Взаимодействие маркетинговых служб с другими службами организации
Понятие маркетинга как системы управления рынками. Характеристика и основные виды деятельности ОАО "Каменский рыбозавод", функции маркетинговой службы. Анализ видов маркетинговых подразделений компании. Характеристика структуры затрат предприятия.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.07.2012 |
| Размер файла | 162,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Взаимодействие маркетинговых служб с другими службами организации
Введение
Маркетинг как система управления рынками вызван к жизни объективными условиями развития производства и рынка. Одновременно идет поиск путей совершенствования управления фирмами. В ходе чего возникает потребность во взаимодействии службы маркетинга с другими службами предприятия. Поэтому на сегодняшний день на предприятиях остро стоит эффективность данного взаимодействия.
Рассматриваемая мной проблема в связи с этим является актуальной и требует к себе особого внимания.
Цель данной курсовой работы - оценить взаимодействие службы маркетинга с другими службами в ОАО «Каменский рыбозавод».
В соответствии с целью курсовой работы необходимо решить следующие задачи:
- изучить и обобщить теоретический материал, касающийся взаимодействия службы маркетинга с другими службами организации;
- провести комплексный анализ положения ОАО «Каменский рыбозавод» на рынке;
- обосновать пути совершенствования эффективного взаимодействия службы маркетинга с другими службами предприятия.
Предмет исследования - отношение по поводу взаимодействия и обмена информацией службы маркетинга с другими службами предприятия.
Объектом исследования курсовой работы является совершенствование взаимодействия служб в ОАО «Каменский рыбозавод».
В ходе написания курсовой работы использовались следующие методы:
- монографический
- аналитический
Теоретические основы взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации. Сущность деятельности маркетинговой службы на предприятии
Развитие маркетинга предполагает появление в компании специальной структуры (сектора, отдела, управления), реализующей маркетинговые функции. На организацию маркетинга в компании влияет множество факторов, в частности:
- размер компании;
- отраслевой профиль и степень диверсификации бизнеса;
- организационная структура компании (функциональная, дивизиональная и пр.);
- представление руководства о роли и функциях данной службы, ресурсные возможности компании и пр.
Служба маркетинга - это важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение на этой основе прибыли.
Служба маркетинга на каждый продукт, который по ее мнению, следует поставить на рынок, готовит сертификацию требований покупателя и направляет ее руководству для предварительного одобрения. Кроме того, в случае необходимости создается план исследований и разработок для создания новых или модификаций существующих изделий [ 5, c. 158].
Момент появления маркетинговой службы на рынке в значительной мере определяет экономический успех предприятия, дает ему возможность получать монопольную прибыль. Ориентируя производство на выпуск продукции, нужный рынку, маркетинговая служба помогает избежать возникновение пробелов в удовлетворении спроса и предотвращает потери, связанные с производством продукции, не находящей сбыта.
Первой и постоянной задачей маркетинговой службы является отслеживание предпринимательского климата в динамике его развития, т.е. благоприятствуют ли тенденции и характер развития окружающей среды ведению бизнеса или предоставляют угрозу для деятельности предприятия. Анализ предпринимательского климата ведется с учетом основных взаимосвязанных факторов:
- социальных - структура населения, морально-эстетические ценности общества, отношения членов общества между собой, конкуренция и т. д.
- экономических - ВНП, располагаемый продукт, дискреционный доход;
- научно-технических - уровень научно-технического процесса и чувствительность к нему рынка;
- нормативно-правовых - законодательство, нормативные акты.
В компаниях с небольшой численностью служба маркетинга, как правило, отсутствует, маркетинговые функции выполняют отдельные специалисты, чаще всего менеджер по рекламе и работники коммерческой службы либо сам предприниматель. В таких компаниях преобладают более тесные связи с потребителями, чем в крупных фирмах, и относительно простые схемы внутрифирменных коммуникаций, заменяющие маркетинговые исследования [ 2, c. 311].
Однако, по мере увеличения размеров компании непосредственные связи с потребителями становятся уделом немногих, руководство компании в целом и ее функциональных подразделений начинает испытывать потребность в информации о внешней среде, сбор и анализ которой поручается специализированной службе - отделу маркетинга. Ускоряет процесс создания отдела маркетинга конкуренция на рынке, а также эффект модности (у конкурентов или партнеров такая служба создана, а у нас в компании до сих пор отсутствует). Однако, решив создать отдел маркетинга, компания сталкивается с тем, что универсальной схемы или подхода к его организации не существует.
Можно сказать, что размер компании во многом определяет организацию службы маркетинга вообще, а конкретное решение зависит от отраслевого профиля, степени диверсификации и структуры компании, представления руководства о месте данной службы в системе управления и многих других факторов.
Практика показывает, что компании имеют разное представление о том, что такое маркетинг и какие функции относятся к сфере маркетинга, а какие нет. Практически все считают, что реклама и продвижение продукции на рынок, исследование рынка, работа с потребителями, изучение конкурентов входят в сферу деятельности (ответственности) службы маркетинга. Сложнее обстоит ситуация со сбытом: не ясно, кто должен заниматься разработкой новой продукции, проектированием упаковки, организацией сервисного обслуживания, ценообразованием. Главные трудности связаны с тем, что перечисленные операции затрагивают, как правило, работу нескольких функциональных отделов и возникает проблема ответственности и координации работ.
Вполне естественно, что объем прав и соответственно ответственности службы маркетинга вытекает из объема делегированных этой службе функций. Практика показывает, что для повышения эффективности деятельности компании на рынке служба маркетинга должна:
- участвовать в формировании товарной политики компании, разработке новой продукции, ценовой политики (иметь право голоса при установлении цены и определенные права в части использования скидок);
- тесно взаимодействовать с коммерческой службой компании в решении маркетинговых задач (информационный обмен, согласование мероприятий, контроль сбыта и т.д.);
- отвечать за информационное обеспечение менеджеров компании (информация о внешней среде), продвижение продукции компании на рынок, формирование и поддержание имиджа компании, прогнозирование продаж (совместно с планово-аналитической и коммерческой службами) [8, c. 456].
Функции службы маркетинга (их список может варьироваться) определяются, а точнее сказать, тесно взаимосвязаны с численностью персонала и подчиненностью данной службы. Выполнение функций маркетинга можно организовать по-разному: при функциональном построении они (функции) распределены между специалистами службы маркетинга, при продуктовом каждый сотрудник обслуживает определенную товарную группу продукции компании, выполняя несколько функций; аналогичный принцип используется при региональном построении. Сравнительная характеристика основных вариантов организации службы маркетинга приведена в таблице 1.
Таблица 1 - Основные виды маркетинговых подразделений компании
|
Тип структуры |
Принцип построения |
Преимущества |
Недостатки |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
Функциональный |
Маркетинговые функции распределены между сотрудниками (подразделениями) службы |
Универсальность и простота управления Четкое распределение функций Качество исполнения Опыт |
Слабая дифференциация рынков и товаров Сложность в оценке качества труда Бюрократизм Сложность организации взаимодействия с клиентами |
|
|
Продуктовый (товарный) |
Каждое подразделение (сотрудник) обслуживает одну товарную группу |
Эксперт по продукту Контроль качества Реакция на изменение спроса Удовлетворение потребностей Возможен рост инновационной составляющей |
Дублирование функций Конкуренция между группами за доступ к ресурсам Ориентация на продукт, а не на рынок |
|
|
Региональный (рыночный) |
Каждое подразделение (сотрудник) обслуживает один из регионов продаж |
Контроль и координация мероприятий со стороны региональных менеджеров Эффективность продвижения Прогноз рынка |
Дублирование функций, сложная структура Низкая степень специализации Отсутствие гибкости Автономизация |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
Клиентская |
Каждое подразделение (сотрудник) обслуживает одну клиентскую группу |
Ключевые клиенты Эффективность сбыта Отработка предпочтений клиентов (дифференциация) |
Сужение функций маркетинга, дублирование Конфликты (конкуренция) за доступ к ресурсам |
Несомненно, жизнь гораздо богаче любых схем, поэтому возможны комбинированные варианты организации выполнения маркетинговых функций в компании:
- управление по продуктам в рамках функциональной организации маркетинга (в этом случае вводится должность менеджера по продукту);
- рыночно-функциональная структура: глобальная компания создает обслуживающее российский рынок маркетинговое подразделение, выполняющее ряд функций маркетинга;
- матричная структура с наличием штабной службы. Такие формы организации основываются как минимум на двух критериях структурирования. Для них характерна двойная ответственность с балансом долгосрочных и краткосрочных целей, гибкость в выполнении функций, их ориентации, кооперация, разнообразие опыта. Слабая сторона - высокие издержки, возможность межличностных конфликтов, проблемы с подотчетностью двум начальникам, конфликты по поводу распределения сотрудников по проектам;
- при разработке новой продукции может использоваться проектный принцип организации работ, когда формируется проектная группа, в которую обязательно входят маркетологи.
Вариант построения структуры службы маркетинга зависит от специфики бизнеса, степени его диверсификации, размера компании и степени централизации управления, разнообразия рынков, на которых работает компания, и т.д.
Типичные ошибки организации службы маркетинга:
- дублирование функций службы сбыта (продаж);
- необоснованное число сотрудников (чрезмерное, но чаще -- недостаточное);
- неквалифицированный персонал;
- отсутствуют четко зафиксированные права и обязанности маркетологов;
- сотрудники других функциональных служб и менеджеры компании слабо информированы о задачах маркетинга в компании (необходимо обучение персонала).
Все рассмотренное относится к функциональному уровню маркетинга. Однако маркетинг в компании может присутствовать на трех уровнях, что ведет к расширению круга маркетинговых задач и появлению других служб [9, c. 211].
В заключение следует отметить, что при всем многообразии структурных построений службы маркетинга многое зависит от того, насколько структура компании в целом отвечает принципам маркетинга.
Смысл того или иного изменения структуры компании заключается в том, чтобы обеспечить координацию усилий всех подразделений и служб компании по достижению конкретной цели: производство конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей потребности покупателей лучше, чем продукция конкурентов. Компания в этом случае не просто пассивно реагирует на рыночные явления, а проводит продуманную, скоординированную политику завоевания рынка, с одной стороны, приспосабливая ассортимент выпускаемой продукции к требованиям потребителей, а с другой - активно формируя потребности, воздействуя на потребителей [10, c. 188].
Маркетинг и другие службы компании: координация и конфликты
Поскольку маркетинг служит одной из составляющих (подсистем) системы управления компанией, то естественно, что он должен тесно взаимодействовать с другими подсистемами: финансовой и коммерческой, производственно-технической, социальной и планово-экономической, обеспечивая координацию маркетинговой деятельности компании.
Координация - синхронизация и/или упорядочение целей, планов, мероприятий для достижения единой цели компании.
Одна из важнейших функций менеджера по маркетингу - координация маркетинга с другими функциональными сферами компании, а также с внешними партнерами (рекламными агентствами, участниками каналов сбыта и пр.). Внутренняя координация эффективна, если каждый специалист компании знает, как его деятельность и задачи связаны с внутренними и внешними задачами компании (в данном случае с задачами маркетинга). Кроме того, необходимы развитые коммуникации между службами и подразделениями компании [7, c. 226].
Координация состоит в предоставлении службой маркетинга для согласования и использования в процессе принятия управленческих решений другим службам и подразделениям компании следующую информацию:
- о внешней среде: рынке, тенденциях его развития, предпочтениях и пожеланиях потребителей, состоянии конкуренции, ценовой и сбытовой политике конкурентов, факторах макросреды, доля рынка и позиция компании на рынке и пр.;
- прогноз продаж продукции компании в различных разрезах: по товарам, рынкам, каналам сбыта;
- план маркетинговых мероприятий на текущий период, в том числе предложения по набору, обучению и мотивации персонала службы маркетинга и сбыта;
- анализ сбыта и предложения по товарной, сбытовой, ценовой политике и продвижению продукции.
Одновременно при анализе сбыта и прогнозировании продаж, составлении плана маркетинга служба маркетинга опирается на информацию, которую она должна получать от служб НИОКР, коммерческой, планово-экономической, финансовой, управления персоналом, а также от руководства компании. Это целевые установки и стратегия компании, ее ресурсные возможности и ограничения, ассортимент продукции, параметры новой или модифицируемой продукции, данные о продажах, договорах, согласованный план производства, цены и скидки, фактический бюджет маркетинга, система оплаты, мотивации и продвижения персонала [3, c. 344].
Взаимодействие службы маркетинга с другими службами и подразделениями компании не ограничивается информационным обменом, оно предполагает также процедуры согласования. В первую очередь согласовывается с планово-экономическими, финансовыми и коммерческими службами прогноз продаж продукции компании, цены и скидки. Финансовый отдел утверждает бюджет маркетинга, со службой управления персоналом согласовывается график обучения персонала маркетинга и сбыта, с коммерческой службой - рекламные мероприятия и т.д.
Следует отметить, что в идеале служба маркетинга должна собирать информацию о внешней среде по заказу внутренних пользователей, иначе она может остаться невостребованной и никакой пользы, кроме удовлетворения любопытства, для компании не принесет. Более того, служба маркетинга будет крайней при сложном положении дел со сбытом продукции. Но получение такого заказа предполагает, по крайней мере, что менеджеры и специалисты компании понимают функции и возможности маркетинга, готовы сформулировать цели и задачи маркетингового исследования, а главное -- готовы использовать маркетинговую информацию в принятии управленческих решений.
Понятно, что разным службам компании нужна разного рода информация.
Таблица 2 - Возможные пользователи маркетинговой информации
|
Тип информации |
Руководство |
Службы НИОКР |
Сбыт |
ПЭО, финансовый отдел |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Анализ продаж по товарным группам, потребителям и регионам |
+ |
+ |
+ |
||
|
Продолжение таблицы № 2 |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Тенденции развития рынка |
+ |
+ |
+ |
||
|
Прогноз продаж продукции |
+ |
+ |
|||
|
Пожелания потребителей относительно характеристик продукции |
+ |
+ |
|||
|
Деятельность конкурентов, в том числе их цены |
+ |
+ |
+ |
+ |
Конкретные способы организации взаимодействия службы маркетинга с другими службами и подразделениями зависят от сложившегося в компании стиля управления, уровня развития корпоративной культуры и бизнес коммуникаций. Это могут быть горизонтальные перемещения сотрудников, выполнение совместных проектов (проектные группы), проведение внутренних конъюнктурных совещаний, программы обучения и другие мероприятия, способствующие развитию коммуникаций, отработки навыков групповой работы, принятия управленческих решений с использованием маркетинговой информации.
Выделение самостоятельной службы маркетинга не означает, что функциональные подразделения компании не могут самостоятельно осуществлять связь с потребителями, изучать деятельность конкурентов. Такая работа может проводиться, но должна координироваться службой маркетинга, вся информация должна стекаться в одно место, обрабатываться и анализироваться. Для сбора разнообразной конъюнктурной информации западные компании практикуют ежемесячное заполнение всеми службами специальных форм, разработанных службой маркетинга. На российских предприятиях такая деятельность может стать первым шагом на пути сбора всей доступной конъюнктурной информации в службе маркетинга для последующего анализа и выдачи рекомендаций для лиц, принимающих управленческие решения.
Еще одна не менее важная проблема - возможные конфликты между службой маркетинга и другими подразделениями компании. Как носитель нововведений относительно продукции, форм и методов сбыта, сервисного обслуживания, форм оплаты и иных организационных аспектов деятельности компании на рынке, маркетинг, естественно, может вызвать у других служб противодействие и раздражение. Производственные подразделения не заинтересованы в постоянном обновлении продукции, снижении серийности производства, финансисты сопротивляются снижению цен и росту затрат на рекламу, сбытовики негативно реагируют на проникновение маркетинга в их сферу. Эти и другие проявления сопротивления изменениям вполне естественны, они присутствуют в той или иной мере практически на всех предприятиях, поскольку каждый отдел определяет проблемы и цели компании «со своей колокольни». Именно поэтому маркетинговые инициативы должны рассматриваться и получать поддержку на верхнем уровне управления. Одновременно реализация предложений маркетинга должна сопровождаться комплексом мер, направленных на преодоление сопротивления персонала компании (совместная работа над проектом, создание временных коллективов, комитетов, гласность, обсуждение предложений и учет высказанных мнений и пожеланий и т.д.).
Конечно, идеальна ситуация, при которой план производства формируется на основе заказов, собранных службой сбыта и обобщенных службой маркетинга, все изменения товарной, сбытовой и ценовой политики компании согласуются с маркетологами. Но пока этого нет, службе маркетинга приходится доказывать свою «нужность», преодолевать сопротивление других служб, постепенно выстраивая систему взаимоотношений с ними.
Таким образом, служба маркетинга является важнейшим звеном в управлении предприятием. На ее организацию влияет множество факторов, решающим из которых является размер предприятия. В зависимости от размера предприятия, служба маркетинга может иметь подразделения, формирующиеся в зависимости от специфики деятельности компании. Однако, формируя службу маркетинга, не следует забывать о том, что структура отдела должна отвечать принципам маркетинга. Перечень прав и обязанностей службы маркетинга вытекает из объема делегированных этой службе функций. Основной задачей службы маркетинга является анализ предпринимательского климата. Маркетинг должен тесно взаимодействовать с другими подсистемами организации, что является одной из важнейших функций менеджера по маркетингу. Внутренняя координация службы маркетинга состоит в своевременном предоставлении информации другим подразделениям компании. В свою очередь, отдел маркетинга опирается на информацию, полученную из других отделов. Взаимодействие служб организации не ограничивается обменом информации, оно предполагает процедуры согласования. Конкретные способы взаимодействия служб зависят от характера внутренней среды предприятия. Не исключены конфликтные ситуации между подразделениями, которые должны решаться руководством и сопровождаться комплексом мер по их предотвращению.
Анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Каменский рыбозавод»
Полное официальное наименование предприятия - открытое акционерное общество: «Каменский рыбозавод»
Сокращенное наименование - ОАО «Каменский рыбозавод».
История становления и развития Каменского рыбозавода начинается с 1933 года. В приказе № 1 от 15 апреля 1933 года сообщается о начале деятельности Каменского заготпункта Сибирского крайрыбаксоюза. С образованием Алтайского края (1937 г) заготучасток был преобразован в госрыбартель, являющуюся структурным подразделением Алтайского госрыбтреста.
23 февраля 1959 года решением крайисполкома был образован Каменский рыбцех Алтайрыбкомбината краевого Управления продовольственных товаров. Цех имел две коптильные камеры, свежая рыба хранилась со льдом в подвальных помещениях. Добычей рыбы занимались звенья городских рыбаков, все перевозки осуществлялись гужевым транспортом, цех имел до 30 лошадей. Рыбаки добывали до 200 т рыбы.
В 1971 году был построен современный коптильный цех, а в 1974 году начато строительство холодильника, гаража, котельной. Одновременно идет оснащение современными катерами, автомашинами и другой необходимой техникой.
В 1979 году рыбцех был преобразован в Каменский рыбозавод Алтайрыбпрома. Были построены: административно-бытовой корпус, проходная с магазином, посоло-провялочный цех, склад, реконструирован коптильный цех, в два раза расширилась территория завода. От невода и сетей перешли к лову рыбы близнецовыми тралами, что позволило значительно поднять вылов рыбы и повысить производительность труда. В 1981 году было выловлено 233,4 тонны рыбы, а в 1989 году- 364,9 тонны, 1990 году -403,1 тонны рыбы, что явилось наивысшим результатом за всю историю завода. Сейчас введены квоты, и завод имеет право в Оби вылавливать не более 180 тонн.
В 1993 году завод вышел из состава объединения Алгайрыбхоза и стал называться ОАО «Каменский рыбозавод».
Сегодня, в связи с малой добычей рыбы (в 2005 году выловили 130 тонн) завод ведет активный закуп свежемороженой морской рыбы (сельдь, кета, горбуша, скумбрия и т. д.) ее высококачественную переработку. Завод производит заморозку свежей рыбы, соление, вяление, копчение, нарезку, вакуумную упаковку и производство рыбных пресервов. В 2005 году на межрегиональном конкурсе «Лучшие товары и услуги Сибири - ГЕММА» Каменский рыбозавод за высокое качество выпускаемой продукции, а именно пресервов был удостоен высшей награды «Золотая статуэтка Гемма 2005». Развернута сеть торговых точек. Продукция Каменского рыбозавода пользуется большим спросом в Барнауле, Славгороде, Новосибирске, Кемерово, Бийске, а так же во многих деревнях и селах. Все это позволило коллективу завода значительно увеличить объем реализации рыбопродукции, создать дополнительные рабочие места, увеличить отчисления в бюджет и внебюджетные фонды.
Юридический адрес организации - 658700 Алтайский край, г. Камень-на-Оби, ул. Соляной тракт,1
Фактический адрес: 658700 Алтайский край, г. Камень-на-Оби ул. Барнаульская, 15
ИНН/КПП 2207000106/224701001
ОКПО 05282109
ОГРН 1022200751858
БИК 040173745
Учредителями общества являются Горожанкин В.А. и Горожанкин Ю.А. . В настоящее время ОАО «Каменский рыбозавод» доли госсобственности не имеет, акции выкуплены полностью и распределились следующим образом:
- 16,4% акций - владельцы юридические лица;
- 74,8% акций - владельцы физические лица;
- 8,8% акций - на балансе ОАО «Каменский рыбозавод».
Таким образом, форма собственности ОАО «Каменский рыбозавод» - частная.
ОАО «Каменский рыбозавод» относится к рыбоперерабатывающим предприятиям, имеющим собственные рыболовецкие суда и рыболовецкую артель.
Деятельность ОАО «Каменский рыбозавод» ориентируется на наиболее полное удовлетворение потребности населения Алтайского края , а также за его пределами, всех возрастных, социальных групп и полов в рыбной продукции путем использования и совершенствования существующих технологий, мощностей и внедрения новых; поддержания надлежащего качества продукции и контроль за ним; соответствии цены продукции покупательской способности населения, а также создании на предприятии такой атмосферы, которая способствует корпоративной сплоченности, получения удовлетворенности от выполняемой работы, появлению у сотрудников ощущения справедливого и честного к ним отношения.
Основные виды деятельности ОАО «Каменский рыбозавод»:
- Производство и реализация:
- свежемороженой рыбы (речной и морской)
- субпродуктов (молоки, пузыри, головы)
- икры
- пресерв (из рыбы, морепродуктов, рыбно-овощных)
- производство копченой рыбы
- производство вяленой рыбы
- производство соленой рыбы
- Вылов речной рыбы
- Вылов рыбы с озер
- Разработка новых ассортиментных групп и подгрупп, а также отдельных новинок внутри уже существующих групп товаров в рамках специфики предприятия
Основным направлением в деятельности предприятия является производство рыбных пресервов, а так же производство свежемороженой рыбы, вяленой, копченой и соленой.
Для проведения данного анализа рассмотрим следующие показатели, характеризующие финансовое состояние и устойчивость предприятия:
Таблица 3 - Размеры производства ОАО «Каменский рыбозавод» за период 2005-2007 г.
|
Основные показатели |
Годы |
|||||
|
2005 г |
2006 г |
2007 г |
2007г. в % к 2005г. |
2007 в % к 2006г. |
||
|
Стоимость товарной продукции, тыс. руб. |
16062 |
24369 |
25446 |
158 |
104 |
|
|
Количество валовой продукции,ц. |
28114 |
32552 |
35885 |
127 |
110 |
|
|
Среднегодовая численность работников, чел. |
269 |
287 |
266 |
99 |
93 |
|
|
Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. руб. |
40421 |
43154 |
50702 |
125 |
118 |
Таким образом, стоимость товарной продукции в 2006 увеличилась по сравнению с 2004 годом и 2005годом, что обусловлено, в первую очередь, увеличением объема производства рыбных товаров, и, соответственно, совокупных затрат, то же можно сказать и о количестве валовой продукции. Наблюдается также увеличение среднегодовой стоимости ОПФ по сравнению с 2004 годом и 2005 г., что связано с закупкой оборудования и строительством новых цехов. Уменьшение штата работников связано с пересмотром структуры занятости на предприятии и принятии решения о нерациональности производственного штата сотрудников, превышение количества рабочей силы над реальной потребностью в ней.
Основным видом деятельности предприятия является производство свежемороженой рыбы (речной и морской), пресерв (из рыбы, морепродуктов, рыбно-овощных), копченой, вяленой, соленой рыбы.
Таблица 4 - Наличие и эффективность использования основных производственных фондов ОАО «Каменский рыбозавод» за период 2005-2007г.
|
Показатели |
Годы |
|||||
|
2005 г. |
2006 г. |
2007 г. |
2007г. в % к 2005г. |
2007 в % к 2006г. |
||
|
Стоимость ОПФ, тыс. руб. |
40421 |
43154 |
50702 |
125 |
117 |
|
|
Стоимость ОПФ на одного работника, тыс. руб. |
150 |
150 |
191 |
127 |
127 |
|
|
Фондоемкость, тыс. руб./тыс. руб. |
1.43 |
1.33 |
1.41 |
98 |
106 |
|
|
Фондоотдача, тыс. руб./тыс. руб. |
0.70 |
0.75 |
0.71 |
101 |
95 |
|
|
Фондовооруженность, руб./чел. |
150.3 |
150.4 |
190.6 |
127 |
127 |
Согласно данным таблицы 4 можно сделать вывод, что показатель фондовооруженности увеличился на 21 % за счет увеличения стоимости ОПФ, а также за счет снижения численности работников предприятия. Фондоотдача повысилась на 82 % из-за увеличения стоимости товарной продукции. Уровень фондоемкости колеблется из-за ежегодного увеличения стоимости ОПФ и товарной продукции, однако, остается на уровне вследствие пропорциональных изменений, что было выявлено при помощи формул 1, 2, 3.
ФО=ВП/ОПФ (1)
ФЕ=ОПФ/ВП (2)
ФВ=ОПФ/ЧР (3)
Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Чем больше предприятие реализует рентабельной продукции, тем больше получает прибыли и тем лучше финансовое состояние.
Объем реализации, величина прибыли, и уровень рентабельности зависят от производственной, снабженческой, сбытовой и коммерческой деятельности предприятия.
Таблица 5- Эффективность деятельности ОАО «Каменский рыбозавод» за период 2005-2007 г.
|
Показатель |
Годы |
|||||
|
2005 г. |
2006 г. |
2007 г. |
2007г. в % к 2005г. |
2007в % к 2006г. |
||
|
Себестоимость товарной продукции, тыс.руб. |
9367 |
10322 |
10415 |
111 |
101 |
|
|
Выручка, тыс.руб. |
7430 |
12876 |
13793 |
186 |
107 |
|
|
Прибыль/убыток, тыс.руб. |
-1937 |
2554 |
3378 |
- |
132 |
|
|
Рентабельность, тыс.руб. |
- |
23 |
32 |
- |
139 |
|
|
Окупаемость затрат, тыс.руб. |
79 |
- |
- |
- |
- |
Данные таблицы 5 свидетельствуют о том, что в последние два года предприятие работает более эффективно. Уровень рентабельности в 2005 - 2006 годах составил соответственно 23% и 32 %.
Прибыль предприятия в 2005 году составила 2554 тыс. руб., а в 2006 уже 3378 . Основные причины убыточности предприятия в 2004 году и сравнительно низкой рентабельности в последующие два года - это высокая себестоимость продукции (засчет стоимость ГСМ, изношенность техники, большие затраты на ремонт и покупку дорогостоящих запчастей, периодический ремонт складских помещений и цехов. Строительство новых производственных помещений и их техническое оснащение, покупка новых машин и катеров является неотъемлемой статьей расходов предприятия, которое стремится к расширению производства и рынков сбыта, однако, сроки их окупаемости и единовременные затраты заставляют задуматься руководство предприятия. Себестоимость продукции является важнейшим показателем экономической эффективности промышленного производства. В нем синтезируются все стороны хозяйственной деятельности, аккумулируются результаты использования всех производственных ресурсов. Снижение себестоимости - одна из первоочередных и актуальных задач любого общества, каждой отрасли и предприятия. От уровня себестоимости продукции зависят сумма прибыли и уровень рентабельности, финансовое состояние предприятия и его платежеспособность, темпы расширенного воспроизводства, уровень закупочных и розничных цен на сельскохозяйственную продукцию.
Таблица 6 - Состав и структура затрат ОАО «Каменский рыбозавод» за период 2005-2007 г.
|
Показатели |
Годы |
|||||
|
2005г. |
2006г. |
2007г. |
2007г. в % к 2005г. |
2007 в % к 2006г. |
||
|
Затраты на приобретение рыбной продукции, тыс. руб. |
3380 |
3450 |
3505 |
104 |
102 |
|
|
Амортизация ОПФ, тыс. руб. |
207 |
207 |
204 |
98 |
98 |
|
|
Запчасти, текущий ремонт, тыс. руб. |
781 |
753 |
899 |
115 |
119 |
|
|
ГСМ, тыс. руб. |
844 |
1223 |
1370 |
162 |
112 |
|
|
Специи, тыс. руб. |
997 |
1561 |
1401 |
141 |
90 |
|
|
Инструменты, тыс. руб. |
300 |
399 |
311 |
104 |
78 |
|
|
Услуги банка, тыс. руб. |
504 |
244 |
194 |
38 |
80 |
|
|
Услуги обслуживающих предприятие производств, тыс. руб. |
171 |
186 |
215 |
126 |
116 |
|
|
Расчеты с персоналом по заработной плате (включая налоги), тыс. руб. |
2183 |
2299 |
2316 |
106 |
101 |
|
|
Итого, тыс. руб. |
9367 |
10322 |
10415 |
111 |
101 |
Себестоимость произведенной продукции с каждым годом возрастает (табл. 6) засчет увеличение такого элемента затрат, как заработная плата. В 2006 году увеличились затраты на текущий ремонт. Это связано с изношенностью техники, удорожанием запасных частей. В связи с постоянным удорожанием ГСМ весомая статья расходов приходится на этот показатель себестоимости.
Одной из причин высокого уровня себестоимости продукции является более низкий уровень механизации производственных процессов. Применение частичной механизации облегчает рабочий процесс, но не обеспечивает
существенного роста производительности труда. Из этого следует, что комплексная механизация производственных процессов, рациональное использование машин, механизмов, оборудования - один из путей снижения себестоимости.
ОАО «Каменский рыбозавод» имеет одно офисное помещение в городе Камень-на-Оби, расположенный по адресу Соляной тракт 1, головной офис, расположенный по адресу ул.Барнаульская 15. У предприятия имеются производственные цеха, вспомогательные цеха, база, в состав которой входят складские помещения, площадки для открытого хранения, подьездные пути, 2 фронта разгрузки, помещения для хранения ГСМ, гаражные помещения, стояночный причал для катеров.
Оборудование завода состоит из импортного и отечественного.
- Цех по производству пресервов - производства Германии
- Морозильные камеры, холодильное оборудование - на 70% производства Финляндии.
- Катера, машины-рефрежираторы, транспортный парк - производство России.
- Упаковочный цех - производство России.
- Коптильный цех - производство России.
- Цех для вяления и соления рыбы - производство России.
Размер предприятия:
Завод занимает территорию общей площадью 4.6 га.
- здания и сооружения: полезная площадь- 21 тыс.м2.
- производственные цеха занимают 11 тыс. м2,
- вспомогательные цеха- 6,2 тыс.м2.
- гаражные помещения - 4,54 тыс.м2.
- складские помещения - 3,26 тыс.м2
У предприятия имеются два фирменных магазина, а также сеть киосков, расположенных в г. Камень-на-Оби.
На сегодняшний день улучшение использования комплекса технических средств предполагает оказания услуг по хранению и аренде помещений. Это позволяет улучшить финансовое положение предприятия.
В процессе работы между сотрудниками предприятия и его структурными подразделениями, управляющей и управляемой подсистемами устанавливаются постоянные производственные связи. Они носят информационный, технологический, трудовой, финансовый, управленческий характер. В целом они характеризуют организационную целостность. Требования к этим связям противоречивы. С одной стороны, для устойчивости работы системы необходимо, чтобы связи были стабильны, устойчивы; с другой - включение новых участников производства, новых факторов производства требует функциональной гибкости, подвижности связей.
Совокупность элементов и звеньев системы управления и установленных между ними постоянных связей (порядок их соподчиненности) образует структуру управления.
В связи с достижением эффективного функционирования предприятия в целом структура должна быть легко управляемой. Для этого предприятием могут вноситься или устраняться должности, объединяться или отделяться отделы, а также происходить другие действия.
Служба маркетинга - это важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение на этой основе прибыли.
Основные функции маркетинговой службы фирмы:
- Изучение рынка и спроса.
- Планирование товарного ассортимента.
- Ценообразование.
- Оптимизация хранения, транспортировки товаров, сбыта и торговых отношений.
- Стимулирование сбыта.
- Создание имиджа компании.
- Организация и ведение конкурентной борьбы.
- Комбинирование и координация средств и направлений деятельности компании.
- Прогнозирование.
Таким образом, маркетинг является составной частью менеджмента с четкой направленностью на внешние факторы с целью выявления и использования внешнего по отношению к предприятию потенциала успеха. При этом организационная структура управления предприятием, протекающие в ее рамках процессы, а также используемый управленческий инструментарий представляет собой определенную сторону маркетинга.
В организационной структуре управления ОАО «Каменский рыбозавод» служба маркетинга не занимает одно из главных мест, это связано с тем, что в данный отдел входит только один специалист, который занимается всеми направлениями маркетинговой деятельности.
В ОАО «Каменский рыбозавод» отдел маркетинга возглавляет один специалист, за которым закреплены должностные обязанности.
Обязанности всей совокупности маркетинговой деятельности полностью ложатся на его "плечи". Он также занимается изучением рынков; формированием товарного ассортимента, ценовой политик; сбытом, рекламой и т.д. Для выполнения исследовательских работ иногда привлекаются эксперты из исследовательских центров.
Маркетолог производит подготовку проектов перспективных, месячных, квартальных и годовых планов реализации продукции; выполнение работ по обеспечению предприятия заказами на продукцию, подготовка справок, документов; разработка нормативов запасов продукции и осуществление контроля соответствия уровня их запасов по объему и номенклатуре; определение потребности в различных транспортных средствах; контроль за соблюдением сроков поставок; разработка стратеги рекламы и плана проведения рекламных мероприятий и т.д.
Также осуществляет разработку предложений по формированию фирменного стиля, организации рекламы с помощью фирменных изданий (плакатов, буклетов, афиш, экспресс-информации), оформление рекламных материалов; оснащение рекламными проспектами и другой докуметацией; производит рекламное оформление документов по эксплуатации и ремонту продукции и т.д.
Анализ взаимодействия маркетинговой службы с другими службами в ОАО «Каменский рыбозавод»
Организация маркетинговой деятельности в ОАО «Каменский рыбозавод» занимает не мало важную роль. Это прежде всего связано с организационной культурой, позволяющей эффективно и без лишних затрат добиваться конкурентных преимуществ. Маркетинг в данном случае участвует в принятии решений на довольно высоком уровне.
В процессе работы между сотрудниками предприятия и его структурными подразделениями, управляющей и управляемой подсистемами устанавливаются постоянные производственные связи. Они носят информационный, технологический, трудовой, финансовый, управленческий характер. В целом они характеризуют организационную целостность. Требования к этим связям противоречивы. С одной стороны, для устойчивости работы системы необходимо, чтобы связи были стабильны, устойчивы; с другой - включение новых участников производства, новых факторов производства требует функциональной гибкости, подвижности связей.
Совокупность элементов и звеньев системы управления и установленных между ними постоянных связей (порядок их соподчиненности) образует структуру управления.
Службу маркетинга возглавляет один специалист отдела маркетинга. Он несет ответственность за деятельность отдела: организацию исследований, направленных на достижение намеченных целей, контроль за выполнением маркетинговых мероприятий и т. д. Обязанности всей совокупности сотрудника полностью охватывают функции отдела.
Без четкого понимания того, что требуется от сотрудника, в большинстве случаев не следует ожидать достаточно хорошего результата.
Предприятие эффективно функционирует благодаря информационному взаимодействию между подразделениями. При взаимодействии отдела маркетинга с другими подразделениями происходит поступление данных от отдела маркетинга и в отдел маркетинга.
Характером данных являются: данные об объемах реализации и выручки, об объемах и структуре неплатежей, данные о ценах; информация о бюджете рекламы и маркетинга; данные о претензиях потребителей; данные о финансово-экономическом положении конкурента; данные о расходах по реализации; рекомендации по улучшению упаковки, условий графика и режима отгрузки и многое другое.
Специфика информационной взаимосвязи службы маркетинга с другими структурными подразделениями
В ОАО «Каменский рыбозавод» маркетолог подчиняется коммерческому директору. За каждым сотрудником закреплены обязанности. Так, директор по коммерческой деятельности несет ответственность за проведение исследований, анализ и оценку нужд реальных и потенциальных потребителей; проводит анализ, оценку и прогнозирование состояния и развития рынка; изучает деятельность конкурентов; разрабатывает совместно с финансовой службой ценовую политику предприятия; планирует бюджет маркетинговых мероприятий.
В спектр обязанностей и полномочий маркетолога на данном предприятии входит:
- подготовка проектов перспективных, месячных, квартальных и годовых планов реализации продукции; выполнение работ по обеспечению предприятия заказами на продукцию, подготовка справок, документов; разработка нормативов запасов продукции и осуществление контроля соответствия уровня их запасов по объему и номенклатуре; определение потребности в различных транспортных средств; контроль за соблюдением сроков поставок и правил хранения; разработка стратеги рекламы и плана проведения рекламных мероприятий; осуществление прямой почтовой рекламы; участие в ярмарках, выставках и т.д.
- планирование ассортимента занимается управлением товара, включая инновационные процессы; определением оптимального ассортимента; своевременное снятие устаревших товаров.
- планирование исследовательских проектов; составление анкет; выбор исследовательских методов; анализ собранной информации; составление отчетов; контроль за сроками исполнения; ведение документов по проведению маркетинговых исследований; выбор сегментов рынка для обследования; изучение спроса на выпускаемую продукцию; исследование структуры и организации работы сбытовой сети, обслуживающих данный рынок и т.д.
- разработка предложений по формированию фирменного стиля, организации рекламы с помощью фирменных изданий (плакатов, буклетов. Афиш, экспресс-информации), оформление рекламных материалов; оснащение рекламными проспектами и другой докуметацией при участии на выставках и ярмарках; производит рекламное оформление документов по эксплуатации и ремонту продукции и т.д.
В подчинении у маркетолога находится торговый представитель, в обязанности которого входит работа с клиентами, поиск новых клиентов, ознакомление потенциальных клиентов с продукцией предприятия.
Маркетинговая структура ОАО «Каменский рыбозавод» - традиционная функциональная. Она ориентируется на отдельные функции маркетинговой деятельности, основана на возложении обязанностей по функциям маркетинга, в том числе маркетинговые исследования, планирование, контроль, сбыт, ценовая политика. Отношения базируются на прямых вертикальных связях типа "руководство-подчинение". Структура является наиболее простой и распространенной. В данной структуре деятельность торгового представителя координирует специалист - маркетолог, отвечающий за выполнение функций, который в свою очередь подчиняется коммерческому директору по маркетингу, в задачи которого входят координация их действий.
Для того чтобы предприятие эффективно функционировало и было успешным на рынке необходимо не допускать информационной изолированности отделов и служб. Наличие коммуникационных барьеров часто создает препятствия для обмена информации [1, c. 344].
В каждом отделе (у каждого специалиста) идет сбор текущей информации, на основании которой составляется отчет и передается непосредственному начальнику. Начальник уже на основании этого отчета принимает решения о дальнейших действиях. Своевременный и взаимонеобходимый обмен информации происходит между отделами.
Специалист - маркетолог обменивается информацией с другими специалистами. Этими данными являются: данные об объемах реализации и выручки, об объемах и структуре неплатежей, данные о ценах; информация о бюджете рекламы и маркетинга; данные о претензиях потребителей; данные о финансово-экономическом положении конкурентов; данные о расходах по реализации; рекомендации по улучшению упаковки, условий графика и режима отгрузки и многое другое [4, c. 188].
Взаимодействие отдела маркетинга с другими структурными подразделениями и службами представляет собой порядок обмена информацией, характер передаваемой информации, порядок сбора и обработки передаваемой информации в процессе принятия решений.
На предприятии осуществляется постоянный обмен данными, необходимыми для принятия решения. Обмен информации осуществляется по средством передачи документов, а также передачи данных с использованием компьютерной сети. На предприятии отсутствует специализированные компьютерные программы, которые могли бы способствовать улучшению качества работы и быстроты их исполнения [11, c. 377].
При обмене информации данные подразделяются как поступающие в отдел и поступающие от отдела.
В отдел маркетинга поступают следующие данные:
- от финансового отдела:
- данные об объемах реализации и выручке, об объемах и структуре неплатежей;
- данные о ценах;
- информация о бюджете рекламы и маркетинга;
- данные о заработной плате и премии и т. п.
- от отдела стратегического планирования:
- данные о ценовых характеристиках продуктов, объемах реализации;
- данные об прямых и косвенных издержках, о границах снижения цен;
- данные о расходах по реализации;
- стратегические и тактические планы предприятия.
- от отдела реализации:
- результаты выполненных операций;
- данные об объеме и структуре продаж;
- данные договоров и контрактов;
- данные о наличиях заявок от потребителей.
- от юридического отдела:
- данные о претензиях потребителей;
- консультации по составлению договоров.
- от отдела поставок
- данные о динамике продаж;
- информация об условиях поставок;
- данные по ценам и объемам продаж конкурентов, регионам сбыта, рекламным мероприятиям;
- информация по ценовой политике;
- данные о ценах на сырье, комплектующие;
- от отдела службу управления качеством:
- рекламации по качеству продукта и применяемых технологий;
- данные о качестве своей продукции и продуктах конкурентов.
- от технического отдела:
- данные о сравнительных преимуществах продукции, на которых нужно делать акцент в рекламе;
- данные о возможностях обновления ассортимента;
- от службы безопасности:
- данные о финансово-экономическом положении конкурентов;
- данные о платежеспособности потребителей.
- от транспортного отдела:
- данные о тарифах.
От отдела маркетинга поступают такие данные как:
- в финансовый отдел:
- информация о ценах;
- данные о расходах средств бюджета на маркетинг и рекламу;
- данные о премиях.
- в отдел реализации:
- данные плана продаж и закупок.
- в отдел поставок:
- рекомендации по совершенствованию региональной сбытовой сети;
- рекомендации по улучшению уровня обслуживания потребителей.
- в технический отдел:
- рекомендации по улучшению сервисного обслуживания.
- в транспортный отдел:
- рекомендации по улучшению упаковки, условий, графика и режима отгрузки.
В связи с большой раздробленностью отделов и дублированием функций затруднен обмен информации во времени. Из-за не соблюдения сроков или несогласованности планов большинство информации поступает с опозданием, что вызывает задержки в работе или выполнение работы в неполном объеме без учета необходимых данных [3, c. 311].
Таким образом, ОАО «Каменский рыбозавод» является динамично функционирующим современным предприятием, специализирующимся на производстве и реализации рыбопродукции, имеет хорошо налаженные постоянные коммерческие связи. Маркетинговая структура на предприятии традиционная функциональная. Отношения базируются на связях типа «руководство-подчинение». Маркетинговой деятельностью на предприятии занимается один специалист-маркетолог, который подчиняется непосредственно коммерческому директору, что обусловлено прежде всего небольшими размерами предприятия. В подчинении маркетолога находится торговый представитель. Для выполнения исследовательских работ привлекаются эксперты из исследовательского центра. Предприятие функционирует эффективно, что обусловлено информационным взаимодействием отделов. При обмене информацией данные подразделяются на поступающие в отдел и поступающие из отдела. На предприятии существует проблема, связанная с затруднением обмена информации во времени, что объясняется дублирований функций специалистов.
Пути совершенствования организации взаимодействия маркетинговой службы с другими службами
При взаимодействии маркетинговой службы с другими отделами предприятия возникает множество трудностей. Прежде всего, данные трудности возникают из-за большой нагрузки специалиста. В ходе своей деятельности ему приходится обмениваться информацией, а также получать ее у других служб предприятия. Не своевременно полученная информация приводит к дисбалансу деятельности специалиста. Данное явление прослеживается довольно часто, т. к. специалиста может не находиться на рабочем месте и заниматься другими делами, связанными с маркетинговой деятельностью. Особенное влияние на это оказывает выезд в командировки. Длительное отсутствие также тормозит деятельность других отделов, что крайне негативно отражается на деятельности предприятия в целом [6, c. 118].
Поэтому, на наш взгляд, для более удобного функционирования предприятию с его масштабами следует пересмотреть организационную структуру управления отделом маркетинга. (Рисунок 1) Это, прежде всего, связано с большим перечнем обязанностей, закрепленных за сотрудником, что затрудняет работу. Специалист не всегда точно в срок может справиться с поручениями, или же работа, выполненная им, может оказаться не качественной. В результате поучается - время потрачено даром. На наш взгляд, отдел маркетинга стоит разбить на отдельные службы, которые будут содержать в составе не одного специалиста, а команду, состоящую из двух или трех человек. Разделение обязанностей между сотрудниками служб приведет к быстродействию, и дела не будут откладываться в "долгий ящик". Таким образом, в отделе маркетинга появятся службы: стимулирования сбыта и организации рекламы, аналитики. Данный выбор сделан мной не случайно, он связан, прежде всего, с нагрузкой данных специалистов. Например, маркетинговые исследования требуют тщательной подготовки до и после их проведения и одному специалисту понадобиться больше времени на его проведение, также происходит затруднение в проведение нескольких исследований параллельно.
Рисунок 1-Организационная структура службы маркетинга
Нужно уделить особое внимание специалистам службы маркетинга.
Многообразие функций специалистов службы маркетинга, а также ориентация маркетинга на изменения определяют сложность формирования требований к маркетологам. Традиционно считается, что маркетолог должен:
- Быть любезным;
- Иметь аналитические способности;
- Быть коммуникабельным, уметь взаимодействовать не только с персоналом компании, но и с независимыми агентами (сбытовыми, рекламными и иными посредниками);
- Иметь соответствующее образование, а также желание учиться;
- Иметь другие личные качества: организационные способности, амбициозность, креативность и т. д.
Безусловно, требования к квалификации и функциональные обязанности зависят от должностной позиции специалиста.
Еще одной проблемой, озвученной выше, является отсутствие четкого делегирования полномочий, что негативно влияет на скорость обмена информацией, вследствиии дублирования функций. Для решения данной проблемы предлагаем следующую таблицу, которая поможет четко разграничить функции специалистов.
Подобные документы
Задачи и функции службы маркетинга, ее взаимодействие с другими подразделениями предприятия. Основные типы организационных структур маркетинговых служб. Маркетинговая характеристика предприятия, анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
курсовая работа [117,4 K], добавлен 13.08.2011Место маркетинга в системе управления предприятием. Основные цели и виды маркетинговых служб. Функции и задачи службы маркетинга на предприятии. Показатели эффективности предприятия. Предложения по усовершенствованию службы маркетинга ОАО "Владхлеб".
курсовая работа [747,7 K], добавлен 21.12.2013Понятие и назначение организационных структур службы маркетинга. История создания и характеристика деятельности ООО "Коломенский завод". Анализ функциональной системы маркетинга фирмы. Проблемы создания маркетинговых подразделений на предприятии.
курсовая работа [631,8 K], добавлен 27.03.2010Основные понятия маркетинга и пути повышения эффективности предприятия. Маркетинговая политика предприятия, понятие и принципы маркетинговых исследований. Функции и структура службы маркетинга, улучшение организации рекламной деятельности предприятия.
курсовая работа [67,6 K], добавлен 11.01.2011Значение маркетинга для функционирования предприятия. Стратегический маркетинг в деятельности предприятия. Функции современной службы маркетинга. История и характеристика компании "Rolls-Royce". Описание товара и применяемых маркетинговых стимулов.
курсовая работа [47,8 K], добавлен 01.12.2014Основные мероприятия для совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии. Задачи, функции его отдела, взаимодействие с другими подразделениями на примере ОАО "Лимонадный завод №1". Анализ конкурентоспособности организации и сегментации рынка.
курсовая работа [54,6 K], добавлен 27.03.2011Понятие и значение маркетинговой службы предприятия. Структура и основные направления деятельности. Стратегический подход к маркетингу. Анализ и контроль. Концепция социально-этического маркетинга. Создание современных служб маркетинга.
курсовая работа [32,4 K], добавлен 06.02.2007Общая характеристика коммерческой работы по оптовой продаже товаров на предприятии ООО "Донер". Основные задачи и функции подразделений службы маркетинга предприятия. Рекомендации по совершенствованию организационной структуры маркетинговой службы.
курсовая работа [188,9 K], добавлен 26.12.2012Изучение сущности, видов и направлений маркетинговых исследований. Основные принципы их проведения. Описание маркетинговой деятельности ОАО "Товары для детей". Характеристика рынков сбыта, маркетинговых решений в области товарной и ценовой стратегий.
контрольная работа [144,3 K], добавлен 22.04.2014Характеристика аналитической, производственной, функции продаж и функции управления и контроля маркетинга. Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия, его сильных и слабых сторон, факторов микро-маркетинговой среды, рентабельности.
курсовая работа [122,4 K], добавлен 28.05.2015
