б) реклама-антиреклама.

Во многих рекламных роликах показаны непривлекательные, обыкновенные люди (Леня Голубков). Используется лексика низкого уровня, очевидно отсутствие разнообразия в подготовке ролика (неподвижная камера, ровное «белое» освещение и т.д.). Эти факторы в обычных условиях обеспечили бы провал рекламной кампании. Но в России такой подход привлек огромные массы народа и обеспечил сравнительно долгое выживание «пирамидальных» фирм;

в) абсурдная реклама.

Такова, например, реклама «Международной биржи» с обливанием краской, ударами током и Игорем Верником, убеждающим, что вышеупомянутая биржа -- «полная гарантия от всех неожиданностей в Вашем бизнесе». К чему здесь удары током и краска -- непонятно, так как к неожиданностям в бизнесе данные явления вряд ли могут быть отнесены. Но хотя данная реклама абсурдна, свою роль она сыграла.

Среди основных носителей рекламы в России:

-- телевидение.

Сейчас практически ни один телеканал не может обходиться без рекламы, приносящей значительную долю доходов. Реклама подается в основном блоками (вне телепрограмм в течение 5--10 минут показывается до 6--7 роликов); вставками (в телепрограммах объявляются «рекламные паузы» по 3--5 минут, в течение которых показывается несколько рекламных роликов) и перерывами (во время показа художественных фильмов). Нередко интересы зрителей уступают место запросам фирм-рекламодателей (пример -- канал ТV6, где фильм может быть прерван на середине фразы, и вместо, например, банды «Черная кошка», зритель видит банку с кремом «Рlеnitude»).

В то же время российские производители телерекламы способны производить истинные шедевры: таковыми, по признанию международного жюри, стала реклама «Инкомбанка», взявшая первый приз на международном конкурсе рекламы.

-- радио.

В 1986--87 годах появился такой жанр радиопрограммы, как информационно-музыкальная панорама, в которой музыка и новости заметно разбавлены рекламой. После образования музыкальных радиостанций, вещающих в диапазоне FМ: «Европа Плюс», «Максимум», «Радио 7», «Радио 101», «Деловая Волна» и др., новости стали занимать уже только третье место после музыки и рекламы, которая и здесь приносит ощутимую часть дохода. Реклама подается в основном блоками после каждых 10--15 минут музыки или новостей. В основном это самостоятельные рекламные разработки. Радиореклама имеет большой потенциал развития. Основная аудитория радиостанций -- молодежь и люди в возрасте до 40 лет, поэтому большинство рекламных объявлений на радио ориентировано именно на данную категорию слушателей.

-- периодическая печать.

Подавляющее большинство фирм сейчас помещают свои рекламные объявления в газетах и журналах: это наиболее приемлемый носитель рекламы по сравнению с дорогостоящими телевидением и избирательным радио. Реклама в периодической печати очень разнообразна. Там можно найти и небольшие, в 2-- 3 строчки, частные объявления, и полнополосные объявления банков и промышленных концернов (например, в газете «Финансовые известия»).

Фирма, помещающая объявление в газете или журнале, вольна выбрать издание по своему вкусу, т.е. определить аудиторию для охвата, выбрать цену рекламы и т.д. Отсюда реклама в российской периодической печати дает наибольший простор для рекламной деятельности и позволяет заниматься рекламированием своих товаров самым разным фирмам. Успешно функционируют газеты, целиком посвященные коммерческой рекламе: «Экстра М», распространяемая бесплатно, «Из рук в руки», «Рекламный вестник» и др.

-- реклама в метрополитене.

Это -- совершенно новый вид российской рекламы, сразу завоевавший немалую популярность. Сейчас можно встретить в метро рекламу практически любой фирмы -- от «Перфи», продающей оборудование для попкорна, до «Филипс», от «Ситро», торгующей «Инвайтом», до «Дженерал Электрик». Реклама в метро -- один из самых ненавязчивых и действенных типов российской рекламы.

-- наружная реклама.

Рекламные щиты повсеместно можно встретить на улицах российских городов, особенно Москвы. Часто на щитах размещена реклама табачных изделий («Маг1Ього», «Эрмитаж» и т. д.) с обязательной припиской об опасности курения для здоровья, реклама фотоаппаратов «Полароид», спиртных напитков, учебных заведений. Наружная реклама стала очень популярной, особенно в крупных городах. У этого вида рекламы, как свидетельствуют исследования, весьма большое будущее.

Совершенствуется российское законодательство о рекламе. В России принято несколько законодательных актов, касающихся рекламы, в частности. Указ Президента РФ № 1183 от 10.06.1994 г. «О защите потребителей от недобросовестной рекламы» и Распоряжение Правительства РФ № 1409-р от 2.09.1994 г. «Об ограничении рекламы финансовых услуг». Этими и последующими юридическими актами запрещено давать недобросовестную рекламу вообще и в частности банков, инвестиционных компаний, страховых предприятий и иных финансовых учреждений; давать рекламу различным обещаниям, предположениям и перспективам о доходности ценных бумаг разнообразных видов, указывать предполагаемый размер дивидендов и страховых премий. Контроль за появлением недобросовестной рекламы осуществляет Антимонопольный Комитет РФ. Законом предусмотрено незамедлительное начало судебного производства по делам о злостном нарушении прав потребителей через недобросовестную рекламу.

Таким образом, в российской рекламной практике широко используются самые различные методы, применяются и совершенно новые, практически неизвестные в мировой практике находки в области рекламы. Российский рекламный бизнес, в отличие от многих других отраслей непрерывно расширяется: появляются новые рекламные агентства, которые по заказу фирм производят оригинальную рекламу, проводят рекламные кампании, расширяются рекламные площади на улицах городов и в метрополитене. Процесс рекламы на телевидении и радио находится под строгим контролем.

Сегодня реклама в России -- это уже значительный шаг вперед, даже по сравнению с совсем недавним прошлым. Конечно, в общих направлениях реклама у нас будет развиваться теми же путями, что и в развитых странах. Надо лишь учитывать, что на эту дорогу мы ступили несколько позже остальных стран. Поэтому Россия нуждается в анализе зарубежного опыта. Именно анализ путей, форм и методов развития рекламы, а не слепое копирование позволит понять, на какой стадии развития рекламной практики находимся мы и как она должна развиваться дальше. В то же время без знания наших отечественных, российских условий социально-экономического развития и особенностей восприятия рекламы нашими гражданами трудно добиться хороших результатов.

1.5 Особенности развития рекламной деятельности на российском рынке

Российская реклама имеет достаточно сложный путь развития. На российский рынок, в том числе рекламный, оказывают влияние те изменения, которые происходят в политической и экономической сферах, причем не только в нашей стране, но и в мировом масштабе.

Известны достижения российской рекламы в начале XX века: тогда активно и на достаточно высоком уровне использовались реклама в прессе, выставки и ярмарки, наружная реклама (вывески); существовали агентства, предоставлявшие услуги по размещению рекламы, изготовлению вывесок, печатной продукции и т.п.

После социалистической революции, в условиях преимущественно административно-командной системы управления и дефицитной экономики, в Советском Союзе реклама имела весьма ограниченную сферу применения. Исключением была только политическая пропаганда. Определенное развитие получила научно-техническая пропаганда и ее различные формы, а также внешнеторговая реклама. На внутреннем рынке реклама нередко носила декларативный характер, например, "Летайте самолетами Аэрофлота!", "Храните деньги в сберегательной кассе", либо пропагандировались товары, не пользовавшиеся спросом. Поэтому в сознании массового потребителя укоренилось мнение, до сих пор еще не вполне изжитое, что рекламируемый товар не может быть хорошим.

В начале 90-х гг. с переходом экономики России на рыночные принципы начинается бурный рост рекламного рынка, возрождение и активное развитие российской рекламы. Безусловно, надо отметить, что формирование этого рынка вначале проходило при отсутствии развитой нормативной базы, упорядочивающей рекламную деятельность. Лишь в 1995г. был принят Федеральный закон "О рекламе"

По меткому наблюдению одного из видных российских специалистов и области рекламы О.А. Феофанова, в этот период проявлялись "невежественность рекламодателей, непрофессионализм рекламистов, удивительная доверчивость потребителей, неразборчивость СМИ".

В эти годы рекламная деятельность российских предприятий в различных секторах рынка была неравномерной, что объяснялось во многом экономическими причинами. Основными рекламодателями являлись посреднические организации и биржи, а несколько позже банки, инвестиционные фонды, страховые кампании и оставившие о себе недобрую память "финансовые пирамиды". Высокая рекламная активность последних отрицательно сказалась на имидже российской рекламы и доверии к ней со стороны населения. К тому же российские производители столкнулись и с другими трудностями. У российского потребителя появилась возможность покупать зарубежные товары: как дорогие фирменные товары с высокой репутацией, так и более дешевые (хотя нередко уступавшие по качеству товарам отечественного производства). Многие высококачественные отечественные товары из-за слабой рекламы или даже ее отсутствия оказались в более слабой позиции на рынке в сравнении с иностранными.

Достаточно сложным был путь к формированию в общественном сознании отношения к рекламной деятельности как к социальной технологии. Руководители предприятий во многих случаях отказывались от маркетинговых исследований и анализа эффективности готовой рекламной продукции. Это происходило не только из-за ограниченности рекламных бюджетов, но и из-за непонимания сути маркетинга и рекламного менеджмента. В результате сначала принимались волевые решения, а уже потом, после неудач, в рекламные кампании вносились изменения. Соответственно в этот период реклама российских предприятий часто представляла собой либо небрежно подготовленную информацию, либо рассматривалась как возможность творческого самовыражения заказчиков или создателей рекламы.

В середине 90-х гг. практика российской рекламы стала во все большей мере учитывать опыт зарубежных рекламных агентств, апробированные подходы к планированию и проведению рекламных кампаний. В этот период около 80% телевизионного рекламного рынка России занимала реклама товаров иностранного производства, разработанная специалистами западных рекламных агентств. Эта ситуация, с одной стороны, отражала сложность экономического положения, а с другой - оказала определенное позитивное влияние на развитие российской рекламы, поскольку массовая аудитория и сами рекламисты получили возможность ежедневно знакомиться с зарубежной рекламной продукцией.

В сравнении с предыдущим периодом российская реклама в газетах и журналах и, особенно, на телевидении значительно изменилась в качественном отношении. Кроме того, появились заслуженные награды на международных конкурсах и фестивалях рекламы. Наметились изменения и в менталитете российских потребителей, в их отношении к рекламе и восприятии ее языка, еще недавно представлявшегося чуждым.

В середине 90-х гг. Россия стала опережать Запад в темпах роста расходов на рекламу. По опубликованным данным, в 1992 г. на нее тратилось в долларовом эквиваленте 60-80 млн., в 1996 г. этот показатель приблизился к 1,5 млрд. Возникли сотни рекламных агентств в Москве, Санкт-Петербурге, в крупных городах. В России в середине 90-х годов число людей, занимающихся рекламным бизнесом, приблизилось к 50 тыс. Некоторый спад произошел в конце 1998-1999 гг. после экономического кризиса, однако в целом к 2000 г. ситуация на рекламном рынке выровнялась.

Согласно данным TNS Gallup Ad Fact, в 2002 году рекламная индустрия России в сравнении с 2001 годом выросла на 52% - до $2,68 млрд. Наибольший приток рекламы пришелся на телевидение - $900 млн. На втором месте - печатные средства массовой информации (СМИ) - $600 млн. (газеты - $380 млн., журналы - $220 млн.). При этом одной из главных причин столь значительного увеличения доходов СМИ специалисты вызывают рост рекламных расценок. Среди рекламодателей существенно возросла доля российских товаропроизводителей. Преобладает реклама продукции, произведенной в России, как международными корпорациями, так и отечественными компаниями. По прогнозам экспертов Российской ассоциации рекламных агентств (PAPA), в 2003 году при отсутствии внешних негативных факторов объем рекламного рынка может превысить 4,5 миллиарда долларов. По другим прогнозам, к 2005 году российский рекламный рынок будет стоить более 6 млрд. долларов.

При этом затраты на рекламу в средствах массовой информации в расчете на одного человека в России существенно ниже, чем в ведущих европейских странах (соответственно в среднем 14-15 долларов и 200-300 долларов на человека).

Все отчетливее наблюдаются качественные изменения последних лет: укрепляют свои позиции телевидение, наружная и журнальная реклама, а позиции газетной и радиорекламы ослабевают. В 2002 году эта тенденция сохранилась. Кроме того, наблюдается рост рекламы в Интернете и кинопрокате. Растет спрос российских товаропроизводителей на услуги в области промоциональных видов рекламной деятельности.

По оценкам специалистов Торгово-промышленной палаты Российской Федерации, в ближайшие два-три года на российском рекламном рынке будут наблюдаться следующие тенденции:

- во-первых, доля телевидения в рекламных бюджетах возрастет и достигнет половины объема рынка;

- во-вторых, активность рекламодателей и рекламных агентств постепенно будет смещаться в регионы;

- в-третьих, будет продолжаться усиление позиций отечественных

рекламодателей.

Характерной чертой современного этапа развития рекламной деятельности в России является осмысление рекламной практики, особенно за последнее десятилетие. Это закономерно. Сейчас важно не только изучение зарубежного опыта и мировых тенденций (хотя актуальность этого сохраняется и в перспективе, имея в виду задачи интеграции России в мировые рынки), но и оценка достигнутого российскими предприятиями

и рекламными агентствами, используемых ими методов работы, форм организации рекламной деятельности. Именно этот опыт необходимо осмысливать и развивать, ориентируясь на социокультурные и экономические особенности России.

В настоящее время функционирует большое число не только профессиональных рекламных агентств, создаются и общественные организации и ассоциации, участвующие в регулировании рекламной деятельности. Например, Российская ассоциация рекламных агентств, Российская ассоциация по связям с общественностью, Российская ассоциация рекламодателей и др. Вместе с тем еще заметно отстает от "центра" развитие маркетинговых коммуникаций в регионах, что представляется для российской экономики исключительно важным.

В публикациях некоторых видных специалистов в области рекламы отмечается важность этапа качественного развития российского рекламного рынка, при этом подчеркивается необходимость при создании рекламы более глубоко прорабатывать вопросы психологии восприятия, системы ценностей российских потребителей.

В условиях стабилизации экономической ситуации и укрепления позиций отечественных производителей мы сейчас можем наблюдать выраженное стремление к созданию качественной рекламы, разработке запоминающихся марок отечественных товаров. Данное обстоятельство делает еще более актуальной разработку и изучение проблематики рекламного менеджмента, включая вопросы совершенствования организации работы агентств и рекламных служб предприятий, обоснования рекламных кампаний, управления творческими процессами и др.

Заметим, что именно с позиций рекламного менеджмента можно попытаться ответить на вопрос: почему сейчас не используется опыт рекламы в России начала XX века? Ведь, как правило, дело дальше констатации достижений не идет, а в отдельных случаях мы видим лишь попытки подражания стилю рекламы того времени.

Можно предложить следующее объяснение. Сам факт появления подобных вопросов в различных аудиториях говорит, с одной стороны, о стремлении видеть российскую рекламу ориентированной именно на российского потребителя, с учетом его системы ценностей, традиций. А с другой - о необходимости более четко уяснить место рекламы в системе маркетинга и сущность рекламной коммуникации. К тому же важно иметь в виду исторический аспект развития, ведь за минувшее столетие:

- изменился рынок, появился маркетинг с арсеналом его мощнейших средств, к числу которых можно отнести современные маркетинговые коммуникации;

- изменился менеджмент: от Файоля, Тейлора и других представителей классической школы менеджмента пройден полный терний путь познания особенностей и закономерностей управления, принятия решений в различных сферах бизнеса с учетом множества факторов (как управляемых, так и не поддающихся прямому управлению);

- изменились средства коммуникации, развиваются новые информационные технологии, без которых современная реклама существовать не может;

- наконец, изменилось само общество, в т.ч. потребности и ценности многих категорий населения, общественный уклад, материальная среда.

Поэтому в настоящее время развитие рекламной деятельности в России должно представлять собой не повторение пройденного, а его переосмысление и разработку новых подходов.

реклама маркетинговый сбытовой

2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Ялен»

2.1 Организационно-правовая и торговая характеристика ООО «Ялен»

Общество с ограниченной ответственностью «Ялен» в дальнейшем именуемое «Общество» создано и учреждено физическими лицами в результате приватизации государственного предприятия, взятого в аренду с правом выкупа арендованного имущества.

Целями создания данного общества является выкуп имущества в процессе приватизации арендного предприятия, удовлетворение общественных потребностей населения в товарах и услугах и получение прибыли в интересах учредителей «Общества». Достижение этих целей решается путем повышения рациональности использования основных, оборотных, трудовых ресурсов, оснащением производства современными техническими средствами, повышением производительности труда, совершенствованием технологии и организации труда и управления, созданием условий творческой деятельности работников общества, изучением конъюнктуры рынка работы и услуг, закупаемых и производимых товаров, как в нашей стране, так и за рубежом. Общество учреждено на неограниченный срок.

ООО «Ялен» - стационарное предприятие, занимающееся розничной торговлей различных видов товаров народного потребления. Занимаемое положение на рынке из-за отсутствия возможностей самостоятельных закупок сдвинуло интересы фирмы в сторону розничной торговли. В этом сегменте рынка у фирмы довольно высокие наценки на товар и широкие возможности по продаже товаров на условиях полной реализации.

«Общество» осуществляет следующие виды деятельности:

закуп и реализацию товаров народного потребления;

коммерческую посредническую деятельность;

реализация товаров и предоставление услуг осуществляется по ценам и тарифам, устанавливаемым «Обществом» самостоятельно;

«Общество» может помещать денежные средства в сертификаты банков и другие ценные бумаги, находящиеся в обращении, проводить аукционы, лотереи, выставки, проводить операции на товарных, фондовых биржах;

«Общество» вправе привлекать для работы российских и иностранных специалистов, самостоятельно определять формы, системы, размеры и виды оплаты их труда;

«Общество» вправе совершать иные действия, не запрещенные законом, вмешательство в административную и хозяйственную деятельность «Общества» со стороны государственных, общественных и других организаций не допускается, если это не обусловлено их правами по осуществлению контроля, согласно действующему законодательству.

Согласно уставу, ООО «Ялен» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, круглую печать, расчетный и валютный счета, а также штампы, бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства индивидуальной идентификации.

Для достижения поставленных целей предприятием создана организационно-коммерческая структура, которая включает в себя директора предприятия, бухгалтера, товароведов, продавцов и вспомогательный персонал. Директор ООО «Ялен» осуществляет следующие функции: руководит в соответствии с законодательством всеми видами деятельности предприятия; обеспечивает выполнение предприятием всех плановых заданий, всех обязательств перед государственным бюджетом, поставщиками, заказчиками и банками; обеспечивает разработку, заключение и выполнение коллективного договора; проводит в жизнь решения Правительства РФ и местных органов власти. Бухгалтер на предприятии осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности ООО «Ялен» и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, контроль за сохранностью собственности; организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек обращения, реализации товаров, результатов хозяйственно-финансовой деятельности ООО «Ялен». Также бухгалтер обеспечивает контроль: за законностью, своевременностью и правильностью оформления документов, расчетами по заработной плате с работниками предприятия, правильным начислением и перечислением платежей в государственный бюджет, погашением в установленные сроки задолженностей банкам по ссуде.

Товаровед находится в непосредственном служебном подчинении у руководителя коммерческой фирмы и выполняет следующие функции: обеспечивает контроль за качеством, комплектностью, упаковкой и маркировкой товаров, поступающих на склад, а также качеством тары; принимает участие в приемке товаров; в установленные сроки проверяет количество и качество поступающих товаров в соответствии с действующими нормативными документами, упаковку, маркировку и оформляет соответствующие акты; принимает участие в проведении экспертизы; контролирует соблюдение правил хранения и складирования товаров; участвует в проведении инвентаризаций; осуществляет оперативный учет итогов реализации товаров со склада.

Продавец несет персональную ответственность за работу в отделе и сохранность товарно-материальных ценностей. Его задачами является: быстро, вежливо и культурно обслуживать покупателей; правильно показать предлагаемый товар; консультировать покупателей при выборе товара; правильно рассчитать покупателя; контролировать и пополнять рабочий запас товаров; постоянно следить за исправностью и правильной эксплуатацией торгово-технологического оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте; своевременно подготовить товар к продаже; правильно разместить и выложить товар по группе, видам с учетом товарного соседства; заполнить и прикрепить ярлыки цен.

На ООО «Ялен» работает 8 человек. Из них 2 человека относится к административно-управленческому персоналу, 5 - к торгово-оперативному, 1 - к вспомогательному. В структуре персонала магазина «Ялен» административно-управленческий персонал занимает 25%, торгово-оперативный - 62%,а вспомогательный персонал - 13%. Если оценивать образовательный уровень кадров, то 25% персонала имеет высшее образование (административно-управленческий персонал), 75% персонала имеет среднеспециальное и среднетехническое образование. Также показателем профессионализма персонала является стаж работников. Средний стаж работников предприятия составляет 3-5 лет. Это обусловлено тем, что ООО «Ялен» - предприятие сравнительно молодое.

На предприятии введена повременно-премиальная система оплаты труда.

ООО «Ялен» находится в центральном районе города Братска, по улице Крупской 27. Общая площадь магазина «Ялен» составляет 104 м². В зависимости от вида и устройства ООО «Ялен» является магазином отдельно стоящим в капитальном стационарном здании. По признаку товарной специализации этот магазин относится к смешанной группе, то есть реализуются товары продовольственной и непродовольственной группы, и имеет торговую площадь 56 м². Большой ассортиментный выбор товаров в одном месте облегчает поиск товаров покупателем, уменьшает затраты времени на приобретение товаров.

Территория магазина асфальтирована, подъездные пути предусмотрены, имеется стоянка для автотранспорта. Внутренняя отделка отвечает требованиям действующих санитарных норм и правил для общественных и жилых зданий. Отопление, водоснабжение, канализация здания подключены к городским магистралям. Для санитарных нужд оборудованы бытовые помещения. Для утилизации твердых бытовых отходов используется контейнер.

Режим работы магазина ежедневно, без перерыва на обед, магазин - круглосуточный.

Здание, в котором расположено предприятие ООО «Ялен» является капитальным, отдельно стоящим, с подвальными помещениями. По функциональному назначению помещения подразделяют на торговые; для приемки, хранения, и подготовки товаров к продаже; вспомогательные; административно-бытовые; технические. К административно-бытовым помещениям относятся кабинет директора и кабинет бухгалтера. Большинство помещений магазина расположено с учетом рациональной взаимосвязи между ними. Так, планировка торгового помещения, а также, помещений для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже, вспомогательных и административно-бытовых помещений соответствует следующим требованиям: торговый зал связан с подсобными помещениями, что особенно важно при поступлении в магазин товаров; помещения для хранения товаров не являются проходными; в здании находится грузовой лифт, что является очень удобным при перемещении товаров. Планировка магазина линейная и островная.

В торговом зале магазина применяются для показа товаров - витрины; для выкладки и продажи товаров - горки, прилавки, прилавки-витрины; для транспортировки и продажи товаров - тара-оборудование; для расчетов с покупателями - контрольно-кассовые машины. Торговая мебель обеспечивает рациональное использование площади торгового зала, пригодна для оперативного пополнения запасов товаров, обеспечивает наглядность показа и удобство отборки их покупателями. Форма, пропорции и цвет торговой мебели соответствует своему функциональному назначению и архитектурно-художественному оформлению интерьера торгового зала магазина.

2.2 Исследование сбытовой деятельности ООО «Ялен»