Дизайн-студия "Артграфик"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дизайн-студия «Артграфик»

1. Профиль деятельности

Дизайн-студия Артграфик была основана в 2000 году, базируется в Санкт-Петербурге. Владельцем является Артем Иванов, график, иллюстратор, дизайнер.

Студия специализируется на разработке веб-сайтов, элементов фирменного стиля и мультимедиа презентаций. Сами для себя выделяют следующие преимущества:

«Мы обладаем значительной базой знаний, технологий. Используем современные графические станции и новейшее программное обеспечение. У нас есть чувство вкуса и четкое понимание стиля. Мы умеем слушать и находить оптимальное решение. Наш опыт дает право говорить о дизайне профессионально.

Основой любой работы студии Артграфик является качество, профессиональный подход и понимание поставленной перед нами задачи. Мы сосредоточены на создании и развитии исключительно полезных и удобных решений».

Несмотря на то, что Артграфик именуют себя дизайн-студией, в своих аналитических материалах (опубликованных на сайте студии и в других СМИ) они, скорее, идентифицируют себя как брендинговое агентство. Под этим подразумевают компании, занимающиеся разработкой марки, ее фонемы и графемы, разработкой коммуникационных форм визуализации и дизайна концепций упаковки, разработкой программ вывода, перезапуска и продвижения марки. Основные функции брендинга заключаются в том, чтобы создать у потребителя ощущение, будто бы он обслужен более чем превосходно и уже получил все, что ему необходимо.

Возможно, ситуация с профилем деятельности вызвана тем, что Артграфик как дизайн-студия более востребован (что заметно при анализе портфолио), нежели Артграфик как брендинговое агентство. Что, в свою очередь, обусловлено ситуацией на рынке рекламных услуг в нашей стране: разные термины приживаются с разной скоростью, и что такое дизайн-студия, потребитель успел узнать раньше.

Однако, свои услуги агентство предпочитает позиционировать все-таки как брендинг, давая следующее определение своих целей: разработать имя марки, создать логотип, определить дизайн концепции, осуществить ресталинг и ренейминг, репозиционировать, помочь в продвижении товара на рынке. Хорошее брендинговое агентство должно уметь работать в том режиме, который от него потребует заказчик: профессионально, быстро или дешево.

2. Анализ внешней среды, сегментирование рынка

В связи с некоторой двойственностью сферы деятельности организации, необходимо рассматривать ситуацию как на рынке веб-дизайна, так и на рынке брендинга. Для этого мы будем использовать собственную аналитику студии Артграфик, размещенную на их сайте, а так же другие публикации.

2.1 Общие тенденции развития рынка маркетинговых услуг

В последнее время на российском рынке наблюдается отток клиентов от западных брендинговых агентств. Даже крупные производители практически не пользуются их услугами. Как оказалось, западный опыт, который брендиноговые агентства копили десятилетиями, мало применим к России. Российский покупатель очень специфичен и имеет ментальность, отличную от западной.

Другая причина оттока клиентов у западных брендинговых агентств связана с профессиональным ростом отечественных маркетологов. Специалисты российских брендинговых агентств изучили, адаптировали и используют опыт зарубежных компаний. Не поддаются использованию только разработанные на Западе системы, описывающие влияние звуковых и визуальных раздражителей на нервную систему. В силу разных культур, исторического наследия и образа жизни русские иначе воспринимают цвета, звуки, символы.

2.2 Рынок веб-дизайна

Как показывает исследование Центра маркетинговых решений А. Коновалова, наибольшую долю на рынке веб-разработок занимает корпоративный сайт средней сложности. Можно сделать вывод, что подавляющее большинство веб-студий предлагают однородный товар. Проанализировав спрос и предложение, мы отмечаем, что кривая функции предложения имеет весьма пологий характер. Основной причиной такого наклона кривой функции предложения веб-разработок является отсутствие значительных затрат на производство, обслуживание и ведение дела. Характер кривой функции спроса также является пологим, это вызвано нежеланием потребителей покупать товар (веб-сайт) по высокой цене.

Данная ситуация свойственна всему рынку в целом, в частности, и для каждого сегмента. Всего выделяют пять секторов:

«Демпинговому сектору» (до 40 тыс. р., ок. 23,3% рынка) свойственны малые размеры веб-студий и отсутствие офиса, зачастую такой бизнес даже не закреплен юридически. И, как следствие, все издержки - это оплата труда рабочего персонала. Данный сектор получил название «демпинговый», поскольку наличие веб-студии на рынке веб-разработок возможно только благодаря низким ценам. Если говорить о свойствах предлагаемого товара, то здесь, как правило, имеют место быть статичные сайты и сайты с бесплатной системой управления CMS.

В «эконом-секторе» (до 70 тыс. р., ок. 34,4% рынка) преимущественно распространены студии с несколькими веб-разработчиками. Особенностью этого сектора является постоянная загруженность активов компании - трудовых и производственных. Компании в этом секторе стремятся максимально снизить порог рентабельности, поскольку даже самые незначительные остановки в работе повлекут за собой непреодолимые трудности.

«Бизнес-сектор» (до 130 тыс. р., ок. 30% рынка) является наиболее оптимальным решением на рынке услуг по созданию веб-сайта. При условии, что у студии имеется достаточное количество работы, то имеется тенденция к развитию бизнеса, появлению новых видов деятельности при неизменном существовании основной деятельности, веб-студия принимает решение о найме высококвалифицированных специалистов.

«Премиум-сектор» (до 250 тыс. р., ок. 10% рынка) характеризуется, прежде всего, высокой рентабельностью (по причине высокой цены) и особым подходом к клиенту. Студия завышает стоимость проекта с целью обеспечить максимально комфортные условия для заказчиков, учитывать специфику клиента, поддерживать имидж своей веб-студии.

«Платинум-сектор» (ок. 2,2% рынка) занимает крайне малую долю на рынке, имеет небольшой штат именитых сотрудников. Сам проект рассматривается как PR-ход со стороны заказчика. Ярчайшим примером компании, работающей в платиновом секторе, является студия А. Лебедева.

2.3 Рынок брендинга

В России брендинговым агентствам часто приходится сталкиваться с совершенной неосведомленностью клиентов о специфике работы их бизнеса. Потенциальные клиенты могут запросто позвонить в компанию и потребовать выполнить круг задач, который под силу только рекламному агентству полного цикла.

В зависимости от объема выполняемых задач, а также от количества режимов, в котором может работать брендмейкер, участников рынка делят на несколько групп.

В первую группу входят компании, которые не обращаются в брендинговые агентства и предпочитают все делать самостоятельно. Обычно автором торговых марок является директор. Он же занимается их продвижением. Поскольку создать сильный бренд невозможно без слишком обширных для одного человека знаний по психологии, социологии, маркетингу, стилистике, знаний азов креатива и дизайнерского дела, подобного рода затеи редко успешны.

Вторую группу составляют небольшие маркетинговые организации, специализирующиеся на брендинге. Обычно там работает несколько сотрудников, один из них - дизайнер.

К третьей группе относят типографии, которые при условии размещении заказа на полиграфические услуги, могут выполнить кое-какие маркетинговые задачи. Как правило, типографии неплохо справляются с несложными работами по тиражированию печатной продукции.

Четвертый вариант - внештатные сотрудники. Большинство фри-лансеров не имеют необходимой квалификации, но встречаются среди них и талантливые специалисты, однако, они, как правило, быстро прибиваются к какой-нибудь фирме.

Дизайн-студии относятся к пятой группе. В них вероятность получить то, что нужно, значительно выше, чем в четырех других. Однако из-за того, что, как правило, в них работает всего несколько человек, фирмы этого типа не имеют доступа к современным технологиям. Обычно в дизайн-студиях не используются вовсе или используются недостаточно предпроектные исследования, конкурентный анализ, серьезные технологические методы работы и комплексный системный подход в работе.

Агентства полного цикла относятся к шестой группе брэндмейкеров. Эти организации, как правило специализирующиеся на размещении рекламы и разработке коммуникационных стратегий и креативных концепций, могут предложить в комплексе разработку марки и дизайна.

И последняя группа - это собственно брендинговые агентства - компании, занимающиеся разработкой марки, ее фонемы и графемы, разработкой коммуникационных форм визуализации и дизайна концепций упаковки, разработкой программ вывода, перезапуска и продвижения марки.

3. Анализ внутренней среды

Структура любой организации обусловлена ассортиментом предлагаемых услуг и порядком их исполнения. В студии Артграфик работа над заказом ведется строго поэтапно, в соответствии с изначально установленной последовательностью действий.

Разработка и создание сайтов - серьезный и длительный процесс, который состоит из нескольких основных этапов:

· исследование рынка;

· изучение опыта и технологий;

· подготовка коммерческого предложения и технического задания;

· создание макетов дизайна сайта в соответствии с фирменным стилем;

· согласование дизайна и внесение правок;

· верстка и тестирование в распространенных браузерах;

· обработка и подготовка предоставленных графических материалов;

· программирование и внедрение системы управления сайтом;

· наполнение разделов сайта;

· настройка и перенос ресурса на основную площадку;

· повторное тестирование;

· добавление сайта для последующей индексации и вывода в результатах поиска основных поисковых систем.

Весь процесс разработки и создания полноценного, современного и динамичного сайта может занимать не один месяц. На практике 1,5-2 месяца и более в зависимости от сложности. Работа ведется в постоянном контакте с клиентом: обсуждаются цели, назначение и структура будущего сайта, его целевая аудитория. Дорабатывается и согласуется дизайн сайта, элементы его интерфейса. Тексты составляет и предоставляет заказчик, либо в проект привлекается копирайтер.

На этапе от создания макетов дизайна сайта до наполнения ресурса материалами и финального тестирования, работы ведутся на сервере дизайн студии и всегда доступны стороне заказчика для контроля и отслеживания их выполнения. Система управления сайтом модифицируется под конкретные задачи разрабатываемого сайта.

Исходя из этого, мы можем заключить, что брендинговое агентство Артграфик состоит из нескольких взаимодействующих подразделений. Это, прежде всего, отдел по работе с клиентами и креативный отдел (занимается разработкой дизайна веб-сайтов и других графических материалов, их текстовым наполнением), а также технический отдел (программирование и внедрение системы управления сайтом, обеспечение правильной работы ресурса).

Помимо них в число основополагающих подразделений входит отдел маркетинга, который занимается исследованиями рынка и мониторингом рекламы конкурентов заказчика. Наличие такой услуги является веским преимуществом агентства перед его конкурентами, определяет специфику позиционирования.

4. SWOT-анализ

Проанализировав внешние и внутренние факторы работы агентства, проведем SWOT-анализ.

1) Сильные стороны:

· Статусное представительство в сети интернет (грамотно выстроенный веб-сайт)

· Авторитетные публикации на сайте (в пользу агентства)

· Грамотная отстройка от конкурентов

· Тщательно проработанный порядок оказания услуг

· Прозрачность ценовой и ассортиментной политики

· Высокий профессионализм сотрудников

2) Слабые стороны:

· Невысокий спрос на услуги брендингового агентства на российском рынке

· При этом, высокий уровень конкуренции (несмотря на большое количество брендинговых агентств, клиент все еще плохо осведомлен о содержании такой услуги)

· Среднестатистическое портфолио (мало выдающихся клиентов)

3) Возможности:

· Привлечение большого количества потребителей

· Возможность повлиять на выбор потребителей за счет опубликованной авторитетной информации и политики максимальной «прозрачности»

· Высокая вероятность долгосрочного сотрудничества с клиентом

4) Угрозы:

· Прекращение роста спроса на услуги брендинга

· Рост конкуренции на рынке брендинга

Мы можем сделать выводы о том, что одной из основных задач продвижения, на данный момент, является увеличение осведомленности потребителя о наличии на рынке такой услуги как брендинг. Потенциальный клиент должен узнать, каким образом осуществляется и в каких целях используется брендинг, в какие сроки и, что самое важное - стоимость услуги. Также необходимо пояснить заказчику, по какой причине следует выбрать именно это агентство и заплатить именно столько.

Все эти задачи масштабно реализуются на сайте агентства Артграфик. В разделах подробно и, в то же время, лаконично излагается вся необходимая информация. С потребителем говорят, что называется, на его языке, а все неизвестные термины сразу же разъясняются.

5. Сегментирование потребителей, определение конкурентного преимущества, позиционирование

брендинговый сайт сегментирование студия

Проанализировав портфолио студии, можно сделать некоторые выводы о целевой аудитории компании. Это организации малого и среднего бизнеса: юридические, строительные фирмы, рекламные агентства и т.п. Классифицировать их можно с точки зрения выбора услуг в агентстве Артграфик.

Услуги предоставляются по двум основным направлениям: веб-дизайн и разработка корпоративной айдентики (брендинг), которые, в свою очередь, распределяются на более конкретные мелкие задачи, каждая из которых оценивается отдельно. Потребителей можно сегментировать, исходя из того, какие услуги им требуются: разработка сайта, его обслуживание, создание фирменного стиля, рекламного образа или просто разработка логотипа. Часто клиенты заказывают комплекс услуг по созданию Brand Book и веб-сайта.

Таким образом, можно выделить следующие категории потребителей:

1) Компании, которым требуется разработка веб-сайта. Это наиболее крупный сегмент потребителей, приносящий основную часть доходов. Возможно, в связи с этим Артграфик продолжает именоваться «дизайн-студией». Часто это компании, которые уже имеют веб-сайт, но, как и в предыдущем пункте, нуждаются в его усовершенствовании. Но существуют такие сферы бизнеса, для которых представительство в интернете является необходимым условием существования - к примеру, такие же рекламные агентства и дизайн-студии, интернет-магазины - в этом случае сайт заказывается на этапе роста или внедрения на рынок. Во всех остальных случаях это предприниматели, которые на той или иной стадии развития своего бизнеса пришли к решению о необходимости собственного интернет-ресурса.

2) Компании, которым требуются отдельные элементы корпоративной айдентики, примеру, логотип. Также достаточно крупный сегмент, и агентство Артграфик это учитывает. В разделе «услуги» мы видим прямое обращение к этому сегменту потребителей: «Начните с дизайна логотипа - он ляжет в основу Вашего фирменного стиля и будущего сайта». Как правило, в итоге такие компании не ограничиваются одним заказом.

3) Компании, которым требуется разработка Brand Book полностью. Это могут быть вышеуказанные клиенты, не ограничившиеся одним заказом, или те, кому в силу тех или иных причин требуется ребрендинг. В идеале, в такой услуге нуждаются фирмы, которые находятся на ранних этапах ЖЦТ.

4) Компании, которым требуется полный спектр услуг. Теоретически, это могли бы быть те клиенты, чей бизнес находятся на начальном этапе ЖЦТ и нуждается в разработке фирменного стиля, веб-сайта и т.п. «с нуля». Однако, для начинающих бизнесменов такая услуга может показаться слишком дорогой в силу объективных, или необъективных причин. Поэтому, как правило, это те, кому в связи с развитием бизнеса требуется ребрендинг - когда имеющиеся инструменты продвижения недостаточно хороши или устарели.

Дизайн-студия Артграфик позиционируется в ценовом сегменте «выше среднего», категорически отстраиваясь от конкурентов. Свои преимущества они описывают следующим образом.

«Выбирая брендинговое агентство, компании непременно сталкиваются с вопросом, как отличить сильную компанию от слабой. Профессионализм должен быть виден во всем. Вот несколько признаков:

· серьезная компания, претендующая на роль исполнителя заказа, обязательно проведет развернутую презентацию, но потребуют, чтобы на ней присутствовали лица, от которых зависит принятие решения;

· на презентации профессионалы обязательно расскажут о методологии и технологии работы;

· представители серьезной компании ни в коем случае не станут показывать мертвые работы, может и художественно красивые, но не попавшие на прилавки;

· профессионалы ни при каких обстоятельствах не возьмутся за работу, если не уверены, что выполнят ее. Репутация дороже. Если компания обещает выполнить 20-дневный проект за неделю, то, скорей всего, ее менеджеры не представляют, какой объем работы необходимо выполнить;

· бренд-мейкеры с репутацией будут настаивать на проведении исследований, как предварительных, так и промежуточных (тестирования названия марки, дизайна концепта на целевой аудитории и др.);

· профессионалы никогда не согласятся с заказчиком, если тот не прав. Даже тогда, когда из-за этого могут потерять выгодный контракт. в процессе разработки бренда они проведут самостоятельно конкурентный анализ;

· у настоящих ассов всегда имеется несколько крупных клиентов, работающих с агентством не один год; штат агентства должен быть укомплектован профессиональными маркетологами, социологами, психологами;

· профессиональных арт-директоров и дизайнеров отличает не только хороший художественный вкус, но и понимание того, как результаты их творчества могут повлиять на покупателя;

Серьезное брендинговое агентство должно быть готово предложить и реализовать комплексную программу по разработке, выводу и продвижению марки, в том числе и с использованием интегрированных маркетинговых коммуникаций».

В роли «ассов», «серьезной компании» и «профессионалов», само собой, выступает брендинговое агентство Артграфик.

6. Ассортиментная политика, ценовая политика

Артграфик ведет крайне прозрачную ценовую политику. Цена на услуги указывается в описании каждой ассортиментной позиции, а так же в разделе «портфолио» - указывается стоимость каждой работы.

1) Разработка и создание сайтов. Дизайн сайта

У каждого интернет-проекта своя уникальная задача, своя аудитория. Однако, процесс разработки современных сайтов как правило включает в себя несколько основных этапов:

· Задачи сайта, аудитория

· Структура сайта, наполнение

· Дизайн сайта

· Технические работы

· Тестирование сайта, запуск

· Поддержка сайта

Впоследствии для ресурсов с коммерческой направленностью понадобится поисковая оптимизация сайта (SEO).

Мы проектируем, разрабатываем и создаем современные сайты в соответствии с новейшими технологиями и стандартами. Они просты в использовании, их навигация ясна и понятна, необходимая информация всегда доступна.

Стоимость разработки сайта в дизайн студии Артграфик начинается от 180 000 руб. - цена полноценного интернет-ресурса (будь то корпоративный сайт, промо или интернет-магазин) с индивидуальным дизайном в соответствии с фирменным стилем, с внедренной системой управления. Стоимость зависит от задачи сайта, его структуры, функционала, требований к дизайну и применяемым технологиям.

Как показывает опыт, сроки создания сайта могут варьироваться от 1,5 до 3 месяцев и более в зависимости от сложности проекта.

2) Дизайн логотипа, товарного знака, разработка фирменного стиля-то, с чего необходимо начать при создании положительного образа компании. В перспективе результатом этих работ может стать появление нового бренда, узнаваемого и востребованного. В процессе создания логотипа, знака или торговой марки применяются авторские шрифты и другие стилеобразующие элементы, закладываются фирменные цвета. Итогом всех усилий является составление Brand Book - руководства по фирменному стилю и его элементам, стандартам их использования.

Мы разрабатываем фирменный стиль и его элементы: логотип, товарный знак, визитка, бланк, конверт, папка, буклет, брошюра, календарь, рекламный модуль, баннер, листовка, флаерс, гайдбук.

Начните с дизайна логотипа - он ляжет в основу Вашего фирменного стиля и будущего сайта. Стоимость создания логотипа - 49000 р.

3) Мультимедиа презентация. Современная презентация - отличный маркетинговый инструмент, позволяющий сочетать графический, текстовой и аудио-видео контент. Презентация имеет четкую структуру, понятную навигацию и яркую графику, которые в связке с элементарным сюжетом способны максимально эффективно донести информацию о продвигаемом бренде, товаре, услуге или компании в целом. Мы разрабатываем мультимедиа, интерактивные обучающие презентации, презентационные ролики и заставки.

4) Графический интерфейс

Разработка пользовательского интерфейса - процесс создания мультимедийной оболочки любого программного продукта, будь то софтверный эквалайзер или элементарный виджет.

Все, что Вы видите на экране - так или иначе результат проектирования и создания графического пользовательского интерфейса. Любая кнопка запущенной в данный момент программы - часть GUI (Graphical user interface).

Мы имеем значительный опыт в проектировании и разработке графических интерфейсов и их элементов для программных приложений, виджетов, презентаций, систем умного дома, сайтов и систем администрирования, ресурсов внутреннего пользования.

5) CMS: Система управления сайтом

Система управления - программа, предоставляющая инструменты для добавления, редактирования, удаления информации на сайте.

Задачи CMS: собрать в единое целое и объединить на основе ролей и задач все разнотипные источники знаний и информации, доступные как внутри организации, так и за ее пределами; обеспечить взаимодействие сотрудников, рабочих групп и проектов с созданными ими базами знаний, информацией и данными так, чтобы их легко можно было найти, извлечь и повторно использовать привычным для пользователя образом.

Во все создаваемые нами проекты интегрирована Система Управления Сайтом. Она протестирована во всех проверенных браузерах.

Для работы в CMS контент-менеджеру, ответственному за обновление и редактирование информации, достаточно иметь базовых знаний пользователя PC.

7. Стратегия продвижения

Представительство в сети Интернет - самый распространенный инструмент продвижения для подобного рода организаций. Веб-сайт необходим, как минимум, для размещения портфолио - перечня именитых клиентов и собственных работ. В этом случае как никогда важно качество исполнения интернет-ресурса: веб-дизайн будет для агентства «визитной карточкой».

Более того, именно интернет сейчас чаще всего используется потребителями (малый, средний бизнес) для поиска подобных услуг. Поэтому, прежде всего, нужно размещать свою рекламу в сети, на ведущих бизнес-порталах. Обязательно использование средств контекстной рекламы.

Во внешней среде рекламу агентства следует размещать также в местах скопления представителей целевой аудитории, к примеру, в бизнес центрах. Также может сработать реклама в профильных печатных изданиях. Очень важна работа на семинарах и выставках, участие в фестивалях рекламы.

Более или менее действенными могут оказаться личные продажи и всевозможные рассылки, однако этот способ продвижения несколько противоречит идеологии компании. Вот что написано в одной из статей, размещенных на их сайте:

«Почта ломится от спама и сомнительных предложений типа «шаблонные сайты за 7 тысяч рублей в течении дня»? Настройте спам-фильтр. Будьте разборчивы. Вебдизайн сейчас не предлагает разве что ленивый. Профессиональные корпоративные сайты не делаются на день и даже за неделю, и уж тем более за 4999 рублей, как предлагает некоторые далекие от производства сайтов конторки. К сожалению в большинстве таких случаев он, вебдизайн, отсутствует по определению».

Размещено на Allbest.ru