Маркетинговые исследования на розничных рынках электроэнергии в условиях развития конкурентных отношений в электроэнергетике
Развитие конкурентных отношений в электроэнергетике: подходы к анализу розничного рынка электроэнергии, определение привлекательных потребителей, методы и методики прогнозирования объемов, факторы стратегии ценообразования и продвижения энергокомпаний.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 30.05.2012 |
| Размер файла | 4,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Еще одной из сложнейших проблем государственного тарифообразования считается перекрестное субсидирование.
Можно выделить:
1. Перекрестное субсидирование внутри и между группами потребителей одного вида продукции
2. Перекрестное субсидирование потребителями различных видов продукции и услуг
3. Перекрестное субсидирование различных видов деятельности
4. Перекрестное субсидирование регионов
Перекрестное субсидирование внутри групп потребителей одного вида
продукции
Перекрестное субсидирование внутри групп потребителей можно сократить только при внедрении глубокой дифференциации тарифов на энергию для потребителей, но полностью его ликвидировать нельзя.
Критерии дифференциации тарифов на электроэнергию (Постановление Правительства РФ №109, 2004 г.) по группам потребителей (базовые, прочие потребители, население): -величина заявленной мощности (>20 МВА,<20МВА);
-режим использования потребителями электрической мощности (годовое число часов использования заявленной мощности ->7000ч,….. <4000ч);
-категории надежности (коэффициенты при расчете стоимости мощности в случае невыполнения поставщиками обязательств по обеспечению готовности генерирующего оборудования);
-уровни напряжения (ВН>110кВ, СН1>35кВ, СН2-20-10 кВ, НН>0,4 кВ);
-иные критерии (социальная норма; городское и сельское население; прочие).
Перекрестное субсидирование между группами потребителей
Последствиями ликвидация этого вида перекрестного субсидирования являются:
1.Повышение тарифов на электроэнергию для населения и других льготных групп потребителей
2.Снижение тарифа на электроэнергию для промышленных потребителей и железной дороги
Рис.21. Объем перекрестного субсидирования населения промышленностью
Рост тарифов для населения, который наблюдается в последнее время (табл. 4) опережает те же показатели для промышленности, что связано с необходимостью ликвидации перекрестного субсидирования (рис.21) составляющего порядка 60 млрд. рублей в 2005 году, более 90 млрд. руб. в 2006 г., 114 млрд. руб. в 2007 г. и 141 млрд. руб. в 2008 г. (Данные ФСТ РФ).
Повышение тарифов для населения и других льготных групп потребителей может привести:
- к сдерживанию энергопотребления;
- к неплатежам;
- к повышению дотаций из бюджета.
Снижение тарифа для промышленных потребителей и железной дороги может привести :
- к снижению затрат на производство готовой продукции (во-первых, это не всегда приводит к снижению цен на готовую продукцию; во-вторых, это заметно только в случае большой энергетической составляющей в затратах готовой продукции (см. табл. 8,9))
- к сохранению высокого уровня энергоемкости продукции.
Решение о прекращении перекрестного субсидирования РЭК должны приниматься по мере повышения благосостояния населения, подъема экономики региона и создания условий для энергосбережения.
Перекрестное субсидирование потребителями различных видов
продукции и услуг
Этот вид перекрестного субсидирования особенно характерен для генерирующих компаний. Основные виды продукции генерирующих энергокомпаний:
· Электроэнергия (мощность);
· Теплоэнергия (мощность);
При рассмотрении этого вида перекрестного субсидирования следует отметить:
1) в тарифы на электроэнергию для конечных потребителей обычно включают перекрестное субсидирование тепла. Однако повышение тарифов на тепло при снижении тарифов на электроэнергию (в условиях РСВ) может привести к снижению конкурентоспособности энергокомпании по теплу, а следовательно, к увеличению выработки по конденсационному циклу и к снижению конкурентоспособности энергокомпании по электроэнергии,
2) потребители тепла от ТЭЦ субсидируют потребителей электроэнергии от ГРЭС. Покупая тепло от ТЭЦ, потребители тепла создают возможности для работы ТЭЦ по теплофикационному наиболее экономичному циклу. На РСВ этот режим работы учитывается по ценопринимающим заявкам от ТЭЦ и отражается на снижении равновесной цены на электроэнергию для всех покупателей, в том числе потребителей электроэнергии от ГРЭС.
Решение о ликвидации этого вида перекрестного субсидирования РЭКи должны принимать одновременно с изменением величины дотаций за тепло из местных бюджетов или при подъеме благосостояния населения региона.
Перекрестное субсидирование различных видов деятельности
Основные виды деятельности энергокомпаний:
· Регулируемые и нерегулируемые
· Профильные и непрофильные
· Конкурентные и естественно-монопольные
Нельзя допускать перекрестного субсидирования:
· естественно-монопольными видами деятельности конкурентных,
· профильными видами деятельности непрофильных,
· регулируемыми видами деятельности нерегулируемых.
Именно поэтому, регулирующие органы в лице Федеральной антимонопольной службы РФ так настойчивы в разделении видов деятельности организаций, являющихся хозяйствующими субъектами естественных монополий.
Перекрестное субсидирование регионов РФ - порядка 13 млрд. руб
Субъекты РФ, бюджетам которых предоставляются субсидии на ликвидацию межтерриториального перекрестного субсидирования в электроэнергетике на 2007 г.:
- Республики Дагестан, Карачаево-Черкессия, Карелия, Коми, Саха (Якутия), Чувашия;
- Приморский край;
- Области Амурская, Архангельская, Мурманская, Калининградская;
- Чукотский автономный округ.
Субсидии предоставляются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 июля 2007 г. №465 «О предоставлении субсидий бюджетам субъектов РФ на ликвидацию межтерриториального перекрестного субсидирования в электроэнергетике».
Субсидии предоставляются на период с 2007-2010 г. в целях координации мер по ликвидации межтерриториального перекрестного субсидирования в электроэнергетике и обеспечения поэтапного доведения цен (тарифов) на розничном рынке электроэнергии в субъектах РФ до экономически обоснованного уровня.
В 2008 г. некоторые субъекты Российской Федерации (Коми и Приморский край) уже ликвидировали межтерриториальное перекрестное субсидирование в электроэнергетике.
В соответствии с законодательством с 2011 года тарифы (цены) на розничном рынке электроэнергии (мощности) для конечных потребителей (для населения с 2014 г.) станут свободными нерегулируемыми, что существенно изменит степень влияния трех первых факторов на формирование стратегии ценообразования.
2.3 Формирование стратегии продвижения товаров и услуг к потребителю, а компании на рынок
Продвижение товара к потребителю подразумевает установление эффективных контактов с уже имеющимися или потенциальными потребителями. Основной целью этих контактов является создание у потребителя благоприятного представления (имиджа) о компании и ее товарах.
Самым популярным способом продвижения товара является реклама.
При организации рекламной компании необходимо решить следующие вопросы:
сколько выделяется на рекламу средств;
какие и как используются средства массовой информации в рекламной деятельности;
как оценивают потребители качество рекламных сообщений;
какими основаниями пользуются работники отдела рекламы для выбора средств ее распространения;
есть ли связь между активизацией рекламной деятельности и изменениями в объеме продаж.
При принятии решений по этим вопросам желательно использовать информацию представленную в табл. 13:
Таблица 13.
Исходная информация для проведения рекламной компании
|
Виды рекламы |
Как реализовано в компании? |
Преимущества и недостатки |
|
|
1 |
2 |
3 |
|
|
1. Рассылка рекламных писем - предложений отдельным потребителям |
|||
|
2. Теле- и радиореклама |
|||
|
3. Рекламные объявления в журналах и газетах |
|||
|
4. Рекламные щиты на улицах, издание плакатов |
|||
|
5. Реклама на мелких товарах (ручках, чашках, календарях и т.п.) |
|||
|
6. Издание брошюр |
|||
|
7. Издание рекламных проспектов и т.д. |
В результате проведенных исследований необходимо определить по каждому товару - вид рекламы, текст рекламного сообщения, время и место размещения рекламы, средства, выделяемые на рекламу.
Известный американский рекламист Р. Ривс в своей работе «Реальность в рекламе» (2001 г.) приводит закон, выведенный им на основе изучения сотен примеров из практики внедрения рекламы в сознание потребителей. Закон этот гласит: «Потребитель склонен запоминать из рекламного объявления только нечто одно: либо один сильный довод (формулировку), либо одну сильную мысль (выгоду)». Это не означает, что в рекламном сообщении не стоит рассказывать о различных особенностях товара или услуги, продвигаемых компанией на рынок. Именно эти особенности и придают рекламе глубину, масштабность, убедительность. Но все-таки наилучшего результата достигает та рекламная кампания, в которой удается сконцентрировать все элементы в некий смысловой фокус и сделать уникальное торговое предложение (УТП) покупателям, которое, в свою очередь, состоит из 3-х частей:
каждое рекламное объявление должно сделать потребителю какое-то предложение. Каждое объявление должно говорить каждому отдельному потребителю: «купи именно этот товар и получишь именно эту специфическую выгоду»;
предложение должно быть таким, какого конкурент либо не может дать, либо просто не выдвигает. Оно должно быть уникальным. Его уникальность должна быть связана, либо с уникальностью товара, либо с предложением, которое еще никто не делал в данной сфере рекламы;
предложение должно быть настолько сильным, чтобы привести в движение миллионы, т.е. привлечь к потреблению товара новых потребителей.
Не следует забывать и о еще двух очень важных правилах:
реклама стимулирует сбыт хорошего товара и ускоряет провал плохого;
рекламная кампания, подчеркивающая микроскопическое отличие, которое потребитель не в состоянии уловить, ускоряет провал товара. Тем не менее, преимущество многих товаров можно выявить только путем сравнения.
Для такого товара как электроэнергия, учитывая ее универсальность в сфере потребления, но разную эффективность использования в различных условиях и процессах, системы дифференцированных тарифов как раз и могут быть предметом УТП. В этой связи, проводя рекламную кампанию, энергокомпании, в первую очередь, должны представить возможные системы дифференциации тарифов и другие условия заключения договоров, при этом система тарифов и условия заключения договора энергоснабжения (купли -продажи) с конкретным крупным потребителем могут быть предметом коммерческой тайны.
Занимаясь рекламной кампанией энергокомпаниям целесообразно постоянно соизмерять затраты с результатами. При этом следует иметь в виду, что средства, выделяемые на рекламу в пределах норматива, утвержденного законодательством, отражаются на себестоимости производства, передачи и распределения энергии, а средства, превышающие норматив, покрываются за счет собственной прибыли.
Если реклама носит однонаправленный и временный характер воздействия с целью продажи какого-либо товара, то работа с общественностью (public relations) (PR) - установление двухстороннего общения для выявления общих представлений или интересов и достижения взаимопонимания, основанного на полной информированности, ставит своей целью укрепление престижа компании.
Успех деятельности современных энергокомпаний во многом определяется степенью практического использования методов в области PR.
В электроэнергетике перед PR стоят 2 задачи:
установить контакты с общественностью (потребителями, общественными организациями, органами власти, инвесторами и кредиторами);
определить новые направления в использовании электро- и теплоэнергии и сопутствующих услуг.
Следует отметить, что специфические особенности электроэнергии как товара обуславливают появление в каждой из общественных групп различных интересов и претензий к организации и функционированию рынка энергии и мощности.
Потребитель электроэнергии заинтересован в надежном и бесперебойном энергоснабжении, но при минимальных ценах на энергию.
Общественные организации, понимая, что без электроэнергии обойтись невозможно, в то же время активно борются против самих объектов электроэнергетики, поскольку они опасны, загрязняют окружающую среду, шумят и портят внешний вид. Все это соответствует реальности, однако устранение негативного воздействия энергетики на окружающую среду требует больших средств, а общественные организации, чаще всего, неохотно встречают повышение тарифов на энергию.
Органы власти, прежде всего, беспокоят надежность и бесперебойность энергоснабжения: чем меньше жалоб, тем спокойнее отношение органов власти к энергетике. Кроме того, органы власти заинтересованы в поступлении в бюджет от энергокомпаний как можно больших средств за счет налоговых и прочих платежей. В тоже время выборность органов власти порой толкает их к популистским акциям по сдерживанию тарифов в регионах в преддверии выборов.
Инвесторы и кредиторы основной целью ставят не только возврат вложенных ими средств в электроэнергетику, но и получение на вложенный капитал дополнительных доходов. В то же время, энергокомпании в условиях государственного регулирования тарифов ограничены в возможностях повышать свои доходы за счет тарифов на энергию, а также маневрировать номенклатурой выпускаемой продукции, объемами и структурой потребления энергии.
Как видно из вышеперечисленного, интересы различных общественных групп разнообразны и разнонаправлены. Выиграть в этих спорах - задача сложная, однако на базе сопоставлений интересов и претензий, выдвигаемых группами, можно находить разные компромиссы и для этого важно шире применять разнообразные средства PR. К ним следует отнести выступления в прессе, на прессконференциях; организацию приемов, дней открытых дверей; участие в выставках; подготовка фильмов и прочее.
Выбор и использование тех или иных средств PR для энергокомпаний зависит от экономических, культурных и других местных условий.
В последние годы за рубежом отмечается развитие особого направления в PR - «отношения с инвесторами». Этот вопрос актуален и для российской электроэнергетики.
Наиболее популярными средствами PR в этом направлении являются подготовка отчетов о деятельности компании и организация проведения собраний акционеров. Использование фотографий, схем, диаграмм делает отчеты более привлекательными как для акционеров, так и для потенциальных инвесторов. Обычно выступление главы компании на годовом собрании акционеров полностью или с сокращениями публикуют в журналах, а также рассылают полный текст годового отчета заинтересованным лицам. Кроме того, хорошие результаты приносит приглашение акционеров на «дни открытых дверей», высылка им копий видеофильмов или брошюр с описанием деятельности компании.
Привлечение на свою сторону симпатий владельцев акций энергокомпаний, их поддержка могут оказать услугу по укреплению репутации компании в банковских и снабженческих кругах, облегчить задачу увеличения размера капитала при выпуске новых акций и т.д.
Таким образом, в маркетинговых исследованиях должны найти отражение оценка и перспективы развития PR. При этом следует учитывать, что затраты на PR в пределах норматива, установленного законодательством, отражаются по представительским расходам на себестоимости производства, передачи и распределения энергии, а средства, превышающие норматив, покрываются за счет собственной прибыли.
Еще одним методом продвижения товара или услуги можно считать организацию послепродажного (сервисного) обслуживания.
В этой части исследования следует отразить ответы на такие вопросы, как:
соответствует ли ассортимент и качество сервисных услуг энергокомпаний запросам потребителей. К сервисным услугам можно отнести:
а) установку и обслуживание приборов учета расхода энергии;
б) ремонт приборов учета расхода энергии;
в) техническое консультирование использования электротехнического оборудования;
г) оптимизация энергобалансов и проведение энергоаудита;
д) прочие;
что нужно сделать, чтобы усовершенствовать систему сервисного обслуживания и превзойти в этом конкурентов;
обладает ли энергокомпания достаточными возможностями для развития сервисного обслуживания.
Получив ответы на эти вопросы, энергокомпания должна определить величину и порядок учета затрат на сервисное обслуживание.
Заключение
Маркетинг в электроэнергетике необходим и имеют ряд существенных особенностей в связи со спецификой товаров - электроэнергии и мощности. К числу наиболее значимых особенностей можно отнести: особая роль дифференциации тарифов на электроэнергии, индивидуальная работа с крупными потребителями, выявление возможности управления спросом на электроэнергию, работа с общественностью.
Основное содержание маркетинговых исследований энергокомпаний на розничном рынке электроэнергии заключается в анализе региона, крупных потребителей и конкурентов и на этой основе прогнозировании объема и графика поставки электроэнергии и мощности, формировании стратегии ценообразования (тарифообразования), подборе способов продвижения энергокомпаний на конкурентные рынки энергии и мощности.
При разработке ценовой (тарифной) политики энергокомпаний следует учитывать эластичность спроса по цене на электроэнергию, вида затрат, политику конкурентов и государственное регулирование. При этом в перспективе, в связи с развитием конкурентных отношений на розничном рынке и сокращением государственного регулирования тарифов, весомость первых трех факторов существенно возрастет.
Учитывая универсальность потребления электроэнергии и мощности и совершенствование конкурентных рынков, энергокомпании испытывают не только потребность в особой рекламе товаров и услуг, но и в выборе средств и методов продвижения энергокомпаний на рынки.
Глоссарий
Маркетинг - это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.
Потребители электрической и тепловой энергии - лица, приобретающие электро- и теплоэнергию для собственных бытовых и (или) производственных нужд.
Оптовый рынок электроэнергии - сфера обращения особых товаров - электроэнергии и мощности в рамках Единой энергетической системы России в границах единого экономического пространства Российской Федерации с участием крупных производителей и крупных покупателей электроэнергии, получивших статус субъекта оптового рынка.
Розничные рынки электроэнергии - сфера обращения электроэнергии вне оптового рынка с участием потребителей электроэнергии.
Маркетинговый набор - выбор товара или услуги, установление цены на них, определение способов продвижения их к потребителю и каналов распределения.
Синтезированный метод планирования максимумов нагрузки - суммирование планируемых расходов электроэнергии и нагрузок по отдельным группам потребителей или по отдельным потребителям.
Метод аналогии - планирование данных о потребности электроэнергии и максимумах нагрузки, с учетом данных имевших место в предшествующих планируемому периодах у потребителей данной энергокомпании.
Эластичность - мера оценки изменения одной переменной при изменении другой переменной, т.е. вид измерения чувствительности.
Собственная эластичность спроса по цене - это процентное изменение требуемого количества товара, когда цена рассматриваемого товара изменяется на 1%.
Краткосрочные предельные затраты в электроэнергетике - SRMC (Short Run Marginal Costs), предполагает совокупность затрат, необходимых для увеличения подачи электроэнергии потребителям на 1кВт*ч в пределах существующих мощностей компании, пропускной способности ЛЭП и систем энергораспределения.
Долгосрочные предельные затраты - LRMC (Long Run Marginal Costs), совокупность всех, в том числе и дополнительных затрат (в том числе на сооружение и ввод в эксплуатацию новых энергогенерирующих и передающих мощностей) в долгосрочной перспективе, требуемых для удовлетворения прогнозируемого прироста спроса на энергию.
Перекрестное субсидирование - установление для отдельных потребителей (товаров, регионов, видов деятельности) льготных цен и тарифов на электроэнергию за счет других групп потребителей (товаров, регионов, видов деятельности).
Тарифы - система ценовых ставок, по которым осуществляются расчеты за электроэнергию (мощность) и теплоэнергию (мощность), а также за соответствующие услуги, оказываемые организациями, осуществляющими регулируемые виды деятельности.
Цена электроэнергии - денежное выражение стоимости единицы электроэнергии с учетом мощности, не включающая стоимость услуг по ее передаче и иных сопутствующих услуг.
Ценообразование - процесс расчета и установления регулируемых тарифов (цен), применяемых при расчетах за электрическую и тепловую энергию, а также за соответствующие услуги, оказываемые организациями, осуществляющими регулируемую деятельность.
Реклама - информация о товаре, различных видах услуг с целью оповещения потребителей и создание спроса на эти товары и услуги.
Работа с общественностью (Public relation) - установление двухстороннего общения для выявления общих представлений или интересов и достижения взаимопонимания, основанного на полной информированности, ставит своей целью укрепление престижа компании.
Самоокупаемость - принцип хозяйствования организации, при котором все свои расходы оно возмещает за счет реализации продукции
Список вопросов для контроля знаний
1. В чем заключаются особенности маркетинговых исследований в электроэнергетике?
2. Какие цели стоят перед маркетинговыми исследованиями генерирующих энергокомпаний?
3. Какие цели стоят перед маркетинговыми исследованиями сетевых энергокомпаний?
4. Какие цели стоят перед маркетинговыми исследованиями сбытовых энергокомпаний?
5. Какие характеристики региона анализируют энергокомпании?
6. Какие характеристики крупных потребителей и конкурентов анализируют энергокомпании?
7. Какие элементы входят в «маркетинговый набор» энергокомпаний?
8. Какие методы используются для прогнозирования электропотребления?
9. Какие методы используются для прогнозирования максимума нагрузки потребителей?
10. Какие конфигурации графиков у промышленной, осветительной, коммунально-бытовой и тяговой нагрузок? Какие факторы, влияют на их конфигурации?
11. Какие факторы определяют ценообразование (тарифообразование) в электроэнергетике?
12. Что определяет эластичность спроса по цене на электроэнергию в промышленности?
13. Какие виды энергосбытовых компаний работают на розничном рынке электроэнергии?
14. Какие виды затрат учитываются в тарифах (ценах)?
15. Какие системы учета затрат существуют в России и за рубежом?
16. Какие системы цен (тарифов) основываются на предельных затратах?
17. Какая система цен (тарифов) существует в России?
18. Какие принципы дифференциации тарифов (цен) приняты в России?
19. Какие механизмы стимулирования продаж электроэнергии используются за рубежом и в России?
20. Какие органы исполнительной власти осуществляют государственное регулирование тарифов и их полномочии?
21. Какова структура тарифов на розничном рынке электроэнергии?
22. Какова система договоров на розничном рынке электроэнергии?
23. Какие виды перекрестного субсидирования существуют на розничных рынках электроэнергии?
24. Каковы последствия ликвидации перекрестного субсидирования тарифов на электроэнергию между группами потребителей?
25. Какие существуют средства продвижения энергокомпании на рынок?
26. Как оценивается эффективность рекламной кампании?
27. Чем отличается PR от рекламы?
28. Чем обусловлена специфика PR в электроэнергетике?
По результатам изучения курса следует подготовить контрольное задание- «Анализ конкретного региона, крупных потребителей и конкурентов энергокомпании».
Литература
1.ФЗ-35 «Об электроэнергетике» (2003 г.) с последующими дополнениями и изменениями
2.ФЗ-41 «О государственном регулировании тарифов на электроэнергию и теплоэнергию» (1995 г.) с последующими дополнениями и изменениями
3. Постановление Правительства РФ «Об основах ценообразования на электрическую и тепловую энергию на территории Российской Федерации» №109 от 26.02.2004 г.
4. Постановление Правительства РФ «О формировании розничного рынка электроэнергии» №530 от 31.08.2006 г.
5. Гительман Л.Д., Ратников Б.Е. Эффективная энергокомпания, М: ЗАО» Олимп-бизнес», 2002 г.
6. Любимова Н.Г. Внутрифирменное планирование. ИПКгосслужбы, ГУУ, ВИПКэнерго, М: 2006 г.
7. Овсейчук В.А. «Методика оценки уровня регулируемых тарифов на электроэнергию в регионе и доступ потребителей к электрическим сетям», ИПКгосслужбы, М: 2007 г.
8. Сайты РАО «ЕЭС России» и ФСТ РФ
9. Журнал «Энергорынок».
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Теоретические основы ценообразования в маркетинге. Значение ценообразования и его особенности в электроэнергетике. Особенности биржевой торговли в электроэнергетике. Состояние ООО "ГЭСК". Рекомендации по ценовой политике ООО "ГЭСК" для улучшения работы.
курсовая работа [446,6 K], добавлен 14.03.2012Особенности энергетики и ее продукции. Необходимость и особенности маркетинга в электроэнергетике. Функции и организационные структуры энергосбытовых подразделений. Региональные акционерные общества энергетики и электрификации.
курсовая работа [34,3 K], добавлен 07.08.2005Сущность категории "цена". Критерии классификации цен и факторы их формирования. Отличительные особенности ценообразования на разных типах рынков. Маркетинговые стратегии ценообразования. Затратные, рыночные и параметрические методы ценообразования.
курсовая работа [331,0 K], добавлен 23.03.2016Разработка конкурентных стратегий фирмы. Стратегические факторы развития конкурентного преимущества, подходы к его выявлению. Пути совершенствования конкурентоспособности ТОО "TSC Service". Анализ рыночной позиции и конкурентных преимуществ компании.
дипломная работа [899,6 K], добавлен 27.10.2015Понятие позиционирования товаров на рынке. Виды позиционирования. Определение потенциальных конкурентных преимуществ. Выбор и реализация стратегии. Предложение цены по принципу "больше за меньше". Информирование потребителей о выбранной позиции.
реферат [28,1 K], добавлен 26.10.2013Закономерности и особенности промышленного рынка, направления и методы исследования потребителей на нем. Факторы, влияющие на принятие решения о выборе поставщика при закупке товаров промышленного назначения. Моделирование поведения потребителей.
контрольная работа [50,3 K], добавлен 10.07.2009Маркетинговые исследования при организации предприятия розничной торговли. Организация магазина с точки зрения маркетинга: исследование конкурентов, рынка поставщиков; определение конкурентных цен и прибыльности рынка. Формирование имиджа предприятия.
курсовая работа [104,6 K], добавлен 20.04.2012Конкурентная среда: сущность и факторы, её формирующие. Рекламные стратегии предприятия, анализ внутреннего потенциала. Специфика конкурентных отношений в сфере сотовой связи. Оценка конкурентоспособности и разработка рекламной стратегии бренда "БиЛайн".
дипломная работа [372,3 K], добавлен 23.03.2016Основные методы продвижения товара. Маркетинговые исследования рынка. Анализ сбытовой политики, товарооборота и рекламной деятельности предприятия на примере ООО "Картен". Средства стимулирования потребителей и персонала, характеристика конкурентов.
дипломная работа [467,6 K], добавлен 18.03.2012Сущность, принципы, цели и основные направления маркетинга. Сегментация потребителей товара или услуг. Маркетинговые исследования сегмента рынка деревообрабатывающих станков. Анализ конкурентных позиций и разработка ценовой политики фирмы "Мастер".
курсовая работа [68,8 K], добавлен 19.01.2012
