4

Размещено на http://www.allbest.ru/

4

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ

Методические указания по написанию курсовой работы

МАРКЕТИНГ ТУРИЗМА

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСОВЫХ РАБОТ

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНОГО ТЕКСТА КУРСОВОЙ РАБОТЫ

ОФРМЛЕНИЕ И СРОКИ СДАЧИ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ

ПРИМЕРНЫЙ ПЛАН КУРСОВОЙ РАБОТЫ

ПРИМЕРНЫЙ НАБОР ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ВОПРОСОВ И ЗАДАНИЙ К ТЕМАМ КУРСОВЫХ РАБОТ

ЛИТЕРАТУРА

ВВЕДЕНИЕ

Учебная дисциплина «Маркетинг туризма» входит в цикл общепрофессиональных дисциплин учебного плана подготовки специалистов по специальности туризм 100201.65.

Целями данного курса является:

- выявление специфики маркетинга в процессе управления предприятиями индустрии туризма;

- изучение основного инструментария маркетинга индустрии туризма и получение навыков его использования для принятия управленческих решений.

Основными задачами курса «Маркетинг туризма» являются:

- изучение комплексной деятельности предприятий индустрии туризма, с учетом принципов маркетинга;

- изучение элементов комплекса маркетинга и управление ими для предприятий индустрии туризма.

Курс «Маркетинга туризма» базируется на знаниях дисциплин: «Человек и его потребности», «Психодиагностика», «Экономика туристского рынка», -содержательно дополняется дисциплинами: «Правовое регулирование в туризме», «Реклама в туризме», «Статистика туризма».

Курс «Маркетинг туризма» рассчитан на 1 семестр и завершается экзаменом и курсовой работой.

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСОВЫХ РАБОТ

Цель курсовой работы по дисциплине «Маркетинг туризма» заключается в том, чтобы студент мог самостоятельно выбрать маркетинговую стратегию предприятия индустрии туризма и определить основные маркетинговые мероприятия по оптимизации деятельности организации. курсовая работа маркетинговый туристский продукт

Задачи, которые стоят перед студентом при подготовке и написанию курсовой работы:

глубокое изучение основной и дополнительной литературы по теме курсовой работы;

приобретение умения критически осмыслить и проанализировать изученную литературу применительно к теме исследования;

формирование собственного представления о порядке выбора маркетинговой стратегии предприятия индустрии туризма и способах ее реализации;

умение изложить приобретенные представления в курсовой работе и предложить практические рекомендации;

умение публично защитить подготовленный материал (делать доклад, отвечать на вопросы, отстаивать свое мнение).

2. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

Курсовая работа пишется по избранной студентом теме, содержащей постановку определенной проблемы. Она призвана выявить понимание основных проблем маркетинга туристской отрасли, показать умение студента овладеть навыками самостоятельной работы, продемонстрировать насколько глубоко он изучил относящуюся к теме литературу и данные по результатам проведенного практического исследования.

Работа над курсовой начинается с выбора темы. Затем следует приступить к выбору используемой литературы и объема исследования (список основной и дополнительной литературы по дисциплине прилагается). Другую часть литературы студент должен определить сам, используя систематические и предметные каталоги библиотеки, библиографические справочники, изучаемые монографии и статьи по теме.

После выбора темы, определения объекта исследования и литературы по проблеме, студент должен проконсультироваться с руководителем относительно своего выбора.

Помощь в написании работы и сборе материала окажут периодические издания (журналы «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Практический маркетинг», «Туризм», «Вояж», «Вопросы экономики»). Просмотр последних номеров журналов за несколько лет позволит получить исчерпывающую информацию о работах, появившихся в печати по интересующей проблеме.

Изучение темы рекомендуется начать с чтения учебной литературы, которая позволит получить общее представление по интересующему вопросу. После этого можно приступить к изучению специальной литературы. Выбирая литературу, необходимо полностью и правильно выписывать название работы, ее авторов, выходные данные (место, год издания, издательство), соблюдая правила оформления библиографии.

При чтении литературы главное внимание уделяется тем разделам, главам, параграфам книги или статьи, которые непосредственно связаны с темой работы. Обязателен беглый просмотр всей книги или статьи с тем, чтобы выявить нужную информацию из тех мест, которые, судя по названию, прямого отношения к теме курсовой работы не имеют. Чтение литературы обязательно должно сопровождаться выписками. Во избежание неточностей в передаче мысли автора предпочтительнее пользоваться методами прямого цитирования, а не пересказом. У каждой выписки должна быть обязательная сноска на источник с указанием страницы.

Собранный в виде выписок материал нуждается в систематизации. Один из вариантов такой систематизации может состоять в следующем. Рядом с каждой выпиской (на полях) ставится определенный шифр, например, 2.1., - это будет означать, что данная выписка может быть использована для написания 1 раздела главы 2.

Знакомясь с литературой нужно брать на заметку технические приемы (формулы, таблицы, методы группировки данных), которые использует тот или иной автор для доказательства своих положений.

После просмотра и чтения литературы можно приступить к составлению плана работы. Курсовая работа по структуре должна состоять из введения, основной части, состоящей из 1-3 глав, заключения и списка литературы.

Введение - вступительная часть курсовой работы, в которой рассматриваются основные тенденции изучения и развития проблемы. В этом разделе студент должен показать научно-теоретическое и практическое знание избранной темы, ее актуальность. Отсюда вытекает постановка целей и задач собственного исследования. Актуальность может быть изложена двояко; как с точки зрения общетеоретической постановки отдельных проблем управления маркетингом, так и с точки зрения практической - локальной, применительно к проблематике маркетинга отдельного предприятия.

Как правило, актуальность отдельных проблем маркетинга рассматривается в комплексе и аргументируется достаточно вескими статистическими, отчетными, оперативными материалами.

На основе постановки и обоснования актуальности выбранной темы студенту необходимо сформулировать цель и конкретные задачи работы. Цель носит общий характер, является емкой по содержанию и определяет в целом предмет исследования проблемы. Задачи курсовой работы значительно уже, и они призваны локализовать цель работы, уточняя тот круг вопросов, которые студент ставит перед собой в данной работе.

Затем во введении излагается структура работы и дается краткое содержание отдельных частей работы. Объем введения не должен превышать 2-3 страниц рукописного текста.

Введение пишется студентом совершенно самостоятельно. Именно поэтому написание его бывает особенно трудным.

Основная часть курсовой работы должна содержать текстовую, теоретическую часть и расчетную, практическую, аналитическую. Содержание обеих частей зависит от специфики темы курсовой работы, но содержит ответы на ряд обязательных вопросов. Так, в теоретической части необходимо обязательно оценить степень изученности исследуемой проблемы, определить методику сбора и анализа первичной информации применительно к изучаемому объекту, обосновать методы обработки полученных данных.

Анализируя состояние проблемы на конкретном объекте исследования, следует обратиться к тому фактическому материалу, который позволяет раскрыть тему курсовой работы. Работа выполняется на основе фактического материала. Теоретические положения должны быть подкреплены анализом конкретного материала. Полученные материалы должны быть проверены на достоверность, отражать динамику изменения основных показателей для выявления тенденций их роста или снижения.

Опираясь на выводы по результатам анализа, студент должен уметь обосновывать рекомендации и мероприятия по решению поставленной проблемы, намечать пути использования вскрытых резервов, устранения обнаруженных недостатков в работе предприятия, предложить меры по совершенствованию организационной структуры маркетинговых служб, процессов ценообразования, товародвижения и т.д.

Заключение - это результат работы, где студент делает основные выводы из всего материала, изложенного в работе. Необходимо стремиться к тому, чтобы, прочитав заключение, можно было представить содержание работы и ее практическую значимость.

3. СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНОГО ТЕКСТА КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Объем курсовой работы не должен превышать 40 страниц машинописного (50 страниц рукописного) текста (без приложений).

Изложение материала должно быть самостоятельным. Простой пересказ литературных источников оценивается по самому низшему разряду и может послужить основанием для того, чтобы признать работу неудовлетворительной. Курсовая работа должна быть освобождена от изложения элементарных вопросов, которые достаточно полно изложены в учебной литературе.

Цель теоретической части работы - раскрыть теоретические аспекты рассматриваемой проблемы. Обычно она разбивается на 2, 3 параграфа, объединенных воедино логикой исследуемой теоретической проблемы. При написании данного раздела студент должен проявить хорошие знания теории рассматриваемого вопроса по литературе, выявить сходство и особенности взглядов различных отечественных и зарубежных специалистов по рассматриваемым вопросам. Желательно при этом найти своих теоретических сторонников и противников по прочитанным литературным источникам, делая в работе соответствующие ссылки на авторов. Здесь же целесообразно дать и общую статистическую характеристику явлений (процессов), имеющих непосредственное отношение к теме. Для этой цели привлекается не только литературный, но и разнообразный статистический материал.

Работа с источниками статистической информации не должна сводиться к простому переписыванию приводимых там сведений. Студент должен на основе знаний теории статистики их обработать и систематизировать.

Данная часть не может носить форму простого изложения и обобщения литературных источников, а должна содержать анализ важнейших проблем, критический разбор и систематизацию отдельных мнений и положений по теме курсового исследования. Объем данной главы не должен превышать 10-12 страниц рукописного текста.

Аналитическая часть является по существу стержневой в работе, так как посвящается современным (реальным) проблемам управления маркетингом, с которыми студент столкнулся в период своей практической работы на предприятии (фирме). Глава строится, главным образом, на основе анализа конкретного материала по избранной теме, собранного на предприятии туристской отрасли.

Анализ фактических материалов, отражающих состояние маркетинга, проводится в обязательной увязке с задачами работы, подчинен их решению. Очень важно помнить, что круг анализируемых практических вопросов маркетинговых проблем предприятия (фирмы) должен вытекать из рассмотрения тех теоретических положений, которые рассматривались в предыдущей главе. В ходе анализа студент должен стремиться выявить основные закономерности и характерные особенности происходящих изменений внутренней и внешней среды маркетинга на предприятии, установить круг сдерживающих факторов маркетинговой стратегии на основе анализа динамики состояния анализируемых показателей.

Всю аналитическую информацию, собранную в процессе работы над курсовой работой, условно можно разделить на следующие группы, характеризующие:

- состояние, тенденции развития и изменения, происходящие на анализируемом объекте;

- уровень и качество маркетинговых исследований в организации;

- состояние внутренней и внешней среды функционирования объекта;

- деятельность конкурентов, их товарную, ценовую политику;

- состояние конъюнктуры рынка;

- состояние сервиса;

- состояние аналитической работы на фирме.

Анализ показателей будет достаточно убедительно и доказательно отражать фактическое состояние проблемы при условии привлечения статистических данных за ряд лет (2-5 лет и более), что подтверждается приводимым в курсовой работе иллюстративным материалом (рисунки, таблицы, диаграммы, схемы и др.).

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ СДАЧИ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Курсовая работа оформляется на компьютере в текстовом редакторе Word для Windows 98, XP. Размер полей: левое - 30 мм, правое 15 мм, верхнее - 25 мм, нижнее - 20 мм. Нумерация страниц справа вверху страницы. Межстрочный интервал - 1,5; размер шрифта - 14, гарнитура - Times New Roman. Объем работы - до 50 страниц без учета приложений.

Нумерация страниц в курсовой работе сквозная. Первой страницей является титульный лист. На странице 1 номер страницы не проставляются. Первой страницей, имеющей номер (номер 2) является «Содержание».

Каждая часть курсовой работы, а также введение, заключение и список литературы начинают с новой страницы.

Введение, заключение и список использованной литературы не нумеруются, а все остальные разделы основной части курсовой работы должны иметь порядковую нумерацию. Часть работы обозначается одной арабской цифрой с точкой на конце. Параграфы нумеруются в пределах каждой части. Номер параграфа состоит из двух цифр, первая из которых является номером части, а вторая - номером параграфа. Цифры разделяются между собой точкой. Например, 2.1. - первый параграф второй части.

Пункты параграфов нумеруются арабскими цифрами в пределах каждого параграфа. Номер пункта состоит из трех цифр, соответствующих номеру части, параграфа и пункта, и разделяются между собой точками. Например, 2.1.3. - третий пункт первого параграфа второй части.

Части, параграфы и пункты должны иметь краткие, соответствующие содержанию заголовки, которые выносятся в содержание. В конце заголовка точка не ставится. Подчеркивание и перенос слов в заголовках не допускаются. Выделение заголовков производят увеличением жирности текста.

Тест курсовой работы должен быть иллюстрирован таблицами, схемами, графиками, рисунками, которые должны иметь заголовок и быть пронумерованы по сквозной для данной работы схеме.

Все иллюстрации в курсовой работе размещаются сразу после ссылки на нее в тексте, называются рисунками и обозначаются словом «Рис.». Каждый рисунок должен сопровождаться кратким названием, которое вместе с его номером располагаются по рисунком. После номера рисунка ставится точка. После пробела с заглавной буквы приводят его наименование, в конце которого точка не ставится.

Статистический материал курсовой работы целесообразно оформлять в виде таблиц. Каждая таблица должна иметь нумерационный и тематический заголовки, которые размещают над соответствующей таблицей.

Нумерационный заголовок предназначен для того, чтобы упростить ссылку на таблицу в основном тексте. Он оформляется следующим образом:

- над тематическим заголовком с выравниванием вправо в виде слова "Таблица" с последующим номером без точки на конце (например, "Таблица 3");

- над продолжением таблицы нумерационный заголовок оформляется в виде слов "Продолжение табл..." с последующим номером и выравнивается вправо (например, "Продолжение табл.").

- над окончанием таблицы нумерационный заголовок оформляется в виде слов "Окончание табл." (например, "Окончание табл.2").

Тематический заголовок позволяет воспринимать материал таблицы без обращения к основному тексту. Он отражает содержание таблицы и оформляется следующим образом:

- на следующей строке после слова "Таблица" с заглавной буквы, причем вся конструкция горизонтально центрируется;

- тематический заголовок не ставится над продолжением и окончанием таблицы.

Ссылки на таблицы в основном тексте пояснительной записки дают в сокращенном виде (например, "табл.2"). Цифровые показатели таблицы могут иметь одинаковую размерность (единицу измерения), тогда она выносится в тематический заголовок. Если показатели имеют различную размерность, в таблицу включают отдельную графу "Единица измерения". Последние могут быть записаны в сокращенном виде, но с соблюдением действующих стандартов.

Графа "№ п/п" включается в таблицу, только если в тексте должны быть ссылки на строки таблицы. Допустимо вместо отдельной графы проставлять соответствующий номер с последующей точкой непосредственно перед наименованием показателя в боковике таблицы.

Таблицы и иллюстративные материалы располагают таким образом, чтобы их можно было читать без поворота рукописи или, в крайнем случае, с поворотом по часовой стрелке.

Формулы, помещенные в курсовую работу, нумеруются. Порядковый номер формулы приводится в круглых скобках справа от нее и записывается арабскими цифрами. Под формулой пишут слово "где", а затем расшифровывают ее составляющие в той последовательности, в которой они приведены в формуле. В конце формулы и в поясняющем ее тексте знаки препинания расставляются в соответствии с правилами пунктуации.

При использовании в курсовой работе цитат и мнений других авторов обязательны библиографические ссылки на источники, которые приводятся в квадратных скобках. Причем, проставляют номер, под которым это произведение значится в списке литературы, а при цитировании - также номер страницы, на которой она приведена (например, [17] или [19, с.67].

Сведения о книгах в списке литературы должны включать: фамилию и инициалы автора, наименование книги, место издания (город), издательство, год издания, количество страниц.

Сведения о статьях из журналов, сборников, научных трудов или газет включают: автора (фамилию, инициалы), название статьи, наименование сборника, журнала (название, год, номер, страницы), по газетам (название, год, число, месяц или номер и страницу, если объем газеты более 6 страниц).

Последовательность включения источников в список литературы следующая:

- законодательные материалы РФ, решения правительства и статистические материалы;

- книги и статьи по алфавиту авторов и заглавий с учетом последующих (вторых, третьих и т.д.) букв;

- неопубликованные документы (отчеты о НИР, ТЭО, диссертации и т.д.);

- книги и статьи, опубликованные на иностранном языке.

Нумерация источников в списке литературы должна быть сквозной.

После списка литературы представляют Приложения (таблицы, графики, схемы, исходные и другие материалы, которые были использованы при выполнении дипломного проекта как вспомогательные). Приложения должны иметь последовательную нумерацию и заголовки, отражающие их содержание.

Приложения необходимо располагать в порядке появления ссылок на них в тексте основных разделов. Каждое приложение начинают с новой страницы; в правом верхнем углу пишут слово "Приложение" с соответствующим порядковым номером (например, "Приложение 1" и т.д.).

Т.о., в целом курсовая работа должна состоять из следующих частей:

Титульный лист.

Содержание (план) курсовой работы с указанием страниц каждой части.

Введение.

Теоретическая часть.

Аналитическая часть.

Заключение.

Список используемой литературы.

Приложения.

5. тематика курсовых работ

1. Особенности маркетинга в сфере туризма.

2. Мотивация поведения потребителей туристских услуг.

3. Планирование маркетинга в туризме.

4. Маркетинговые исследования в туристском предприятии.

5. Маркетинговые исследования туристского рынка.

6. Маркетинговые исследования туристского продукта.

7. Маркетинговые исследования конкурентов

8. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг.

9. Сегментация рынка туристских услуг.

10. Формирование маркетинговой стратегии туристической фирмы.

11. Маркетинговая продуктовая стратегия туристической фирмы.

12. Маркетинговая ценовая стратегия туристического предприятия.

13. Маркетинговая сбытовая стратегия туристического предприятия.

14. Личные продажи в комплексе маркетинговых коммуникаций туристической фирмы.

15. Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций туристической фирмы.

16. Пропаганда в комплексе маркетинговых коммуникаций туристической фирмы.

17. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций туристической фирмы.

18. Средства распространения туристской рекламы.

19. Выставки и ярмарки как каналы распространения туристского продукта.

20. Формирование фирменного стиля туристского предприятия.

21. Организация и контроль маркетинга туристского предприятия.

22. Особенности сегментирования рынка и продукта в туризме.

23. Особенности маркетинга в гостиничном бизнесе.

24. Особенности маркетинга страховых услуг в туризме.

25. Особенности маркетинга транспортных предприятий сферы туризма.

26. Особенности маркетинга предприятий питания сферы туризма.

27. Особенности маркетинга охранных предприятий сферы туризма.

28. Особенности экскурсионного маркетинга.

29. Организация маркетинга на предприятиях туристской отрасли.

30. Международный маркетинг в сфере туризма.

31. Интерактивный маркетинг в туризме.

32. Маркетинг в образовании туристской отрасли.

33. Маркетинговые коммуникации в страховании.

34. Стимулирование продаж туристского продукта и связи с общественностью.

35. Методы анализа и прогноза коньюнктуры рынка туристских услуг.

6. ПРИМЕРНЫЙ ПЛАН КУРСОВОЙ РАБОТЫ ПО ТЕМЕ «МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА»

Введение.

1. Теоретическая часть. Содержание и направления маркетинговых исследований в туризме.

1.1. Сущность и задачи маркетинговых исследований.

1.2. Процедуры, правила и процесс проведения маркетинговых исследований.

1.3. Место и роль информации в маркетинговых исследованиях в туризме.

2. Аналитическая часть. Маркетинговые исследования туристского продукта фирмы.

2.1. Анализ структуры туристского продукта.

2.2. Анализ жизненного цикла туристского продукта.

2.3. Позиционирование туристского продукта.

2.4. Анализ продуктовой стратегии фирмы.

3. Предложения по совершенствованию туристского продукта фирмы или

созданию нового продукта (на конкретном примере).

Заключение.

Литература.

7. ПРИМЕРНЫЙ НАБОР ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ВОПРОСОВ И ЗАДАНИЙ К ТЕМАМ КУРСОВЫХ РАБОТ

Для полного изложения и анализа выбранной тему курсовой работы по дисциплине "Маркетинг туризма" студенту предлагается обсудить необходимый круг вопросов для рассмотрения в курсовой работе. Перечень вопросов к рассмотрению в курсовой работе рекомендуется обсудить с руководителем курсовой работы. К примеру, такими вопросами и заданиями могут быть:

Тема 1. Особенности маркетинговых исследований и маркетинговой информации в туристской отрасли.

1. Разработайте и напишите систему маркетингового исследования выбранной Вами фирмы индустрии туризма.

2. Разработайте и опишите систему маркетинговой информации для фирмы данного профиля.

3. Разработайте и опишите схему сбора, отбора, обработки маркетинговой информации на Вашей фирме

4. Составьте план сбора первичных и вторичных данных для маркетингового исследования на фирме. Укажите методы, орудия исследования и способы связи с аудиторией.

5. Разработайте анкету для маркетингового исследования и обоснуйте ее структуру и содержание.

6. Приведите расчет примерных затрат на маркетинговые исследования по избранной проблеме.

Тема 2. Маркетинговая макросреда предприятий туристской отрасли.

1. Составьте схему основных факторов макросреды выбранной Вами фирмы индустрии туризма.

2. Опишите содержание факторов макросреды (кроме экономического) и проанализируйте их влияние на деятельность Вашей фирмы

3. Проведите детальный анализ влияния на фирму экономического фактора на основе использования соответствующих данных.

4. Сделайте необходимые расчеты влияния тех или иных элементов экономического фактора на деятельность фирмы в перспективе.

5. Проведите сравнительный анализ правовой базы регулирующей в России и других странах маркетинговую деятельность фирм Вашего профиля.

Тема 3. Маркетинговая микросреда предприятия индустрии туризма и ее анализ.

1. Составьте блок-схему основных элементов микросреды выбранной Вами фирмы индустрии туризма. Поясните место и роль каждого элемента в деятельности фирмы.

2. Составьте блок-схему основных типов клиентурных рынков Вашей фирмы и подробно опишите ее.

3. Разработайте схему основных типов конкурентов Вашей фирмы и подробно опишите ее.

4. Что представляют собой разновидности контактных аудиторий Вашей фирмы?

5. Сделайте приблизительный расчет вида и объема затрат фирмы на поддержание контактов с указанными аудиториями.

6. Что представляет собой круг маркетинговых посредников фирмы?

Тема 4. Потребительские рынки и построение модели покупательского поведения потребителей услуг туристской отрасли.

1. Составьте развернутую модель покупательского поведения по отношению к продукции выбранной Вами фирмы туристской отрасли.

2. Какова специфика покупательского поведения по отношению к продукции и услугам Вашей фирмы и чем она обусловлена?

3. Опишите, какое место, и роль в жизнедеятельности людей занимает удовлетворение потребностей товарами и услугами Вашей фирмы?

4. Проанализируйте процесс принятия решения о покупке (потреблении) продукции, услуг Вашей фирмы

5. Проведите примерный расчет затрат фирмы на разработку и анализ модели поведения ее клиентов (покупателей)

Тема 5. Сегментирование рынка предприятий туристской отрасли, выбор целевых сегментов и позиционирование, например, туристских фирм.

1. Опишите основные принципы сегментирования рынков для выбранной Вами фирмы.

2. Разработайте программу мероприятий целевого маркетинга для фирм данного профиля.

3. Проанализируйте возможность применения и эффективность различных подходов к сегментированию рынка Вашей фирмы

4. Используя конкретные (условные) данные постройте таблицу сегментирования рынков продукции (услуг) данной фирмы по степени интенсивности ее потребления (покупки).

5. Проанализируйте эффективность применения каждого из трех вариантов отражения охвата рынка данной фирмой и обоснуйте выбор наилучшего из них.

6. Разработайте принципы позиционирования конкретного вида продукции Вашей фирмы на туристском рынке.

Тема 6. Разработка (например, гостиничных услуг) как товара: уровень товара, его классификация, марка, сопутствующие услуги.

1. Проведите классификацию продукции (услуг) выбранной Вами фирмы.

2. Что представляет собой, для Вашей фирмы, товар по замыслу? Товар в реальном исполнении, товар с подкреплением?

3. Разработайте схему трех уровней товара для данной фирмы

4. Какие решения необходимо принять Вашей фирме относительно:

а) упаковки ее товара;

б) системы услуг для клиентов?

5. Сделайте примерный расчет затрат фирмы на сервисное обслуживание ее клиентов, т.е. потребителей ее товара (услуги).

6. Опишите формирование товарного ассортимента Вашей фирмы и возможные при этом решения относительно товарной номенклатуры.

Тема 7. Разработка услуги как товара и принципов анализа его жизненного цикла.

1. Перечислите и охарактеризуйте этапы процесса разработки нового товара выбранной Вами фирмы.

2. Аргументируйте возможные решения Вашей фирмы о разработке нового товара.

3. Какую роль и место занимает формирование идей в разработке нового товара Вашей фирмы? В чем конкретно выражается этот процесс?

4. Как выглядит пробный маркетинг для Вашей фирмы?

5. Постройте и опишите кривую и этапы жизненного цикла товара Вашей фирмы

6. Сделайте примерный расчет затрат на стимулирование сбыта отдельно на каждом из этапов жизненного цикла товаров

Тема 8. Разработка подходов к ценообразованию на услуги (тех или иных видов) предприятий индустрии туризма.

Дайте характеристику возможным типам рыночной конкуренции для выбранной Вами фирмы.

Как строится ценовая политика Вашей фирмы при каждом типе рыночной конкуренции?

Раскройте методику расчета исходной цены на продукцию Вашей фирмы.

Сделайте расчет цены на товар (услугу) фирмы по методу "средние издержки плюс прибыль".

Проанализируйте процесс установления окончательной цены на основе "ощущаемой ценности товара" и других факторов политики цен.

Охарактеризуйте возможную роль государства в регулировании цен на продукцию Вашей фирмы.

Тема 9. Методы распространения услуг индустрии туризма и проблемы их совершенствования.

1. Составьте подробную характеристику уровней и функций канала распределения услуг выбранной Вами фирмы.

2. Определите возможность использования Вашей фирмой вертикальной маркетинговой системы распределения. Аргументируйте Ваше решение, а также выбор типа такой системы. Иллюстрируйте это соответствующей схемой.

3. Опишите процесс принятия решения фирмы о структуре канала распределения.

4. Выявите и опишите наиболее узкие, конфликтные места в канале распределения услуг Вашей фирмы.

Тема 10. Продвижение на рынке услуг (в т.ч., международных): стратегия коммуникаций, стимулирование сбыта и реклама.

Опишите комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс стимулирования) применительно к Вашей фирме

Дайте обоснование выбора средств распространения информации Вашей фирмой

На конкретном (условном) примере разработайте комплексный бюджет стимулирования

Постройте график относительной значимости средств стимулирования услуги Вашей фирмы

Тема 11. Стратегическое планирование, разработка и контроль маркетинговых программ на предприятиях туристской отрасли.

Опишите содержание процесса и основные направления стратегического планирования выбранной Вами фирмы индустрии туризма.

Проведите иерархию стратегических задач Вашей фирмы с учетом ее современного состояния.

Разработайте для фирмы данного профиля детализированный план маркетинга.

Проанализируйте типы маркетингового контроля и аргументируйте выбор наиболее подходящего из них для Вашей фирмы

Разработайте план ревизии маркетинга для Вашей фирмы

Тема 12. Международный маркетинг продукции и услуг индустрии туризма.

Проанализируйте среду международного маркетинга для выбранной Вами фирмы.

Какой (какие) из элементов международной среды более всего влияет на деятельность Вашей фирмы.

Проанализируйте методы выхода на внешний рынок Вашей фирмы и аргументируйте выбор наиболее подходящего из них.

Проведите анализ известных стратегий адаптирования услуги к внешнему рынку и аргументируйте выбор одной из них для Вашей фирмы.

Опишите возможные каналы распределения для Вашей фирмы при международном маркетинге.

Аргументируйте решения о структуре службы маркетинга на Вашей фирме при выходе на международный рынок

7. Сделать расчет затрат фирмы для разработки программ международного маркетинга.

Тема 13. Методы анализа и прогноза конъюнктуры рынка индустрии туризма.

1. Охарактеризуйте набор факторов, влияющих на конъюнктуру рынка выбранной Вами фирмы туристской отрасли.

2. Определите комплекс мер для достижения равновесия в спросе и предложении на продукцию (услуги) Вашей фирмы.

3. Опишите возможные методы анализа конъюнктуры рынка и аргументируйте наиболее подходящий для Вашей фирмы.

4. Дайте характеристику известных методов прогноза конъюнктуры рынка и обоснуйте выбор наиболее эффективного из них для Вашей фирмы.

5. Приведите варианты прогноза конъюнктуры рынка Вашей фирмы с учетом наиболее значимых факторов.

Тема 14. Процесс управления маркетингом и построение его модели для предприятия индустрии туризма.

1. Разработайте блок-схему процессом управления маркетингом на выбранном Вами предприятии индустрии туризма.

2. Опишите укрупненное содержание каждого блока процесса управления (анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий) и с учетом специфики Вашей фирмы.

3. Остановитесь подробнее на принципах отбора целевых сегментов рынка Вашей фирмы.

4. Дайте обоснование системе маркетингового контроля подходящей для фирмы данного профиля.

5. Дайте обоснование и характеристику возможной системе организации службы маркетинга на Вашей фирме.

6. Сделайте примерный расчет затрат на создание системы управлением маркетингом на Вашей фирме.

ЛИТЕРАТУРА

Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования, теория: учебник - М.:Финпресс,2003.

Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ: учебник. - М.: Академия, 2004.

Богалдин-Малых В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и СКС: учебное пособие. - М.: МОДЭК, 2004.

Акулич И.Л. Маркетинг: учебник. - М.: Высшая школа, 2004.

Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. - М.:ЮНИТИ, 2004.

Морозова Н.С. Реклама в СКСиТ: учебник. - М.: Академия, 2003.

Полукаров В.Л. Основы рекламы: учебник. - М.: Дашков и К, 2003.

Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. - СПб: Питер,2004.

Размещено на Allbest.ru