Размещено на http://www.allbest.ru/

НОУ ВПО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ РЫНКА»

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра маркетинга и рекламы

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Управление маркетингом»

на тему: «Проблемы управления рекламной деятельностью предприятия»

Выполнили студент группы: Мр-41

Горелкина Мария

Проверил:

Сталькина У.М.

Оценка:

«___» _________________ 20___ г.

Самара, 2012 г.

Содержание

Введение

1. Управление рекламной деятельностью предприятия

1.1 Понятие, сущность, задачи и функции рекламы

1.2 Основные виды рекламы и средства ее распространения

1.3 Управление и планирование рекламной деятельности

2. Анализ рекламной деятельности компании «Вимм-Билль-Данн»

2.1 Краткая характеристика и анализ показателей деятельности компании «Вимм-Билль-Данн»

2.2 Рекламная деятельность компании «Вимм-Билль-Данн»

2.3 Анализ работы отдела маркетинга

3. Комплекс мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности компании «Вимм-Билль-Данн»

Заключение

Список литературы

Введение

В условиях современной экономической ситуации, особую актуальность занимают вопросы эффективного функционирования организации. Одним из направлений которого является успешная рекламная деятельность. Проблема совершенствования рекламной деятельности изучается многими отечественными и зарубежными учеными.

Реклама на сегодняшний день является наиболее распространённым средством коммуникации на рынке товаров и услуг. На предприятиях из маркетинговых отделов выделяются целые подразделения, занимающиеся рекламой, а стоимость рекламных услуг неуклонно растёт. Всё это свидетельствует о том, что изучение вопросов, касающихся рекламной деятельности, совершенно необходимо для построения эффективной системы коммуникации и продажи товаров и услуг. Немного найдется общественных явлений, мнение о которых в нашей стране было бы столь разноречиво, как о рекламе. С одной стороны, есть немало свидетельств, что люди нуждаются в ней, даже ищут ее. Многие отрасли народного хозяйства испытывают настоящую потребность в оперативном информировании потребителей. И эту потребность удовлетворяет целая сеть разных по структуре и возможностям рекламных организаций. А с другой стороны, довольно широко бытует весьма скептическое отношение к рекламе. Никто не может отрицать присутствие рекламы как неотъемлемой части нашей повседневной жизни. А потому сама по себе тема рекламы уже является актуальной.

Цель курсовой работы состоит в выявлении сущности управления рекламной деятельности предприятия, анализе проводимых рекламных мероприятий, а также в предложении рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия.

Реализация поставленной цели обеспечивается решением следующих задач:

1)рассмотреть понятие рекламной деятельности, ее задачи и функции;

2)описать основные виды рекламы и средства ее распространения;

3)проанализировать рекламную деятельность предприятия;

4)предложить пути совершенствования рекламной деятельности предприятия.

Объектом исследования выступает компания «Вимм-Билль-Данн», который является одним из лидирующих дистрибьюторско-логистических компаний в России и за её пределами.

Предметом исследования является рекламная деятельность компании.

Теоретической базой исследования послужили положения, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных ученых по изучению рекламной деятельности.

1. Управление рекламной деятельностью предприятия

1.1 Понятие, сущность, задачи и функции рекламы

Слово «реклама» - латинского происхождения (от лат. reklamar) и первоначально означало «кричать», «выкрикивать». Затем к нему присоединились такие значения, как «откликаться», «требовать». Таким образом, уже в самом примитивном воззвании к толпе просматривается главная характеристика современной рекламы: сообщать, распространять сведения о чем-то (ком-то) для привлечения покупателя или создания популярности товару или производителю.

По мере развития общества и экономики значение слова реклама, естественно, видоизменялось и расширялось.

Реклама -- это распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределённого круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. [1]

Рекламная деятельность делится на международную, внешнеэкономическую, внутреннюю. В таблице 1 представлены виды рекламной деятельности.

Таблица 1 - Виды рекламной деятельности

вид	определение
международная	современная деятельность фирм промышленно развитых стран, ориентированная на зарубежные рынки с учетом их особенностей
внешнеэкономическая	деятельность отечественных предприятий и организаций на зарубежных рынках, отражающая современную практику
внутренняя	деятельность отечественных предприятий и организаций, обслуживающих внутренний рынок

В нынешних условиях реклама представляет собой одну из крупнейших отраслей экономики, объединяющую сотни тысяч рекламных агентств и бюро, в которых работают миллионы сотрудников. От того, насколько эффективно будет работать эта система, в немалой степени зависит эффективность функционирования экономики страны в целом.

В целом в рекламной деятельности имеются три главные группы действий: управление рекламный предприятие

1)информирование (сообщение о том, что продукт существует и каковы его качества);

2)убеждение (вызов благоприятных эмоций, формирование позиции признания товара, переключение решений потребителя на его покупку);

3)поддержание лояльности (закрепление существующих потребителей как главного источника будущих продаж). [5]

От эффективного управления рекламной деятельностью зависит и прибыль всей компании.

Таким образом, должен осуществляться единый процесс управления рекламной деятельностью, представленный на рисунке 1.

Рисунок 1 - Процесс управления рекламной деятельностью

Среди основных функций управления, выделим следующие:

- рекламное исследование;

- планирование;

- организация;

- контроль.

Главными участниками рекламной деятельности являются:

- рекламодатели-организации и фирмы, которые рекламируют себя, свои товары или услуги;

- рекламные агентства - независимые фирмы, выполняющие по заказу специфические рекламные функции: рекламные исследования, разработку и проведение рекламных кампаний, изготовление и размещение рекламных материалов;

- средства массовой информации, предоставляющие место и время для рекламных обращений с целью донесения их до целевой аудитории;

-вспомогательные, обеспечивающие участники рекламной деятельности: фото- и киностудии, художники, типографии и все другие, кто помогает предприятиям, рекламным агентствам в подготовке рекламных материалов. [7]

Информируя людей о товарах, услугах и идеях, реклама стимулирует рост продаж, а, следовательно, торговли. Реклама обеспечивает потребителя сведениями о новых товарах или ценах, а промышленных потребителей -- важной информацией о новом оборудовании и технологиях. Таким образом, целями рекламы могут быть:

1)формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном товаре, услуге;

2)формирование потребности в данном товаре;

3)формирование благожелательного отношения к фирме;

4)побуждение потребителя обратится к данной фирме;

5)побуждение к приобретению именно данного товара у данной фирмы;

6)стимулирование сбыта товара или эксплуатации услуг;

7)увеличение и ускорение товарооборота;

8)стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара, постоянным клиентом фирмы.

В зависимости от целей, реклама может эффективно решать поставленные перед ней задачи.

Задачи рекламы представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Задачи рекламы

Задача	Особенность
1.Создание осведомленности	Реклама предоставляет сведения о вещах. Как правило, люди не имеют дело с вещами, о которых они раньше ничего не слышали, по крайней мере, предпочитают этого не делать.
2.Создание или развитие положительных мнений	Реклама поощряет позитивное отношение к товару или услуге.
3.Придание индивидуальности марке	Реклама может придать товару особый имидж и выгодно выделить его особые характеристики.
4.Позиционирование продукта на рынке	На сегментированном рынке реклама помогает позиционировать продукт в определенном сегменте, осуществив, таким образом, идентификацию.
5.Поддержание отношений	Реклама является средством построения и постоянного укрепления отношений производитель - потребитель.
6. Убеждение	Реклама создает ситуацию, в которой предлагаемый продукт становится привлекательным для потребителя.
7.Порождение потребности	Часто реклама становится мостиком между товаром и потребностью в нем.
8.Поддержка дистрибьюторов	Реклама, обеспечивая спрос потребителей, является одним из средств поддержки дистрибьютора.
9.Поддержка организации	Компании время от времени сливаются, реорганизуются, меняют или перестраивают отношения. Они стремятся укрепить старые связи и приобрести новые. В этом деле реклама может играть определенную корпоративную роль.
10.Вывод новых товаров на рынок	Реклама является основным средством продвижения нового товара на рынок.
11.Обеспечение конкурентоспособности	Реклама помогает устоять в конкурентной борьбе и достойно соперничать с конкурентами путем убеждения потребителя или создания встречного предложения.
12.Помощь в установлении коммуникации с целевой аудиторией	В некоторых случаях организации пытаются установить коммуникации с важной контактной группой, но не могут сделать это непосредственно, эффективно или практичными методами. В таком случае они пользуются рекламой.

Принято выделять четыре основные функции рекламы, которые представлены на рисунке 2

1.2 Основные виды рекламы и средства ее распространения

В последние годы на рекламном рынке все чаще и чаще разграничивают такие направления развития маркетинговых коммуникаций как ATL и BTL.

На рисунке 3 представлено разделение рекламы.

Рисунок 1.3 - Разделение рекламы

Затраты на ATL включают в себя все расходы, связанные с размещением рекламы в средствах массовой информации. Выделяют пять составляющих ATL - печатные СМИ, радио, телевидение, кино, наружная реклама (в т.ч. реклама на транспорте), а также indoor. Контакт со СМИ, относящимся к ATL, предполагает выделение определенного объема финансовых средств, в соответствии с существующими на рынке ценами.

К BTL относятся различные формы стимулирования сбыта, паблик рилейшнз, прямой маркетинг, личные продажи, выставки, упаковка и оплачивается данный вид расходов исходя из процента от общего бюджета, выделяемого на осуществление маркетинговых коммуникаций. [4]

Телереклама является лидером благодаря использованию спецэффектов: цвета, звуков, плана, ракурса, монтажа.

Реклама на радио имеет достаточно большое количество сходств с телерекламой, однако при этом, так же и обладает своими специфическими свойствами. [6]

Реклама в печатных СМИ имеет самый высокий информационный барьер, на нее обращают внимание только те люди, у которых есть соответствующая мотивация. Наружная реклама занимает достойное место в ряде маркетинговых мероприятий, которые направлены на то, чтобы сделать свой товар или услугу более узнаваемыми и востребованными. [6]

Indoor-реклама (внутренняя реклама) -- новый, перспективный вид рекламы, при котором носители рекламной информации устанавливаются внутри помещений. Indoor-реклама используется в местах с большой проходимостью -- например, в торговых сетях, бизнес-центрах, магазинах, банках, и т.д.

Интернет уже давно стал рекламной средой, с помощью которой компании продвигают свою продукцию на рынок. В настоящее время почти каждый вид деятельности, хоть как-то, отображён в сети.[3]

Таргетинг (англ. target -- цель) -- рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей. [5]

Новые информационные технологии, ориентированные на обратную связь с потребителем и усиливающая конкуренция марок во всех товарных категориях ускорило развитие BTL рекламы, которая значительно обогатила арсенал средств рекламиста. Стимулирование сбыта/промоушн (Sales Promotion) предполагает формирование и реализацию целенаправленной политики в отношении потребителей и продавцов товара.[8]

Цели Sales Promotion должны быть как конкретными, так и измеримыми, что в целом соответствует финансовым и материальным возможностям организации.

Рисунок 4 - Структура стимулирования сбыта

Местом проведения акций Sales Promotion могут служить улицы, магазины, рестораны, выставочные центры, бизнес-центры, концертные залы, школы и даже квартиры. Фактически их можно проводить везде, где есть люди.

Виды промоакций представлены на рисунке 5

Рисунок 5 - Виды промоакций

Аналогичным видом рекламной деятельности - является Public Relations (Паблик-рилейшенз)/Связи с общественностью или PR. Это форма пропаганды, призванная создавать общественное мнение о товаре, изготовителе, продавце и стране, в которой они находятся. [5]

Паблисити (от англ. publicity -- публичность, гласность) -- термин, означающий: это еще один вид смежной с рекламой деятельности. Разница между прямой рекламой и паблисити очень не велика и состоит в том, что размещение рекламы в СМИ платное, а паблисити можно разместить бесплатно.

Современные виды рекламной деятельности чрезвычайно разнообразны и охватывают почти все сферы жизнедеятельности человека.

Реклама может размещаться практически везде. Её воздействия почти невозможно избежать.

1.3 Управление и планирование рекламной деятельности

Проблема управления рекламой может быть рассмотрена с различных сторон. Одним из аспектов этой проблемы является системный подход. С этой точки зрения реклама рассматривается как одна из функциональных подсистем маркетинга. Маркетинг, в свою очередь, является одной из составляющих более крупной системы - общей системы функционирования фирмы в целом. В связи с этим управление рекламой необходимо понимать как неотъемлемый элемент системы управления маркетингом коммуникатора в тесной взаимосвязи и в взаимообусловленности с другими элементами маркетинговой деятельности (товарной, ценовой и сбытовой политикой). С другой стороны управление рекламой можно рассматривать как процесс взаимодействия основных участников рекламной деятельности.

Субъектами управления рекламой (то есть участниками, принимающими управленческие решения в данной сфере) является высшее руководство фирмы - рекламодателя, линейные и функциональные руководители и ее маркетинговые службы, сотрудники рекламных подразделении и др. В качестве объектов управления (то есть тех, на кого направлены управленческие решения с целью добиться определенного результата) можно рассматривать потенциальных потребителей, торговых посредников, широкое общественное мнение и др. Воздействия на объекты управления осуществляется с помощью рекламных обращений, рекламных кампании, рекламной политики, коммуникатора в целом.[2]

Основные функции управления:

1) информационное обеспечение процесса управления;

2) целеполагание, или планирование;

З) организация и руководство практической реализацией поставленных целей;

4) контроль.

Основные требования к организации информационного обеспечения рекламы достаточно универсальны:

- полнота информации;

- объективность информации;

- разумная достаточность для принятия эффективных управленческих решений;

- информация должна быть систематизирована и удобна для пользования управляющими.

Формирование системы планирования дает возможность фирме эффективно решать ее важнейшие проблемы:

- планирование позволяет фирме реализовать свою индивидуальность, как в глазах собственных сотрудников, так и с точки зрения ее потребителей, партнеров и т.п.;

- постановка целей определяет перспективу фирмы и позволяет получить критерии для оценки ее деятельности;

- достижение поставленных целей объединяет всех сотрудников и подразделения фирмы, координирует их деятельность;

- планы делают фирму более подготовленной к внезапным переменам, позволяют заранее определить программу действия вследствие конкретных опасностей и возможностей.

Изучение факторов определяет необходимость проведения следующего этапа планирования - ситуационного анализа.

Ситуационный анализ ведется по следующим направлениям:

1. Анализ внешней среды фирмы, изучение ее основных факторов, опасностей и возможностей.

2. Анализ внутренней среды фирмы, изучение сильных и слабых сторон ее деятельности.

3. Анализ стратегических альтернатив дальнейшего функционирования фирмы. В процессе ситуационного анализа исследуется следующие элементы и факторы маркетинговой деятельности фирмы:

- отрасль экономики;

- рынок;

- конкуренция;

- поставщики и посредники;

- фирма;

- товар;

- ценовая политика;

- сбытовая политика;

- коммуникационная политика.

Определение маркетинговых целей фирмы является логическим продолжением ситуационного анализа. Чаще всего в качестве маркетинговых целей фирмы определяются:

- объем продаж в целом и по отдельным товарным группам;

- сбыт на отдельных целевых сегментах рынка;

- доля конкретного рынка, которую необходимо занять фирме;

- темпы роста объема сбыта в целом и по отдельным товарам, рынкам и т.д.

По возможности, маркетинговые цели должны быть максимально конкретны и количественно определены.

На следующем этапе планирования, управляющие должны определить, каким образом фирма будет обеспечивать достижение своих маркетинговых целей. Основным средством их достижения являются разрабатываемые маркетинговые стратегии. Маркетинговая стратегия представляет собой широкомасштабную программу действий фирмы, включающую разработку целевых рынков (сегментов), комплекса маркетинга, бюджета маркетинга и основных временных аспектов программы.[7]

Разработка рекламной стратегии.

Так же, как маркетинговая стратегия реализуется через формирование комплекса маркетинга (функции 4р), коммуникационная стратегия- посредством коммуникационной смеси, так и рекламная стратегия имеет свою структуру.

Основными составляющими рекламной стратегии являются;

- целевая аудитория;

- предмет рекламы, концепция товара;

- разработка каналов рекламных коммуникации;

- рекламное обращение.

Целевая аудитория представляет собой адресат рекламной коммуникации. Как правило, оно мало отличается от целевого рынка в маркетинговой стратегии. В то же время, управляющие рекламой не должны ограничивать круг своего воздействия только потребителями. Необходимо влиять и на тех, кто принимает покупательское решение о покупке. Известно, например, что больше половины всех мужских сорочек покупают женщины (для своих мужей, сыновей и т.д.), поэтому в рекламе мужских сорочек эта целевая аудитория должна быть учтена. Дети же, особенно в возрасте от 6 до 10 лет, оказывают заметное влияние на выбор предприятий питания для семейных обедов.[4]

На каждом этапе планирования производится оценка результатов планирования на более ранних этапах. При возможности оперативно осуществляется корректировка планов или разрабатываются меры по совершенствованию маркетинговой работы.

Рекламные агентства представляет собой независимую фирму, специализирующуюся на выполнении рекламных функций: проведении рекламных исследований, разработке планов рекламной деятельности, разработке и проведении рекламных кампаний, в т.ч. подготовке рекламных обращений, производстве рекламоносителей, размещение рекламных обращений и т.п. Рекламное агентство делает все это от имени своих клиентов-рекламодателей и за их счет. Оно имеет перед рекламодателями финансовые, юридические и морально-этические обязательства.

При выборе «своего» рекламного агентства рекламодателю целесообразно руководствоваться следующими критериями:

- время создания агентства, опыт работы;

- наличие компетентных специалистов;

- перечень предоставляемых рекламных услуг;

- наличие специализации (по выполняемым функциям, по рекламируемым товарам, типу целевой аудитории и т.п.);

- порядок и стоимость оплаты услуг.

Сотрудники отдела маркетинга осуществляют маркетинговые исследования; производят анализ рынков рекламируемых товаров и рынка рекламных услуг; организуют сбор информации о фирме-клиенте и ее товарах; контролируют эффективность рекламных кампаний. В некоторых случаях к функциям отдела относится закупка места и эфирного времени для размещения рекламы. Помимо осуществления своих специфических рекламных функций, рекламное агентство должно эффективно вести свою финансово-хозяйственную деятельность, обеспечить ее эффективное управление, а также иметь соответствующие вспомогательные службы. Решением этих задач занят финансово-хозяйственный отдел агентства.[8]

2. Анализ рекламной деятельности компании «Вимм-Билль-Данн»

2.1 Краткая характеристика и анализ показателей деятельности компании «Вимм-Билль-Данн»

Компания « Вимм-Билль-Данн «

Компания «Вимм-Билль-Данн» создала единую производственную сеть в регионах России и странах СНГ, став общенациональным российским производителем.

Сейчас в группу компаний «Вимм-Билль-Данн» входит 37 производственных предприятий. Стратегия ВБД - производить молочные продукты в том регионе, где они потребляются, поставляя на российский рынок лучшие молочные продукты по приемлемым ценам.

Каждый завод, каждое предприятие компании - уникальны, но их объединяет одно - высокое качество продукции.

Компания развивает свою торговую марку отечественного производства путем построение эффективной системы дистрибьюции, логистики и маркетинга на рынке потребительских товаров.[10]

Компания «Вимм-Билль-Данн» -- лидер рынка молочных продуктов и детского питания в России и один из ведущих игроков рынка безалкогольных напитков в России и странах СНГ. «Вимм-Билль-Данну» принадлежит более 35-ти перерабатывающих заводов в России, на Украине и в Центральной Азии. На этих предприятиях и в торговых филиалах ВБД работают в общей сложности более 18 тыс. человек.

Наши наиболее узнаваемые бренды: «Домик в деревне», «Чудо», «Весёлый молочник», Bio-Max, Imunele и «Ламбер». Нам принадлежит самый известный российский соковый бренд -- J7. Не менее популярны марки «Любимый сад», «Чудо-ягода», «Ессентуки». Наша марка «Агуша» -- самый узнаваемый в России бренд детского питания.[10]

История развития:

2008

Линейка продуктов детского питания «Агуша» дополнена сухими молочными кашами и сухими молочными смесями для грудных детей. Отныне бренд «Агуша» представлен во всех категориях детского питания.

2007

«Вимм-Билль-Данн» первым в России вывел на рынок функциональные молочные продукты, специально предназначенные для поддержания красоты Beauty.

2003

«Вимм-Билль-Данн» начал выпуск «Ламбера» - первого отечественного сыра, успешно конкурирующего на рынке с европейскими сырами. «Вимм-Билль-Данн» купил завод минеральных вод, разливающий знаменитые «Ессентуки».

2002

«Вимм-Билль-Данн» стал первой отечественной пищевой компанией, разместившей свои акции на Нью-йоркской фондовой бирже (NYSE).

2001

«Вимм-Билль-Данн» первым в России создал соково-молочный напиток - «Мажитэль». «Вимм-Билль-Данн» зарегистрировал первый отечественный бренд молочного детского питания - «Агуша». Компания получила международный сертификат соответствия стандарту British Retailer Consortium (BRC), который признается всеми торговыми сетями в странах ЕС.

2000

«Вимм-Билль-Данн» начал выпуск молочных продуктов под маркой «Веселый молочник».

1999

«Вимм-Билль-Данн» запустил в производство био-кефир Bio-Max. Марка Bio-Max - это первая в России специализированная марка обогащенных молочных продуктов. «Вимм-Билль-Данн» начал выпуск соков и нектаров под маркой «Любимый сад». «Вимм-Билль-Данн» начал реализацию программы «Молочные реки». Компания на выгодных условиях предоставляет в лизинг фермерским хозяйствам современное доильное и холодильное оборудование, обеспечивая свои молочные заводы сырым молоком высокого качества.

1998

«Вимм-Билль-Данн» первым в мире начал индустриальное производство ягодных морсов по старинным русским рецептам. «Вимм-Билль-Данн» впервые в России начал производство брендированных йогуртов - под маркой «Чудо».

1997

«Вимм-Билль-Данн» начал выпуск высококачественных традиционных молочных продуктов под маркой «Домик в деревне».

1994

«Вимм-Билль-Данн» создал первый российский соковый бренд - J7. До этого на пищевом рынке России не было брендов. На трехлитровых банках советского образца писали просто и строго: «Яблочный сок», «Томатный сок». Название первой торговой марки ВБД происходило от английского «7 juices» - «7 соков». На самом деле, сначала соков J7 было всего три. Но молодая компания вынашивала честолюбивые замыслы - довести ассортимент до семи позиций.

1993

«Вимм-Билль-Данн» впервые в России начал производство йогуртов.

1992

«Вимм-Билль-Данн» впервые в России выпустил соки в пакетах.[10].

Сегодня компания « Вимм-Билль-Данн « является одной из крупнейших торговых компаний в РФ и за её пределами. Компания работает во всех каналах реализации продукции в РФ: (гипермаркеты, розничные торговые сети, магазины, оптовые покупатели, рынки, индивидуальные предприниматели).

Компания имеет наиболее гибкое предложение по молочному направлению для любого сегмента на рынке (премиум, медиум и эконом).

Портфель компании помимо молочной группы постоянно растет.

В компании работает более 18 тыс. человек. Все ключевые сотрудники и ответственные работники постоянно участвуют в тренингах, направленных на поддержание и повышения высокого профессионального уровня и изучения новых направлений в работе.[10]

В розничной торговле царит жесткая конкуренция. Поставщики борются за лучшее место на полках, большую площадь, оформление мест продаж.

Полочное пространство -- место на полках, отведенное под ту или иную продукцию. Сегодня полочное пространство в каждой торговой точке не растет пропорционально количеству новых марок. Зачастую крупные компании, обладая внушительными бюджетами, выкупают лучшие полки, закрепляя их за своими брендами. Производителям и дистрибьюторам становится трудно не только отвоевывать в рознице новые позиции, но и удерживать уже занятые. Каждый сантиметр полочного пространства должен приносить определенную прибыль. Если продукция не приносит указанной прибыли, магазин или меняет продукцию, или рекомендует стимулировать сбыт. [10]

Наряду с Retail, компания занимается активным развитием ассортиментной группы товаров для сегмента HoReCa.

Одной из важнейших причин успешного бизнеса компании «Вимм-Билль-Данн» стало сотрудничество с транснациональной корпорацией Tetra Pak -- мировым лидером в производстве оборудования и материалов для асептической упаковки жидких продуктов питания. Около полувека назад специалисты Tetra Pak разработали ставшую впоследствии знаменитой прямоугольную картонную упаковку для напитков, которая за счет своей надежности и удобства приобрела широкую популярность среди потребителей по всему миру. Партнерство компаний «Вимм-Билль-Данн» и Tetra Pak можно без преувеличения назвать стратегическим и нацеленным на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.

Партнерские отношения группа «Вимм-Билль-Данн» поддерживает и с такими известными компаниями, как SIG Combibloc, GEA Finnah, Senaplast, APV. Установка на предприятиях «Вимм-Билль-Данн» фасовочных автоматов ТВА, линий GEA Finnah, систем получения стерильного воздуха и моечных систем Mariani (Италия) дает возможность повысить качество и потребительские свойства продуктов, обеспечить продукты удобной для покупателя упаковкой, оптимизировать процессы производства.

Отдельного упоминания заслуживает сотрудничество «Вимм-Билль-Данн» и транснациональной компании Cargill -- крупнейшего в мире поставщика концентратов для производства соков. Во взаимодействии с Cargill нам удалось создать серию соков J-7, которая является «визитной карточкой» нашей компании и самой продаваемой соковой торговой маркой в России. Благодаря сотрудничеству с Cargill J-7 стал признанным эталоном для всех российских производителей соков и сокосодержащих напитков.

Одной из основных миссий «Вимм-Билль-Данн» считает работу на благо российской экономики, стремясь максимально использовать возможности российских поставщиков сырья, оборудования и упаковки. Сегодня «Вимм-Билль-Данн» сотрудничает с такими производителями упаковочных материалов, как «Рускарт», «Союз» и «БФК-Инвест». В настоящий момент предприятия группы «Вимм-Билль-Данн» пользуются услугами 286 поставщиков, среди которых 251 российская компания. Количество поставщиков «Вимм-Билль-Данн» непрерывно растет.

Предметом особой гордости для «Вимм-Билль-Данн» стала высокая оценка ее продукции крупнейшими западными корпорациями, работающими на российском рынке. Например, «Вимм-Билль-Данн» стал поставщиком российских ресторанов быстрого обслуживания сети McDonald's. Договоренности с McDonald's предполагают наращивание поставок молока от «Вимм-Билль-Данн» по мере открытия новых ресторанов сети в городах России.

Еще одним стратегически важным партнером «Вимм-Билль-Данн» является фирма Kellog's -- всемирно известный производитель каш и сухих завтраков. В московских магазинах регулярно устраиваются дегустации сухих завтраков Kellog's с использованием молочной продукции компании «Вимм-Билль-Данн».

Из вышеизложенного видно, что компания сотрудничает с довольно широким кругом компаний и производителей.[10]

2.2 Рекламная деятельность компании «Вимм-Билль-Данн»

На предприятии компании «Вимм-Билль-Данн» функционирует отдел маркетинга.

В функциональные обязанности начальника отдела входят: планирование маркетинговых бюджетов, координация и контроль за исполнением целей и задач маркетинга, составление отчетов поставщикам.

В функциональные обязанности маркетолога входят продвижение товаров в сегменте розница.

Основные функции:

- поддержка сайта компании;

- взаимодействие с рекламными агентствами по разработки рекламных проектов;

- анализ продаж, составление отчета по продажам и маркетинговым затратам;

-разработка и заказ торгового оборудования;

- разработка и внедрение мотивационных программ для торгового персонала;

- BTL маркетинг - для осуществление данного вида маркетинга в подчинении у маркетолога 1 есть супервайзер (развоз промо оборудования, контроль за работой промоутеров, отчетность), промо группа (консультанты и промоутеры).

На постоянной основе проводятся консультации и промо акции (подарок за покупку, дегустации). Эти мероприятия компания проводит своими силами.

Если проект масштабный и трудовых ресурсов компании недостаточно, обращаются к рекламным агентствам.

Мероприятия, проводимые самой компанией:

- промо акции, консультации;

- размещение в печатных изданиях;

- разработка полиграфической продукции;

- разработка и осуществление мотивационных программ для торгового персонала;

- разработка и осуществление обучающих программ для барменов;

- некоторые виды маркетинговых исследований;

- наполнение сайта компании.

Мероприятия проводимые с помощью рекламных и маркетинговых агентств:

- согласование и размещение рекламы на транспорте компании «Вимм-Билль-Данн»;

- комплексные, сложные рекламные компании;

- размещение рекламы на ТВ;

- некоторые виды маркетинговых исследований;

- разработка сайта компании.

Сайт является важным элементом имиджа компании.

Подводя итог можно сказать, что отдел маркетинга проводит широкий круг маркетинговых мероприятий, которые направлены на увеличение объемов продаж, а соответственно на получение компанией прибыли.

2.3 Анализ работы отдела маркетинга

Совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия Отдел маркетинга помогает выработать стратегию рыночной деятельности предприятия.

В функции Отдела маркетинга входит анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование товара, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов, продвижение продукции, формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок. Отдел маркетинга осуществляет разработку предложений о проведении рекламных компаний, их сроках, средствах ведения.

Компания проводит широкомасштабные маркетинговые исследования. Было проведено исследование рынка детского питания.

Для поддержания торгового потенциала и увеличения конкурентоспособности, компания решила продвигать российского производителя детского питания «Агуша». Для этого было проведено исследование рынка детского питания. Детское питание, ввозимое в Россию, проходит гораздо более жесткий контроль, чем остальные виды продуктов.

Специалисты в один голос утверждают: российское детское питание по качеству ничуть не уступает импортному, а по некоторым критериям и превосходит его.

Исследование показало, что большинство не покупают питание российских производителей, иногда покупают и покупали ранее. И только небольшая часть от числа опрошенных ответили утвердительно.

Основным направлением деятельности компании является молочная продукция и соки. В свою очередь, «J7» является наиболее развивающимся брендом компании.

Для увеличения объемов продаж был выделен бюджет на проведение рекламной кампании «Любимый сад». Рекламная кампания разрабатывалась при помощи специализированных рекламных агентств.

Широкомасштабная рекламная кампания на телевиденье соков «Любимый сад» была проведена в 2007-2008 г.г..

Целью рекламной кампании было:

- увеличение уровня продаж ассортиментной линейки соков

- увеличение осведомленности о соке;

- повышение лояльности покупателей к данному товару.

Так же в качестве рекламы молочной продукции в кинотеатре Park House проходила презентация компании и её продукции. Любой желающий мог прийти в кинотеатр, посмотреть презентацию компании, после которой был бесплатный премьерный показ фильма «Трансформеры». После просмотра фильмы выдавался пакет с различной продукцией компании «Вимм-Билль-Данн».

В гипермаркетах Самары и крупных магазинах проводилась дегустация продуктов под маркой «Домик в деревне». Одновременно с дегустацией проводилась акция. Посетители получали подарки за покупку того или иного продукта. Подарок включал в себя фирменную кружку и футболки «Вимм-Билль-Данн».

В целом можно сказать, что проведенная широкомасштабная рекламная кампания решила поставленные перед ней цели:

- объемы продаж возросли;

- вновь проведенный опрос показал, что осведомленность значительно возросла;

- лояльность потребителей увеличилась.

Подводя итог можно сказать, что рекламная кампания была успешной.

Для анализа рыночных возможностей и определения конкурентных преимуществ компании проводим поэтапно SWOT- анализ:

Таблица 4 - Определение сильных и слабых сторон компании «Вимм-Билль-Данн»

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Организация	- многолетний опыт работы на рынке - известность компании - эффективное взаимодействие отделов компании - регулярное повышение квалификации персонала	-слабая система мотивации персонала -текучесть рабочего персонала
2.Продукция	- широкий ассортимент товаров. - высокое качество товаров - наличие достаточного количества дистрибьюторов	- высокая цена товаров
3. Маркетинг	- хорошая известность торговых марок - эффективность сбыта - регулярное проведение маркетинговых исследований - высококвалифицированный персонал	- высокий уровень конкуренции

Таблица 5 - Определение рыночных возможностей и угроз компании «Вимм-Билль-Данн»

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1. Конкуренция	- расширить ассортимент продукции, рассчитанный на разный уровень потребителей - постоянный анализ работы конкурентов и ассортимента товаров	- появление на рынке товаров более дешевых марок - рост конкурентов за счёт растущих объемов импорта - проведение конкурентами рекламных акций
2. Сбыт	- расширение рынка сбыта за счет развития дилерской сети и контактов с региональными партнерами - расширение собственной сети сбыта за счет открытия новых кофеен - проведение рекламных акций, направленных на завоевание новых потребителей	- трудности в реализации продукции в виду недостаточной осведомленности потребителей - снижение товарооборота за счет перехода потребителей к конкурентам - трудности в закреплении полочного пространства за торговой маркой в торговой сети
3. Спрос	- с ростом доходов населения увеличиваются объёмы потребления - проведение анкетирования потребителей, с целью совершенствования работы компании	-изменение вкусов и предпочтений покупателей

Как видно из SWOT-анализа компания имеет довольно много сильных сторон, которые можно использовать при открывающихся возможностях. Это и расширение ассортимента за счет введения новой продукции, и проведение ценовой политики, и проведения различных рекламных мероприятий. Необходимо акцентировать внимание на слабые стороны. Одной из слабых сторон является высокий уровень конкуренции. Используя возможности компании, необходимо проводить постоянный анализ работы конкурентов, увеличивать мотивацию всех работников предприятия, вводить в ассортимент товары эконом класса.

Все вышеперечисленные мероприятия помогут компании удержать свои позиции на рынке, а также получить прирост прибыли, увеличить товарооборот, привлечь новых потребителей.

3. Комплекс мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности компании «Вимм-Билль-Данн»

Проанализировав рекламную деятельность компании компания «Вимм-Билль-Данн» можно сказать, что в целом компания выбрала правильную рекламную стратегию.

Продукция фирмы присутствует на всех рынках РФ и за её пределами. По подсчетам в среднем 50% всего молочного полочного пространства в торговых точках, с которыми работает компания, занято продукцией Вимм-Билль-Данн, по сокам - 20%.

Компания занимается как BTL-маркетингом, так и более широкомасштабными рекламными проектами такими как: размещение рекламы на транспорте, размещение рекламы на ТВ, печатных изданиях, разработка и производство рекламной продукции для ключевых клиентов.

Однако, при составлении SWOT-анализа были найдены слабые стороны компании, которые нуждаются в совершенствовании:

1) Необходимо расширить ассортимент детского, например, ввести новую линейку продуктов детского питания.

Для повышения конкурентоспособности «Агуша» необходимо принять следующие меры:

а) Расширение и усложнение ассортимента. Многие из опрошенных, которые приобретают детское питание Агуша, удовлетворены качеством, но не ассортиментом.

б) Необходимо предоставить покупателям подробную информацию о конкретном бренде, о его производстве, конкурентных преимуществах. Очень слабая степень информирования покупателей.

в) Должна быть проведена серьезная работа над оформлением упаковки. Упаковка должна привлекать внимание родителей, помогать разобраться во множестве продуктов. Дизайн упаковки должен быть ярким, современным, не ассоциироваться с «советско-российской» продукцией. Кроме того, необходимо подробное перечисление состава каждого продукта, содержание витаминов, микроэлементов и других полезных компонентов. И, для успокоения родителей, желательно особо подчеркнуть, что продукт не содержит сахара, искусственных красителей, консервантов и ГМО. Вся эта информация должна быть преподнесена в доступном виде, бросаться в глаза и быть понятной. В некоторых случаях возможно даже вынесение подобной информации на лицевую часть этикетки.

Так же в компании существует проблема в том, что многие бренды компании не дают в рекламе информации о торговой марке «Вимм-Билль-Данн». Например, продукция под брендом «BioMax» не сообщает о своей ТМ, а если и сообщает, то это написано, смазано на задней части упаковки. Компания «Вимм-Билль-Данн» должна наносить свой логотип непосредственно на лицевую часть упаковки, т.к. это известная ТМ и возможен рост продаж только из-за того, что люди будут знать продукцию какой марки они приобретают.

В целях совершенствования рекламной деятельности предприятия и формирования позитивного имиджа ОАО «Вимм-Билль-Данн», способствующего успеху организации, рекомендуются следующие мероприятия, представленные в таблице 6.

Таблица 6 - Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности предприятия

Группа восприятия	Рекомендуемые мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности
Потребители	- проведение рекламной кампании в регионах с целью совершенствования рекламной деятельности предприятия и формирование позитивного имиджа (увеличения известности) предприятия; - подача рекламной информации должна вестись с учетом представления потребителей о качестве, возможностях дизайна продукции; - создание и развитие системы сервисного обслуживания; - размещение в рекламной продукции информации о заявленной миссии и стратегических целях предприятия (отражающих интересы потребителей), подчеркивающей общественный статус потребителей, а также информации о разнообразии продукции и оказываемых услугах
Общественность	- проведение рекламной компании содержащей информацию о деятельности предприятия в периодической региональной печати с публикацией информации о миссии и стратегических целях предприятия (с учетом интересов общественности), деловой репутации предприятия и его руководителя, участии предприятия в различных социальных программах; - публикация интервью руководителя с целью формирования его позитивного имиджа в глазах общественности.
Партнеры	- обеспечение возможности ознакомления партнеров с миссией и стратегическими целями предприятия; - формирование высокой деловой репутации предприятия путем обеспечения строгого выполнения договорных обязательств.
Персонал	- внедрение в сознание сотрудников четких представлений о миссии и стратегических целях предприятия путем отражения их содержания внутри офисных помещений, упоминания на различных собраниях и совещаниях; - внедрение системы обучения персонала, направленной на повышение его профессионального и культурного уровня; - внедрение системы информирования персонала о задачах, решаемых предприятием с целью повышения уровня информационной открытости руководства;· разработка и внедрение системы оценки работы персонала на основании принятых критериев с учетом мер материального и морального стимулирования.

Таким образом, совершенствование рекламной деятельности путем формирования позитивного корпоративного имиджа - процесс сложный и многогранный, требующий особого внимания и больших усилий. Любая, даже небольшая, фирма должна постоянно заботиться о формировании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе. Только в этом случае, как показывает практика, можно рассчитывать на долговременный успех.

Основным источником информации для всех покупателей всех товарных групп является различные СМИ. На современном рынке огромное количество разных периодических изданий, которые рассчитаны на различные группы населения. Рекламную кампанию ОАО «Вимм-Билль-Данн» необходимо проводить при помощи рекламы в информационных журналах, в котором размещена подробная информация компании и ее сфере деятельности.

Проведение рекламных мероприятий предполагается выполнить путем размещения информации о компании и о ее услугах на 10 рекламных щитах в разных частях города и региона. Их следует размещать вдоль крупных автодорог и на участках с затрудненным движением. Возможно использование рекламы на маршрутных такси.

Телевидение остается самым распространенным из всех средств массовой информации, охватывая практически все население.

Также в целях рекламы возможно использование печатной продукции:

- визитки предприятия с логотипом и его адресом, которые будут вручаться покупателям при заказе услуги или продукции; тираж 1000 шт.;

- календари с логотипом предприятия и адресом офиса; тираж 1000 шт.

Вся печатная продукция будет выполнена в фирменной цветовой гамме.

Заключение

Цель курсовой работы состояла в выявлении сущности управления рекламной деятельности предприятия, анализе проводимых рекламных мероприятий, а также в предложении рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности предприятия.

Данная цель достигнута выполнением задач, перечисленных ниже.

Было рассмотрено понятие рекламы, ее функции, виды и средства распространения; рассмотрены методы определения эффективности рекламы.

Проанализирована рекламная деятельность компании, в результате чего был сделан вывод о том, что отдел маркетинга проводит широкий круг маркетинговых мероприятий, которые направлены на увеличение объемов продаж.

Также была рассмотрена рекламная кампания молочной продукции, а так же соков .

Для анализа рыночных возможностей и определения конкурентных преимуществ компании был проведен SWOT- анализ.

С помощью SWOT-анализа были определены основные проблемы и направления развития предприятия. Проанализировав и сопоставив возможности с сильными сторонами, был сделан вывод, что при данных условиях для предприятия будет выгодно расширить ассортимент продукции. Опираясь на сильные стороны предприятия можно снизить угрозы, проводя различные маркетинговые мероприятия. Основными угрозами, усугубленными слабыми сторонами для предприятия является появление конкурентов с аналогичной продукцией по более низким ценам.

На основе SWOT-анализа были сформулированы предложения по совершенствованию рекламной деятельности ОАО «Вимм-Билль-Данн»:

1)Расширение ассортимента продукции. Включение в ассортимент компании наиболее востребованных товаров позволит компании увеличить прибыль. Такими товарами были выбраны: детское питание.

2)Проведение рекламных мероприятий.

3)Наиболее ярко указывать ТМ на продуктах своей компании.

4)Делать акценты на различные группы.

Список литературы

1. Акулич И.Л. Маркетинг: учебное пособие/И.Л.Акулич - Минск: Выш. шк., 2007. - 479с.

2. Амблер Т. Практический маркетинг. -- СПб.: Питер, 1999 - 400c.

3. Бернетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации интегрированный подход. - СПб.: Питер, 2001. - 407с.

4. Бизнес - план ОАО «Вимм-Билль-Данн».

5. Википедия. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/

6. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2000 - 256c.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М., Прогресс, 1991 - 456c.

8. Леви М., Бейтс Б. Основы розничной торговли. -- СПб.: Питер, 2000 - 576c.

9. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность. - М.: Маркетинг, 2000.-361с.

10. Официальный сайт ОАО «Вимм-Билль-Данн» http://company.wbd.ru/

Размещено на Allbest.ru