Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

"Ижевский государственный технический университет"

Факультет "Менеджмент и маркетинг"

Кафедра "Финансы и кредит"

Контрольная работа

по дисциплине: "Маркетинг"

Выполнил: студент гр.5-22-42з

Исмагилова Е.С.

Проверил: Груздева Т.В.

г. Ижевск, 2012

Контрольная работа

1. Выбрать товар или услугу, описать потребительские свойства.

2. Определить какие потребности удовлетворяет данный товар, их место в пирамиде Маслоу.

3. Подобрать признаки сегментации, разработать схему сегментации, выбрать целевые сегменты.

4. Подобрать параметры позиционирования для каждого из выбранных целевых сегментов.

5. Функциональная матрица и анализ удовлетворения сегмента.

Сотовый телефон Samsung GT-S5830 Galaxy Ace

Мобильный телефон Samsung GT-S5830 Galaxy Ace обладает стильным дизайном и отличной функциональностью. Аппарат оснащен 5-мегапиксельной камерой с автофокусом и светодиодной вспышкой, которая обеспечит получение качественных, четких фотографий, а также видеороликов. Аудиоплеер и FM-радио с памятью радиостанций и поддержкой RDS подарят радость от прослушивания любимых композиций, а делать это можно в любимых наушниках, ведь телефон оборудован аудиоразъемом 3,5 мм. За быстродействие работы всех приложений отвечают современная операционная система Android v2.2 и процессор с тактовой частотой 800 МГц. Сенсорный емкостной TFT-дисплей модели имеет диагональ 3,5 дюйма, разрешение 480x320 точек и поддержку функции "мультитач", благодаря чему обращаться с телефоном будет еще удобнее. Приятным дополнением является наличие в Samsung GT-S5830 Galaxy Ace GPS-навигации (система A-GPS) и диктофона. Коммуникационные возможности аппарата представлены 3G, GPRS, EDGE, Bluetooth, Wi-Fi, WAP и e-mail-клиентом, что позволяет с комфортом обмениваться данными с другими устройствами и заниматься интернет-серфингом. Хранить необходимый контент можно во встроенной памяти телефона объемом 158 Мб либо на карточках формата microSD максимальной вместительностью до 32 Гб. Качественный литий-ионный аккумулятор модели емкостью 1350 mAh обеспечит время автономной работы Samsung GT-S5830 Galaxy Ace в режиме разговора до 10 часов и до 640 часов в режиме ожидания.

Цена 9900,00 рублей.

Сотовый телефон Samsung GT-S5830 Galaxy Ace в таблице Маслоу удовлетворяет социальным потребностям, а также потребностям в уважении.

Мобильный телефон в настоящее время, это не только средство общения. Сейчас на рынке наблюдается постепенное перемещение предпочтений: вместо функциональности потребители начинают жаждать уникального и неповторимого дизайна, который бы отражал их характер и выделялся в "толпе".

Потребители, особенно те, кто считает себя законодателями мод, рассматривают свои телефоны не просто как средство коммуникации, но как продолжение собственной личности, примерно как наручные часы и автомобили.

Сотовый телефон - это не просто функциональный прибор, он превратился в аксессуар, как туфли, сумки, ремни и бижутерия. Хотя на первый взгляд мода и сотовые телефоны - странные союзники, но ситуация изменилась, когда сотовые телефоны стали обыденным предметом обихода, что создало потребность сделать его более индивидуальным.

Современных пользователей беспроводных телефонов, можно условно разделить на три категории.

В первой те, для кого телефон только средство связи и ничего большего. Зачастую эти люди не приверженцы определенной торговой марки, их не волнует наличие дополнительных функций. Такая категория лиц относится к числу людей, которых можно назвать одним словом - "взрослые", однако здесь нет какого-либо возрастного ценза.

Вторые предпочитают аппараты популярных торговых марок, например, Sony Ericsson, Nokia или Samsung. Они активно обмениваются sms-, mms_сообщениями. Также используют дополнительные функции (будильник, радио, "напоминания", калькулятор). К данной группе относится большая часть пользователей.

Следующие - продвинутые абоненты. У них, как правило, дорогие многофункциональные телефоны или смартфоны ("умные" телефоны, поддерживающие разнообразные программы). Они не только используют все функции чудо-техники, но и расширяют ее возможности, (обновляют программное обеспечение)"прошивая", закачивая Программным Обеспечением (ПО).

Подберем признаки сегментации для выбранного товара:

потребительское свойство товар сегмент

Разработаем схему сегментации

Потребительские свойства мобильных телефонов определяются оценкой соответствия его технического уровня, качества и надежности современным требованиям, которые выдвигаются потребителями на рынке.

Основными параметрами позиционирования для выбранных целевых сегментов будут являться:

Позиционирование на основе цены;

Позиционирование на основе имиджа;

Позиционирование на основе качества;

Позиционирование на основе функциональных качеств.

Сегмент удовлетворен.

Вывод: результаты показывают, что чаще всего покупатели сотовых телефонов - работающие мужчины с доходом от 8 000 - 15 000 руб. и женщины с доходом выше 15000 тыс. рублей в возрасте от 19 до 25 лет. Это связано с тем, что именно в этом возрасте они не столько задумываются о семье, сколько интересуются такими взрослыми "игрушками" как мобильные телефоны. Ближе к 50 годам людям становятся неинтересной и бесполезной покупка сотовых телефонов, поэтому в этом возрасте покупка предлагаемых товаров резко снижается.

Мобильная связь так быстро и естественно вошла в нашу жизнь, что сегодня владельцы телефонов и не представляют, как можно обойтись без трубки.

По телефону счастливые отцы слышат первые писки новорожденных, студенты делятся ощущениями после сдачи экзаменов, из магазина по телефону обсуждаются сорта пива для предстоящей вечеринки, девушки советуются о цвете платья, а автолюбители взывают о помощи с 100-го километра безлюдного загородного шоссе. Идти в ближайшую булочную без телефона стало как-то некомфортно.

Самая потрясающая новость (о сбежавшей в день свадьбы невесте или о том, что вы скоро станете отцом) может застать вас в самом неподходящем месте. Постарайтесь удержаться на ногах или вовремя притормозить. А что говорить о деловых звонках, которые преследуют человека всегда и везде.

Типичная картина нашего времени: приятная компания в уютном ресторанчике. Рядом с ножом (справа от тарелки) у каждого лежит и время от времени пиликает телефонная трубка (кстати, предлагаю предусмотреть место для этого обязательного аксессуара в штатной сервировке стола).

А сколько говорит марка телефона или используемый тарифный план о достатке и образе жизни. В этом месте вспоминается то время, кстати, не столь давнее, когда стоимость телефона была сравнима со стоимостью автомобиля, а сами трубки представляли собой увесистые 2_х килограммовые аппараты, естественно выглядящие только в руке громилы в малиновом пиджаке.

Мобильный телефон уже перестал быть приметой "нового русского" сегодня сотовый телефон доступен практически всем категориям пользователей. Поэтому продавцы сотовых телефонов должны учитывать предпочтения всех потенциальных потребителей. Здесь играет роль цена и функциональные особенности, дизайн, производитель телефона. Телефоны должны продаваться с гарантией, тем самым у потребителя будет чувство защищенности от риска возможной поломки.

Рынок розничных продаж сотовых телефонов характеризуется ростом объемов продаж, ростом количества салонов и сравнительно быстрым ростом средней стоимости телефона, который определяется:

· Ростом доходов населения,

· Ростом количества салонов розничных сетей, предлагающих услуги потребительского кредитования, и, как следствие, рост объемов потребительского кредитования, где средняя стоимость проданного телефона значительно выше средней стоимости телефона на рынке,

· Увеличением объема телефонов.

В сегодняшних условиях ценовые факторы играют меньшую роль. Больше внимания покупатели уделяют сервису в точках продажи, наличию гарантии. Поэтому продавцы должны ориентироваться на улучшение неценовых факторов конкуренции.

Размещено на Allbest.ru