Продвижение в розничной торговле

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Продвижение в розничной торговле

Коммуникации торговых компаний с покупателями осуществляются с помощью рекламы, стимулирования сбыта, создания определенной атмосферы магазина, мероприятий по связям с общественностью, личных продаж и молвы.

На рис. 1 представлены сравнительные характеристики методов коммуникации в соответствии с критериями уровня контроля, гибкости, доверия к ним со стороны потребителей и стоимости.

Рис. 1 - Сравнение различных методов коммуникации

Продвижение товаров - форма платной неличной коммуникации в виде периодических мероприятий, призванных стимулировать покупателей к посещению магазина и/или приобретению товара. Основной метод стимулирования сбыта - распродажи, к числу других приемов относятся специальные мероприятия, презентации, устраиваемые магазинами, купоны и лотереи.

Цель мероприятий по продвижению обычно заключается в том, чтобы оказать краткосрочное воздействие на поведение потребителей. В Kmart, например, распространены мигалки - весьма эффективный способ увеличения объема продаж отдельных товаров. О начале мероприятия сообщается по имеющейся в компании базе данных о покупателях. В магазине около уцененных товаров размещаются голубые маячки. Вся распродажа длится от 5 до 15 минут. Количество мигающих товаров ограничено, поэтому покупатели сразу расхватывают их, чтобы успеть до конца распродажи. Помимо роста сбыта мигалки способствуют укреплению образа Kmart как компании, предлагающей покупателям ценные, выгодные товары.

Одна из форм платной неличной коммуникации с покупателями - атмосфера магазина, т. е. совокупность его физических характеристик, таких как архитектура, планировка, знаки и дисплеи, цвета, освещение, температура, звуки и запахи, создающих в сознании покупателей определенный образ торгового предприятия. Внутренняя среда магазина передает информацию о сервисе и ценах на товары, а также о степени модности предлагаемых товаров.

Продавцы магазина - основа платной личной коммуникации с покупателями. Личные продажи - это коммуникационный процесс между продавцом (продавцами) и покупателем (покупателями), когда в ходе личного обмена информацией торговец помогает потребителям удовлетворить имеющиеся у них потребности.

Основной способ бесплатной неличной коммуникации - связи с общественностью, под которыми понимается распространение в ходе коммуникации больших массивов сведений о деятельности фирмы (обычно какие-то новости о деятельности компании), передаваемых посредством неличных средств информации. Простейшие примеры мероприятий по связям с общественностью - публикация пресс-релиза о торговой компании, статья о каком-либо событии с ее участием, публикации о финансовой поддержке фирмой общественно значимых мероприятий.

Еще один способ бесплатной коммуникации - молва, слухи (устное общение между людьми о деятельности розничного торговца). Неблагоприятные слухи могут серьезно сказаться на деятельности магазина. Исследований показывают, что потребители, имевшие какие-либо проблемы в связи с приобретением товаров в розничной торговле, рассказывают об этом (в среднем) девяти своим знакомым.

Различия коммуникационных программ торговых компаний и их поставщиков демонстрируют, что в продвижении товаров торговцы руководствуются несколько иными соображениями, нежели оптовики и производители.

Большая часть коммуникаций со стороны поставщиков направлена на создание долговременного образа, или имиджа, продвигаемого товара. Коммуникации, исходящие от розничных торговцев, наоборот, используются в основном для того, чтобы довести до покупателей информацию о различных краткосрочных мероприятиях: распродажах, лотереях и т. п.

Когда поставщик рекламирует свой товар, ему по большому счету все равно, где его приобретут потребители. С другой стороны, розничных торговцев не особенно интересует, какие марки у них покупают, лишь бы они приобретались в принадлежащих им магазинах. Такое различие в целях иногда приводит к конфликтам между поставщиками и торговцами, когда производители стремятся реализовать конкретные марки товаров, а торговцы - наиболее прибыльные.

Обычно покупатели стремятся к совершению покупок в магазинах, находящихся неподалеку от их дома или работы. Поэтому большинство розничных торговцев используют в качестве средств коммуникации местные газеты, телевидение и радиостанции. Поставщики же продают свои товары по всей стране, и потому их обращения распространяются по общенациональным телевизионным каналам и печатным СМИ.

Обычно поставщик предлагает и рекламирует относительно небольшое число наименований товаров, что предполагает индивидуальный подход и программу продвижения для каждой марки. Розничные же торговцы предлагают гораздо более широкий спектр товаров, и зачастую их основной целью является краткосрочное повышение объемов продаж. В тех случаях, когда коммуникации компании розничной торговли одновременно относятся к различным товарам или не соответствуют имиджу магазина, они вносят смятение в ряды покупателей.

Все составляющие программы коммуникации должны работать как единый механизм, подкрепляя друг друга, ведь в противном случае у покупателей может сложиться неверное представление о компании.

На рис. 2 представлены четыре этапа создания и реализации розничной программы коммуникации. Прежде всего необходимо сформулировать цели программы компании. Затем рассчитывается бюджет мероприятий по продвижению (для краткости мы будем называть его рекламным бюджетом), определяются направления его использования и осуществляется реализация намеченной программы.

Рис. 2 - Этапы создания программы коммуникации в розничной торговле

Цели программы коммуникации определяются, во-первых, для того, чтобы наметить ориентиры для участников ее реализации, а во-вторых, чтобы иметь критерии для оценки ее эффективности. Некоторые программы коммуникации, такие как создание или изменение имиджа торговца в глазах покупателей, рассчитаны на длительный период времени. Другие ориентированы на достижение краткосрочных целей, например увеличение числа посетителей магазина в выходные дни.

Позиционирование - это разработка и внедрение розничной программы коммуникации, направленной на формирование в сознании покупателей отличного от имиджа конкурентов образа компании. Данная цель, как правило, связана с определенной товарной категорией или какой-либо выгодой для покупателей. Розничные торговцы могут преследовать различные цели позиционирования.

Основная краткосрочная цель программы продвижения - повышение объема продаж в течение определенного промежутка времени. Торговцы часто устраивают распродажи, во время которых некоторые или даже все товары продаются со скидками. Продовольственные магазины могут в течение одной недели публиковать рекламные объявления с купонами, позволяющими потребителям сэкономить деньги при покупке определенных товаров.

Нередко программы продвижения преследуют цели не столько увеличения объемов продаж товаров, сколько решения коммуникационных задач, связанных с влиянием элементов продвижения на процесс принятия решения покупателями. Например, такая цель может быть представлена в виде определенного процента потребителей, которым известно о существовании магазина, информированных о предлагаемых в нем товарах, положительно оценивающих магазин или намеревающихся посетить его.

Цели коммуникации заранее определяют, какие методы общения с потребителями должен избрать розничный торговец (см. рис. 3). Благоприятного отношения к магазину, например, проще всего добиться с помощью действий торговых работников (продавцов), имиджевой рекламы и создания в магазине соответствующей атмосферы. Для того чтобы потребители получили информацию о торговце, целесообразно использовать рекламу (акцентированную на название и расположение магазина), мероприятия по связям с общественностью, расположить снаружи магазина знаки и дисплеи. Отдельные мероприятия по стимулированию сбыта и распространяемая в торговом зале информация побуждают покупателей к внеплановым визитам в магазин и совершению покупок. Для воздействия на уровень покупательской лояльности применяются ориентированные на позиционирование магазина методы коммуникации, обеспечивается высокий уровень обслуживания потребителей.

Рис. 3 - Методы коммуникации и процесс принятия решения покупателями

На втором этапе разработки розничной программы коммуникации определяется размер бюджета мероприятий по продвижению (рекламного бюджета), для чего используются различные методы, включая методы целей и задач, доступности, процента от объема продаж и конкурентного паритета.

Метод целей и задач предполагает определение размера бюджета, необходимого для выполнения определенных мероприятий и достижения поставленных целей. Прежде всего формулируются цели коммуникации, затем - задачи, которые придется решить для их достижения, и требуемые ресурсы. Сумма всех затрат, связанных с выполнением задач, и определит размер рекламного бюджета.

Метод доступности предполагает, что торговая компания осуществляет прогноз объема продаж и расходов в планируемый период, не включая затраты на продвижение товаров, а рекламный бюджет определяется как разность между выручкой и затратами за вычетом целевой прибыли. Главный недостаток данного метода заключается в том, что он предполагает, что расходы на продвижение никоим образом не стимулируют увеличения объема продаж и выручки. Расходы на рекламу считаются обычными издержками производства, такими же, как стоимость закупаемых товаров. При использовании метода доступности фирмы обычно урезают ненужные расходы на мероприятия продвижения в пользу увеличения прибыли.

Определение величины рекламного бюджета в процентах от объема продаж. В данном случае величина бюджета определяется как фиксированный процент от прогнозируемого объема продаж, величина которого рассчитывается либо на основе данных прошлых периодов, либо в соответствии с данными о рекламных расходах конкурентов. Недостаток данного метода состоит в допущении того, что объем ресурсов компании, направляемых на рекламу в прошлом или, более того, направляемых конкурентами, адекватен потребностям фирмы в настоящий момент. Предположим, что торговая компания планирует открыть в будущем году несколько новых магазинов. Так как ей необходимо информировать потребителей о новых возможностях, объем текущего рекламного бюджета должен значительно превзойти аналогичные показатели прошлого года или предшествующих периодов. Ориентация на показатели фирм-конкурентов также не всегда уместна. К примеру, если благодаря удачному расположению магазина торговой компании покупатели прекрасно осведомлены о нем, фирма имеет возможность сократить расходы на продвижение, Достоинство метода расчета размера бюджета в процентах от объемов сбыта и метода доступности состоит в том, что фирма направляет на рекламу ровно столько, сколько позволяют зарабатываемые ею средства. Так как расходы определяются в зависимости от уровня продаж, увеличение объема сбыта означает и возрастание рекламного бюджета, что позволяет торговцу активизировать продвижение товаров. В хорошие для фирмы времена эти методы работают отлично. Но в тех случаях, когда объем продаж магазина снижается, соответственно уменьшаются и расходы на рекламу, что может усугубить положение торговой компании.

В методе конкурентного паритета величина рекламного бюджета рассчитывается так, чтобы затраты торговца на продвижение соответствовали его доле рынка. В качестве примера рассмотрим спортивный магазин в небольшом городке. Его владелец должен оценить общий объем затрат на рекламу всех спортивных магазинов города. Затем он определяет долю своего магазина в торговле спортивными товарами и умножает ее на общие затраты всех магазинов на рекламу, получая тем самым размер своего рекламного бюджета. Предположим, что расходы всех магазинов спорттоваров на рекламу оцениваются в $ 5000, а принадлежащая нашему магазину доля рынка составляет 45%. Тогда для сохранения конкурентного паритета магазина его рекламный бюджет должен составлять $ 2250. Недостаток метода конкурентного паритета заключается в том, что применяющая его компания утрачивает возможность воспользоваться возникающими на рынке возможностями. Если все конкурирующие на рынке торговые предприятия будут стремиться к паритету, принадлежащие им доли рынка останутся неизменными (при условии, что рекламные кампании будут одинаково эффективны).

После того как размеры рекламного бюджета зафиксированы, необходимо конкретизировать направления использования имеющихся ресурсов. На данном этапе фирма решает, какая часть бюджета будет направлена на продвижение определенных категорий товаров в различных регионах в соответствии с долгосрочными и краткосрочными целями. Самое простое решение - равномерное распределение денежных средств по регионам или товарным категориям. Однако в этом случае компании вряд ли удастся добиться максимального увеличения прибыли, ведь она исключает возможность того, что в некоторых категориях/регионах ее усилия окажутся более эффективны. Средства рекламного бюджета должны распределяться пропорционально доле региона (товарной категории) в общем объеме сбыта компании.

2. Реализация программы коммуникации

В розничной торговле реклама направлена на формирование положительного имиджа фирмы, информирование покупателей о товарах, ценах и распродажах. Торговые компании, оперирующие в общенациональном масштабе, нередко направляют все выделенные на продвижение средства на имиджевую рекламу, однако большинство фирм преследуют, скорее, краткосрочные цели. Реализация рекламной кампании включает в себя разработку сообщений, выбор средств рекламы и определение частоты и длительности каждого из обращений.

Жизнь большинства рекламных сообщений скоротечна и ориентирована на немедленное воздействие на потребителей. Это обусловливает соответствующий, привлекающий внимание читателя (или зрителя) текст и стиль его оформления. Лучшими являются рекламные обращения имеющие: 1) выделяющийся основной заголовок, выражающий основное предложение фирмы, 2) привлекающие внимание визуальные элементы, 3) простую композицию, в которую включены средства направления движения взгляда читателя, 4) информацию, необходимую для принятия решения о посещении магазина (типы товаров, марки, цены, размеры, цвета), и 5) название и адрес магазина.

Помощь в реализации рекламной кампании могут оказать совместная реклама, рекламные агентства и местных СМИ.

Совместная реклама - это скоординированные программы продвижения поставщика и розничного торговца. Обычно поставщик оплачивает часть рекламы, которую дает розничный торговец, но одновременно требует от партнера соблюдения ряда условий. Например, компания Procter & Gamble может компенсировать торговцам половину стоимости рекламы стирального порошка Tide.

Совместная реклама позволяет торговцам увеличить размер бюджета на мероприятия по продвижению, ведь ему приходится нести только часть расходов. Помимо этого, совместная реклама позволяет магазину связать свое имя с известными торговыми марками, используя привлекательный дизайн объявлений поставщиков.

У совместной рекламы есть несколько недостатков. Во-первых, поставщики стремятся, чтобы объявления представляли именно товар, в то время как торговцы больше заинтересованы в продвижении собственного имени, адреса магазина, ассортимента и сервиса. С точки зрения розничного торговца, конфликт целей может негативно сказаться на эффективности рекламы. Кроме того, разработанные поставщиком рекламные обращения нередко используются несколькими торговцами-конкурентами и, более того, содержат названия и адреса всех этих торговцев. И наконец, нельзя забывать и о том, что поставщик накладывает дополнительные ограничения на совместную рекламу, что не способствует повышению ее эффективности. Например, распространена практика, когда производители требуют, чтобы совместная реклама осуществлялась исключительно в периоды спада продаж (а розничные торговцы обычно избегают рекламировать свои услуги в это время).

Рекламные агентства. В большинстве крупных торговых фирм есть отделы, которые занимаются разработкой рекламы распродаж и других мероприятий, а мелкие и средние торговцы пользуются услугами региональных рекламных агентств. Как правило, такие агентства обладают большим опытом и возможностями в области рекламы, чем работники торговых компаний, а кроме того, они способны оказать помощь и в реализации других аспектов коммуникационной программы: организации конкурсов, лотереях, прямой почтовой рассылке, специальных мероприятиях.

Местные средства массовой информации. Помимо продажи рекламных площадей и эфирного времени рекламные отделы СМИ предлагают торговцам различные услуги, начиная от планирования рекламной кампании и заканчивая созданием готовых объявлений, кроме того, они нередко проводят исследования рынков и имеют возможность предоставить информацию о местных товарах и потребителях.

Подготовленное рекламное обращение необходимо донести до целевой аудитории. В розничной торговле используются следующие средства рекламы: газеты, журналы, прямая почтовая реклама, радио, ТВ, наружная реклама, всевозможные справочники покупателей и телефонные справочники (Желтые страницы), характеристики которых представлены на рис. 4.

Частота и длительность определяют, когда и как часто потребители будут видеть или слышать рекламное сообщение.

Под охватом понимается фактическое число потребителей, видевших рекламу. Если объявление размещается в газете с тиражом в 60000 экземпляров, но фактически читают ее только 60% предполагаемой аудитории (подписчики и покупатели), охват составит 36000 человек.

Частота показывает, сколько раз потенциальный покупатель сможет увидеть рекламу. Надлежащая частота зависит от целей рекламы. Как правило, чтобы оказать влияние на поведение покупателей, необходимо несколько рекламных объявлений. Поэтому в кампаниях, посвященных изменению поведения потребителей, частота преобладает над охватом. Реклама распродаж запоминается обычно после первого же просмотра и для таких кампаний охват потребителей важнее частоты.

Обычно рекламное объявление должно появляться в день, когда вероятность покупки максимальна или чуть раньше. Например, если большинство покупателей приобретают продукты в период с четверга по воскресенье, реклама супермаркетов должна появляться в четверг и пятницу. Многие потребители получают зарплату или аванс в середине месяца и тут же отправляются за покупками. Следовательно, и рекламу следует размещать в это же время.

коммуникация торговый товар покупатель

Рис. 4 - Характеристики различных средств рекламы

Одно из самых популярных мероприятий по стимулированию сбыта в розничной торговле - поддерживаемые рекламой специальные распродажи. К стимулированию сбыта относятся презентации товаров, премии и купоны, а также игры, конкурсы и лотереи.

Основная цель распродаж - стимулирование притока покупателей в магазин и сокращение товарных запасов. Реклама таких распродаж может появляться в печати и на радио, а иногда ограничивается объявлениями на дверях магазина. Чаще всего распродажи проводятся для того, чтобы избавиться от остатков товаров в конце сезона.

Для того чтобы пробудить интерес покупателей к товару, в магазинах проводятся демонстрации и презентации. В супермаркетах, например, покупателям предлагают попробовать на вкус тот или иной продукт, в универмагах проводятся показы мод и демонстрации различных способов приготовления пищи, что привлекает зрителей и способствует импульсным покупкам.

Премия - это товар, предлагаемый по сниженной цене или вовсе бесплатно с целью стимулирования покупателей на совершение покупки. Очень часто такие премии-подарки используются в торговле косметикой и парфюмерией.

Купоны наделяют покупателей правом на получение скидки на определенные товары, приобретаемые в этом же магазине. Это самое популярное средство стимулирования сбыта в супермаркетах. Распространяют купоны и поставщики. Ими можно воспользоваться во всех магазинах, предлагающих указанный в купоне товар. Чтобы привлечь покупателей, некоторые супермаркеты принимают купоны, изданные магазинами-конкурентами.

Игры, конкурсы и лотереи отличаются от премий и скидок тем, что 1) награду могут получить лишь несколько покупателей и 2) победителей определяет жребий. В ресторанах быстрого питания, например, часто проводятся конкурсы по мотивам известных фильмов (таких как Бэтмен) и спортивных событий (как чемпионат мира по футболу).

Цель мероприятий по связям с общественностью обычно заключается в расширении степени осведомленности потребителей о работе магазина, формировании его положительного образа, его участии в решении местных проблем и благоприятном отношении общественности к компании. Для этого в самих магазинах проводятся различные мероприятия или они оказывают финансовую поддержку развлекательным, образовательным и общественным мероприятиям. Благотворительная деятельность торговых компаний обычно заключается в проведении различных выставок, демонстрациях мод и т. п.

Если большая часть рекламы направлена на потенциальных покупателей, то мероприятия по связям с общественностью ориентированы на другие аудитории. Благоприятные отзывы о деятельности компании положительно воздействуют на моральное состояние ее сотрудников, способствуют улучшению показателей их деятельности. Обычно данную цель преследуют мероприятия внутри компании - специальные письма, журналы компаний, объявления, вкладыши в конверты с заработной платой. Однако новости о жизни компании, напечатанные в газете или переданные по телевидению, обычно оказывают куда большее влияние на ее сотрудников, чем внутренняя информация. Как и покупатели, работники компании больше доверяют независимым источникам. Аналогичное воздействие оказывают мероприятия по связям с общественностью и на акционеров, финансовые круги, поставщиков и государственные учреждения.

ЗАДАЧА

Выявить влияние организационно-экономических факторов на эффективность работы непродовольственного магазина; рассчитать и сопоставить основные торгово-финансовые показатели магазина с традиционными методами продажи товаров и магазина самообслуживания; обосновать необходимость внедрения самообслуживания.

Вариант 4. Применительно к специализированным магазинам непродовольственного ассортимента

Разделы	Показатели	Магазин 4
		Традиц. метод. продажи	Самообслуживание
1	Общая площадь, м2	600	600
	Торговая площадь,м2	306	356
	в т.ч. торговый зал,м2	300	350
	Неторговая площадь,м2
2	Площадь торгового зала, занятая технологическим оборудованием (установочная)%	24,5	31,5
	Площадь, занятая узлами расчета, столами упаковки и т.л., %	9	11
	Площадь основных и боковых проходов для покупателей, %
	Расчетное количество покупателей, которые одновременно могут находиться в торговом зале, человек
3	Количество единиц торгового оборудования, шт.	74	110
	Площадь основания единицы оборудования,	1,0	1,0
	Экспозиционная площадь выкладки оборудования, шт, м2
	Коэффициент емкости оборудования	4,2	4,2
	Количество единиц товара, расположенных на оборудовании в торговом зале, шт	20572	30580
	Среднее кол-во единиц товара на 1 м2 экспозиционной площади
	Товарный запас в кладовых магазина, тыс. руб	98,7	109,4
	Товарный запас, выложенный в торговом зале, млн.р.	55,5	82,6
	Доля запасов в торговом зале в общей сумме запасов магазина, %
4	Годовой товарооборот, млн. р	890	1330
	Реализованные торговые надбавки: в млн. р в % к товарообороту	18,6	18,6
	Издержки обращения в млн.р в % к товарообороту	7.4	7,3
	В том числе заработная плата в тыс.руб. в % к товарообороту	4,9	3,1
	В % к издержкам обращения
	Прибыль от торговой деятельности, млн.р.
	Рентабельность, в %
5	Общая численность работников магазина человек	40	33
	В том числе работников торгового зала	28	16
	Из них:
	Продавцы	22	2
	Продавцы-консультанты	-	8
	Кассиры	6	-
	Контролеры-кассиры	-	12
	Контролеры	-

Решение:

1. Определим процентное соотношение торговой и неторговой площадей, площади торгового зала и общей площади магазина, а также прирост площади торгового зала в магазине самообслуживания. Результаты расчетов представим в таблице:

Показатели	При традиционных методах продажи товаров	При самообслуживании	Отклонения
	Абсолютная величина	Структура, %	Абсолютная величина	Структура, %	В абсолютных величинах	В структуре
Общая площадь магазина, м2	600	100	600	100	-	-
Торговая площадь, м2	306	51	356	59	+50	+8
В т.ч. площадь торгового зала	300	50	350	58	+50	+8
Неторговая площадь, м2	294	49	244	41	-50	-8

Таким образом, в магазине самообслуживания торговая площадь увеличилась на 50 кв. м., а ее доля в общей площади магазина - на 8%.

2. Определим и сравним по двум типам магазинов площади под оборудованием для проходов покупателей, их удельный вес в общей площади торговых залов, а также расчетное количество покупателей, которые одновременно могут находиться на площади проходов в торговом зале, из расчета 0,9 м2 на одного покупателя. Результаты расчетов представим в таблице:

Показатели	При традиционных методах продажи товаров	При самообслуживании	Отклонения
	Абсолютная величина	Структура, %	Абсолютная величина	Структура, %	В абсолютных величинах	В структуре
Площадь торгового зала, м2	300	100	350	100	+50	0
Площадь торгового зала, занятая технологическим оборудованием, (установочная), м2	24,5	8,17	31,5	9,00	+7	+0,83
Площадь, занятая узлами расчетов столами упаковки и т.д., м2	9	3,00	11	3,14	+2	+0,14
Площадь основных и боковых проходов для покупателей в торговом зале, м2	267	88,83	308	87,86	+41	-0,98
Расчетное количество покупателей, которые одновременно могут находиться в торговом зале, человек	296	-	342	-	+46	-

Таким образом, в магазине самообслуживания прирост площади торгового зала привел к увеличению площади под оборудованием (на 7 м2), площади, занятой узлами расчетов столами упаковки и т.д. (на 2 м2) и площади проходов для покупателей (на 41 м2). Изменения в структуре площади торгового зала незначительны.

За счет роста площади проходов для покупателей увеличилось расчетное количество покупателей, которые одновременно могут находиться на площади проходов в торговом зале, из расчета 0,9 м2 на одного покупателя на 46 человек - с 296 до 342 человек.

3. Рассчитаем и сравним экспозиционные площади. Для этого нужно умножить общее число единиц оборудования на площадь основания единицы оборудования и на коэффициент ее емкости, выражающий площадь всех плоскостных элементов оборудования (ярусов).

Далее, на основании приведенного общего количества единиц товара в торговом зале определим среднее количество товарных единиц на один м2 экспозиционной площади и долю товарных запасов в торговом зале по каждому типу оборудования.

Результаты расчетов представим в таблице:

Показатели	При традиционных методах продажи товаров	При самообслуживании	Отклонения
Количество единиц торгового оборудования, шт.	74	110	+36
Площадь основания единицы оборудования,	1	1	0
Экспозиционная площадь выкладки оборудования, шт, м2	310,8	462	+151,2
Коэффициент емкости оборудования	4,2	4,2	0
Количество единиц товара, расположенных на оборудовании в торговом зале, шт	20572	30580	+10008
Среднее кол-во единиц товара на 1 м2 экспозиционной площади	66	66	0
Товарный запас в кладовых магазина, тыс. руб	98,7	109,4	+10,7
Товарный запас, выложенный в торговом зале, млн.р.	55,5	82,6	+27,1
Доля запасов в торговом зале в общей сумме запасов магазина, %	35,99	43,02	+7,03

Из таблицы видно, что увеличение количества единиц торгово-технологического оборудования на 36 шт. привело к росту экспозиционной площади почти в полтора раза (на 151,2 м2). При этом количество единиц товара, размещенных на оборудовании в торговом зале также увеличилось почти в два раза с 20572 шт. до 30580 шт. Среднее кол-во единиц товара на 1 м2 экспозиционной площади не изменилось. Общая сумма запасов магазина увеличилась на 37,8 тыс. руб. (109,4 + 82,6 - 98,7 - 55,5). При этом прирост товарного запаса, выложенного в торговом зале составил 27,1 тыс. руб., а его доля в общей сумме запасов магазина увеличилась на 7,03 п.п. достигнув 43,02%.

4. Рассчитаем основные показатели сравниваемых магазинов, рациональное использование их торговой площади и производительность труда работников. Расчет начинается с определения в сумме и в процентах: прироста товарооборота в целом по магазинам (товарооборота в расчете на один кв.м. площади торгового зала, на одного работника магазина, на одного работника торгового зала, на один рубль заработной платы. После этого рассчитываются суммы реализованных торговых надбавок и издержек обращения по их уровню.

5. Также определим следующие показатели:

- уровень заработной платы в % к товарообороту;

- удельный вес заработной платы в общей сумме издержек обращения;

- сумму издержек обращения на один миллион рублей товарооборота;

- сумму торговой прибыли и рентабельности по каждому магазину.

Результаты расчетов представим в таблице:

Показатели	При традиционных методах продажи товаров	При самообслуживании	Изменение абсолютных величин	Темп роста, %
Годовой товарооборот, млн.р.	890	1330	+440	149,44
Реализованные торговые надбавки в млн.р.	166	247	+81	149,44
В % к товарообороту	18,6	18,6	0	100,00
Издержки обращения:
в млн.р.	66	97	+31	147,42
В % к товарообороту	7,4	7,3	-0,1	98,65
В том числе:
Заработная плата, млн.р.	44	41	-3	94,54
в % к товарообороту	4,9	3,1	-1,8	63,27
в % к издержкам обращения	66,2	42,5	-23,7	64,13
Товарооборот в расчете на один кв.м. площади торгового зала	2,97	3,80	+0,83	128,09
Товарооборот на одного работника магазина	22,25	40,30	+18,05	181,14
Товарооборот на одного работника торгового зала	31,79	60,45	+28,66	190,19
Товарооборот на один рубль заработной платы	20,41	32,26	+11,85	158,06
Прибыль от торговой деятельности, млн.р.	100	150	+50	150,77
Рентабельность, %	11,2	11,3	+0,1	100,89
Общая числ. работников, человек	40	33	-7	82,50
В том числе работников торгового зала,	28	22	-6	78,57
из них:
Продавцы	22	2	-20	9,09
Продавцы-консультанты	0	8	+8	-
Кассиры	6	0	-6	-
Контролеры-кассиры	0	12	+12	-
Контролеры	0	0	0	-
Площадь торгового зала, м2	300	350	+50	116,67

Таким образом, товарооборот магазина самообслуживания увеличился на 49,44% или на 440 млн. р. Товарооборот в расчете на один кв.м. площади торгового зала увеличился на 0,83 млн. р.

Уровень валового дохода не изменился.

Издержки обращения увеличились на 31 млн. р., но за счет опережающего темпа роста товарооборота их уровень снизился с 7,4% до 7,3%.

Сокращение фонда заработной платы (на 5,46%) при одновременном росте товарооборота и издержек обращения привело к снижению уровня заработной платы в % к товарообороту на 1,8 п.п. и сокращению удельного веса заработной платы в общей сумме издержек обращения на 23,7 п.п.

Рост товарооборота на один рубль заработной платы составил 58,06%.

Общая численность работников магазина сократилась на семь человек. При этом численность работников торгового зала сократилась на шесть человек. Производительность труда значительно увеличилась: товарооборот на одного работника магазина составил 40,3 млн. р., что на 18,05 млн. р. выше по сравнению с традиционными методами продажи товаров. Товарооборот на одного работника торгового зала увеличился почти в два раза, составив 60,45 млн. р.

Как позитивный момент следует отметить значительное опережение темпов роста производительности труда по сравнению с ростом заработной платы.

Прирост прибыли от торговой деятельности составил 50 млн. р. (50,77%).

Рентабельность увеличилась на 0,1 п.п. составив 11,3%.

Определение суммы экономии (-Э) или перерасхода (+Э) фонда заработной платы в связи с изменением соотношений между темпами роста производительности труда и его оплаты рассчитывается по следующей формуле:

где IГВ  - индекс выработки;

IСЗ  - индекс заработной платы;

ФЗП1  - фонд заработной платы отчетного периода.

млн. р.



Т.е. сумма экономии заработной платы составила 10,2 млн. р., или 0,76% товарооборота.

Определим относительное сокращение общей численности персонала и торгового персонала путем последовательного деления товарооборота магазина самообслуживания на товарооборот, приходящийся на одного работника магазина с традиционными методами продажи товаров, и вычисления разницы в численности:

чел.

чел.

Таким образом, относительное сокращение общей численности персонала составило 27 человек, а численности торгового персонала - 20 человек.

6. Таким образом, увеличение площади торгового зала в магазине самообслуживания посредством улучшения планировки и некоторого уменьшения площади кладовых позволило увеличить пропускную способность магазина на 46 человек. При этом товарооборот увеличился на 440 млн. р., рост прибыли составил 50 млн. р., рентабельность выросла на 0,1 п.п.

ЗАДАНИЕ 3

Краткая характеристика ООО «Импульс»

Сферой деятельности ООО «Импульс» является розничная торговля на базе одного предприятия - магазина «Импульс».

Таблица 1 - Обзорная справка

Наименование предприятия	Общество с ограниченной ответственностью «Импульс»
Вид деятельности	Торговля продовольственными товарами
Часы работы магазина	С 8.00 до 22.00, без перерыва
Режим работы магазина	Без выходных
Общая полезная площадь	405 кв. м.
Общая численность работников	12 чел.
Число расчетных узлов	3

По товарной специализации ООО «Импульс» можно отнести к универсальным торговым предприятиям.

Товарный ассортимент соответствует спросу обслуживаемых контингентов покупателей и потребителей.

Основные товарные группы:

1) Бакалея;

2) Колбасные изделия;

3) Кондитерские изделия;

4) Конфеты, шоколад;

5) Молочная продукция;

6) Морепродукты;

7) Мясо птицы;

8) Мясо;

9) Напитки безалкогольные;

10) Напитки горячие;

11) Овощи, фрукты;

12) Полуфабрикаты;

13) Рыбная продукция;

14) Салаты;

15) Алкогольные напитки;

16) Табачные изделия;

17) Хлебобулочные изделия;

18) Промтовары.

Определяющим методом продажи товаров является самообслуживание (по данному методу реализуются все товарные группы за исключением салатов и колбасных изделий).

Главное преимущество самообслуживания по сравнению с другими видами  продаж  - это совершение покупателем незапланированных покупок. Еще один весомый аргумент в пользу  самообслуживания - эффективное использование торгового пространства. На одной и той же площади магазина  самообслуживания  можно разместить большее количество  товаров  чем в магазинах секционной или прилавочной торговли, что в свою очередь позволяет существенно расширить ассортимент  товаров  предлагаемых покупателю. Другой немаловажный фактор - снижение времени обслуживания покупателя. При  самообслуживании  время, проведённое покупателем в магазине, почти не зависит от количества покупок. Наглядное представление  товаров  для покупателей также является одним из плюсов. В магазинах  самообслуживания  снижаются трудовые затраты продавцов, так как покупатель самостоятельно отбирает необходимые  товары , сокращаются издержки обращения главным образом за счёт уменьшения потребности в торговых работниках.

Вопросами товарного обеспечения ООО «Импульс» занимаются товароведы торгового предприятия. Для управления товарными запасами применяется современная электронная технику. В первую очередь это кассовые терминалы с системой учета товародвижения, сканеры и принтеры штриховых кодов и др. С помощью такой техники можно осуществлять не только эффективный контроль за товарными запасами в магазине, но и осуществлять управление другими направлениями коммерческой деятельности (ценообразование, работа с поставщиками и т.д.).

ООО «Импульс» реализует стратегию «ежедневно низкие цены», то есть цену устанавливают на среднерыночном уровне и стараются не допускать их частых и резких изменений. Как правило, при определении цены на большинство товарных позиций ориентируются на среднюю рыночную цену. Её выявляют из различных печатный изданий (журналы «Цены», «Справочник по товарам и услугам»), а кроме того, маркетолог и товароведы периодически обходят магазины-конкуренты в качестве обычных покупателей. В среднем торговая надбавка составляет 28%.

Покупателей данного предприятия можно разделить на три группы: 50% покупателей приходится на жителей данного района, 20% - на тех, кто уезжает с расположенной рядом остановки и 30% - на автомобилистов, для которых магазин оборудован специальной парковкой.

Рентабельная работа магазинов, повышение качества тор-гового обслуживания населения, рациональная организация торгово-технологического процесса во многом зависят от их устройства, внутренней планировки и оборудования. Магазин «Импульс» - нежилое встроенное помещение, занимает первый этаж жилого дома, поэтому по своим планировочно-технологическим решениям имеет недостатки: узкий торговый зал, пересеченный колоннами, в результате чего затрудняется раци-ональное размещение оборудования, неэффективно используются торговые и неторговые площади. Но, несмотря на ряд существенных недостатков полностью отказаться от встроенных магазинов нельзя, так как торговая сеть за счет встроенных магазинов растет быстрее, и содержание таких зданий обходится дешевле, чем отдельно стоящих.

Под торгово-технологическими процессами понимается совокупность последовательных взаимосвязанных операций, выполняемых персоналом магазина, направленных на доведение товаров до покупателей с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Схема торгово-технологического процесса в магазине «Импульс» отражена на рисунке 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 - Структура и последовательность операций торгово-технологического процесса в магазине «Импульс»

В соответствии с характером торгово-технологических процессов сформирована структура помещений магазина и организована их технологическая планировка.

В ООО «Импульс» применяется комбинация горизонтальной и вертикальной выкладки товаров. Наиболее ходовые товары стоят на уровне глаз покупателей, наиболее дешевые - на нижних полках. Ценники расположены под товарами, для акционных товаров применяются ценники ярко-желтого цвета.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ КАРТА

Примерный перечень статей нормативных актов, определяющих правила деятельности и статей нормативных актов, определяющих ответственность за правонарушение в розничной торговле.

Сокращения:

ФЗоЗПП - Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в ред. Федерального закона от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ, с изм и доп. 2007 г.).

КоАП РФ - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.

ГК РФ - Гражданский кодекс Российской Федерации.

№№ п/п	Объект проверки	Установленная норма*	Санкции за нарушения**
1	Вывеска	- ФЗоЗПП (ст. 9) - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (п. 10) - Постановление Правительства РФ от 06.06.1998 N 569 (ред. от 22.02.2001) "Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами" (разд. I, п. 5)	Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
2	Отпуск товара полной мерой и весом (контрольная покупка)	- ФЗоЗПП - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (п. 7) - ФЗ от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 27.07.2010) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт"	Обмеривание, обвешивание, обсчет в организациях, осуществляющих реализацию товаров, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
3	Ассортиментный перечень товаров, услуг (или прейскурант)	- "Услуги торговли. Общие требования. ГОСТ Р 51304-2009" (утв. Приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 N 769-ст) - Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»	Ответственность за отсутствие ассортиментного перечня (прейскуранта) предусмотрена нормами ст.14.15. КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» и влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
4	Лицензия на право торговли подакцизными товарами	Федеральный закон от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (с изм. и доп. от 13 марта 2002 г., 21 марта 2002 г., 9 декабря 2002 г., 10 января 2003 г., 27 февраля 2003 г., 11 марта 2003 г.)	Осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии), если такое разрешение (такая лицензия) обязательно (обязательна), - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на должностных лиц - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой.
5	Информация для потребителей	- ФЗоЗПП - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»	Продажа товаров при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
	1.Свидетельство о государственной регистрации
	2. Временный патент на право торговли
	3. Лицензия на право розничной торговли алкогольной продукцией
	4. Лицензия на право розничной торговли товарами, облагаемыми акцизным сбором: алкогольная продукция, кроме спирта
	5. Ассортиментный перечень
	6.Закон РФ «О защите прав потребителей»
	7. Правила продажи отдельных видов товаров
	8. Установленные сроки хранения продуктов питания в розничной торговле
6	Ценники	- ФЗоЗПП - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» - Письмо Роскомстата от 13 марта 1995 г. № 1-304/32-2 «О порядке оформления ценников на реализуемые товары»	Ответственность за отсутствие ценников предусмотрена нормами ст.14.15. КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» и влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
7	Расчеты с потребителями через кассовые аппараты	- ФЗ от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 27.07.2010) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»	Неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники, применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям либо используется с нарушением установленного законодательством Российской Федерации порядка и условий ее регистрации и применения, а равно отказ в выдаче по требованию покупателя (клиента) в случае, предусмотренном федеральным законом, документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу), - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
8	Контрольные измерительные средства (весы, метры и т.д.)	- Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»	Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
9	Наличие документов о качестве и безопасности; содержащих сведения об изготовителе, продавце, поставщике товара, товаросопроводительные документы	- ФЗоЗПП - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»	Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
10	Проверка правильности реализации отдельных видов товаров или услуг (по срокам годности; предварительной подготовки продовольственных товаров к продаже; предварительная подготовка непродовольственных товаров; по фасованным магазинным товарам; снабжение информацией о товаре)	- ФЗоЗПП - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» - Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51074 «Продукты пищевые. Информация для потребителя» (утв. и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 17 июля 1997 г. № 255) - Санитарно-эпидемиологические правила СП 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов» (утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 сентября 2001 г. № 23)

Страница:

•  1 
•  2 

контрольная работа "Продвижение в розничной торговле" скачать

Подобные документы

• Событийный маркетинг

  Характеристика событийного маркетинга как комплекса мероприятий, направленных на продвижение торговых марок, услуг и компаний с помощью ярких и запоминающихся событий. Особенности оценки его эффективности, основные способы и методики коммуникации.
  
  реферат [15,7 K], добавлен 19.11.2015
  

• Рекламная стратегия компаний. Киномаркетинг

  Исследование стратегии и планирования рекламы. Кинопроизводство и продвижение фильма. Художественное мышление сценариста рекламы. Роль рекламы в продвижении кинофильмов на рынке. Формирование бюджетов рекламных кинокартин. Работа с целевыми аудиториями.
  
  реферат [30,9 K], добавлен 25.12.2014
  

• Продвижение продукции

  Ключевой фактор маркетинга – коммуникация. Связь между терминами "продвижение" и "маркетинговые коммуникации". Продвижение как специфическое сочетание рекламы, личной продажи, мероприятий по стимулированию сбыта и организации связей с общественностью.
  
  курсовая работа [73,7 K], добавлен 15.04.2009
  

• Интернет как инструмент PR. PR потенциал web-сайтов компаний и фирм

  Интернет - средство массовой коммуникации, его отличие от остальных СМИ. PR потенциал web-сайта на примере сайта "Ауди Центра Ростов". Использование Интернета как канала PR-коммуникации. Продвижение сайта - наиболее простой и рентабельный метод рекламы.
  
  курсовая работа [44,0 K], добавлен 11.12.2009
  

• Интернет-маркетинг предприятий рынка ERP-систем

  Интернет как особая бизнес-среда для деятельности коммерческих компаний, его рынок и средства коммуникации. Основные характеристики и средства Интернет-маркетинга для продвижения коммерческими компаниями своих товаров и услуг на рынке ERP-систем.
  
  дипломная работа [3,5 M], добавлен 15.04.2012
  

• Продвижение товаров рекламными методами

  Специфика рекламных методов продвижения товаров в розничной торговле. Анализ процесса продвижения товаров рекламными методами на примере ООО "Диамант". Разработка рекомендаций по использованию рекламных методов продвижения товаров в розничной торговле.
  
  курсовая работа [103,4 K], добавлен 10.02.2013
  

• Продвижение программного продукта на рынке

  Изучение особенностей использования рекламных коммуникаций в деятельности компаний по продвижению прикладных ИТ. Продвижение программного продукта "R7" на жестко ограниченном рынке бухгалтерских услуг на примере деятельности фирмы ООО "СиБиЭсинформ".
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 03.08.2010
  

• Концепция жизненного цикла товаров в стратегическом управлении

  Роль стратегии продвижения для собственных торговых марок и продукции собственного производства в розничной торговле. Жизненный цикл продукции, его виды и элементы. Разработка маркетинговых стратегий по продвижению продукции на примере ООО "Гастроном".
  
  дипломная работа [2,4 M], добавлен 30.05.2013
  

• Маркетинг в розничной торговле

  Основные направления маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли. Анализ ситуации на рынке автосервиса. Динамика рынка автосервиса в России. Практика маркетинга на предприятии на примере компании "Темп Авто". Расходы на продвижение.
  
  контрольная работа [123,5 K], добавлен 25.09.2013
  

• Организация рекламы в розничной торговле

  Рекламная политика предприятия. Классификация, основные типы, цель, функции рекламы. Психологический аспект рекламы. Цели маркетинга, рекламных коммуникаций и продвижения товаров. Рекламные коммуникации и стимулирование сбыта товаров.
  
  курсовая работа [99,1 K], добавлен 23.05.2003
  

Другие документы, подобные "Продвижение в розничной торговле"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам