Размещено на http://www.allbest.ru/

Интернет-ресурс как инструмент продвижения на рынке товаров и услуг

Введение

Если ранее сеть использовалась исключительно в качестве среды передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаются более сложные задачи распределенного доступа к ресурсам. Как источник информации о товарах и услугах на сегодняшний день Интернет не имеет равных и представляет собой мощнейший рекламный ресурс. Каждый имеющий доступ к сети потребитель легко сможет выбрать для себя оптимальное по цене и качеству предложение. В свою очередь, предлагающая товар либо услугу фирма имеет дополнительные возможности для распространения информации о своем предложении и изучения потребностей и вкусов покупателя. По количеству пользователей сети Интернет Беларусь - в тройке лидеров среди стран Восточной Европы и СНГ. С каждым годом Глобальная паутина находит все больше поклонников среди белорусов. Так, в 2004 году насчитывалась только 1,5 миллиона пользователей. В 2005 прибавился еще 1 миллион. А по итогам 2006 года - более 3 миллионов белорусов в возрасте от 18 до 64 лет регулярно пользуются Интернет-ресурсами.

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики только начинают использоваться масштабно. Еще несколько лет назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации. В настоящий «коммуникационный» этап своего развития Интернет несет на себе уже ряд маркетинговых задач. Например, исследование Института рекламы подтверждает, что реклама в Интернет превосходит по действенности радио- и телевизионную рекламу. На сегодняшний день Интернет является мощным, но что еще более важно, гибким, интерактивным инструментом маркетинга. Сайт компании в Интернете это:

· Доступный рекламный инструмент;

· Выход на новые рынки сбыта при минимальных затратах;

· Средство обращения к аудитории в разных городах и странах;

· Источник подробной и актуальной информации о работе и предложениях компании;

· Современная организация бизнес-процессов;

· Обратная связь с клиентами, дающая актуальную информацию о них;

· Дополнительные возможности приобретения новых партнеров, в том числе и иностранных;

· Имидж организации.

Интернет-бизнес стремительно набирает обороты. Несмотря на это, квалифицированных специалистов в области Интернет-рекламы и PR в нашей стране катастрофически не хватает. Таких специалистов не готовят ни в отечественных, ни в ВУЗах ближнего зарубежья, а имеющаяся литература охватывает лишь отдельные направления рекламы, например, баннерную рекламу.

Цель данной работы - исследовать и обосновать роль сети Интернет в продвижении различных товаров и услуг на рынке. Для достижения данной цели я ставлю перед собой ряд задач:

· Систематизировать знания о сайте как инструменте рекламы и PR;

· Исследовать методологию проведения рекламных и PR-акций в Интернете;

· Оценить эффективность сайта компании как бизнес-ресурса.

В первой главе я планирую рассмотреть основные аспекты создания WEB-сайта компании, выяснить особенности его поддержки и продвижения, проанализировать полезность таких сервисов, как форум, гостевая книга, анкета, «курс доллара» и новости на электронных страничках компаний.

Во второй главе я планирую исследовать особенности продвижения товаров и услуг с помощью on-line рекламы и эффективность рекламных кампаний в сети на примере сайта сотового оператора МТС.

1. Общее представление о web-сайте компании. Сайт компании как инструмент маркетинга

1. Виды web-сайтов

Создавая свой сайт, компания может преследовать различные цели:

· формирование положительного имиджа компании;

· получение нового инструмента для проведения рекламных кампаний в сети Интернет;

· проведение онлайновых маркетинговых исследований.

· предоставление посетителям информации о компании;

· предоставление посетителям информации о продуктах и услугах компании;

· размещение прайс-листов и каталогов продукции;

· размещение новостей и пресс-релизов компании.

· продажа товаров и услуг через Интернет;

· конвертация посетителей сайта в клиентов компании и др.

В зависимости от цели, преследуемой компанией Интернет-сайты можно разделить на несколько видов:

Сайты-визитки - это сайты начального уровня, состоящие из малого количества страниц (как правило, 1-5) и предоставляющие самую общую информацию о компании (например, перечень предоставляемых ей услуг и контактную информацию). Сайты-визитки также могут содержать простейшие формы взаимодействия с посетителями (например, форма для отправки сообщений или гостевая книга).

Промо-ресурсами (сайты-ролики) называют сайты, рекламирующие отдельный продукт или услугу (узкий спектр продуктов или услуг), либо продвигающие бренд. Создание такого ресурса включает создание стильного дизайна, индивидуальных систем навигации, подключение необходимых программных модулей. Основными требованиями к промо-ресурсам являются яркость, красочность и запоминаемость.

Максимально полную информацию по реализуемым продуктам (услугам), по возможности с описаниями как самих продуктов (услуг), так и схем взаимодействия с потенциальными клиентами посетителям представляют корпоративные Интернет-ресурсы. На корпоративных ресурсах обычно имеются средства интерактивного общения посетителей и персонала компании.

Товарные каталоги представляют собой корпоративные сайты фирм, предлагающих значительный ассортимент товаров. Помимо собственно описания товаров на сайте могут содержаться фотографии, схемы, презентации, подробная документация и т.д. Возможна публикация стоимости продукции и услуг. Заказ товаров осуществляется посетителями сайта с помощью электронной почты, а впоследствии обрабатывается менеджером компании.

Интернет-магазины предназначены непосредственно для продажи товаров или услуг через Интернет. В отличие от товарного каталога, такие сайты содержат функции заказа и оплаты товаров через Интернет, а также функции работы с корзиной заказов. У Интернет-магазинов также имеется система поиска по одной или многим характеристикам товара.

Для информационных ресурсов характерно большое количество информационных материалов (новостей, аналитических статей, репортажей, интервью, комментариев, обзоров и т.д.) по тематике (или тематикам) сайта. Информация регулярно обновляется. Как правило, подобные сайты представляют собой сетевые издания или информационные агентства. Достаточно часто подобные ресурсы являются также Интернет-представительствами оффлайновых СМИ (печатных изданий, новостных служб телевизионных каналов и радиостанций и т.д.).

2. «Лжесервисы» на сайтах компаний

На начальных стадиях развития корпоративных сайтов они как правило представляли собой «архив» информации о компании, совершенно без учета важности последней и интересов пользователей, а зачастую даже не весьма структурированной. Непременным атрибутом первых страниц была фотография руководителя компании и его «приветственная речь». На сегодняшний день ситуация изменилась, однако по-прежнему непросто найти сайт, наполненный «со вкусом» информационно и технически удобный для посетителя. Причина, скорее всего, в желании предоставить на одном сайте сразу все сервисы и услуги вне зависимости от того, насколько согласуются они с теми услугами, которые предоставляет фирма-хозяйка сайта. По статистике на 90% сайтов - такие сервисы остаются невостребованными у пользователей. Итак, рассмотрим несколько примеров «угодить всем и сразу».

Форум

Желание руководства фирм иметь на сайте форум объясняется легко: это позволяет посетителям сайта общаться, обсуждать различные вопросы, в процессе чего владельцы сайта получают возможность продвигать свою продукцию путем скрытой и открытой рекламы.

Теоретически все так и могло бы происходить: вопросы -> ответы -> реклама -> рост числа покупателей.

Основных причин нереализации этой схемы в действительности несколько:

· посетители задают «глупые» вопросы, остающиеся без ответа;

· владельцы сайта отвечают редко, а если и отвечают, то в стиле «приходите к нам в офис, все расскажем и покажем»;

· в фирме нет человека, ответственного за форум, что обрекает эту идею на провал;

· действительно заинтересованному посетителю проще задать свой вопрос по электронной почте и чаще всего он так и поступает.

Путь их устранения элементарен и единственен: неспособной справиться с форумом на своем сайте фирме лучше его вовсе не иметь.

Гостевая книга

Современные гостевые книги по содержанию никак нельзя назвать книгами «жалоб и предложений». Вот несколько примеров наиболее популярных записей в них:

«Здравствуйте, мне очень понравился ваш сайт, просто класс! Заходите на мой: www.raz.dva.tri.ru».

«Продаю электрические лампочки оптом, телефон 123-45-67».

«Это ваш шанс! Работа в Интернете! Все честно и без обмана, сам вчера получил чек на 500 баксов!»

«Леха, привет, где ты пропадал? Сайтик у тебя - что надо. Пиши, звони!»

Это приводит к тому, что гостевые книги на сайтах даже весьма серьезных организаций чаще всего представляют собой электронные мусорные корзины.

Анкеты и «голосовалки»

Традиционные поля электронной анкеты призваны отвечать на следующие вопросы: имя, фамилия, год рождения, адрес прописки, электронная почта и список любимых телепередач. Перечень таких вопросов зачастую превышает по своему количеству вопросы, непосредственно приносящие информацию, необходимую для маркетинговых исследований. Кроме того, невозможно узнать наверняка, кто заполняет эти анкеты, с какой целью, как заполнение анкет на сайте сказывается на качестве работы фирмы.

Впрочем, грамотно составленная анкета может принести определенную пользу маркетологу. Потребитель же, заполняющий данную анкету, чувствует, что его мнением интересуются и что его точка зрения учитывается, что, безусловно, формирует у него положительный имидж компании.

Вопросы в анкете должны быть конкретного характера. Например, если потребителя не устраивает что-то в товаре либо услуге предприятия, то что именно. Если он покупает товар, то почему.

Напротив, типичный пример бессмысленной «голосовалки» вопрос: Нравится ли вам новый дизайн нашего сайта? Во-первых, мала вероятность того, что посетители видели предыдущую версию. А во-вторых, если даже не нравится, вряд ли из-за этого фирма станет менять дизайн сайта вновь.

Абсолютно бессмысленны для маркетолога и раздражающи для посетителей анкеты, находящиеся на сайтах годами. Совсем не в пользу имиджа компании играет то, что пользователи замечают такое к себе невнимание.

Кроме того, важно не переборщить с количеством опросов на сайте. В погоне за большим количеством информации велика вероятность достичь противоположного результата.

«Погода и курс доллара»

«А давайте повесим у нас на сайте погоду и курс доллара, тогда к нам будут ходить!» Глупо думать, что, зайдя в Интернет на адрес молочной компании и увидев там такую информацию, потребитель будет обращаться за ней именно на этот сайт. Во-первых, это далеко не эксклюзивная информация и существует огромное количество специализированных сайтов и поисковиков, в которых искать ее гораздо логичнее. А во-вторых, вряд ли хоть кто-то из руководителей компаний (если, конечно, это не банк или метеорологическая станция) видит целью своего сайта привлечение посетителей ради такой информации.

Новости

Конечно, быть в курсе того, что происходит в компании и с компанией, потребителем либо партнером (настоящим либо потенциальным) которой является посетитель сайта, для него очень важно. Но при этом работникам данной компании, работающим с сайтом, нельзя забывать, что новость остается новостью в лучшем случае в течение нескольких дней, но ни в коем случае не в течение нескольких недель и уж тем более месяцев. Для таких «новостей» нужен отдельный раздел-АРХИВ. Примером невыполнения этого правила является сайт молочной компании «Савушкин продукт» (www.brestmilk.by), на котором новостная страница является главной и включает в себя статьи за период до 2000-го года.

Кроме того, стиль новостных Интернет-статей имеет свои особенности в отличие от статей в печатных изданиях. Прежде всего, нужно обратить внимание на заглавие. Его основная функция-наиболее полно отражать то, о чем пойдет речь непосредственно в тексте, а не быть шедевром остроумия автора.

3. Поддержка сайта

«Сайт компании это своего рода зеркало, отражающее суть ее бизнеса, отношение к партнерам и клиентам. Однако эффективный сайт, приносящий прибыль и выполняющий возлагаемые на него бизнес-задачи, также требует высокого профессионального исполнения и больших временных затрат. Для того чтобы привлекать новых посетителей и поддерживать интерес к сайту у существующих клиентов, сайт необходимо обновлять и поддерживать.

Продвижение сайта (или «раскрутка сайта») - это комплекс мероприятий, направленных на увеличение посещаемости сайта в поисковых системах, а также видимость сайта по профильным запросам».

Поддержка включает в себя следующий комплекс работ:

1. Составление семантического ядра запросов сайта

Семантическое ядро (ядро запросов) - это группа наиболее значимых профильных запросов. Чаще всего под ядром запросов подразумевают верхнюю часть списка профильных запросов, отсортированного по убыванию значимости.

Ядро запросов, как правило, составляет от 4 до 15 профильных запросов.

2. Определение видимости сайта

Видимость сайта - это характеристика положения ссылок на сайт в результатах поиска по профильным запросам. Работа по продвижению (раскрутке) сайта в поисковых системах заключается в обеспечении максимальной видимости сайта в поисковиках. Чем выше видимость сайта, тем больше число заходов целевых посетителей из поисковых систем на сайт.

Работу по проверке видимости сайта рекомендуется проводить не реже, чем раз в месяц.

3. Оптимизация сайтов для различных поисковых систем

Оптимизация сайтов для различных поисковых систем включает в себя оптимизацию страниц в соответствии с профильными запросами. При этом особое внимание уделяется словам, входящим в ядро запросов сайта. В процессе выбора оптимального варианта прорабатываются все текстовые параметры, используемые поисковыми системами при индексации.

4. Увеличение цитируемости сайта

Для увеличения индекса цитирования проводятся следующие работы:

· регистрация в каталогах;

· размещение ссылок на сайт клиента на сайтах профессиональных организаций и конференций;

· организацию целевых рассылок.

Регистрация в каталогах

Для регистрации подбираются общие и специализированные каталоги. Важным моментом в регистрации является составление названия сайта и его описания в каталоге.

Обмен ссылками с другими ресурсами

Для возможного обмена ссылками подбираются сайты с похожей тематикой, причем приоритет составляют специализированные ресурсы. Работа по продвижению (раскрутке) сайта должна иметь периодических характер, так как сайт может потерять позиции так же стремительно, как и получить их. Очень важно оставаться на лидирующих позициях в течение долгого периода времени.

Потеря позиций сайта может быть связана со многими факторами, например:

· В индекс поисковой системы постоянно добавляются новые сайты и новые страницы существующих сайтов. Велика вероятность того, что вновь добавленные сайты будут иметь более высокое соответствие запросам, нежели продвигаемый сайт.

· Многое зависит от качества информации, размещённой на сайте. Интернет-ресурсы, содержащие более качественную информацию, имеют более высокий рейтинг и их значимость растет. Это дает поисковой системе основание ставить их в результатах поиска выше схожих по тематике ресурсов.

· Алгоритмы поисковых систем постоянно совершенствуются и изменяются. В частности, алгоритм вычисления соответствия поисковым запросам постоянно перерабатывается с целью достижения все лучших результатов поиска. Страница, которую старый алгоритм считал соответствующей запросу, может иметь меньший рейтинг соответствия для нового алгоритма. «Противоядием» этому является постоянный мониторинг позиций ресурса в поисковых системах и отслеживание статистки посещений. Также для успешного продвижения сайта необходимы такие мероприятия как увеличение контента (информационного наполнения сайта), охватывающего тематическую область интересов посетителей, периодическая работа с кодом и текстом уже имеющихся страниц.

4. Сайт компании МТС как пример корпоративно-рекламного сайта

1. Сайт www.mts.by. Общие сведения.

Сайт МТС www.mts.by был создан в 2000 году в связи с появлением компании. С тех пор сайт является активно используемым в коммерческих и информационных целях бизнес-ресурсом. Сайт регулярно обновляется и пополняется, что сопряжено с развитием самой компании и ее активными позициями на рынке. За 6,5 лет МТС стали ведущим мобильным оператором на белорусском рынке и количество его абонентов непрерывно увеличивается. Это связано с широким спектром услуг, предоставляемым оператором и тем, что эти услуги удовлетворяют запросы различных целевых групп. Но нельзя также умалять роль информированности о работе компании среди ее действительных и потенциальных клиентов. Кроме рекламных и PR-статей в СМИ и телевизионных роликов рекламную функцию несет на себе и сайт компании. Кроме этого, у сайта есть еще и ряд других функций. Таких, как, например, формирование положительного имиджа у компании среди партнеров и установление доверительных отношений с клиентами, налаживание «диалога» между компанией и потребителями ее услуг, увеличение количества абонентов и поддержание его на желаемом уровне.

В связи с ребрендингом в 2006 году дизайн сайта был полностью обновлен и на сегодняшний день представляет собой удачный пример удобного в использовании и современного в организации корпоративного сайта. Сайт дает наиболее полную информацию о работе компании, предоставляемых ей услугах и проводимых ей акцией, а также позволяет прямо из сети ими воспользоваться, например, отправить SMS-сообщение, разместить объявление в эфире Первого музыкального канала и т.д. Кроме того, посетитель сайта может получить дополнительную информацию о том, где принимаются наличные платежи за услуги, как подключить новые сервисы, как правильно выбрать себе телефон, узнать о существующих в компании вакансиях и заполнить соответствующие анкеты.

Целевые группы сайта различны в своих интересах в получении определенной, полезной именно им информации, поэтому страницы сайта структурированы. Итак, здесь присутствуют такие страницы, как «Абонентам», «Корпоративным клиентам», «О компании», предназначенная в большинстве для партнеров, «Я и МТС», содержащая наиболее полезную информацию для потенциальных клиентов.

Для диалогового общения с посетителями сайта существует рубрика «Обратная связь», откуда можно отправить сообщение с вопросами, предложениями, отзывами о работе компании. Поскольку работе сайта в компании уделяется большое внимание, с письмами посетителей сайта ведется должная работа: прежде всего, отправители писем получают подтверждение о том, что их письмо прочитано, что говорит о том, что компания ценит внимание к себе и со взаимным вниманием относится к мнениям и предложениям своих абонентов; на письма с вопросами в 95% отправляются ответы.

Кроме того, на сайте присутствует удобная в использовании карта сайта, что заметно облегчает навигацию по информации, на нем изложенной.

2. Рекламная акция «Минуты по красной цене», роль сайта в ее проведении

Со 5 мая 2007 года МТС начали новую рекламную акцию для существующих и новых абонентов «Минуты по красной цене». В рамках акции абоненты тарифных планов «Будь практичнее», «Любимый», «Деловой», «Санни», «Десятка», «Рациональный», а также линеек «Профи» и «Оптима» могут приобрести до 100 минут разговоров внутри сети МТС в месяц по тарифу 15 рублей за минуту, а абоненты тарифных планов «Пуск», «Пуск 61», «Все свои», «Все свои 61», «Джинс 007», «Джинс 007 61», «Супер-Джинс» и «Супер-Джинс 61» могут приобрести 30 минут разговоров внутри сети МТС в месяц по тарифу 50 рублей за минуту. Таким образом, цены на разговоры снижены в два раза, что, во-первых, увеличит количество разговоров клиентов в сети, а во-вторых, поможет привлечь новых клиентов.

Итак, рассмотрим поэтапное планирование акции и роль сайта на каждом из этапов:

1. Исследование целевой аудитории

Данный этап кампании призван определить параметры и формы воздействия на целевую аудиторию и включает в себя две части работ: определение и исследование целевой аудитории (численность, социально-демографический и образовательный портреты, географическое распределение, квалификация, степень активности, наличие интересов и пристрастий). Данная акция рассчитана на целевую группу «Абоненты» без принятия во внимание пола, возраста и рода деятельности. Объединяющий момент в данном случае то, что все эти люди пользуются услугами МТС. Таким образом, дополнительной информации о них для проведения данной акции не потребуется. Однако при необходимости посредством «Обратной связи» либо специально размещенной анкеты люди, которые работают с сайтом, имеют возможность получать информацию об увлечениях и хобби своих клиентов, основных способах проведения ими выходных и отпусков, об их любимых книгах и музыкальных предпочтениях, что дает возможность определить более «узконаправленные» целевые аудитории и мотивацию (призы). Например, для рекламной игры «Меломан», участники которой угадывали пропущенные слова из известных песен. Естественно, что призами игры были CD-диски.

2. Разработка фирменного стиля организации

Все акции, кампании и мероприятия должны следовать единому фирменному графическому стилю, так как дробление стилей может вызвать эффект, обратный ожидаемому: предмет продвижения перестанут узнавать.

Разработка слоганов как для всей кампании в целом, так и для отдельных акций, проводимых в рамках этой кампании, - этап важный и ответственный: слоганы будут использоваться в рекламных материалах, рассылках, новостных информационных блоках, на сайте и т.д.

Например, слоган акции «Минуты по красной цене» звучит так: «ВОЗЬМИ МИНУТЫ ПО КРАСНОЙ ЦЕНЕ». Логотип акции приведен в Приложении. Таким образом, мы видим, что в логотипе соблюден фирменный стиль компании, красно-белые цвета. Сайт также выполнен в этом стиле, что способствует запоминанию и, как следствие, последующему узнаванию.

3. Актуализация WEB-сайта

Значимость сайта в рекламной кампании трудно переоценить. Сайт служит информационным центром, на который учредители акции ссылаются в своих информационных блоках, пресс-релизах, рассылках и рекламе. Преимущество WEB-сайта заключается в том, что он позволяет максимально детальное представление информации.

Среди необходимых качеств сайта стоит назвать простоту поиска информации, необходимой его посетителю, приемлемую для целевой аудитории скорость загрузки, совместимость с основными версиями браузеров, наличие возможности отслеживания различных параметров его аудитории.

Что касается информации об акции «Минуты по красной цене», то сайт www.mts.by является наиболее исчерпывающим источником этой информации. Кроме того, информация будет находиться на сайте до окончания акции. После того, как время акции подойдет к концу, информация о ней перейдет в архив, но не перестанет быть доступной для тех, кто в ней заинтересован.

4. Выбор методов акции

Пресс-релизы

Порой журналисты не дают в СМИ никакой информации о продукте по одной простой причине - у них не хватает времени или квалификации на проработку всей имеющейся информации по продукту. Бывает также, что при недостаточных знаниях журналиста в области, о которой он пишет, в публикации допускаются грубейшие ошибки, которые кампании могут только навредить. Поэтому рекомендуется создать отдельный раздел «Для прессы» либо «Пресс-релизы», наполняться и контролироваться который будет специально назначенным из числа работников самой фирмы специалистом. Таким образом вероятность досадных ошибок будет на порядок ниже, а ваши шансы быть замеченными в СМИ изрядно увеличатся.

Например, на сайте российского сотового оператора «Билайн» (www.beeline.ru) существует раздел «Прессе» с подразделами «Пресс-релизы», «Контакты PR-службы», «Дайджест», «Цифры и факты», «Медиа-банк», «Рассылка новостей». К сожалению, на сайте компании МТС такой раздел отсутствует.

Публикация новостей о продукте

Огромную пользу сможет принести рекламной кампании публикация новостей, касающихся продвигаемого продукта, в новостных выпусках соответствующих по тематике информационных проектов. Один из способов создания такой системы - заключение договоров с ведущими информационными проектами нужной тематики с целью публикации в их новостных блоках специально разрабатываемой информации о продукте. В идеале для каждого из проектов должны разрабатываться отдельные версии информационных блоков, создаваемые с учетом специфики проекта и его аудитории.

Специальные акции: конкурсы, розыгрыши, викторины и пр.

Конкурсы, розыгрыши, викторины и другие подобные акции всегда привлекают внимание, причем внимание не только потенциальных участников, но и СМИ. Конечно же, наибольший эффект имеют акции с солидными призовыми фондами, и, как это ни парадоксально, при должной подготовке такого рода акций затраты на проведение могут быть вполне приемлемыми, а отдача велика.

Разыгрывать стоит именно призы, как-либо относящиеся к предмету кампании, что предоставляет возможность ненавязчиво ознакомить потенциального клиента с продвигаемым продуктом.

Особенно ответственно следует подойти к церемонии вручения призов: представить церемонию как настоящее событие, составить программу мероприятия с учетом интересов и пристрастий целевой аудитории, особое внимание следует уделить СМИ, обслуживающих данную целевую аудиторию (или ее часть). В этом случае сайт может сыграть уникальную роль, т.к. в этом случае именно в Интернете может скорее всего появиться информация о призерах и призах.

Кроме того, регулярное проведение оффлайновых акций для имеющихся и потенциальных посетителей сайта может существенно поднять его посещаемость. Вот далеко не полный список таких мероприятий: конкурсы, конференции, встречи посетителей сайта, вечеринки, концерты, празднования дня рождения сайта.

5. Осуществление обратной связи

Одно из преимуществ Интернета перед другими рекламными площадками (например, как на ТВ или радио) - интерактивность. Он дает возможность практически мгновенно определить реакцию на любой произведенный в рамках PR-кампании шаг и мгновенно на эту реакцию ответить. Проводя свою кампанию, компания видит своего адресата (благодаря списку рассылки, инструментариям анализа аудитории сайта). Мало того, с помощью специальных средств Интернет дает возможность напрямую контактировать с человеком, заинтересовавшимся вашим продуктом. Самые распространенные средства обратной связи - системы голосования, форумы, гостевые книги, e-mail (на письма, кстати, следует отвечать - это вызывает хорошее отношение писавшего и повышает имидж фирмы в его глазах). Поскольку акция «Минуты по красной цене» только сравнительно недавно началась, отзывов по этому поводу поступило только несколько, зато поступает множество различных вопросов через «Обратную связь» сайта. Из чего можно сделать вывод, что акция вызывает интерес и публика о ней информирована.

6. Анализ проведенной кампании

После того, как рекламная кампания проведена необходимо подвести итоги. Конечно же, важен результат непосредственно проведенной акции, что обуславливается первичностью вопроса, не напрасен ли был труд людей, работавших над разработкой и проведением акции. А во-вторых, если в будущем у компании возникнет желание / потребность в проведении PR-акций в Интернете, ей будет полезен опыт, накопленный в ходе проведения кампании, - как позитивный, так и негативный: удачные шаги, провалы, нереализованные возможности.

Заключение

На сегодняшний день в мире существует более 500 миллионов компьютеров и более 80% из них объединены в различные информационно-вычислительные сети от малых локальных сетей в офисах до глобальных сетей типа Интернет. Всемирная тенденция к объединению компьютеров в сети обусловлена рядом важных причин, таких как ускорение передачи информационных сообщений, возможность быстрого обмена информацией между пользователями, получение и передача сообщений (факсов, E - Mail писем и прочего) не отходя от рабочего места, возможность мгновенного получения любой информации из любой точки земного шара, а так же обмен информацией между компьютерами разных фирм производителей работающих под разным программным обеспечением.

На сегодняшний день все больше и больше фирм предпочитают обращаться именно к Интернету, используя его как поле для своей рекламной деятельности. Особенный успех такая реклама приносит прежде всего компаниям, занятым интерактивной коммерцией и издательской деятельностью.

В отличие от пассивной, нисходящей на потребителя модели маркетинга, Интернет позволяет осуществить взаимодействие поставщиков и потребителей, при котором последние сами становятся поставщиками (в частности, поставщиками информации о своих потребностях).

Интернет-реклама - новая технология целевой рекламы. Одной из важнейших движущих сил стремительного развития сети Интернет в мире стало признание рекламодателями нового средства массовой информации, которым безусловно может считаться Интернет, как исключительно удобной технологии для проведения целевой рекламы и контроля за эффективностью рекламных кампаний. Именно благодаря тому, что современная интернет-технология позволяет автоматически накапливать базы данных адресов интернет-пользователей, интересующихся той или иной темой, а также размещать рекламную информацию по интернет-серверам в зависимости от их тематики, рекламодатели получили возможность ориентировать свою рекламную кампанию на чрезвычайно узкие и корректно определенные группы потребителей. Так, Интернет сегодня позволяет издателям фантастических книг рекламировать свою продукцию конкретно тем пользователям сети Интернет, которые действительно интересуются фантастикой, а чешская брокерская фирма может разместить рекламу в сети Интернет так, что на нее встречаться с ней будут в основном пользователи, ищущие возможности инвестировать в чешские ценные бумаги.

Основным выводом из проделанной работы является то, что с бурным развитием глобальных компьютерных сетей, маркетинговые мероприятия, такие как шоппинг и реклама выходят на принципиально новый уровень. Большое количество пользователей Интернет дает возможность рекламировать и продавать различные товары различному кругу потребителей. Доказана высокая эффективность рекламной кампании для привлечения новых посетителей на сайты компаний, а, соответственно, для максимально широкого информирования об их деятельности и продукции и как результат для роста сбыта продукции.

Поэтому в настоящее время все больше крупнейших фирм - производителей широко используют глобальную сеть Интернет для распространения своей продукции.

Список литературы

сайт продвижение реклама товар

1. Алекинова Е.А. Роль Internet в информационном обеспечении маркетинга. // http://www.marketing.spb.ru/read/article/catalog/5read.htm.

2. Алексеев А.А. «Внешние» факторы маркетинга в сети М.: // Мир Интернет (www.IWORLD.ru/ intstock/html)

3. Алексеев А.А. Как сделать рекламу Вашей фирмы в сети Интернет: Пошаговое руководство для фирм желающих сделать рекламу своей продукции в сети Интернет. Москва, 1997

4. Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. - Москва, 2000

5. Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. - Москва. 2000

6. Быстрицкий А. Сетевые учебные курсы в России как товар. // Интернет Zhurnal.ru, №3 (6)

7. Васильев Д. Суровая действительность электронной коммерции в России // Мир Internet. 2000. №12 (51)

8. Галкин С.Е. Бизнес в Интернет. - Москва, 2006.

9. Гласман А. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Internet. - Санкт-Петербург, 1998.

10. Гореткина Е. Перспективы рекламы в Internet. // Computer Weekly, №43

11. Гуров Филипп Реклама и PR в сети Интернет. Российские реалии. 2005 // www.promo.ru/index.php? action=show&id=102

12. Ефимов К., Жичкина А. Социально-психологические особенности населения Сети // Планета Internet. 1999. №30

13. Карташова О. Оффлайн-бизнес в Сети - немного о рекламной компании // Мир Internet. 2001. №1 (52).

14. Кореневский Л. Интернет-экономика под знаком четырех // БиZон. 2000. №2

15. Котлер Ф. Основы маркетинга. - Санкт-Петербург, 1994.

16. Левенчук А. Интернет и рынок ценных бумаг. // http://www.fe.msk.ru/ifo/intstock.html.

17. Луков В. Цифровой маркетинг и Россия в 2001-2004 годах // Планета Internet. 2005. №43

18. Малышев Е., Бондаренко Н. В Интернет - за четыре шага, или как организовать рекламную кампанию в Сети // Планета Internet. 1999. №28.

19. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - Санкт-Петербург. 1998.

20. Нижегородцева Н. Использование Internet при формировании имиджевых коммуникаций. // http://www.marketing.spb.ru/read/article/catalog/5read.htm.

21. Рогов В. Реклама в сети-новое направление в бизнесе // Экономика и жизнь. 1997. - №21.

22. Соловьева Д.В. Internet как средство реализации гибкой коммуникативной политики фирмы. // http://www.marketing.spb.ru/read/article/catalog/5read.htm.

23. Ченцов В.И., Успенский И.В. Интернет как эффективное средство маркетинговых коммуникаций. // http://www.marketing.spb.ru/read/article/catalog/5read.htm.

Размещено на Allbest.ru