холодильник конкурентоспособность товар торговый

Как уже было сказано ранее, конкуренция на рынке холодильников очень высока. Это приводит к постоянному росту затрат на рекламу и продвижение товара, что в свою очередь влечёт за собой рост розничных цен. Данная тенденция заметна во всех сегментах рынка, кроме, пожалуй, самого дешёвого и самого дорогого.

Холодильник является товаром длительного пользования со сроком эксплуатации 7-10 лет. Поскольку продукт не имеет заменителей, а также является обязательным атрибутом практически любого дома, спрос на него зависит только от наличия потенциальных покупателей.

Основными потребителями рассматриваемого товара являются рядовые домашние пользователи. Средний уровень потребления составляет около 1,2 шт. на семью. Хотя с учётом существующей тенденции на московском рынке к покупке более чем одной квартиры, а также наличия у 60% московских семей загородных домов, правильнее было бы сказать что потребление холодильников составляет 1,2 шт. на одно место проживания.

Ситуацию на рынке холодильников в Москве в настоящее время можно охарактеризовать как стабильную. Наблюдается постоянный, но небольшой рост спроса. Стабильность обусловлена тем, что за последние годе не было совершено каких-либо существенных улучшений данного товара, которые заставили бы потребителей поменять старые модели на новые. Рост спроса рынке происходит за счёт увеличения населения города, роста реальных доходов потребителей, а также за счёт развития потребительского кредитования.

Стоит отметить, что бум спроса 2005 года, вызванный развитием системы кредитования населения, привёл к росту спроса на бытовую технику. Однако уже к началу 2006 года рынок оказался полностью насыщенным и ситуация стабилизировалась. Однако кредит повысил покупательную способность потребителей, что привело к смещению спроса в сторону более дорогих моделей и существенному сокращению ассортимента представленных моделей в низком ценовом сегменте.

Характеристика свойств выбранного товара и определение основных показателей, влияющих на качество

Рассматриваемая модель холодильника (Sharp SJ-P69M) относится к так называемому большому «азиатскому» сегменту рынка холодильников. Основными потребителями данного сегмента рынка являются семьи состоящие из 3 и более человек, имеющие средне-высокий и высокий достаток. Все холодильники относящиеся к этому сегменту обладают набором общих свойств:

· Верхнее расположение морозильной камеры

· Не стандартизированные габаритные размеры

· Наличие системы автоматического размораживание NoFrost

· Невозможность перенавешивания дверей на другую сторону

· Наличие одного компрессора с разделительным клапаном

· Большой объём

Свойства влияющие на качество внутри сегмента:

· Общий объём, л

· Потребление электроэнергии, кВт/год

· Уровень шума, Дб

· Мощность замораживания, кг/сут.

· Время установки постоянной температуры в камерах, ч

· Время поддержания температуры при отключении питания, ч

· Вес, кг

· Цена, руб.

· Гарантия, лет

· Степень очистки воздуха в камерах, %

Выбор и обоснование метода оценки уровня качества товара

За базовый образец принимаем Samsung RT57EA (№3 в таблице), т.к. эта модель является наиболее распространённой в розничных сетях.

Таблица 2. Весовые коэффициенты

Определение уровня качества товара

Весовые коэффициенты получены путём проведения анкетирования среди посетителей крупных розничных сетей бытовой электроники. Для оценки уровня качества товаров используем комплексный метод.

где q_i - единичный относительный показатель качества по i-ому параметру

P_i - отдельные характеристики свойств

m_i - весовые коэффициента

K - средневзвешенный арифметический комплексный показатель

Таблица 3. Единичные относительные показатели качества по параметрам

Примечание: ИС - исследуемый товар

Таблица 4. Средневзвешенный арифметический комплексный показатель (САКП)

Исходя из полученных показателей видно, что исследуемый товар превосходит по качеству все остальные сравниваемые модели.

Предложения по повышению уровня качества

Исходя из анализа полученных данных можно сделать следующие предложения по улучшению уровня качества исследуемого товара:

1. Некоторое снижение цены товара позволит ему более выгодно смотреться на фоне конкурентов

2. Увеличение срока гарантии до 3-х лет повысит его привлекательность в глазах потребителей ценящих в первую очередь надежность

3. Следует снизить уровень шума

Оценка конкурентоспособности товара

Расчёт будет производится по формуле интегрального коэффициента.

,

где U_норм. - показатель соответствия нормативам и стандартам. Равен 1 если товар соответствует всем нормативным требованиям, в противном случае - 0.

U'_техн. - технический показатель полезности с учётом поправки. Привлекательность товара для потребителя.

U_эк. - показатель экономических параметров

Рассчитаем технический показатель полезности. Новые весовые коэффициенты получены анкетированием.

Таблица 5. Технический показатель полезности

Доподлинно известно что конкурентоспособность товара далеко не всегда напрямую зависит от его технических характеристик. Существуют показатели существенно влияющие на конкурентоспособность товара, которые тем не менее нельзя причислить к техническим параметрам. Они зачастую оказывают не логическое, а психологическое или моральное влияние на выбор потребителя. Их сложно измерить напрямую. Для измерения таких показателей применяют экспертные оценки, статистические данные, анкетирование потребителей, маркетинговые исследования и др.

Выделим 4 основных показателя:

1. Качество материалов и сборки

Определяется на основе независимой экспертизы в лаборатории. В баллах от 1 до 10 с шагом 0,5.

2. Процент брака

Устанавливается усреднёно на основе глобальной статистики по каждой модели. Доля бракованных изделий в общем числе изделий представленных на розничный рынок.

3. Доступность товара

Определяется на основе исследований ассортимента розничной сети на протяжении месяца. Возможность потребителя приобрести товар при минимальных затратах на его поиски. Доля магазинов розничной сети на данном рынке (в нашем случае - город Москва) в которых присутствует данный товар.

4. Популярность торговой марки

Получена на основе опроса 1000 потенциальных потребителей. Количество человек проголосовавших за определённую марку.

Весовые коэффициенты показателей определялись на основе анкетирования.

Таблица 6. Поправочные характеристики

Таблица 7. Относительный поправочный показатель

Таблица 8. Технический показатель полезности с учётом поправки

При расчёте показателя экономических параметров срок эксплуатации условно примем равным 9 годам . Затраты на эксплуатацию холодильника фактически включают только затраты на электроэнергию. Доля остальных затрат настолько мала, что мы их не учитываем. Условно принимаем что тарифы на электроэнергию не меняются.

Таблица 9. Показатель экономических параметров

Таблица 10. Интегральный показатель конкурентоспособности

Исходя из положенной информации видно, что исследуемый холодильник, несмотря на явное превосходство над базовым образцом по техническим параметрам, обладает равной базовому конкурентоспособностью. Кроме того модель Toshiba GR-M74 RD лишь незначительно отстаёт от исследуемой и базовой.

Рекомендации по повышению конкурентоспособности

Проанализировав полученные результаты можно сделать следующие предложения по повышению конкурентоспособности рассматриваемого образца:

1. Снижение цены холодильника. Дополнительно приведёт к потенциальному росту популярности торговой марки

2. Производителю необходимо задуматься над путями повышения качества сборки продукции, а также постараться использовать более качественные материалы.

3. Необходимо развивать сеть розничных продаж на данном рынке, т.к. потенциальные потребители просто не могут приобрести товар по причине того, что он отсутствует в магазине.

Заключение