Оптово-розничная организация ООО "Электромонтажкомплект"

Технологическое оснащение складского и торгового процессов

План размещения оборудования, товаров и торговых секций ООО «Электромонтажкомплект» составлен исходя из принципов рациональности и экономичности. На предприятии имеется 4 промтоварных склада:

Центральный склад (он считается самым большим и вместительным, по сравнению с остальными складами);

Склад металла (на нем хранятся листы железа, проволока, трубы, металлоконструкции, кабеля с большим сечением и т.д.);

Склад часто пользующихся спросом товаров, который расположен на территории магазина;

Склад стекла (светильники, кабельные муфты).

По классификации склады ООО «Электромонтажкомплект» можно отнести к подсортировочно-распределительным, т.к. они используются для накопления текущих запасов товара, которые хранятся непродолжительное время. Склады выполняют функции приемки товаров по количеству и качеству, подсортировки и подготовки к отпуску в розничную сеть или для выполнения подрядческих работ. По ассортименту склады можно отнести к специализированным, т.к. они служат для хранения товаров нескольких родственных товарных групп; а по режиму хранения к общетоварным, т.к. на них хранятся товары, не нуждающиеся в создании особого режима. Также все склады предприятия можно описать как одноэтажные, закрытые, комплексно-механизированные с автомобильной развозкой.

Для хранения товара используются: контейнера (большие, маленькие); решетки; стеллажи; поддоны.

К торговому оборудованию, используемому в зале товарных образцов, относятся витрина, горка, стол, торговая стойка, уголок, вешалка, контрольно-кассовая машина и компьютер.

Принцип выбора торгово-технического оборудования на данном предприятии заключается в том, что оно должно быть удобным и подходить под товар. Обновление оборудования проводится 1 раз в 5-6 лет, последний раз оно было произведено весной 2004 года. Все оборудование поставляют Кировские фирмы.

Размещение товара в зале товарных образцов соответствует требованиям рациональности, так как товары размещены в соответствии с товарными группами и покупатель может быстро найти интересующую его продукцию, но из-за небольших размеров зала в нем находится не весь предлагаемый ассортимент товаров. Часть торгового ассортимента, не представленная в зале находится на складах предприятия и при необходимости покупатель при сопровождении продавца может проследовать на склад и выбрать нужный ему товар.

Для доставки товаров на склады предприятия и поставки их оптовым, розничным (в случае заказа негабаритных грузов) покупателям в ООО «Электромонтажкомплект» имеются свои грузовые и легковые машины. Количество машин соответствует эффективной организации перевозок.

Для перевозки товаров предприятие использует следующие транспортные средства:

Если расстояние перевозки небольшое, то она осуществляется с помощью автотранспорта. Этот вид транспорта используется для перевозок основной массы товара.

Если партии товаров крупные или расстояние перевозки большое, то используется железнодорожный транспорт с применением контейнеров.

В случае, когда партии товаров мелкие и расстояние перевозки большое, она производится через почту.

Складские помещения предприятия делят на 3 группы:

1. основного производственного назначения,

2. вспомогательные,

3. подсобного назначения.

К помещениям основного производственного назначения относят помещения для хранения товаров, экспедиции по приему и отпуску товаров, комплектовочные. Для выполнения технологических операций по приемке, хранению и отправке товаров покупателям на складах выделяются соответствующие зоны: разгрузки транспортных средств, приемки товаров по количеству и качеству, хранения, фасовки товаров, отборки и комплектования заказов покупателей и погрузки автомобильного транспорта. Перечисленные операционные зоны склада связаны между собой необходимыми проходами и проездами. Зона разгрузки транспортных средств примыкает к зоне приемки товаров по количеству и качеству, где размещается рабочее место товароведа-бракера. Под зону хранения товаров отводится основная часть площади склада, которая состоит из площади занятой под товарами и площади проходов. К зоне хранения примыкает зона фасовки и упаковки товаров, а также зона комплектования заказов, которая находится рядом с экспедицией по отправке товаров. Вспомогательные помещения предназначены для размещения аппарата управления. К ним относятся: служебные помещения, здрав пункт, санитарно-бытовые помещения, вестибюли, лестничные клетки, тамбуры и зал товарных образцов, к которому можно отнести магазин предприятия (крупногабаритные товары хранятся на складе и не выставляются в магазин).

Складские помещения подсобного назначения используются для хранения упаковочных и обвязочных материалов, для размещения технологического оборудования, инвентаря, тары.

Особенностью данного предприятия является наличие, так называемых, контейнеров прорабов, на которых хранятся до 1месяца укомплектованные заказы, в случае неготовности покупателя их принять.

К положительным чертам устройства и проектирования складов можно отнести:

1. принцип внутренней планировки помещений склада позволяет обеспечить поточность и непрерывность складского технологического процесса;

2. предприятие использует средства комплексной механизации на всем пути движения товаров от предприятия - поставщика до торговых залов магазина.

К отрицательным чертам относится:

1. отсутствие зоны ожидания и отдыха покупателей. Это объясняется тем, что в большинстве случаев предприятие работает на заказ и доставляет товар к пункту назначения, который указывается заказчиком,

2. на предприятии совпадают зоны приемки и отправки товаров, что может задержать товаропоток при интенсивном поступлении и отправке товара.

Основным методом оптовой продажи товаров в ООО «Электромонтажкомплект» являются заказы фирм по прайс-листам, которые высылаются постоянным покупателям при дополнении ассортимента и изменении цен, а также метод продаж на основе личной отборки, когда покупатель осуществляет самостоятельный отбор продукции со склада, при этом предварительно знакомится с ассортиментом и образцами товаров, имеющихся на складе. В случае поставки больших партий в течение длительного времени с контрагентом заключается договор поставки (Приложение Г). В рассматриваемой области для совершенствования оптовой торговли можно предложить оборудовать в зале выкладки товарных образцов зону ожидания и отдыха покупателей. Данное мероприятие можно учесть при проведении капитального ремонта в зале товарных образцов, который запланирован на апрель 2006 года.

Определение состояния культуры обслуживания и уровня эффективности торговой рекламы. Элементом фирменного стиля предприятия ООО «Электромонтажкомплект» является товарный знак, защищающий исключительные права организации на пользование марочным названием и марочным знаком. Товарный знак выступает в роли своеобразного указателя, помогающего покупателям выбирать те или иные товары и пользоваться услугами торговых фирм. В качестве товарного знака ООО «Электромонтажкомплект», входящего в ОАО «Электромонтаж» используется сочетание слова EMON и знака

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. - эмблема ООО «Электромонтажкомплект»

Товарный знак организации используется на выставках при демонстрации экспонатов, в коммерческих предложениях, в прайс-листах, в рекламе предприятия, на официальных бланках, он позволяет выделить предприятие ООО «Электромонтажкомплект» среди других предприятий города.

Также фирменным стилем предприятия можно считать цветовую гамму и форму оформления коммерческого предложения. Сочетание синего и белого цветов, а также постоянная форма оформления сделают рекламные предложения более узнаваемыми и привлекут потенциальных покупателей. Также магазин предприятия оформлен в сочетании синего и белого цвета.

Сервис - это система обеспечения, позволяющая покупателю выбрать для себя оптимальный вариант приобретения и потребления технически сложного товара, экономически выгодно его эксплуатировать в течение определенного срока. Сервисное обслуживание ООО «Электромонтажкомплект» включает услуги, связанные с продажей товара:

ь предпродажные услуги: придание готовой продукции товарного вида, разработка системы каталогов и прейскурантов, демонстрация продукции покупателям, обучение обращению с товарами, технические или иные консультации, упаковка товара другие услуги;

ь послепродажные услуги, оказываемые покупателям от момента продажи продукции до ее утилизации: доставка товара к месту назначению, установка товара, инструктаж покупателя по правилам и приемам использования продукции, продажа дополнительного или вспомогательного оборудования, возможность кредитной системы расчета, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

ь Таблица 1 - Основные экономические показатели деятельности организации.

Для организации защиты прав потребителей на предприятии имеется уголок «Информация для потребителей», в котором находится Книга

жалоб и предложений, а также прайс-листы, реклама и основные характеристики предлагаемых товаров и другая полезная информация.

Сервис в ООО «Электромонтажкомплект» осуществляется на высоком уровне, это достигается путем максимального внимания к объекту, высоким качеством комплекса услуг, повышением образовательного и квалификационного уровня специалистов, грамотным использованием форм и методов систем стимулирования сбыта в целях улучшения результатов коммерческой деятельности и повышения уровня конкурентоспособности предприятия.

В области торговой рекламы предприятие ООО «Электромонтажкомплект» имеет большие перспективы роста. Данное предприятие размещает свою рекламу в специализированном издании «Строительство» и телефонном справочнике «Ухта-Сыктывкар». Помимо затрат на различные виды каналов распространения рекламы должны учитываться затраты на проведение выставок, ярмарок, мероприятий Public Relation (симпозиумы, пресс-конференции, спонсорства и т.д.). Кроме того, в данное время создана Интернет-страница ОАО «Электромонтаж-Киров» на сайте Торгово-промышленной палаты Кировской области, где можно найти информацию об ООО «Электромонтажкомплект», в том числе и прайс-лист.

Новым направлением в рекламной деятельности предприятия является создание и распространение коммерческих предложений по предприятиям города Кирова и Кировской области, а также городов Ухта и Сыктывкар.

Анализ основных технико-экономических показателей

Анализируя полученные результаты можно придти к выводу о тревожной ситуации, сложившейся на предприятии вследствие превышения роста издержек обращения над ростом валовой прибыли, хотя в целом показатели прибыли имеют положительное значение. Также говорит о неположительном обстоятельстве дел уменьшившийся Кент фондоотдачи, а также то, что рост стоимости основных средств превышает рост фондоотдачи от них. Но можно сказать, что на данном предприятии это нормально, так как в магазине в начале 2006 года ожидался ремонт (сейчас он уже успешно завершен) и в 2005 году закупалось новое торговое оборудование. А вот почему среднегодовая зарплата одного работника осталась на прежнем месте, а вследствие увеличения штата, фонд оплаты труда вырос в 2,5 раза, но при этом производительность труда только уменьшилась на 3%?

Таблица 2 - Состав и структура выручки от продажи.

Из анализа данной таблицы видно, что для «ЭМК» выгоднее оптовая торговля, так как растет она большими темпами, но отказываться от розничной торговли также не стоит, так как заметен ее рост почти в 2 раза, хотя и уменьшение в структуре. Из изучения состава товарооборота видно, что лидером продаж является электрооборудование, не много отстают электроматериалы и электросветотехника. Последнее место в продаж, составленному по ассортиментному перечню занимает сантехника, хотя наблюдается относительный рост продаж всех товарных групп по отношению к 2003 году. Делать выводы о предпочтениях в закупочной деятельности стоит после анализа товарных запасов.

Таблица 3 - Состав товарных запасов на конец года, находящихся на складе.

Здесь лидером являются электроматериалы: они составляют 41% из всего, что лежит на складе. Электрооборудования также большие запасы, но так как они являются лидерами продаж: не стоит отказываться от их покупок. Электросветотехника продается хорошо и не залеживается. Необходимо обратить внимание на закупку и сбыт таких товарных групп как стройматериалы и бытовая техника: хотя их доля в структуре товарных запасов на велика, рост их превышает рост товарооборота по этим группам раза 2, а то и больше. Здесь можно порекомендовать рассчитать норматив товарных запасов или заняться стимулированием сбыта этих групп, а лучше и тем и другим.

Таблица 4 - Трудовые ресурсы организации и эффективность их использования.

Таблица 5 - Анализ движения персонала.

Таким образом, можно сказать о проблеме не обоснованного роста штата: в конце 2005 года на предприятии работает уже 15 человек (!) и это при снижающейся производительности труда. Можно сказать о невысокой текучести кадров, что хорошо, но также стоит сказать о высоком росте числа принятых сотрудников в течение года, что является не обоснованным, так как не обусловлено ростом производительности труда.

Таблица 6 - Обеспеченность основными производственными фондами и эффективность их использования.

На основе полученных данных можно сказать, что стоимость основных фондов выросла почти в 2 раза, а их фондоотдача на 20%, так на 1 рубль

инвестированный в основные средства приходится 5, 05 рублей выручки. Фондоовооруженность снизилась, что обусловлено нехваткой оборудования для создания новых рабочих мест в связи с высоким ростом штата сотрудников. Рентабельность основных фондов снизилась на 14%, как и рентабельность других показателей (см. Таблицу 1).

Для совершенствования оптовой торговли в организации можно предложить следующие методы стимулирования продаж на предприятии:

1. стимулирование потребителей в виде гибкой системы скидок;

2. стимулирование собственного персонала, направленное на усиление заинтересованности работников путем премиальных выплат с процентов за объем продажи товаров.

3. Пути повышения результатов деятельности предприятия

ООО «Электромонтажкомплект» по уровню конкурентоспособности на рынке электромонтажных товаров Кировской области находится на среднем уровне по сравнению с другими оптовыми предприятиями, и существуют перспективы роста во всех сферах торговой деятельности, в первую очередь в сфере ценовой политики и области рекламы.

1. Возможным направлением совершенствования товарной политики предприятия является принятие руководством решений по закупке электромонтажных товаров - новинок. Например, установление более тесных связей и заключения договоров на поставку СИП (самонесущих изолированных проводов) шведской фирмы ENSTO, стоимость одной партии составляет около 20 000, а также рассмотрения коммерческого предложения на поставку арматуры для СИП французской фирмы SICAME.

2. При формировании ценовой политики организация ООО «Электромонтажкомплект» придерживается подхода с установлением цен в зависимости от издержек организации. При этом устанавливается дифференцированная цена с учетом покупательского спроса на определенный товар. Для улучшения ситуации необходимо установить гибкую систему скидок постоянным оптовым фирмам и розничным покупателям и дифференцирующуюся цену в зависимости от заинтересованности покупателя.

3. В области технологического оснащения складского и торгового процессов для совершенствования оптовой торговли можно предложить оборудовать в зале выкладки товарных образцов зону ожидания и отдыха покупателей. Для этого ООО «Электромонтажкомплект» необходимо приобрести 2-3 офисных кресла и столик, на котором будут располагаться рекламные предложения и прайс-листы организации, а также отвести небольшую площадь. Сложно дать оценку влияния данного мероприятия на прибыль организации, но можно с уверенностью утверждать, что создание зоны ожидания и отдыха покупателей положительно повлияет на имидж организации. Таким образом, данное мероприятие можно рассматривать, как долгосрочное вложение финансовых средств.

4. Важнейшими направлениями рациональной организации труда в торговом предприятии ООО «Электромонтажкомплект» являются:

- рациональные формы разделения и кооперации труда работников предприятия;

- организация и обслуживание рабочих мест;

- создание благоприятных условий труда;

- охрана труда и техника безопасности.

Работа по этим направлениям ведется комплексно, так как только в этом случае можно достичь наибольшего экономического эффекта.

Работая совместно над имиджем организации и совершенствований условий труда работников ООО «Электромонтажкомплект» можно предложить закупить для всего персонала, непосредственно обслуживающего покупателей удобную единообразную форму с логотипом организации бело-синего цвета, на что необходимо выделить около 20 000 рублей. А также, руководству организации необходимо обратить внимание на постоянное повышение квалификационного уровня персонала.

5. В области рекламы организации ООО «Электромонтажкомплект» существуют большие перспективы роста. Например, размещение рекламы в специализированной газете «Стройка» с апреля по июнь модуля размером 1/8 обойдется организации в 10 047 рублей, если размещать рекламу 2 раза в месяц. Модуль будет размещен на 4ой полосе. Тираж газеты 5 000шт. Размещается она бесплатно по специализированным магазинам и строительным организациям города. Таким образом, 30 000 человек за 3 месяца смогут ознакомиться с рекламой ООО «Электромонтажкомплект». Затраты на рекламу будут отнесены к издержкам обращения, годовая величина которых должна будет увеличиться на 3 141 рубль и составит 1 018 541 рубль (3 141+1 015 400). Учитывая затраты на 1 рубль продукции в 2005 году годовая выручка должна составить не менее 1 322 780,5 рублей (1 018 541/0,77), то есть 110 231,7 рубля в месяц (1 322 780,5/12). При совершении покупки, после первого выхода рекламы в специализированной газете «Стройка», продавцы будут не навязчиво интересоваться у покупателя об источнике получения информации о предприятии, таким образом, изучая влияние рекламы на увеличение покупательского потока и суммы выручки предприятия. Если по истечении 3х месяцев опрос даст положительный результат, а выручка превысит 110 231,7 рубля в месяц, значит, существует необходимость в дальнейшем сотрудничестве с рассматриваемым печатным изданием. А в будущем можно рассматривать размещение рекламы в других печатных изданиях. Например, размещение модуля ? в экономическом журнале «Товар-Деньги-Товар» с тиражом 1 000 и выходом 2 раза в месяц на срок до полугода обойдется ООО «Электромонтажкомплект» в 54 000 рублей.

Таким образом, оптовая организация «Электромонтажкомплект» имеет большие перспективы, реализовать которые предприятие сможет, выбирая правильную ценовую и ассортиментную политику, применяя различные средства рекламного воздействия на потенциального потребителя, расширяя набор предлагаемых услуг, повышая и удерживая созданный имидж организации. На данный момент организация находится на стадии роста и стабильно приобретает новых клиентов, увеличивая свою прибыль, расширяя занимаемую нишу на рынке электромонтажных товаров Кировской области.

Заключение

Выводы и предложения по совершенствованию организации коммерческой деятельности на предприятии

На основе проведенного анализа деятельности предприятия можно выявить следующие тенденции его развития:

предприятие будет расширять нишу, занимаемую на рынке электромонтажного оборудования;

предприятие стремится укрепить связи с поставщиками - производителями, которые находятся в других регионах РФ;

в организации будет расширяться ассортимент, создаваться выгодные условия для покупателя, что позволит увеличить товарооборот.

В качестве сильных сторон предприятия можно выделить уникальность и специфику товара, сотрудничество с предприятиями-производителями электромонтажной продукции, а также разнообразие предоставляемых торговых услуг.

Слабыми сторонами являются высокие цены на продукцию, недостаточность и неэффективность рекламы.

К потенциальным возможностям предприятия относится то, что в связи с расширением географии производства электромонтажных работ появляется возможность сотрудничать с другими регионами и в области торговли, а также использование новых еще неосвоенных рекламных средств и возможность снижения цены.

Для совершенствования коммерческой деятельности и обеспечения сохранности товарно-материальных ценностей можно предложить следующее:

В области рекламной деятельности: расширить перечень рекламных средств, используемых для продвижения товара.

В области ценообразования: поиск возможностей для снижения цены в целях увеличения конкурентоспособности товара.

Перейти от комплексной стадии механизации на автоматизацию, а затем комплексную автоматизацию в области управления товарами, находящимися на складе.

Приобрести контейнеровоз для облегчения перевозки товара.

Реализовать не использованные возможности в области повышения имиджа организации: единообразный стиль в одежде сотрудников «Электромонтажкомплект», создание зоны отдыха и обслуживания покупателей, а также поиск других путей повышения имиджа организации.

Библиографический список

1. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс», 1999.

2. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент - СПб: Питер Ком.,1999 - 896 с.: ил.

3. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции/ К.А. Волкова, И.П. Дежкина, Ф.К. Казакова, И.А. Сергеева. - М.: ОАО «Издательство «Экономика», НОРМА, 1997 - 526с.

4. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, С.А. Красильников, Ю.Ю. Корлюков и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 - 560с.

5. Голубков Е.П. Организация маркетинга // Маркетинг - 1996. - №6. - с. 106.

6. Красовский Ю.Д. Формирование службы маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 1998. - №5. - с. 126.

7. Скробин Ю.Б. Обоснование структур и функций системы управления маркетингом в сельскохозяйственных предприятиях//Маркетинг в России и за рубежом. - 2001.- №1.

8. Д.Л. Щур, Л.В.Труханович «Основы торговли, оптовая торговля», 2-е издание, 2000год.

9. Е.А. Голиков «Оптовая торговля», Москва 2004. Менеджмент. Маркетинг. Логистика. Финансы. Безопасность.

10. Д.Л. Щур, Л.В. Трухонавич «Основы торговли. Розничная торговля», 2002год.

Размещено на Allbest.ru