Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Определения и содержание терминов "Электронная коммерция", "Электронная торговля", "Безопасность электронной коммерции", "Эффективность электронной коммерции"
• 1.1 Электронная коммерция
• 1.2 Электронная торговля
• 1.3 Безопасность электронной коммерции
• 1.4 Эффективность электронной коммерции
• 2. Объекты защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции. Модель потенциального нарушителя
• 3. Принципы и инструменты информационного поиска в сети Интернет
• Заключение
• Список используемой литературы

Введение

С развитием в последние годы современных информационных систем и систем международной связи появляется практическая возможность отойти от традиционной бумажной документации как главного носителя информации, на котором отражаются все стадии реализации коммерческой сделки. Использование бумажной документации, а также привычных методов ее обработки и пересылки на практике очень часто приводит к большим производственным и коммерческим издержкам. Разработанные к настоящему времени технологии электронной коммерции позволяют предпринимателям при осуществлении сделок передавать информацию с помощью современных информационно-коммуникационных систем, достигая при заключении, подтверждении и выполнении коммерческих сделок (контрактов) повышенной точности, скорости и эффективности. Электронная коммерция объединяет, таким образом, все формы деловых операций и сделок, осуществляемых электронным способом.

Цель данной работы - дать понятие и раскрыть содержание терминов "Электронная коммерция", "Электронная торговля", "Безопасность электронной коммерции", "Эффективность электронной коммерции", а также описать объекты защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции, модель потенциального нарушителя.

1. Определения и содержание терминов "Электронная коммерция", "Электронная торговля", "Безопасность электронной коммерции", "Эффективность электронной коммерции"

1.1 Электронная коммерция

В общем случае "система электронной коммерции" представляет собой определенную Интернет-технологию, предоставляющую участникам системы следующие возможности:

· производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий - представить в сети Интернет товары и услуги (в том числе он-лайновые услуги и доступ к информационным ресурсам), принимать через Интернет и обрабатывать заказы клиентов;

· покупателям (клиентам) - просматривать с помощью стандартных Интернет-браузеров каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять через Интернет заказы (заявки, запросы) на интересующие товары и услуги.

Важной (но необязательной) составляющей систем электронной коммерции являются системы проведения электронных платежей - в этом случае одним из участников системы становится банк.

Рис. 1. Схема электронной коммерции.

В числе функциональных возможностей, реализуемых системами электронной коммерции, можно выделить следующие:

· оформление заказов по каталогам и прайс-листам (заказы хранятся в единой базе данных);

· связь Интернет-приложений с внутренней системой делопроизводства;

· саморегистрация пользователей;

· поддержка как локального, так и удаленного (через Интернет) администрирования;

· возможность продаж через Интернет товаров различных категорий;

· обработка заказов по стандартной схеме (регистрация, поставка, отчетно-финансовые документы);

· проведение он-лайновых платежей.

Исходя из того, какими функциональными возможностями обладает та или иная система, решения в области электронной коммерции можно разделить на типы:

Основные

1. Торговая система (прием заказов, администрирование электронных магазинов)

2. Платежная система (оплата товаров и услуг).

Вспомогательные

1. Информационно-поисковые системы, взаимодействующие с торговыми системами

2. Биллинговые (учетные) системы (подсчет количества обращений пользователей, объема графика и т.п.).

Одним из самых совершенных отечественных решений в этой области является система электронной коммерции "ЭлИТ", разработанная компанией АйТи и представляющая собой полнофункциональное технологическое ядро, которое обеспечивает выполнение всех видов операций, типичных для Интернет-бизнеса. На основе тщательно проработанных технических спецификаций для конкретной реализации электронного магазина в сжатые сроки созданы Web-шаблоны, определяющие бизнес-процессы и внешний вид сервера.

1.2 Электронная торговля

Электронная торговля (англ. Electronic trading, eTrading, e-Trading) -- осуществление торгово-закупочной деятельности через Интернет.

В зависимости от области применения и способа устройства различают следующие формы электронной торговли:

1. для взаимодействия бизнес-структур с конечными потребителями (B2C, business-to-customer) используются Интернет-магазины;

2. межфирменная торговля в Интернете (B2B, business-to-business) осуществляется через системы электронной торговли;

3. подобные системы электронной торговли применяются и для взаимодействия государства с бизнесом (B2G, business-to-government). Через такие системы государственные учреждения и ведомства осуществляют свои закупки на открытом рынке.

Buisness-To-Customer (B2C) (Бизнес для Потребителя) -- форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя.

B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников даёт возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая вознаграждение посредников), что, естественно, приведёт к росту прибыли.

Система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: "Бизнес-клиент".

Business-to-Consumer - это концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами. Один из наиболее популярных инструментов B2C - Интернет-магазин.

B2C (Business-to-Consumer) - термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым, "конечным" потребителем (Consumer) /D.Chaffey, "E-Business and E-Commerce Management", 2007/. Часто используется для описания деятельности, которую ведёт предприятие, т.е., в данном случае, - продажа товаров и услуг непосредственно предназначенных для конечного использования.

Business to Business (B2B) -- то есть "бизнес для бизнеса". Это понятие характеризует, кто является источником, а кто адресатом какой-либо информации, товаров или услуг. Как правило, при этом имеется в виду деловое взаимодействие. Отличие от обычного бизнеса состоит в том, что здесь в качестве потребителя или клиента выступает другой бизнес, а не обычный потребитель.

Под понятием B2B также подразумеваются системы электронной коммерции, или системы электронной торговли -- сложные аппаратно-программные комплексы, по сути, инструменты для осуществления торгово-закупочной деятельности в сети интернет. В интернете есть возможность проводить все виды торговых процедур (от простых запросов котировок до сложных конкурсов).

Кроме В2В, все большее распространяется и сокращение В2С -- "Business to Consumers" (бизнес на потребителях, то есть "обычный"). Но появилось оно именно тогда, когда понадобилось внести ясность в разницу целевых аудиторий. Уже после B2B.

Кроме того, в последнее время начались попытки добавить и определение С2С (понятие тяготеет к обычной барахолке, наподобие Amazon.com). Хотя сам Amazon.com при этом вполне можно причислить к торговым площадкам, то есть к В2В, равно как и Forex.

B2G (business-to-government) -- отношения между бизнесом и государством. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.

1.3 Безопасность электронной коммерции

Безопасность на сегодняшний день является ключевым вопросом при внедрении и использовании систем электронной коммерции (ЭК). Психологический фактор, связанный с осознанием угрозы потенциального мошенничества, остается основным препятствием для использования Интернета в качестве средства проведения коммерческих операций.

Пользователи и специалисты до сих пор не рассматривают Интернет как безопасную среду. Опросы показывают, что наибольшей потенциальной угрозой является несанкционированное получение персональных данных при использовании открытых каналов связи Интернет. По данным разработчиков платежной системы VISA около 23% транзакций ЭК так и не производится из-за боязни клиента ввести собственную персональную информацию [1] при работе, например, с электронным магазином персональную информацию о клиенте. Анализ литературных источников показывает, что для обеспечения необходимо выполнить следующие три условия:

- исключить возможность перехвата персональной или банковской информации во время транзакции;

- исключить возможность извлечения этой информации из баз данных;

- исключить возможность использовать "украденную" информацию в собственных целях.

Для защиты от перехвата, для защиты информации во время транзакции используют как симметричные, так и ассиметричные криптоалгоритмы. Вместе с тем используются дополнительные каналы связи отличные от Интернет - каналов: факс, телефон, обычная почта и т.д.

Учитывая, что зарубежное и Российское законодательство приравнивает цифровую подпись к рукописной, широкое распространение получило аутентификация транзакций на основе концепции цифровой подписи.

При рассмотрении возможности перехвата интересующей информации, нельзя не исключить "человеческий фактор", поэтому одновременно с программно-аппаратными средствами необходимо использовать и организационные, обеспечивающие охрану информационных ресурсов, исключение шантажа, контроль за паролями и т.д.

Для защиты информации от перехвата используются протокол шифрования SSL (Secure Sockets Layer) и SET (Secure Electronic Transaction). Однако в основе SSL лежит схема асимметричного шифрования с открытым ключом, в качестве шифровальной схемы используется алгоритм RSA, ввиду технических особенностей этот алгоритм считается менее надежным. SET более защищенный протокол, но технологически сложный и дорогой. Поэтому его повсеместное внедрение не осуществляется и вопрос безопасности остается открытым.

Оценивание информационных рисков компании является одной из важнейших задач аудита информационной безопасности корпоративных систем как сегмента сети Интернет. Она решается при помощи идентификации ресурсов, оценивания показателей значимости ресурсов, угроз, уязвимых мест в системе защиты информации и средств обеспечения информационной безопасности.

1.4 Эффективность электронной коммерции

электронный коммерция платеж информационный

В настоящее время используется множество разнообразных систем электронного бизнеса. Это вызывает проблемы при выборе системы ЭК для решения конкретной задачи, стоящей перед пользователем. Предлагается использовать метод анализа иерархий для оценки параметров, по которым сравниваются системы ЭК.

Эффективность систем ЭК обозначает меру соответствия используемых в ней технологий, приемов и правил коммерческим потребностям ее субъектов.

Сейчас многие методики оценки эффективности Interntet-проектов, к которым относятся и системы ЭК, базируются на таких показателях работы, как частота посещаемости сайта и время, которое проводит посетитель на сайте. Например, для электронного магазина важным фактором оценки эффективности его функционирования является количество посетителей.

Существуют такие направления оценки эффективности систем ЭК:

экономическое;

организационное;

маркетинговое.

Эти три направления взаимосвязаны.

Экономическая эффективность может быть определена как отношение прибыли P, полученной вследствие применения системы, к затратам Z, связанным с ее разработкой и эксплуатацией: . Затраты при этом определяются как сумма капитальных вложений в проектирование, приобретение компонент и реализацию системы и эксплуатационных затрат . Но получить эти оценки можно только после внедрения системы. Пользователю же необходимо иметь средства выбора системы для реализации конкретной задачи, стоящей перед ним.

Чтобы сравнивать системы ЭК, можно использовать методы, применяемые для анализа открытых систем, которые предоставляют средства выявления приоритетов лица, принимающего решение (ЛПР), и измерения интенсивности взаимодействия компонент, описывающих структуру системы иерархии.

2. Объекты защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции. Модель потенциального нарушителя

Под общедоступной информацией понимается информация собираемая, создаваемая и/или сохраняемая в процессе коммерческой активности в сети Интернет и, которая не составляет государственную или иного вида тайну, определенную законодательством. К информации ограниченного доступа можно отнести:

Государственная тайна. Обращение со сведениями, относящимися к государственной тайне, требует особого режима, исключающего допуск сторонних лиц. Права и обязанности участников информационных процессов при работе со сведениями, составляющими государственную тайну, регламентируются законом "О государственной тайне";

Коммерческая тайна - существует целый ряд сведений, не являющихся государственными секретами, связанных с производством, технологией, управлением, финансами, другой деятельностью хозяйствующего субъекта, разглашение которых (передача, утечка) может нанести ущерб его интересам. Такие сведения принято называть служебной и/или коммерческой тайной;

Персональные данные - под персональными данными понимается любая документированная и/или занесенная на машинные носители информация, которая относится к конкретному человеку и или которая может быть отождествлена с конкретным человеком.

Доступ к общедоступной информации является открытым и ее использование не может нанести вреда участнику электронной коммерции. Что касается информации ограниченного доступа, то доступ к ней должен быть строго регламентирован, т.е. должно быть четко установлено, где, кем, в каком объеме и на каких условиях может быть осуществлено использование данной информации. Из этого следует, что информация ограниченного доступа должна подвергаться защите от воздействия различных событий, явлений, как внутренних так и внешних, способных в тои или иной мере нанести ущерб данной информации.

Под объектом защиты информации, понимается такой структурный компонент системы, в котором находится или может находиться подлежащая защите информация.

Объекты защиты должны соответствовать следующим условиям:

ь Принадлежность к одному и тому же организационному компоненту ИС;

ь Локализация (ограничение с точки зрения территориального расположения).

К объектам защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции можно отнести:

ь Рабочие станции пользователей;

ь Рабочие станции администраторов;

ь Серверы (сетевые, Баз Данных, приложений);

ь Аппаратура связи (модемы, маршрутизаторы);

ь Периферийные устройства (принтеры);

ь Помещения (места установки оборудования, хранилища машинных носителей информации и т.д.).

Под элементом защиты подразумевается находящаяся в ИС совокупность данных, которая может содержать подлежащие защите сведения.

Элементы защиты специфицируются, как правило, для каждого отдельного объекта защиты. Так, по признаку локализации можно выделить следующие основные элементы защиты данных:

ь Обрабатываемых в ЭВМ;

ь На дискете;

ь На локальном жестком диске рабочей станции;

ь На жестком диске сервера;

ь Обрабатываемы в аппаратуре связи;

ь Передаваемы по каналу (линии) связи;

ь Данные, выводимые из ЭВМ на периферийные устройства.

Таким образом, в системе обеспечения безопасности электронной коммерции должен осуществлять комплексный подход к защите ИС. Комплексный подход подразумевает использование единой совокупности законодательных, организационных и технических мер, направленных на выявление, отражение и ликвидации различных видов угроз информационной безопасности.

Модель потенциального нарушителя

В модели нарушителя определены четыре класса потенциальных нарушителей, каждый из которых характеризуется определённым уровнем квалификации и степенью преднамеренности выполняемых действий. Опишем такую классификацию для вирусной угрозы.

Нарушители, относящиеся к классу "Н-1", представляют собой пользователей, в результате непреднамеренных действий которых может произойти инфицирование его автоматизированной системы. Примерами таких действий являются скачивание из сети Интернет непроверенных файлов и запуск их на локальном компьютере.

Нарушители класса "Н-2" выполняют преднамеренные действия, однако для проведения вирусной атаки используются известные экземпляры вредоносного кода, а также опубликованные уязвимости программного обеспечения.

Класс нарушителей "Н-3" предполагает наличие у злоумышленника более высокого уровня квалификации, что даёт ему возможность использовать вредоносный код, который может детектироваться не всеми антивирусными продуктами.

Нарушители класса "Н-4" являются наиболее опасными и обладают достаточной квалификацией для разработки вредоносного кода, который не обнаруживается антивирусными программными продуктами.

Необходимо отметить, что в рамках описанной модели предполагается, что нарушители "Н-2", "Н-3" и "Н-4" являются внешними по отношению к атакуемой рабочей станции, обладают минимум информации об автоматизированной системе пользователя.

Общая характеристика описанной модели нарушителя для любого вида угроз приведена в таблице ниже.

Модель потенциального нарушителя антивирусной безопасности

№	Класс нарушителя	Степень преднамеренности действий нарушителя	Уровень квалификации нарушителя
1	Класс "Н-1"	Непреднамеренные действия	-
2	Класс "Н-2"	Преднамеренные действия	Низкий
3	Класс "Н-3"	Преднамеренные действия	Средний
4	Класс "Н-4"	Преднамеренные действия	Высокий

Представленная модель является лишь одним из возможных примеров классификации нарушителя.

3. Принципы и инструменты информационного поиска в сети Интернет

Задание 1

Задание 1.1. Попробуйте посетить перечисленные ниже сайты с помощью третьего, ассоциативного, способа.

В отчете отобразите с помощью, каких предполагаемых доменных имен Вы искали необходимые сайты и верное доменное имя сайтов.

а) сайт Воронежского Государственного Университета

б) сайт, посвященный спорту и содержащий анонсы, комментарий спортивных мероприятий. интервью спортсменов

в) сайт Правительства Кировской области

г) сайт любого охотничьего клуба

д) сайт любой компании, занимающейся созданием Интернет-сайтов

е) сайт любой политической партии

ж) сайт газеты "Газета"

Решение

Интернет представляет собой уникальную коммуникационную среду, позволяющую в короткие промежутки времени получать доступ к полноценной визуальной, аудиальной и иной информации.

Размещение информации (по количеству, качеству) в Интернете никак не регулируется. Именно поэтому у многих пользователей возникает проблема - как найти нужную информацию среди бесчисленного множества веб-сайтов.

Получить доступ к требуемой Интернет-странице можно двумя основными способами:

1. Если известен ее адрес (доменное имя или IP-адрес) - занести его в адресную строку браузера или выбрать из Избранного.

2. Если адрес не известен - найти ссылку на страницу с помощью специальных поисковых систем (поисковиков, поисковых движков, роботов).

Также существует третий, наименее надежный, способ - набрать в адресной строке доменное имя, ассоциирующееся с тематикой требуемого ресурса или с названием организации, сайт которой Вы желаете посетить.

1. Запустим Internet Explorer

2. а) найдем сайт Воронежского Государственного Университета. Попробуем следующие имена http://www.voronegsu.ru/, http://www.vgsu.ru/, http://www.vsu.ru/ Последнее доменное имя дает нам необходимый сайт.

б) найдем сайт, посвященный спорту и содержащий анонсы, комментарии спортивных мероприятий, интервью спортсменов. Попробуем следующие имена http://www.sport.ru/. Попадаем на сайт:



в) найдем сайт Правительства Кировской области. Попробуем следующие имена http://pravkirov.ru/, http://kirov.ru/, http://www.ako.kirov.ru/ Последнее доменное имя дает нам необходимый сайт:

г) найдем сайт любого охотничьего клуба. Попробуем следующие имена http://www.ohota.ru/, http://www.huntclub.ru/. Последнее доменное имя дает нам необходимый сайт:



д) найдем сайт любой компании, занимающейся созданием Интернет-сайтов. Попробуем следующие имена http://www.internetsait.ru/, www.saity.ru, http://www.fabricasaitov.ru/. Последнее доменное имя дает нам необходимый сайт:

е) найдем сайт любой политической партии. Попробуем следующие имена www.sps.ru, http://kprf.ru/ Последнее доменное имя дает нам необходимый сайт:



ж) найдем сайт газеты "Газета". Попробуем следующие имена http://gazeta.ru/ . Последнее доменное имя дает нам необходимый сайт:

Задание 1.2. Составьте список из десяти поисковых ресурсов. Сравните названия самих ресурсов и их доменных имен. Есть ли какая-либо закономерность в этом? Дайте ей объяснение. В отчете укажите доменные имена и названия ресурсов (где есть на русском языке). Обоснуйте найденную закономерность (если она есть).

Решение

Яндекс (http://Yandex.ru/) - российская поисковая система, специализирующаяся на русскоязычной информации.



Рамблер (http://Rambler.ru/) - российская поисковая система, специализирующаяся на русскоязычной информации.

Google.ru - Информационно поисковая система Google.

Mail.ru - национальная почтовая служба и поиск.

Апорт (http://www.aport.ru/)-поисковая система.

Тематический каталог (http://go.online.ru/) "Россия-Он-Лайн".

Созвездие Internet (http://www.stars.ru или http://1000.stars.ru/ )- cправочно-поисковая система по ресурсам Internet.

Russia on the Net (http://www.ru/eng/index.html) -первый российский тематический каталог сетевых ресурсов, доступен на русском и английском языках, снабжен функцией поиска.

eКнига (http://ekniga.com.ua/) - Литературная информационно-поисковая система-каталог

Yahoo! (http://www.yahoo.com/) - тематический каталог сети с функцией поиска. Также содержит массу дополнительной информации и является одним из самых крупных Web-порталов.

Закономерность следующая: Обычно название поискового ресурса совпадает с его доменным именем. Это сделано для облегчения запоминания и ускорения доступа.

Задание 1.3. Найдите в Интернете 2 сайга коммерческих компаний, работающих па рынке одного товара/услуги. Выберете любой из товаров\услуг на свои вкус. Сравните выбранные товары\услуги по ряду характеристик (не менее десяти). Среди обязательных характеристик цена. условия поставки, условия оплаты, условия дополнительного обслуживания. После составления сравнительной характеристики проанализируйте показатели и дайте свою комплексную оценку обеим компаниям с полиции что лучше. Свои выводы обоснуйте.

Решение

Товар: куртки

Поисковый запрос: куртки купить

Результаты поиска

Выберем 2 сайта: http://www.laredoute.ru/ и http://www.londonn.ru/

Сравнительная таблица

Характеристика	http://www.laredoute.ru/	http://www.londonn.ru/
Цена	от 1200 до 20000	от 1000 до 30000
условия поставки	Доставка товаров осуществляется исключительно в пределах территории России по адресу, указанному Вами во время регистрации заказа. Для успешной доставки заказа Вам следует указать в точности все необходимые детали адреса, особенно верный почтовый индекс. На сегодняшний день доставка товаров осуществляется на почтовые отделения, а также курьером непосредственно на Ваш адрес.	Бесплатная доставка по Москве осуществляется курьером по рабочим дням с 10 до 21 часа в пределах г. Москвы. Срок доставки составляет 1 день с момента размещения заказа. Если заказ был размещен до 11:00, то, скорее всего, Вам доставят товар в тот же день! Осуществляется доставка по территории Российской Федерации: курьером в течение 3-5 дней и почтовой посылкой в течение 10-14 дней.
условия оплаты	При доставке на почтовое отделение, оплата заказа производится на почте при получении заказа. При курьерской доставке оплата за заказ и доставку осуществляется непосредственно курьеру, который вручает Вам все необходимые финансовые документы.	Оплата заказов при доставке в пределах Москвы производится наличными курьеру. Оплата заказов при доставке в регионы Россиийской Федерации производятся через почтовый денежный перевод, перевод БЛИЦ Сбербанка России, перевод на электронный кошелек Webmoney или Яндекс.Деньги
условия дополнительного обслуживания	Вы можете отменить Ваш заказ в любое время до момента комплектации посылки. В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения неправильного артикула вы вправе потребовать возмещения полной стоимости изделия. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка и квитанция об оплате. Приложите, пожалуйста, к возвращаемому товару бланк возврата. Вы можете заказать наш яркий и красочный каталог на нашем сайте.	LONDONN предлагает только престижные и высококачественные марки одежды и аксессуаров. Но порой нелегко совершить покупку, когда все, что Вы имеете перед собой - это компьютер и красивая фотография с описанием. Что, если вы купите понравившуюся вещь, а она не подойдет? Мы хотим быть уверены, в том, что вы остались довольны каждой покупкой в магазине LONDONN. Если вдруг вы остались неудовлетворенны товаром, просто верните его в течение 14 дней в оригинальной упаковке (включая все ярлыки и упаковочные ленты) и без следов использования. Мы гарантируем немедленную 100% компенсацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать о способах возврата.
Ассортимент	более 10000 наименований	более 5000 наименований
Наличие скидок	да	да
Дополнительные аксессуары	есть	есть
Товары отечественного производства	есть	есть
обновление ассортимента	каждую неделю	каждую неделю
Качество	отличное	отличное

Оба магазина предлагают примерно одинаковые условия.

Задание 2

Ознакомление с динамикой развития электронной торговли по модели В2В в России

Динамика роста электронной торговли в России

Качественный скачок в развитии рынка В2В в России произошел в 2001-2002 годах. В исследовании Boston Consulting Group, опубликованном в начале 2001 года, констатировалось, что российский сектор В2В находится в начальной стадии развития. Исследование выявило более пятидесяти действующих и анонсированных электронных торговых площадок, большая часть которых была создана в металлургии и отраслях ТЭК. А уже к концу 2001 года число В2В-проектов в различных отраслях российской экономики удвоилось и перевалило за сотню. Согласно сделанным прогнозам, объем электронных сделок в России должен был расти более чем на 100% в год и достичь к 2004 году 22,3 млрд евро. Последующий спад активности в мировой интернет-индустрии заставил аналитиков скорректировать свои ожидания, в том числе и применительно к России.

Национальная ассоциация участников элект-ронной торговли (НАУЭТ) приводит цифры фактической динамики российской электронной торговли в сегменте В2В.

ТАБЛИЦА 1. Динамика объемов электронной торговли в России (млн долл.)

СЕГМЕНТ	2005	2006	2007	2008	2009	ТЕМПЫ РОСТА, %
B2C	218,3	317,5	480,4	662	1020*/2600**	151
B2B	99	189	316,2	442	1300	294
B2G	.	10,8	141	2130	2174	102
Итого:	317	517	937	3233	4494	138

Рис. 1. Состав участников торговых В2В- площадок

Работа с каталогами

Поиск торговых площадок модели В2В. их характеристика

Работа с каталогами модели В2В

ООО "Ив роше" - косметика

Цены

Условия работы

Работа с биржами

http://www.mse.ru/

Московская фондовая биржа

Условия работы

Услуги

Работа с аукционами

Интернет аукцион www.ebay.ru

Условия работы

Совершение сделки

Вот несколько адресов интернет-магазинов в России:



Каталог интернет-магазинов http://www.maginfo.ru

Ознакомление с динамикой развития электронной торговлей по модели В2С в России. В основу первого рейтинга интернет-магазинов, который проводился НАУЭТ совместно с CNews Analytics, был положен показатель конверсии (conversion rate), позволяющий оценить, какой процент из всех посетителей сайта в итоге совершает покупку в том или ином конкретном интернет-магазине. Данный показатель определялся на основе соотношения количества совершенных покупок (выполненных заказов) в интернет-магазине к количеству посетителей информационного ресурса (веб-сайта).

Основной целью построения данного рейтинга явилось выявление действительно эффективных интернет-магазинов, оценка текущей ситуации на рынке электронной коммерции в сегменте B2C, уточнение его структуры по принадлежности к той или иной товарной группе. В рейтинге приняли участие 102 организации, осуществляющие предпринимательскую деятельность на территории РФ, связанную с продажей товаров и оказанием услуг с использованием информационного ресурса (веб-сайта), размещенного в сети интернет, и начавших свою деятельность до 1 января 2010 года. Среднестатистический "портрет" российского интернет-магазина

Результаты исследования позволили сформировать среднестатистический "портрет" российского интернет-магазина, отдельные характеристики которого сведены в таблице.

Среднестатистический "портрет" российского интернет-магазина

Число интернет-магазинов, принявших участие в исследовании	ед.	102
Средний срок работы интернет-магазина	лет	3
Среднее количество посетителей веб-сайта интернет-магазина в день	ед.	1535
Среднее количество покупок (выполненных заказов) в интернет-магазине в день	ед.	78
Средний коэффициент конверсии	%	4,9
Средний товарооборот (выручка) одного интернет-магазина в день	тыс. руб. тыс. долл.	162,6 5,8
Средняя стоимость одной покупки (выполненного заказа)	тыс. руб.	2,1
Суммарный товарооборот интернет-магазинов, принявших участие в исследовании за 1-е полугодие 2005 г.	тыс. руб. тыс. долл.	2 156 496 77 018
Средний процент возврата товаров	%	1,3

Анализ данных, приведенных в таблице, позволяет сделать некоторые выводы. Средний срок работы интернет-магазина достаточно мал - 3 года. Основное объяснение - высокая динамика данного сегмента электронной коммерции, когда достаточно большое количество ресурсов создается, активно продвигается и прекращает свое существование. Главная причина - достаточно высокая стоимость входа на данный рынок при первоначально кажущейся низкой цене и простоте . По оценкам экспертов, средняя величина инвестиций в успешный проект, связанный с розничной онлайновой торговлей, составляет не менее $1 млн.

Средний дневной товарооборот (выручка) одного интернет-магазина пока еще отстает от аналогичного показателя для предприятий розничной торговли, а вот средняя стоимость одной покупки уже сопоставимы.

Итоги исследования позволяют оценить объемы электронной торговли в сегменте B2C на 1-е полугодие 2010 года. Учитывая, что количество интернет-магазинов, принявших участие в рейтинге составляет около 1/5 от всех онлайновых магазинов, реально работающих в настоящее время в России, общий объем онлайновой торговли в сегменте B2C может быть приблизительно оценен в $385 млн. Прогноз на весь 2010 год - $770 млн.

Особенности онлайновой торговли для отдельных товарных групп

В настоящее время стало ясно, что часть товаров в большей степени подходит для интернет-торговли, другие - в меньшей.

Очевидно, что в наибольшей степени для интернет-торговли приемлемы товары, торговый цикл которых может быть полностью осуществлен через Сеть, начиная от рекламы и ознакомления с потребительскими свойствами товара и заканчивая заказом, оплатой, доставкой и непосредственно потреблением. К данной категории относятся такие группы, как программное обеспечение, МP3, фильмы, аналитическая информация, электронные книги, игры и другой контент, который может быть полностью реализован через интернет. Что касается других товаров, то это - компьютеры и комплектующие, бытовая техника, электроника, туризм и бронирование билетов, развлекательные мероприятия, товары для дома, дачи и др. Результаты исследования позволили сравнить отдельные группы товаров, реализуемых через канал онлайновой торговли по следующим показателям:

среднее количество выполненных заказов в день;

средняя стоимость заказа по товарной группе;

средний коэффициент конверсии по товарной группе.

Итоговые данные по этим показателям представлены в нескольких таблицах. Среднее количество выполненных заказов в день по товарной группе

По показателю среднего количества покупок (выполненных заказов) в интернет-магазине в день лидирует товарная группа "Книги, газеты, журналы, СD, DVD" (468 в день), при этом средняя стоимость заказа в этой товарной группе составила всего 130 руб. Значительное количество покупок по сравнению с другими товарными группами совершается в категории "Билеты на культурные мероприятия " (110 в день). При этом, средняя стоимость заказа в этой товарной группе значительно выше, и составляет 1200 руб. Показатель среднего количества выполненных заказов в день позволяет оценить качество организации логистики (прием заказов, доставка товаров, складирование и др.). Очевидно, что совершенная система логистики, снижающая расходы на один заказ, будет иметь конкурентное преимущество в данной товарной группе. Действительно, многие компании, открывшие свои торговые сайты в интернете, столкнулись с проблемой доставки заказов, что заставило их обращаться к услугам почты, либо создавать свои службы логистики, чтобы сокращать запасы и приспосабливать продукты к индивидуальным потребностям покупателей, т.е. персонализировать их. Кроме того, многие организации снова вынуждены вернуться к использованию своих собственных складов, от которых они в свое время отказались в пользу крупных распределительных оптовых терминалов.

Средняя стоимость заказа по товарной группе

По средней стоимости заказа в товарной группе лидируют "Автомобили и запчасти", что объясняется тем, что в рейтинге интернет-магазинов присутствуют сайты крупных автодилеров, а также магазинов, специализирующиеся на продаже шин и дисков, а также специфических, нишевых товаров, в частности машин с правым рулем (www.prar.ru, www.tron.ru).

Задание 3

Имитация совершения покупки в интернет- магазине (Озон)

1. В адресной строке программы IE вводим URL - адрес электронного магазина www.ozon.ru, работающего по модели В2С. Магазин занимается торговлей книгами, компакт - дисками и др. Проходим регистрацию, нажав кнопку Регистрация.

Далее: а) Выбираем Я частное лицо; б) В пустые поля вводим свои данные; в) В поле Адрес e- mail введите свой электронный почтовый адрес.

2. После успешной регистрации сделаем выбор товара одной из категорий, например, Подарки.

3. Выберем товар и поместим его в Корзину.



4. После заполнения корзины нажимаем кнопку перейти в корзину.

5. Для покупки данного товара необходимо нажать кнопку Оформить заказ:

Адрес:

Доставка:

Способ оплаты:

Далее подтвердить заказ. В нашей работе мы этого делать не будем.

Заключение

В последние годы электронная коммерция, возникшая на несколько десятилетий раньше глобальной сети Интернет, стремительно развивается. Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная коммерция становится инструментом интеграции государств, отраслей, предприятий и физических лиц в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий.

Применение информационных технологий дает возможность компаниям выйти на мировой рынок, расширяет каналы сбыта, объединяет поставщиков и покупателей в единую систему, позволяет значительно снизить расходы в цепочках спроса и предложения, обслуживать заказчиков на более высоком уровне, внедриться на ранее недоступные по географическим причинам рынки, создавать новые рынки труда и капитала, и наконец, пересматривать сам характер своей деятельности. В работе рассмотрены основные моменты определения понятий "Электронная коммерция", "Электронная торговля", "Безопасность электронной коммерции", "Эффективность электронной коммерции". В рамках данной работы невозможно описать максимально подробно содержание данных терминов. Однако основные определения, задачи и функции были представлены.

Во второй главе подробно описаны объекты защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции, модель потенциального нарушителя.

Список используемой литературы

1. Авдошин С.М., Савельева А.А., Сердюк В.А., Технологии и продукты Microsoft в обеспечении информационной безопасности - электронный ресурс http://www.intuit.ru/department/security/mssec/

2. Балабанов И.Т., Электронная коммерция, Учебное пособие для вузов, СПб, 2001.

3. Безопасность электронной коммерции - электронный ресурс http://www.klerk.ru/soft/articles/6795/

4. Волокитина А.В. Электорнная коммерция Под ред. Реймана Л.Д. - М.: НТЦ "ФИОРД-ИНФО", 2002.

5. Кобелев О. А. Электронная коммерция: Учебное пособие/Под ред. С.В. Пирогова.- 3-е изд.,- М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2008.

6. Мэйволд Э. Электронная коммерция: требования к безопасности http://www.intuit.ru/department/security/netsec/Электронный бизнес и безопасность / В.А.Быков.-М.:Радио и связь, 2000.

7. Основы электронной коммерции: уч. пособие / под ред. С.Ю. Глазьева. - М: Изд. МГУК, 2001.

8. Электронная коммерция: уч. пособие / под ред. проф. Брагина - М.: Экономист, 2005.

9. http://www.e-commerce.ru

Размещено на Allbest.ru