Анализ и оценка маркетинговых исследований

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Характеристика фирмы ООО «Регион»

Общество с ограниченной ответственностью «Регион», именуемое в дальнейшем ООО «Регион», зарегистрировано 22 января 2002 года Государственной регистрационной палатой под регистрационным номером № 556.

ООО «Регион» создает свою деятельность на принципах самоокупаемости и самофинансирования. Управление предприятием осуществляется непосредственно Учредителем.

Место нахождения ООО «Регион»: г. Азнакаево РТ.

ООО «Регион» ведет следующую деятельность:

1. Изготовление и продажа металлических дверей;

2. Оказание услуг по ремонту металлических дверей;

3. Установка дверей;

4. Маркетинг, кредитные и лизинговые операции;

5. Обучение и повышение квалификации кадров;

6. Коммерческая и посредническая деятельность.

ООО «Регион» является юридическим лицом, оно вправе заключать договора и контракты, приобретать имущество и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитраже и третейском суде.

ООО «Регион» руководствуется в своей деятельности законами Российской Федерации, республики РТ и Уставом.

ООО «Регион» взаимодействует с другими юридическими и частными лицами на основе прямых договоров и контрактов.

ООО «Регион» самостоятельно планирует свою деятельность, определяет Перспективы развития, исходя из спроса на продукцию, работы и услуги.

Основу планов составляют договоры и контракты, заключенные с потребителями продукции, работ, услуг, в т.ч. с государственными органами и поставщиками материально-технических ресурсов.

ООО «Регион» реализует свою продукцию, работы и услуги по ценам и тарифам, установленным самостоятельно, а в случаях, предусмотренных законодательством России - по государственным ценам.

ООО «Регион» имеет право получать кредиты и ссуды от банков, предприятий, организаций и частных лиц.

ООО «Регион» имеет право производить финансовые операции в иностранной валюте в установленном законами России порядке.

Источником формирования финансовых ресурсов ООО «Регион» являются личные средства Учредителя, прибыль, амортизационные отчисления, кредиты банков и другие поступления.

Режим работы ООО «Регион» соответствует трудовому законодательству российской Федерации. Магазин, принадлежащий ООО «Регион» работает в будние дни с 9.00 до 18.00, в субботу - с 9.00 до 17.00, в воскресенье - с 9.00 до 15.00

В настоящее время ООО "Регион" специализируется на изготовлении и продаже, а также установке металлических дверей.

От выбора той или иной организационной структуры зависит жизненность и эффективность хозяйственного механизма. Обоснованная, правильно выбранная организационная структура создает благоприятные условия для принятия оптимальных решений и повышения экономичности работы всей системы в целом.

Тип организационной структуры анализируемой организации является иерархическим, а сама структура линейной.

Любая организационная структура включает в себя органы, осуществляющие управленческое воздействие, устойчивые взаимосвязи между этими органами и исполнителями. Состав и соподчиненность взаимосвязанных органов управления представляют собой организационную структуру управления.

При линейной структуре управления руководители подразделений низших ступеней непосредственно подчиняются одному руководителю более высокого уровня управления и связаны с вышестоящей системой только через него. При такой организации управления, когда один руководитель отвечает за весь объем деятельности и передача управленческих решений каждому из подразделений одного уровня происходит только от одного начальника, в наибольшей степени осуществляется принцип единоначалия. Руководитель, таким образом, несет полную ответственность за результаты деятельности подчиненных ему подразделений. Доминирующим принципом построения линейной структуры служит вертикальная иерархия, обеспечивающая простоту четкость подчинения.

Вместе с тем здесь есть и определенные трудности. Каждый руководитель при линейной структуре обязан быть высококвалифицированным специалистом, обладающим разносторонними знаниями, необходимыми для выполнения комплекса работ по управлению производством. Поэтому такую структуру используют небольшие предприятия с однородной несложной технологией производства, либо низовые производственные звенья при выполнении однотипных работ.

Органами управления в ООО «Регион» является общее собрание участников общества и директор общества.

В соответствии со статьей 40 Закона об ООО директор ООО "Регион" осуществляет оперативное руководство текущей деятельностью общества. Директор несет всю полноту власти и ответственности за повседневную деятельность общества. Он является основным исполнительным лицом и осуществляет общее руководство и контроль за всеми операциями общества, обеспечивает выполнение решений учредителя без доверенности действует от имени общества. Директор, определенный объем работы делегировал заместителю по техническим вопросам и коммерческому директору. В подчинении заместителя директора по техническим вопросам находятся все мастера и гараж. Коммерческому директору подчиняются отдел снабжения и сбыта, бухгалтерия, склад. Коммерческий отдел во исполнение поставленных задач определяет товарно-сбытовую и ценовую политику и реализует ее совместно с финансовой службой. Всего в штате ООО «Регион» - 16 человек.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Организационная структура ООО «Регион»

2. Анализ и оценка маркетинговых исследований на фирме ООО «Регион»

Анализ внешней среды ООО «Регион»

К анализу среды непосредственного окружения относятся потребители, конкуренты, поставщики. Помимо этого, объектом изучения является место, положение предприятия на рынке среди конкурентов.

У ООО «Регион» в г. Азнакаево имеется три основных конкурента это: салон-магазин «Двери», магазин «Мир дверей» и сеть магазинов «Маэстро». Каждый из конкурентов ООО «Регион» занимает примерно такую же долю рынка, что и исследуемая организация. Ассортимент и цены товаров и предоставляемых услуг приблизительно одинаковые у всех организации, в связи с этим ООО «Регион» вынуждено преодолевать жесточайшую конкуренцию. swot анализ матрица бостонский консалтинговый

Преимущество ООО «Регион» заключается в том, что общество не только занимается продажей металлических дверей, но и в отличие от конкурентов само занимается их изготовлением, и в связи с этим способно в некоторой степени варьировать ценами на свою продукцию (делать скидки на цены в Зависимости от значимости потребителя), чего не могут делать его конкуренты, и следовательно, общество имеет возможность привлечь к себе дополнительных клиентов.

ООО «Регион» регулярно занимается изучением ассортимента, цен, поставок и качества продукции своих конкурентов. Изучением состояния конкурентов занимаются генеральный и коммерческий директора.

Поскольку ООО "Регион" предоставляет широкий ассортимент товаров за приемлемую цену, то его основными потребителями является широкий слой населения, в большей части со средним уровнем доходов, и небольшие предприятия.

Поставщиками материалов ООО «Регион» являются ОАО "Омега Металл-Эл" г. Йошкар-Ола, ООО "Профметалл" г. Казань, ООО "Гранд-Сталь" г. Нижний Новгород, ООО "Спика-Металл" г. Москва.

События в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность предприятия. Необходимо следить за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может заставить поднять цены и на выпускаемую предприятием продукцию. Нехватка тех или иных материалов, забастовки и прочие события могут нарушить регулярность поставки график отгрузки продукции заказчикам. В результате, в краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, а в долгосрочном - подорвано благорасположение предприятия со стороны клиентов.

Любое предприятие может потерпеть неудачу со своими потребителями, если оно не найдет взаимопонимания с поставщиками.

ООО «Регион» работает на привозном материале и поэтому поставщики оказывают решающее значение на ритмичную деятельность предприятия.

Работу с поставщиками ведет отдел снабжения и сбыта во главе с коммерческим директором.

При выборе поставщика изучается ценовая политика предприятия, условия поставки, качественные характеристики поставляемой продукции.

Самая главная проблема при выборе поставщика для ООО «Регион» - это условия поставки. Многие предприятия требуют за сырье частичную или 100% предоплату. В настоящее время ООО «Регион» свободными денежными Средствами не располагает и старается строить работу на бартерной основе.

Поэтому некоторые материалы приходится закупать по более высоким ценам, но без предоплаты, что конечно сказывается на себестоимости выпускаемой продукции.

Работая со своими поставщиками ООО «Регион» принимает во внимание их особенности, изменения и проблемы, старается перестраивать свое производство по отдельным видам продукции, ориентируясь на поставщика.

Ресурсы "на входе" фирмы не ограничены. В сфере финансовых ресурсов есть возможность получения кредита в Сберегательном Банке РФ, «Внешторгбанке» и банке г. Н.Челны.

Рынок насыщен; стабильный; колебания объема продаж слабые, сезонные; колебание цен незначительное. Рынок совершенной (чистой) конкуренции; государственного регулирования конкуренции нет. Внешние условия функционирования организации довольно стабильны. Организация самостоятельна в своих действиях (при условии соблюдения законодательства).

Для проведения анализа внутренней среды необходимо сравнить такие показатели деятельности фирмы, как затраты на товары и услуги, производственные запасы, выручка от реализации продукции, дебиторская и кредиторская задолженность, динамика среднесписочной численности кадров.

Изменение структуры затрат на товары и услуги ООО "Регион" выглядит следующим образом: материальные затраты с каждым годом увеличиваются (2007г. - 864 тыс. руб., 2008г. - 908 тыс. руб., 2009г.- 922 тыс. руб.), также ежегодно увеличиваются затраты на оплату труда (2007г. - 121 тыс. руб., 2008г. - 141 тыс.руб., 2009г. - 150 тыс. руб.).

Отчисления на социальные нужды изменялись так: 2007г. - 17 тыс. руб., 2008г. - 24 тыс. руб., 2009г. - 30 тыс. руб.

Изменение амортизации выглядит так: 2007г. - 22 тыс. руб., 2008г. - 25 тыс. руб., 2009г. - 20 тыс. руб.

Прочие затраты в 2007 году составили 8 тыс.руб., в 2008 году - 4 тыс.руб., а в 2009 году - 5 тыс. руб.

Затраты на товары и услуги:

Затраты на товары и услуги

В процентном отношении это выглядит так:

материальные затраты: 2007г. - 84%, 2008г. - 82%, 2009г. - 82%;

затраты на оплату труда: 2007г. - 12%, 2008г. - 13%, 2009г. - 13%;

отчисления на социальные нужды: 2007г. - 2%, 2008г. -2%, 2009г. -3%; амортизация: 2007г. - 1%, 2008г. - 0,6%, 2009г. - 0,6%;

прочие затраты: 2007г. - 1%, 2008г. - 0,4%, 2009г. - 0,4%.

Производственные запасы составляют:

Производственные запасы

Как видно из построенной диаграммы производственные запасы ежегодно увеличивались.

Выручка от реализации продукции составляет:

Выручка от реализации продукции

Выручка от реализации продукции ООО «Регион» на протяжении всех трех анализируемых лет постоянно увеличивалось.

Дебиторская задолженность составила:

Дебиторская задолженность

Кредиторская задолженность составила:

Кредиторская задолженность

Причины возникновения дебиторской задолженности у ООО "Регион" состоят в несвоевременной оплате оптовыми покупателями и заказчиками выполненных работ и поставленных товаров. В течение трех анализируемых лет организация пользовалась лишь небольшими кредитами.

За все годы существования фирмы количество штатных единиц. Постепенно увеличивалось и на сегодняшний день составляет 16 человек. При этом в организации практически отсутствует текучесть кадров.

Динамика среднесписочной численности кадров:

Динамика среднесписочной численности кадров

Организация функционирует уже четыре года, персонал по составу, квалификации, профессионализму отвечает предъявляемым требованиям.

Условия труда нормальные, жильем все обеспечены, социальным развитием коллектива руководство фирмы не занимается, поскольку этот аспект не отражен в контрактах с персоналом.

Руководство организацией осуществляется хорошими менеджерами, которые являются специалистами в своем деле. Руководителем организации является директор, которому подчиняются заместитель по техническим вопросам и коммерческий директор. В свою очередь коммерческому директору подчиняются отдел снабжения и сбыта, бухгалтерия, склад; заместителю директора по техническим вопросам - мастера и гараж.

SWОТ - анализ деятельности ООО «Регион». SWОТ - анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия, угрозы и возможности среды, а также выбрать стратегию, позволяющую превратить слабые стороны организации в сильные, с помощью возможностей среды и с помощью сильных сторон избежать угроз.

SWOT - анализ деятельности ООО «Регион» представлен в табл. 2.2.2

Наиболее опасными угрозами являются подорожание материалов и усиление конкурентов, т. к. может привести к уменьшению доли рынка, что в свою очередь непременно скажется на прибыли, и она уменьшиться. Что касается возможностей, то наиболее вероятными в реализации являются возможности получения кредита и расширение ассортимента товаров и услуг.

Матрица возможностей

Матрица угроз

Исходя из этого, можно сделать вывод: для того, чтобы реализовать все имеющиеся возможности и укрепить финансовое положение, целесообразно последовать стратегии конверсии по варианту изменения структуры ассортимента и стратегии развития рынка. Эти стратегии обусловлены реакцией организации на изменения в окружающей среде, желании оптимизировать прибыльность в ближайшей перспективе.

На основе полученных результатов анализа внешней и внутренней среды дадим оценку реализации действующей стратегии ООО «Регион». Это поможет нам выбрать правильную линию поведения и сделать более точный прогноз на будущее для данной организации. Для этого необходимо провести анализ основных показателей ее экономической деятельности таких, как: заработная плата, полная себестоимость, материальные затраты, товарная продукция, балансовая и валовая прибыль, выручка от деятельности предприятия.

Показатели деятельности ООО «Регион»

Как видно из таблицы 2.2.5 абсолютно все анализируемые показатели ежегодно возрастали, что явно свидетельствует об укреплении позиций организации на рынке. Основываясь на этих показателях можно построить график жизненного цикла организации. Он будет выглядеть следующим образом:

Жизненный цикл ООО «Регион»

Из построенного графика жизненного цикла ООО "Регион" видно, что все показатели ежегодно увеличивались, организация является финансово устойчивой, об этом в частности говорит основной показатель деятельности организации - валовая прибыль.

В настоящее время стратегической целью предприятия является минимум - поддержание организации на данном уровне, а максимум - дальнейшее его развитие и завоевание большей доли рынка.

Оценка стратегических зон хозяйствования (СЗХ) организации осуществляется на основе матрицы "Бостонской консультативной группы".

Исходные данные для построения матрицы «БГК»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Матрица БГК

Варианты продуктовой стратегии

Целевые показатели деятельности организации за 2007-2009 гг.

Анализируя данные представленные в таблице 2.2.8, все основные показатели деятельности ООО «Регион» за прошедшие три года (2007-2009) неуклонно возрастали, т.е. организация успешно функционировала и развивалась.

План производства ООО «Регион» представляет собой информацию о наименовании продукции, ее стоимости и график производства продукции ЯЮ месяцам. На основе этого плана составляются все текущие планы выпуска готовой продукции, потребности в материалах и т.д. Также составляется и план реализации продукции для отдела снабжения и сбыта. Но в силу общей нестабильности он рассчитан только на 1 месяц.

После окончания производственного процесса двери направляются на склад готовой продукции.

Система сбыта продукции ООО «Регион» крайне упрощена. Предприятие реализует свою продукцию оптовым покупателям (как правило, это юридические лица, хотя покупателем может быть и физическое лицо). В существующей системе сбыта у предприятия имеется только один распределительный центр - это непосредственно сам склад готовой продукции.

Оптовые покупатели самостоятельно осуществляют транспортировку продукции с этого склада до своих распределительных центров, находящихся, как правило, в месте потребления товара (это могут быть оптовые склады, склады розничной торговли, магазины и т.д.).

Таким образом, схема распределения продукции для данного предприятия выглядит следующим образом (рис. 2.2.9).

Как мы видим, из множества способов доведения своей продукции до конечного потребителя предприятие выбрало только один, самый простой и не требующий от самого предприятия каких-либо особых усилий и затрат на реализацию своей продукции.

Размещено на Allbest.ru