Мероприятия системы ФОССТИС в деятельности предприятий

Программа «Аэрофлот-бонус» также имеет ряд партнеров, в частности это система кредитных карт Master Card и Visa. Расплачиваясь этими карточками, участник программы тоже может получать дополнительные призовые очки.

4. ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

а) Определение проблемы предприятия исходя из анализа маркетинговой деятельности;

б) Формулировка цели исследования;

в) Разработка гипотез;

г) Выбор направления исследования;

д) Выбор объекта исследования.

Маркетинговые исследования делятся по видам: поисковые, итоговые.

Итоговые делятся на дескриптивные и причинно-следственные.

Поисковые исследования должно обеспечить понимание сути проблемы.

Итоговое исследование необходимо для того, чтобы выбрать лучший вариант действий. Результаты исследования выступают как исходные для принятия решения.

Дескриптивные (описательное) исследование - описывает явления, поведение. Это исследование, в результате которого устанавливается причинно-следственная связь между переменными, т.е. как изменение одной переменной повлияет на изменение другой.

Маркетинговые исследования делятся по методам: полевые, кабинетные.

Полевые исследования - это исследования, в результате которых собирается первичная информация (информация, которая собирается впервые для решения конкретной проблемы), путем проведения опросов, наблюдений, экспериментов, компьютерного моделирования.

Кабинетные исследования - это исследования, в результате которых собирается вторичная информация (информация, собранная кем-то, когда-то для решения других целей и проблем), путем работы с документами, относящимися к внешней информации (реклама, СМИ, печатные издания и т.д.) и внутренней (система внутренней отчетности на предприятии).

4.2. Отбор источников информации.

а) определение содержания необходимой информации.

б) Определение источников информации (вторичная информация: внешняя, внутренняя).

4.3. Анализ внутренней и внешней информации, оценка необходимости дальнейшего исследования.

4.4. Анализ способов сбора дополнительной информации. Выбор методов сбора первичной информации (опрос, наблюдение, эксперимент).

4.5. Разработка плана проведения процедуры выборки.

а) Определение изучаемой совокупности;

б) Определение основы выборки;

в) Определение объема выборки;

г) Определение процедуры выборки;

Сбор первичной информации.

План проведения эксперимента:

а) Определение единиц наблюдения;

б) Определение независимых переменных;

в) Определение зависимых переменных;

г) Определение методов исключения посторонних факторов.

План проведения опроса (анкетирования):

а) Составление анкеты (разработка гипотез, вопросов);

б) Определение репрезентативной выборки;

в) Проведение анкетирования;

г) Исключение неправильно оформленных анкет;

д) Анализ результатов;

е) Разработка рекомендаций.

План проведения наблюдения:

а) Определение предмета и объекта исследования;

б) Подготовка к наблюдению;

в) Выбор способа наблюдения;

г) Разработка процедуры наблюдения;

д) Подготовка технической документации - тиражирование;

е) Непосредственное наблюдение;

ж) Фиксация результатов наблюдения;

з) Контроль наблюдения;

и) Анализ результатов наблюдения и выработка рекомендаций.

Подготовка данных, обработка, анализ; оформление результатов исследования.

Пример маркетинговых исследований:

I. Определение проблемы и цели исследования.

1. Проблемой фирмы ИП Менахина Ю.А. «Старт», занимающийся розничной продажей спортивной одежды, является снижение спроса на спортивную одежду и предпочтение потребителями одежды конкурентов.

2. Цель исследования - определить причину предпочтения потребителями товаров конкурентов, т.е. получить данные о потребностях потребителей.

3. Разработка гипотезы:

У ИП «Старт» недостаточно развита система ФОССТИС (формирование спроса и стимулирование сбыта). Необходимо совершенствовать мероприятия ФОССТИС, чтобы сбыт товаров увеличился.

4. Направление исследования дескриптивное (описательное) полевое исследование.

5. Объект исследования - посетители (покупатели) магазина «Старт».

II. Отбор источников информации.

1. Определение содержания необходимой информации - влияние методов ФОССТИС на сбыт товаров и выявление их потребителей при выборе товаров.

2. Определение источников информации (вторичная: внешняя и внутренняя).

Для этого необходимо знать:

объекты продаж за предыдущие месяцы;

отчеты о ФОССТИС за предыдущие месяцы;

прайс-листы конкурентов;

ФОССТИС конкурентов.

III. Анализ способов сбора дополнительной информации.

Выбор методов сбора первичной информации - опрос.

Необходимо составить анкету из вопросов, раскрывающих проблемы.

IV. Разработка плана проведения процедуры выборки.

1. Определение изучаемой совокупности - покупатели.

Единица выборки посетителей в возрасте от 18 до 60 лет.

Территория выборки - в самом магазине.

Время выборки - январь 2007 г.

2. Объем выборки - 50 человек.

3. Процедура выборки - корреспондент опрашивает покупателей.

V. Сбор первичной информации.

1. Анкета состоит из 10 вопросов. Цель - выявление покупательских предпочтений по поводу ФОССТИС.

2. Проведение опроса.

3. Исключение нечитабельных анкет.

4. Анализ результатов.

5. Разработка рекомендаций по повышению спроса на товары.

VI. Подготовка данных для отчета, их обработка и анализ.

VII. Оформление результатов в отчет.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рыночная экономика характеризуется все более ужесточающейся конкуренцией.

Фирмы постоянно ищут пути и способы повышения эффективности своей деятельности, обращаясь к разработке мероприятий системы ФОССТИС и заменяя одни средства формирования спроса и стимулирования сбыта другими, как только выясняется, что они обеспечивают более высокие результаты.

Реклама - самый действенный инструмент в попытках предприятия формировать спрос на товар, модифицировать поведение потребителя, привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самого предприятия, показать общественную полезность. Разные виды рекламы применяются в зависимости от вида продукции, сферы в которой работает данная фирма. Например, в сфере услуг - журналы, газеты, присылаемые по почте рекламные листовки. В торговых залах применяют витринную и наружную рекламу (стенды, щиты), для рекламы индустриальной продукции - каталоги, справочники, специальные фирменные журналы и т.д.

Для продвижения товара на рынке одной рекламы (мероприятие ФОС) недостаточно. После заявления товара на рынке производителю необходимо проводить мероприятия по стимулированию сбыта, содействующих расширению продажи товара.

Фирмы для успешной реализации товара и удержания его на рынке разрабатывают и используют мероприятия стимулирования сбыта (СТИС). Задача СТИС побудить потребителя к повторным покупкам. Действия мероприятий стимулирования сбыта могут быть направлены как на покупателя, так и на участников каналов распределения (оптовики, посредники, собственный торговый персонал). К методам СТИС относятся: бесплатные образцы товара, купоны, скидки, премии (бонусы), упаковка, торговля в кредит, проведение лотереи и конкурсов, участие в выставках и ярмарках и т.д. Также СТИС включает в себя персональные (личные) продажи и «Паблик рилейшинз» (ПР - пиар). «Паблик рилейшинз» содействует установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми или обществом в целом посредством разъяснительного материала, развития обмена и оценки общественной реакции.

Каждому средству системы ФОССТИС присущи свои уникальные характеристики, свои виды издержек, преимуществ и недостатков.

Несомненная заслуга системы ФОССТИС - системный подход к рассмотрению деятельности предприятия, направленный на покупателя.

При разработке мероприятий системы ФОССТИС фирма учитывает несколько факторов:

тип товара или рынка;

стратегии проталкивания товара и привлечении потребителя к товару;

степень готовности покупателя;

этапы жизненного цикла товара;

бюджет, идущий на мероприятия.

Недостаток системы ФОССТИС заключен, во-первых, в том, что она все же не в полной мере охватила существующие и используемые способы воздействия на покупателя, в частности, систему «сетевого маркетинга продаж». Во-первых, формирование спроса и стимулирование сбыта не единственная задача, стоящая перед предприятием. И, в-третьих, эта система (как, впрочем, и та, что именуется «продвижение») подразумевает одностороннюю деятельность, «игру в одни ворота». Современные же условия от подобного рода мер требует двухсторонних связей (наличия определенных коммуникаций).

Анализируя в данной курсовой работе достоинства и недостатки системы ФОССТИС, можно утверждать, что на сегодня система формирования спроса и стимулирования сбыта, является наиболее удачным и активным инструментом маркетинга по продвижению товаров.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю. и др. Маркетинг. Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.- 560 с.

2. Барышев А.Ф. Маркетинг Учебник. - М.: «Академия», 2005. - 208 с.

3. Федько В.П. Маркетинг для студентов вузов. - Ростов на/Д: Феникс, 2006 - 251 с.

4. Медведева С.А.Основы рекламы. Конспект лекций. - Ростов на/Д: Феникс, 2005 - 224 с.

5. Полукаров В.Л. Основы рекламы. Учебник. - М.: «Дашков и К», 2004. - 240 с.

6. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. Учебник. - СП.: Питер, 2002 - 400 с.

7. Крылов И.В. Маркетинг. М.: Центр, 1998. - 192 с

8. Статьи

1) Филатов А.А. Опыт продвижения марки пива Efest Pisener на российский рынок. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». 2000 № 5.

2) Зефирова Ю.И. Битва за лояльность. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». 2004 № 4.

Размещено на Allbest.ru