Организация рекламной деятельности на предприятии
Сущность и функция рекламы. Цели рекламных коммуникаций, маркетинга и продвижения товаров. Особенности рекламной деятельности табачной продукции. Анализ рекламной деятельности ЗАО "JTI Челны". Совершенствование рекламной деятельности ЗАО "JTI Челны".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.01.2012 |
| Размер файла | 44,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
Введение
1. Теоретико-методологические основы организации рекламной деятельности на предприятии
1.1 Сущность, классификация и функция рекламы
1.2 Цели рекламных коммуникаций, маркетинга и продвижения товаров
1.3 Особенности рекламной деятельности табачной продукции
2. Анализ рекламной деятельности ЗАО «JTI Челны»
2.1 Краткая характеристика предприятия
2.2 Анализ рекламной деятельности компании
2.3 Достоинства и недостатки рекламной деятельности предприятия
3. Совершенствование рекламной деятельности ЗАО «JTI Челны»
Выводы и предложения
Список использованной литературы
Введение
Рекламный бизнес сравнительно недавно начал бурно развиваться в нашей стране, и в условиях сложной экономической ситуации процесс его развития происходил не столь плавно и гладко, как этого можно было бы желать. Отсюда вытекают самые разные последствия: с одной стороны, в нашей стране в сжатые сроки произошел резкий скачок вперед в области рекламной деятельности - от малочисленных общесоюзных рекламных объединений к сложной разветвленной сети рекламных предприятий; с другой стороны, поскольку становление рыночной экономики в России происходило ускоренными темпами, рекламный бизнес, соответственно, также вынужден был развиваться быстрее, чем это было бы в естественных условиях - это привело к некоторым диспропорциям в развитии. Сегодня, когда отечественный рынок насыщен разнообразной продукцией, когда миновала эпоха товарного дефицита и несколько стабилизировалось общее состояние экономики, существуют все условия для постепенного выравнивания недостатков нашей системы рекламной деятельности. Поэтому все проблемы, касающиеся достижения этой цели, как никогда актуальны для современной отечественной экономики.
Целью курсовой работы является предложение по совершенствованию рекламной деятельности.
Задачами работы являются:
- осветить теоретические основы рекламной деятельности;
- провести анализ рекламной деятельности ЗАО «JTI Челны»;
- разработать предложения по совершенствованию рекламной деятельности на предприятии.
При работе над темой исследования нами в основном применялись такие методы, как анализ реферируемых литературных источников, метод наблюдения и метод производственного эксперимента.
Объектом исследования является ЗАО «JTI Челны».
1. Теоретико-методологические основы организации рекламной деятельности на предприятии
1.1 Сущность, классификация и функции рекламы
Реклама представляет собой наличие формы коммуникации, осуществляемые через посредство печатных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.
Широкое определение рекламы, отражая ее сущность как многообразного общественного явления современности, не исключает ее подразделения на отдельные виды, ограничивающие рекламно-информационную деятельность определенными сферами общественно-экономической жизни людей. В этом контексте четко прослеживаются такие ее отрасли, как торговая, политическая, научная, религиозная и другие виды рекламы (8, С. 284).
Поскольку реклама представляет собой достаточно сложную продукцию, предназначенную для самых разных групп потребителей, и служит для реализации широкого диапазона функций, то и классифицировать ее весьма непросто.
По составу целевой аудитории - сильно-, средне- и слабосегментированная.
Сегментация - это разделение потребительской аудитории на сегменты по характерным социальным, профессиональным и прочим признакам. Подчеркнем при этом, что степень сегментации во многом предопределяется назначением рекламируемого продукта. Чем специфичнее товар или услуга, тем уже сегмент аудитории, среди которой они могут быть прорекламированы. Необходимо принимать во внимание и ценовой фактор.
Сегодня большую часть распространяемой рекламы составляют средне- и сильно сегментированная реклама. Таким образом, она обретает все большую конкретику и адресность, что, в свою очередь, повышает ее эффективность.
По целевому воздействию - коммерческая (товарно-сервисная) и некоммерческая (политическая и социальная).
Коммерческая реклама, как следует из названия, служит для создания, поддержания и наращивания спроса на определенные наименования продукции, создания наилучших условий для их реализации потребителям.
Некоммерческая реклама служит совсем иным целям. Такая реклама, к примеру, может распространяться для привлечения внимания и создания на этой основе позитивного образа предпринимателя, предприятия, группы предприятий и даже целой отрасли (так называемая корпоративная реклама). Другими типичными примерами некоммерческой рекламы служат политическая реклама, реклама благотворительной деятельности, проводимой общественными, религиозными организациями и т.п.
По широте распространения - глобальная, общенациональная, региональная, местная (14, С. 132).
С незапамятных времен реклама распространяется по географическому принципу, захватывая в свое пространство то гигантские территории, то совсем крошечные участки земной поверхности. В то же время такое явление, как глобальная реклама, возникло и вошло в наш лексикон совсем недавно - каких-нибудь 2-3 года назад. Причина известна - это стремительное развитие процесса глобализации экономики в целом. Ныне к услугам рекламодателей - интерактивные видеосюжеты, транс мировое радио и спутниковое телевидение, Интернет, иные новейшие средства коммуникации.
По способу (средству) передачи - печатная, электронная, внешняя (наружная).
По способу исполнения - текстовая, визуальная, текстово-визуальная.
По методу воздействия - прямая и косвенная.
Наконец, реклама может быть платной и бесплатной. Бесплатная реклама - редкость в отечественной практике. Почти всегда это уже упоминавшаяся нами общественная или социальная реклама, не преследующая коммерческих целей.
В большинстве известных источников выделяется до восьми типов рекламы:
- реклама торговой марки;
- торгово-розничная реклама;
- политическая реклама;
- адресно-справочная реклама;
- реклама с обратной связью (директ-маркетинг);
- корпоративная реклама;
- бизнес-реклама;
- общественная реклама.
1.2 Цели маркетинга, рекламных коммуникаций и продвижения товаров
В практическом маркетинге рекламные коммуникации и стимулирование сбыта товаров рассматриваются как два тесно взаимосвязанных и вместе с тем специальных средства сообщения потенциальным и уже имеющимся покупателям о товарах и услугах, а также как способы убедить их совершить покупку. Взаимосвязь рекламы и продвижения товаров проявляется в том, что оба эти средства основываются на процессе коммуникации. Они часто используются совместно, особенно когда кампания по продвижению основана на интегрированных маркетинговых коммуникациях. В то же время для каждой из этих сфер характерны специфические методы, которые дают разные результаты.
Термины «продвижение товаров» и «стимулирование сбыта» иногда выступают как синонимы, что обусловлено близостью этих понятий в английском языке: promotion (продвижение товаров) и sales рromоtion (стимулирование сбыта - иногда его переводят как «продвижение продаж»). Следует учитывать, что продвижение товаров - понятие более широкое и включает в себя наряду с другими (маркетинг взаимодействия с партнерами по бизнесу, логистические цепочки и т.п.) и методы стимулирования сбыта.
Средства рекламы служат для передачи рекламного обращения и способствуют достижению коммуникативных целей рекламной кампании. Основное требование, предъявляемое к средству рекламы, - это его эффективность: оно должно быть способно передать творческое содержание кампании в соответствии с поставленными целями коммуникации. Существуют две универсальные цели коммуникации: осведомленность о торговой марке и отношение к ней. Творческое содержание и тактика частоты рекламы, избранные согласно этим двум целям, во многим определяют выбор средств рекламы. Как и творческий аспект, медиа- стратегия должна соответствовать поставленным коммуникативным целям.
К сожалению, все возможные вопросы, которые могут возникнуть перед выбирающим медиа-стратегию, невозможно отразить ни в таблицах, ни в какой-либо еще форме.
Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализацию товара сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов (3, С. 114).
Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.
Для определения эффективности того или иного рекламного средства составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.
Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяют прогнозировать ее действенность.
продвижение товар реклама табачный
1.3 Особенности рекламной деятельности табачной продукции
В данном разделе рассмотрим особенности рекламной деятельности табачной продукции.
Рекламная деятельность регулируется в соответствии с Федеральным законом «О рекламе» от 13 марта 2006 года.
Реклама табака, табачных изделий и курительных принадлежностей, в том числе трубок, кальянов, сигаретной бумаги, зажигалок и других подобных товаров, не должна:
- содержать утверждение о том, что курение имеет важное значение для достижения общественного признания, профессионального, спортивного или личного успеха либо способствует улучшению физического или эмоционального состояния;
- осуждать воздержание от курения;
- обращаться к несовершеннолетним;
- использовать образы несовершеннолетних.
Реклама табака, табачных изделий и курительных принадлежностей, в том числе трубок, кальянов, сигаретной бумаги, зажигалок и других подобных товаров, не должна размещаться:
- в теле- и радиопрограммах, при кино- и видеообслуживании;
- в предназначенных для несовершеннолетних печатных изданиях, аудио- и видеопродукции;
- на первой и последней полосах газет, а также на первой и последней страницах и обложках журналов;
- с использованием технических средств стабильного территориального размещения (рекламных конструкций), монтируемых и располагаемых на крышах, внешних стенах и иных конструктивных элементах зданий, строений, сооружений или вне их;
- на всех видах транспортных средств общего пользования;
- в детских, образовательных, медицинских, санаторно-курортных, оздоровительных, военных организациях, театрах, цирках, музеях, домах и дворцах культуры, концертных и выставочных залах, библиотеках, лекториях, планетариях и на расстоянии ближе чем сто метров от занимаемых ими зданий, строений, сооружений;
- в физкультурно-оздоровительных, спортивных сооружениях и на расстоянии ближе чем сто метров от таких сооружений (5, С. 132).
Реклама табака и табачных изделий в каждом случае должна сопровождаться предупреждением о вреде курения, причем такому предупреждению должно быть отведено не менее чем десять процентов рекламной площади (рекламного пространства).
Проведение рекламных акций, сопровождающихся раздачей образцов табачных изделий, в организациях или местах, в которых не допускается розничная продажа таких изделий или их определенных видов, запрещается. При проведении рекламных акций, сопровождающихся раздачей образцов табака, табачных изделий и курительных принадлежностей, запрещается привлекать несовершеннолетних к участию в их раздаче, а также предлагать им такие образцы.
Исходя из вышесказанного, можно заключить, что реклама в современных рыночных условиях является действительно «двигателем торговли». Невозможно себе представить, что любая серьезная компания может обойтись без данного средства маркетинга.
2. Анализ рекламной деятельности ЗАО «JTI Челны»
2.1 Краткая характеристика предприятия
ЗАО «JTI ЧЕЛНЫ» является структурным подразделением компании «JT International».
Компании «JT International» занимает 3 место по объему рынка табачной продукции в России.
Данная фирма представляет собой закрытое акционерное общество по виду организационно-правовой формы собственности. Область деятельности ЗАО «JTI Челны» включает в себя несколько аспектов, поскольку фирма является многопрофильной: это, прежде всего торговля. Соответственно, ассортиментный профиль также не однороден по своему содержанию.
Формы продажи, осуществляемые данным предприятием, включают опт, мелкий опт и розницу и предполагают как наличную, так и безналичную форму оплаты.
Режим работы ЗАО «JTI»: с 9оо до 18оо часов ежедневно кроме субботы, воскресенья, с одним часом на обеденный перерыв.
Под начальством директора фирмы находятся в общей сложности около 50 работников, из которых около 40 человек являются рабочими и разнорабочими. Остальной штат сотрудников представляет собой следующую структуру: в прямом подчинении у директора находятся бухгалтер, водитель, менеджеры по торговле.
2.2 Анализ рекламной деятельности компании
На данном предприятии используются разнообразные средства рекламы, представляющие собой носители информации для воздействия на потенциальных клиентов. Все применяемые средства рекламы можно квалифицировать по нескольким признакам.
По назначению эти средства рассчитаны как на оптовых, так и на розничных покупателей, принадлежащих к различным группам населения.
По месту применения: внутренние внешние.
По характеру использования технических средств: витринно- выставочная, реклама в прессе, печатная реклама и телереклама.
Подробнее все средства рекламы, используемые данным торговым предприятием, будут рассмотрены ниже.
Остановимся подробнее на рассмотрении товарного знака фирмы. Нам кажется очень существенным то, что он, во-первых, соответствует названию предприятия, что способствует тому, что товарный знак легко и быстро запоминается аудиторией именно в связи с образом конкретной фирмы, а не сам по себе; во-вторых, данный товарный знак весьма неординарен, что выгодно отличает его от знаков конкурирующих фирм. Поэтому использование товарного знака, во всех рекламных сообщениях, предполагающих зрительный контакт с аудиторией, кажется нам целесообразным. В этом отношении мы одобряем рекламную деятельность фирмы.
Отметим еще один важный момент: выше, описывая рекламную деятельность ЗАО «JTI» по критериям различных классификаций, мы указали, что фирма практикует массовую рекламу, не адресованную четко определенному сегменту потребительской аудитории.
Предполагается, что товары данной группы представляют интерес для самых разных групп потребителей. Но положительной чертой рекламных сообщений фирмы является то, что акценты в них расставлены таким образом, чтобы максимально продемонстрировать потребителям всех потенциально заинтересованных групп, какие именно выгоды они смогут получить от использования рекламируемых товаров, проиллюстрировать специфические особенности продукции, ее улучшенные характеристики.
На данном торговом предприятии используются такие виды внутримагазинных средств рекламы, как ценники, ярлыки, наклейки, витрины, устная реклама, исходящая от продавца-консультанта. Все средства рекламы применяются очень эффективно. Ценники, ярлыки и наклейки выполнены в едином стиле и оформлены аккуратно, имеют достаточный формат. Абсолютно все товары, представленные в торговом зале фирмы, снабжены ценниками, что является удобным и для покупателей, и для персонала фирмы, делает процесс торговли более организованным и упорядоченным.
На предприятии представлены только внутримагазинные витрины, что объясняется особенностью расположения торгового помещения. Все витрины оформлены в соответствии со всеми требованиями, и являются одним из мощнейших рекламных средств. При их оформлении сотрудники фирмы постарались выставить продукцию таким образом, чтобы витрины давали клиенту наиболее полное представление об ассортименте, которым располагает фирма. Витрины обновляются с каждым поступлением новых наименований товара.
Поскольку фирма также осуществляет поставку товаров под заказ, вниманию клиентов предлагаются постоянно обновляемые прайс-листы и перечни тех товаров, которые можно заказать для индивидуальной поставки. Это средство рекламы помогает охватить более широкий ассортимент товаров, а значит, и удовлетворить запросы большего количества потребителей.
При планировании системы внутримагазинной рекламной деятельности сотрудники фирмы также не оставили без внимания возможности использования буклетов и плакатов фирм-производителей. Мы относим подобные средства рекламы к способствующим упрочнению и повышению рейтинга данного магазина. То, что рекламируется яркими и привлекающими взгляд буклетами и плакатами, становится для потенциального клиента не пустым звуком, а реально доступной (посредством данной фирмы) продукцией.
Торговое предприятие ЗАО «JTI» использует довольно широкий спектр внемагазинных средств рекламы: это реклама в прессе, телереклама, реклама на транспорте и печатная реклама.
Реклама фирмы в прессе осуществляется при помощи рекламных объявлений. Особенности их составления были уже рассмотрены выше. Здесь можно только добавить, что фирма дает объявления в хорошо известные и популярные газеты города, имеющие заведомо широкий круг читателей, принадлежащих к различным группам населения. Это рекламное средство прекрасно оправдывает себя, многие клиенты фирмы отмечали, что узнали о ней именно рекламным объявлениям.
В настоящее время общенациональный российский и региональные рынки газетно-журнальных изданий достаточно насыщены. Значительный интерес с точки зрения повышенной избирательности выхода на определенную целевую аудиторию представляют собой специализированные издания. Однако, что касается сферы табачной продукции, оргтехники и средств связи, в нашем городе едва ли найдется региональное специализированное издание. Наиболее распространены у нас газеты и журналы данного профиля, имеющие федеральное значение, и, соответственно, издаваемые в основном в столице. По этому у такой молодой, только начавшей свое развитие фирмы, как ЗАО «JTI» просто нет возможности размещать свои рекламные объявления в специализированных изданиях: в регионе их просто нет, а общенациональные труднодоступны и дороги. Можно сказать, что в организации своей рекламной деятельности фирма учитывает региональную специфику, поскольку речь идет об учета тиража и рейтинга именно местных городских изданий.
В силу своей оперативности, повторяемости и широкого распространения реклама в прессе является одним из самых эффективных средств рекламы.
Данное торговое предприятие, недавно образованное и лишь начинающее широкую рекламную деятельность, пока использует немногие средства наружной рекламы. В настоящее время это реклама на транспорте, принадлежащем фирме. Наружная реклама имеет ряд неоспоримых преимуществ, рассчитана на восприятие широкими слоями населения, а следовательно, очень эффективна. Поэтому фирма планирует в ближайшем будущем расширить круг используемых средств наружной рекламы, включить в него рекламные вывески, рекламу на городском транспорте и рекламу на радио, рекламные афиши, размещенные в салонах транспортных средств. Вышеперечисленные виды рекламных сообщений часто попадаются на глаза, привлекают к себе внимание, кратки, без труда читаемы на ходу и понятны - а значит, отвечают всем наиболее важным правилам наружной рекламы и будут весьма эффективными.
Еще одно средство внемагазинной рекламы, которое используется фирмой ЗАО «JTI» - это печатная реклама, а именно почтовая рассылка рекламных листовок. Этот метод все шире применяется в нашем городе и состоит в распределении листовок по почтовым ящикам населения. Преимущества данного средства рекламы состоят в том, что каждая листовка становится индивидуально направленной на каждого потенциального клиента, поскольку она попадает непосредственно в его руки и становится его собственностью. Таким образом, листовки избавляют человека от необходимости запоминать либо записывать информацию о фирме, что бесспорно привлекает потенциального клиента и облегчает задачу донесения и прочного закрепления информации о фирме.
Отсюда можно сделать вывод, что рекламная деятельность фирмы, точнее, ее внемагазинная часть, включает в себя разнообразные средства, обеспечивающие высокую эффективность рекламы. Эта деятельность согласуется с деятельностью таких рекламных служб города, как отделы по рекламе в тех газетах и на тех телеканалах, где фирма размещает свои рекламные сообщения.
Рассматривая вопрос о внутримагазинных средствах рекламы на предприятии, мы проанализировали основные аспекты рекламы на месте продажи товаров. Сейчас же основное внимание будет обращено на сам дизайн и оборудование торгового зала. Хотя торговое помещение также уже было рассмотрено выше, остановимся подробнее на некоторых деталях.
Во-первых, отметим современный и практичный стиль дизайна торгового помещения. Оформление витрин и стен зала выполнено без излишних украшений, чтобы не отвлекать внимание покупателей на подобные детали. Очень высокие требования предъявляются фирмой к торговому оборудованию и одежде персонала. И то, и другое находится в порядке, оборудование содержится в чистоте, одежда персонала, хотя и не является форменной, предполагает строгий деловой стиль. Поскольку фирма еще довольно молода, в ее торговых помещениях отсутствует устаревшая, изношенная торговая мебель.
Во-вторых, необходимо также отметить тактичный и корректный подход сотрудников фирмы к проблеме выявления потребителя и работе с ним. Для выявления потребителя в целом служат все упомянутые средства рекламы, на более конкретном уровне эта задача решается с помощью индивидуальной беседы с каждым посетителем торгового зала и с каждым, обратившимся в фирму по телефону. С одной стороны, применяются все возможные приемы для привлечения внимания и интереса потенциального клиента, сотрудники стараются доказать клиенту желательность или даже необходимость покупкис другой стороны, они не бывают слишком навязчивы, не пытаются заманить клиента во что бы то ни стало и заставить его купить любой товар.
Фирма строго следит за соблюдением логической цепочки рекламы товаров и магазина, не допускает ситуаций, когда рекламируемых товаров не оказывается в продаже, или их характеристики в реальности не соответствуют заявленным в рекламных сообщениях. Как правило, клиент, обращающийся в фирму после ознакомления с рекламным сообщением, ожидает найти не только перечисленные в нем модификации техники, но и другие подобные модели, дополнительные устройства к ним и так далее. Данное предприятие старается учитывать эти обстоятельства и предоставлять клиенту информацию о всех имеющихся в продаже товаров интересующего его ряда.
2.3 Достоинства и недостатки рекламной деятельности предприятия
Итак, выше были проанализированы средства внутримагазинной и внемагазинной рекламы, применяемые на торговом предприятии «JTI». Приведем здесь краткую сравнительную характеристику, обобщающую их достоинства и недостатки.
Если сравнивать средства внутри- и внемагазинной рекламы, то достоинством первых является то, что товар находится непосредственно перед покупателем, что позволяет продемонстрировать технику в действии и тем самым усилить интерес клиента. В случае готовности клиента совершить покупку он может безотлагательно приобрести товар. Недостатки внутримагазинной рекламы на предприятии также носят характер, общий для всех средств рекламы этого вида: данные средства направлены только на посетителей магазина, но не способны привлечь других потенциальных клиентов. В целом в фирме «JTI» довольно хорошо развит комплекс внутримагазинных средств рекламы.
Достоинства внемагазинных средств рекламы предприятия включают направленность на более широкие слои населения, способность привлечь клиентов, которые не планировали обращаться в фирму либо сомневались о необходимости покупки. Недостатки этого вида рекламы состоят в невозможности индивидуального, прямого контакта с потенциальным покупателем, а значит, в отсутствии возможности раскрыть ему всю полноту ассортимента товара, предложить альтернативные варианты и комбинации.
Что касается данной фирмы, как уже упоминалась, она работает на волгоградском рынке не так давно, и поэтому ее внемагазинная рекламная деятельность включает далеко не все возможные компоненты. Однако нужно отметить, что она довольно успешно сочетает доступные ей рекламные средства (как внутри-, так и внемагазинные) для достижения наибольшей эффективности.
Как уже неоднократно упоминалось в данном разделе, фирма «JTI», является молодым торговым предприятием. Она функционирует на табачном рынке нашего города менее года, поэтому, к сожалению, она еще не достигла того уровня развития, когда можно говорить о каких-либо мероприятиях в сфере «паблик рилейшнз». Подобные мероприятия по формированию имиджа доступны более развитым фирмам, имеющим уже сложившуюся репутацию, поэтому, по моему мнению, отсутствие таких мероприятий на данном предприятии вполне закономерно.
3. Совершенствование рекламной деятельности ЗАО «JTI Челны»
На наш взгляд, одним из резервов повышения товарооборота на предприятии является внедрение системы скидок для оптовых покупателей. Так, нами конкретно предлагается следующее: для покупателей, купивших четыре коробки марки сигарет Winston Light - пятая коробка предоставляется бесплатно. Таким образом можно стимулировать сбыт продукции.
Нужно отметить, что марки сигарет, по которым предоставляются такие условия продажи, должны постоянно меняться в соответствии с интересами, как покупателя, так и ЗАО «JTI Челны».
Также нами предлагается регулярное использование тестирование продавцов - консультантов ЗАО «JTI Челны» в целях повышения их профессиональной квалификации. Это очень актуально, так как требования, предъявляемые продавцам растут, то есть потребителю важна как можно более развернутая информация о сигаретах.
Следующим нашим предложением является - внедрение в производство новых сигарет с так называемым биологическим фильтром, который, как и обычный фильтр, эффективно задерживает смолу и никотин, но обладает еще одним достоинством: биофильтр содержит активированный уголь, пропитанный гемоглобином. Комбинация этих двух веществ позволяет в значительном количестве нейтрализовать токсичные вещества. Биофильтр действует по принципу «искусственного легкого». Это делает более безопасной жизнь как активных, так и пассивных курильщиков. Это преимущество важно для тех людей, которые курят, но при этом задумываются о своем здоровье. Сигареты с биофильтром более безопасны, чем любые другие присутствующие на рынке.
Несомненно, новая марка будет нуждаться в рекламной кампании. Здесь будут актуальны наши предложения по совершенствованию рекламной деятельности.
Для ЗАО «JTI Челны» важно знать, что собой представляет сегодняшняя аудитория сети Интернет Набережных Челнов, динамику ее развития, тенденции изменения демографического состава. А самое главное, в какой мере в сети присутствует его целевая аудитория.
В апреле 2009 года Фонд «Общественное мнение» (ФОМ) совместно с поисковой системой Newman Search провела опрос 221457 респондентов - пользователей Рунета (русскоязычного сектора сети Интернет). Для привлечения респондентов были задействованы четыре ведущие рекламные сети, что обеспечивало наиболее полный охват аудитории. Это было наиболее важным моментом, т.к. предыдущие опросы осуществлялись самостоятельно популярными российскими серверами, но их результаты характеризовали именно аудиторию сервера, проводившего опрос, а не аудиторию Рунета в целом.
В ходе опроса выяснилась аудитория сети в г. Набережные Челны.
В городе Набережные Челны, по данным последней переписи, проживают 576 000 человек. С точки зрения Интернета республика показывает, по данным ФОМ, очень близкие к средним по России цифры. Почти 45% взрослых жителей считают себя пользователями Интернета, около 24% пользуются им еженедельно. По величине интернет-индекса Набережные Челны среди городов Поволжья успешно соперничает с Нижним Новгородом и заметно уступает только Самаре.
Среди вопросов из Набережных Челнов много связанных с хозяйственной деятельностью «КАМАЗА» и товарным ассортиментом магазинов «Эльдорадо» и «Элекам». Немало в челнинском интернете и болельщиков футбольного клуба «КАМАЗ».
Необычно много вопросов про аэропорт Челнов и про расписание поездов на Челны -- видимо, многим надо посетить этот город, по личным делам или по работе. В запросах рядом со словом «Челны» часто встречаются названия местных предприятий; это подтверждает, что к Челнам у многих есть серьезный деловой интерес.
Возрастное деление аудитории Интернет в Набережных Челнах выглядит следующим образом:
- 14-19 лет - 15,7 %;
- 20-24 - 21,1%;
- 25-34 - 28,8%;
- 35-44 - 20,2%;
- 45-54 - 11,7%;
Образование аудитории:
- 58% - высшее,
- 28,5% - среднее,
- 13,2% - неполное среднее;
Таким образом, можно заключить, что быстро растущая аудитория сети Интернет являет собой область повышенного интереса для ЗАО «JTI ».
Первым и самым важным элементом организации рекламной кампании в сети является корпоративный Web-сервер. На него ссылаются все остальные элементы, а значит, если сервер отсутствует, то кампания практически лишена смысла. Этот канал распространения информации о товарах и услугах становится таким же важным и незаменимым для производителей, как и другие.
Пользователи сети Internet больше всего ценят информацию. Поэтому, содержание web-страниц является одним из ключевых моментов, на который необходимо обратить внимание руководству ЗАО «JTI Челны» при разработке сайта, и которое даст огромное преимущество фирме перед конкурентами в случае размещения нужной пользователю информации. Содержание, представленное на web-страниц должно удовлетворять следующим условиям:
- соответствие целям создания сайта;
- учет особенностей целевого сегмента потребителей;
- информация должна быть в определенной степени уникальной, чтобы привлечь внимание посетителей, тем более, что в Internet существует множество похожих web-страниц и конкуренция между ними довольно сильна;
- информация должна быть оперативной. Для поддержания интереса к сайту его необходимо постоянно обновлять и модернизировать. Чем чаще будет происходить обновление информации на сервере - тем выше будет интерес и, соответственно, посещаемость сайта;
- объективность и достоверность. Посетители, обнаружившие ошибочную или неточную информацию, вряд ли захотят повторно обратиться к этой странице;
- отсутствие излишне навязчивого рекламного характера.
Создание сайта, на наш взгляд, нужно поручить фирме «Новый дизайн», которая зарекомендовала себя только с положительной стороны, сотрудничая с такими известными компаниями в городе, как ОАО «КАМАЗ», Развлекательный центр «Батыр», ЗАО «ТрансТехСервис» и др. Также сотрудники этой организации являются создателями самого посещаемого сайта Набережных Челнов www.kam.ru.
Стоимость создания промо-сайта - простейшего варианта, призванного ознакомить с продукцией предприятия, в фирме «Новый дизайн» оценили в 9 000 рублей.
Второй элемент рекламной кампании -- баннер.
Наиболее эффективным рекламным средством в сети Интернет для компании «JTI» на наш взгляд является баннерная реклама. Баннерная реклама справедливо считается самым популярным привлечения посетителей веб-страницы, средством привлечения новых клиентов, а также мощным инструментом имиджевой рекламы в Интернете.
Рекламные баннеры бывают графическими и текстовыми. Графические баннеры обычно представляют собой статическое или анимационное изображение определенного размера (наиболее распространены форматы 480*60 и 100*100). Текстовые баннеры - это просто любой текст определенного размера. Баннер содержит гиперссылки на рекламируемый сайт или на его определенные страницы, и при нажатии на него вы тут же оказываетесь на этом сайте или странице.
Для ЗАО «JTI Челны» возможны 2 способа размещения баннерной рекламы:
1. Использование специальных служб обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые обеспечивают показ баннеров на других страницах взамен на показ на страницах сайта компании «JTI» чужих.
2. Можно заплатить баннерной системе, поисковому серверу, каталогу или просто популярному Web-сайту за показ баннеров на их страницах.
Для достижения большего успеха нами предлагается использовать обоих методов.
Для реализации первого метода баннерной рекламы резонно будет сотрудничать с челнинскими сайтами. Особенностью данного метода является отсутствие материальных затрат в его осуществлении и высокая эффективность. Недостатком можно признать тот факт, что по данному методу сложно сотрудничать с высокопосещаемыми сайтами.
Применение второго метода позволит показывать баннеры «JTI» на уже упомянутых популярных сайтах Набережных Челнов.
Объемы рекламных кампаний определяются количеством показов баннера. Условием заключения сделки с самым посещаемым сайтом Набережных Челнов за единицу расчетов берется 1000 баннерных показов. Стоимость размещения баннера размером 468х60 пикселей составляет 200 руб. Однако не нужно думать, что цена интернет-рекламы слишком мала. Если приобрести и истратить на рекламу своего сайта примерно 10000 показов, рекламная кампания привлечет на сайт «JTI» от 5 до 15 посетителей. Чтобы эффективно использовать баннерную рекламу необходимо выделить на баннерную рекламу около 20000 руб. в месяц или 1 000 000 баннерных показов.
Для оценки эффективности баннера обычно используют показатель, выражающий отношение числа кликов на баннер к числу его показов. Ситуация когда пользователь загружает WEB - страницу с рекламным баннером, считается одним показом баннера. Если же пользователь навел указатель мыши на баннер и «кликнул» по нему, перейдя по связанной с баннером гиперсылке, что говорит о его заинтересованности рекламным сообщением, то это называется одним кликом. Этот показатель - отношение числа кликов на баннер к числу его показов - называется CTR (click/through ratio).. Чем он выше, тем выше оценивается результативность рекламной кампании. Например, баннер был показан на какой-либо странице 1000 раз, а нажали на него и, соответственно, попали на сайт 50 человек, то отклик такого баннера равен 5%.
По статистике средний CTR на сайте у баннеров - 2,11 %.
То есть реальных посетителей сайта можно посчитать и получить около 21100 человек.
Но CTR не является абсолютным гарантом эффективности баннера. Баннер может быть красивым и интригующим, заставляющим пользователя кликнуть на него. Но начав загрузку вашего сайта и, приблизительно, поняв, куда он попал, пользователь может с легкостью нажать кнопку "back" на своем браузере. Используя на баннере завлекающие, но мало относящиеся к делу - текст и картинки, рекламодатели, возможно, привлекут больше заинтригованных посетителей, но с другой стороны, потеряют действительно заинтересованных в посетителей.
Что касается самого сайта «JTI», то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров, детального описания других продуктов, предоставляемых компанией, а в будущем предоставления возможности заказа товаров через Интернет, используя технологию заказа необходимой продукции прямо на сайте с автоматическим немедленным отправлением заполненного клиентом бланка заказа непосредственно на электронную почту компании.
Необходимо увеличить также консультативную нагрузку на сайт за счет размещения на нем подробных описаний, видов маркировки, описания способа изготовления предлагаемой продукции. Попав на сайт, клиент должен иметь возможность получить исчерпывающую информацию по любому вопросу, связанному с предлагаемой продукцией и услугами. Тогда у него не останется никаких вопросов и ему останется только заполнить бланк заказа и получить оперативный ответ.
В связи увеличится объем сайта необходимо создать внутри сайта собственную поисковую систему, чтобы клиент мог легко найти интересующую его продукцию и информацию.
Несомненно, необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом.
Необходимо зарегистрировать интернет-ресурс в зарубежных поисковых системах. Одновременно сделать вариант просмотра страниц компании в английском варианте (это несомненный плюс для привлечения зарубежных клиентов).
Следующий вид интернет-рекламы предлагаемы нами для ЗАО «JTI ЧЕЛНЫ» - это реклама по электронной почте. E-mail реклама - это рассылка электронных писем по электронным почтовым адресам фирм, организаций или частных лиц. Можно разослать общую информацию о фирме, рекламные предложения, прайс-листы, сообщения и любую другую информацию огромному количеству адресатов.
E-mail реклама считается очень эффективной, но высокой эффективности она достигает тогда, когда обращена не кому попало, а нацелена на определенную целевую аудиторию.
Для этого в интернете существуют специальные списки рассылки, на которые ЗАО «JTI Челны» следует подписаться.
Таблица 1 Экономическая эффективность использования Internet - рекламы
|
2010 |
Проект |
Изменение |
||
|
Доля рынка |
15% * |
20% ** |
5% |
|
|
Затраты на рекламу, тыс. руб. |
352,60 |
381,60 |
29 |
|
|
Выручка, тыс.руб. |
15860,00 |
18400,00 |
2540,00 |
* - по данным опроса на улицах города
** - в соответствии с привлеченными покупателями путем Internet-рекламы
Рассмотрев предлагаемы способы интернет-рекламы, можно сделать вывод о ее эффективности.
Итак, очевидно, что наиболее эффективным средством рекламы в сети является баннерная реклама, которая отличается своей дешевизной. Так, стоимость 1 000 000 показов на одном из самых популярных сайтов Татарстана - www.kam.ru будет стоить всего лишь 29000 руб., из которых 9 000 - на изготовление сайта, 20 000 руб. - за использование баннерной рекламы.
Выводы и предложения
Исходя из вышесказанного, можно заключить, что торговое предприятие «JTI» нуждается в проведении ряда рекламных мероприятий, которые помогли бы ему приобрести более широкую известность в различных слоях населения и заложить прочную основу для разработки имиджа фирмы, ее статуса на городском рынке товаров и услуг. Проблема планирования рекламной деятельности является, таким образом, первоочередной для предприятия, но ввиду отсутствия в штате сотрудников на должности рекламного работника ее приходится решать совместными усилиями менеджера, директора и сметчика.
Практика показала, что, в зависимости от обстоятельств, на предприятии встречаются оба варианта составления сметы расходов на рекламу: когда затраты на рекламу вытекают из намеченных мероприятий, и наоборот, когда планы рекламной деятельности разрабатываются, исходя из суммы, выделенной на рекламу.
Характеризуя настоящий план рекламных мероприятий данной фирмы, необходимо отметить, что планирование рекламной деятельности является очень сложной проблемой, так как при сегодняшних изменчивых и непредсказуемых условиях рынка трудно делать точные прогнозы. Поэтому, к сожалению, в планировании все больше применяются субъективные и интуитивные методы. Что касается данной конкретной фирмы, план ее рекламных мероприятий построен на сочетании вышеназванных методов с объективным подходом, результаты рекламы прогнозируются лишь частично с помощью квантативных (точных математических) методов. Однако при этом план отличается тем, что в нем учитываются такие показатели, как сроки и качество производства и распространения рекламных средств. То есть разработчики плана учитывают возможность возникновения различных проблем по вине партнеров по рекламе, и это свидетельствует о способности руководства фирмы подстраиваться под реальные условия, принимать гибкие и оперативные решения.
Еще одна положительная характеристика фирмы заключается в том, что план рекламных мероприятий принимается только по рассмотрении нескольких его вариантов. Выбор осуществляют, сравнивая преимущества и недостатки возможных вариантов, выраженных в сопоставимых показателях.
Относительно недостатков плана рекламных мероприятий на предприятии можно указать на недостаточно четко и конкретно сформированные цели рекламных акций (краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные). Однако даже в специальной литературе упоминается, что определение цели является не всегда выполнимой задачей, так как на разных организационных уровнях конкретные цели рекламы могут отличаться и часто не поддаются контролю, вследствие чего цели перестают быть достаточно конкретными для данного уровня. Вероятно, маленький опыт работы фирмы в области рекламы является недостаточными для точного и четкого определения целей.
Говоря о конкретных мероприятиях по расширению круга средств рекламы, применяемых данной фирмой, нужно прежде всего упомянуть рекламу на радио. Пока фирма не имела возможности пользоваться этим средством из-за нехватки финансов, но в ближайшем будущем планируется запустить первые рекламные объявления на радиокомпаниях «Новая волна» и «Русское радио». Рассматривая уже применяемые средства рекламы, мы затрагивали вопрос о рекламе на городском транспорте.
Еще одно средство, которым предприятие планирует вскоре воспользоваться, это реклама в компьютерных сетях. Это один из самых молодых типов рекламы, появившийся в середине 90-х годов прошлого столетия. О его новизне свидетельствует и то, что упоминание о нем встречается лишь в новейшей литературе по рекламе.
Основными носителями Internet-рекламы можно назвать баннеры (англ. banner), Web-страницы, электронную почту (англ. - E-mail), списки рассылки (англ. - mailing lists) и др. Несколько слов об этих медианосителях.
Баннеры являются одним из основных типов рекламы в Сети. Они размещаются на Web-страницах и представляют собой графические элементы определенного размера (как правило, 40х400 пикселов), содержащие рекламное обращение.
Система World Wide Web (англ. - всемирная паутина) возникла и развивается как мультимедийная технология Internet. Информацию в WWW можно размещать как на собственном сервере, так и используя пространство, предоставленное за плату владельцем сервера. Формой такого размещения является Web-сайт. Его начальные страницы служат средством обращения к потенциальным потребителям. Далее могут следовать виртуальные публикации - электронные версии предоставляемой коммуникатором информации.
Электронная почта служит для пересылки информации коммуникации коммуникатором по известным ему электронным адресам получателей.
Коммуникации посредством технологии списков рассылки основаны на существовании в Сети файлов, которые содержат адреса пользователей, заинтересованных в получении информации по конкретным интересующим их вопросам. Для подключения к конкретному списку рассылки необходимо внести свой электронный адрес в подобный файл. Участие в списках рассылки позволяет их участнику получать информацию по интересующей коммуникатора проблеме и, в то же время, направлять всем участникам данные, в распространении которых заинтересован коммуникатор.
Из коммуникативных характеристик данного типа медиа можно выделить следующие:
высокая сконцентрированность на целевой аудитории (вплоть до конкретного получателя);
личностный характер коммуникации;
возможность учета контактов с рекламным обращением;
полный контроль эффективности рекламной компании в Сети.
Список использованной литературы
1. Айзенберг, М.Н. Менеджмент рекламы. - М., Интел Тех, 2008. - 358 с.
2. Алпатова, Н. Реклама как инструмент стратегического маркетинга. // Управление компанией, - 2008, - №6, - С. 58-60.
3. Батра, Р. и др. Рекламный менеджмент. - М.: Форум, 2007. - 496 с.
4. Виханский, В.Н. Менеджмент. - М., Гардарика, 2008. - 518 с.
5. Гермогенова, Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М.: Проспект, 2004. - 245 с.
6. Голубков, Е.П. Исследование эффективности рекламы в сети. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008, - №2, - С. 38-41.
7. Завгородная, А.А., Ятпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб.: Питер, 2009. - 456 с.
8. Король, А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2007. - 317 с.
9. Котлер, Ф. и др. Основы маркетинга.- М.: Вильямс, 2008.- 944 с.
10. Маркетинг: учебное пособие. / Под ред. Романова А.Н. - М.: Инфра-М, 2000.
11. Панкратов, Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник. - М.: Дело, 2002. - 312 с.
12. Реклама в бизнесе: Учебное пособие / Под общей ред. д-ра экон. наук Л.П. Дашкова М. - М.: Норма, , 2004. - 490 с.
13. Рогожин, М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. Учебное пособие. - М.: Аспект, 2004.- 346 с.
14. Федько, В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 380 с.
15. Феоктистова, Е.М., И.Н. Краснюк. Маркетинг: теория и практика. - М., Дело, 2009. - c. 370.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Определение и основные понятия рекламной деятельности. Цели, задачи и функции рекламы, её типология и классификация. Подобие и отличия рекламных коммуникаций. Методы стимулирования сбыта. Специфика рекламной деятельности. Взаимосвязь рекламы и маркетинга.
курсовая работа [471,6 K], добавлен 25.09.2012Рекламные цели предприятия индустрии гостеприимства. Классификация видов гостиничной рекламы. Анализ эффективности маркетинговых коммуникаций в рекламной деятельности ОАО "Гостиница "Саранск". Мероприятия по активизации рекламной деятельности организации.
курсовая работа [44,1 K], добавлен 29.10.2015Роль, сущность, средство распространения, цели и задачи рекламной деятельности в условиях рынка. Организация рекламной деятельности на торговом предприятии. Оценка эффективности рекламной работы. Особенности рекламной практики в Республике Беларусь.
курсовая работа [48,7 K], добавлен 25.01.2011Сущность и классификация рекламной кампании товаров. Основы и стадии рекламной кампании товаров. Разработка рекламной политики. Оценка эффективности рекламной кампании товара. Организация работы по проведению рекламных кампаний в Стройбазе "Позитив".
курсовая работа [67,7 K], добавлен 17.03.2015Основы продвижения рекламной продукции. Понятие и роль рекламы. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. Особенности современного рекламного процесса в России. Организация продвижения рекламной продукции. Разработка рекламной кампании.
курсовая работа [121,7 K], добавлен 24.10.2004Рассмотрение теоретических основ проектирования рекламной кампании. Анализ деятельности ООО "Ваш Дом". Изучение рекламы конкурентов на рынке бытовой техники и электроники г. Набережные Челны. Особенности проекта рекламной кампании ООО "Ваш Дом".
курсовая работа [206,8 K], добавлен 03.02.2015Сущность и структура рекламных коммуникаций. Участники рынка рекламной деятельности в сфере услуг. Планирование и организация рекламной деятельности туристского агентства "Черномор Тур", оценка их эффективности и пути дальнейшего совершенствования.
курсовая работа [406,0 K], добавлен 03.12.2014История, понятие, виды и функции рекламной деятельности. Реклама как составная часть маркетинговой деятельности. Структура и функции рекламной службы и рекламного агентства. Оценка организации рекламной деятельности и эффективности рекламной кампании.
курсовая работа [56,4 K], добавлен 23.06.2014Теоретические основы рекламной деятельности как процесса; сущность, цели и задачи рекламы; характеристика средств рекламы. Реализация товара в условиях конкуренции и насыщенного рынка. Организация рекламной деятельности; разработки рекламной кампании.
курсовая работа [66,1 K], добавлен 18.12.2009Сущность рекламы и ее место в системе маркетинговых коммуникаций, теоретические основы рекламной деятельности. Экономический анализ рекламной деятельности предприятия, рекламный доход и прибыль, определение эффективности и методов ее совершенствования.
курсовая работа [93,3 K], добавлен 23.11.2011
