Совершенствование коммерческой деятельности предприятия

§ в течение 1999-2000 гг. наблюдается тенденция снижения товарооборота в целом по магазину, что выступает первым признаком неудовлетворения действующего ассортимента требованиям потребительского сегмента. По ассортименту товаров, определяющему специализацию магазина «Вавилон», наблюдается тенденция снижения объема продаж на 6,29% по сравнению с 1999 г., что превышает темп снижения товарооборота в целом на 1,38%. При этом темп сокращения объема выручки по наиболее крупным по обороту группам (головные уборы, верхняя одежда) в среднем составляет 8,1%. Наибольший процент снижения наблюдается по следующим позициям: детская верхняя одежда; куртки мужские; головные уборы женские;

§ в составе ассортимента наибольший объем составляют головные уборы и

§ предметы одежды;

§ показатели оборачиваемости товарных запасов характеризуются тенденцией к сокращению. Скорость оборота текущих запасов снизилась на 4,6 дня, также снижается коэффициент оборачиваемости на 0,13. К «залежалым» товарам следует отнести женские головные уборы, пальто, полупальто, куртки женские и мужские, изделия для дома. Обувные товары отличаются положительной динамикой коэффициент оборачиваемости;

§ представленный ассортимент характеризуется достаточно широким и глубоким разнообразием пушно-меховых и овчинно-шубных товаров. Однако, качественные показатели свойств свидетельствуют о недостаточно стабильным уровнем спроса со стороны потребительского сегмента, в частности, в результате низкого показателя обновления ассортиментных позиций при условии, что характер покупательских предпочтений на данную категорию товаров подвергается интенсивному колебанию ежесезонно;

§ анализ покупательской среды свидетельствует об охвате ассортиментом

§ анализируемого магазина лишь небольшой части целевого сегмента потребления изделий из пушно-мехового и овчинно-шубного сырья;

§ в целом торговый ассортимент магазина характеризуется наличием лишь одной группы товаров, жизненный цикл которых описывается как стадия «роста» - мужские головные уборы. Группа «Пиджаки, костюмы» удовлетворяя достаточно узкий, но требовательный потребительский сегмент, располагается на стадии «зрелости». Остальные виды швейных меховых изделий, представленные в магазине практически не получили развития. Исключение составляет группа «женские головные уборы», мероприятия по совершенствованию которой потенциально могут обусловить рост объема их реализации и снижения длительности оборота;

§ существующая на предприятии методика продажи товаров «через прилавок» не соответствует в полной мере требованию обеспечения высокого уровня обслуживания покупателя, создания чувства комфорта, доверия и надежности, тем самым значительно ухудшая имиджевый образ магазина и торговой марки в том числе.

Сложившаяся ситуация объективно свидетельствует о наличии, так называемых, «разрывов» с уровнем ассортиментного обеспечения конкурентов и системой потребительских требований к товару, что, в свою очередь, является следствием отсутствием систематизированного информационного обмена и анализа покупательской и конкурентной сред.

В результате выявленных недостатков коммерческого процесса на предприятии были предложены следующие направления его совершенствования:

§ внедрение методики модернизации существующего ассортимента на основе исследования спроса целевого сегмента рынка пушно-меховых и овчинно-шубных изделий;

§ расширение действующего ассортимента посредством предложения услуг по пошиву изделий и пушно-мехового сырья;

§ изменение действующего метода продаж посредством перепланировки торгового зала.

Таким образом, цель данного исследования достигнута, предложения объективны и подтверждены расчетами.

Библиографический список

1. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: Учебник для вузов. - М.: ТОО «Люкс-арт», 1998. - 176 с.

2. Леви М., Вейтц Бартон А. Основы розничной торговли. - Санкт - Петербург, 1999. - 448 с.

3. Адамов В.Е., Ильенкова С.Д. Экономика и статистика фирм: Учебное пособие: - М.: Финансы и статистика, 2001. - 240 с.

4. Алексеева Н.Н. Планирование деятельности фирмы: Уч.-метод. пособ. М.: Финансы и статистика, 1999. - 248 с.

5. Паронян А., Беседина В., Меньшикова М. Поведение потребителя и управление спросом и предложением товаров // Маркетинг. 1999. №5. с. 25 - 32.

6. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность в торговле: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. 1999. №4. с. 33 - 47.

7. Аллен Л. Учимся торговать: Пер с англ. - Мн.: Амалфея, 2000. -214 с.

8. Ансов Н.И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989. -135 с.

9. Бланк И.А. Торговый менеджмент. - Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 1999. -408 с.

10. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - М.: Фонд «Правовая культура», 1999. -530 с.

11. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. - Мн.: Высшая школа, 1999. - 367 с.

12. Васильев Г.А., Осипова Л.В. Коммерческая деятельность промышленных фирм. - М.: Экономическое образование, 1999. -286 с.

13. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №5. с. 104 - 107.

14. Витт В. Управление сбытом. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 278 с.

15. Горелова А. Определяющая сила потребительских мотивов // Маркетинг. 1998. №3.с. 26-30.

16. Зверев Д.М. Ассортиментно - ценовой мониторинг розничных продаж // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. №6. с. 4 - 10.

17. Лопасова Л.В., Токторбаева Э.И., Бурмистрова И.А. Исследование спроса на изделия из завитковой группы меха // Кожевенно-обувная промышленность. 2000. №1. с. 43 - 47.

18. Лайтев А. Маркетинговые задачи предприятия // РЭЖ. -2001. - №4. - С. 39 -50.

19. Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №5. с. 17 - 25.

20. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М, 2000. - 448 с.

21. Мокров Г. Исследования и разработки маркетинга // Кадры. -1999. - №7. - С. 2-14.

22. Основные этапы маркетинговых исследований для формирования рациональной структуры промышленных коллекций одежды // Швейная промышленность. 2001. №3. с. 34 - 38.

23. Родионова Л.Н. и др. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг. 1999. №5. с. 62 - 77.

24. Рыбальченко И.А. Способ модификации матрицы «Бостон консалтинг групп» в условиях дефицита маркетинговой информации // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №2. с. 18 - 24.

25. Смирнова Л.В., Неверова Г.К. Стандартизация и сертификация услуг розничной торговли // Сертификация. 1999. №2. с. 12 - 14.

26. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство. - М.: Наука, 1999. - 352 с.

27. Торговое дело: экономика и организация: Учебник /Под общ. ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М. 1999, - 256 с.

28. Хисрик Р.Д., Джексон Р.В. Торговля и менеджмент продаж: Пер. с англ. - М.: Филинъ, 2000. - 368 с.

29. Хэмимттон Д. Маркетинговые исследования // Маркетинговые исследования. -2000. - №6. - С. 27-38.

30. Хэмилтон Д. Что такое маркетинговые исследования // Социс. - 1999. - №8.

Размещено на Allbest.ru