Главная Коллекция "Otherreferats" Маркетинг, реклама и торговля Маркетинг и его место в управлении учебным заведением

Маркетинг и его место в управлении учебным заведением

Общая характеристика термина "социальный маркетинг" и определение понятия образовательных услуг. Анализ конкуренции на рынке услуг по предоставлению высшего образования, иерархия потребностей клиентов. Проведение довузовской подготовки абитуриентов.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 19.01.2012
Размер файла 78,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

  • 11) Ситуационное управление - принятия решений не только в установленные сроки, но и по мере возникновения, обнаружения новых проблем, изменений ситуаций.
  • Среди вышеперечисленных принципов можно выделить как минимум три взаимопересекающихся множества, группы. В первой группе (№№ 1-5) раскрывается философия маркетинга в отношении к потребностям элементов. Вторая группа (№№ 5-9) раскрывает подход к выбору и формированию рыночной, маркетинговой стратегии. В третьей группе (№№ 8-11) показано, как руководствоваться при реализации стратегии, т.е. в тактике действий.
  • Субъекты маркетинга - люди и организации - существуют на рынке не сами по себе, а лишь благодаря процессам обмена материалами, энергоснабжениями, информационными и др. ресурсами друг с другом с внешней по отношению к ним средой, т.е. являются открытыми системами. Для маркетинга в образовании это характерно и выражено в большей степени, чем в большинстве других сфер его внимания. Это находит свое выражение еще в целом ряде принципов философию - этического, так и социально-экономического содержания.
  • А. Реальная база маркетинга открытых систем - это общее, что есть у всех участников сделки в понимании акта обмена. В этом смысле многое зависит от знания партнерами друг друга и понимания ими характерных для каждого из них ценностей, целей, приемлемых средств их достижений и даже используемой терминологии. Это и выступает гарантией стабильности положения и поступления новых прибылей, роста благосостояния партнеров.
  • Б. Каждый новый акт обмена, новая сделка, контракт, совершенный в русле открытого маркетинга, должен приносить прибыль не только участникам акта обмена, но и обществу в целом, по крайней мере, занимательно широким слоям, группам, чем самим участникам сделки. В маркетинговое целеполагание тем самым включается социально значимый внешний эффект-экстерналитис возникающих в тех случаях, когда сделка или решение затрагивает интерес, содействует удовлетворению потребностей посторонних для данной сделки людей. Такой эффект образовательных сделок - это общее повышение образованности населения, работников.
  • В. По мере возникновения внешнего эффекта для общества от своих сделок, открытый маркетинг нацеливает стратегию ОУ на опережающую интериаризацию, активное использование этого внешнего эффекта самим ОУ. Внешний эффект превращается во внутренний не только опосредствено, но и непосредственно - благодаря формированию в результате оказания ОУП дополнительного спроса на ОУП следующих уровней, а также через вовлечения выпускников в образовательный процесс, через налаживание с их помощью новых деловых связей образовательных учреждений со сторонниками для него организациями, фирмами.
  • Г. В быстро меняющейся среде ОУ не может себе позволить пассивное следование за изменениями, иначе оно станет неконкурентоспособным, прекратит свое существование. Скорость изменения учреждений не должно отставать, а в момент начала изменение - по возможности опережать изменение внешней среды. Маркетинг должен быть динамичным сам и динамизировать развитие вуза.
  • Д. В закрытых системах стабильность их существование и саморазвитие обусловлены наличием внутренней конкуренции при одновременной изоляции от внешних конкурентов. В открытых системах, особенно тяготеющих к основному информационному обмену, к долгосрочным и крупным капиталовложениям, к необходимости снижения управления, т.е. в таких как ОУ и между ними- конкуренция ограничена по своим возможностям, позитивному эффекту и неизбежно дополняются как сосуществованием, так и обоюдными взаимодействиям конкурирующих систем.
  • Методы маркетинга
  • В маркетинге используются методы, реализуемые многими другими научными дисциплинами, позволяющие:
  • - накапливать, систематизировать и анализировать как вторичную, так и первичную информацию о рынке и, прежде всего - о потребителях, конкурентах каналах продвижения и сбыта продукции, состояния окружающей маркетинговой среды и др.; - синтезировать информацию, моделировать ситуацию, прогнозировать изменение, прочувствовать экспертную оценку перспективности тех или иных решений и действий, включая стратегию и тактику;
  • - экспериментальным путем направить рыночные оценки и искать оптимальные маркетинговые решения.
  • - в соответствии с полученной информацией планировать и корректировать маркетинговую деятельность, управлять учреждением, рыночным поведением, воздействовать на восприятие учреждения и его продукции др.субъектами рынка.
  • Маркетинг использует информацию и методы конкретных наук, таких как:
  • - статистика (прежде всего статистические данные государственных органов и общественных организаций) - для оценки емкости рынка и его сегментов, величина и тенденции изменения спроса и др.;
  • - макро и микроэнокомический анализ - для оценки состояния и перспектив развития рынка, возможности конкурентов, каналов продвижения и продаж, возможностей образовательные учреждения и его позитивов;
  • - социология - для выявления и анализа позиций конкретных потребительских групп и общественных слоев по интересующим вопросам.
  • - психология и психодиагностика - в тех же целях, а также для апробации и повышения действенности рекламных и др. приемов и способов формирования спроса, воздействие на восприятие образовательного учреждения субъектами рынка, на принятии ими решений в пользу выбора данного учреждения и его ОУП;
  • - математика - для обслуживания процессов достижения указанных целей;
  • - теория управления - для осуществления процессов планирования и прогнозирования, контроля, регулирования, стимулирования маркетинговой работы и вид реальности образовательного учреждения, а также поведение взаимодействующих с ним субъектов рынка.
  • В маркетинге применяются также конкретные методы и группы методов генерирования новых идей, экспертного оценивания, конверт анализа и др.
  • Большая часть перечисленных методов - это методы, используемые непосредственно в ходе маркетинговых исследований. Исследования занимают весьма значительную часть всей маркетинговой реальности от ее бюджета, тем важней правильно спланировать их.
  • Схема маркетингового исследования включает следующие основные этапы:
  • 1. Выявление проблем и формирование целей исследования
  • Выделяются: поисковые цели - помогающие выявлять и конкретизировать проблему, выработать гипотезу или вариантов решения проблемы;
  • Относительные цели- предполагающие изменение и оценку ситуации, отдельных маркетинговых факторов и их комплексов: экспериментальные цели, предусматривающие проверку гипотез, предложенных вариантов решения проблем.
  • 2. Отбор источников информации, включая: вторичные данные, с изучением источников и способов получения информации; первичные данные с изучением опроса, способов и субъектов сбора информации.
  • 3. Сбор информации из определенных ранее источников, включая проведение социологических, лабораторных и рыночных экспериментов;
  • 4. Анализ собранной информации: выявление средних значений интересующих переменах, распределение частности событий; определение коэффициентов корреляции факторов, событий; определение динамики и тенденции изменения интересующих факторов и т.д.
  • 5. Представление полученных результатов в виде аналитических обзоров, таблиц, графиков, прогнозов, модели принятия решений, рекомендации и т.п.
  • Основными объектами исследований в маркетинге ОУП выступают:
  • - характер рыночного обмена ОУП (конкретные объекты обмена и эк.отношения между его учебниками) и количественные параметры спроса и предложения ОУП (границы рынка и его сегментов, их емкость, в т.ч. по количеству потенциальных обучающихся и с учетом длительности оказания ОУП), окружающая маркетинговая среда, тенденции изменения конъюнктуры на данном рынке, в сегментах рынка;
  • - конкурентоспособность ОУП, включая общеобразовательные, профессиональные, дидактичечские, экономические и др. сравнительные качественные показатели, в т.ч. нормативные (заданные образовательными стандартами) и качественно правовые;
  • - действующие на рынке образовательные учреждения партнеры (поставщики и посредники, реальные и потенциальные потребители и конкуренты в отношении: видя их хозяйственной деятельности, правового положение, характерно естественность и принадлежности капитала контролю со стороны образов. учреждения величины задействованных и потенциальных ресурсов, сложившихся традиций, связей, стратеги поведения;
  • - возможные стратегии маркетинга, различные варианты тактических решений конкретных маркетинговых проблем и их взаимоувязки.
  • 2.3 Окружающая маркетинговая среда и сегментация рынка образовательных услуг
  • Окружающая маркетинговая среда представляет собой совокупность субъектов и сил, активно действующих и влияющих на конъюнктуру рынка и эффективность деятельности субъектов маркетинга. Принято различать макро и микросреду.
  • Макросреда включает в себя факторы широкого социального плана: политические, правовые, экономические, демографические, национальные, социокультурные, научно-технические, технологические и др. Эти факты, как правило, не подконтрольны маркетинговым службам ОУ.
  • Микросреда представлена силами, имеющие непосредственное отношение к данному субъекту маркетинга и его возможностям. Она подразделяется на:
  • А) Факторы не контролируемые ОУ
  • Б) Факторы, в определенной степени контролируемая руководством ОУ (выбор и коррекция сферы деятельности, определения целей учреждения, роль нем маркетинга и др.) степень контролируемости этих факторов корректирует со степенью самостоятельности учреждения
  • В) Факторы, подконтрольные службы маркетинга: выбор целевых рынков в т.ч. по размерам, особенностям имиджа учреждений, путем продвижения ОУП, роли в конкуренции; так органу маркетинговой службы: расстановка акцентов, выбор средств, внешних корректив в сфере выполнения маркетинговых действия, решений задач.
  • В отношении с факторами микросреды субъект маркетинга способом нейтрализовать и регулировать эти отношения.
  • Политико-правовая среда.
  • В нашей стране можно выделить две основные группы процессов, являющиеся прямым следствием и воплощением смены общеполитических ориентаций в обществе.
  • Первая группа процессов определяется центральными тенденциями - развалом Союза ССР, образованием суверенных государств, с самостоятельными политическими ориентациями и приоритетами, доступными политическими амбициями субъектов РФ и регионов России.
  • Вторая группа процессов характеризуется в целом как общая эрозия социально-политических институтов, ответственных ранее за сферу образования.
  • Смена политической ориентации затрагивает образование более сильно и прежде всего внешнее образование. Ушел в прошлое целый ряд общественно- политических дисциплин. Подлежат радикальному обновлению комплексы учебно-методических материалов, включая программы, учебные и др. пособия, технологии образования, целевые модели специалистов.
  • Новые границы поставили новые качественные проблемы - в структуру высшей школы. Это организация и оплата за обучение студентов др.государств в переходный период формирования рыночных структур - преимущественно проявились в безуспешных попытках получения обещанных средств из гос.бюджета. В более широком плане можно говорить о возникшей отстраненности общественно-политичсеких структур и механизмов от проблем и возможностей образования. Вузы , получив независимость, автономию от государства в тот момент, когда они больше всего нуждались в государственной поддержки, оказались вынуждены самостоятельно выбирать из тяжелой ситуации. Это же относится и к политической арены сошли идеологолизированные общественные традиции, а профсоюзы сосредоточились преимущественно на вопросах соц.защиты, поддержать причины образования в обществе оказалось некому.
  • В понятие политической окруж. маркетингов среды, наряду с факторами исполнительной государственной власти еще целый ряд весомых факторов, в т.ч. законодательная, правовые факторы. Среди них - законодательные акты, регулирующие отношение собственности, предпринимательство, конкуренцию, защиты прав потребителей и др. это все хорошо отражается в законе РФ "Об образовании".
  • Экономическая среда
  • В развитых странах уже не подвергается сомнению, что инвестиции в сферу образования является одним из самых надужных, высокооплачиваемых.
  • По оценкам американских экспертов , 1 доллар растрат в системе образом позволяет получить от 3 до 6 долларов прибыли. Однако в нашей стране подобные тенденции пока не могут проявиться в достойной мере: в ростах на одного отечественного инженера у нас приходится часть производственного национального дохода в десять раз меньше, чем в расчете на американского коллегу. Доля отечественных затрат из валового национального продукта, используемая на образование, составляло у нас всего 2.7% в сравнении с 6.1, в развитых странах , 4%- в развивающихся странах и 5.7% - в среднем в мире.
  • По абсолютным показателям подготовки специалистов РФ занимают 2-е место после США. В 1991 г. Вузы России подготовили для народного хозяйства 408.8 тыс.специалистов, техники - 623.2 тысячи.
  • Важнейшим состоянием экономического состояния любой отрасли является конкурент фондовооруженности и уровня заработной платы работников. Специфика образования такова, что фондовооруженность здесь, с учетом активности объекта образовательных услуг, должна расходоваться не столько в отношении работников этой сферы, сколько в отношении обучающихся. 1992 г. Ни одного российского студента приходилось всего 4600 руб., стоимость основных фондов, в то время как в США - 70 тыс.долларов соответственно оснащенность учебно-лабораторным оборудованием составила в ценах: 1998 г 2.5 тыс.руб на одного студента. А в целом расходы на подготовку одного специалиста у нас находятся в 1-1.5 порядка ниже, чем в развитых странах.
  • Экономическая политика в области оплаты труда научно-педагогических кадров профессорско-преподавательского состава уже на протяжении нескольких десятилетий демонстрирует приверженность перевернутой, извращенной школе престижности профессий. Если в США з/п производственного состава превышает з\п квалифицированного рабочего в 2-2.5 раза, то в нашей стране все наоборот. Безусловно, такое положение дел санкционирует отток квалифицированных кадров. Создает профессорско-преподавательский состав.
  • Однако наиболее существенная особенность эк.структуры общества, определяется кризис, в отечественном образовании на рынке ОУП - падения общего уровня доходов и покупательской способности населения. Это определяется такими важными макроэкономическими показателями, как уровни информации, ставок по кредитам, налогооблажения и т.д. изменения этих показателей обычно вызывают не только количественные, но и структурные сдвиги в образовании , в спросе на ОУП.
  • Демографическая среда.
  • Демографические характеристики и тенденции развития населения играют в конъюнктуре спроса на трудовые услуги особенно важную роль.
  • Рассмотрим некоторые из них.
  • Численность населения РФ по данным Госкомстата, составила в 1992 г. - 148.8 млн. чел. в т.ч. трудовые ресурсы - 86.8 млн.чел. Общая численность населения в России устойчиво уменьшается и составляет 1 млн.581 чел. Граждан (на август 1994 г. Граждан , не занятых трудовой деятельностью) В среднем на одну вакансию, заявленную в органе службы занятости приходится 4ю1ю незанятых граждан, в том числе 3.5 безработных ситуация усложняется тем, что в России все более активно проявляют себя иностранные временные рабочие - гасторбайтеры. По официальной статистике Федеральной миграционной службе в России в этот период насчитывалось не менее 350-400 тыс. гасторбайтеры.
  • Средний возраст населения России за последние десятилетия увеличился намного: с 33.37 до 34-74 лет. При этом средняя продолжительность жизни является в основном (68-71 год).
  • Активизировавшиеся проблемы безработицы в нашем обществе породили специфические вопросы половых различий в спросе на образование. Высвобождению на большинстве предприятий работают, прежде всего, женщины, они и пополняют резервную армию труда: как следствие растет спрос на подготовку женщин. В основном он ограничен по содержанию ОУП - переподготовка женщин осуществляется по специализациям "женским" профессиям и занятиям.
  • Разумеется, миграция специалистов - это нормальное явление в условиях свободы перемещения личности и наличие рынка трудовых ресурсов, однако асимметричность такой миграции применительно к нашей стране дает все основания говорить о проблеме " утечки умов". Весьма болезненная в любой сфере, в образовании она чревато наиболее далеко идущими негативными последствиями , а прежде всего - дефицитом кадров, способных к воспроизводству полноценного интеллектуального потенциала.
  • Национальная среда
  • Модели и проблема образования в целом, и высшего в том числе, в любой стране в значительной мере определяется национальной структурой, национальными особенностями.
  • С позиции функциональной классификации, характеризуя усредненную, модель вуза Германии, можно сказать, что здесь основной акцент делаются на научные исследования.
  • Вузовская модель Великобритании характеризуется усиленным вниманием к развитию личности обучающегося, его индивидуальных способностей, и этот процесс может культивироваться практически на любом предмете изучения.
  • Французская система высшего образования , в отличие от отмеченных ранее, и особенно от германской, характеризуется строго иерархическом подчинении государству. Здесь высока степень разделения научной деятельности - на "науку внутри", и "науку вне" вуза, университета. Существование программатически ориентированной "науки вне" вуза активизирует их работу в направлении профессионального образования. Поэтому распространенная здесь модель квалифицируется как профессионально, "обучающая".
  • В США сформировалась система, последовательно реализующая все три упомянутые функциональные модели высшего образования, сложившиеся в Европе. Первая ступень (колледжи с 4-х летней подготовкой) несет следы английской системы. Вторая ступень (университета с 6-летней подготовкой) в целом родственная французской системе профессионального обучения. На третьей ступени активно наращивается исследовательская функция высшей школы, характерное для Германии.
  • Японская система высшего образования во многом имеет черты - "плановости": здесь вузы больше ориентированны на устоявшие связи с определенными слоями общества, группами потребителей ОУП, но их затраты и ожидания, на традиции фирм в отношении персонала, на требования общей атмосферы фирмы. Кастовость, элитарность - характерный принцип построения японской модели высшего образования.
  • Формирующейся высшей школе России еще другой этап содержательной интернационализации образования, предполагающий неоднозначные последствия.
  • Ее первый этап - международная помощь - во многом реализует мотивацию и интересы оказывающих эту помощь стран, их национальных и международных корпораций. Тем самым происходит переориентация будущих отечественных специалистов на принципы, методы и ценности, присущие рыночно развитым странам и фирмам, осуществляется подготовка уникального по своим масштабам российского рынка для жизни по их законам, с пониманием их интересов.
  • Социально-культурная, морально-этническая среда.
  • Образование, и особенно высшее, как никакая другая услуга или товар, приобщено к культуре, неотделимо от нее. Спрос на образовательные услуги прямо связан с уровнем культуры, причем , чем выше уровень культуры, тем выражение потребность в новых знаниях и дополнительном образовании.
  • Отказ от доминировавших официальных идеологических ролей, безусловно, положительно повлиял на оборудование как непосредственно, так и опосредовано, через освобождение культуры.
  • Все внимание нашего общества и его членов сосредоточено на первых ростках рыночных отношений. Рынок формирует и проявляет культуру, мораль и нравственность, которая существенно отличаются от официально признававшееся в нашей стране ранее. Но пока рынок не " созрел", в обществе царит "право сильного" бескультурья, нечистоплотность в отношениях со стороны наиболее ловких дельцов.
  • Этические нормы испытывает сильное воздействие со стороны национальных особенностей и психологии людей. Как и население других стран, россияне, безусловно, негативно относятся к принципиальным способам обогащения. Однако даже юридическая безупречность высших доходов не доказывает для них справедливость их проявления.
  • Реальная модель экономического поведения наших людей характеризуется ослаблением стимулов к труду, даже к средству зарабатывания денег. Наши кадры накопили в сфере образования глубокую социальную усталость.
  • Научно-техническая среда.
  • Научно-технический прогресс - один наиболее крупномасштабных факторов прямого действия, определяющий спрос на ОУП широких профилей и специальностей подготовки, т.е. ассортимент ОУП. Это время действия оказывается в ряде случаев более весомым, чем часто противодействующее ему влияние других сфер ОМС, включая демографы, политическое и др.приоритетной.
  • В развитых рыночных странах тенденция к росту количества подготовленных специалистов инженерного профиля тоже существует, но она незначительна, не является приоритетной. Основное внимание уделяется специальности, определяющим НТП. Среди некоторых: информатика и вычислительная техника, космическая техника многоразового информирования, биотехнология, электроника, робототехника, материаловедения, технология работы с нетрадиционными источниками энергии, экологии и т.д.
  • НТП неоднократно по своим последствиям. Во многих странах он уже встречает активное сопротивление, оппозиционную стороны со соц.слоев, общественных движений, видящих в нем угрозу будущему поколению и т.д.
  • Проблема НТП и проблема культурной и этнической среды , взаимопроникают друг с другом, порождают новые проблемы. Они в свою очередь становятся новыми объектами оборудования, его общекультурного слоя, но с учетом правил подготовки. Развитие техники и технологии породили ситуации, когда они так или иначе оказываются способны активно вмешиваться в личную жизнь индивидов, создавая при этом внешне обезличено.
  • Классификация основных сфер влияния проблемных блоков нового направления в теории морали, названного техноэтикой.
  • 1. Биоэтика, имеет дело с проблемами возможных негативных последствий применения методов биотехнологий и генной инженерии.
  • 2. Информационная и коммуникационная этика, вызванная к жизнипроявлениям новых технических, возможностей проникновении в личную жизнь любого члена общества, манипулировавшим поведением людей.
  • 3. Экономическая этика. Это проблема глобальной поляризации, концентрации Богатова и прогресса в одной части мира, роста , нищеты и отчаяния и др.
  • 4. Инженерная этика. Занимающаяся моральным качеством производимой продукции, оказываемых услуг, начиная с научных разработок и дизайна и включая маркетинг
  • 5. Демографическая или десмологическая этика, занятая проблемами - регулирование тенденций народонаселения, становиться ведущей областью исследования проблем морали
  • Сегментация рынка - это деятельность по классификации потенциальных (включая) и реальных потребителей производимой продукции в соответствии с качественной структурой их спроса. Сегментация рынка позволяет уточнить и дифференцировать спрос, структурировать его, а ,в конечном счете - выявить наиболее подходящие условия, для выбора оптимального возраста стратегии и тактики маркетинга.
  • Сегмент рынка - это совокупность потребителей, одинаковым трудом ретирующих ни демонстрируется св-в товара, на побудительные стадии маркетинга.
  • Процедура сегментации рынка:
  • - определение принципов сегментации
  • - составление профилей, т.е проведение разбивки рынка в соответствии с определенной пространственной моделью отображения избранных принципов сегментации
  • - оценка степени привлекательности полученных сегментов с помощью избранных критериев оценки
  • - выбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами и средствами их продвижения
  • - решение о позиционировании товара в каждом из выбранных сегментов рынка, с учетом сравнительных данных и вероятных перспектив
  • - разработка общих черт и составляющих стратегии маркетинга для каждого целевого сегмента.
  • Сегментация по пунктам потребителей ОУП
  • Существуют три основных типа потребителей, образующих соответствующие рынки: потребители-личности, потребители-предприятия и организации различных форм собственности, органы государственного и регионального местного управления. Рынок на котором потребители выступают личности, сегментируется в соответствии с социально-демографическими, экономическими и культурными предприятиями. Важнейшая особенность здесь (маркетинга) - необходимость иметь дело с широчайшим кругом потребителей. В соответствии с этим рынок имеет удлиненность, многозвенность и здесь трудная управляемость продвижением продукции. Для этого рынка характерно то, что личности, как субъекты принятия решений, могут оказаться в наименьшей степени информированы, организованы, целенаправленны в процессе осуществления своего выбора.
  • Рынок , с субъектами предъявления спроса на котором выступает фирма, является более профессиональным - ведь потребители здесь осуществляют свой выбор регулярно. Предприятиям в отличие от личностей, свойственна относительно низкая выраженность реагирования эластичность спроса в зависимости от изменения цели на услуги. Предприятиям активнее, чем личности, взаимодействуют с предписанными структурами. В отношении третьего типа рынка, где потребителями выступают органы учреждения различных уровней. Этот рынок, прежде всего, привлекателен для потребителей - масштабами и гомогениальностью спроса на специалистов, его определенной гарантированностью, а также положением самих клиентов во власти иерархии. Основные факторы сегментации рынка образовательных услуг и продуктов (ОУП) по группам потребителей и наиболее распространенные варианты значений этих факторов

    • Факторы переменные

    Наиболее распространенные , рекомендация значения, интервалы для формирования сегментов рынка образовательных услуг

    Регион
    • Географо-демографические
    • Дальневосточный, Северный, Восточно-Сибирский, Западно-Сибирский, Уральский, Поволжский, Волго-Вятский, Центрально-Черноземный, Северо-Кавказский, Северо-Западный, Центральный, г. Москва и Санкт-Петербург.

    Украина, Беларусь, Закавказье, Средняя Азия, Молдова, Прибалтика, Восточная Европа и др.

    Административные деления

    Республика, край, область, район, город

    Численность населения

    В тыс.чел. до 5; 5-20, 20-100, 100-500, 500-1000; свыше 1000.

    Плотность населения

    Промышленный и культурный центр, город, пригород, сельская местность, малочисленные территории.
    • Социально-демографические

      • Возраст

      Полных лет: до 3; 3-6; 7-11; 12-14; 15-17; 18-20; 21-35; 36-49; 50-65; свыше 65.

      Пол

      Мужской, женский

      Размер семьи

      Человек: 1;2;3-4;5 и более.

      Семейное положение с учетом возраста детей

      Молодежь -одинокие; молодежь -семейные , без детей; семейные-с младшими детьми до 6 лет; семейные с детьми в возрасте от 6 до 18 лет; родители со взрослыми детьми; зрелые семьи; проживающие без детей; пожилые семьи без детей; одинокие пожилые люди.

      Уровень дохода на семью, душевого дохода

      7-10 категорий в тыс.руб., минимальных заработных плат, прожиточных минимумах.

      Уровень образования

      Начальное, неполное среднее, среднее, среднее специальное и неполное высшее, высшее, учебная степень.

      Виды занятий, профессий

      Научные работники НИИ; инженерно-технологические работники и рабочие кружки, средних и младших предприятий и организаций различных фирм собственности; работники торговли и сферы обслуживания; работники сферы образования; руководящие кадры и служащие госучреждений и органов управления; домохозяйки и др.

      Религия

      Христианство, буддизм, ислам и др.

      Раса, национальность

      Европеоидная, монголоидная. Русские, украинцы, белорусы и др.
      • Психографические

        • Социальный слой происхождения

        Элита общества, члены элитных и номенклатурных семей; лица высокооплачиваемых свободных профессий; бизнесмены и др.высокодоходных профессий; бизнесмены делающие свою карьеру сейчас, а также высокооплачиваемые специалисты и руководители по найму; мелкие предпрития, инженерно-технические работники; мелкие служащие, квалифицированные рабочие и др. исполнители; квалифицированные рабочие и лица живущие на социальное пособие.

        Стиль жизни

        Выражено консервативный "их большинство", выражено новаторский; больший, молодежный, элитарный и др.

        Личные качества и претензии

        Настрой на успех, ориентированность на признание другими людьми, на определенную группу; другие целостные требования; критичность, социальный оптимизм и др.

        Поведенческие

        Импульсивность или уравновешенность; целеустремленность; искание выгоды; материальные блага, духовная культура; внешний и внутренний комфорт, любознательность, самопознание, интенсивность потребления ОУП и степень осознания успеваемости в них и др.
        • Сегментация по конкурентам на рынке ОУП
        • Прежде всего - это другие образовательные учреждения, производящие такие же ОУП, обеспечивающие аналогичные дополнительные услуги и назначающие те же цели. Несколько более широким становиться круг конкурентов, если в него включаются другие фирмы, причем не обязательно ОУ, оказывающие такие же услуги или услуги разбитого класса. В отношении конкуренции с ОУ выступают и те фирмы, которые предлагают иные пути удовлетворения потребностей в знаниях. Опосредованное, но сильное влияние на конкурентную ситуацию на рынке ОУП оказывают и фирмы, которым удается с помощью своей не образовательной продукции видоизменяемость, потребность в ОУП и процессы удовлетворения этой потребности. Положение ОУ на рынке может испытать также сильное воздействие со стороны таких фирм, которые сами никак не входят на рынок образовательных услуг, но своими успехами существенно снижают спрос на ОУП
        • Сокращенный рейтинг - лист российских университетов.

          • №№

          Наименование

          Значение рейтинга

          Потенциал

          Активность

          Итог

          1.

          Московский

          1.000

          1.000

          1.000

          2.

          Санкт-Петербургский

          0.763

          0.748

          0.752

          3.

          Российская дружба народов

          0.990

          0.665

          0.720

          4.

          Томский

          0.455

          0.411

          0.421

          5.

          Новосибирский

          0.654

          0.349

          0.415

          6.

          Уральский

          0.552

          0.365

          0.402

          7.

          Нижегородский

          0.543

          0.353

          0.384

          8.

          Средний университет
          • 0.461

          0.486
          • 0.365

          0.318
          • 0.382

          0.355
          • Классификация российских учебных заведений в области бизнес образования

            • №

            Наименование образовательного учреждения

            Наличие государственного диплома

            1.

            Школа международного бизнеса МГИМО (IBS MGIMO)

            *

            2.

            Высшая школа международного бизнеса академии народного хозяйства при Правительстве РФ

            *

            3.

            Санкт-Петербургский институт Международного менедж. (IMISP)

            4.

            Высшая коммерческая школа МВЭС России (ВКШ МВЭС)

            5.

            Международная московская финансово-банковская школа

            6.

            Меж.школа менеджмента "ЛЕТИ-Ловалиум"

            7.

            Центр подготовки менеджеров при Высшей экономической академии

            *

            8.

            Московская мен.школа бизнеса (MIRBIS)

            9.

            Хос.академия управления

            *

            10.

            Менедж.-центр при Высшей академии управления им.Серго Орджоникидзе

            *

            11.

            Коламингруская школа менедж. бизнеса

            12.

            Нижегородский институт международного бизнеса (MIRBIS)

            13.

            Воронежская высшая школа предпринимателей

            14.

            Московская международ. школа "Буше в прошлом и настоящем" (MIRBIS)

            15.

            Международный центр высшей делов. администр при Дипломатической академии МИД РФ

            *
            • Лист оценки конкурентоспособности ОУП

              • Факторы конкурентоспособности

              Коэффициент ведомости факторов

              Оценка ОУ

              Данного

              Конкурентов

              А

              В

              А. Образовательная услуга
              • Уровень качества, аттестации
              • Длительность обучения
              • Престиж, признание
              • Фундаментальность знаний
              • Индивидуализация обучения
              • Уникальность
              • Многовариантность форм, режимов оку-услуг
              • Наличие и качество сопутствующих услуг

              Право на предоставление уч-ся соц.льгот

              Б. Ценообразование на ОУП
              • Обучение за счет госбюджета
              • Рыночные цены на ОУП для предприятий, личности
              • Использование скидок для ОУП и их клиентов
              • Сроки осуществления платежей
              • Условия предоставления образов кредита

              Предоставление стипендии

              В. Коммуникации на рынке
              • Реклама для наличных потребителей ОУП (личностей)
              • Реклама для промежуточ.потребителей ОУП (предприятий)
              • Реклама для гос.учреждений и органов власти как потребителей
              • Работа по связям с общественностью

              Организация прямых контактов

              Г. Продвижение и распространение ОУП на рынке
              • Демонстрация ОУП -провед.классификаций.
              • Представленность фимиологии контакта с отделами правовых кадров предприятий и др.
              • Демонстрация связи с посредниками в продвижении ОУП

              Заинтересованность и возможности персонала в продвижении к распростр ОУП.
              • Глава III. Социальный маркетинг в образовательном учреждении
              • 3.1 Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования
              • В настоящее время рынок услуг по получению высшего образования быстро развивается и уже достаточно насыщен как государственными, так и негосударственными вузами. Борьба на нем фактически идет за те 15-25, по разным оценкам, процентов студентов, которые в состоянии оплатить сами или при помощи спонсоров собственное обучение. Спрос на образование - это платежеспособная потребность в образовательных услугах. Доля негосударственных вузов не так уж велика, но большинство студентов государственных вузов обучаются за счет бюджета, поэтому частные вузы, как правило, переигрывают государственные в маркетинге. Кроме того, негосударственные вузы сознательно позиционируют себя в нишу гуманитарного образования, в которой их доля составляет почти 15% от общего количества студентов, а по некоторым специальностям и выше.
              • Существует мнение, что Россия неизбежно придет к тем определенным пропорциям в системе высшего образования, которые существуют в странах с рыночной экономикой, где, как известно, доля студентов в негосударственных учреждениях значительно выше. Например, в Латинской Америке, которая ближе к нам по уровню жизни, чем страны Западной Европы и США, она сильно выросла за последние двадцать лет и составляет в среднем 38%.
              • Разумеется, ведущая роль в возможном приросте доли студентов вузов будет зависеть от правильно выбранной маркетинговой политики и стратегии ведения конкурентной борьбы. Те вузы, которые не смогут найти свою нишу и правильно позиционировать свои услуги прекратят существование вообще либо станут филиалами государственными вузов. Однако, несмотря на формальное равенство учебных заведений, вне зависимости от формы собственности, не секрет, что государственные вузы имеют массу преимуществ. К ним можно отнести: во-первых, гарантированную выдачу диплома государственного образца, который ценится и признается везде в Украине и странах Ближнего зарубежья, во-вторых, бесплатность обучения, в-третьих, финансовую, моральную и иную поддержку местных властей, в-четвертых, значительно большое количество публикаций в местной, центральной и специализированной прессе.
              • 3.2 Иерархия потребностей клиентов рынка образовательных услуг

                • самореализация, наращивание самоценности

                кадровый потенциал, достаточный для саморазвития коллектива

                признание и уважение (профессиональные заслуги)

                потенциал для наращивания позитивного имиджа фирмы

                принадлежность к группе (образовательный статус, диплом)

                поддержание конкурентоспособности фирмы в пределах занятого места и роли

                защищенность в будущем (перспективная профессия)

                потенциал, достаточный для решения поставленных администрацией локальных задач

                образование для выживания (возможность занятости)

                выполнение конкретных приказов по заданному алгоритму
                • 3.3 Довузовская подготовка абитуриентов
                • Можно ли поступить в вуз без помощи репетитора или усиленных занятий на подготовительных курсах? При этом речь, разумеется, идет о престижном вузе и специальности с высоким конкурсом.
                • Широкая общественность имеет два противоположных взгляда на этот вопрос. Первый - без дополнительной (т.е. помимо школьной) подготовки об учебе в вузе можно не мечтать. Второй - хорошей учебы в школе вполне достаточно для того, чтобы стать студентом.
                • Оба они, как говорится, лежат на поверхности. Истина, вероятно, как всегда, находится где - то посередине. Но какова та подлинная реальность, которая в действительности скрывается за этой проблемой?
                • Действительно, было время, когда школьной подготовки для поступления в вуз вполне хватало. Но в начале 60-х годов спрос на высшее образование резко обогнал рост числа мест в вузах. Учебные заведения отреагировали на обострение образовательного дефицита ужесточением вступительных испытаний. Для их преодоления знаний, полученных в школе, не всегда хватало. Понадобилась дополнительная подготовка.
                • Другой причиной, подтолкнувшей абитуриентов к поиску новых каналов получения знаний, явилось введение обязательного среднего образования. Школа постепенно превратилась в организацию по производству аттестатов зрелости. Содержание последних все чаще не соответствовало реальной подготовке тех, кто ими обладал. Это противоречие обнаруживалось лишь на вступительных экзаменах в вузе.
                • В легальной системе среднего образования программам довузовской подготовки места не нашлось. Дело в том, что основные программы разных уровней в России являются преемственными. Каждая последующая программа базируется на предыдущей непосредственно: каких - либо "образовательных зазоров" между смежными программами нет и быть не должно. Признать такой "зазор" между средним и высшим образованием и необходимость программ, покрывающих его, означало бы выразить открытое недоверие качеству подготовки в средней школе.
                • Вот почему в вуз стали частично готовить сами вузы (через подготовительные курсы, созданные по официальной версии в основном для работающей молодежи и сельских школьников). Большая же часть программ подготовки в вуз и их производители с самого начала оказались вытеснены из системы образования. Репетиторство же, не смотря на хулу, запреты и гонения, расцвело пышным цветом и приносило немалый доход тем, кого сегодня мы с полным правом назвали бы малыми предпринимателями. Так возник рынок в образование, правда - черный, причем произошло это на четверть века раньше, чем об этом заявили архитекторы перестройки от образования.
                • "Мой ребенок прекрасно учится в школе. Зачем ему еще где - то готовиться в вуз?" - вопрос, который постоянно задают родители.
                • Самый простой ответ краток: "В вузы поступает лишь 20% выпускников школ". Т.е. из всех выпускников школ приходится кого - то выбирать. Более глубокое объяснение заключается в том, что образовательные стандарты на входе в профессиональное образование существенно иные, нежели на выпуске из школы. Да и внутри профессионального образования они ощутимо различны, что осознается практически всеми. Достаточно сравнить требования к поступающим на различные уровни образования (в вузы, техникумы и ПТУ), а также на различные по сложности или популярности специальности и направления. Абитуриенту при поступлении приходится решать учебные задачи различного класса. Школьная подготовка - одинакова для всех.
                • Не случайно на программы подготовки в вуз долгие годы сохраняется устойчивый спрос. Более того, год от года он растет. Очевидно, что у любого поступающего в вуз имеется какая - то потребность, которую массовая школа удовлетворить не способна. Мы бы сформулировали эту потребность как потребность быть конкурентоспособным.
                • Именно поэтому функция программ подготовки в вуз весьма специфична и не тождественна функциям школьных программ. Они направлены не на производство серийных "изделий", а на повышение конкурентоспособности каждого поступающего. Иначе говоря, довузовская подготовка - это система корректировки знаний, их доводки до желаемого и требуемого уровня. В известном смысле подготовку абитуриента в вуз можно сравнить с дооборудованием автомобиля до класса "люкс" и, следовательно, определить как область применения сервисных программ в образовании.
                • Такую работу может выполнить только специалист соответствующего класса. Абитуриенты и их родители обычно в подобных случаях имеют в виду преподавателя вуза. Почему? Во - первых, преподаватель вуза - это синоним более высокой (нежели школьный учитель) квалификации. Во - вторых, он знает и лично является носителем требований данного вуза. В - третьих, он, как правило, имеет опыт работы в приемной комиссии данного вуза. Специалиста, отвечающего этим требованиям ищут настойчиво и не жалея средств. Все существующие каналы подготовки в вуз предполагают обязательное участие в их работе вузовских преподавателей. Первый - профильные классы в ряде школ. Обычно ряд дисциплин в них ведут преподаватели вузов. Второй - "школа плюс подготовительные курсы вуза". Третий - "школа плюс репетитор". Нередко родители абитуриента, стремясь нейтрализовать недостатки одного из каналов, избирают комбинированный вариант, где обучение в профильном классе сочетается с учебой на подготовительных курсах и даже с занятиями у репетитора. К сожалению, сфера, о которой идет речь, как определенный сектор образования все еще нелигитимна. Она вроде бы есть (с точки зрения потребителей), и в то же время ее как бы и нет (с точки зрения властей). Никто ею не управляет: нет стандартов, нет контроля качества и т.д. Но есть сама система, которая живет и развивается по своим собственным (точнее рыночным) законам. Сфера довузовской (и шире - додетсадовской, дошкольной, и т.п.) подготовки - это фактически сформировавшийся сегмент рынка образования, который должен стать прозрачным. Это так, потому что программы, предлагаемые потребителю на нем, есть ни что иное как программы повышения качества образовательного продукта. Поразительно, что в этом заинтересованы прежде всего сами потребители, поскольку довузовская подготовка - это движение снизу, движение потребителей. Таким образом, можно говорить о стихийном приобщении сферы образования к рынку. Признавать или не признавать сферу довузовской подготовки - это фактически то же самое, что признавать или не признавать рынок в образовании. Вот почему впереди у довузовской подготовки большое и, возможно, прибыльное будущее.
                • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
                • В целом, рынок образовательных услуг достаточно привлекателен, хотя и весьма насыщен и пробиться на него новичкам теперь уже будет очень непросто. Закрепиться же и увеличить свою долю на рынке можно, но только при использовании нестандартных маркетинговых приемов. Для этого целесообразно предложить некоторые маркетинговые приемы:
                • - проведение соответствующих исследований рынка образовательных услуг;
                • - планирование и проведение рекламных кампаний, в том числе и по телевидению и радио в течение всего учебного года;
                • Реклама на телевидении (в виде как рекламных роликов, так и специальных передач и информационных сюжетов) применимо для представления основной информации и имиджа вуза.
                • В области ценовой рекламы любое печатное издание применимо использовать потому, что стоимость обучения на различных специальностях и в различных вузах, как правило, анализируется потребителем и ее необходимо в этот момент иметь под рукой, что в случае с телевизионной рекламой неудобно.
                • - повышение активности в области PR-публикаций в областных газетах, особенно ориентированных на молодежь, как наиболее значимую целевую группу;
                • - активное использование в маркетинге современных информационных технологий, а также активное и грамотное использование ресурсов Интернет. Современный дизайн и хорошая информативность сервера каждого вуза должны оставлять приятное впечатление. На сервере должна быть приведена информация о списке факультетов вуза, условиях поступления и обучения, юридическом статусе вуза, сведения об изданиях вуза, возможности получить международное образование, географическая карта и другое.
                • - поддержание и использование контактов с выпускниками вуза;
                • - организация службы, которая бы занималась трудоустройством выпускников, или содействовала поиску работы.
                • Выводы. С учетом вышеперечисленного можно сделать следующие выводы:
                • - Осуществляется ли маркетинговая деятельность вуза одним из проректоров или его заместителями или специально созданным отделом маркетинга (как это происходит, например, в большинстве американских вузов) зависит от размера вуза и его бюджета. Однако сама необходимость планомерной и систематической маркетинговой деятельности уже не вызывает сомнений.
                • - Эта деятельность должна начинаться с формирования стратегических намерений, т.е. осознания всеми преподавателями и сотрудниками вуза, а не только его высшим руководством, необходимость маркетинга и своей роли в этом процессе. За формированием стратегических намерений следует маркетинговый анализ среды вуза (его конкурентов, клиентов, продуктов и услуг), анализ наиболее приемлемых для данного вуза форм и методов маркетинговой деятельности и, наконец, оценка эффективности процесса. Все перечисленные компоненты процесса маркетинга вуза представляют несомненный интерес для отдельного исследования.
                • - Итак, обобщая все вышеуказанное, следует заключить, что маркетинг вуза- необходимая и важнейшая часть его деятельности. Вузы, не осознавшие этой необходимости и не включившиеся активно в маркетинговую деятельность, могут уже в ближайшее оказаться в невыгодном положении и не смогут сохранить конкурентоспособность на рынке образовательных услуг.

                СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

                1. Азгольдов Г.Г. Что нужно для успешной работы// Вестник высшей школы, 1991 №7 с.32-42

                2. Барцель А. Значение технологической культуры и техники//

                3. Бадрунов С.Д., Можимет И.В. Маркетинг информационных услуг: Модели управления. М: Луч, 1992 с.66-75

                4. Богачев Е.Н. Методология Нового хозяйств. Механизма в высших учебных заведениях в условиях рынка. М., 1990 32с.

                5. Богачев Е.Н. Региональные интеллектуальные комплексы на базе учебного заведения. М. 1992. с 3-38

                6. Боркан Д.И. и др. Практический материал. Вып. Как создаются коммерческие успешные товары и услуги- маркетинг и новведение. Л.: ЛНПФ "Аквилан", 1991 с 4-13

                7. Блэк С. Поблик римблинз. Что это такое? М., 1990 №52 с.16

                8. Витера Дж., Винерман К. Как продать свои услуги. Руководство в сфере услуг для малых предприятий. М. 1989 с 75-84

                9. Все о маркетинге. Сборник материалов с 187-205

                10. Горчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М. 1980 с.33-57

                11. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. маркетинг: выбор лучшего решения/ Общ. Ред. Е.П.Голубкова М. 1993 с.30-35

                12. Голочан А.И. о некоторых подходах к проблемам финансирования и эффективности образования/ образование в условиях перехода к регулируемой экономике. М. НИИВО, 1991 с. 98-105

                13. Гекмарев В.В., Косарев С.Б., Николаев С.Н. и др. Хозрасчет в вузе. Кострома, КГПИ, 1992 с. 90.

                14. Гусев В.В. Некоторые аспекты работы университета в условиях к рыночной экономике// Вуз и рынок. Кн.1.с.74-87

                15. Жданов А. Этика рекламы//Экономика и жизнь. 1991 №52 с.16

                16. Жих Е.М., Понкрухин А.Б., Соловьев В.А. Маркетинг: Как завоевать рынок? Л: 1991. С.43-44

                17. Завьялов П.С., Демидов А.Е. Формула успеха: маркетинг…. С.188-222

                18. Ивиг И. Интернационализация высшего образования: взгляд на проблему преподавателей на ФПКП при многоступенчатой системе обучения в вузе М:

                19. Кинелев В.Г. Активнее использовать новые возможности// Вуз и рынок: ВЗ КН.М., 1992 КН.: Коммерческая деятельность в системе высшей школы России. М. 1922 С.7-9

                20. Котлер Ф. Основы маркетинга// Пер.с англ. Общ.ред и выступ. от Е.М. Пеньковой М. 1990 с.43,44

                21. Карпов В.В., Катханов М.Н., Свиридова Н.Г. Методология подготовки преподавателей на ФПКП при многоступенчатой системе обучения в вузе. М.

                22. Кассов Б., Князев Е. Еще раз о концепции образования// Вестник высшей школы. 1991 №4 с 4-11

                23. Карлофф Б. Деловая стратегия/ пер.с англ./ нар.ред. и авт.поел. В.А. Приписков. М.: Экономика, 1991. с.167-223

                24. Мы рейтингу смотрели в лицо/ Поиск. 1993 №23 с.7

                25. Маккей Х. Как уцелеть среди акул// Пер. с англ./ Пер. Ю.В.Семенова: Под общ. ред. И.В. Лижица М. 1991. с. 126--135

                26. Нив Г. Европа перемен: проблемы исследования высшего образования. Высшее образование в Европе. Т.16.1991 №6-34

                27. Наумов А. Рынок рекламы: необходима осторожность// Коммерсант. 1992 №40.30

                28. Об образовании. Закон РФ// Росс.газ. 1992 31 июля

                29. Образование в условиях перехода к регулируемой рыночной экономике// Сб.нар.тр.М.: НИИВО, 1991, с. 22-24

                30. О конкуренции и ограничении и монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РФ// Экономика и жизнь №19 с.24,25

                31. Русинов Ф.М. Где готовить менеджеров - маркетологов// Вестник высшей школы, 1991 №4 с.42

                32. Селезнева Н.А., Табур Ю.Г. Проектирование классификационных требований к специалистам с высшим образованием. М., 1991. 62 с.

                33. Сэндвидж У.Г., Фрейбургер В., Ратцолл К. реклама: теория и практика. Пер.с анг. (общ.ред. и вст.ст. Е.М.Пеньково М. Прогресс, 1989 с.630:

                34. Тихонов А.Н. Высшая школа России в условиях рациональной экономической реформы// Вуз и рынок. Кн1. Коммерческая деятельность в системе высшей школы России, с.26-46

                35. Хруцкий В.С., Корнеев И.В., Автухова Е.Э. Современный маркетинг/ Под.ред. В.Е.Хруцкого. М.: Финансы и статистика 1991 с.11-17

                36. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг/ Пер.с англ.предел и науч. Ред. А.А. Горячева М.: Экономика, 1990 с.322-334

                37. Юданов Ю.А. Фирма и рынок. М. 1991 с.64.

                Размещено на Allbest.ru

    Страница:


    Подобные документы

    • Исследование мнения потенциальных абитуриентов

      Теория и практика маркетинга в сфере образовательных услуг. Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования г. Сыктывкара. Маркетинг в Сыктывкарском Лесном институте. Обзор состояния рынка труда, направления маркетинговой деятельности.

      курсовая работа [1,9 M], добавлен 31.05.2010

    • Маркетинг социальных услуг

      Сущность понятия "социальный маркетинг". Маркетинг образовательных услуг. Перечень востребованных специальностей по перспективным направлениям развития экономики. Оценка факторов, влияющих на ценность курса обучения. Маркетинг медицинских услуг.

      реферат [173,2 K], добавлен 02.04.2010

    • Маркетинг образовательных услуг

      Социальный маркетинг: теоретико-методологический анализ. Общая характеристика рынка образовательных услуг. Основные направления маркетинговой деятельности высших учебных заведений, ее современное состояние и проблемы развития в современной России.

      дипломная работа [131,7 K], добавлен 07.12.2011

    • Маркетинг в сфере услуг

      Маркетинг услуг - действия, благодаря которым предлагаемые на рынке услуги доходят до клиентов. Природа и основные характеристики услуг, их классификация и совершенствование учета. Модель пакета услуг. Специфические особенности маркетинга в сфере услуг.

      реферат [27,3 K], добавлен 03.05.2010

    • Применение концепции маркетинга на рынке образовательных услуг (на примере подготовки специалистов экономического профиля)

      Определение образовательной услуги в концепции маркетинга, анализ рынка. Применение концепции маркетинга на рынке образовательных услуг Республики Беларусь. Совершенствование деятельности субъектов рынка образовательных услуг на принципах маркетинга.

      магистерская работа [93,6 K], добавлен 08.06.2010

    • Маркетинг в сфере образовательных услуг

      Сущность, виды и функции маркетинга. Участники маркетинговых отношений в сфере образовательных услуг. Роль посреднических структур в эффективном продвижении данных услуг на рынке. Функции государства в сфере образования, повышение потенциала маркетинга.

      курсовая работа [47,2 K], добавлен 22.04.2011

    • Маркетинг услуг

      Общая характеристика и направления деятельности Клинического Санатория "Барвиха", определение его целей и миссии. Классификация и разновидности услуг. Стратегии ценообразования на рынке услуг, пути их совершенствования в Клиническом Санатории "Барвиха".

      курсовая работа [23,7 K], добавлен 26.12.2009

    • Маркетинг в сфере образования

      Особенности развития и применения системы маркетинга в сфере высшего профессионального образования в РФ. Особенности маркетинговых стратегий в сфере образования. Влияние интернационализации рынков образовательных услуг на маркетинговые стратегии ВУЗов.

      курсовая работа [41,9 K], добавлен 07.05.2017

    • Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

      Особенности конкурентной борьбы на глобальном и локальных рынках услуг. Виды конкуренции. Сущность и классификация услуг. Анализ ситуации на рынке молока и молочной продукции. Характеристика и оценка маркетинга предприятия ООО "Кубанские краски".

      контрольная работа [396,8 K], добавлен 24.09.2013

    • Маркетинг на рынке услуг сотовой связи

      Использование маркетинга в сфере услуг сотовой связи. Маркетинговые исследования рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов. Маркетинг услуг сотовой связи на примере предприятия ОАО "Вымпелком": маркетинговые мероприятия, ребрендинг, реклама.

      курсовая работа [74,8 K], добавлен 25.02.2008

    Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
    PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
    Рекомендуем скачать работу.

    © 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены