SWOT-аналіз діяльності підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вступ

Для того щоб одержати ясну оцінку сил вашого підприємства й ситуації на ринку, існує SWOT-аналіз. SWOT-аналіз це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і погроз, які виходять із його найближчого оточення (зовнішнього середовища).

- Сильні сторони (Strengths) переваги вашої організації;

- Слабості (Weaknesses) недоліки вашої організації;

- Можливості (Opportunities) фактори зовнішнього середовища, використання яких створить переваги вашої організації на ринку;

- Загрози (Threats) фактори, які можуть потенційно погіршити положення вашої організації на ринку.

Сучасне зовнішнє середовище підприємств характеризується надзвичайно високим ступенем складності, динаміки і невизначеності. Здатність пристосовуватися до змін у зовнішньому середовищі - основна умова в бізнесі й інших сферах життєдіяльності. Організації повинні, з одного боку, постійно усвідомлювати новий характер змін у навколишньому середовищі і ефективно на них реагувати. З іншого боку, необхідно мати на увазі, що самі організації генерують зміни у зовнішньому середовищі, випускаючи нові, наприклад, види товарів і послуг, використовуючи нові види сировини, матеріалів, енергії, обладнання, технологій.

Будь-яка організація знаходиться і функціонує в середовищі. Кожна дія всіх без винятку організацій можлива тільки в тому випадку, якщо середовище допускає її здійснення. Внутрішнє середовище організації є джерелом її життєвої сили, а зовнішнє середовище - джерелом, що живить організацію ресурсами, необхідними для підтримки її внутрішнього потенціалу на належному рівні.

Об'єктом аналізу вибрано магазин «Лакомка», основною діяльністю якого є продаж кондитерських, алкогольних, безалкогольних, тютюнових товарів.

Загальна характеристика магазину «Лакомка»

swot аналіз продукція товар

Магазин «Лакомка» є підрозділом ТзОВ «КОРОНА ЛЮКС». ТзОВ «КОРОНА ЛЮКС» розміщено за адресою: м. Мукачево, вул. Пряшівська - бічна, 2. Магазин «Лакомка» розташований в самому центрі міста, на площі Миру, 10 - 12. Загальна площа магазину складає 131,4 кв. м.

Магазин «Лакомка» містить такі відділи:

- кондитерські вироби

- алкогольні вироби

- тютюнові вироби

- безалкогольні вироби

В магазині «Лакомка» працює 11 осіб, а саме: 9 продавців, 1 бухгалтер і директор. З метою швидкого обслуговування споживачів в даному магазині розміщені чотири каси: кондитерські вироби - 2 каси, алкогольні вироби - 1 каса, тютюнові та безалкогольні вироби - 1 каса.

Магазин «Лакомка» діє на ринку досить давно, і є добре відомий мукачівцям.

Підприємство рекламує свою продукцію за допомогою вивісок і плакатів, які їм надають постачальники.

SWOT-аналіз магазину «Лакомка»

Проводжуваний мною SWOT-аналіз, ґрунтується на попередньо проведеному мною маркетинговому дослідженні, яке подане нижче.

Маркетингове дослідження.

Магазин «Лакомка» є досить успішним, чому сприяє його відомість споживачами м. Мукачево, вдале розташування (в центрі міста), правильно налагоджені товарна, цінова, та збутова політика. Для того, щоб переконатися в цьому нами було проведене маркетингове дослідження. Як інструмент дослідження ми обрали опитування методом анкетування.

Отже, мета дослідження визначити рівень обізнаності споживачів (населення) про магазин «Лакомка» та рівень споживання продукції торгової марки «Корона» в магазині «Лакомка».

Завданням анкетування є визначити:

1) рівень обізнаності споживачів про магазин;

2) рівень попиту на продукцію торгової марки «Корона»;

3) задоволеність споживачів від наданого рівня обслуговування в магазині «Лакомка»;

Цільова аудиторія: споживачі різних статусів.

Вибірка: 100 осіб.

Вибірка була здійснена не випадковим методом на основі зручності. В основному були опитані жителі студентського гуртожитку МДУ (48%), а також безпосередньо покупців у точці продажу(52%). Анкета складається з 9 запитань закритого типу (Додаток А).

Аналіз результатів маркетингового дослідження

В результаті дослідження було опитано 100 споживачів, з них:

I. 54% - чоловіки;

46% - власники жіночої статі

II. 8% - віком до 18 років;

61% - віком від 18 до 25 років;

15% - віком від 26 до 40 років;

19% - віком від 41 до 60 років;

6% - віком старше 60 років.

III. 48% - студенти;

13% - безробітні;

14% - службовці;

8% - підприємці;

17% - працівники.

IV. 51% - опитаних рівень доходу яких менше 800 грн.;

28% - опитаних рівень доходу яких від 800 до 1500 грн.;

15% - опитаних рівень доходу яких від 1500 до 2000 грн.;

6% - опитаних рівень доходу яких більше 2000 грн.

V. 19% - опитаних здійснює покупки в магазині «Лакомка» кожен день ;

28% - опитаних здійснює покупки в магазині «Лакомка» раз на тиждень;

15% - опитаних здійснює покупки в магазині «Лакомка» раз на 2 тиждні;

17% - опитаних здійснює покупки в магазині «Лакомка» раз у місяць;

21% - опитаних здійснює покупки в магазині «Лакомка» менше одного разу в місяць.

VI. 9,7% - опитаних надають перевагу торговій марці «Конті»;

8% - опитаних надають перевагу торговій марці «АВК»;

15,6% - опитаних надають перевагу торговій марці «Світоч»;

23,3% - опитаних надають перевагу торговій марці «Рошен»;

43,7% - опитаних надають перевагу торговій марці «Корона»

VII. 50% - опитаних купує шоколадні плитки торгової марки «Корона»;

12% - опитаних купує коробкові шоколадні цукерки торгової марки «Корона»;

15.8% - опитаних купує шоколадні батончики включаючи покриті шоколадом вафельні батончики торгової марки «Корона»;

6.5% - опитаних купує сезонні шоколадні вироби (новорічні подарунки, пустотілі фігури тощо) торгової марки «Корона»;

6.5% - опитаних купує шоколадні драже торгової марки «Корона»;

9.3% - не купую продукцію торгової марки «Корона».

VIII. 14% - опитаних оцінює обслуговування даного магазину відмінно (5 - балів);

51% - опитаних оцінює обслуговування даного магазину добре (4 - бали);

25% - опитаних оцінює обслуговування даного магазину задовільно (3 - бали);

10% - опитаних оцінює обслуговування даного магазину незадовільно (2 - бали).

IX. 18% - опитаних незадоволені асортимент кондитерських виробів;

39% - опитаних незадоволені рівнем обслуговування з боку продавця;

43% - опитаних незадоволені завищеним рівнем цін.

Таким чином, за результатами дослідження бачимо, що було опитано переважно респондентів вікової категорії 18-25 років, рівень доходу яких менше 800грн. Можемо пов'язати це з тим що 48% респондентів становлять студенти. Було визначено, що 19% - опитаних здійснює покупки в магазині «Лакомка» кожен день, 28% - опитаних здійснює покупки в магазині «Лакомка» раз на тиждень. Отже, 47% - не поганий показник. Серед опитаних 43,7% надають перевагу торговій марці «Корона», що є також досить позитивним показником, оскільки магазин «Лакомка» є підрозділом дистрибуційної фірми «КОРОНА ЛЮКС». За інформацією дослідження було виявлено, що 50% - опитаних купує шоколадні плитки торгової марки «Корона». Можливо це пов'язано з рекламою даного виробу, а також з широким асортиментом шоколадних плиток.

Дослідження показало, що опитувані недуже задоволені обслуговуванням магазину «Лакомка», тільки 14% - опитаних оцінює обслуговування даного магазину відмінно (5 - балів), 39% - опитаних незадоволені рівнем обслуговування з боку продавців.

Отже, за проведеним дослідженням можна порівняти сильні і слабкі сторони магазину «Лакомка».

Сильні сторони:

- Вдале місце розташування;

- Наявність ліцензій;

- Висока якість продукції;

- Надійність каналів постачання товару;

- Кількість відвідувачів;

- Висока репутація;

- Швидкість товарообороту;

- Наявність в асортименті товарів - новинок;

- Реалізація продукції від торгової марки «Корона» за найнижчими цінами;

- Широкий асортимент кондитерських виробів і інших товарних груп;

- Наявність чотирьох кас, що прискорює обслуговування в магазині;

- Наявність складського приміщення.

Слабкі сторони:

- Низький рівень обслуговування;

- Низька реклама магазину та його продукції.

Тепер визначимо які є можливості в магазину «Лакомка» та яких загроз слід побоюватися (і, відповідно, заздалегідь до них підготуватися).

Загрози:

- Конкуренція;

- Інфляція;

- Зміна курсу гривні;

- Втрата клієнтів у зв'язку з поганим обслуговування;

- Поява товарів новинок в конкурентів;

- Падіння попиту через зниження доходів населення.

Можливості:

- Розширити свій товарний асортимент так, щоб він задовільняв споживачів різних статусів статусів;

- Звернути увагу на ситуацію з цінами;

- Вжити заходи з підвищення знань продавців щодо вічливості з покупцями;

- Так як магазин «Лакомка» є підрозділом дистрибуційної фірми «КОРОНА ЛЮКС», є можливість збільшити реалізацію різних видів продукції торгової марки «Корона», для цьогопотрібно більше рекламувати не тільки шоколадні плитки, а й інші вироби торгової марки «Корона»;

- Встановити відкидний щит, де вказується назва магазину та зробити вивіску про «Корону»;

- Розширити площу магазину та складу.

Можливості й загрози можуть переходити з одного стану в інший: нереалізована можливість може стати загрозою, якщо її використає конкурент, або, навпаки, заздалегідь помічена загроза може створити в організації додаткову перевагу тоді, коли конкуренти її не усунули.

Висновок

Отже, SWOT-аналіз - це дуже складний процес, який потребує виявлення, оцінки факторів і встановлення зв'язків між факторами й тими сильними й слабкими сторонами, а також можливостями й загрозами, які укладені в зовнішньому середовищі. Всі фактори зовнішнього середовища перебувають у стані сильного взаємовпливу. Зміна одного з факторів обов'язково приводить до того, що відбувається зміна інших факторів. Основними факторами прямого впливу на організацію є: постачальники, конкуренти, споживачі. Зміна впливу на організацію факторів зовнішнього середовища прямої дії відбувається не тільки в результаті залежності їх один від одного. В значній мірі вони змінюються під впливом факторів побічної дії. До факторів окремої складової зовнішнього середовища - макрооточення відносяться демографічні, економічні, природні, технологічні, соціально-культурні та політико-правові показники.

Проте, незважаючи на велику популярність застосування SWOT-аналізу середовища організації, він має істотні недоліки, зокрема існує загроза недостовірності отриманих результатів, виникають значні труднощі при визначенні факторів та їх впливу і обробці результатів. Однак, при відсутності надійної статистичної та іншої інформації, а також методів визначення адекватності економіко-математичних моделей реальним об'єктам, SWOT-аналізу доволі часто є єдиним засобом вирішення багатьох проблем.

На діяльність магазину «Лакомка» фактори зовнішнього середовища здійснюють позитивний вплив. Проведення SWOT-аналізу показало, що можливості магазину «Лакомка» є великими. Це дає підставу для розгляду оптимістичного сценарію діяльності магазину «Лакомка», який передбачає збереження позицій на ринку м. Мукачево.

Список використаних джерел

1. Громовик Б.П., Гасюк А.Д., Ярко Н.Б. SWOT-анализ деятельности фирмы // Провизор. -- 2000. -- № 15. -- С. -24.

2. Вачугов Д.Д, Веснин В.Р. Стратегия планирования. -М.: Дело, 2001. -442с.

3. Шершньова З.Є., Оборська С.В Стратегічне управління: Навч. посібник. -К.: КНЕУ, 1999.-383с.

4. Немцов В.Д., Довгань Л.Е. Стратегічний менеджмент.- К.: ТОВ"УВПК"ЕксОб", 2001. -560с.

5. Кіндрацька Г.І. Стратегічний менеджмент: Навч. посібник. - К.: Знання, 2006. - 366 с.

6. Осовська Г.В., Фіщук О.Л., Жалінська І.В. Стратегічний менеджмент: Навч. посібник. - К.: Кондор, 2003. - 196 с.

Размещено на Allbest.ru