Экспертиза качества электробытовой техники

Размещено на http://www.allbest.ru/

ТИХООКЕАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра непродовольственных товаров

Тема: «ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА ЭЛЕКТРОБЫТОВОЙ ТЕХНИКИ»

Исполнитель:

студентка 431 ТМ группы

Соснина Кристина Владимировна

Руководитель:

Чадова Т.В.

г.Владивосток

2010

1. Экспертиза электробытовой техники

1.1 Предмет и задачи экспертизы

- установление работоспособности электробытовой техники при соблюдении нормальных условий эксплуатации (условий, предусмотренных производителем и указанным им в руководстве по эксплуатации, либо условий, устанавливаемых нормативными документами);

- определение наличия неисправностей и причин их возникновения;

- установление факта проведенных ремонтных работ;

- определение соответствия качества проведенного ремонта, или технического обслуживания электробытовой техники нормативным требованиям;

- определение соответствия технических характеристик электробытовой техники первоначальным параметрам, установленным производителем;

- установление соответствия технических характеристик электробытовой техники импортного или кустарного производства, нормативным требованиям, действующим на территории РФ.

1.2 Объекты экспертизы

- электроприборы для хранения продуктов (холодильники стационарные и переносные, морозильники);

- бельеобрабатывающие электроприборы (стиральные машины, центрифуги, сушильные аппараты, утюги, отпариватели);

- уборочные электроприборы (пылесосы, полотеры, вакуумные очистители);

- электроприборы микроклимата (вентиляторы, тепловентиляторы, увлажнители, кондиционеры, климатизеры);

- электровоздухоочистители (пыле-газоуловители, ионизаторы);

- электроприборы для нагрева воды (водонагревательные проточные и аккумуляционные, кипятильники погружные);

- кухонные электроприборы (посудомоечные машины, плиты, жаровые шкафы, СВЧ-печи, универсальные кухонные машины, соковыжималки, миксеры, блендеры, кофемолки, мясорубки …);

- электроприборы личной гигиены (бритвы, фены, эпиляторы, щипцы для волос, фены, машинки для стрижки волос, сушилки для рук);

- электромедицинские приборы;

- электроинструменты (дрели, перфораторы, лобзики, пилы, газонокосилки, отбойные молотки, бетономешалки…);

- отопительные электроприборы (тепловые пушки, камины, радиаторы, конвекторы, инфракрасные обогреватели…);

- электровакуумные агрегаты (насосы, помпы);

- аккумуляторы;

- электродивгатели;

- автотрансформаторы и стабилизаторы напряжения;

- зарядно-выпрямительные устройства;

- сварочные агрегаты.

2. Особенности назначения и производства экспертизы

электробытовой товар экспертиза фальсификация

При назначении экспертизы электробытовой техники заказчик предупреждается о возможном частичном разрушении компонентов устройства (демонтаж неразъемных соединений), что зачастую необходимо при поиске неисправности и определении причин ее возникновения.

В ходе проведения экспертизы при моделировании внешних воздействий, у исследуемого прибора могут возникнуть дополнительные неисправности и повреждения, о чем Заказчик также предупреждается.

При решении вопросов о соответствии технических выходных параметров устройства номинальным или установленным производителем, в обязанности Заказчика экспертизы входит предоставление расходных материалов для проведения экспертных экспериментов, если это необходимо исходя из функций, выполняемых устройством (исключение - электроприборы личной гигиены и т.п.).

3. Отличие проверки качества бытовой техники от экспертизы

3.1 Проверка качества бытовой техники

Проверка качества бытовой техники производится во время обращения покупателя в магазин с жалобой на тот или иной недостаток, приобретённой ранее техники. Данный процесс происходит без привлечения специалистов со стороны силами представителя магазина и покупателя.

При этом если покупатель доставляет товар сам, то проверка качества происходит прямо в торговом зале магазина (при отсутствии необходимости специального подключения), если же товар крупногабаритный или требует специального подключения, то проверка качества может производиться на территории покупателя.

Процедура проверки качества представляет собой проверку работоспособности всех функций и режимов работы данной техники. Например, если стиральная машина должна стирать - полоскать - отжимать, то проверяется каждый этап плюс дополнительные функции.

Однако, на самом деле в такой трудоёмкой и занимающей много времени проверке в большинстве случаев просто нет смысла. Если покупатель жалуется на недостаток техники, то он этот недостаток уже выявил и может продемонстрировать продавцу. Т.е. если стиральная машина не набирает обороты на отжиме, то не обязательно проверять греет ли она воду. Достаточно будет положить бельё в бак, включить режим отжима и дать представителю торговой организации убедиться, что этот режим не выполняется.

3.2 Экспертиза качества

Экспертиза проводится не для обнаружения каких-либо недостатков (они, как правило, уже известны), а для выявления причин, по которым возникли эти недостатки, и для определения сложности их исправления.

Экспертиза техники, как правило, не проводится ни на территории магазина, ни дома у покупателя, потому что требует наличия специального оборудования и вскрытия корпуса техники.

Пылесосы принято классифицировать по ряду признаков, основными из которых являются следующие: назначение; характер эксплуатации; конструктивные особенности; степень комфортности; условия хранения.

В зависимости от назначения существуют пылесосы для сухой чистки и пылесосы моющие. Пылесосы для сухой уборки по назначению подразделяются на пылесосы общего назначения (для чистки ковров, полов, одежды, распыления различных составов) и специальные (для чистки салонов автомобилей, одежды, их конструкция обеспечивает более качественное выполнение именно этих функций).

По характеру эксплуатации пылесосы изготовляют двух типов:

* Н -- напольные (масса от 6 до 8 кг);

* Р -- ручные (обычно масса до 3 кг).

Пылесосы ручного типа в зависимости от исполнения подразделяют на:

* Ш -- штанговые -- во время работы либо удерживаются за штангу, которая крепится к корпусу, либо за ручку на корпусе, при этом щетка с корпусом связана жесткой трубкой-штангой;

* Р -- ранцевые -- имеют плоскую форму для удобства подвешивания на ремне через плечо или на спину;

* А -- автомобильные -- работают от постоянного тока напряжением 12 В, используют их для уборки салонов автомобилей;

* Щ -- щетки -- используют для чистки одежды, книг и т. п.

По конструктивному решению выделяют прямоточные (с горизонтальным расположением воздуховсасывающего агрегата); вихревые (с вертикальным расположением воздуховсасывающего агрегата); с жидкостным фильтром; без мешка пылесборника

По степени комфортности различают пылесосы обычной и повышенной комфортности. Конструкция пылесосов повышенной комфортности должна включать не менее четырех элементов комфортности. В качестве элементов комфортности могут быть использованы следующие устройства:

* указатель заполнения пылесборника или устройство для автоматического отключения двигателя при заполнении пылесборника;

* устройство регулирования мощности электродвигателя;

* устройство автоматической намотки шнура;

* сменные бумажные фильтры разового заполнения или устройство для прессования пыли;

* дополнительные фильтры;

* устройство для очистки фильтра от пыли;

* устройство для организованного хранения принадлежностей;

* устройство для рассеивания или изменения направления выходящего воздушного потока;

* устройство регулирования расхода воздуха;

* устройство дистанционного управления и др.

По способу хранения пылесосы бывают открыто хранящиеся (пуф) и скрыто хранящиеся.

Кроме перечисленных признаков пылесосы можно классифицировать по мощности, маркам, моделям, странам изготовителям.

Пример условного обозначения пылесоса ПНВ-600 "Электросила-2": П -- пылесос; Н -- напольный; В -- вихревой, мощность 600 Вт, марка "Электросила", модель -- 2.

4. Потребительские свойства электробытовых товаров

Потребительские свойства электробытовых товаров целесообразно рассмотреть на примере электробытовых машин. Многие потребительские свойства для электробытовых машин характеризуются одинаковыми показателями, это касается безопасности, надежности, эстетических свойств, эргономических свойств. Принципиально различны показатели функциональных свойств, так как машины имеют различное назначение.

Требования к качеству электробытовых товаров рассмотрим на примере основных групп электробытовых машин: стиральных машин; холодильников, морозильников и пылесосов.

Требования к качеству электробытовых машин определяются стандартами, указанными в списке литературы. Данные стандарты предусматривают ряд общих требований к показателям, влияющим на основные группы потребительских свойств электробытовых машин.

Электробытовые машины, реализуемые на территории Российской Федерации, должны изготавливаться для работы от сети переменного тока напряжением 220 В, частотой 50 Гц. Приборы, выпускаемые для экспорта, могут иметь другие значения этих параметров.

При работе электробытовых машин не должны возникать радиопомехи, превышающие пределы, установленные нормативными документами.

Приборы должны нормально функционировать при отклонениях напряжения в сети в пределах 10% номинального значения.

Органы управления и информации должны быть сконструированы таким образом, чтобы однозначно информировать потребителя о своем назначении, должны быть хорошо различимы с разных позиций, работа с ними не должна вызывать утомления.

Каждый вид электробытовых машин имеет и свои специфические требования.

4.1 Признаки идентификации товара

Идентификация может проводиться по совокупности характерных отличительных признаков товара, которые не претерпевают каких-либо изменений в процессе его переработки. Такими признаками могут быть:

- марка и модель товара;

- фирма-изготовитель товара, страна его происхождения;

- комплектность товара;

- заводская маркировка товара, в том числе его серийный номер,

каталожный номер и т.п.

Кроме того, при перемещении товара для целей ремонта, проверке

может подлежать также техническое состояние товара, его работоспособность для установления соответствия фактического состояния декларируемому.

Если отсутствует заводская маркировка, то при ввозе на таможенную

территорию Российской Федерации на товар может быть нанесена буквенно-цифровая или иная маркировка (например, клеймо), позволяющая в дальнейшем его идентифицировать. Способы нанесения такой маркировки (клейма) на товар и конкретный метод идентификации должны быть согласованы с таможенным органом.

4.2 Признаки фальсификации товара

Основными нарушениями (фальсификацией), выявляемыми при проведении мероприятий по контролю являются:

- отсутствие необходимой и достоверной информации о товаре, в том числе на русском языке с указанием наименования товара, фирменного наименования (наименования) и места нахождения (юридический адрес) изготовителя и импортёра товара, обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар, сведения об основных потребительских свойствах товара, информации о подтверждении соответствия, даты изготовления;

- отсутствие сертификатов соответствия, а также документов, подтверждающих источник поступления товара;

- несоответствие электробытовых приборов требованиям государственных стандартов по показателям качества;

- несоответствие электробытовых приборов физико-гигиеническим, санитарно-гигиеническим, токсиколого-гигиеническим нормативам по показателям безопасности.

В числе непродовольственных товаров чаще всего подделываются или изготавливаются некачественно товары бытовой химии, парфюмерно-косметические изделия, игрушки, ткани, обувь, швейные, трикотажные изделия, мебель, электробытовые нагревательные приборы.

Размещено на Allbest.ru