Вскрытие резервов развития фирмы при дальнейшей их реализации позволит достичь "зоны успеха" фирмы (табл. 22).

Таблица 22

Резервы развития предприятия

Заключение

Качественная оценка состояния и развития ЗАО "Компания "ЭР-Телеком" показала, что наиболее слабыми характеристиками фирмы являются финансы в связи с большими затратами на строительство сети.

Интегральная (синтетическая) оценка маркетинговой деятельности ЗАО "Компания "ЭР-Телеком" на основе многомерной средней показала, что у предприятия, находясь на стадии роста, еще есть резервы повышения уровня развития: увеличение объемов производства, увеличение темпов роста выручки от продаж, соответственно и увеличение чистой прибыли.

Исходя из вышесказанного, можно дать ряд рекомендаций руководству ЗАО "Компания "ЭР-Телеком":

1. в связи с развитием рынка телекоммуникационных услуг, увеличением доходов населения, большей выручкой от продаж приоритетным направлением как деятельности предприятия, так и работы службы маркетинга является предоставление доступа к Интернет "ДОМ.RU". Согласно этому направлению необходимо увеличить расходы на маркетинговую деятельность по данному продукту.

2. так как потенциал использования ГУТС (оптико-волоконной сети) очень велик, руководству необходимо рассматривать и иные сферы ее применения, помимо уже используемых (КТВ, Интернет) - внедрение новых информационных технологий во все сферы жизнедеятельности города: IP-телефония, телеметрия, видеонаблюдение и т.д.

Библиография

1. Барышев А.Ф. Маркетинг.- М.: Издательский центр "Академия", 2002.

2. Наумова Л.М. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы: Учебное пособие. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2003. - 212 с.

3. Наумова Л.М. Самоучитель по маркетингу: Учебное пособие. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2004. - 224 с.

4. Российский статистический ежегодник. 2004: Стат. сб. / Росстат. - М., 2004. - 725 с.

5. Ф. Котлер Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: "Ростинтэр", 1996. - 704 с.

6. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг: Учебник. - Спб. и др.: ПИТЕР, 2007. - 400 с.

7. Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник/ Т. П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 334 с.

8. http://maristat.ru

9. http://business.appartment.ru

10. http://www.rg.ru - Российская газета

ГЛОССАРИЙ

Канал сбыта- это системная совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-либо право собственности на конкретный товар на пути от производителя к потребителю, то есть это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителям.

Конкурентоспособность товара- его сравнительная характеристика относительно выявленных требований рынка или свойств товара аналогичного назначения.

Конкуренция- соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара за наиболее выгодные условия производства и сбыта.

Маркетинг- система управления производством и сбытом товара.

Маркетинговая макросреда определяется силами широкого социального плана, которые не оказывают прямого воздействия на оперативную деятельность фирмы, а влияют косвенно, определяя стратегически важные решения, принимаемые ее менеджментом. Маркетинговая макросреда включает политические, экономические, технологические, социально-демографические, экологические сферы.

Маркетинговая микросреда- это ближайшее окружение фирмы, непосредственно связанное с ней в силу выполныемых целей и задач. Основными элементами маркетинговой микросреды являются поставщики,конкуренты, посредники, клиентура, контактные аудитории сама фирма.

Маркетинговая среда- совокупность активных субъектов и сил, влияющих на стратегию фирмы.

Маркетинговые исследования- это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства, обеспечивающих устойчивое, конкурентоспособное положение того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров (с учетом состояния маркетинговых сред: макро- и микро).

Нужда- чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо, требующее удовлетворения.

Потребность- это нужда, принявшая конкретную специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Предметная форма конкуренции товара- выпуск фирмами аналогичных товаров.

Признак- способ выделения данного сегмента на рынке.

Продвижение товара на рынке- любая форма сообщений, используемая фирмой для информации, убеждения или напоминания о своих товарах или о самой фирме.

Реклама- любая платная форма неличного представления товаров фирм от имени известного спонсора, готовящая активного и потенцмального покупателя к покупке.

Рекламный продукт- система мероприятий, направленных на доведение до потенциального покупателя емкой и художественно оформленной информации о товаре.

Рынок- это совокупность соответствующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-либо товаров.

Рыночная сегментация- с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность фирмы; с другой стороны- это управленческий подход к процессу принятия фирмой решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания элементов маркетинга.

Сегмент рынка- это коммерческий обмен ценностями на рынке между двумя сторонами.

Товар- все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товарная номенклатура- совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.

Услуга- это мероприятие или выгода, предлагаемые любому лицу и не приводящие к завладению чем-либо.

Функциональный подход к организации службы маркетинга базируется на разделении управленческого труда по установившимся и вновь возникаемым маркетинговым функциям, выступает базой для остальных подходов.

Целевой сегмент рынка- один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности фирмы.

Ценовая стратегия- рассчитанная на длительный срок линия ценового поведения фирмы, позволяющая определить объем прибыли и долю на рынке в расчете на перспективу, иметь определенный финансовый и временной резерв для маневрирования маркетинговыми рычагами воздействия на рынок.

Ценовой метод конкуренции предполагает реализацию фирмой товара по более низкой цене, чем у конкурента. Направлен на звлечение дополнительной дополнительной прибыли путем снижения цен без изменения ассортимента и качества продукции.

Размещено на Allbest.ru