Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОТЧЕТ О ПРАКТИКЕ

Тема работы: Анализ конкурентоспособности НП «Фитнес центр «Колизей»

Учебный предмет: Маркетинг

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОБЩЕЕ ЗАДАНИЕ

1.1 Общая характеристика предприятия

1.2 Организация маркетинговой деятельности на предприятии

1.3 Рыночная среда предприятия

1.4 Товарная политика

1.5 Ценовая политика

1.6 Политика распределения

1.7 Коммуникационная политика

2. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Целью прохождения преддипломной практики является анализ маркетинговой деятельности предприятия.

В условиях жесткого противоречия российских и зарубежных производителей в сфере обеспечения внутреннего рынка проблема конкурентоспособности отечественных предприятий становится центральной в решении задач сохранения самостоятельности национального хозяйства. Проблема повышения конкурентоспособности продукции, товаров занимает одно из главных мест среди других проблем современной экономики.

Место прохождения преддипломной практики: НП «Фитнес центр «Колизей», оказывающее фитнес-услуги.

Развитие фитнес-услуг в Перми набирает обороты: за последние годы в городе увеличилось количество фитнес-центров. «Богатырь», «Индиго», «БодиБум», «Гоу Фитнес», «Колизей», «Спорт-Холл», «Эдвардс-Джим» - эти названия скрывают за собой объекты физкультурного назначения. При этом часть пермских фитнес-центров создавались в зданиях, изначально построенных для других целей - жилых домах, офисных и торговых центрах, другая часть располагается в помещениях, специально спроектированных для спортивных занятий. маркетинговый анализ деятельность фитнес центр

Развитие фитнес индустрии стало ответом на спрос потребителя, связанный с модой на здоровый образ жизни. Очевидно, что окупаемость проекта по созданию фитнес-центра напрямую связана со стоимостью занятий, а значит - в первую очередь заполненной оказалась нища центров с наиболее дорогими членскими картами - ниша элитных фитнес-центров.

Вместе с тем спрос на фитнес-услуги менее платежеспособной части населения удовлетворяется в настоящий момент весьма скудным предложением - «качалками» в подвальных помещениях, в торговых или жилых зданиях с невысокими арендными ставками.

Цель производственной практики - на основе теоретических знаний, полученных в ходе обучения, исследовать деятельность предприятия на практике, провести маркетинговый анализ деятельности фитнес центра, сделать выводы и дать рекомендации по повышению конкурентоспособности клуба.

В соответствии с поставленной целью в ходе прохождения практики решены следующие задачи:

- дана общая характеристика предприятия;

- отражен порядок организации маркетинговой деятельности на предприятии;

- проанализирована рыночная среда предприятия;

- исследована товарная, ценовая, коммуникативная и распределительная политика предприятия;

- проведен анализ конкурентоспособности НП «Фитнес центр «Колизей»;

- даны рекомендации по повышению конкурентоспособности клуба.

1. ОБЩЕЕ ЗАДАНИЕ

1.1 Общая характеристика предприятия

Преддипломная практика пройдена в Некоммерческом партнерстве «Фитнес центр «Колизей».

НП «Фитнес центр «Колизей» - это современный центр, предоставляющий услуги фитнеса на самом высоком уровне, в соответствии с мировыми стандартами и передовыми фитнес-технологиями.

Фитнес центр был открыт 20 июня 2006 года управляющей компанией "Fitness Holding". Адрес: г. Пермь, ул. Ленина, дом 60, тел. 233-11-22.

Управляющая компания Fitness Holding осуществляет разработку и запуск новых фитнес-проектов, оказывая сопровождение на всех стадиях - от разработки бизнес-плана до ввода в эксплуатацию и дальнейшую координацию работы проекта.

Организационно-правовая форма «Фитнес центра «Колизей» - некоммерческое партнерство. В российском законодательстве это основанная на членстве некоммерческая организация, учрежденная гражданами и (или) юридическими лицами для содействия ее членам в осуществлении деятельности, направленной на достижение социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей. Некоммерческое партнёрство может быть создано в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ.

Деятельность некоммерческих партнёрств в России регулируется Федеральным законом «О некоммерческих организациях» № 7-ФЗ от 12 января 1996, принятым ГД ФС РФ 08.12.1995 (в редакции от 17.07.2009) с изм. и доп., вступающими в силу с 01.08.2009.

Преимущества «Фитнес центра «Колизей»:

- за создателями клуба, стоит большой и многолетний опыт открытия и ведения подобных центров, это вселяет уверенность в том, что клуб движется в ногу со временем, и вместе с тем все, что он предлагает проверено и результативно;

- оснащение и оборудование залов фитнес-клуба соответствует самым взыскательным требованиям, тренажеры представлены передовыми марками TechnoGym, Precor Icerian, Cybex, Hammer Strength - эти имена являются общепризнанными гарантами качества;

- услуги, предлагаемые фитнес-клубом соответствуют высоким стандартам фитнес индустрии, постоянно обогащаются программы инновационными технологиями и разработками;

- инструкторы фитнес-клуба - профессионалы своего дела, сертифицированные специалисты в своей области, за плечами которых личные победы в спортивной жизни и опыт работы в сфере фитнеса и спорта.

Основной вид деятельности НП «Фитнес центра «Колизей» является предоставление фитнес-услуг населению.

1.2 Организация маркетинговой деятельности на предприятии

Организационная структура фитнес-клуба приведена на рис.1.5 в приложении 1.

Руководит клубом генеральный директор. В его непосредственном подчинении находятся фитнес директор, старший администратор, директор по маркетингу и главный бухгалтер.

Фитнес директор непосредственно руководит основной деятельностью клуба, т.е. спортивной. Ему подчиняются тренеры и инструкторы:

- Инструкторы тренажерного зала;

-Инструкторы групповых программ;

-Инструкторы восточных единоборств;

- Инструкторы детского центра;

- Инструкторы игрового зала.

Тренеры и инструкторы клуба должны знать основы физиологии, психологии и основы составления программ персональных тренировок. В их обязанности входит проведение персональных тренировок, оказание сервисных услуг, консультирование клиентов по вопросам фитнеса, проведение тренировок в группе, проведение персональных тренировок.

Сервисным отделом руководит старший администратор, ему подчиняются работники всех вспомогательных служб: администраторы, бармены, массажисты, операторы сауны и солярия, Интернет-клуба и пр.

Финансовой деятельностью клуба руководит главный бухгалтер, в подчинении которого находятся бухгалтер и кассир.

Отделом маркетинга руководит директор по маркетингу, ему подчиняются менеджер по маркетингу и менеджер по рекламе.

Менеджер отдела маркетинга осуществляет следующие функции:

- аналитическая функция: анализ рынка фитнес-услуг, анализ внутренней и внешней среды фитнес-клуба, анализ потребителей;

- производственная функция: консультирование потенциальных клиентов, консультирование клиентов клуба, управление конкурентоспособностью услуг клуба;

- сбытовая функция: заключение договоров, ведение клиентской базы, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса;

- функция управления и контроля: разработка проектов привлечения клиентов, расширения комплекса услуг, контроль.

Менеджер по рекламе осуществляет следующие функции:

- аналитическая функция: проводит анализ рекламных компаний с целью определения партнера по размещению рекламы, определяет эффективность различных средств рекламы;

- производственная функция: организует работы по рекламированию услуг фитнес-клуба, осуществляет взаимодействие с деловыми партнерами клуба, популярными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности;

- сбытовая функция: помогает руководителям по всем вопросам, связанным с рекламированием оказываемых фитнес-услуг, организует обучение персонала, повышение квалификации сотрудников;

- функция управления и контроля: осуществляет контроль за соблюдением бюджета рекламных расходов фитнес-клуба.

1.3 Рыночная среда предприятия

Исследование, проведенное социологическим агентством «СВОИ» по заказу Business Class содержит такие сведения о рынке фитнес-услуг г.Перми [16, с.15].

Пермский рынок фитнес-клубов является концентрированным: лидерство на нем уверенно удерживают три заведения, которые в совокупности контролируют 60 % рынка.

Это сеть Bodyboom, которую отметили чуть более четверти опрошенных (25,7 %, или 190 тысяч человек), несколько реже жители Перми посещают фитнес-клуб, расположенный в спорткомплексе «Олимпия» (23,3 %), и фитнес-центр Coliseum, который предпочитают посещать чуть более десятой части горожан (13,1 %) (см. рисунок 1.1).

Параллельно с этим до сих пор в Перми востребованы и так называемые клубы шаговой доступности.

Еще в прошлом году эксперты «bc» отмечали характерную для города черту - существование большого числа подвальных или полуподвальных клубов.



Рис.1.1. Наиболее посещаемые фитнес-клубы Перми, в процентах.

По их мнению, они сохранятся до тех пор, пока на них будет существовать спрос, прежде всего со стороны малообеспеченных слоев населения - школьников и студентов, не имеющих собственного заработка. Сейчас, например, каждый двадцатый житель Перми делает свой выбор в пользу недорогих шейпинг-центров или атлетических залов, находящихся поблизости к месту жительства.

В рамках исследования респонденты отметили еще несколько клубов: 3,8 % жителей предпочитают сеть фитнес-клубов Edward's Gim, 3,2 % посещают клуб Indigo, а 2,6 % - «Богатырь». Остальные фитнес-заведения не отметил никто из опрошенных. Учитывая ошибку выборки, оставшиеся клубы Перми могли посещать хоть раз до 3 % горожан.

Эксперты «bc» говорят о том, что рынок еще отнюдь не насыщен и находится только в стадии своего становления. Но все же они полагают, что сегмент фитнеса на рынке услуг один из самых динамично развивающихся, а его рост определяется прежде всего спросом, который стабильно превышает предложение.

Представители фитнес-клубов утверждают, что интерес к услугам данных заведений со стороны жителей Перми растет с каждым годом, поскольку население все больше стремится к активному образу жизни.

Около половины жителей Перми ни разу не посещали фитнес-клубы. Однако мотивация остальных при посещении фитнес-клубов достаточно разнообразна. Агентство «СВОИ» выявило, что четверть жителей города считают, что в фитнес-клуб необходимо ходить для того, чтобы поддерживать себя в форме (см.рис.1.2).

Рис.1.2. Причины посещения фитнес-клубов в Перми, в процентах.

При этом в основном так думают мужчины (28,1 %) и молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет (49,1 %). Каждый десятый житель Перми полагает, что посещение фитнес-клуба просто полезно для здоровья. Еще 5,6 % горожан, принимая решение о походах в фитнес-клуб, руководствуются при этом необходимостью сбросить лишний вес. А наименьшее число пермяков назвали следующие причины посещения фитнес-клубов: 3,2 % ходят туда просто потому, что им больше нечем заняться, а 3 % отдают дань моде.

Специалисты затрудняются в оценке оборота рынка фитнес-услуг, поскольку они серьезно отличаются в различных сегментах, начиная от маленьких студий и заканчивая сетью крупных клубов.

По сравнению с оборотами промышленных отраслей Пермского края фитнес-услуги занимают незаметное место. Но если сравнивать доходы только на рынке услуг, то это значительная доля, поскольку сегодня фитнес-клубы предлагают довольно широкий спектр услуг и количество самих клубов растет.

Объем пермского рынка фитнес-услуг оценивается на уровне 150-200 млн руб. в год. Потенциальная же емкость рынка, считают его игроки, может достигать более 500 млн руб. Средняя стоимость годовых клубных карт составляет 20 тыс. руб. Количество постоянных клиентов в фитнес-центрах колеблется на уровне 400-1000 человек в год.

Все фитнес-центры Перми можно поделить на три основные категории (премиум, средний и демократичный) с учетом двух критериев.

Во-первых, по средневзвешенной стоимости клубной карты (с учетом всех скидок и предложений). По мнению пермских игроков, в центре премиум-класса она начинается от $1000 в год, в среднем ценовом сегменте колеблется от $500 до 1000, в недорогих центрах не поднимается выше $500. Цена клубной карты определяется инвестиционными вложениями в фитнес-центр, стоимостью арендной платы, оборудования и прочими расходами, а не качеством услуг и их уникальностью.

Второй критерий -- количество посетителей на 1 кв. м общей площади. В центрах премиум-класса на одного посетителя должно приходиться не менее 1,5-2 кв. м, за счет чего клиенты чувствуют себя комфортно, не ожидая своей очереди к тренажерам или в душевые кабины. Параметр для среднего сегмента -- 1 кв. м на человека, для демократичного сегмента -- 60 кв. см. Таким образом, фитнес-центр премиум-класса площадью 1 тыс. кв. метров может продать не больше 500 годовых клубных карт, центр среднего сегмента -- не более 1 тыс., а клуб демократичного уровня -- не более 2 тыс.

По насыщенности рынка Пермь значительно проигрывает не только Москве, но и соседним городам, например Екатеринбургу, где на сегодняшний день уже представлены все крупные российские фитнес-операторы, а менталитет городских жителей все ближе к столичному, при котором фитнес является нормой жизни. Кроме того, особенностью рынка фитнес-услуг в Перми, по утверждению экспертов «bc», является отсутствие фитнес-клубов премиум-сегмента. Столичное понимание премиум-сегмента отличается от провинциального. Если судить по московским меркам, то клубов такого уровня в Перми нет. Недостаточная сегментация рынка по доходам населения действительно присутствует: в Перми в основном представлены клубы среднего сегмента для населения со средним уровнем достатка.

1.4 Товарная политика

Так как компания организована только в 2006 году, то анализ товарного ассортимента проводится не за 5, а за 4 года: 2006-2009гг.

НП «Фитнес центр «Колизей» предлагает своим клиентам следующие услуги:

1. Услуги тренажерного зала. Зал оснащен самым современным оборудованием от передовых марок Cybex, Precor, богатейшая поддборка профессиональных тренажеров Hammer Strength, а также свободные веса Ivanko. Площадь тренажерного зала более 600 кв.м. В тренажерном зале предлагаются следующие программы занятий: увеличение мышечной массы, улучшение тонуса мышц, снижение веса и улучшение функционального состояния, коррекция фигуры и осанки.

2. Услуги групповых занятий. Уроки низко- и высокоударной аэробики, занятия со step или core платформами, со штангой или мячом, силовые тренировки, пилатес и занятия на растяжку, множество танцевальных направлений: джаз, латина, восточный и индийский танец. Занятия различной категории сложности. Все групповые программы разделены по уровню подготовленности на 3 уровня: B - уроки для начинающих, С - уроки для среднего уровня подготовленности, D - уроки для подготовленных.

3. Услуги персонального тренинга. Это прежде всего возможность с пользой использовать каждую минуту и получить результат в короткие сроки. Кроме того, персональные тренировки -- идеальный вариант для людей, желающих тренироваться максимально эффективно и безопасно. Одна из задач тренера при проведении тренировки - мотивировать клиента. Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда по тем или иным причинам тренировки откладываются или становятся менее интенсивными. Занимаясь с тренером, вы всегда будете чувствовать его поддержку и участие, тренер не даст вам свернуть с пути к намеченной цели, что сделает занятия более результативными.

4. Восточные единоборства. Освоить спортивно-технические навыки, почувствовать себя защищенным и ко всему готовым в трудной ситуации помогут занятия, подготовленные мастерами восточных единоборств: карате, айкидо, кикбоксинг, бокс, таэквондо, йога, ушу, санате и др.

5. Услуги сайклинга. Безударная тренировка на велотренажерах, имитирующих горный велосипед. Прекрасное средство для коррекции веса, а также хорошая силовая тренировка, на увеличение функциональных возможностей сердечно-сосудистой системы.

6. Услуги игрового зала. В этом зале можно поиграть, а самое важное обучиться технике и тактике игровых видов спорта: волейбол, футбол, мини-футбол, баскетбол, бадминтон, теннис и настольный теннис.

7. Услуги детского центра. Каждому родителю хочется видеть своего ребенка крепким, здоровым, жизнерадостным и гармонично развитым. В Детском Центре ребятам созданы все условия не только для спортивного, но и для всестороннего развития личности.

8. Услуги сауны. Отличный способ снять стресс и избавиться от усталости. Уход за телом, полная релаксация и накопление энергетического заряда.

9. Услуги турецкой бани. Турецкая баня всегда считалась на Востоке источником истинного наслаждения. Основной отличительной чертой является особый температурный режим: она не такая жаркая, (температура в диапазоне от 40 до 65 градусов), идеально подходит для людей, которые не любят или не переносят высокие температуры.

10. Услуги джакузи. Тепловая и кинетическая энергия гидромассажа оказывает на Ваше тело целебное гидротерапевтическое воздействие. Кроме того, это прекрасное средство для восстановления гармоничного состояния организма.

11. Услуги солярия. Быстрый и легкий способ восполнить нехватку витамина B, а также получить великолепный загар с помощью солярия. Полный комфорт во время сеанса, уникальные мощные лампы последнего поколения и превосходная система охлаждения позволяют почувствовать прелесть солнечных ванн и свежесть морского бриза.

12. Услуги массажа. Одновременно воздействуя на физическом и эмоциональном уровнях, разнообразные приемы массажа снимают напряжение и боль в мышцах, улучшают кровообращение и выводят токсины, а также стабилизирует эмоциональное равновесие.

13. Услуги спортивной медицины. В медицинских кабинетах фитнес-центра Coliseum высококвалифицированные врачи-специалисты проведут различные тестирования и дадут профессиональные советы, как максимально быстро и безопасно достичь поставленных вами целей.

14. Услуги салона красоты. Полный спектр в области парикмахерских услуг и ногтевого сервиса. Отличное качество предоставляемых услуг, комфортная обстановка, вежливое обслуживание и доступные цены.

15. Услуги фитнес-бара и Интернет-кафе. Богатый выбор свежевыжатых соков, фрукты и полезные низкокалорийные блюда в фитнес-баре наверняка придутся по вкусу любителям здорового питания и поддержат в тонусе после приятных оздоровительных процедур. А также в баре представлено разнообразие протеиновых коктейлей, энергетических, изотонических и витаминных напитков. Здесь также можно воспользоваться услугами интернет связи.

В табл.2.2 приложения 2 показана динамика товарного ассортимента и его структура. Жизненный цикл товара компании сейчас находится на стадии роста, т.к. объем продаж компании растет, потенциальный объем рынка, который может занять фитнес-клуб составляет 30%, в настоящий момент это 13,1%. На рынке фитнес-услуг три крупных игрока, поэтому 1/3 рынка вполне может быть занята НП «Фитнес центр «Колизей». Объем выручки от продаж НП «Фитнес центр «Колизей» в 2006 году составил 19510 тыс.руб., в 2007 году он увеличился на 9,4% и составил 21350 тыс.руб. Динамика роста продолжилась в 2008 и 2009 году, соответственно на 20,7% (25760 тыс.руб.) и на 3,0% (26540 тыс.руб.). В структуре товарной продукции наибольший объем занимают услуги тренажерного зала (25,1-25,4%), услуги групповых занятий (19,7-20,2%) и персональный тренинг (15,2-15,7%). Остальные виды услуг занимают не более 9,2% в структуре выручки от продаж.

1.5 Ценовая политика.

Ценовая политика НП «Фитнес центр «Колизей» ориентирована на издержки. Этот метод заключается в начислении наценки на себестоимость товара. Расчет цены проводится по формуле 1.1:

Ц_ед. = И + Н_прИ (1.1)

где Ц_ед. - цена единицы продукции (услуги);

И - издержки на единицу продукции;

Н_пр - норма прибыли, %.

На основании нормы прибыли устанавливаются цены на клубные карты. В НП «Фитнес центр «Колизей» установлены следующие нормы прибыли:

- Черная карта - 25%

- Платиновая карта -20%

- Золотая карта - 19%

- Серебряная карта - 18%

- Базовая карта - 15%

- Утренняя карта - 16%

- Карта для детей - 10%

- Карта для юниоров - 12%

- Карта для подростков - 14%.

Расчет цены произведем на годовую карту.

Ц_ед. _{черная карта} = 32000+25*32000/100 = 40000 руб.

Ц_ед. _{платиновая карта} = 21660+20*21660/100 = 26000 руб.

Ц_ед. _{золотая карта} = 20168+19*20168/100 = 24000 руб.

Ц_ед. _{серебряная карта} = 18644+18*18644/100 = 22000 руб.

Ц_ед. _{базовая карта} = 17391+15*17391/100 = 20000 руб.

Ц_ед. _{утренняя карта} = 12931+16*12931/100 = 15000 руб.

Ц_ед. _{карта для детей} = 4545+10*4545/100 = 5000 руб.

Ц_ед. _{карта для юниоров} = 6250+12*6250/100 = 7000 руб.

Ц_ед. _{карта для подростков} = 7894+14*7894/100 = 9000 руб.

Дадим характеристику клубных карт, реализуемых в настоящее время в НП «Фитнес центр «Колизей».

1. Черная карта. Период действия: 1 год + 1 год в подарок (40000 руб.), посещение: не ограничено по времени, 24 часа. Включает:

1. Два года членства по стоимости одного

2. Депозит на дополнительные услуги (солярий, массаж, персональные тренировки с дисконтом 20%)

3. Возможность приостановления действия клубной карты на 180 дней

4. Возможность неоднократного пополнения депозита

5. Базовый набор услуг.

2. Платиновая карта. Период действия: 1 год (26000 руб.) или 6 мес. (15000 руб.), посещение: не ограничено по времени, 24 часа. Включает:

1. Депозит на дополнительные услуги (солярий, массаж, персональные тренировки с дисконтом 20%)

2. Возможность приостановления действия клубной карты на период: 45 дней для карты на 6 мес, 90 дней для карты на 12 мес.

3. Возможность неоднократного пополнения депозита

4. Базовый набор услуг.

3. Золотая карта. Период действия: 1 год (24000 руб.) или 6 мес. (14000 руб.), посещение: не ограничено по времени, 24 часа. Включает:

1. Депозит на дополнительные услуги (солярий, массаж, персональные тренировки с дисконтом 20%)

2. Возможность приостановления действия клубной карты на период: 45 дней для карты на 6 мес, 90 дней для карты на 12 мес.

3. Возможность неоднократного пополнения депозита

4. Базовый набор услуг.

4. Серебряная карта. Период действия: 1 год (22000 руб.) или (6 мес.13000 руб.), посещение: не ограничено по времени, 24 часа. Включает:

1. Депозит на дополнительные услуги (солярий, массаж, персональные тренировки с дисконтом 15%)

2. Возможность приостановления действия клубной карты на период: 45 дней для карты на 6 мес, 90 дней для карты на 12 мес.

3. Возможность неоднократного пополнения депозита

4. Базовый набор услуг.

5. Базовая карта. Период действия: 1 год (20000 руб.) или 6 мес. (12000 руб.), посещение: не ограничено по времени, 24 часа. Базовое членство включает в себя возможность приостановки действия клубной карты (заморозка) на период от 10 до 90 дней.

6. Утренняя карта. Период действия: 1 год (15000 руб.) или 6 мес. (8000 руб.), посещение клуба по времени: 5.00 - 17.00 по будням, 5.00 до 14.00 по выходным дням. Карта включает услугу "Заморозка" - приостановка действия клубной карты на период от 10 до 90 дней (45 дней для карты на 6 мес.). 

7. Карта для детей. Карта для детей (от 2 до 5 лет). Период действия: 1 год (5000 руб.) или 6 мес. (3000 руб.). Детская карта включает посещение клуба с родителями в любое время. Основные условия контракта детской карты соответствуют условиям членства родителей.

8. Карта для юниоров. Период действия: 1 год (7000 руб.) или 6 мес. (4000 руб.) Карта включает посещение клуба с родителями в любое время. Основные условия контракта детской карты соответствуют условиям членства родителей.

9. Карта для подростков. Период действия: 1 год (9000 руб.) или 6 мес. (5000 руб.).

Юношеское членство включает в себя возможность приостановки действия клубной карты на период от 10 до 90 дней, если это предусмотрено условиями членства родителей. 

1.6 Политика распределения

НП «Фитнес центр «Колизей» используется прямой канал распределения (см.рис.1.3).

Рис.1.3. Канал распределения НП «Фитнес центр «Колизей»

Т.е. услуги непосредственно от поставщика, т.е. НП «Фитнес центр «Колизей» попадают к потребителям.

Посредников в канале сбыта НП «Фитнес центр «Колизей» нет. Фитнес-услуги реализуются менеджером по продажам.

1.7 Коммуникационная политика

НП «Фитнес центр «Колизей» осуществляет рекламу своей деятельности с помощью рекламного агентства «Lege artis». Рекламная группа «Lege artis» - рекламное агентство полного цикла. Для НП «Фитнес центр «Колизей» агентство реализует следующую рекламу: реклама в газетах, в журналах, на радио, на ТВ, полиграфия (офсет, цифровая и широкоформатная печать), размещение рекламы на рекламных конструкциях в г. Перми. Основными видами рекламы для фитнес центра являются реклама в СМИ и наружная реклама. Рекламное агентство «Lege artis» размещает рекламу в следующих СМИ г. Перми и Пермской области:

- Реклама в газетах г. Перми: "Ва-Банк", "Звезда", "Капитал-Weekly", "Комсомольская правда - Пермь", "Местное время" + приложение "Время-деньги", "Новый компаньон", "Пермский обозреватель", "Почто-Ринг", "Пятница", "Телесемь", "Эфир", "Вечерняя Пермь", "Московский Комсомолец-Пермь".

- Реклама в журналах г. Перми: "Сити - Пермь", "Я покупаю - Пермь", "Консультант Пермь".

- Реклама на радио г. Перми: "Авторадио", "Европа+ Пермь", "Наше Радио", "Радио Альфа", "Радио Максимум - Пермь", "Русское радио", "ХИТ-FM", "Эхо Москвы в Перми".

- Реклама на ТВ г. Перми: "MTV", "АвтоТВ", "ВЕТТА", "МУЗ-ТВ", "НТВ", "Первый", "Рифей-Пермь", "РТР", "СТС - Пермь", "Т7", "ТНТ - Пермь", "УралинформТВ".

Размещение рекламы производится по ценам СМИ.

Размещение наружной рекламы в г. Перми производится на щитах 6х3м, реклама на крышных конструкциях, реклама на суперсайтах, реклама на сити-формате, реклама на пилларах, реклама на городских тумбах, реклама на общественном транспорте, реклама на путепроводах г. Перми.

В настоящее время размещены рекламные щиты по адресам: Большевитская, д. 109, Калинина, д. 68, б-р Гагарина, д. 65, Героев Хасана, д. 9. Летом в НП «Фитнес центр «Колизей» наблюдается спад продаж, поэтому для привлечения клиентов была проведена рекламная кампания.

График проведения рекламной кампании выглядит следующим образом:

1. Реклама в газетах и журналах. В журналы ежемесячно, а в газеты 2 раза в месяц поступают статьи и реклама, приглашающая посетить фитнес клуб, освещаются скидки на приобретение клубных карт и различные спецпредложения сезона.

2. Телевидение. Показывается ролик с краткой информацией о предоставляемых услугах и скидках.

3. Выставки. Участие в выставках, рекламирующих товары для спорта.

4. Радиостанции. Несколько раз в день крутятся ролики с приглашением посетить фитнес-клуб.

5. Листовки. Информация раздается на улицах города и опускается в почтовые ящики близ лежащих домов.

6. Реклама в компьютерных сетях. Информация размещается за несколько месяцев на различных сайтах, в т.ч. и на сайте НП «Фитнес центр «Колизей» http://www.permfitness.ru.

Рекламная кампания рассчитана на проведение с апреля по июль 2009 года. Схематично график проведения рекламной кампании отражен на рис.1.4.

Рис.1.4. График проведения рекламной кампании НП «Фитнес центр «Колизей» на 2009 год.

Отразим стоимость рекламной кампании (см.табл.1.1).

Таблица 1.1

Затраты на проведение рекламной кампании НП «Фитнес центр «Колизей».

Статьи затрат на рекламу	Стоимость	Требуется	Затраты (руб.)
Участие в выставках 1). «Спорт - 2009» 2). «Спортивный инвентарь -2009»	1 кв. м выставочной площади - 2500 руб. Дизайн -10000 руб. 1 кв. м выставочной площади - 3200 руб. Дизайн -15000 руб.	10 кв. м 20 кв. м	25000 10000 64000 15000
Ролик на телевидении (канал СТС - Пермь)	1 мин - 7500 руб. (по себестоимости)	20 роликов по 30 сек. Тематическая передача на 15 мин.	75000 112500
Ролик на радио «Радио Альфа»	1 мин -15000 руб	30 роликов по 20 сек	150000
Реклама в журналах: 1). Спорт 2). Спортивный инвентарь 3). Спортивный бизнес 4). Спортивный маркетинг	Объяв 1стр - 5000 руб. 1/4 полосы - 20000 руб. Объявл 1 стр - 4500 руб. Рекламная статья - 1 стр - 22000 руб.	10 объяв. 5 объяв. 10 объяв. 1 статья	50000 100000 45000 22000
Реклама в газете «Пятница»	Объявление полоса 30000	10 объявлений по 1/8 полосы	37500
Листовка	1 лист - 2 руб.	1000 листов	2000
Компьютерная сеть (реклама в Интернет)	1 показ -3000 руб.	50 показов	150000
Итого затрат			858000

Стоимость рекламной кампании составила 858 тыс.руб. В результате данной рекламной кампании количество клиентов фитнес центра увеличилось на 10%, что принесло НП «Фитнес центр «Колизей» дополнительную выручку в размере 1242 тыс.руб., следовательно, рекламная кампания была эффективна. Можно сделать вывод о том, что компания стремится улучшить свои финансовые показатели. Наблюдается динамика роста объемов продаж, количества клиентов фитнес-клуба.

Компания занимает пока 13,1% рынка фитнес-услуг, поэтому ей необходимо повышать свою конкурентоспособность и эффективность за счет хорошего маркетинга.

2 Индивидуальное задание

Проведем анализ конкурентоспособности НП «Фитнес центр «Колизей».

Конечной целью деятельности НП «Фитнес центр «Колизей» является прибыль. Увеличить прибыль компании можно за счет:

· повышения конкурентоспособность фитнес-клуба и его услуг;

· роста количества продаж карт, персональных тренировок, дополнительных услуг;

· повышения притока новых клиентов, за счет отличных рекомендаций "старых".

Повышение конкурентоспособности является самым важным для компании, поэтому проведем анализ и определим показатели конкурентоспособности для дальнейшей разработки мероприятий, направленных на совершенствование деятельности фитнес-клуба.

Основными конкурентами НП «Фитнес центр «Колизей» на рынке финес-услуг г.Перми являются следующие фитнес-клубы и фитнес-центры:

сеть фитнес-клубов «Вodyboom»

фитнес-центр «Олимпия»

сеть фитнес-клубов "Edwards GYM"

фитнес-клуб "Go!Fitness".

Дадим краткую характеристику вышеперечисленным клубам.

1. Сеть фитнес-клубов «Вodyboom». Адрес: г Пермь, 614068, ул Ленина, 92, тел. (342)2155005. Сеть «Вodyboom» состоит из семи клубов:

· клуб по адресу ул. Качалова, 10

· клуб по адресу ул. Тимирязева, 26

· клуб по адресу ул. Ленина, 92

· клуб по адресу ул. Стахановская, 45б

· студия bodyboom адрес ул. Мильчакова 11

· детский клуб babyboom, адрес ул. Качалова 10, Мильчакова 11

Все клубы Сети фитнес-клубов «Вodyboom» имеют следующее оборудование:

· -- 2 тренажёрных зала с силовыми и кардио-тренажёрами Life Fitness и Hammer и боксёрским мешком

· -- зал для групповых занятий

· -- зал для индивидуальных занятий

· -- 2 бассейна - взрослый и детский

· -- кабинет функциональной диагностики

· -- диетолог

· -- детский клуб

· -- настольный теннис

· -- фитнес-гостиная

· -- турбосолярий

· -- сауна с сухим паром и ИК-кабина

· -- косметологический и массажный кабинеты

· -- фейсформинг

· -- салон-парикмахерская

· -- школа танцев FLY DANCE

Одно из наиболее значимых преимуществ сети фитнес-клубов bodyboom - возможность посещать все клубы по одной клубной карте, приобретенной в любом из клубов сети (другие клубы г. Перми могут предложить посещение только одного клуба по той же стоимости).

Тренажерные залы в клубах сети оснащены силовыми и кардио-тренажерами ведущих фирм: Life Fitness, Hammer, Human Sport, Star Trac и Matrix. Современные кардио-тренажеры позволяют тренировать сердечно-сосудистую, дыхательную систему и дают возможность изменять нагрузку в зависимости от возраста и уровня подготовленности. Также в клубах представлены различные силовые тренажеры, их профессиональное исполнение и широкий выбор свободных весов удовлетворит не только новичков в области бодибилдинга, но и спортсменов-профессионалов.

В залах групповых фитнес-программ представлены аэробные, силовые, танцевальные классы, а также классы MIND BODY, функциональный тренинг, cпиннинг. Все программы групповых занятий имеют уровневую систему нагрузки, позволяющую в зависимости от степени подготовленности, выбрать подходящую программу.

В бассейнах фитнес-клуба целительное воздействие воды усиливает система противотоков, гейзеров, водопадов и гидромассажного оборудования. Главное - это сочетание удовольствия и впечатляющих результатов. К услугам аквааэробика, и свободное плавание для любого возраста и уровня подготовки. Занятия аквааэробикой снимают нагрузку с позвоночника и суставов, способствуют сжиганию большого количества калорий.

Весь инструкторский состав имеет специальное фитнес-образование.

2. Фитнес-центр «Олимпия». Адрес: г. Пермь, ул. Мира, 41, тел. (342) 256 78 92. Фитнес-центр «Олимпия» - это результат совместной работы спорткомплекса «Олимпия» и компании «ФИЗ-КУЛЬТ».

СК "Олимпия" представляет новый фитнес-центр, в котором созданы все условия для занятия фитнесом и достижения результатов клиентов:

· Новый тренажерный зал с оборудованием Foreman.

· Два зала групповых программ - силовые классы, йога, пилатес, функциональный тренинг, школа танца, Flex, танцевальная и степ-аэробика. Студия сайкла - для групповых занятий с инструктором на велотренажерах.

· Очень доступные цены на занятия.

· Возможность тренироваться индивидуально, в удобное время и под руководством квалифицированных инструкторов.

· Спортивный массаж, диагностика и консультации специалистов.

· Весь спектр услуг спорткомплекса «Олимпия» в шаговой доступности.

· Удобное для вас время работы клуба - с 7 до 22.30, без выходных.

· Наша готовность пойти навстречу вашим пожеланиям в организации индивидуального или корпоративного посещения занятий.

3. Сеть фитнес клубов "Edwards GYM". Cпоpтивный клуб "Edwards GYM" оcновaн в 2003 году c цeлью пpиобщeния дeтeй и взpоcлыx к зaнятиям физкультуpой и cпоpтом, a тaкжe пpопaгaндой идeй здоpового обpaзa жизни cpeди шиpокиx cлоeв нaceлeния. Cо вpeмeни оcновaния и до ceгодняшнeго дня мы пpeдлaгaeм большой выбоp paзличныx видов cпоpтивныx тpeниpовок для дeтeй и взpоcлыx.

Фитнес-клуб "Edwards GYM" имеет три подразделения:

- М-Р ПРОЛЕТАРСКИЙ, уютный домашний фитнес клуб, расположенный по адресу ул.Транспортная 19

- М-Р САДОВЫЙ, стильный, комфортабельный фитнес клуб с новейшим оборудованием, расположенный по адресу ул.Юрша, 11

 - М-Р ЗАГАРЬЕ, просторный семейный фитнес-клуб с большим бассейном и игровым полем.

4. Фитнес-клуб "Go!Fitness". адрес: г. Пермь, ул. Островского, 76 Б, тел: (342) 2-160-594.

Фитнес - клуб "Go!Fitness" расположен на четырёх этажах отдельно стоящего здания и занимает более 800 кв.м.

· Тихий центр

· Охраняемая парковка

· 4 тренировочных зала

· Бассейн

· Солярий

· Массаж

· Инфракрасная сауна

· Финские сауны

· Бар

На территории клуба расположены:

· Бассейн

· Тренажерный зал

· Зал спиннинга

· Зал аэробики

· VIP - зал

На всей территории клуба действует система приточной и вытяжной вентиляции (6-ти кратного обмена воздуха) и климат контроль.

Для анализа конкурентов используем следующие показатели:

сегмент рынка,

месторасположение

ассортимент услуг

наличие дополнительных услуг

цены

комфортабельность спортивных сооружений

имидж фитнес-клуба.

Дадим характеристику НП «Фитнес центр «Колизей» и его конкурентов в табл.2.3 приложения 3 в разрезе выше указанных показателей.

На основе полученных данных произведем расчет индекса конкурентоспособности, необходимый для анализа конкурентов. Сводный индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам определяют по формуле:

J_n = a_i * j_i (2.1)

где: n - число анализируемых количественных параметров;

а_i - вес i-го параметрического индекса;

j_i - параметрический индекс i-го параметра.

Этапы оценки конкурентоспособности делятся на:

формирование основных параметров, по которым будет оцениваться конкурентоспособность

выбор шкалы конкурентоспособности. В анализе конкурентоспособности выбрана 4-х бальная шкала - от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен).

построение матрицы-таблицы «Параметры * Уровни» и по ней оценивается исследуемая организация.

расчет общего индекса конкурентоспособности J_n (как среднеарифметическое различных показателей).

оценка конкурентоспособность в соответствии с интервалами (по итоговым показателям индекса конкурентоспособности J_n):

3,00 - 2,26: очень высокая конкурентоспособность фирмы;

2,25 - 1,51: высокая конкурентоспособность фирмы;

1,50 - 0,76: средняя конкурентоспособность фирмы;

0,75 - 0,00: низкая конкурентоспособность фирмы.

Оценим параметры НП «Фитнес центр «Колизей» и конкурентов в табл.2.1.

Таблица 2.1

Оценка конкурентоспособности НП «Фитнес центр «Колизей».

№ п/п	Факторы конкуренто-способности	«Фитнес центр «Колизей»	«Вodyboom»	«Олимпия»	"Edwards GYM"	«Go! Fitness»
1	Месторасположение	2	3	3	1	2
2	Сегмент рынка	2	3	3	1	2
3	Ассортимент услуг	2	3	3	2	2
4	Дополнительные услуги	3	3	3	1	2
5	Цены за стандартный абонемент, руб. в год	2	2	1	3	2
6	Комфортабельность спортивных сооружений	2	3	3	1	2
7	Имидж фитнес-клуба	2	3	3	2	3
	Итого	15	20	19	11	15

Как видно из данных таблицы НП «Фитнес центр «Колизей» занимает вместе с фитнес-клубом «Go!Fitness»» третье место по количеству баллов - 15. Наиболее конкурентоспособным является фитнес-клуб «Вodyboom», имеющий 20 баллов. На втором месте находится фитнес-клуб «Олимпия» - 19 баллов, на четвертом клуб "Edwards GYM"- 11 баллов.

Т.е. конкурентоспособность НП «Фитнес центр «Колизей» средняя, что можно объяснить в первую очередь достаточным ассортиментом услуг, большим перечнем дополнительных услуг, комфортабельностью своих залов средними ценами и высоким имиджем.

Для рассматриваемых гостиниц анализ конкурентоспособности показал:

Общий индекс конкурентоспособности НП «Фитнес центр «Колизей» составляет:

J_n = 15/7 = 2,143

Общий индекс конкурентоспособности фитнес-клуба «Вodyboom» составляет:

J_n = 20/7 = 2,857

Общий индекс конкурентоспособности фитнес-клуба «Олимпия» составляет:

J_n = 19/7 = 2,714

Общий индекс конкурентоспособности фитнес-клуба "Edwards GYM" составляет:

J_n = 11/7 = 1,571

Общий индекс конкурентоспособности фитнес-клуба «Go!Fitness» составляет:

J_n = 15/7 = 2,143

В соответствии с приведенной выше шкалой конкурентоспособности рассчитанные показатели означают, что все исследуемые фитнес-клубы, кроме клуба "Edwards GYM" являются наиболее высоко конкурентоспособными. Фитнес-клуб "Edwards GYM" обладает высокой конкурентоспособностью.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время сложилась ситуация, что крупные российские и зарубежные игроки рынка фитнес услуг рассматривают Пермь в качестве места размещения клубов своих марок. Тем более, они приглашают столичных специалистов для управления подобными объектами. В Перми повторяется ситуация Москвы 4-5 летней давности. В столице рынок достаточно насыщен как недорогими фитнес-центрами, так и элитными клубами, есть огромный выбор. Но люди выбирают клуб всего по двум критериям - близость к дому, работе, а также по цене, потому что в клубах одного сегмента практически одинаковый набор опций.

Местом преддипломной практики как раз и был фитнес-центр, открытый управляющей компанией из Москвы - это современный центр, предоставляющий услуги фитнеса - Некоммерческое партнерство «Фитнес центр «Колизей».

Поставленная цель практики достигнута. Основываясь на полученных в ходе обучения теоретических знаниях, мной изучена деятельность предприятия на практике, проведен маркетинговый анализ деятельности фитнес центра, сделаны выводы и даны рекомендации по повышению конкурентоспособности клуба.

Фитнес центр был открыт 20 июня 2006 года управляющей компанией "Fitness Holding".

В настоящее время фитнес центр предоставляет клиентам широкий спектр услуг, в т.ч. и дополнительных, таких как солярий, бар, Интернет-кафе и проч.

В городе имеется большое количество фитнес-клубов, поэтому конкуренция на рынке фитнес-услуг высокая.

Анализ конкурентоспособности показал, что исследуемый клуб НП «Фитнес центр «Колизей» имеет много сильных сторон, которые позволяют принимать большое количество клиентов, оказывать им высококачественные услуги. Но цены в клубе достаточно высокие, имидж необходимо улучшать, поэтому требуется программа совершенствования управления конкурентоспособностью фитнес-клуба.

В качестве направлений повышения конкурентоспособности можно предложить следующие:

- совершенствование opгструктуры клуба и системы мотивации персонала;

- повышение квалификации персонала, в т.ч. тренерского состава;

- пропаганда физической культуры;

- повышение качества услуг и расширение их перечня;

- разработку систем скидок для привлечения клиентов;

- экономия затрат;

- регулярные рекламные кампании.

Потенциал рынка фитнес-услуг, по признанию экспертов, приведет в ближайшие 3-4 года к увеличению количества фитнес-центров в Перми. В частности несколько клубов может появиться в рамках строительства жилых комплексов. Кроме этого, эксперты прогнозируют, что крупные сетевые компании фитнес-услуг перейдут от озвучивания планов к их реализации.

Список ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Азоев Г.А. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. - 204 с.

2. Баранчеев В. Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятий // Маркетинг. 2009. - №5. - с.24-27

3. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: Инфра-М, 2007. - 408 с.

4. Варламова Н. Фитнес как норма // Business Class. - 20 октября 2008. - № 41(207). - с. 15-17

5. Вахрушина М.А. Управленческий анализ: выбор оптимального решения. - М.: Омега-Л, 2007. - 384 с.

6. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. - 2008. - №15. - с.31-32.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М., Финпресс, 2007. - 144 с.

8. Грязнова А.Г., Федотова М.А. Оценка бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2009. -310 с.

9. Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению организацией // Методы менеджмента качества. - 2008. - №4. - с.18-19

10. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг // РЭЖ. - 2009. - №12. - с.8.

11. Максимова И. Оценка конкурентоспособности предприятия // Маркетинг. - 2007. - № 3. - с. 36-37

12. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М: Внешторгиздат, 2008. - 514 с.

13. Мхитарян Ю.И., Лагутин В.С. Совершенствование бизнеса на основе оценки и управления качеством услуг. - М.: Интерэком, 2008. - 420 с.

14. Ноздрева В.Ю., Гречков. Маркетинг: Учебник. - М.: Юристь, 2007. - 265 с.

15. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.: Знание, 2008. - 451 с.

16. Сайт НП «Фитнес центр «Колизей» http://www.permfitness.ru

17. Сайт Сети фитнес-клубов «Вodyboom» http://www.bodyboom.ru

18. Сайт споpтивного клуба "Edwards GYM" http://www.edwardsgym.ru

19. Сайт Фитнес-клуба "Go!Fitness" http://www.gofitness.ru

20. Сайт Фитнес-центра «Олимпия» http://www.olympiaperm.ru

21. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник. - М.: Эксмо, 2008. - 514 с

22. Федеральный закон "О некоммерческих организациях" // "Собрание законодательства РФ", 20.07.200. -№29, ст. 3607, "Российская газета". 22.07.2009. - №133

23. Феоктистова Е.М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. - М.: Высшая школа, 2009. - 607 с.

24. Хруцкий И.В., Корнеева И.В. Современный маркетинг, настольная книга по исследованию рынка. - М.: Перспектива, 2008. - 247 с.

25. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. -- М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2008. - 415 с.

Приложение 1

Рис.1.5. Организационная структура НП «Фитнес центр «Колизей».

Приложение 2

Таблица 2.2

Динамика товарного ассортимента НП «Фитнес центр «Колизей».

Услуга	Выручка от продаж, тыс.руб.	Структура товарной продукции, %	Темп роста, %
	2006	2007	2008	2009	2006	2007	2008	2009	2007 к 2006	2008 к 2007	2009 к 2008
Тренажерный зал	4917	5423	6466	6688	25,2	25,4	25,1	25,2	110,3	119,2	103,4
Групповые программы	3843	4291	5204	5335	19,7	20,1	20,2	20,1	111,7	121,3	102,5
Персональный тренинг	3005	3267	4044	4034	15,4	15,3	15,7	15,2	108,7	123,8	99,7
Восточные единоборства	936	747	747	717	4,8	3,5	2,9	2,7	79,8	100,0	95,9
Сайклинг	351	406	464	531	1,8	1,9	1,8	2	115,5	114,3	114,5
Игровой зал	1736	1943	2370	2415	8,9	9,1	9,2	9,1	111,9	122,0	101,9
Детский центр	410	470	567	610	2,1	2,2	2,2	2,3	114,6	120,7	107,7
Сауна	468	491	644	664	2,4	2,3	2,5	2,5	104,9	131,1	103,0
Турецкая баня	585	662	799	770	3	3,1	3,1	2,9	113,1	120,7	96,4
Джакузи	273	278	386	398	1,4	1,3	1,5	1,5	101,6	139,2	103,0
Солярий	351	406	464	610	1,8	1,9	1,8	2,3	115,5	114,3	131,6
Массаж	1405	1580	1932	1991	7,2	7,4	7,5	7,5	112,5	122,3	103,0
Спортивная медицина	761	811	902	902	3,9	3,8	3,5	3,4	106,6	111,1	100,1
Салон красоты	410	470	644	717	2,1	2,2	2,5	2,7	114,6	137,1	111,3
Фитнес-бар, интернет-кафе	59	107	129	159	0,3	0,5	0,5	0,6	182,4	120,7	123,6
Итого	19510	21350	25760	26540	100	100	100	100	109,4	120,7	103,0

Приложение 3

Таблица 2.3

Общие сведения о конкурентах НП «Фитнес центр «Колизей».

Показатели	«Фитнес центр «Колизей»	«Вodyboom»	«Олимпия»	"Edwards GYM"	"Go!Fitness"
1. Месторасположение	Центр города	Шаговая доступность	Шаговая доступность	Разные районы города	Окраина города
2. Сегмент рынка	Клиенты со средним доходом	Клиенты с высокими доходами	Клиенты с доходами выше среднего	Клиенты со средним и ниже среднего доходом	Клиенты со средним доходом
3. Ассортимент услуг	тренажеры, групповые занятия, персональный тренинг, восточные единоборста, сайклинг, игровой зал, детский центр	тренажёры, групповые занятия, индивидуальные занятия, бассейны, детский клуб, настольный теннис	тренажёры, групповые занятия, индивидуальные занятия, сайкл, бассейны	тренажёры, групповые занятия, индивидуальные занятия, бассейн, игровое поле	тренировочные залы, бассейн, тренажерный зал, зал спиннинга, зал аэробики, VIP - зал
4. Дополнительные услуги	сауна, турецкая баня, джакузи, солярий, массаж, медицина, салон красоты, фитнес-бар, Интернет-кафе	функциональная диагностика, диетолог, фитнес-гостиная, турбосолярий, сауна с сухим паром и ИК-кабина, косметолог, массаж, фейсформинг, салон-парикмахерская, школа танцев	школа танца, гидромассаж, аквапарк, комплекс саун, центр кинезитерапии, дайвинг-центр, ледовый каток, медицинская служба, SPA-центр, Аква-Dance	центр спортивного питания, солярий	Солярий, массаж, инфракрасная сауна, финские сауны, бар
5. Цены за стандартный абонемент, руб. в год	20000	25000	30000	18000	23000
6. Комфортабельность спортивных сооружений	средняя	высокая	высокая	ниже среднего	средняя
7. Имидж фитнес-клуба	средний	высокий	выше среднего	средний	высокий

Характеристика-отзыв

Студент(ка)____________________________(ФИО) ____курса _______________ факультета ______________________________ (учебное заведение) проходил(а) практику в НП «Фитнес центр «Колизей» с ____________ 2009 года по _____________2009 года.

За время прохождения практики ознакомился(лась) со структурой НП «Фитнес центр «Колизей», с работой подразделений НП «Фитнес центр «Колизей», с правовыми актами, регламентирующих деятельность НП «Фитнес центр «Колизей». Проявил(а) активность в изучении организации работы сотрудников НП «Фитнес центр «Колизей», провел(а) исследование маркетинговой деятельности фитнес-клуба, в т.ч. его ценовую, товарную, распределительную и коммуникативную политику, самостоятельно заключал(а) договора с клиентами на обслуживание, общался(лась) с потенциальными клиентами по телефону.

За период прохождения практики __________ (ФИО) зарекомендовал(а) себя с положительной стороны, нарушений правил внутреннего трудового распорядка не допускал(а). Добросовестно выполнял(а) требования руководителя практики. За время практики студентом(кой) были закреплены теоретические знания, получены первоначальные практические навыки и умения, необходимые для работы в отделе маркетинга. Изучены практические стороны применения теоретических знаний по предмету «Маркетинг» на практике.

При выполнении практических заданий студент(ка) показал(а) отличные навыки работы с компьютером в различных программах, профессионализм при оформлении заказов, умение общения с клиентами. Внес(ла) ряд интересных предложений в работу менеджера отдела продаж, позволяющих упростить оформление договоров, а так же ряд других новшеств в организации рабочего места менеджера отдела продаж.

Считаю, что ___________ (ФИО) профессионально пригоден(на) и заслуживает положительной оценки.

Руководитель практики _____________ _____________

(должность) (подпись) (ФИО)

дата

Размещено на Allbest.ru