Продвижение товаров и услуг на рынок

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Маркетинговая коммуникация

1.1 Проблемы, стратегии и методы маркетинговой коммуникации

1.2 Комплекс стимулирования

2. Виды продвижения товара (услуг)

2.1 Реклама

2.2 Стимулирование сбыта

2.3 Пропаганда (паблисити)

3. Юридические аспекты продвижения

4. Работа с общественностью (паблик рилейшнз)

5. Бизнес-план ООО «ГеоСтрой»

5.1 Резюме

5.2 Общая характеристика фирмы

5.3 План маркетинговой деятельности

5.4 Производственный план

5.5 Организационный план

5.6 Юридический план

5.7 Финансовый план

Заключение

Введение

Целью курсовой работы является закрепление и углубление теоретических знаний в области организации, планирования, финансирования и управления, а также приобретение практических навыков по составлению финансовых расчетов и определению экономических показателей деятельности предприятия.

Курсовая работа состоит из двух частей: теоретической и практической. Теоретическая часть представлена на тему: «Продвижение товаров и услуг на рынок».

Цель теоретической части - предстать представление о:

v маркетинге;

v проблемах и стратегиях маркетинга;

v видах продвижения товаров и услуг;

v юридической стороне продвижения.

Выбранная мною тема актуальна т. к маркетинг становится одной из важнейших концепцией предприятия. Он используется для повышения эффективности существующей в фирмах управленческой системы, позволяет создать более реальные программы производства и реализации, быстрее реагировать на изменения, происходящие на рынках создает преимущества в конкурентной борьбе. Необходимо подчеркнуть, что последовательная реализация маркетинга в управлении обеспечивает устойчивый спрос на продукцию и услуги, не только пассивными приспособлениями, но и целенаправленным применением рекламы и различных средств стимулирования сбыта.

Маркетинг - это наука о том, как искать рынок, на котором лучше всего работать, что именно предлагать потребителю, как работать продуктивно и эффективно, удовлетворяя потребности общества.

Например, сегодня с определенностью можно утверждать, что решения проблем на основе концепции маркетинга будут наиболее успешными, если Ваши товары и услуги будут самыми новыми, если будут самым эффективным образом удовлетворять вновь возникшие потребности. Тогда можно надеяться получить сверхприбыль. Или, в случае коммерческой деятельности, тот успех, который называют «бешеным».

Практическая часть курсовой работы представляет собой составление бизнес-плана создания топографо-геодезического предприятия в форме общества с ограниченной ответственностью.

В бизнес-план будут включены следующие разделы:

Ш резюме;

Ш общая характеристика фирмы;

Ш план маркетинговой деятельности;

Ш производственный план;

Ш организационный план;

Ш юридический план;

Ш физический план.

товар продвижение маркетинговый бизнес план

1. Маркетинговая коммуникация

Предприятия должны осуществлять коммуникацию со своим окружением. Для действенной коммуникации фирмы нанимают рекламные агентства, которые создают эффективные объявления, и специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации.

1.1 Проблемы, стратегии и методы маркетинговой коммуникации

Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Ее посредники, в свою очередь, поддерживают коммуникации со своими потребителями и различными контактными аудиториями.

Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый так же комплексом стимулирования, состоит из 4 основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личная продажа.

Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от известного имени.

Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуг.

Пропаганда («паблисити») - неличное и неоплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или организацию путем распространения о них коммерчески важных сведений или благожелательного представлении в средствах информации.

Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи.

Маркетологу нужно разбираться в действии коммуникации. Этот процесс может быть представлен моделью, которая включает 9 составляющих элементов.

Отправитель - сторона, посылающая обращение другой стороне.

Кодирование - процесс представления мысли в символической форме.

Обращение - набор символов, передаваемых отправителем.

Средства распространения информации - каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.

Расшифровка - процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.

Получатель - сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.

Ответная реакция - набор откликов получателя, возникших в результате ознакомления с обращением.

Обратная связь - часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.

Помехи - появление в процессе коммуникации искажений, из-за чего к получателю поступает обращение, отличное от посланного отправителем.

Отправители должны знать, какую аудиторию они хотят заинтересовать и какие ответные реакции хотят получить. Они должны уметь кодировать обращения с учетом специфики процесса расшифровки, которым обычно пользуется аудитория. Они должны передавать обращения, используя эффективные средства распространения информации, достигающие целевой аудитории, должны создать каналы обратной связи и знать ответные реакции на свое обращение.

Выявление целевой аудитории. Фирма должна приступить к работе, имея четкое представление о своей целевой аудитории. Ее могут составлять потенциальные пользователи товаров фирмы, лица, принимающие решения или влияющие на их принятие. Аудитория может состоять из отдельных лиц, групп лиц, конкретных контактных аудиторий или широкой публики. Целевая аудитория оказывает определяющее влияние на решения о том, что сказать, как сказать, когда сказать и от чьего имени сказать.

Определение желаемой ответной реакции. Выявив целевую аудиторию, маркетолог должен определить, какую именно ответную реакцию он желает получить. Максимально благоприятная реакция выражается, естественно, в совершении покупки. Однако покупка - результат длительного процесса принятия решений о нем. Маркетологу нужно знать, в каком состоянии находится в данный момент его аудитория и в какое состояние ее необходимо привести.

Аудитория может находиться в любом из шести состояний покупательской готовности: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки.

Осведомленность. Прежде всего, необходимо установить степень осведомленности целевой аудитории о товаре или организации. Аудитория может полностью неосведомленной или знать лишь одно название, а может знать, что то еще. Если большая часть аудитории не осведомлена от ставится задача - создать необходимую осведомленность.

Знание. Аудитория может знать название фирмы или название и тип ее товара, но не обладать никакими другими знаниями. Необходимо выяснить, какая часть аудитории имеет незначительные, а какая часть достаточно полные знания о фирме.

Благорасположение. Можно составить оценочную шкалу со следующими разрядами: очень плохое отношение, плохое отношение, безразличное отношение, хорошее и очень хорошее отношение.

Предпочтение. Целевая аудитории может испытывать благорасположение к товару, но не отдавать ему предпочтения перед другими. В этом случае необходимо сформировать потребительское предпочтение. Нужно расхваливать качество товара, его ценностную значимость, рабочие характеристики и прочие свойства.

Убежденность. Аудитория может испытывать предпочтение к конкретному товару, но не обладать убежденностью в необходимости его покупки.

Совершение покупки. Некоторые члены целевой аудитории могут обладать необходимой убежденностью, но так и не собраться совершить покупку. Возможно, им нужна дополнительная информация или они планируют совершить покупку позднее.

Перечисленные выше шесть состояний сводятся к трем этапам. Это этап познания - осведомленность, знание. Этап эмоций - благорасположение, предпочтение, убежденность. Последний этап поведенческих проявлений - совершение покупки. Покупатели, как правило, проходят через все эти три этапа.

Задача фирмы - выявить, на каком этапе находятся потребители, и разработать коммуникационные мероприятия, которые приведут их к следующему этапу.

Выбор обращения. Определив желаемую ответную реакцию, можно приступить к разработке эффективного обращения. Обращение должно привлечь внимание, удержать интерес, возбудить желание и побудить к совершению действия - модель «интерес - желание - действие». Объявления

редко заставляют потребителя проделать весь этот путь, но модель подсказывает, каким качеством должна обладать реклама.

Содержание общения. Необходимо продумать мотив или тему, которые вызовут желаемую ответную реакцию.

Форма обращения. Обращение должно быть действительным, поэтому в объявлениях печатной рекламы важны текст заголовка, иллюстрации и цветовое оформление. Для привлечения внимания рекламодатели обыгрывают новизну и контраст, используют захватывающие иллюстрации и заголовки, непривычные конфигурации, размеры и расположение обращений. Продумывают цвет, форму и движение.

Выбор средств распространения информации. Необходимо выбрать действенные каналы коммуникации. Различают каналы двух видов: каналы личной коммуникации и каналы неличной коммуникации.

Каналы личной коммуникации. В канале личной коммуникации участвуют двое или более лиц, непосредственно обращающихся друг с другом. Это может быть обращение лицом к лицу, общение одного лица с аудиторией, общение по телефону, с помощью телевидения и даже посредствам личной переписке по почте. Каналы личной коммуникации эффективны благодаря гибкости личного обращения и установлению обратной связи.

Каналы неличной коммуникации. Каналы неличной коммуникации - это средства распространения информации, передающие обращения в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи.

Выбор свойств, характеризующих источник обращения. Воздействие обращения на аудиторию зависит от того, как эта аудитория воспринимает отправителя. Обращения, передаваемые источниками, которые заслуживают высокого доверия оказываются наиболее убедительными.

Исследования показывают, что одна из важнейших особенностей российской аудитории - недоверчивость. К факторам доверия чаще всего относят профессионализм, добросовестность и привлекательность. В нашем случае профессионализм - это воспринимаемая со стороны степень компетентности. Добросовестность - это показатель того, насколько объективным и честным воспринимается источник. Друзьям доверяют больше, чем незнакомым людям или продавцам. Под привлекательностью имеют в виду благоприятное впечатление, производимое на аудиторию. Привлекательность источника повышают откровенность, чувство юмора и естественность.

Учет потока обратной связи. После распространения обращении коммуникатор должен провести исследование и выявить результат его воздействия на аудиторию. Необходимо выяснить, дошло ли обращение до адресатов, сколько раз его видели, какие моменты из него запомнили, какие чувства возникли в связи с обращением и как изменилось отношение к фирме или товару. Следует количественно оценить ответную реакцию, выяснив, сколько людей приобрели товар, скольким он понравился, сколько беседовали о нем с другими людьми. Например, о товаре осведомлены 80% потенциальных покупателей, из них 60% опробовали его. Причем только 20% из них остались довольны. Это свидетельствует, о том что меры коммуникации эффективны, но сам товар не нравится покупателям.

1.2 Комплекс стимулирования

Формирование комплекса стимулирования. Фирмы резко отличаются друг от друга по характеру распределения средств в нутрии своих бюджетов стимулирования. Одна фирма выделяет большую часть средств на личные продажи, другая на рекламу.

Фирмы постоянно ищут пути и способы повышения эффективности своей деятельности, заменяя одно средство стимулирования другим, как только выяснятся, что оно обеспечивает более высокие результаты. Формирование комплекса стимулирования особенно сложно, когда одно средство можно использовать для пропагандирования другого. Так, приняв решение о розыгрыше призов на российском рынке, компания «Кока-кола» вынуждена была делать рекламу на телевидении, чтобы информировать публику об этом.

Средства стимулирования. Каждому средству стимулирования - рекламе, личной продаже, стимулированию сбыта и пропаганде - присущи свои уникальные характеристики, свои виды издержек. Выбирая средства стимулирования, нужно учитывать их характеристики и особенности.

Реклама. Формы и методы использования рекламы столь многообразны, что можно дать лишь самую общую оценку ее специфических качеств:

1) общественная природа рекламы. Это сугубо общественная форма коммуникации, где предполагается, что товар является законным и общепринятым. Поскольку одно и то же обращение получает множество лиц, покупатель знает, что мотив, которым он руководствуется при покупке, встретит общественное понимание;

2) способность к увещеванию. Реклама - это средство увещевания, позволяющее продавцу многократно повторять свое обращение. Она дает возможность покупателю сравнить обращения разных конкурентов.

3) экспрессивность. Благодаря искусному использованию шрифта, звука и цвета реклама дает возможности для броского эффектного представления фирмы и ее товаров. Однако броскость рекламы может отвлечь внимание от ее сути.

С одной стороны, рекламу можно использовать для создания долговременного стойкого образа товара, а с другой стороны - для стимулирования быстрого сбыта. Реклама - эффективный и выгодный способ охвата множества географически разбросанных покупателей, так как издержки в расчете на один рекламный контакт незначительны.

Личная продажа. На некоторых этапах процесса покупки, особенно на стадиях формирования покупательских предпочтений и убеждений, а так же непосредственно при купле-продаже наиболее эффективна личная продажа. Причина кроется в том, что технике личной продажи присущи:

1) личностный характер. Личная продажа предполагает живое непосредственное и взаимное общение между двумя или более лицами. Каждый участник может непосредственно изучать нужды и характеристики других участников и немедленно вносить в общение соответствующие коррективы;

2) становление отношений. Личная продажа способствует установлению самых разнообразных отношений - от формальных отношений продавец-покупатель до крепкой дружбы;

3) Побуждение к ответной реакции. Личная продажа заставляет покупателя чувствовать себя в какой-то степени обязанным за проведенную с ним коммерческую беседу. Он испытывает более сильную необходимость прислушиваться и отреагировать, даже если вся его реакция будет заключатся лишь в высказывании вежливой благодарности.

Личная продажа - самое дорогое средство воздействия, применяемое фирмой.

Стимулирование сбыта. Несмотря на то что стимулирование сбыта - это деятельность, в ходе которой используют целый набор средств воздействия - купоны, конкурсы, премии, - все эти и подобные им средства обладают тремя характерными качествами:

1) привлекательность и информированность. Они привлекают внимание и обычно содержат информацию, которая может вызвать у потребителей интерес к товару.

2) побуждение к совершению покупки. Они предполагают какую-то уступку, льготу или содействие, представляющее ценность для потребителя;

3) Приглашение к совершению покупки. Они содержат четкое предложение незамедлительно сделать покупку.

Фирма использует средства стимулирования сбыта для достижения более сильной и оперативной ответной реакции, для эффективного представления товарных предложений и «оживления» падающего сбыта. Однако стимулирование сбыта дает обычно кратковременный эффект, для формирования устойчивого предпочтения данной марки эти приемы не годятся.

Пропаганда («паблисити»). Притягательная сила пропаганды характеризуется тремя качествами:

1) достоверность. Информационный материал, статья или очерк кажутся читателям более правдоподобными и достоверными по сравнению с рекламным объявлением;

2) широкий охват покупателей. Пропаганда может достичь множества потенциальных покупателей, даже тех, кто избегает контактов с продавцами и рекламой. Обращение приходит к покупателям в виде новости, а не в виде коммуникации торгового характера;

3) броскость. Подобно рекламе, пропаганда обладает возможностями для эффективного, броского представления фирмы или товара.

Предприятия склонны либо недооценивать использование товарной пропаганды, либо вспомнит о ней в последнюю очередь. А ведь тщательно продуманная пропагандистская кампания, увязанная с прочими элементами комплекса стимулирования, может оказаться исключительно эффективной.

2. Виды продвижения товаров (услуг)

2.1 Реклама

Реклама - это не личные формы коммуникации, осуществляемые с помощью платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

Рекламодателями выступают не только коммерческие структуры, но и государственные учреждения, университеты, общественные организации, рекламирующие свои цели.

Постановка задач. Первый этап разработки плана рекламной деятельности - постановка задач. Задачи рекламы определяются принятой стратегией и подходом к формированию комплекса маркетинга. Их можно классифицировать по целям: должна ли реклама информировать, увещевать или напоминать.

Информативная реклама преобладает на этапе выведения товара на рынок, когда необходимо сформировать первичный спрос.

Увещевательная реклама приобретает особое значение на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса.

Напоминающая реклама чрезвычайно нужна на этапе зрелости товара. Она заставляет потребителя вспомнить о товаре.

Разработка бюджета рекламы. Определив задачи свой рекламы, фирма может приступать к разработке рекламного бюджета. Реклама должна поднять спрос на товар. И фирма готова истратить именно столько денег, сколько потребуется для достижения намеченных показателях сбыта.

Средства распространения информации. Следующая задача - выбрать средства распространения для размещения рекламного обращения. Процесс выбора состоит из нескольких этапов:

ь принятие решений о широте охвата, частое появление и силе воздействия рекламы;

ь отбор основных видов средств распространения информации;

ь выбор конкретных носителей рекламы;

ь принятие о графике использования средств рекламы.

Характеристики рекламы.

Положительной стороной рекламы является то, что она может привлечь большой географически разбросанный рынок. Может использоваться широкий диапазон средств: от телевидения до местных газет. Поэтому цели фирмы и ее ресурсы могут быть увязаны с наиболее подходящим средством рекламы.

Спонсор контролирует содержание рекламного сообщения, графическое оформление, время, размер или длительность, а так же демографические характеристики аудитории. В печатной рекламе потребители могут повторно изучать содержание.

Отрицательная сторона состоит в том, что, поскольку рекламные объявления стандартизированы, им не хватает гибкости. Их трудно приспособить к нуждам и особенностям потребителей. Поскольку аудитория средств массовой информации крайне широка, значительная часть ее может быть бесполезной для спонсора. В силу того, что рекламные объявления видят, слышат и читают очень разные люди, значительная их часть делает это зря. Например, производители одежды, предназначенной для девушек от 15 до 18 лет, могут столкнуться с тем, что существуют лишь журналы, ориентированные на более широкую аудиторию.

Некоторые виды рекламной деятельности требует больших расходов, даже если издержки на одного зрителя или читателя не значительны.

Средства массовой информации привлекают многих людей, которые не смотрят, не слушают или не читают рекламных объявлений, а так же игнорируют почтовую рекламу. Организации, осуществляющие рекламу по телевидению, очень озабочены тем, что зрители часто используют дистанционное управление, переключаясь на другие программы на период демонстрации рекламных объявлений.

2.2 Стимулирование сбыта

Стимулирование сбыта - использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить или усилить ответную реакцию рынка.

Задачи стимулирования сбыта. Задачи стимулирования сбыта вытекают из задач маркетинга. Конкретные задачи стимулирования будут различными в зависимости от типа целевого рынка. Среди задач стимулирования потребителей - поощрение более интенсивного использования товара и покупки его в более крупной фасовке, побуждение лиц, не пользующихся товаром, опробовать его, привлечение к нему тех, кто покупает марки конкурентов. Применительно к розничным торговцам - это поощрение их на включение нового товара в свой ассортимент, на поддержание более высокого уровня запасов товара и сопутствующих ему изделий.

Средства стимулирования сбыта. Решение задач стимулирования сбыта достигается разнообразными средствами. При выборе их учитывают тип рынка, конкретные задачи в сфере стимулирования сбыта, существующую конъюнктуру и рентабельность каждого средства. Рассмотрим основные средства стимулирования сбыта.

1. Образцы, купоны, упаковки по льготной цене, премии и зачетные талоны. Это основные средства, на которых строится деятельность по стимулированию потребителей. Распространение образцов - это предложение товара потребителям бесплатно или на пробу. Образцы могут разносить по принципу «в каждую дверь», рассылать по почте, раздавать, а магазине. Распространение образцов - самый эффективный и дорогой способ представления нового товара.

Купоны представляют собой сертификаты, дающие потребителю право на оговоренную экономию при покупке конкретного товара. Купоны можно рассылать по почте, прилагать к другим товарам, включать в рекламные объявления.

Предусматривают продажу упаковки по льготной цене, т.е. потребителю предлагают определенную экономию против обычной цены товара. Это может быть упаковка по новой цене, когда по сниженной цене продают один вариант расфасовки товара (например, две пачки по цене одной ) или упаковка-комплект, когда продают набор из двух сопутствующих товаров (например , зубная щетка и поста ). Информацию о льготной цене помещают на этикетке или на упаковке товара.

Премия это товар, предлагаемый по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара. Премия «при упаковке» сопровождает товар, находясь внутри или снаружи упаковки. В качестве премии может выступать и сама упаковка, если она представляет собой емкость многоразового использования.

Зачетные талоны это специфический вид премии, которую получают потребители при совершении покупки. Талон они могут обменять на товар в специальных обменных пунктах. Торговцы, применяющие зачетные талоны первыми, обычно привлекают новую дополнительную клиентуру.

2. Демонстрации товара в местах продажи. В местах покупки или продажи товара устраивают демонстрации товара. К сожалению, многим розничным торговцам не нравится возиться с вывесками, плакатами, которые они сотнями получают от производителей.

3. Стимулирование сферы торговли. Чтобы привлечь к сотрудничеству оптовых и рознечнх торговцев, производители пользуются рядом приемов. Производитель может предусмотреть скидку с каждого дополнительного товара, купленного в определенный отрезок времени. Предложение стимулирует дилеров закупать больше товаров или новый товар, который они обычно не покупали.

4. Конкурсы, лотереи, игры. Фирма устраивает конкурсы, лотереи и игры, благодаря которым удачливые и особо усердные потребители или дилеры, купившие много товара, могут что-то выиграть - денежный приз, туристическую путевку или товар. Конкурс требует, чтобы потребители что-то предоставили, например стихи, анекдоты, рисунки. Специальное жюри оценивает предоставленный материал и объявляет победителя.

Характеристики стимулирования сбыта.

Стимулирование сбыта обладает рядом преимуществ для фирмы. Оно помогает привлекать покупателей и поддерживать приверженность к продукту или магазину. Например, покупателей привлекают образы новых товаров или пробные предложения. Производитель может поддерживать приверженность к своей марке при помощи подарков регулярным покупателям или купонов на свою марочную продукцию. Некоторые формы стимулирования сбыта обладают ценностью для потребителей и сохраняются ими. Они выполняют функцию напоминания. Сюда входят календари, спичечные коробки, майки, ручки и плакаты с названием фирмы.

В стимулировании сбыта существуют ограничения. Образ фирмы может ухудшиться, если она будет непрерывно стимулировать сбыт. Потребитель могут рассматривать скидки как симптом ухудшения качества продукции и полагать, что фирма не может ее продать без этого. Если часто используются купоны, скидки или другие специальные средства, потребители могут перестать покупать по обычным ценам. В место этого они будут создавать запасы каждый раз, когда применяются подобные формы стимулирования. Кроме того потребители могут рассматривать обычные цены как повышенные для продукции, которые активно продвигаются.

2.3 Пропаганда

Пропаганда - это мощное средство стимулирования. Пропаганда включает в себя использование редакционного, а не платного места или времени во всех средствах распространения информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими лил потенциальными клиентами фирмы, для решения конкретной задачи - способствовать достижению поставленных целей.

Пропагандой пользуются для популяризации товаров, лиц, мест, идей, деятельности, организации даже целых стран. Торговые ассоциации прибегают к пропаганде для формирования интереса к новым продуктам, организации - для привлечения внимания или для исправления неблагоприятного представления о себе, страны - для привлечения туристов, иностранных капиталовложений и для обеспечения себе международной поддержки.

Пропаганда входит составной частью в более широкое понятие деятельности по организации общественного мнения (паблик рилейшнз). Ее задачи обеспечить фирме благожелательную известность и противодействовать распространению неблагоприятных слухов и сведений. Для решения этих задач отделы по организации общественного мнения пользуются несколькими средствами:

1) установление и поддержание связей с прессой. Цель этой деятельности - размещение сведений в средствах массовой информации для привлечения внимания к лицам, товарам или услугам;

2) товарная пропаганда. Деятельность, объединяющая разнообразные усилия по популяризации конкретных товаров;

3) общефирменная коммуникация. Деятельность, направленная на обеспечение более глубокого понимания общественностью специфики фирмы;

4) лоббизм. Работа с законодателями и правительственными чиновниками с целью добиться усиления какого-либо закона или не допустить его принятия;

5) консультирование. Выдача рекомендаций руководству по вопросам общественной значимости, положении и образа фирмы.

Постановка задач пропаганды. Перед пропагандой необходимо поставить конкретные задачи. Например, пусть нужно содействовать решению двух маркетинговых задач: 1)убедить россиян, что потребление пива - одно из приятных занятий, свойственных хорошей жизни, и 2) создать привлекательный образ, а заодно и увеличить долю рынка отечественных сортов.

Перед пропагандой в таком случае ставятся такие задачи:

- подготовить статьи о пиве и обеспечить их размещение в ведущих журналах и газетах;

- подготовить статьи о целебных свойствах пива и адресовать эти статьи медикам;

- разработать специальную пропагандистскую компанию для рынка совершеннолетней молодежи, студенческого рынка, государственных учреждений и др.

На основе поставленных задач необходимо выработать конкретные цели, чтобы иметь возможность оценить результаты.

3. Юридические аспекты продвижения

Законодательство регулирует деятельность фирм по продвижению. Диапазон этих требований достаточно широк: от запрета установки рекламных щитов в определенных местах до требований к популярным личностям, рекламирующим определенные изделия, в действительности их использовать.

Существует пять основных способов правовой защиты потребителей и конкурентов от недобросовестного продвижения:

- предоставление полной информации;

- подтверждение;

- приказы о прекращении;

- исправительная реклама;

- штрафы.

Предоставление полной информации требует, чтобы потребитель имел все данные, необходимые для принятия правильного решения (состав продукта, последствия применения и т.д.).Подтверждение требует, чтобы фирма могла доказать все сделанные ею заявления, в том числе и путем тщательных испытаний.Приказы о прекращении рекламы означают запрет конкретной рекламы без принуждения признания фирмы виновной и выплаты штрафов.Исправительная реклама требует публикации новых объявлений для исправления создавшегося неправильного представления.Штрафы могут взиматься в казну и в интересах конкретных потребителей.

4. Связи с общественностью

Работа с общественностью или паблик рилейшнз (ПР) - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Объектами взаимопонимания являются внешняя и внутренняя среда организации: государство, местные органы управления, поставщики, клиенты, союзы потребителей, средства массовой информации, собственный персонал.Если организации удаётся создать о себе и своей деятельности позитивное представление у интересующих её групп общественности, то это существенно облегчит достижения поставленных целей. Одна из наиболее важных задач ПР - поддержание контактов с ключевыми журналистами в соответствующих сферах (пресса, журналы, радио, ТВ). Это по существу процесс “инвестирования” (результаты мгновенно не проявятся). В первую очередь это сообщения о новых результатах, новинках производства, демонстрация таких новинок на деловых встречах, ленчах, конференциях с использованием коммуникационной техники. Целесообразно в фирмах создавать определенные пресс-центры.Основными направлениями деятельности ПР организации являются:

· Паблисити;

· Создание и поддержка имиджа;

· Сохранение имиджа в момент кризиса.

Паблисити - это формирование позитивной известности и признания организации, её персонала и её деятельности. Положительная репутация формируется основной деятельностью организации, отзывами клиента и партнеров, а так же средствами ПР и предполагает привлечение внимания к организации в надежде на то, что средства массовой информации дадут ей положительную характеристику или, по крайней мере, уведомят публику о том, что предполагается или происходит.Имидж - это образ организации в представлении групп общественности. Существует внутренний имидж организации как представление персонала о своей организации. Поэтому работа по созданию имиджа ведется целенаправленно для каждой группы общественности с использованием различных средств.Имидж - инструмент достижения стратегических целей организации. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, увеличивает объем продаж, облегчает доступ организации к ресурсам ( финансовым, трудовым, информационным и д.р.)Сохранение имиджа в момент кризиса является частью проблемы управления кризисом. Кризисом для организации могут стать такие события, как угроза банкротства, забастовка, утечка конфиденциальной информации, потеря значимого потребителя на рынке, потеря финансовой поддержки, разногласия в отрасли, банкротство крупнейшего поставщика, крупный дефект продукта, требующий его отзыва с рынка, и т.д.

Методами работы организации с общественностью являются: отношения со средствами массовой информации, участие в специальных мероприятиях, участие в общественной жизни.Специалисты службы ПР призваны оптимизировать отношения между своей организацией и СМИ, поддерживать баланс двухстороннего информационного взаимодействия. Главным принципом работы организации со СМИ является гибкость и адаптивность к ситуации.

Инструменты взаимодействия организации со СМИ:

Ш Работа с прессой;

Ш Работа с радио и телевидением;

Ш Участие в специальных мероприятиях.

Участие в общественной жизни, в благотворительных мероприятиях, спонсорство возвышает организацию в общественном мнении. В этих акциях имя организации должно быть соответствующим образом представлено по принципу: «делай добрые дела и говори об этом».Организация деятельности ПР предполагает выбор между созданием на предприятии собственной службы ПР и использованием внешних консультантов. Внешнее консультирование предпочтительно в том случае, если ПР проводится эпизодически; либо при наличии пиковых нагрузок в работе собственного подразделения, либо в том случае, когда внешний консультант располагает специфическим опытом, которого нет у штатной группы.Использование собственной команды ПР целесообразно в силу следующих причин: во-первых, информационные контакты для организации с собственными специалистами ПР менее формальны, чем с внешними консультантами; во-вторых, собственные специалисты ПР обычно пользуются большим доверием внешней среды, потому что идентифицируются с управленческой командой организации; в-третьих, затраты на содержание службы ПР оказываются порой меньше, чем привлечение внешних консультантов.Цели должны учитывать удержание существующих потребителей и приобретение потенциальных. Это можно иллюстрировать таблицей

Матрица целей при “паблик релейшенз”

	Цели продаж	Непродажные цели
Текущие потребители	Поддержание отношений Передача сообщений по ключевым вопросам Средства сервиса Стимулирование дополнительных продаж	Поддержание имиджа Испытание продукции Сбор компетентных умов Широкая экспозиция
Потенциальные потребители	Контакты с помощью проспектов Определение нужд Передача сообщений Связь для последующих звонков или продаж	Контакты с помощью проспектов Дальнейшее создание имиджа Испытания продукции Привлечение компетентных умов

5. Бизнес - план ООО «ГеоСтрой»

5.1 Резюме

Резюме - представляет собой краткий обзор бизнес-плана. Основная задача резюме - предоставить основные идеи бизнес-плана, так же при необходимости привлечение внимания и заинтересованность потенциального партнера, инвестора или кредитора.

В резюме могут быть указаны следующие сведения: наименование предприятия, юридический или фактический адрес, цели создания предприятия, величина основных фондов и заработных средств, количество работников, ожидаемая прибыль, требуемая сумма и др.

Раздел бизнес-плана «Резюме» является самым важным разделом, так как в кратком виде объединяет в себе все разделы и дает возможность оценить весь проект.

- Наименование предприятия: ООО «ГеоСтрой»

- Дата регистрации: 12.04.2009 год

- Генеральный директор: Пушкина Надежда Михайловна.

- Юридический адрес фирмы: г.Иркутск ул.Лермонтова д.119 оф.217.

- Цель проекта: обосновать экономическую целесообразность создания нового предприятия

- Тип рынка: рынок чистой конкуренции

Маркетинговая стратегия фирмы: завоевание рынка путем высокого качества выполняемых и соответствующей стратегий ценообразования.

Стратегия финансирования: средства учредителей, прибыль фирмы, амортизация фондов, заемные средства банков.

Основные экономические показатели фирмы:

объём продаж 865821,37 руб.,

рентабельность услуг 29,6%,

чистая прибыль 192231,43 руб.,

срок окупаемости проекта 7,6 месяцев.

5.2 Общая характеристика фирмы

- Наименование предприятия: ООО «ГеоСтрой»

- Юридический адрес фирмы: г. Иркутск ул. Лермонтова д.119 оф.217.

- Банковские реквизиты:

Ш ФКБ ОАО «Далькомбанк»

Ш ИНН 3818014288

Ш Р./с 40702810600180000073

Ш БИК 042520742

Ш Корр. счет банка 30101810200000000742

- Организационно-правовая форма предприятия: ООО - общество с ограниченной ответственностью признаётся учреждённое одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделён на доли определённых учредительными документами размеров. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах сумм внесённых ими вкладов. [2, с.17]

- Размер уставного капитала и доля учредителей:

уставный капитал составляет 1400000 рублей.

Доля учредителей:

1. Пушкина Н.М. 35% (420000 р.)

2. Шевчук А.С. 25% (350000 р.)

3. Ширяева Е.С. 20% (280000 р.)

4. Рудько В.В. 20% (140000 р.)

- Характеристики менеджеров высшего звена управления - директора, главного бухгалтера и др.:

1. Генеральный директор - Пушкина Надежда Михайловна, 1967г.р.,

образование высшее: Иркутский государственный университет путей сообщения, квалификация - управление персоналом, стаж работы - 20 лет в Администрации г. Ангарска;

2. Главный бухгалтер - Рудько Валентина Викторовна, 1970г.р,

образование высшее :Государственный Университет, квалификация - бухгалтер, стаж работы: 5,бухгалтером в фирме «Маргаритка»;

3. Юрист - Ширяева Елена Сергеевна, 1989г.р.,

образование высшее: Байклский экономический государственный университет экономики и права , квалификация - юрист, опыта работы - нет;

4. Инженер - Шевчук Александра Сергеевна, 1984 г.р.,

образование высшее: Иркутский Государственный Технический Университет, квалификация - инженер, стаж работы - 3 года в комитете по градостроительной политике г.Иркутска;

- Основные виды деятельности предприятия согласно ОКВЭД:

согласно ОКВЭД фирме присвоены следующие коды:

74.20.3 - геодезическая и картографическая деятельность;

74.20.31 - топографо-геодезическая деятельность;

74.20.36 - землеустройство.

- Формулировка миссии предприятия: предоставление разнообразных топогрофо-геодезических услуг высокого качества по приемлемым ценам.

- Оценка сильных и слабых сторон предприятия (см.табл. № 1):

Таблица № 1

Сильные стороны	Слабые стороны
- использование высокоточного оборудования;	- малая известность;
- обширный список услуг;	- небольшой опыт работы;
- хорошее качество услуг;	- малая финансированность;
- короткие сроки исполнения заказа.	- высокий уровень конкуренции;
- сравнительно низкие цены;	- малая клиентская база.

5.3 План маркетинговой деятельности

Этот раздел посвящен созданию эффективного рынка товара. Может содержать в себе следующие пункты: процесс ценообразования, вид рекламы, размер затрат на рекламу, методы стимулирования продаж и др.

Маркетинговый план требует тщательного изучения и анализа. Его можно разделить на два подраздела: анализ рынка и маркетинговую стратегию.

Анализ рынка описывает существующий рынок, на котором планируют активизировать бизнес.

Маркетинговая стратегия позволяет планировать и реализовать компанию по продвижению продукции или комплекса услуг на рынок, которая будет активизировать продажи.

- Перечень основных потребителей оказываемых услуг: Юридические лица (органы государственной власти; земельно-кадастровые палаты.) физические лица (граждане; индивидуальные предприниматели.)

- Формы и методы взаимосвязи с клиентами: Договорная форма взаимоотношений с получением предоплаты. В фирме применяются наличные и безналичные формы расчётов. Предоплата принимается в размере 50%.

- Режим работы:

Пн. - Пт. 9-6;

Сб. - Вс. Выходной;

Обед 13-14.

- Стратегия ценообразования:

- Формы рекламы: Фирма использует следующие виды рекламы: реклама по телевидению, визитные карточки, реклама на щитах.

Затраты на рекламу см. таблицу № 2

Таблица № 2

Затраты на рекламу

Вид рекламы	Количество	Цена, руб.	Стоимость, руб.
Реклама по телевидению	60 сек.	20=	1200=
Визитные карточки	50 шт.	20=	1000=
Реклама на щитах	3 шт.	2000=	6000=
ИТОГО		2040=	8200=

- Способы стимулирования продаж: клиентам предоставляется скидка в размере 7%, а постоянным клиентам в размере 10%.

5.4 Производственный план

Производственный план должен показать оптимальный объем производства, потребность в зданиях и оборудовании, технологиях и новинках, и др.

Главная задача производственного плана - доказать партнерам, что предприятие в состоянии производить услуги которые необходимы людям, в короткие сроки и требуемого качества.

- Производственная программа и ее трудоемкость:

Потребность в персонале вычисляется по формуле: N=T/Б

Где: Т - трудоемкость годовой производственной программы;

Б - годовой баланс рабочего времени;

N - потребность в производственном персонале.

Т = 7500 чел/ч.

Т чел/дн. = Т (чел/ч) / 8ч. = 7500 (чел/ч.) / 8ч. = 937.5 чел/дн

Б = 365 - 116 - 28 - 3 = 218 (согласно производственному календарю на 2009 год. Количество выходных и праздничных дней составляет 218 дней ).

N = 937.5 (чел/дн) / 218 дн. = 4 чел

Такое количество работников необходимо для выполнения запланированного объема топогрофо-геодезических работ. В дальнейшем фирма планирует увеличить число персонала.

- Потребность в производственной площади:

Таблица № 3

Потребность в геодезическом оборудовании

Наименование	Количество	Цена за ед., руб.	Стоимость, руб.	Сок службы(амортизационный период)	Годовая норма амортизации
1. Электронный тахеометр Topcon-102	2	217000=	434000=	7	14
2. Оптический нивелир Sokkia c330	1	11257=	11257=	6	16
3. Планиметр электронный Planix EX	1	46278=	46278=	6	16
4. Геодезическое GPS оборудование Sokkia	2	156393=	312786=	7	14
ИТОГО			804321=

Таблица № 4

Потребность в малоценных инструментах

Наименование	Количество	Цена за ед., руб.	Стоимость, руб.
1. Рейка нивелирная деревянная, складная 3м	2	1535=	3070=
2. Штатив с подъемником SJP408B1	4	4900=	19600
3. Однопризменный отражатель HD 12S	2	10760=	21520=
ИТОГО			44190=

- Потребность в офисном оборудовании, включая компьютерную технику см. табл. № 5:

Таблица № 5

Потребность в дорогостоящем офисном оборудовании

Наименование	Количество	Цена за ед., руб.	Стоимость, руб.	Срок службы	Годовая норма амортизации,%
1. Компьютер с ж/к монитором 19”	2	24700=	49400=	5	20
2. Компьютер с ж/к монитором 17”	2	23580=	47160=	4	25
3. Ноутбук	1	30570=	30570=	3	33
ИТОГО			127130=

Таблица № 6

Потребность в малоценном офисном оборудовании

Наименование	Количество	Цена за ед., руб.	Стоимость, руб.
1.Копир. аппарат А4	1	5800=	5800=
2. Факс Panosonik	1	2200=	4400=
3.Гардероб с продольной штангой	1	10300=	10300=
4.Шкаф	4	8750=	8750=
5.Стелаж	1	4000=	35000=
6. Тумбочка	5	4000=	20000=
7. Стол рабочий	4	5500=	22000=
8. Кресло руководителя	2	3450=	6900=
9. Стол компьют.	2	3300=	6600=
10. Стул компьют.	2	2120=	4240=
11. Стул офисный	6	1000=	6000=
12. Модем	5	800=	4000=
13. Телефонный аппарат	4	800=	3200=
14. Сканер	1	6800=	6800=
15. Калькулятор	7	500=	3500=
16. диван для посетителей	1	7000=	7000=
ИТОГО			161790=

Таблица № 7

Потребность в расходных материалах и канцтоварах

Наименование	Количество	Цена за ед., руб.	Стоимость, руб.
1. Картридж для принтера	2	1587.50=	3175=
2. Flash память 6 Gb	4	1608=	6432=
3. бумага «Снегурочка»А4 500л.	3	120=	360=
4. Факс-бумага 216мм/30м	3	120=	240=
5. Диск CD-RW	10	15=	150=
6. Папка канцелярская	50	10=	500=
7. Мультифора (100 шт.)	200	1=	200=
8. Степплер	5	50=	250=
9. Скобы для степплера (1000 шт.)	5	25=	125=
10. Ручка	15	12=	180=
11. Карандаш	15	5=	75=
12. Органайзер	5	90=	450=
13. Ножницы	5	20=	100=
14.Скотч	3	20=	60=
ИТОГО			12297=

- Потребность в программных продуктах см. табл. № 8:

Таблица № 8

Потребность в программных продуктах

Наименование	Количество	Цена за ед., руб.	Стоимость, руб.
1. Auto Cad	4	32700=	98100=
2. Антивирус Касперского	5	18600=	93000=
3. 1СБухгалтерия	1	30000=	60000=
4. Консультант +	1	18300=	18300=
ИТОГО			269400=

5.5 Организационный план

В этом разделе указывают основной руководящий состав, организационную структуру, в которой определяется взаимосвязь всех подразделений, системы вознаграждения и обучения.

Так же в этом разделе можно определить: количественный состав работников организации, должностные и квалификационные обязанности сотрудников, годовой фонд оплаты труда и среднемесячный заработок на работника, и др.

Успех или неудача предприятия будут зависеть от наличия опыта, здравого смысла у руководителя предприятия, партнеров и управленческого персонала.

Таблица № 9

Штатное расписание фирмы 9

Должность	Кол-во штатных единиц	Форма оплаты	Размер оплаты
Директор	1	Оклад	27000=
Гл. бух.	1	Оклад	23000=
Инженер	2	Оклад	18500=
Техник*	4	Повременно-премиальная	Согласно часовой тарифной ставке, равной 45 руб.
Юрист	1	Оклад	19000=
Уборщица	1	Оклад	5000=

* потребность в техническом персонале рассчитана по формуле (см. п.), плановую трудоемкость годовой производственной программы принимаем равной 7500 чел/ч.

Положение о премировании: см. табл. № 10

Таблица № 10

Положение о премировании

Должность	Показатели премирования	Размер премии, %
1. Директор	· Эффективное руководство фирмой; · выполненный объём работ.	15- 20 %
2. Главный бухгалтер	· Экономное расходование средств; · отсутствие штрафных санкций.	10 - 20 %
3. Юрист	· Грамотная юридическая политика; · грамотное составление отчётности; · правильное проведение переговоров;	10 - 20 %
4. Инженер	· Качественная работа; · своевременная сдача работ; · ответственность; · особо сложные задания.	20 - 25 %
5. Техник	· Объём и своевременность выполненных работ; · скорость; · освоение своевременного оборудования; · точность.	15 %
6. Уборщица	· Качественная работ; · Своевременное выполнение работ.	10 %

5.6 Юридический план

В этом разделе приводится информация, связанная с созданием и правовым обеспечение фирмы. Здесь представлены сведения о: дате создания фирмы, адрес, учредительные документы, форма собственности и правовой статус, данные об учредителях с указанием их доли в уставном капитале, о лицензиях на виды деятельности, предусмотренные в бизнес-плане. Устав предприятия см. в приложении.

- Дата создания предприятия : 8 сентября 2009год

- Юридический адрес фирмы: г. Иркутск ул. Лермонтова д.119 оф.217.

- Учредительные документы: Устав

- Форма собственности: частная собственность

Правовой статус: ООО - Общество с Ограниченной Ответственностью.

Общество, учреждённое одним или несколькими лицами. Уставный капитал разделён на доли определённых учредительными документами размеров. Участники ООО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесённых ими вкладов. Уставный капитал ООО составляется из стоимости вкладов его участников.

- Данные об учредителях:

Доля учредителей:

1. Пушкина Н.М. 35% (420000 р.)

2. Шевчук А.С. 25% (350000 р.)

3. Ширяева Е.С. 20% (280000 р.)

4. Рудько В.В. 20% (140000 р.)

- О лицензиях на виды деятельности: у предприятия имеются лицензии на выполнение картографическую и геодезическую деятельность.

5.7 Финансовый план

В данном разделе бизнес-плана можно привести следующие финансовые показатели деятельности фирмы за месяц: объем продаж, себестоимость, прибыль и ее распределение.

- Расходы на оплату труда см.табл. № 11

Таблица № 11

Расчет зарплаты

ФИО

Должность

з/п по тарифу

Премия

Р/к, 20%

Сев.надбавка,30%

Итого начислено 3+5+6+7

Стандартный вычет

НДФЛ 8-9-10х13%

Выдано на руки 8-11

%

Руб.

На работника

На детей

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1.Пушкина Н.М.

Директор

27000=

20

5400=

6480=

9720=

48600=

-

2000

6058=

42542=

2. Рудько В.В.

Гл.бух.

23000=

16

3680=

5336=

8004=

40020=

400=

3000

4760.6

35259.4

3. Ширяева Е.С.

Юрист

19000=

15

2850=

4370=

6555=

32775=

400=

1000

4078.75

28696.25

4. Шевчук А.С.

Инженер

18500=

12

2220=

4144=

6216=

31080=

400=

2000

3728.4

27351.6

5. Сирота К.А.

Техник*

6720=

12

672=

1478.4=

7392=

8870.4

400=

2000

841.15

8029.25

6. Айкин И.П.

Техник*

6720=

10

672=

1478.4=

7392=

8870.4

400=

3000

711.15

8159.25

7. Василик С.А.

Техник*

6720=

10

672=

1478.4=

7392=

8870.4

400=

1000

971.15

7899.25

8. Суслов Т.П.

Техник*

6720=

10

672=

1478.4=

7392=

8870.4

400=

-

1101.15

7769.25

9. Балакова Н. П.

уборщица

2100=

12

252=

470.4=

435.6=

3258=

400=

-

371.54

2886.46

ИТОГО

124440=

33928=

191214.6

3600=

14000=

22621.89

168592.71

Техник* - Время отработанное за месяц одним техником считать 168 часов.

з/п = 168 ч.*45 руб. = 6720,0 руб.мес.

вычисление НДФЛ

НДФЛ дир.= 48600-2000х13%=42542 руб.

НДФЛ гл.бух.=40020-400-3000х13%=32259,4руб.

НДФЛ юр.=32775-400-1000х13%=28696руб.

НДФЛ инжин.=31080-400-2000х13%=27351,6руб.

НДФЛ техн.1=8870-400-2000х13%=8029,254руб.

НДФЛ техн.2=8870-400-3000х13%=8159,254руб.

НДФЛ техн.3=8870-400-1000х13%=7899,254руб.

НДФЛ техн.4=8870-400х13%=7769,254руб.

НДФЛ уборщ.=3258-400х13%=2886,464руб.

ь Отчисления по социальному страхованию и обеспечению см. табл. № 12:

Таблица № 12

Расчет отчислений на социальное страхование от начисленного фонда оплаты труда

Наименование	Размер отчислений, %	Сумма, руб.
Фонд социального страхования (ФСС)	2.9	5545.22
Пенсионные отчисления	20	38242.92
Фонд обязательного мед. Страхования, в том числе: ь ТФОМС ь ФФОМС	3.1 в т. ч. 2 1.1	5927.65 3824.29 2103.36
ИТОГО	26	5564.44

- Арендная плата:

Согласно рыночным ставкам за 1 кв.м. офисных помещений в Свердловском р-не составляет 800 руб., с учетом увеличения платежей на 15% за коммунальные расходы.

Ар =Ста*S*К

Где: Ар - арендная плата;

Ста - ставка арендной платы за 1кв.м.

S - площадь помещения;

К - коэффициент учета коммунальных расходов (К =1,15)

Ста считать равной 0.8 тыс.руб.

Ар =0.8тыс.руб.*40 кв.м.*1.15 =36800.руб.

Расходы на аренду помещения составляют 36800 руб.

- Амортизация офисного, производственного оборудования, транспортных средств см. табл. № 13:

Таблица №13

Расчет амортизации геодезического оборудования

Наименование	Стоимость, руб.	Срок службы	Годовая норма амортизации, %	Сумма амортизации за год, руб., 2*4/100	Сумма амортизации за месяц, руб., 5/12
1	2	3	4	5	6
1. Эл. тахеометр	434000=	7	14	60760	5063.33
2. Оптич. нивелир	11257=	6	16	1801.12	150.09
3. планиметр	46278=	6	16	7404.48	617.04
4. GPS оборудование	312786=	7	14	43790.04	3649.17
ИТОГО	804321			113755.64	9479.63

Таблица № 14

Расчет амортизации офисного оборудования

Наименование	Стоимость, руб.	Срок службы	Годовая норма амортизации, %	Сумма амортизации за год, руб. 2*4/100	Сумма амортизации за месяц, руб. 5/12
1. Компьютер с ж/к монитором 19”	49400=	5	20	9880=	823.33
2. Компьютер с ж/к монитором 17”	47160=	4	25	11790=	982.5
3. Ноутбук	30570=	3	33	10088.1	840.67
ИТОГО	127130=			31758.1	2646.5

- Расходы на списание малоценного оборудования: принимаются в полном объёме при отпуске в эксплуатацию см. табл. № 4 : 44190 руб.

- Расходы на списание малоценного офисного оборудования: принимаются в полном объёме при отпуске в эксплуатацию см. табл. № 5 : 161790 руб.

- Затраты на транспортировку персонала, инструмента и инвентаря к объекту работы: согласно постановлению правительства РФ за использование личным транспортом фирма выплачивает 1500 руб. в фирме личным транспортом пользуются 3 сотрудника следовательно затраты на транспорт составляют: 3*1500 руб.=4500руб.

Для выезда на полевые работы фирма использует личный транспорт.

- Командировочные расходы: У фирмы в этом месяце запланирована командировка в город Зима. Отправляются 2человека на 3 дня, заказчик оплачивает все:

Ш Проезд в обе стороны составил:840 руб.+822 руб. = 1662руб.

Ш Оплата гостиницы составила: 3дн.*800 руб. =2400руб.

Ш Суточные расходы: 100 руб. на человека на 3 суток 100*3*2=600 руб.

- Расходы на телефонную связь: плата за телефон 2000 руб./мес. Плата за интернет 3500 руб./мес.