Совершенствование рекламной деятельности торгового предприятия
Понятие рекламы, ее сущность, виды и средства распространения. Анализ эффективности рекламной деятельности ОАО Универмага "Центральный", функции отдела маркетинга. Совершенствование планирования и аналитического учета рекламной деятельности фирмы.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.10.2011 |
| Размер файла | 544,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Преимущества наружной рекламы в том, что она настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение. Энергичен, собран, пеший или в машине, при деньгах.
Стратегия и тактика проведения рекламной кампании ОАО «Универмаг Центральный» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы. При этом за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель - штатный или внештатный сотрудник ОАО «Универмаг Центральный».
В числе мероприятий в рамках рекламной кампании организуются:
- проведение промоакций (розыгрыш и выдача призов);
- проведение анкетирования в местах продажи товаров;
- издание листовок о продукции предприятия;
- подготовка к печати рекламных буклетов;
ОАО «Универмаг Центральный» практикует проведение промо-акции, которые проходят непосредственно в местах продажи в секциях универмага.
Промоакции заключаются в ознакомлении покупателей с новыми товарами, выдача призов, подарков за определенную покупку. Например: при покупке.
Призы и подарки, как правило, являются сувенирной продукцией, оформленной с широким использованием фирменной символики ОАО «Универмаг Центральный». К ним относятся авторучки, различные брелоки, значки, зажигалки, пепельницы, футболки, шапочки, сумки, настенные и настольные календари и т.п.
На регулярной основе универмагом проводятся различные акции. Например, с 01 сентября 2009 г стартовала масштабная акция, посвященная Дню города и Году молодежи, где я принимал непосредственное участие в роли выступающего. Этот проект был назван «Неделей добра». Идея заключалась в том, что каждый день недели был посвящен определенной теме: 1 сентября - День знаний, День сладкоежки, 2 - день искусств, 3 - день живой музыки и кино, 4 - день молодоженов, 5 - день города. Каждый день горожан ждали концертно-игровые и развлекательные программы, живая музыка и подарки. В проведении акций участвуют партнеры, средства массовой информации, государственные органы. Акция «Стань дедом Морозом» была организована редакциями газет «Аргументы и факты», «Пилюля», детским журналом «Ушкан», Министерством социальной защиты населения республики и ОАО «Универмаг Центральный». Акция началась с середины декабря 2009 г На втором этаже универмага, перед отделом детских игрушек, стояла красивая елка, украшенная 220 жетончиками - каждый символизировал ребенка из Баянгольского детского дома-интерната. Всего было собрано 153 подарка.
Покупателями не только приобретали новые товары детского ассортимента, но и с удовольствием выполняли социальную функцию - оказание помощи детям.
Кроме того, есть еще одно правило, которое соблюдает отделом маркетинга при разработке рекламной кампании и формировании рекламного бюджета «активная рекламная кампания не должна быть более 8 недель». За это время устанавливается максимальное количество контактов с целевыми потребителями. Если в течение 8 недель рекламной кампании было осведомлено 34 % потребителей, то через 5 недель (т.е. на 13 неделю) о предприятии будет помнить только 15% потребителей, следовательно, необходима новая рекламная кампании и дополнительные расходы.
Рис. 2.3.2 - (Влияние рекламной деятельности на осведомленность потребителей)
Главный элемент рекламы товаров - положительное эмоциональное воздействие иллюстрации и текста, как правило, несложного и легкого для запоминания, создающего привлекательный "образ" товара.
Из вышесказанного ясно, что реклама Универмага «Центральный» пытается охватывать все сферы деятельности предприятия.
Руководство ОАО Универмаг «Центральный» прекрасно знает, что выжить в сегодняшних условиях сможет только тот, кто будет торговать товаром по конкурентным ценам. Для этого ОАО «Универмаг Центральный» принимает все меры. Являясь продавцом качественных отечественных и зарубежных товаров, ОАО «Универмаг Центральный» с целью стимулирования сбыта товаров оказывает дополнительные услуги покупателям:
* бесплатная доставка товаров;
* предусмотрена система скидок к праздникам;
* дисконтная карта;
* услуга заказ товара по каталогу;
* подарочные карты;
* отложенная покупка;
* предоставление бесплатной справочной информации по телефону;
* услуга заказ отсутствующего товара;
* покупка товара в кредит;
* покупка товара мелким оптом;
* покупка товара за безналичный расчет;
* заказ такси с предоставлением дисконтной карты со скидкой 10% на услуги такси «Престиж»;
* декоративная упаковка товаров.
2.4 Анализ эффективности рекламной деятельности Универмага «Центральный»
Эффективность рекламы является следствием её влияния на объём сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности предприятия. Объём этой эффективности неизмеримо выше затрат на рекламу. Его точное определение практически невозможно, однако даже самые приблизительные оценки позволяют говорить о колоссальном размере эффективности.
По своей экономической природе реклама является услугой. Задача торговой рекламы заключается в выполнении ее основного принципа - передаче информации в нужном месте и в нужное время. Только в этом случае она достигает своей цели и будет считаться эффективной.
ОАО «Универмаг Центральный» для определения эффективности рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы ОАО «Универмаг Центральный» проводит с помощью анкетирования, с покупателями для выявления рекламного средства, которое является наиболее эффективным.
Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоёмкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству, но и к отдельным составным элементам этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.
Для определения эффективности того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы. Например, в ходе проведенного ранее анкетирования в 2009 году было опрошено 250 респондентов во всех секциях Универмага «Центральный» с целью составления портрета посетителя универмага. Ниже представленные данные являются лишь частью данного маркетингового исследования.
На вопрос о том, какие телеканалы вы смотрите:
· 45% опрошенных (112 чел.) ответили, что смотрят канал ОРТ;
· 40% (101 чел.) ответили, что смотрят канал РТР;
· 33% опрошенных (82 чел.) ответили, что смотрят канал НТВ;
· 15% опрошенных (37 чел.) ответили, что смотрят канал «Вести»;
· 23% опрошенных (37 чел.) ответили, что смотрят канал СТС;
· 5% опрошенных (13 чел.) заявили, что смотрят «5 Канал Петербург»;
· 17% респондентов (42 чел.) сообщили, что смотрят канал «Рен ТВ» (TV com);
· 26% опрошенных (65 чел.) сообщили, что смотрят канал ТНТ (Ариг Ус);
· 3% опрошенных (8 чел.) заявили, что сморят канал ДТВ.
Графически, предпочтения респондентов по телеканалам представлены в таблице 2.4.1
Таблица 2.4.1 - (Предпочтения респондентов по телеканалам)
На вопрос о том, какие радиостанции вы слушаете:
· 30% респондентов (75 чел.) сообщили, что слушают радиостанцию «Европа плюс»;
· 22% опрошенных (54 чел.) сообщили, что слушают радиостанцию «Авторадио»;
· 33% опрошенных (82 чел.) сообщили, что слушают радиостанцию «Русское радио»;
· 23% опрошенных (58 чел.) сообщили, что слушают радиостанцию «Energy».
Графически, предпочтения респондентов по телеканалам представлены в таблице 2.4.2
Таблица 2.4.2 - (Предпочтения респондентов по радиостанциям)
На вопрос о том, какие печатные издания были получены следующие ответы:
· 64% опрошенных (16 чел.) ответили, что читают газету «Информ полис»;
· 41% опрошенных (102 чел.) заявили, что читают газету «Номер один»;
· 25% опрошенных (63 чел.) заявили, что читают газету «МК в Бурятии»;
· 6% опрошенных (15 чел.) сообщили, что читают газету «Правда, Бурятии»;
· также, 6% респондентов (15 чел.) заявили, что читают газету «Бурятия»;
· 10% опрошенных (24 чел.) заявили, что читают газету «Из рук в руки»;
· 2% опрошенных (4 чел.) заявили, что читают газету «Пилюля»
Графически, предпочтения респондентов по печатным изданиям представлены в таблице 2.4.3
На основе полученных данных маркетингового исследования «Портрет посетителя Универмаг «Центральный» можно сказать, что основными посетителями являются женщины с высшим образованием, в возрасте от 24 до 50 лет, работающие, в основном, специалистами и служащими, с доходом от 10.000 руб. на одного члена семьи, состоящие в браке и имеющие одного или двух детей, проживающие в г. Улан-Удэ, посещающие Универмаг с целью купить что-нибудь раз в месяц. Указанные характеристики совпадают с данными, полученными в ходе аналогичного исследования двухлетней давности.
Клиенты ОАО «Универмаг Центральный» достаточно высоко оценивают, месторасположение предприятия, качество обслуживания, оформление мест продаж, и составную частью имиджа универмага, выражающуюся в признании того, что коллектив универмага нацелен на респектабельную аудиторию с хорошей репутацией.
Анализ использования рекламных средств в ОАО «Универмаг Центральный» приведён в таблице 2.4.4
Таблица 2.4.4. - (Анализ использования рекламных средств ОАО «Универмаг Центральный»» за 2008-2009 годы)
|
Рекламные средства |
2008 г. |
2009 г. |
|||||||
|
План. (тыс. руб.) |
Факт. (тыс. руб.) |
Отклонение (+,-) |
% |
План. (тыс. руб.) |
Факт. (тыс. руб.) |
Отклонение (+,-) |
% |
||
|
Наружная реклама |
650 |
600 |
-50 |
92,3 |
700 |
700 |
- |
100 |
|
|
Телереклама |
400 |
330 |
-70 |
82,5 |
600 |
550 |
-50 |
91,6 |
|
|
Промоакции, сувенирная продукция |
100 |
120 |
+20 |
120 |
150 |
200 |
+50 |
133 |
|
|
Выставки, презентации |
100 |
120 |
+20 |
120 |
200 |
310 |
+110 |
155 |
|
|
Печатная реклама |
300 |
420 |
+120 |
140 |
300 |
315 |
+15 |
105 |
|
|
Реклама в Интернете |
30 |
20 |
-10 |
66,7 |
30 |
20 |
-10 |
66,7 |
|
|
Итого: |
1580 |
1610 |
+30 |
102 |
1980 |
2095 |
+115 |
105 |
Данный анализ показывает, что ОАО Универмаг «Центральный» в 2009 г. запланировал израсходовать на использование рекламных средств 1980 тыс. руб., что на 400 тыс. руб. больше чем в 2008 г., а фактически получилось в 2009 г. на использование рекламных средств было потрачено 2095 тыс. руб., что по сравнению с 2008 г. на 485 тыс. руб. больше. На наружную рекламу было израсходовано в 2009 году на 100 тыс. рублей больше, чем в 2008 году. Были установлены рекламные щиты в Советском районе, изготовлены и вывешены плакаты в местах продажи продукции, а так же была размещена реклама в автобусах, трамвае.
Анализируя данные таблицы, можно отметить, что большую долю ОАО «Универмаг Центральный» выделяет для проведения промоакций, презентаций товаров, издание печатной продукции, при чём выделенные средства в 2009 году, как видно из таблицы, использованы полностью с учетом увеличения затрат.
Положительно то, что ОАО «Универмаг Центральный» в 2009 году на выставки и презентации израсходовала 200 тыс. руб., что в 2 раза больше чем в 2008 году. Посещение выставок в Москве, за рубежом, в основном, Словения, Монголия, КНР, способствует поднятию конкурентоспособности предприятия, ее престижа, информированности среди поставщиков, клиентов. Выставки посещает, как правило, широкий круг людей и у администрации есть уникальный шанс напрямую пообщаться с потенциальными поставщиками. Увеличению числа поставщиков также способствовало участие ОАО «Универмаг Центральный» в проекте Торгово-промышленной палаты Российской Федерации «Виртуальные выставки ТПП РФ», где размещена информация о предприятии с указанием юридического адреса, видов деятельности, достижений, коммерческих предложений.
Промоакции являются одним из недорогих средств рекламы, но очень эффективным. Проведение различных промоакций, дегустаций, розыгрыша призов, вручения подарков и просто консультаций продавцов- консультантов от ОАО «Универмаг Центральный», заметно увеличивает продажи и повышает информированность покупателей о реализуемых товарах.
Далее проведем сравнительный анализ рекламы путем сопоставления товарооборота в динамике за 3 года универмага в целом в преддверии празднования международного женского дня с данными за март 2010 г. с мартом 2009-2008 гг., представлены в таблице 2.4.5.
Таблица 2.4.5. - (Расчет экономической эффективности рекламы путем сопоставления товарооборота за март в 2010 г. с мартом 2009, 2008 гг.).
|
Реализация за 2010 г. тыс. руб. |
Реализация за 2009 г. тыс. руб. |
Реализация за 2008 г. тыс. руб. |
|
|
7683616 |
7914560 |
8287050 |
Из этой таблицы видно, что товарооборот за 2010 г. снизился на 230944 т.р. по сравнению с 2009 г. и на 603434 т.р. по сравнению с 2008 г. Следовательно, проведенная акция «Праздник весны с Универмагом «Центральный» в нынешнем году была не эффективна. Основными причинами этого могли послужить:
- низкая информированность покупателей о предстоящей акции;
- текучесть кадров в отделе маркетинга, которая впоследствии привела к отсутствию информации у членов нового коллектива о проведенных ранее акциях.
В целях повышения эффективности рекламной деятельности, отделом маркетинга была разработана стратегическая PR- программа «Универмага Центральный»: семейные ценности», которая дала результаты при проведении акции «Новогодние бонусы». основной целью программы является создание запланированного имиджа универмага, предлагающего населению широкий спектр качественных товаров народного потребления. Основными приоритетами по-прежнему являются - здоровая семья и счастливое детство. Универмагу удается четко и ясно закрепить в массовом сознании приоритеты Универмага, отстроить образ универмага от конкурентов в различных секторах торговли, выстроить новую информационную систему универмага, создать позитивно настроенное отношение к универмагу в массовом сознании. Для воплощения программы были использованы следующие методы и средства:
- средства массовой информации;
- специальные мероприятия;
- внутренние информационные коммуникации;
- внутренние корпоративные коммуникации;
- наружные и транспортные носители;
- благотворительность и спонсорство;
- интернет-коммуникации.
В акции «Новогодние бонусы» в январе 2010 г приняло 2010 человек, получение дополнительного товарооборота составило 1913160 рублей. По итогам акции план дополнительного товарооборота выполнен на 47 %, план по количеству дополнительно привлеченных покупателей выполнен на 56 %. Данные указаны в таблице 2.4.5.
Таблица 2.4.5 - (Плановые и фактические показатели по обналичиванию бонусов участниками акции «Новогодние бонусы»)
|
показатель |
План |
Факт |
% выполнения |
|
|
ТО, руб. |
1913160 |
905577 |
47 |
|
|
Оплата бонусом |
579000 |
340532 |
59 |
|
|
Количество чеков |
2140 |
1192 |
56 |
|
|
Средняя стоимость чека |
894 |
760 |
85 |
В ходе проведения акции бонусов было выдано на сумму 708950 рублей, что составило 122 % от изначально запланированной суммы. Бонусы получили 2605 человек, что составило 122 % от изначально запланированного количества. Возвратность по количеству покупателей получивших бонусы составила 46 %, возвратность по сумме бонусов составила 50 %. Данные по начислению бонусов представлены в таблице 2.4.6, данные по возвратности бонусов представлены в таблице 2.4.7
Таблица 2.4.6. - (Плановые и фактические показатели по начислению бонусов)
|
Количество чеков, участвующих в акции |
Сумма начисленных бонусов |
|||
|
План |
Факт |
План |
Факт |
|
|
2140 |
2605 |
579000 |
702850 |
Таблица 2.4.7 - (Показатели возвратности начисленных бонусов)
|
Начислено |
Возврат |
% |
||
|
Сумма |
702850 |
348612 |
50 |
|
|
Количество покупателей |
2605 |
1192 |
46 |
Таблица 2.4.8 - (Итоги акции «Новогодние бонусы»)
|
Секция |
Сумма выданных сертификатов |
Возвратность бонусов за период 06-31 января |
|||||||
|
Всего |
26-31 Декабря |
01-06 января 2010 |
Сумма покупок, осуществленных с применением бонусов |
Оплата бонусами |
Оплата наличными |
Удельный вес активиров бонусов в общей сумме выданных |
Удельн. Вес в общей сумме покупок с примен. бонуса |
||
|
Галантерея |
86250 |
77200 |
9050 |
80214.2 |
26030 |
54184,2 |
30 |
32 |
|
|
Игрушка |
176350 |
159050 |
17300 |
162326,16 |
63126,95 |
99199,21 |
36 |
39 |
|
|
Посуда |
96150 |
81200 |
14950 |
139890,6 |
43438,5 |
96452,1 |
45 |
31 |
|
|
Товары для дома |
86800 |
70550 |
16250 |
166062,02 |
53315 |
112747,02 |
61 |
32 |
|
|
Детская одежда |
42350 |
33050 |
9300 |
48086,3 |
21209 |
26877,3 |
50 |
44 |
С помощью бонусов в период с 06 по 31 января 2010 г покупки совершили 1192 человека на общую сумму 905577 рублей, из них оплата с помощью бонусов составила 348612 рублей, таким образом, дополнительный товарооборот, полученный по итогам акции составляет 556965 рублей.
Печатная реклама - одно из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительное восприятие, и уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели узнают о продукции, о месте и времени проведения промоакции.
Печатные материалы, включая, информационный вестник, широко используются в ходе деловых встреч, ярмарок, да и просто раздаются в момент приобретения продукции. Всё это усиливает информацию о товарах.
Информационный вестник издается ежемесячно, раскрывая характеристики новых товаров с учетом сезонности, проводимых акций.
Реклама в Интернет потребовала от предприятия минимум затрат. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2008, так и в 2009 году. Размещение рекламы в компьютерных сетях - это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования. Сегодня Интернет состоит из более чем 20000 сетей в 69 странах на 7 континентах.
Преимущества электронной страницы:
- широкая доступность;
- отсутствие цены за копию;
- возможность легко обновлять информацию;
- возможность установления Линков;
- страница имеет неограниченный тираж;
- дает возможность обратной связи;
Реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться отделом маркетинга, и быть выдержано в фирменном стиле. На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться URL (сетевой адрес). Диаграмма 2.3.2. - (Структура рекламных средств и показатели использования ОАО «Универмаг Центральный» Данные за 2008 г.).
1. наружная реклама; 4. выставки, презентации
2. телереклама; 5. печатная реклама;
3. промо-акции; 6. реклама в Internet;
Из диаграммы видно, что ОАО «Универмаг Центральный» большую часть своих средств вкладывает в наружную рекламу и в телерекламу, это объясняется тем, что этот медиаканал самый «дорогой» и самый эффективный из всех.
Таким образом, ОАО «Универмаг Центральный» используются различные средства рекламы, которые обеспечивают предприятию стимулирование продажи, создание оригинального стиля, выгодно отличающего универмаг от других аналогичных предприятий города. Организация рекламно-информационной работы на предприятии входит в функции отдела маркетинга, состоящего из пяти человек. Отдел маркетинга достаточно интенсивно проводит рекламные акции, рекламные мероприятия, рекламные компании, позволяющие успешно реализовывать функции рекламы на предприятии, используя творческий подход. Разработанная PR-программа “Универмаг Центральный»: семейные ценности» позволяет закрепить запланированный имидж Универмага, выполнить следующие задачи:
- установить тесный контакт со всеми группами потребительских аудиторий;
- четко и ясно закрепить в массовом сознании приоритеты Универмага;
- отстроить образ универмага от конкурентов в различных секторах торговли;
- выстроить новую информационную систему Универмага;
- создать позитивно настроенное отношение к Универмагу в массовом сознании.
Хотелось бы порекомендовать ОАО «Универмаг Центральный» в трудных экономических условиях продолжить активизацию работы по рекламированию товаров, совершенствованию промоакций, специальных мероприятий, закрепляющих положительный имидж Универмага. Реклама, как информация о товарах, способствует формированию спроса, стимулирует продажу товаров и, в конечном счете, способствует получению прибыли, о чем свидетельствует анализ проводимых акций.
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1 Совершенствование планирования и аналитического учета рекламной деятельности предприятия
Отделу маркетинга ОАО «Универмаг Центральный» необходимо наладить учёт эффективности рекламы, то есть создать единую информационную базу о проведенных ранее акциях и мероприятиях. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности её отдельных видов, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей, а так же более тщательней планировать рекламные работы.
Реклама является составной частью коммерческой деятельности предприятия, а, следовательно, она должна осуществляться планомерно, на основе его единой политики.
Отделу маркетинга ОАО «Универмаг Центральный» следует планировать рекламную работу по следующим этапам.
Планирование рекламной деятельности предусматривает определение её целей, путей их достижения и создаёт предприятию условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создаёт условия для оценки эффективности. Реализация целей рекламы обязывает все структурные подразделения предприятия действовать во взаимосвязи.
При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель нужно сформулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости постепенно уточнять её, не допуская ошибок. Без чётко поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную деятельность и точно определять её результат. Цель рекламных мероприятий может быть кратковременной, среднесрочной и долгосрочной. Определение целей является трудоёмкой, сложной и не всегда до конца выполнимой задачей. Установленная цель должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определёнными свойствами.
Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространении рекламных средств. Она является ориентиром для каждого исполнителя, открывает необходимый простор для его творческой инициативы.
В зависимости от спроса и предложения, план предусматривает проведение рекламных мероприятий по конкретному виду продукции. Планы по рекламе позволяют компании заранее определить программу действий в результате изменяющихся условий на рынке.
Отдел маркетинга ОАО «Универмаг Центральный» должен тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимальной эффекта. Правильно спланированная и хорошо организованная реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования предприятия. Используя многообразные средства коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов производителей с потребителями, расширению знаний населения о продукции и услугах предприятия.
В развитых странах фирмы осуществляют планирование рекламных мероприятий после разработки её годового бюджета. Широкий спектр рекламных услуг различных агентств и фирм позволяет осуществлять практически любые намерения в этой области. К сожалению, такая форма не всегда возможна из-за нестабильности экономической ситуации и постоянного изменения законов и налогов. Помимо этого существуют сложности в изготовлении и размещении рекламы.
В этой связи целесообразно осуществить планирование рекламной деятельности в четыре этапа.
На первом этапе к составлению плана рекламы желательно привлечь руководителей основных подразделений при непосредственном участии представителя отдела маркетинга. Вначале определяется перечень товаров и услуг, которым необходима реклама. Затем период времени на проведение рекламы.
На втором этапе планирования по каждому товару и услуге определяют виды рекламы, а также средства массовой информации и сроки размещения в них рекламы.
При этом необходимо учитывать возможность изготовления дополнительных рекламных материалов для данного мероприятия.
Целесообразно определить несколько вариантов размещения рекламы в средствах массовой информации. Затем отделу маркетинга или специалисту по рекламе поручается подготовка сведений об изданиях, средствах массовой информации, примерном объёме сообщений, их стоимости и сроках распространения. На основе полученной информации уточняются, определяются конкретные издания, средства массовой информации, сроки выхода рекламных сообщений, рассчитываются затраты на них.
Вся проведённая работа позволяет сформировать проект плана по рекламе.
На третьем этапе определяются реальные размеры денежных средств, которые можно использовать на рекламу. В зависимости от выделенных средств, производится корректировка плана проекта. Если средств выделено недостаточно, то в плане можно изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь публикации или изменить издание, время трансляции данного сообщения.
На четвёртом этапе планирования производится согласование потребности в рекламе с реальными возможностями на определённый период.
Лучше разрабатывать план на год, так как он даёт чёткое представление о потребности предприятия в рекламе, играет положительную роль при поступлении новых предложений о размещении рекламы от средств массовой информации.
Если на предприятии план рекламы не разработан, то, как правило, производится случайный выбор и случайное размещение рекламы, что снижает её эффективность и повышает расходы на рекламу.
3.2 Пути повышения организации рекламной деятельности в ОАО «Универмаг Центральный»
Проанализировав организацию рекламной работы в ОАО «Универмаг Центральный» были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии:
1)Усовершенствовать рекламу в Интернет. Разработать web-site предприятия.
К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями рекламы относятся:
- targeting - точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;
- tracking - отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;
- свойство 24х7х365, означающее возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;
- оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;
- интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в онлайне;
- объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты.
И, наконец, самым привлекательным моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете.
До конца не решен вопрос с сайтом универмага. В Интернете существует информационная страница о универмаге, где размещена только общая информация о предприятии, адреса, телефона и информации о руководстве. Поэтому можно сказать, что Интернет-реклама еще практически не освоена предприятием.
Что касается личного сайта предприятия, то он находится на стадии разработки. Представим, что такой сайт уже имеется, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров предоставляемых универмагом. Так же я бы посоветовал разместить на сайте перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них; форму, заполнив которую посетитель сайта сможет не только задать свой вопрос, но и подать заявку на регистрацию своей ИС. Планируется также для дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании. Необходимо разместить баннерную рекламу на большей части улан-удэнских серверов и на наиболее посещаемых интернет-ресурсах. Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт универмага.
Несомненно, необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом.
Необходимо зарегистрировать интернет-ресурс в большинстве поисковых систем, как отечественных, так и зарубежных. Т.к. существует вариант просмотра страниц компании в английском варианте (это несомненный плюс).
И, наконец, нелишним будет организация рассылок по электронной почте по спискам существующих рассылок.
Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, относительно высокой потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (не только в пределах города или страны), низкой стоимости интернет-рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.
Есть еще один довод в пользу рекламы в Интернете и осуществления торговли путем электронных средств - экономия торговых площадей, более удобная коммуникация со складами (если на данный момент товара нет в магазине, а есть на складе, или прибудет в ближайшее время, то это в данном случае не является проблемой), и отсутствие необходимости значительного увеличения штата работников, т.е. все это говорит об экономической выгоде, причем достаточно высокой.
2) Так же можно предложить руководителю отдела маркетинга обратить внимание на рекламу в прессе. Было бы великолепно, если бы ОАО «Универмаг Центральный» публиковало свои отдельный блог на страницах местных газет, например в «Информ Полисе». Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.
3) Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы.
4) Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию.
5) Повысить роль планирования. Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год. Предусматривать в планах совместные мероприятия с оптовыми предприятиями, фирмами изготовителями, а также внешние источники финансирования. Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течение года.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе данной работы была проанализирована организация рекламной деятельности в ОАО «Универмаг Центральный» и предложены пути ее совершенствования. Выводом из данной работы можно считать необходимость активизации использования современных средств рекламы, проведение более тщательного планирования и организации рекламной деятельности на предприятии.
ОАО «Универмаг Центральный» используются различные средства рекламы, которые обеспечивают предприятию стимулирование продажи, создание оригинального стиля, выгодно отличающего универмаг от других аналогичных предприятий города. Организация рекламно-информационной работы на предприятии входит в функции отдела маркетинга, состоящего из пяти человек. Отдел маркетинга достаточно интенсивно проводит рекламные акции, рекламные мероприятия, рекламные компании, позволяющие успешно реализовывать функции рекламы на предприятии, используя творческий подход. Разработанная PR-программа “Универмаг Центральный»: семейные ценности» закрепляет запланированный имидж Универмага, выполнив следующие задачи:
- установить тесный контакт со всеми группами потребительских аудиторий;
- четко и ясно закрепить в массовом сознании приоритеты Универмага;
- отстроить образ универмага от конкурентов в различных секторах торговли;
- выстроить новую информационную систему Универмага;
- создать позитивно настроенное отношение к Универмагу в массовом сознании.
Хотелось бы порекомендовать ОАО «Универмаг Центральный» в трудных экономических условиях продолжить активизацию работы по рекламированию товаров, совершенствованию промоакций, специальных мероприятий, закрепляющих положительный имидж Универмага. Реклама, как информация о товарах, способствует формированию спроса, стимулирует продажу товаров и, в конечном счете, способствует получению прибыли, о чем свидетельствует анализ проводимых акций.
Рекламная деятельность ОАО «Универмаг Центральный» обеспечивает предприятию стимулирование продажи, создание оригинального стиля, выгодно отличающего универмаг от других аналогичных предприятий города за счет следующих рекламных средств: наружная реклама, телереклама, промоакции, выставки, сувенирная продукция, печатная реклама и реклама в Интернете. Организация рекламно-информационной работы на предприятии входит в функции отдела маркетинга, состоящего из пяти человек. Отдел маркетинга достаточно интенсивно проводит рекламные акции, рекламные мероприятия, рекламные компании, позволяющие успешно реализовывать функции рекламы на предприятии. Как показывает проведенный нами анализ использования рекламных средств ОАО Универмаг «Центральный» в 2009 г. было запланировано расходовать на использование рекламных средств 1980 тыс. руб., что на 400 тыс. руб. больше чем в 2008 г., а фактически получилось в 2009 г. на использование рекламных средств было потрачено 2095 тыс. руб., что по сравнению с 2008 г. на 115 тыс. руб. больше.
Однако, не всегда проводится полный анализ эффективности рекламной деятельности, т.е. соизмерение затрат на рекламу с полученным экономическим и социальным эффектом.
Для повышения результативности рекламной работы на предприятии нами были предложены следующие мероприятия:
- усовершенствовать рекламу в Internet; разработать web-site предприятия;
- так же было предложено руководителю отдела маркетинга обратить внимание на рекламу в прессе. Было бы великолепно, если бы ОАО «Универмаг Центральный» публиковало свой отдельный блог на страницах местных газет, например в газете «Информ Полис». Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.
- Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы.
- Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию.
- Повысить роль планирования. Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год. Предусматривать в планах совместные мероприятия с оптовыми предприятиями, фирмами изготовителями, а также внешние источники финансирования. Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течение года.
- Создание архива, где будут храниться данные о ранее проведенных рекламных мероприятиях, что значительно облегчит работу отдела маркетинга в случае увольнения и смены работников.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ
2. Гражданский кодекс Российской Федерации Части 1, 2:-М.; 1998 год.
3. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» (с изменениями) от 25 января 1996 года.
4. Игорь Манн «Маркетинг на 100%» 2-е издание - 2006 г.
5. Асхат Кутлалиев, Алексей Попов Эффективность рекламы. - М.: Эксмо, 2005.
6. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и когда рекламировать. Практические советы. СПб., Питер, 2005.
7. Ромат Е.В. Реклама 2-ое издание. Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга. - СПб., Питер, 2006.
8. Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу.3-е издание. С-Пб, 2004.
9. Джон Филип Джоунс Роль рекламы в создании сильных брендов. «Вильямс»,2005.
10. Джон Филип Джоунс Рекламный бизнес. «Вильямс», 2005.
11. Боб Гарфилд Десять заповедей рекламы. - СПб., Питер, 2006.
12. Рональд Лейн У., Дж. Томас Рассел. Реклама: основы, развитие, функции. -СПб., Питер,2004.
13. Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет// Экономика и жизнь. 1997. №21
14. Бабичев А.А., Коваленко Л.П. О культуре торговли. - М.: Экономика, 1985.
15. Виконтьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. - СПб, 1995.
16. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Минск, Высшая школа,1996.
17. Виканский В.Н. Менеджмент.- М.: Гардарика, 1998.
18. Глазунов В.В. Торговая реклама. - М., Экономика, 1982.
19. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело.- М., Экмос, 1998.
20. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: Искусство, теория, практика. Петрозаводск: АО «Фолиум», 1994.
21. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. - М.,1999.
22. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Центр, 1996.
23. Качалов «7 причин падения эффективности рекламы», журнал «Реклама» №1, 2000
24. Панкрухин А.П. «Маркетинг»: Теория и практика /А.П. Панкрухин - СПб.: Питер, - 2007. - 286 с.
25. Панкрухин А.П. «Маркетинг»: Теория и практика /А.П. Панкрухин - СПб.: Питер, - 2007. - 286 с.
26. Колюжнова Н.Я. «Маркетинг и менеджмент»: Учеб./Колюжнова Н.Я. - М.: Москва - 2006, - 500 с.
27. Соколова М.И. Маркетинг: теория и практика/М.И. Соколова - СПб.: Питер, - 2004. - 286 с.
28. Асхат Кутлалиев, Алексей Попов Эффективность рекламы. - М.: Эксмо, 2005.
29. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и когда рекламировать. Практические советы. СПб., Питер, 2005.
30. Ромат Е.В. Реклама 2-ое издание. Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга. - СПб., Питер, 2006.
31. Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу.3-е издание. С-Пб, 2004.
32. Джон Филип Джоунс Роль рекламы в создании сильных брендов. «Вильямс»,2005.
33. Джон Филип Джоунс Рекламный бизнес. «Вильямс», 2005.
34. Боб Гарфилд Десять заповедей рекламы. - СПб., Питер, 2006.
35. Рональд Лейн У., Дж. Томас Рассел. Реклама: основы, развитие, функции. -СПб., Питер,2004.
36. Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет// Экономика и жизнь. 1997. №21
37. Бабичев А.А., Коваленко Л.П. О культуре торговли. - М.: Экономика, 1985.
38. Виконтьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. - СПб, 1995.
39. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Минск, Высшая школа,1996.
40. Виканский В.Н. Менеджмент.- М.: Гардарика, 1998.
41. Глазунов В.В. Торговая реклама. - М., Экономика, 1982.
42. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело.- М., Экмос, 1998.
43. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: Искусство, теория, практика. Петрозаводск: АО «Фолиум», 1994.
44. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. - М.,1999.
45. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Центр, 1996.
46. Качалов «7 причин падения эффективности рекламы», журнал «Реклама» №1, 2000
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность и функции рекламы, ее особенности и виды в индустрии туризма. Общие сведения об ООО "ТП Меридиан". Имидж предприятия как средство и цель рекламы. Анализ и оценка эффективности рекламной деятельности, разработка путей ее совершенствования.
дипломная работа [466,6 K], добавлен 19.12.2011Понятие и разновидности рекламы, способы ее распространения, значение в современной экономике. Этапы процесса разработки и планирования рекламной деятельности предприятия. Организация рекламной деятельности на примере ОАО Пивоваренная компания "Балтика".
курсовая работа [52,9 K], добавлен 12.07.2010Понятия и классификация рекламной деятельности. Реклама: понятие, сущность. Основные подходы к классификации рекламы. Классификация рекламы по основным, наиболее распространенным средствам распространения. Средства и формы рекламной деятельности.
курсовая работа [201,0 K], добавлен 24.03.2007Основы рекламной деятельности. Виды рекламной деятельности. Средства распространения рекламы. Перспективные направления рекламной деятельности. Рекламные кампании. Мировой рынок рекламы.
реферат [35,7 K], добавлен 13.03.2007Изучение понятия, сущности, задач и функций рекламы. Основные виды рекламы и средства распространения. Оценка определения эффективности рекламы, мониторинг ее правовых аспектов. Анализ рекламной деятельности и работы отдела маркетинга ТЧУП "Авалонторг".
дипломная работа [8,3 M], добавлен 25.09.2010История, понятие, виды и функции рекламной деятельности. Реклама как составная часть маркетинговой деятельности. Структура и функции рекламной службы и рекламного агентства. Оценка организации рекламной деятельности и эффективности рекламной кампании.
курсовая работа [56,4 K], добавлен 23.06.2014Анализ организационно-экономической структуры предприятия. Исследование выбора и применения средств торговой рекламы. Оценка их эффективности, преимущества и недостатки распространения. Совершенствование планирования и организации рекламной работы.
курсовая работа [290,0 K], добавлен 18.10.2014Реклама в системе маркетинговых коммуникаций: сущность, функции, виды и средства рекламного воздействия. Рекламные кампании: механизм планирования и проведения. Эффективность рекламной деятельности. Направления рекламной деятельности на предприятии.
курсовая работа [44,3 K], добавлен 31.07.2010Определение и основные характеристики рекламы, виды и средства ее распространения. Эмоции как метод психологического воздействия в рекламе. Структура рекламного бюджета фирмы. Оценка организации рекламной деятельности и ее экономической эффективности.
дипломная работа [678,7 K], добавлен 12.03.2011Понятие и значение, теоретические основы организации рекламной деятельности, особенности принятия решений в управлении рекламной деятельностью предприятия. Разработка маркетинговых решений для фирмы по прямому и косвенному каналу распространения рекламы.
курсовая работа [122,7 K], добавлен 27.10.2010
