После проведения исследования нам удалось выявить проблемы, с которыми сталкивается музей при проведении массовых праздничных мероприятий. Самыми значительными оказались:

1) нехватка финансирования;

2) отсутствие помещения, либо территории для проведения данного вида массово-просветительской работы.

Мы разработали некоторые рекомендации, которые, на наш взгляд, будет способствовать развитию и продвижению музейных услуг.

Как известно любое развитие характеризуется набором различных факторов. Именно их осознание, а так же выстраивание в систему может предопределить успех. Среди условий музея обязательно должен присутствовать:

1. Ясное понимание цели развития и выработка развернутой программы ее достижения.

2. Новые формы и методы работы.

3. Стремление к открытости и постоянному взаимодействию с партнерами в различных направлениях деятельности.

4. Использование информационных технологий.

5. Повышение профессионализма сотрудников и специалистов.

Говоря о массовом праздничном мероприятии, нужно понимать, что на его проведение необходимы финансовые средства. Среди дополнительных источников финансирования и внебюджетных средств можно выделить: договорно-заказные отношения; оказание платных услуг; предпринимательскую деятельность; спонсорство и меценатство. Рассмотрим наиболее важные виды внебюджетных источников более подробно.

1. Договорно-заказные отношения, иногда их называют целевыми творческими заказами. Например, музейное учреждение по договору с конкретным художником, мастером декоративно-прикладного искусства и т.д. берется обеспечить организацию выставки-продажи его работ. За предоставление помещения для выставки, проведение подготовительных работ по открытия выставки, организацию рекламной деятельности музей взимает определенную плату. Как правило, она составляет процент от выручки от продажи картин, предметов декоративно-прикладного искусства и т.д.

Подобная социально-культурная деятельность, организуемая не по "вертикали" с директивными указаниями "сверху", а по "горизонтали", на паритетных началах, создает наиболее благоприятные условия для динамического саморазвития социально-культурной сферы. Договорно-заказные отношения практически не требуют вложения первоначального капитала.

2. Платные услуги. Платные услуги составляют важную часть деятельности современного музея, действующего в условиях рынка. Вовлекаясь в товарно-денежный оборот, платные услуги обретают товарную форму. Услуги имеют цену, основанную на сумме затрат по их оказанию, которые включают издержки реализации, себестоимость и прибыль.

Размер оплаты за услугу определяется с учетом принципа самоокупаемости затрат раздельно по каждому виду услуг.

Услуги музеев обладают важным качественным своеобразием. В отличие, например, от услуг бытовых, увеличивающих размеры свободного времени населения, услуги культуры способствуют поглощению этого свободного времени, наполнению его значительным духовно-эстетическим содержанием. Поэтому перевод бесплатных услуг в платные (или частично оплачиваемые) является оправданным только при условии резкого роста их качества. Платные услуги позволяют более гибко учесть такие определяющие тенденции культурного развития последнего времени, как индивидуализация и дифференциация культурных потребностей населения.

3. Спонсорство и меценатство. В укреплении финансово-материальной базы музея сегодня немаловажную роль играют различные виды добровольных пожертвований, взносов, отчислений, поступающие от частных лиц, предприятий и фирм целевым назначением на нужды музейных учреждений.

Этот вид источников финансирования социально-культурной сферы принято подразделять на пожертвования, спонсорство и меценатство. Укажем на отличительные особенности каждого из этих понятий.

Пожертвование - это добровольная, как правило, "разовая", не рассчитанная на отдачу финансовая или иная материальная помощь, оказываемая в гуманитарных целях.

Меценатство - альтруистическая, безвозмездная, как правило, продолжительная деятельность, связанная с систематической финансовой поддержкой определенной творческой личности, творческого коллектива.

Спонсорство - вид финансовой поддержки культурных нужд, рассчитанный на получение косвенного эффекта от сделанных вложений (создание положительного "имиджа" фирмы, получение налоговых льгот, приобретение благоприятных условий для размещения рекламы и т.п.).

Для того, чтобы получить спонсорскую поддержку, музеям необходимо разрабатывать новые выгодные в экономическом плане проекты.

Если сравнивать спонсорство и меценатство, то наиболее выгодным из этих двух источников финансирования является последний в виду своего отсутствия давления на деятельность музейных учреждений. Здесь хочется уделить особое внимание такому направлению меценатства как создание обществ друзей музея, например, по принципу членского клуба.

4. Предпринимательская деятельность, к которой, согласно российскому законодательству о культуре относится:

реализация и сдача в аренду основных фондов и имущества для целей, не связанных с культурной деятельностью;

торговля покупными товарами, оборудованием:

оказание посреднических услуг;

долевое участие в деятельности коммерческих предприятий, учреждений и фирм;

приобретение ценных бумаг и получение доходов по ним;

осуществление приносящих доход не предусмотренных уставом операций, работ, услуг.

Можно, к примеру, организовать музейный магазин по продаже сувенирной продукции. Успешность его деятельности будет зависеть, прежде всего, от того, насколько оригинальны продаваемые в нем товары, как они связаны с коллекциями и экспозициями музеев, насколько учитывается покупательская способность различных категорий посетителей. Рациональное использование и умелое сочетание разнообразных ресурсов, разработка на их основе современных музейных проектов позволяют сделать музейную продукцию привлекательной для покупателей. Для того, чтобы товары были покупаемыми они должны иметь привязку к местности и конкретно "лицо".

5. Грантовая поддержка благотворительных фондов. Сотрудничество с благотворительными организациями, которые достаточно активно заявили о себе в российском культурном пространстве в последнее десятилетие. Это становится актуальной задачей не только для крупных столичных музеев, но и для региональных. Сотрудничество с благотворительными фондами помогает музеям найти средства на реализацию различных проектов повышения профессионального уровня.

Современные условия дают музеям возможность обратить внимание на новые модели своего развития. В свою очередь, Кемеровский областной краеведческий музей может выбрать одну из них:

Партизанская модель - это способ установления и развития партнерских отношений со специалистами из музейной среды, в первую очередь связанных с информацией: ее созданием, хранением, размещением, способом передачи и доведения ее до потребителя.

Коммуникационная модель - это выстраивание новых коммуникаций как внутри музея так и вне его. Исходит из проблемы позиционирования музея, привлечения новых партнеров, создание положительного образа музея.

Ресурсная модель заключается в создании и наращивании разнообразных информационных ресурсов музея и их продвижения в новом информационном пространстве.

Модель внутреннего взаимодействия - одна из самых трудных. Она заключается в изменении взаимоотношений и взаимосвязей внутри музея и использования новых форм и методов работы с информацией.

Образовательная модель - постигать внемузейное пространство могут только хорошо подготовленные специалисты.

Когда финансовые средства получены необходимо разработать маркетинговую политику.

Ключевые этапы маркетинговой политики - изучение спроса и удовлетворение его. Таким образом, маркетинг, как любая долгосрочная политика, должен иметь в своей основе цель, то есть ради чего осуществляется комплекс маркетинговых мероприятий. А музеи - четко представлять, чего он собирается добиться, продвигая на рынок культурных услуг тот или иной "продукт". Это могут быть:

стремление к повышению уровня посещаемости;

нацеленность на создание благоприятного имиджа музея;

нацеленность на разработку досуговых программ.

Музеи необходимо иметь точное представление о том, что конкретно требуется его аудитории, какое праздничное мероприятие будет пользоваться спросом. Это предполагает знание посетительской и партнерской аудитории, выбор той ее части, которая заинтересуется данным музейным праздником. Наконец, следует четко представлять, какими средствами будут достигнуты поставленные цели, что следует сделать для их достижения. Успех во многом зависит от проработанности маркетинговых мероприятий. Итак, разработке маркетинговых мероприятий предшествует определение конечной цели, выработке конкретного "продукта", конкретизация потребителя, выбор путей и средств достижения цели. Характер целей определяет пути, средства и формы их достижения. То есть должно существовать четкое представление о том, чем можно заинтересовать посетителя и привлечь его в музей. При анализе имеющихся в распоряжении музея ресурсов - интеллектуальных, научных, человеческих и материальных - нельзя забывать об имидже музея, сложившийся или складывающийся, а также об особом ресурсе "место", то есть музейного здания, прилегающей к нему территории, представляет немалую ценность.

Среда развития музея за последнее время претерпела значительные изменения. Если первоначально она определялась лишь пространством самого музея, то во второй половине ХХ века вышла за его пределы - на улицы и площади городов (это что касается ресурса "места", на сегодняшний день эффективнее проводить праздники на открытом воздухе). Многие учреждения культуры откликаясь на веяние времени и реализуя разнообразные проекты стали активно проводить различные акции, фестивали, праздники. Сегодня можно назвать три пространства, в которых развивается музей и которые не может не учитывать руководство КОКМ:

1. Музейное.

2. Внемузейное.

3. Информационное (Интернет).

Если раньше в музейном пространстве приоритеты отдавались фондам, архивам, экспозициям, выставкам то со временем при появлении внемузейного пространства они сместились в сторону образовательной, воспитательной и массовой работы. Поэтому мы предлагаем для Кемеровского областного краеведческого музея проводить музейные праздники вне музея, например, на площади у фонтана. Праздник может относиться к любому событию, его можно определить после проведения музеем исследования, например, изучение потребностей посетителей, что они хотят получить в музее на праздничном мероприятии (элементы маркетинговой политики):

развлекательные, а не только познавательные программы, театрализованные представления, костюмированные или игровые шоу, концерты;

комфортные условия для отдыха до и после посещения музея - санаторно-гигиенические удобства, доброжелательное отношение персонала музея;

возможность приобрести что-либо на память о посещении музея.

Таким образом, совершенно очевидным стал факт выдвижения на первый план рекреационной и досуговой функции музеев. Общественное сознание стало воспринимать музей как место эстетического отдыха. Это не только изменило его статус, открыло перед ним новые перспективы, но и потребовало создания новых форм работы с посетителями - в нашем случае этим новым является музейный праздник под открытым небом.

После того как определились с местом проведения, сценарием и т.п. необходимо наладить контакты со СМИ. Отсутствие положенных контактов проявляется в нехватке информации о музее, в непрофессиональной подаче и описании тех или иных культурных событий, и, как следствие, в отсутствии должного внимания и интереса к музею со стороны его потенциальных посетителей. Предлагаем рассмотреть схему, которая изображена на Рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 Модель прямого взаимодействия музея с общественностью

Основными задачами взаимодействия музея с общественностью могут быть:

создание положительного имиджа;

информирование местного общества о конкретных событиях в музее;

стремление к удовлетворению интереса общественности.

Концепция работы с прессой предполагает проведение работ по следующим направлениям:

взаимодействие и установление партнерских отношений с различными СМИ;

подготовка к осуществлению совместных проектов;

использование новых технологий и методов в работе музея с общественностью.

Здесь мы предлагаем следующую схему (Рисунок 2.5.)

Рисунок 2.5 Виды музейной информации для освещения в СМИ

Для удобства сотрудничества музея со СМИ рекомендуется создавать базу данных всех наиболее значимых газет, журналов телевизионных каналов, которые в той или иной мере освещают культурные события г. Кемерова и Кемеровской области. База данных может включать следующую информацию:

название и тип издания;

почтовые и электронные адреса, телефоны, фамилии редакторов и журналов, курирующих и освещающих культурные события региона;

основные публикации по данной тематике.

Если же говорить о формах взаимодействия с прессой то они могут быть - проведение различных пресс-конференций и круглых столов, организация интервью и т.п.

Таким образом, у музея формируются партнерские отношения с различными изданиями. Это увеличит количество информации о музее, а следовательно, привлечет внимание со стороны посетителей, то есть они своевременно смогут узнавать обо всех культурных событиях проходящих в музее.

Подводя итог можно сказать, что все же музей по прежнему воспринимается общественностью и профессионалами как некоммерческое учреждение, а это мешает овладению маркетинговыми приемами. Этому препятствует так же особенности российского менталитета, консерватизм музейных коллективов, отсутствие специалистов по музейному маркетингу. Консерватизм нередко ограничивает понимание перспектив развития музея, требуя сохранения первичных форм деятельности. Успешность освоения новых музейных услуг, напрямую зависит от кадрового состава, от того, насколько сотрудники осознают важность внедряемой инновации. Несомненно, у нашей рекомендации есть плюсы и минусы.

Положительная сторона заключается в том, что у музея появится возможность изучит финансовое положение, заработать дополнительные средства за счет коммерческих программ, заинтересовать сотрудничеством и привлечь спонсоров, расширить круг партнеров. Приспосабливаясь к работе в рыночных условиях, музеи приходят к осознанию необходимости разрабатывать новые формы передачи материала привлекательные для общества.

Анализируя социально-культурные запросы и стремясь их удовлетворить, музеи могут влиять на формирование будущего интеллектуального и культурного облика нации.

Овладение музейным маркетингом необходимо, но не должно превращаться в самоцель.

Отрицательным моментом является коммерциализация музейной деятельности, направленность на удовлетворение требований рынка. Этот негатив, скорее, ментального происхождения. Его преодоление напрямую связано с изжитием сакрального восприятия музея. Однако полная коммерциализация музея все же не желательна, так как она может привести к дисбалансу музейных функций, сокращению научно-исследовательской и просветительской работы, а также к "размытию" социального предназначения музея как института, призванного сохранять, изучать и пропагандировать общечеловеческие ценности.

Главное, чтобы праздничные мероприятия учитывали интересы посетителей и потенциальные возможности музеев, работа в области общественных связей, разработка и воплощение в жизнь наших рекомендаций не носит отрывчатый характер. Все эти действия должны производиться в комплексе, дополнять друг друга, преследовать общую цель. Лишь в этом случае наша программа действий будет успешной.

Заключение