Разработка нового товара и стратегия продвижения его на рынке

Разнообразие ассортимента товаров ИКЕА проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: потребитель найдете все, что нужно для обустройства дома - от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. У предприятия романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем минималист. И наконец, ассортимент тщательно скоординирован, а значит, потребитель всегда можете рассчитывать, что товар будет стильным и функциональным одновременно, и, независимо от выбранного стиля, подходящие товары найдутся для каждого. В целях упрощения управления и сокращения численности административно-хозяйственного аппарата, мягкие игрушки, декоративные товары, растения и другие сопутствующие товары были переведены в отдел культурно-бытовых и сувенирных изделий. Такое разделение товаров по отделам сохранилось и по сей день. Несмотря на то, что в целом структура торгового ассортимента зафиксирована для каждого отдела, внутри каждой товарной группы продолжается работа по оптимизации ассортимента с целью увеличения товарооборота.

Недорогие повседневные товары всегда пользовались и будет пользоваться спросом у населения, тем более что многие крупные магазины отказались от данных видов товаров и перешли исключительно на дорогостоящую продукцию, такую как шубы, дорогая одежда и другие.

Доля товарооборота ИКЕА в суммарном товарообороте группы средних и крупных предприятий розничной торговли г. Краснодара в 2009г. возросла на 0,03% и составила 1,79% против 1,76% в 2008г. при неизменном количестве предприятий в выборке. Такой рост объясняется опережающими темпами роста товарооборота ИКЕА. Товарооборот среднего предприятия розничной торговли по непродовольственной группе товаров г.Краснодара в 2009г. составил 65,050 млн.руб., что в 15,8 раза меньше товарооборота ИКЕА (в 2008г. - в 15,7 раза). Таким образом, ИКЕА по праву можно назвать одним из крупнейших розничных торговых предприятий г. Краснодара на рынке непродовольственных товаров.



4. Разработка предложения по управлению товаром на предприятии «IKEA(ИКЕА)»

4.1 Методы определения экономической эффективности продвижения товаров

Определение эффективности является необходимым условием правильной организации и планирования деятельности фирмы по продвижению товаров, рационального использования труда и материальных средств, расходуемых на комплекс маркетинговых коммуникаций.

Исследование эффективности рекламы и других средств продвижения должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей фирмы с наименьшими затратами средств и максимальной отдачей, что позволит использовать только результативные методы и определить условия для оптимального их воздействия.

Трудно рассчитывать на успех рекламы, стимулирования сбыта и других средств продвижения, если использующие их сотрудники организации имеют смутное представление о продукте, рынке, конкурентах и т.д. Неуспех значительной части таких мероприятий связан именно с тем, что их создатели начинали "творить", не имея необходимой информации. Эта проблема усложняется, если для реализации одного или нескольких составляющих комплекса маркетинговых коммуникаций привлекаются другие организации, т.к. каждой из них необходимо предоставить исчерпывающую информацию. Например, если обратиться к профессиональному рекламисту, то не следует ждать от него каких-то конкретных идей и вариантов до тех пор, пока он не получит самое полное представление о стоящей перед ним задаче и ответы на ряд очень важных вопросов Конечно, для сбора информации рекламист использует самые различные источники, но первым и основным источником является рекламодатель.

Обычно рекламное агентство разрабатывает для клиента вопросник в попытке получить наиболее полное представление о рынке и его сегментах, продукте, конкурентах и т.д. Объем этого вопросника зависит от массы обстоятельств. Как правило, это документ размером 10-20 страниц.

Вопросники можно разрабатывать не только для сложных проектов продвижения. Это необходимо для того, чтобы не создавать бесполезное рекламное объявление, которое просто не заметят потенциальные клиенты, или не организовывать мероприятие по стимулированию сбыта, в котором они не захотят участвовать.

Для примера ниже часть опросника для создания рекламного щита:

1) Расположение относительно потока зрителей

напротив

справа

слева

2) Ширина и высота рекламного щита (в некоторых случаях, например, для щитов в метро, эти размеры стандартны и их нельзя изменить)

3) Расстояние от земли до нижнего края

4) Цвет фона (возможно, наличие рисунка на заднем плане)

5) Размеры, внешний вид и цвет опорной конструкции

6) Кто должен видеть рекламный щит?

автомобилисты

пешеходы

те и другие

7) Время просмотра рекламной информации

для автомобилистов

для пешеходов

8) Наличие дополнительного (в дополнение к естественному) освещения (для обеспечения возможности ознакомления с рекламой в темное время суток)

не нужно

слабая подсветка

сильное освещение

9) Максимальное расстояние (в расчете на человека со средним зрением), с которого должна быть разборчива рекламная информация на щите:

главная надпись

товарный знак

графические изображения

относительно мелкие, но имеющие значение детали

10) Какая рекламная информация размещена рядом с местом предполагаемой установки рекламного щита (содержание, параметры)?

11) О чем должен сообщать рекламный щит (основная информация)?

12) Что в рекламном сообщении должно вызвать интерес у зрителя? (ключевая фраза щита)

низкие цены

дополнительные услуги или товары бесплатно (например, доставка и установка бесплатно)

большой срок гарантии

работа без выходных дней и т.д.

13) Текст размещаемого рекламного сообщения

Основной текст. Его цель - привлечь внимание к рекламному щиту, поэтому он должен быть виден с большого расстояния (с которого неразличим вспомогательный текст). Длина, шрифты, цвета и другие характеристики основного текста зависят от времени просмотра рекламы зрителем, расположения щита, освещенности, используемых технических решений и т.д.

Вспомогательный текст. Его цель - информирующая, и его прочитают только те зрители, внимание которых было привлечено основным текстом. Различим только с близкого расстояния и гораздо более информативен, чем основной текст.

14) Время существования разрабатываемого рекламного щита.

Сотрудники, осуществляющие меры по продвижению товаров фирмы, должны иметь отличное представление о самих товарах и обо всем, что с ними связано, чтобы в итоге выйти на перечень основных отличий и достоинств для предлагаемых товаров, условий продажи/сервиса, а также для самой фирмы. В идеальной ситуации исчерпывающий перечень отличительных достоинств продукции должен быть предоставлен специалистам по продвижению маркетинговым отделом фирмы-клиента. Но чаще всего составлять этот перечень им приходится самим.

Анализ эффективности продвижения - измерение степени воздействия средств продвижения на потребителя до и после реализации фирмой программы маркетинговых коммуникаций. Понятие эффективности продвижения имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое влияние мер продвижения на покупателя (психологическая эффективность). Экономическая эффективность продвижения - это экономический результат, полученный от применения одного вида продвижения или их совокупности. Реклама, как было отмечено ранее, является одним из видов продвижения, поэтому экономическую эффективность рекламы можно определить как экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. Он обычно определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата рекламы и расходов на нее. Общее условие экономического результата заключается в том, что валовой доход должен превышать сумму расходов на рекламу. Аналогично, экономическая эффективность стимулирования сбыта - это экономический результат, полученный от применения одного или совокупности средств стимулирования сбыта. Везде далее в работе исследуются только эти виды экономической эффективности продвижения. Психологическая эффективность продвижения - степень влияния одного или совокупности видов продвижения на потребителей (привлечение внимания покупателей, запоминаемость, распознаваемость, удовлетворенность покупкой, воздействие на мотив покупки и др.). Оба эти понятия тесно взаимосвязаны. Но критерии эти двух видов эффективности, естественно, различны - в первом случае это объем продаж и другие количественные показатели, во втором - психологические особенности восприятия потребителями мероприятий по продвижению. Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы служат статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и всей рекламной деятельности фирмы в целом. Измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами - например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно. Но для того, чтобы получить результаты, которые будут близки к реальным, следует рассматривать изменения экономических показателей деятельности фирмы под действием лишь рекламной кампании, не проводя в это же время других мероприятий по продвижению. Для расчета экономической эффективности специалисты в области рекламы используют следующие формулы:

1) Расчет товарооборота под воздействием рекламы.



Тд = (Тс * П * Д) / 100,

где Тд - дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями (руб.);

Тс - среднедневный товарооборот до начала рекламного периода (руб.);

Д - количество дней учета товарооборота в рекламном процессе;

П - относительный прирост среднедневного товарооборота за рекламный период по сравнению с дорекламным (%).

2) Расчет экономического эффекта рекламирования.

Экономический эффект рекламирования - это разница межу прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями, и расходами на рекламу.

Э = (Тд * Нт) / 100 - (3р + Рд),

где Э - экономический эффект рекламирования (руб.);

Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы (руб.);

Нт - торговая надбавка за единицу товара (в % к цене реализации);

Зр - затраты на рекламу (руб.);

Рд - дополнительные расходы по приросту товарооборота (руб.).

Экономический эффект рекламных мероприятий может быть: положительным - затраты на рекламу меньше дополнительной прибыли; отрицательным - затраты на рекламу выше дополнительной прибыли; нейтральными - затраты на рекламу равны дополнительной прибыли.

3) Расчет рентабельности рекламирования.

Эффективность затрат на рекламу может быть определена с помощью показателя рентабельности рекламирования :



Р = (П / З)*100% ,

где Р - рентабельность рекламирования (%);

П - дополнительная прибыль, полученная от рекламирования товара (руб.);

З - общие рекламные затраты (руб.),

З = 3р + Рд .

4) Расчет экономической эффективности рекламы методом целевых альтернатив.

Экономическая эффективность рекламы может определяться методом целевых альтернатив путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную компанию.

К = (Пф / По) * 100%,

где К - уровень достижения планируемого уровня прибыли (%);

Пф - фактический объем прибыли за период действия рекламы (руб.);

По - планируемый объем прибыли за период действия рекламы (руб.).

Простейшим методом определения экономической эффективности рекламы является сравнение товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия. По этому методу экономическая эффективность рекламы определяется либо путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок времени, когда товар подвергался воздействию рекламы, с данными за аналогичный период времени, когда товар не рекламировался, либо путем сопоставления ежедневного товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия в текущем периоде времени.

Первый способ в случае рассмотрения данных, полученных в разные годы, требует корректировки из-за роста цен вследствие инфляции. При использовании второго способа обычно рассматриваются данные за текущий год, поэтому возможно прямое сопоставление значений показателей, без необходимости проведения корректировок. По этой же причине точность результатов, полученных вторым методом, выше точности первого метода, так как при использовании корректировок вносится погрешность. Окончательные выводы об экономической эффективности рекламы получают в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате использования рекламы, с расходами, связанными с ее осуществлением.

Основным материалом при анализе экономической эффективности результатов стимулирующих сбыт мероприятий фирмы служат, как и при анализе эффективности рекламы, статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного или сразу нескольких мероприятий по стимулированию сбыта, а также - всей деятельности фирмы по стимулированию сбыта.

Измерение экономической эффективности стимулирования сбыта не представляет больших трудностей, так как эти меры дают эффект сразу после начала их использования, а после их окончания эффект исчезает. Но для того, чтобы получить наиболее приближенные к точным результаты, следует рассматривать изменения экономических показателей деятельности фирмы под действием лишь кампании по стимулированию сбыта, не проводя в это же время других мероприятий по продвижению, в период времени, когда влияние других (не имеющих отношения к проводимым мероприятиям по стимулированию) факторов, влияющих на объем товарооборота, мало или предсказуемо настолько, что может быть учтено при расчетах.

Расчет экономической эффективности стимулирования сбыта товаров фирмы проводится по приведенным выше формулам.

Измерение психологической эффективности показывает эффективность воздействия продвижения на потребителя.

Среди существующих методик определения психологической эффективности мероприятий по продвижению товаров наибольшую достоверность обеспечивают методики, основанные на проведении маркетинговых исследований. Такие исследования могут проводиться до и после выхода рекламы.

Существует три основных метода предварительной оценки рекламы.

Первый из этих методов - прямая оценка. В этом случае рекламодатель представляет на рассмотрение группы потребителей альтернативные варианты рекламы и просит дать оценку каждому варианту. Прямые оценки показывают, насколько хорошо реклама привлекает внимание и как она воздействует на потребителей. Хотя этот метод измерения воздействия рекламы несовершенен, но более высокий рейтинг указывает на более эффективную рекламу. Второй метод - портфельная проверка, когда потребители просматривают или прослушивают подборку рекламных сообщений столько времени, сколько захотят. Затем их просят вспомнить рекламы и их содержание. Их уровень запоминания показывает способность рекламы выделиться из общей массы, быть понятой и остаться в памяти. При использовании третьего метода - лабораторных проверок - для измерения физиологической реакции потребителя используется оборудование, с помощью которого определяются частота сердцебиения, кровяное давление, расширение зрачка и потоотделение. Лабораторные проверки измеряют силу притягательности рекламы, но мало говорят о влиянии всей рекламной кампании на убеждения, отношения или намерения потребителя. Может также применяться метод экспертных оценок, не требующий участия потребителей: при использовании этого метода члены экспертной комиссии в баллах оценивают степень восприятия рекламного обращения.

Существует два популярных метода проверки рекламы после ее выхода.

Во время проверок на запоминание рекламодатель опрашивает людей, прочитавших журнал или посмотревших телепрограмму, и просит их вспомнить все, что они смогут рассказать о производителях и увиденных товарах. Уровень запоминания демонстрирует, насколько долго реклама может удерживаться в памяти. При проверках на распознавание исследователь просит, например, читателей журнала, указать, что они уже видели раньше. Результаты проверок на распознавание используются для определения воздействия на разные сегменты рынка и для сравнения своей рекламы с рекламой конкурентов.

Оценивается психологическая эффективность рекламы количественно. Чтобы установить уровень влияния кампании на повышение осведомленности о марке или ее узнаваемости, на доверие, предпочтение или намерение совершить покупку, специалист должен, прежде всего, измерить состояние этих факторов до начала кампании. Затем, для определения психологического эффекта, опросить отобранную случайным образом группу потребителей. Если, например, компания намеревалась повысить уровень осведомленности о марке с 20% до 50% и это произошло, то цель была достигнута; если же реально был получен более низкий уровень (допустим, 35%), то что-то было сделано не так: недостаточный рекламный бюджет, неудачные рекламные обращения, неправильно выбранная целевая аудитория или что-то еще.

По оценкам специалистов оптимальный размер групп потребителей, опрашиваемых с целью выявления эффективности рекламы - 125 человек. При численности меньше 100 человек результаты тестирования недостоверны. Увеличение численности до 150 человек и выше приводит к резкому увеличению расходов на исследование, незначительно увеличивая точность результатов.



4.2 Оценка экономической эффективности по разработке продвижения товаров

Проведем расчет эффективности проведенной «ИКЕА» в декабре 2009 года распродажи товаров по сниженным ценам.

На протяжении всего декабря 2009 года предприятием были организованы распродажи различных товаров со скидками как в денежном (от 10% до 80% в зависимости от вида товара), так и в натуральном выражении. В основном это коснулось товаров массового спроса, но не только. При покупке набора посуды из новой коллекции покупатель получал бесплатно набор детских столовых приборов из предыдущих коллекций, при покупке же на сумму свыше 5000 рублей дарилась картина. При покупках на определенную сумму клиентам вручались бесплатные подарки. Конечно же, вся эта акция имела надлежащего уровня рекламную поддержку на радио, телевидении, в журналах.

Основная часть этого мероприятия по продвижению - распродажа по сниженным ценам - является средством стимулирования сбыта товаров «ИКЕА». Дополнительная часть - реклама распродажи - является рекламным средством. Поэтому в данном случае мы имеем дело с совместным использованием двух видов продвижения :стимулирования сбыта и рекламы, но так как основным является стимулирование сбыта, то эффекта от проводимых мероприятий следует ожидать лишь во время проведения акции.

Цели проведения рассматриваемой акции по продвижению товаров:

1) распространить в Краснодаре информацию о том, что в декабре «ИКЕА» проводит распродажу товаров по сниженным ценам;

2) увеличить количество посетителей магазина;

3) увеличить объемы продаж товаров, на которые введены скидки;

4) увеличить объемы продаж товаров, на которые не введены скидки, благодаря тому, что увеличится количество посетителей и они будут покупать не только товары, на которые существуют скидки, но и другие, на которые нет скидок;

5) вследствие увеличения товарооборота получить дополнительно балансовую прибыль в размере 1,4 млн. руб.

Для того, чтобы проводимая акция по продвижению обеспечила выполнение поставленных целей, необходимо было провести рекламную кампанию по оповещению покупателей о распродаже товаров по сниженным ценам в «ИКЕА».

Были выбраны следующие рекламные средства.

1) Реклама на "Радио России".

Использовалась потому, что у этой радиостанции - самая большая аудитория слушателей. Стоимость рекламы: 12000 руб. / мин. Длительность рекламного сообщения о проведении распродажи в «ИКЕА» = 30 сек., эти сообщения транслировались 8 раз в день на протяжении всего месяца( общая стоимость рекламы на "Радио России" составила 12000 * 4 * 30 = 1440000 руб.

2) Реклама на "Авто-радио".

Использовалась потому, что у этой радиостанции - состоятельная аудитория слушателей. Стоимость рекламы: 15000 руб. / мин. Длительность рекламного сообщения о проведении распродажи в «ИКЕА» = 30 сек., эти сообщения транслировались 4 раза в день на протяжении всего месяца ( общая стоимость рекламы на "Радио России" составила 15000 * 2 * 30 = 900000 руб.

3) Реклама на телеканале "ТВЦ-Краснодар-Кубань".

Этот канал для распространения сообщений был выбран из-за того, что он просматривается только в Краснодаре и поэтому цены на нем - ниже, чем на общероссийских каналах, а нам и нужно привлечь внимание лишь краснодарцев, так как «ИКЕА» расположена в его центре . Стоимость рекламы: 180000 руб. / мин. Длительность рекламного сообщения о проведении распродажи в «ИКЕА» = 20 сек., эти сообщения транслировались 1 раз в день на протяжении всего месяца ( общая стоимость рекламы на телеканале "ТНК-Краснодар-Кубань" составила 180000 * 10 = 1800000 руб.

4) Реклама в виде липкой аппликации в вагонах трамваев и троллейбусов.

Реклама применялась из-за того, что в общественном транспорте ездит очень большая часть краснодарцев и гостей столицы. Стоимость рекламы: 900 рублей в месяц за одно рекламное место, были куплены 2 комплекта по 200 рекламных мест в каждом ( общая стоимость аппликационной рекламы составила 900 * 400 = 360000 руб.

5) Реклама в виде щитов.

Размещение 2-х рекламных щитов сроком на 1 месяц стоит 10500 рублей. На 20-ти улицах (в центре Краснодара) были позиционированы 2 щита (общая стоимость размещения рекламных щитов в метро составила 10500 * 20 = 210000 руб.

6) Реклама в газете "Из рук в руки".

Эта газета освещает краснодарские дела и проблемы, поэтому и была выбрана. Стоимость одного крупного объявления - 30000 руб., сообщения размещались каждую неделю декабря ( общая стоимость размещения рекламных объявлений в газете составила 30000 * 4 = 120000 руб.

7) Изготовление и расклейка рекламных объявлений о распродаже в самом предприятии и установка рекламных щитов около него - 200000 руб.

8) Оплата "Агентству рекламных технологий" за создание рекламных роликов, слоганов, консультации - 500000 руб.

Общая сумма затрат на рекламную кампанию распродажи «ИКЕА» составила 5030000 руб.

Вследствие проведения предприятием распродажи и информирующей о ней рекламной акции товарооборот «ИКЕА» в декабре 2009 года составил 163904000 рублей, тогда как в ноябре 2009 он был равен 99701000 руб. Таким образом, дополнительный товарооборот из-за акции по продвижению составил предприятия = 163904000 - 99701000 = 64203000 руб.

Так как декабрьская распродажа велась по сниженным ценам, то средняя торговая надбавка уменьшилась с 17% (такой она была в ноябре) до 12%.

Рассчитаем полученный дополнительно валовый доход:

ВД = TД * (12% / 100%) = 7704360 руб.

Экономический эффект этой кампании по продвижению товаров можно определить по формуле:

Э = ВД - З = 7704360 - 5030000 = 2674360 руб.

Балансовая прибыль магазина при этом увеличилась на 1782860 руб.

Вывод: декабрьская акция по продвижению товаров в «ИКЕА», основанная на проведении распродаж по сниженным ценам, оказалась экономически эффективной и позволила достичь поставленной цели - при планируемом увеличении балансовой прибыли на 1,4 млн. руб. реально оно составило 1,78 млн. руб., превысив плановое значение на 27,1%.



Заключение

Продвижение -любая форма действий, используемых предприятием для информирования, убеждения и напоминания потребителям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности . Сегодня предприятия сталкиваются со многими сложными проблемами и возросшей неопределенностью. Для успешного функционирования, а тем более - развития, предприятиям стало необходимо осуществлять комплексную маркетинговую деятельность. Маркетинг в настоящее время используется во всех организациях, участвующих в конкурентной борьбе за внимание, благосклонность и деньги покупателей, которые абсолютно свободны в выборе товаров и услуг, позволяя четко определить и оценить возможности для того, чтобы выбрать те из них, которые позволят создать товары с наивысшей потребительской ценностью. Продвижение товаров - важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

Правильно организованное продвижение товаров исключительно эффективно и позволяет не только решить проблемы с их сбытом, но и постоянно увеличивать объемы реализации продукции. Исследование различных средств продвижения включает выбор и предварительные испытания, а также - изучение эффективности их воздействия после применения.

В ходе выполнения курсового проекта были получены следующие основные результаты:

1) Рассмотрены все методы продвижения товаров потребительского назначения на рынок.

2) Описана концепция жизненного цикла товара.

3) Исследованы особенности стимулирования сбыта как вида продвижения.

4) Описана методика определения прибыли торгового предприятия на основе данных о его товарообороте;

5) Изучены тенденции развития розничного товарооборота предприятия в период с 2008 по 2009 год;

6) проведен анализ динамики изменения розничного товарооборота и формирования ассортимента товаров ИКЕА;

7) Изучены различные методы определения экономической и психологической эффективности рекламы и стимулирования сбыта.

8) Осуществлено практическое применение методов оценки экономической эффективности рекламы и стимулирования сбыта с целью определения результативности продвижения товаров в «ИКЕА» , для чего выполнены расчеты экономической эффективности проведенных этим предприятием в 2009 году - распродажи по сниженным ценам.



Список используемой литературы

1. ГОЛУБКОВА Е.Н. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ. - М.: ФИНПРЕСС, 1999.

2. Дейян А., Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: Прогресс, 1994.

3. Картер Г. Эффективная реклама. - М.: Прогресс, 1991.

4. Котлер Ф., Армстронг Г. и др. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000.

5. Панкрухин А.П. Маркетинг. - М.: ИМПЭ, 1999.

6. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 1999.

7. Россия в цифрах 2000. - М.: Госкомстат РФ, 2000.

8. Уткин Э.А. Рекламное дело. - М.: Экмос, 1998.

9. Хисрик Р.Д., Джексон Р.В. Торговля и менеджмент продаж: Пер. с англ. - М.: Филинъ, 1996.

10. 101 хорошая идея как создать совершенный бизнес (Серия: "Практический менеджмент") //Бемовски К., Стрэттон Б., Кемарский В.А., Адлер Ю.П., Шпер В.Л., Изд-во Стандарты и качество, М. -2005 г.

11. Антонова Р.А. Перспективы развития или тернистый путь к успеху//Эксперт, -2004, №6

12. Дэй Д. Стратегический маркетинг.-М.:Изд-во ЭКСМОО-Пресс,2002

13. Котлер Ф., Амтронг Г. Основы маркетинга, 9-е издание: Пер с англ. -М.: Издательский дом «Вильямс», 2003

14. Траут Джек. Дифференцируйся или умирай-СПб:Изд-во Питер, 2003

15. Калинин С.И. Эталонные стратегии конкуренции (матрица Портера, российские примеры)//Маркетинг в России и за рубежом, 2004

16. Киреева. Проблемы стандартизации и сертификации в России//Вопросы экономики, 2003, -№4

17. Козлов. Стратегии завоевания потребительских предпочтений//Маркетинг, 2002, -№12, Назарова Т.Г. Аспекты стратегии диффиринциации//Практический маркетинг, 2002, -№10,

18. Новиков. Вагон или маленькая тележка//Секрет фирмы, 2004, -№1

19. Портер М. Cтратегия развития компании в условиях высококонкурентных рынков//Практический маркетинг, 2003, -№11

20. Павлов А.В. Разработка бизнес-плна. Практические советы. Изд-во: Альянс, 2004

21. Софин. Пять взглядов на стратегию достижения лидерства на рынке//Маркетинг в России и за рубежом, 2003, -№7

22. Сафронов. Стратегическое управление//Маркетинг, 2003, -№7.

23. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник.-М.: ЗАО Бизнес -школа «Интел-синтез», 2000

24. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентноспособность: Сб. МДНТП.-М., 2006 г.

25. «Маркетинг на предприятии», М: РИЦ “Татьянин день” , 2003 г.

26. Моррисон Д. Маркетинг со скоростью мысли. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2007. - 448 с.

27. Карич Д. Предпринимательский маркетинг.- М.: Прогресс, 1999 г.

28. Маджаро С. «Международный маркетинг»: Пер. с англ. - М.: Международные отношения.2007.с.84

Размещено на Allbest.ru