Конкурентоспособность предприятия и маркетинг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

По дисциплине “Маркетинг”

Тема: “ Конкурентоспособность предприятия и маркетинг (на примере предприятия) ”

На материалах ОАО “Промприбор”

Содержание

Введение

1 Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия

1.1 Сущность и основные понятия конкурентоспособности предприятия

1.2 Маркетинговые составляющие конкурентоспособности

1.3 Проблемы формирования промышленного предприятия в современных условиях российской действительности

2 Анализ конкурентоспособности ОАО «Промприбор»

2.1 Техноко-экономическая характеристика ОАО “Промприбор”

2.2 Анализ маркетинговой деятельности ОАО “Промприбор”

2.3 Анализ конкурентоспособности ОАО “Промприбор”

3 Пути повышения конкурентоспособности ОАО “Промприбор”

3.1 Разработка программы по повышению качества выпускаемой продукции

3.2 Формирование мероприятий по созданию нового товара

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности

Заключение

Список использованных источников

Приложение А - Организационная структураОАО "Промприбор"

Приложение Б - Основные поставщики оаО “Промприбор”

Введение

Маркетинг - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Управление маркетингом является важнейшим элементом системы управления предприятием.

Данная тема будет актуальна пока на рынке товаров будут фигурировать различные фирмы-производители, борющиеся за внимание потребителя к своему товару, которое, по сути, является основой их успешности, роста и процветания. Как взаимосвязанное явление, развивающиеся, сильные компании становятся поставщиками лучших, более дешевых товаров, при отличающем их работу высоком уровне сервиса и внимания к желаниям и нуждам клиентов. Для того, чтобы понять так ли все просто и всегда ли потребитель в состоянии грамотно проанализировать весь спектр выставленных на рыночные торги благ цивилизации, необходимо попытаться разобраться в этом, тщательно взвесив и проанализировав все составляющие конкурентоспособности предприятия. В рыночной экономике конкурентоспособность является решающим фактором коммерческого успеха предприятия. Это многоаспектное понятие, означающее и соответствие товара условиям рынка, и требованиям потребителей, и различным условиям его реализации, и уровня затрат потребителя за период эксплуатации.

На рынке товар определяет судьбу рыночной и всей хозяйственном политики предприятия-производителя. В силу этого обстоятельства вся совокупность мер, связанных с товаром, то есть его создание, производство и совершенствование, продвижение и реализация на рынках, сервис, а также снятие товара с производства, бесспорно, занимает центральное место во всей деятельности товаропроизводителя.

Предприятие не сможет добиться коммерческого успеха на рынке, удержать свои позиции и преимущества в конкуренткой среде, если не определит для себя, что составляет его конкурентоспособность и не определит круг задач по повышению конкурентоспособности.

Изучение конкурентоспособности предприятия должно вестись непрерывно и систематически. Это дает возможность уловить момент, когда данный показатель начнет снижаться. В итоге можно вовремя принять то или иное оптимальное решение: снять изделие с производства или модернизировать его, перевести на другой рынок и создавать новый продукт.

Целью курсовой работы является изучение проблем повышения конкурентоспособности предприятия в его маркетинговой системе

Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия, включающая в себя:

- определение сущности и основных понятий конкурентоспособности предприятия;

- изучение маркетинговых составляющих конкурентоспособности;

- определение проблемы формирования промышленного предприятия в современных условиях Российской действительности.

2. Провести анализ конкурентоспособности на примере изучаемого объекта, включающий в себя:

- технико-экономическую характеристику;

- анализ маркетинговой деятельности;

- анализ конкурентоспособности.

3. Выявить пути повышения конкурентоспособности, включающие в себя:

- разработку программы по повышению качества выпускаемой продукции;

- формирование мероприятий направленных на создание нового товара;

- оценку эффективности предложенных мероприятий.

Объектом исследования является промышленное предприятие города Ливны ОАО «Промприбор», предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия в части обеспечения конкурентоспособности предприятия.

В курсовой работе использовались труды таких авторов как Акулич И.Л., Ефименко А.З., Коротков А.В., Котлер Ф., Лебедева О.А. и другие.

При изучении данной темы курсовой работы применяли следующие методы исследования: аналитические, статистические и методы экспертных оценок.

1 Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия

1.1 Сущность и основные понятия конкурентоспособности предприятия

сбыт продукция потребитель

Выступая на рынке, предприятие обычно сталкивается с соперничеством других предприятий, выпускающих и продающих аналогичные товары. Каждое из них, как правило, стремиться занять лидирующее положение, продать как можно больше товаров, захватить максимально возможную долю рынка.

Конкуренция (от лат. concurrere - сталкиваться) представляет собой механизм соперничества, борьбы рыночных структур за право найти своего покупателя и за возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и, следовательно, получить максимальную прибыль [1].

В условиях рыночной экономики конкурентоспособность предприятия - это главный фактор успеха. Конкурентоспособность предприятия предполагает оптимальное сочетание качества, цены, дизайна предлагаемого на рынок товара (услуги) и возможности послепродажного обслуживания. В связи с чем, одним из важнейших показателей конкурентоспособности предприятия, особенно для производителя, является конкурентоспособность его продукции.

Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда факторов, в связи с чем, понятие конкурентоспособность достаточно ёмкое. Конкурентоспособность рассматривают, как способность товаров быть проданными. Чтобы удовлетворить различные потребности покупатель приобретает товары, качество и потребительские свойства которых способны удовлетворить эту потребность. Поэтому конкурентоспособность предприятия обеспечивает преимущество товару на рынке и содействующих его успешному сбыту [1].

Конкурентоспособность можно рассматривать и как комплексное свойство, характеризующее способность товара обладать определенной предпочтительностью для потребления с различных точек зрения, как социальных, функциональных, так и экономических. Таким образом «конкурентоспособность» - совокупность только конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес для покупателя. Конкурентоспособность товара - степень его притягательности для потребителя. Это свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке [2].

Конкурентоспособность определяется совокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособным, если значительно повысить его стоимость за счет придания товарам новых свойств, не представляющих существенного интереса для основной группы его покупателей.

Конкурентоспособность товара может быть определена только в результате его сравнения с другим товаром и является относительным показателем. Она отражает отличие данного товара от товара - конкурента по степени удовлетворения конкретной потребности. Для того, чтобы выяснить конкурентоспособность какого - либо товара, необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени их соответствия конкретной потребности, но и учесть при этом затраты потребителя на покупку и последующее использование для удовлетворения своей потребности [9].

Конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют существенный интерес для покупателя, поэтому она слагается из таких показателей как качество продукции, маркетинг и коммерческая деятельность, цена товара, имидж товара и престижность фирмы [11].

Существует много факторов, определяющих конкурентоспособность предприятия. Современному предпринимателю, чтобы выжить и процветать, необходимо постоянно следить за поставщиками, потребителями и другими силами, определяющими конкуренцию.

Для того чтобы товар был приемлемым для покупателя, он дол-жен обладать набором определенных характеристик. Существуют следующие основные параметры, характеризующие конкурентоспособность товара (рисунок 1).

Технические параметры включают:

- параметры назначения -- свойства товара, определяющие области применения и функции, которые он предназначен выполнять (например, швейное производство, перевозка грузов, обработка сельхозпродукции);

- эргономические параметры, характеризующие, соответствие товара свойствам человеческого организма в процессе выполнения различных операций (трудовых, отдыха);

- конструктивные параметры, отражающие конструктивно технологические решения, присущие данным изделиям и обеспечивающие определенные свойства товаров (надежность, долговечность, ремонтопригодность и т. п.);

- эстетические параметры, характеризующие внешнее воспри-ятие товара (цвет, мода, стиль).

- нормативные параметры. Они характеризуют, свойства товара, регламентируемые обязательными нормами стандартов на рынке, где его предполагается продавать. В случае несоответствия товара дейст-вующим обязательным нормам он не может использоваться для удов-летворения существующей потребности [8].

- экономические параметры. Они связаны с затратами покупателя на продукцию. К ним относятся: цена товара, затраты на транспорти-ровку и хранение, монтаж и наладку, а также все текущие эксплуата-ционные затраты.

Конкурентоспособность предприятия определяется по отношению к конкретному рынку либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка.

1.2 Маркетинговые составляющие конкурентоспособности

Определение конкурентоспособности предприятия - это сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку его качественных и экономических свойств относительно выявленных требований рынка или другого товара.

Конкурентоспособность предприятия определяется следующими составляющими:

1. Научный подход к управлению маркетинговой деятельностью.

Деятельность любого предприятия начинается с маркетингового анализа, основными задачами которого являются: изучение платежеспособного спроса на продукцию, рынков ее сбыта и обоснование плана производства и реализации продукции соответствующего объема и ассортимента; анализ факторов, формирующих эластичность спроса на продукцию, и оценка степени риска невостребованной продукции; оценка конкурентоспособности продукции и изыскание резервов повышения ее уровня; разработка стратегии, тактики, методов и средств формирования спроса и стимулирования сбыта продукции; оценка эффективности производства и сбыта продукции [12].

Маркетинг (от англ. market -- рынок) -- это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг [1].

Маркетинг - это не навязывание и проталкивание произведенного на неизвестный рынок товара, а научно разработанная концепция анализа и учета требований покупателей, требований конкретного сегмента рынка и разработка в соответствии с выявленными требованиями нового товара. Это система организации продаж, включая меры по стимулированию и рекламе. Это также система сбытовой сети каналов движения товара (посредники, филиалы и др.) [4].

Для наиболее полного раскрытия возможностей маркетинга необходимо выполнение следующих требований:

- подчиненность всей деятельности предприятия-товаропроизводителя маркетингу;

- проведение хорошо продуманной и тщательно спланированной подготовительной работы как непременного условия успешного внедрения маркетинга на предприятии;

- высокий уровень требований к первому должностному лицу, которое должно не просто принимать решения, а быть внутренне убежденным в необходимости использования маркетинга и уметь убедительно доказать эту необходимость персоналу своего предприятия;

- четкое осознание и руководителями, и рядовым персоналом возможностей маркетинга и условий их осуществления;

- признание всем персоналом предприятия маркетинга как философии делового мышления, ориентированной на потребителя, его нужды, запросы и требования и другие.

Сущность маркетинга, его концептуальные положения обусловливают основные принципы маркетинга.

Именно эти принципы раскрывают главные, наиболее характерные сущностные признаки маркетинга.

Принципы маркетинга обусловливают общую направленность целей фирмы в области маркетинга. Задача состоит в четком формулировании этих целей, без чего рыночный успех фирмы сомнителен.

Цели маркетинга -- формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей. Производить то, что продается, а не продавать то, что производится, -- основной лозунг маркетингового подхода в управлении научно-технической деятельностью, производством и сбытом для любой фирмы [12].

Иными словами, прежде чем производить, фирма должна провести тщательное изучение потребностей конкретных потребителей, в соответствии с полученными данными доработать и усовершенствовать товар и только затем выходить с этим товаром на рынок. А не наоборот - произвести товар, а потом испытывать серьезные трудности в отношении его продажи [13].

2. Коммерческие условия. К основным показателям, определяющим коммерческие условия конкурентоспособности товаров, относятся:

- ценовые показатели;

- показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары;

- показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы;

- показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий [9].

Уровень цены производства непосредственным образом определяет ценовую конкурентоспособность товара, а соответственно и предприятия производителя. Понятно, что чем ниже этот уровень, тем при прочих равных условиях выше конкурентоспособность производимой продукции на рынке и значит предпочтительнее позиции ее изготовителя в соперничестве с другими производителями аналогичной продукции. И наоборот, более высокий уровень цены снижает ценовую конкурентоспособность товаров, сводя ее нередко к нулю. С учетом данных условий и формируется ценовая политика в борьбе за повышение конкурентоспособности производимых товаров.

3. Условия поставок и платежей. В выполнении условий поставок и платежей просматривается следующие, чем эти условия более гибкие, чем более они соответствуют интересам покупателей, тем предпочтительнее товар в конкурентном соперничестве с другими аналогичными товарами на рынке. Организационные условия приобретения и использования товара потребителями обеспечивают реальное выполнение коммерческих показателей его конкурентоспособности [9]. К ним относятся:

- обеспечение максимально возможного приближения продавцов товара к покупателям, влияющего на снижение издержек обращения и, значит, на уровень его цены;

- доставка товара до мест потребления не только крупным оптом-транзитом, но и мелкими партиями через складские предприятия.

- расширение послепродажного сервиса, оказываемого потребителям с гарантийным и послегарантийным обслуживанием.

- развитие рекламы и технической информации на высоком качественном и организационном уровнях.

- задача стимулирования сбыта - побуждение покупателя к последующим покупкам данного товара, к приобретению больших партий, регулярным коммерческим связям.

4. Экономические условия потребления. По экономическим условиям потребления конкурентоспособность предприятия включает большое число показателей [12]. К основным относятся:

энергоемкость и экономичность в потреблении сырья на единицу выпускаемой продукции или совершаемой работы;

стоимость сырья и эксплуатационных материалов;

уровень безотходности используемых технологий;

надежность, периодичность и стоимость ремонтов, стоимость запасных частей;

численность обслуживающего персонала и его квалификация.

В результате воздействия всей совокупности приведенных выше показателей складывается полная цена потребления товара, решающим образом влияющая на конкурентоспособность предприятия. Полная цена потребления складывается из цены, уплаченной потребителем при приобретении товара, и издержек потребления. При этом учитываются выплачиваемые покупателем таможенные пошлины, налоги и сборы, а также выплаты по полученным кредитам [12].

1.3 Проблемы формирования промышленного предприятия в современных условиях Российской действительности

Чтобы создать конкурентоспособное предприятие, надо не просто модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Главным при этом должно быть одно: умение определить, быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои сравнительные преимущества. Все усилия необходимо направить на развитие тех сторон, которые выгодно отличают вас от потенциальных или реальных конкурентов. Недаром многие ведущие фирмы сформулировали свои сравнительные преимущества в виде лозунгов, правил, которым должны следовать все ее работники [2]. Четкая ориентация на свои сравнительные преимущества в конкуренции, неустанный их поиск как внутри предприятия, так и вне его предопределяют набор функций, выполняемых аппаратом управления ведущих компаний, состав их управленческих и инженерных подразделений, подходы к разработке стратегии.

Преимуществом на предприятии всегда являлась опора на новые виды продукции, на собственные патенты, обеспечивающие фирме исключительность. Конкуренция по линии нововведений путем производства таких изделий, каких никто больше создать не может, предопределила формирование и развитие в рамках компании мощных подразделений и служб. Если можно коротко дать ответ на вопрос о том, как создать на предприятии производство мирового класса, он звучал бы так: для этого надо стать лучшим в мире в избранной отрасли или на рынке, на который работаете, хотя бы по одному важному аспекту производственной деятельности. А для этого надо, в свою очередь, ответить на вопрос: в чем должны или в чем могут состоять сравнительные преимущества вашего предприятия в конкурентной борьбе, на какие аспекты производства или хозяйственной деятельности надлежит обратить внимание в первую очередь (например, издержки производства и цена, качество, надежность, технический уровень, уровень обслуживания, гибкость производства и т. п.)? В целом можно выделить четыре основных уровня или степени конкурентоспособности предприятия.

Руководство предприятия первого уровня рассматривает организацию управления как нечто внутренне нейтральное. Свою роль руководители видят только в том, чтобы давать продукцию, не заботясь ни о каких сюрпризах для конкурентов и потребителей. Они настолько уверены в совершенстве конструкции или техническом уровне своей продукции, в явных преимуществах ее по сравнению с изделиями конкурентов, в мощи своих сбытовых подразделений и службы маркетинга, что готовы осчастливить покупателя, лишь поставляя заявленные в рекламе товары. Любые дополнительные улучшения на производстве или в управлении считаются излишеством [5]

Хотя такой подход в высшей степени наивен, он может принести предприятию успех, если оно сумеет найти на рынке нишу, которая убережет от немедленной конкуренции. Но как только предприятие или фирма начинают расти, увеличивать масштабы своего производства, может случиться следующее: предприятие перерастет нишу рынка, на которую первоначально работало, и вступит в конкуренцию на другом его сегменте или первоначальная ниша разовьется в растущий рынок и станет привлекательной для других производителей. Тут уже одним умением просто выпускать продукцию не обойдешься. Нужно позаботиться о получении сравнительных преимуществ, о том, чтобы превзойти стандарты, предложенные конкурентами в области цен, издержек производства, качества, точности поставок, уровня обслуживания и т. п. [12].

Поэтому компании второго уровня (степени) конкурентоспособности стремятся сделать свои производственные системы "внешне нейтральными". Это означает, что предприятия должны полностью соответствовать стандартам, установленным их основными конкурентами. Они стремятся максимально заимствовать технические приемы, технологии, методы организации производства у ведущих предприятий отрасли и использовать у себя, приобретать сырье и материалы, полуфабрикаты и комплектующие изделия из тех же источников, что и их главные конкуренты. Они следуют тем же принципам и подходам в управлении качеством продукции и в контроле за уровнем запасов и внутрипроизводственных заделов, устанавливают такие же по характеру отношения с работниками на своем производстве [5].

Мало того, они стремятся пригласить к себе на работу, если понадобится, управляющих и специалистов, особенно инженерно-технических работников, из других компаний этой же отрасли, полагаясь в основном на их квалификацию и чисто профессиональные качества, без учета специфики конкретного предприятия или производства. И некоторые компании неизбежно оказываются в ситуации, когда подобные стереотипы делового поведения, целиком базирующиеся на заимствовании передового опыта, уже не работают, не прибавляют конкурентоспособности предприятиям данной фирмы даже при незначительном усилии внутриотраслевойрконкуренции. Перед руководством таких компаний неизбежно встает вопрос: если их предприятия имеют другие сравнительные преимущества в конкуренции на рынке, чем их основные соперники, то почему нужно обязательно придерживаться общих стандартов производства, установившихся в отрасли? Те, кто находит правильные ответы, обычно эволюционируют до третьего уровня конкурентоспособности, управление начинает активно воздействовать на производственные системы, содействует их развитию и совершенствованию. Производство становится, так сказать, "поддерживаемым изнутри" всеми другими подразделениями организации Но для некоторых фирм и это оказывается недостаточным [5].

Компании, которым удалось достичь этой четвертой степени конкурентоспособности, оказываются впереди конкурентов на многие годы. Они не только стремятся копировать опыт других фирм данной отрасли, не просто хотят превзойти самые жесткие из существующих здесь стандартов, но готовы бросить вызов любому конкуренту в любом аспекте производства или управления. Именно они и называются предприятиями с производством мирового класса.

Многочисленные прогнозные обследования, проведенные специалистами, однозначно показали, что устойчивые позиции на меняющемся рынке смогут занять только те компании, производственно-управленческий потенциал которых позволит им согласованно решать ряд задач, считавшихся практически взаимоисключающими. Это прежде всего относится к постоянному обновлению ассортимента выпускаемой продукции, безостановочной разработке и быстрому освоению новых образцов изделий и одновременно наращиванию производительности труда, повышению гибкости производства, эффективности, снижению всех видов издержек и затрат. Особое место занимают обеспечение стабильного роста качества и надежности новых изделий при одновременном снижении цен на новые виды продукции. Курс берется на повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала при ориентации на удельное сокращение численности производственных и управленческих работников. Все это практически означает выпуск как можно большего количества новых, пользующихся повышенным спросом изделий, цены на которые будут ниже, чем у конкурентов, а качественные и эксплуатационные характеристики и надежность -- выше.

В маркетинговой деятельности ОАО “Промприбор” имеются недостатки по анализу конкурентоспособности. В виду этого следует предложить следующие мероприятия:

1. разработать программу по повышению качества выпускаемой продукции;

2. формирование мероприятий по созданию нового товара.

2 Анализ конкурентоспособности ОАО «Промприбор»”

2.1 Технико-экономическая характеристика ОАО “Промприбор”

Ливенское ОАО “Промприбор” сформировалось и получило развитие на основе завода «Жидкостных счетчиков», первое здание которого было построено 25 декабря 1960 года, а начало хозяйственной деятельности отмечено 14 июня 1961 года. В 1978 году из завода СКТБ было образовано производственное объединение “Промприбор”.

В соответствии с Указом президента РФ от 17.11.92 г. №1403 Акционерное общество открытого типа по разработке и производству приборов контроля и регулирования технологических процессов, сокращенно АООТ “Промприбор”, которое является правопреемником государственного предприятия ПО “Промприбор”. АООТ “Промприбор” зарегистрировано постановлением главы администрации города Ливны о 24.04.94 г. №218 по адресу г. Ливны, ул. Мира, 40; регистрационный номер 000181.

Первоначально объединение было специализированно на разработке и производстве приборов контроля и регулирования технологических процессов для учета нефтепродуктов и запасных частей к ним, производстве крепежных изделий и товаров народного потребления.

В 1992-1993 гг. в связи с распадом СССР в объединении была организована работа по освоению электродвигателей малогабаритных для комплектования различных бытовых механизмов, электродвигатели для выпуска своей продукции, асинхронных, взрывозащищенных двигателей серии АИМ и электродвигателей асинхронных общепромышленного исполнения серии АИС.

ОАО "Промприбор" размещено 117390 акций, в том числе привилегированных 29348 штук, обыкновенных 88042 штуки. Номинальная стоимость акций 300 рублей. Реестродержателем акций является филиал ОАО "Орёл - реестр". В реестре зарегистрировано 3104 акционера, в том числе 3 юридических лица:

Российский фонд Федерального имущества;

Министерство имущественных отношений;

ООО "Веста".

Физические лица владеют 89510 акциями, что составляет 76,25% от общего количества акций. Работающие на предприятии владеют 44774 акциями или 38, 14% от общего количества акций. Неработающие на предприятии владеют 44 736 штуками акций или 38,11% от общего количества акций.

Администрация ОАО "Промприбор" владеет пакетом акций в количестве 25589 штук, что составляет 21,8% от общего количества акций.

1 августа 1999 года линейно-функциональная организационная структура АООТ «Промприбор» была реорганизована в продуктовую структуру управления, состоящую из 8 основных производств.

Организационная структура предприятия приведена в Приложении А.

Структура организации представлена различными отделами, цехами, каждый из которых имеет определенные задачи и выполняет свои функции.

ОАО "Промприбор" принадлежит к отрасли народного хозяйства (код ОКОНХ 14321), которое осуществляет производство приборов контроля и регулирования технологических процессов. Основной вид деятельности -производственный.

ОАО «Промприбор» осуществляет:

1) производство приборов контроля и регулирования технологических процессов и запчастей к ним;

2) электродвигателей;

3) товаров народного потребления (кухонные принадлежности, посуда металлическая, электробытовые приборы и др.);

4) насосов и метизов;

5) проведение пусконаладочных работ;

6) осуществляет торговую, торгово-посредническую и сбытовую деятельность, проектную, внешнеэкономическую деятельность.

Продажа продукции ОАО «Промприбор» осуществляется через посредников и по прямым договорам.

Незначительную часть продукции поставляют на экспорт. Номенклатура выпускаемых изделий большая.

Потребителями установок налива АСН, перекачивающих установок УПН, установок слива нефтепродуктов УСН, уровнемеров УГР, являются нефтебазы. Потребителями топливораздаточных колонок является АЗС, принадлежащие нефтяным компаниям, различным ведомствам (автохозяйствам и т.д.), частным лицам, а также Министерству обороны. Реализуется товаров, произведенных ОАО «Промприбор» ведется на всей территории России и в странах СНГ.

На сегодняшний день ОАО «Промприбор» имеет около 600 потребителей. Постоянный контингент составляет 100 покупателей.

Среди основных предприятий - конкурентов можно выделить на рынке двигателей: г. Ярославль «Элдин», ВМЗ - Владимирский электромагнитный завод, МЭЗ - Могилевский электропривод, Тераспольский завод, Украина.

Продукция ОАО «Промприбор» сертифицирована по международному стандарту ИСО -9000.

В настоящее время намечается освоение совершенно новой для предприятия продукции, расширение номенклатуры. Широко внедряется компьютерная технология разработки и изготовления универсальных программных контроллеров - КУП на базе однокристальных 8-ми разрядных микро - ЭВМ семейства MCS-51. Дистанционное управление этими контроллерами может производиться с компьютера - оснащенного своим программным обеспечением.

Акционерное общество занимает территорию 292538 кв. метров, имеет железнодорожные подъездные пути. Производственные мощности состоят из 7 отдельно стоящих корпусов, построенных из сборного железобетона суммарной площадью 60520 кв. метров.

Вспомогательные площади, используемые под склады, стоянки, заводоуправление и прочие помещения состоят из 9 корпусов, площадью 16516 кв. метров.

Акционерное общество имеет:

1) заготовительное производство (заготовительный цех, два литейных цеха);

2) механообрабатывающее производство;

3) гальванический цех;

4) сборочное производство;

5) покрасочный цех;

6) испытательную станцию;

7) цех по производству метизов;

8) вспомогательное производство.

В ведомственном подчинении и на содержании завода находится жилищно-коммунальное хозяйство, зона отдыха, клуб «Юный техник» и медпункт.

Кроме того, на территории объединения общей площадью 18,8 га расположен ряд административных, складских и вспомогательных помещений. При этом плотность застройки составляет 37%. Вспомогательные площади, используемые под склады, стоянки, заводоуправление и прочие помещения состоят из 9 корпусов площадью 16516м².

В 2008 году среднесписочная численность работающих ОАО «Промприбор» составила 2114 человек. За данный период было принято на работу 537 человек, что на 218 человек меньше, чем в предыдущем году.

Образовательный уровень работников ОАО «Промприбор» представлен следующим образом:

- с высшим образованием -252 человека;

- со среднеспециальным - 506 человек;

- со средним и неполным средним -1356 человека.

Образовательный уровень работника имеет большое значение при принятии его на работу.

Итак, ОАО «Промприбор» является акционерным обществом открытого типа по разработке и производству приборов контроля и регулирования технологических процессов.

2.2 Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Промприбор»

Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее установленных хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель выдвигает свои требования к продукции, ее технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки и изготовления и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции.

Маркетинговая деятельность ОАО «Промприбор» направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель призван выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт, принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства.

Изучение спроса - это не просто достаточно точное выявление спроса на конкретные товары и услуги, удовлетворяющие определенные потребности, но и формирование этого спроса, предвидение, в каком направлении он будет изменяться под влиянием научно-технического прогресса, возросших покупательских способностей, требований к качеству и надежности продукции и т.д.

Служба маркетинга ОАО «Промприбор» - самостоятельное структурное подразделение предприятия, которое состоит из отдела маркетинга и развития, отдела внешней экономической деятельности. Служба маркетинга создается приказом генерального директора ОАО «Промприбор» в соответствии с утвержденной структурой.

В своей деятельности отделы руководствуются действующим законодательством, приказами, распоряжениями по ОАО «Промприбор», стандартами и настоящим положением.

Цели и задачи службы маркетинга ОАО «Промпибор» созданы с целью:

максимальной адаптации производства к требованиям рынка, повышения эффективности функционирования предприятия;

воздействия на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств в целях формирования его в необходимых для предприятия направлениях;

развития и поощрения на предприятии творческого подхода к решению возникших в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем, и в первую очередь, по совершенствованию и повышению качества продукции и услуг;

Функции службы маркетинга ОАО «Промприбор»:

исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, предлагаемую к производству;

ориентация разработчиков новой продукции на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

анализ конкурентоспособности продукции предприятия и изделий, предлагаемых к производству,  сопоставление ее потребительских, цены с аналогичными показателями конкурирующей продукции;

участие в разработке мероприятий по снижению себестоимости изделий, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;

контроль внедрения мероприятий с позиции экономической эффективности новой техники и технологии, влияющих на цену изделия;

выдача предложений по улучшению качественных характеристик продукции, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции;

оформление и согласование бизнес-планов, формирование предложений по организации финансирования;

оформление и отправка заявок, поиск инвесторов, подготовка и участие в ярмарках, в том числе международных инвестиционных проектов;

разработка стратегии маркетинга с учетом потребностей в данной продукции, емкости рынка, меняющегося платежеспособного спроса, конкуренции;

разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий;

подготовка материалов маркетинговых исследований для разработки бизнес-плана на вновь осваиваемую продукцию;

подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов маркетинговых исследований.

Прежде чем начинать действовать на рынке, предприятие должно иметь полное представление о том, что на нем происходит. Полная и достоверная информация о рынке, на котором действует предприятие, и самом предприятии является основой эффективного планирования и управления.

Анализ рынка является важнейшим компонентом маркетингового подхода в ОАО «Промприбор». В задачи исследования входит сбор, анализ и обработка информации о товарах, клиентах, конкурентах и рынках.

Анализ потребителей позволяет получить подробные сведения о существующих группах покупателей, мотивах совершения покупок. Цель такого изучения - определение для предприятия сегмента наиболее интересных из потенциальных потребителей и использовать эту информацию при разработке стратегии маркетинга.

Изучая запросы и желания потребителей, ОАО «Промприбор» стремится производить продукцию с заданными параметрами и свойствами, наиболее полно удовлетворяющую потребности клиентов.

Узнать предпочтения потребителей можно из личных бесед, используя опросные листы, всевозможные анкеты.

ОАО «Промприбор» пытается всеми силами и возможностями удержать своих постоянных клиентов, привлечь новых. Для этого оно предпринимает меры по повышению качества и конкурентоспособности своей продукции.

Изучение конкурентов необходимо для получения данных о практике их деятельности на рынке, их сильных и слабых сторонах. Полученные данные должны быть «взяты на вооружение» при планировании бизнеса вообще и разработке стратегии маркетинга в частности.

Изучив слабости конкурентов, ОАО «Промприбор» может этим воспользоваться в своих интересах. Для более широкого сбыта своей продукции предприятие может применять систему скидок, тем самым увеличивая количество проданной продукцию по ценам, чуть ниже, чем цены у предприятия-конкурента.

Анализ «внешней среды» ОАО «Промприбор» позволяет более объективно рассмотреть условия работы на рынке с учетом существующих политических, экономических, законодательных, социальных, технологических аспектов, то есть факторов «макроокружения». Изучение состояния и прогноз этих сил позволяет правильно рассчитать силы предприятия и спланировать практические действия.

За последние годы объем продаж на ОАО «Промприбор» менялся. Проследим динамику изменения объема продаж на ОАО «Промприбор» за последние три года используя таблицу 1.

Таблица 1 - Динамика изменения объема продаж ОАО «Промприбор»

Год	2006г.	2007г.	2008г.	отклонения
				2007г. от 2006г.	2008г. от 2007г.
Объем продаж, тыс. руб.	414 995	461 782	569 800	46 787	108 018

Из таблицы 1 видно, что на ОАО «Промпибор» последние три года объем продаж увеличивался с каждым годом. В 2006 году по сравнению с 2007 годом объем продаж увеличился на 46 787 тыс.руб., а в 2008 году по сравнению с 2007 годом на 108018 тыс.руб. Анализируя ситуацию за последние три года , можно отметить, что объем продаж возрос на 154805 тыс.руб. и составил на 2008 г. 569800тыс. руб., все это определяет положительную тенденцию на ОАО «Промпибор»

За время своего почти полувекового существования с 1961г. ОАО «Промприбор» создал целый ряд метрологического и технологического оборудования.

Безопасность производства, постоянное подержание качества, внедрение сберегающих технологий - это только некоторые причины того, почему расход становится все более востребованной областью промышленных измерений. ОАО «Промприбор» предлагает своим потребителям для интеграции в производственный процесс практичное, современное, высококачественное оборудование.

Оборудование ОАО «Промприбор» успешно эксплуатируется как на отечественном, так и на зарубежных рынках.

Высокая точность, надежность измерений, простота настройки и дешевое обслуживание - это только часть свойств продукции данного предприятия, которую по достоинству могут оценить их заказчики.

Производство нефтеналивного оборудования является прогрессирующим видом производства. Продукция данного предприятия пользуется спросом не только в самом городе, но и в других городах.

Реализация товаров, произведенных ОАО «Промприбор», ведется на всей территории России и в странах СНГ.

Потребителями установок налива АСН, перекачивающих установок УПН, установок слива нефтепродуктов УСН, уровнемеров УГР, являются нефтебазы.

Потребителями топливораздаточных колонок является АЗС, принадлежащие нефтяным компаниям, различным ведомствам (автохозяйствам и т.д.), частным лицам, а также Министерству обороны.

Но у ОАО «Промприбор», как и у любого развивающегося промышленного предприятия, имеются конкуренты, выпускающие аналогичную продукцию. Основными конкурентами ОАО «Промприбор» являются:

ЗАО «НАРА», г. Серпухов;

ООО «Деловой союз», г. Серпухов;

ОАО «ЭКСПО», г. Комсомольск - на - Амуре, и др.

У ОАО «Промприбор» имеются постоянные клиенты, которые часто приобретают продукцию на этом предприятии. Для них действует система скидок. ОАО «Промприбор» предпринимает меры по привлечению новых покупателей, повышая качество выпускаемой продукции, обеспечивая безопасность в эксплуатации своего оборудования, устанавливая систему скидок.

Реализации продукции на ОАО «Промприбор» способствует дилерская служба. Дилеры представляют интересы предприятия, продают его продукцию. Они могут использовать системы скидок.

Список дилеров ОАО «Промприбор»:

ЧП «Эзау В.В.» (г. Астана, Казахстан);

ООО «Промприбор» - все для АЗС и нефтебаз» (г. Владивосток);

ИП «Даниленко И.Е.» (г. Воронеж);

ООО «Гамаюн» (г. Оренбург);

ООО «Нефтеоборудование» (г. Пенза);

ОАО «Сибнефть-Тюменьнефтепродукт» (г. Тюмень);

ЗАО «Нефтепромавтоматика» (г. Уфа);

ООО «АЗС-Сервис-Восток» (г. Владивосток);

ООО «Армцентр» (г. Москва).

Большую роль в развитии ОАО «Промприбор» играют поставщики. Поставщики - это предприятия и отдельные лица, обеспечивающие предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров. Основных поставщиков данного предприятия представим в приложении Б. Благодаря поставщикам предприятие получает сырье и материалы, запчасти, необходимые для производства продукции.

Итак, ОАО «Промприбор» промышленное предприятие, микросреда которого включает в себя такие составляющие маркетинговой деятельности как поставщики, конкуренты, посредники, потребители.

2.3 Анализ конкурентоспособности ОАО «Промприбор»

Под конкурентоспособностью понимают характеристику продукции, которая показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Оценка конкурентоспособности продукции основывается на исследовании потребностей покупателя и требований рынка. Чтобы товар удовлетворял потребности покупателя, он должен соответствовать определенным параметрам:

техническим (свойства товара, область его применения и назначения);

эргономическим (соответствие товара свойствам человеческого организма);

эстетическим (внешний вид товара);

нормативным (соответствие товара действующим нормам и стандартам);

экономическим (уровень цен на товар, сервисное его обслуживание, размер средств, имеющихся у потребителя для удовлетворения данной потребности).

Задачи анализа:

оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукции;

изучение факторов, воздействующих на ее уровень;

разработка мер по обеспечению необходимого уровня конкурентоспособности продукции.

При анализе организации торговли выясняют, имеются ли у предприятия фирменные магазины, какие используются методы торговли (прямая, оптовая, мелкий опт, розничная, ди-леры и т.д.), какой удельный вес они занимают в общем, объеме продаж и какие из них наиболее доходные, каков уровень из-держек обращения, как можно уменьшить расходы, не снижая эффективности.

Сервисные услуги и реклама являются мощными факторами в конкурентной борьбе за покупателя. Они требуют дополнительных затрат, но увеличивают объем продаж и прибыль. Поэтому в процессе анализа необходимо установить, какие виды сервисных услуг оказывает предприятие и как это стимулирует спрос на продукцию, сколько средств затрачивается на рекламу и какова ее эффективность: прослеживается ли связь между активностью рекламы и уровнем сбыта, уровнем прибыли, хорошо ли заметен фирменный знак предприятия среди конкурирующих, насколько упаковка товара способствует увеличению объема продаж?

Проведем анализ конкурентоспособности ОАО «Промприбор».

ОАО «Промприбор» реализует различное нефтеналивное оборудование: измерительные комплексы, установки нижнего налива, счетчики и т.д.

Для оценки конкурентоспособности выбран товар - измерительный комплекс АСН - 5ВГ.

Комплексы измерительные АСН - 5ВГ предназначены для автоматизированного измерения количества светлых нефтепродуктов в единицах объема или массы при отпуске в автомобильные цистерны верхним способом налива, а также управления процессом налива при проведении учетно - расчетных операций.

Комплексы имеют взрывобезопасный уровень взрывозащиты и обеспечивают коммерческий учет.

Комплекс является необходимым товаром для потребителя, занимающегося автозаправочной деятельностью. Спрос на комплексы неустойчив. Можно отметить некоторые сезонные колебания спроса и предложения. Так, в летнее время спрос на измерительные комплексы увеличивается в связи с открытием новых автозаправочных комплексов, ремонтом старых, заменой устаревшего оборудования, поэтому спрос превышает предложение. По окончанию летне-го сезона, особенно ближе к зимнему времени года спрос на измерительные комплексы снижается, что приводит к превышению предложения над спросом.

Измерительные комплексы предлагает не только ОАО «Промприбор», производство осуществляют предприятия других городов и стран, таких как, Серпухов, Комсомольск - на Амуре.

Конкуренция достаточно большая, так как на рынке много предложений. Многие предприятия предлагают очень широкий ас-сортимент товаров в своих фирменных магазинах. В них цены ниже, сервис боле высокий. Покупатели активнее посещают специализиро-ванные фирменные магазины, так как считают, что в них товар более качественный, обслуживание лучше. ОАО «Промприбор» имеет свой магазин «Все для АЗС», где представлена продукция предприятия.

Следует отметить, что измерительный комплекс - широко рекламируемый товар. Данное предприятие рекламирует свою продукцию в Интернете (www.prompribor.ru), на всевозможных ярмарках, выставках, различных каталогах и т.д.

Основными конкурентами являются предприятия других городов, предлагающие аналогичную продукцию (таблица 2)

Таблица 2 - Сравнительная характеристика продукции ОАО «Промприбор» и конкурентов

Наименование конкурента	Почтовый адрес	Цена за ед., руб.	Срок изготовления	Местона-хождение товара	Способ отгрузки	Форма оплаты
1	2	3	4	5	6	7
ОАО «Промприбор»	г.Ливны	764935	60 дней	г.Ливны	само вызов, привоз	Предоплата
ЗАО «НАРА»	Серпухов	718448	75 дней	Серпухов	само вызов привоз	Предоплата
ООО «Деловой союз»	Серпухов	916310	70 дней	Серпухов	само вызов привоз	Предоплата
ЗАО «ЭКСПО»	Комсомольск-на Амуре	792500	90 дней	Комсомольск-на Амуре	само вызов привоз	Предоплата

Как видно из таблицы 2, дешевле всего измерительный комплекс АСН - 5ВГ можно приобрести в ЗАО «НАРА» по цене 718448 руб. за единицу продукции, а дороже всего - в ООО «Деловой союз» по цене 916310 руб. за единицу продукции.

Но в ОАО «Промприбор» самый минимальный срок изготовления продукции - 60 дней, что является хорошим показателям для привлечения клиентов.

В ОАО «Промприбор» для постоянных клиентов действует система скидок на приобретение продукции. При необходимости данное предприятие может само привести заказанное оборудование за умеренную плату. На данном предприятии широкая номенклатура выпускаемой продукции высокого качества.

ОАО «Промприбор» постоянно предпринимает меры по повышению качества своей продукции, способствует повышению квалификации своих сотрудников (курсы, учеба), повышает заработную плату персонала, тем самым стимулируя его, создает привлекательные условия для привлечения инвесторов, новых клиентов.

Продукция данного предприятия соответствует действующим нормам и стандартам; имеет достойный внешний вид; соответствует экологическим показателям и показателям безопасности для самих потребителей.

В результате анализа конкурентоспособности ОАО «Промприбор» можно сделать вывод о том, что продукция данного предприятия достаточно конкурентоспособна, а соответственно ОАО «Промприбор» является конкурентоспособным предприятием и его рыночные возможности велики.

3. Пути повышения конкурентоспособности ОАО «Промприбор»

3.1 Разработка программы по повышению качества выпускаемой продукции

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или не успех фирмы на рынке. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Качество товара является основной составляющей его конкурентоспособности. Следовательно, разработаем программу по повышению качества выпускаемой на ОАО «Промприбор».

Изначально, следует определить качества продукта. При определении качества продукта следует выделить наиболее предпочтительные свойства товара для потребителя. Следует иметь в виду, что придать все желаемые качества товару практически невозможно, да и не имеет смысла с точки зрения требований конкретных сегментов рынка, а также с точки зрения обеспечения эффективности предпринимательской деятельности ОАО «Промприбор» в целом.

Качество продукции ОАО «Промприбор» должно включает в себя следующие компоненты:

- прежде всего, к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции;

- качество технологии ее изготовления продукции и эксплуатационные характеристики;

- показатели назначения продукции,

- показатели надежности и долговечности,

- трудоемкости, материалоёмкости, наукоёмкости;

- экологические, эргономические, эстетические свойства продукции.

В программе по повышению качества продукции ОАО «Промприбор» большее значение приобретают такие свойства и характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические. Экологические показатели характеризуют соответствие товара требованиям защиты окружающей среды и основываются на рациональном и бережном природопользовании. Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей человеческого организма и призваны соблюдать гигиенические (освещенность, токсичность, шум, вибрация, запыленность и др.), антропометрические (соответствие формы и конструкции изделия размерам и конфигурации человеческого тела), физиологические, психологические и другие требования. Эстетические показатели определяют внешнюю форму и вид продукции, ее дизайн, привлекательность, выразительность, эмоциональность воздействия на потребителя и так далее.