Содержание деятельности маркетинга на промышленном предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине “Маркетинг”

Тема: “Содержание деятельности маркетинга на промышленном предприятии ”

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ\

1.1 Сущность и задачи маркетинга в управлении предприятием

1.2 Организация маркетинговой деятельности на предприятии

1.3 Проблема организации системы маркетингового контроля на предприятии

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГА НА ОАО «ПРОМПРИБОР»

2.1 Технико-экономическая характеристика ОАО «Промприбор»

2.2 Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Промприбор»

2.3 Оценка организационной структуры и коммуникативного пространства отдела регионального маркетинга на ОАО «Промприбор»

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГА ОАО «ПРОМПРИБОР»

3.1 Разработка концептуальной модели в части выделения уровней управления маркетингом ОАО «ПРОМПРИБОР»

3.2 Формирование мероприятий по интеграции системы маркетинга ОАО «ПРОМПРИБОР» в организационную структуру предприятия

3.3 Повышение удовлетворенности и лояльности маркетингового персонала ОАО «ПРОМПРИБОР» 44-49

3.4 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию содержания деятельности маркетинга ОАО «Промприбор»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ А - Определения маркетинга

ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Показатели хозяйственной деятельности ОАО «Промприбор»

ПРИЛОЖЕНИЕ В - Этапы создания и развития общества

ПРИЛОЖЕНИЕ Г - Дилерский договор

ПРИЛОЖЕНИЕ Д - Договор комиссии

ПРИЛОЖЕНИЕ Е - Сертификат представителя

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж - Договор возмездного оказания услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ З - Протокол согласования к протоколу разногласий

ПРИЛОЖЕНИЕ И - Установленные размеры скидок для дилеров

ПРИЛОЖЕНИЕ К - Справка по состоянию продаж дилеров

ПРИЛОЖЕНИЕ Л - Заявка на организацию и оформление транспорта для отгрузки продукции

ВВЕДЕНИЕ

Термин «маркетинг» возник в экономической литературе США на рубеже XIX - XX столетий. В основу концепции маркетинга положены идеи удовлетворения нужд потребителей. Появление данной концепции связано с затруднениями в сбытовой деятельности, когда кризис перепроизводства товаров потребовал исследования конъюнктуры рынка.

Содержание понятия «маркетинг» определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось по мере изменения условий производства и реализации продукции.

Маркетинг - система взглядов, функция координации различных аспектов коммерческой деятельности, комплекс взаимосвязанных элементов деловой активности, философия бизнеса, цель которой - смягчение кризисов перепроизводства, наконец, процесс сбалансирования спроса и предложения. Под маркетингом понимают такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

- создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

- необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

В силу этого маркетинговая деятельность на предприятии - актуальная тема на сегодняшний день. [11]

Целью данной курсовой работы является изучение содержания деятельности маркетинга на предприятии.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить сущность и задачи маркетинга в управлении предприятием;

- проанализировать организацию маркетинговой деятельности на предприятии;

- рассмотреть систему маркетингового контроля на предприятии;

- ознакомиться с деятельностью отдела маркетинга на предприятии, оценить основные экономические и производственные показатели;

- разработать рекомендации по совершенствованию деятельности маркетинга на предприятии.

- разработать концептуальные модели в части выделения уровней управления маркетингом.

- оценить организационную структуру и коммуникативное пространство отдела регионального маркетинга.

Предметом исследования является маркетинговая деятельность на предприятии, объектом исследования - ОАО «Промприбор».

В работе использованы труды таких авторов как Т.А. Бурцева, М.Н. Григорьев, А.З. Ефименко, Н.Г. Каменева, Н.П. Котерова, Э.В. Минько, Н.К. Моисеева, Н.М. Мурахтанова, Б. А. Соловьев, Б.В. Сребник, А.В. Коротков, В.А. Щегорцов, А.М. Николаев, А. Коротков, Е. Голубкова, Ю.П. Ранде и др. Для анализа хозяйственной деятельности предприятия была использована бухгалтерская отчетность 2006-2008 гг.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Сущность и задачи маркетинга в управлении предприятием

Термин «маркетинг» происходит от английского «market» (рынок) и означает деятельность в сфере рынка сбыта. Однако маркетинг как система экономической деятельности - более широкое понятие. В настоящее время имеются самые различные определения маркетинга. С одной стороны он рассматривается как концепция предпринимательской деятельности в условиях конкуренции, в основу которой положено удовлетворение потребительского спроса. С другой стороны в литературе встречаются более конкретные определения маркетинга, характеризующие его как только одну из функции управления предприятием связанную с обеспечением продажи производимых им товаров и услуг. Некоторые определения маркетинга приведены в приложении А [1].

Перед современным маркетингом как рыночной концепцией стоят следующие задачи:

- тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;

-приспосабливать производство к требованиям рынка, выпускать товары, отвечающие спросу;

- воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы.

Эти задачи определяют и основные функции маркетинга:

- комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;

- планирование товарного ассортимента;

- формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;

- планирование сбытовых операций;

- управление товародвижением;

- организация до- и послепродажного обслуживания;

- формирование ценовой политики;

- информационное обеспечение управления;

- организация контроля (обратные связи, ситуационный анализ) [5].

Роль маркетинга заключается в том, чтобы привести производство в соответствие со спросом. Усилия маркетинговых служб должны быть направлены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу. Много внимания уделяется внешнему виду товара, его потребительским характеристикам, послепродажному обслуживанию. При этом маркетинговые усилия должны быть направлены на то, чтобы убедить покупателя, что данный товар является самым лучшим, создать «приверженность» покупателя к товарной марке [3].

Маркетинг является основанием для принятия решений о расширении или сокращении объемов производства, модернизации продукции или снятия ее с производства, способствует разработке и внедрению планов развития предприятия, направлен на поиск наиболее эффективного сочетания традиционной и новой продукции.

Назначение маркетинга заключается в предвидении и прогнозировании спроса, управлении спросом и его удовлетворении.

Предвидеть и прогнозировать спрос можно, только постоянно изучая потребителей так, чтобы разрабатывать и предлагать именно то, что они хотят и в чем нуждаются.

Удовлетворение спроса включает не только нормальное функционирование товара или услуги, но и их безопасность, доступность различных вариантов, послепродажное обслуживание и др. Чтобы удовлетворить потребителя, необходимо соответствовать его ожиданиям по всем параметрам.

Таким образом, связать изготовителя и потребителя, помочь им найти друг друга и тем самым сделать труд первого по-настоящему эффективным - в этом и состоит основная цель любой маркетинговой деятельности [8].

1.2 Организация маркетинговой деятельности на предприятии

В теории маркетинга под организацией маркетинга понимается организационная структура управления маркетинговой деятельностью на предприятии, устанавливающая подчиненность и ответственность за выполнение функций.

Организационная структура маркетинговой деятельности определяется как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, т.е. это совокупность служб, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся разнообразной маркетинговой деятельностью.

Маркетинговая структура любой организации как целая совокупность взаимосвязанных элементов должна быть подвижной, гибкой, с высокой степенью адаптации к рыночным переменам, доступным и результативным механизмом управления [10].

Маркетинговая служба действует по следующим основным направлениям:

- обеспечение высшего руководства продуманными рекомендациями по освоению выгодных целевых рынков сбыта с учетом уровня платежеспособного спроса, конкуренции и реальных возможностей компании;

- разработка маркетинговых стратегий на всех уровнях иерархии управления для поступательного развития, сервисного обслуживания клиентов и достижения коммерческого успеха;

- формирование на базе маркетинговых стратегий оптимального товарного ассортимента за счет своевременного снятия устаревших образцов и привлечения «новинок»;

- создание в целях эффективного управления материальными потоками надежной системы товародвижения за счет мобильного транспорта, использования оптимального режима хранения и отпуска продукции, контроля использования материальных ресурсов;

- комплексное, ритмичное и своевременное обеспечение производственного процесса в результате организации закупок материальных ресурсов, оборудования, комплектующих изделий;

- управление организацией сбыта продукции в соответствии с портфелем заказов и эффективной системы стимулирования продаж; обоснование дистрибьюции и каналов продвижения грузов до конечных потребителей;

- разработка системы управления маркетинговыми коммуникациями организации рекламных кампаний, PR-акций, результативного участия в ярмарках, выставках, аукционах;

- осуществление руководства и контроля маркетинговой деятельностью по основным направлениям в целях корректировки управленческих решений по диверсификации и реструктуризации организационного построения, повышению качества обслуживания клиентов;

- управление персоналом по формированию единой команды маркетологов как классных специалистов, владеющих управленческими навыками, финансовой и исполнительской дисциплиной, корпоративной ответственностью за результаты труда, приемами антикризисного управления для достижения миссии фирмы (предприятия) [9].

Создание организационных структур управления должно сопровождаться соблюдением принципов:

- ориентация на рыночные проблемы;

- снижения до минимума уровней управления;

- соответствия прав и обязанностей;

- координации управленческих решений; постоянного контроля за сроком и качеством исполнения;

- поддержания и развития организационной культуры, персональной ответственности самодисциплины и творчества.

На специфику организационного построения маркетинговой службы влияют следующие факторы: вид деятельности; объем производства; численность; специализация с учетом отраслевой направленности; географическая удаленность от конечных потребителей; система дистрибьюции и масштабы диверсификации.

Среди огромного множества типов структур управления маркетингом в практике российского предпринимательства доминируют функциональные, товарные и функционально-рыночные, нацеленные на различные рынки сбыта.

Функциональная структура управления маркетингом, или целевая ориентация маркетинговой деятельности по функциям, - это самая распространенная форма организационного построения (рисунок 1).

Рисунок 1 - Функциональная структура управления маркетингом

Как видно из рисунка 1, структуру данного типа управления маркетингом, как правило, возглавляет вице-президент по маркетингу, либо директор по маркетингу, либо начальник департамента (отдела маркетинга).

При данном типе организации маркетинг выступает как основной вид деятельности, обеспечивающий рыночную устойчивость компании. Функции по структурным подразделениям перераспределяются в соответствии с видами маркетинговой деятельности. Функциональная специализация маркетинговой деятельности предусматривает организацию работы по всему товарному ассортименту в целом.

Преимущества функциональной структуры управления заключены в простоте управления, функциональном единстве работы подразделений, повышении творчества и качества исполнения каждой функции в отдельности.

При увеличении номенклатурных позиций в товарном ассортименте целесообразно перейти от функциональной структуры к товарной.

Товарная структура управления обеспечивает продуктовую стратегию, требующую анализа и прогнозирования жизненного цикла каждого продукта в отдельности, оценки его конкурентоспособности (рисунок 2).

Рисунок 2 - Товарная структура управления маркетингом

Как показывает рисунок 2, в данном случае выделяются самостоятельные подразделения, нацеленные на определенный вид продукта или группу продуктов.

Товарная организация службы маркетинга имеет преимущества в оперативном управлении всем комплексом маркетинга по определенному виду продукта, что позволяет гибко реагировать на изменения рыночного спроса и создать в целом выгодный товарный ассортимент. Сквозная функциональная специализация позволяет повысить универсальность маркетолога, его взаимозаменяемость. Недостатки заключены в «утяжелении» оргструктуры, а также амбициозности руководителей товарных подразделений, которые считают, что именно его группа доминирует над всеми остальными, что в конечном счете приводит к конфликтам.

Для компаний среднего и большого бизнеса, которые успешно владеют инструментами дифференцированного маркетинга и могут работать одновременно на нескольких рынках - целесообразна функционально-рыночная структура (рисунок 3).

Рисунок 3 - Функционально-рыночная структура управления

Как видно из рисунка 3, разделение полномочий и функциональных обязанностей осуществляется не по продуктам, а в разрезе целевых рынков сбыта.

Преимущества данной структуры в том, что возможен тщательный учет потребностей покупателей в разрезе целевых рынков и специфических особенностей каждого рынка в отдельности [13].

Несомненно, что одной из важнейших оценок организационной структуры управления маркетингом являются изменения в ее человеческом потенциале, воплощенные в управленческом персонале и реализуемые благодаря построению гибких взаимоотношений между сотрудниками в деловой среде.

Таким образом, организационная структура позволяет объединить под единым началом основные виды деятельности, связанные с маркетингом и нацелить их на достижение успеха на рынке, т.е. организационная структура имеет большое значение для успешной реализации концепции маркетинга [14].

1.3 Проблема организации системы маркетингового контроля на предприятии

Контроль маркетинговой деятельности за последние годы стал предметом особого внимания. Одна из причин этого состоит в ускорении темпов происходящих изменений в национальной и международной экономике, в силу чего даже наиболее качественно проработанные планы производственно-хозяйственной деятельности не могут предусмотреть всех возможных перемен. Вторая причина заключается в том, что в современном производстве рост объема продаж сам по себе не служит показателем успеха на рынке. Гораздо важнее прибыльность деятельности, на которую все большее влияние оказывают расходы на маркетинг. Поэтому за такими расходами необходимо постоянно проводить тщательное наблюдение, периодичность которого должна определяться заранее.

В целом контроль маркетинга представляет собой глубокую аналитическую работу, в результате которой администрация предприятий отказывается от неэффективных методов управления маркетингом и изыскивает новые, отвечающие условиям выживания предприятия способы и инструменты воздействия на контролируемые факторы и адаптации к неуправляемым факторам внутренней и внешней среды. Основные объекты контроля - объем продаж, размеры прибылей и убытков, реакция покупателей на предлагаемые предприятием новые товары и услуги, соответствие запланированных и реальных результатов производственно-коммерческой деятельности [7].

В стратегическом плане предприятию важно знать, действительно ли и достаточно ли эффективно оно использует все имеющиеся у него маркетинговые возможности. Управление предприятием должно быть гибким, адаптивным, а система контроля - способствовать изысканию новых, соответствующих изменениям внешней среды методов руководства производственно-хозяйственной деятельностью. Контрольная проверка системы маркетинга должна отвечать таким условиям, как:

- периодичность - проверка маркетинговой деятельности осуществляется ежегодно или в любой другой календарный период;

- всесторонность - проверка маркетинговой деятельности охватывает все операции маркетинга, а не только те, где возникают или могут возникнуть проблемы. Концентрация внимания лишь на тех мероприятиях, которые вызывают сомнения, может дать неверное представление о причинах трудностей;

- последовательность - проверка маркетинговой деятельности состоит из процедур, выполняемых в определенной последовательности. За определением возникших проблем должна следовать разработка плана, включающего мероприятия краткосрочного и долгосрочного характера, направленные не только на их решение, но и на повышение эффективности всей системы маркетинга;

- объективность - проверка маркетинговой деятельности осуществляется квалифицированными специалистами, независимыми от службы маркетинга предприятия, с целью обеспечения необходимой объективности их мнения [2].

Контроль - заключительная стадия цикла управления маркетингом, завершающее звено процесса принятия и реализации решений. Он позволяет не только выявить, но предупредить различные отклонения, ошибки и недостатки, находить резервы и возможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды (таблица 1).

Таблица 1 - Виды контроля маркетинговой деятельности

Форма контроля	Ответственные за проведение	Центральная задача контроля	Методы контроля
Стратегический контроль	Высшая администрация предприятия	Проверка правильности выбора целей, эффективности реализуемой стратегии, соответствия возможностей фирмы объему рынка сбыта, товарам и каналам товародвижения	Контрольная проверка системы маркетинга (проводится ситуационный анализ)
Тактический (ежегодный) плановый контроль	Высшая администрация, управляющие среднего звена	Проверка соответствия достигнутых результатов поставленным целям	Анализ объема продаж, анализ доли фирмы на рынке, определение соотношения между объемом продаж и затратами, анализ отношения покупателей к товарам и деятельности компании
Оперативный контроль прибыльности	Контролер отдела маркетинга	Определение сфер деятельности, приносящих компании прибыли и убытки	Определение прибыльности для каждого товара, территории (страны) сбыта, сегмента рынка, канала сбыта, величины заказа

Как показывает таблица 1, контроль маркетинговой деятельности обычно осуществляется в трех основных формах: стратегический контроль, ежегодный плановый и оперативный контроль [3].

В рамках управления маркетингом на предприятии для создания наиболее благоприятных условий производства и достижения коммерческих целей следует осуществлять контроль по нескольким пунктам.

Контроль за выполнением годовых планов заключается в постоянном слежении за текущими маркетинговыми усилиями, установлении соответствия запланированных показателей реально достигнутым результатам по объемам реализации товаров и услуг, доходам и прибыли, рентабельности в целом, по отдельным товарам и целевым рынкам, на которых работает предприятие. За этот вид контроля и принятие корректирующих мер отвечают высшее руководство, управляющие среднего звена соответствующих планово-экономических функциональных структур предприятия. основными средствами контроля являются анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг, сбыт и наблюдение за отношением клиентов.

Контроль прибыльности требует выявления всех издержек и установления фактической рентабельности деятельности фирмы по товарам, сбытовым территориям, сегментам рынка, торговым каналам и заказам разного объема. Контроль прибыльности производственно-хозяйственной деятельности предприятия наиболее важен для дифференцированных с точки зрения товарного ассортимента производств и крупных торговых компаний, реализующих свои товары и услуги по многим каналам товародвижения, на многих целевых рынках.

Стратегический контроль маркетинга позволяет убедиться, что маркетинговые задачи, стратегии и программы фирмы оптимально соответствуют требованиям существующей и прогнозируемой маркетинговой среды (предприятие, ориентирующееся в своей деятельности на долговременный успех, через определенные интервалы времени должно проводить критическую оценку эффективности всей маркетинговой деятельности и проверять ее соответствие меняющимся условиям внешней среды). Осуществляется такой контроль посредством ревизии маркетинга. Ревизия маркетинга - комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды (или организационной единицы), задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности [4].

Проверка мероприятий маркетинга предполагает использование ситуационного анализа. Он позволяет проверяющему получить представление об основных областях и результатах маркетинговой деятельности данной фирмы. Ситуационный анализ обычно проводится по схеме, включающей три основных этапа. На первом этапе анализируются внешние условия деятельности фирмы и тенденции их изменения. Этот этап предполагает изучение рынков, потребителей, конкурентов и инфраструктуры сбыта. На втором этапе выявляется соответствие системы маркетинга фирмы внешним условиям: проводится обзор маркетинговых целей и программ их реализации. На третьем этапе рассматриваются основные элементы маркетинга предприятия: товары, цены, товародвижение, реклама, мероприятия по стимулированию сбыта (рисунок 4).

 Ситуационный анализ Маркетинговый анализ

к

о

н

т

р

о

л Стратегическое планирование

ь

Текущее планирование

Рисунок 4 - Схема планирования и контроля маркетинга по Медрику и Россу (кольцевой принцип)

Как видно из рисунка 4, ситуационный анализ охватывает всю деятельность предприятия и в конечном итоге должен привести к выдвижению новых целей, оценке способов их достижения, принятию решений, выработке соответствующих стратегий и т.п.

Итак, конкретный состав и содержание работ в области маркетинга обусловливаются выбранной стратегией, спецификой предприятия, особенностями его рынка и т.п. для выполнения каждой из работ должны быть составлены программа и план, содержащие технологию их осуществления с конкретным распределением сроков и лиц, ответственных за выполнение. Только в этом случае от маркетинговой деятельности может быть получен ожидаемый результат [15].

Таким образом, под маркетингом понимается процесс планирования, выполнения замысла, продвижения и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего целям и интересам отдельных лиц и организаций. Для установления реальных связей производителя с рынком, прежде всего, необходимо добиться, чтобы организационно-управленческая структура предприятия ориентировалась на маркетинговую, а не сбытовую деятельность, что предполагает создание маркетинговой службы и организацию ее работы. Контроль - это постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга. Путем использования маркетинга как подсистемы управления можно избежать рисков и осуществлять сознательное управление рынком.

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГА НА ОАО «ПРОМПРИБОР»

2.1 Технико-экономическая характеристика ОАО «Промприбор»

Акционерное общество «Промприбор» учреждено в соответствии с Указом Президента РФ от 17 ноября 1992 г. № 1403 «Об особенностях приватизации и преобразования в акционерные общества государственных предприятий, производственных и научно-производительных объединений нефтяной, нефтеперерабатывающей промышленности и нефтепродуктообеспечения» и Указом Президента РФ от 1 июля 2002 г. №721 «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий в акционерные общества». Общество является правопреемником государственного предприятия ПО «Промприбор», введенного в эксплуатацию в 1961г. Этапы создания и развития ОАО «Промприбор» представлены в приложении Ж.

Сегодня ОАО «Промприбор» г. Ливны является крупнейшим предприятием по разработке, проектированию, серийному изготовлению и поставке оборудования для предприятий нефтяной, энергетической, газовой, нефтеперерабатывающей и других отраслей промышленности и народного хозяйства.

Организационная структура ОАО «Промприбор» представлена в приложении Б.

Основными видами деятельности общества являются:

- разработка и выпуск продукции производственно-технологического
назначения и товаров народного потребления;

- проведение пусконаладочных и монтажных работ, оказание услуг по
эксплуатации приборов и систем;

- торговая, торгово-посредническая, закупочная и сбытовая;

- проектная, проведение технологических экспертиз и консультаций;

- внешнеэкономическая деятельность;

- образовательные услуги.

Основные виды продукции:

- счетчики для учета нефтепродуктов типа ППО, ППВ, ППТ (бензин, керосин, дизельное топливо, масло, мазут), агрессивных и других жидкостей;

- оборудование для нефтебаз (автоматизированные системы налива АСН-5М «Дельта»); установки нижнего слива и налива УСН-150. УСН175.УСНШ-150; установки дозировочные типа УДЗ;

- топливораздаточные колонки различной модификации (колонки с напорной гидравликой с возвратом шланга серия НВ и с подвесным шлангом серия НП предназначены для заправки двух автомобилей одновременно одним или двумя видами налива, колонки топливораздаточные с электронным управлением и насосноизмерительным гидравлическим блоком серия «ВП» предназначены для выдачи и учета топлива в тару);

- приборы безопасности автомобильных цистерн для транспортировки нефтепродуктов;

- газонаполнительная колонка УИЖГЭ-20-02;

- товары народного потребления (электрочайники, кухонные наборы, электроточило бытовое, электроножницы, сепараторы, маслобойки и комплектующие к ним);

- метизы (гайки, винты, болты, заклепки);

- электродвигатели различных модификаций (АИМ 80, АИМ 90, АИМ 132, АИМ 100, АИР 90, АИМ 71);

- электронасосы типа ГНОМ для перекачки сточных вод, ГНОМ 6/10, ГНОМ 10/20, ГНОМ 25/20.

Опыт исследований и последние результаты развития позволили создать широкую гамму электродвигателей и насосов.

Для рекламирования выпускаемой продукции и выявления потребительского спроса, изучения конкурирующей продукции предприятие размещает информационные материалы в специализированных журналах, участвует в региональных и международных выставках.

Размещение рекламной информации:

- еженедельник «Снабжение»;

- статьи в журнале «Современная АЗС»;

- журнал «Московский топливный рынок»;

- журнал «Промышленный оптовик».

Участие в различных выставках:

- «Интер-Нефте-Газ» г. Киев

- «Нефтегаз» г. Москва

- «UIOGE» г. Ташкент

- «Газ. Нефть» г. Уфа

- «Нефть и Газ» г. Алма-Аты

Конкуренция на рынках сбыта продукции очень высокая и поэтому для правильной ориентации в маркетинговой среде изучается реальная деятельность конкурентов по приборам для налива и слива в железнодорожные и автоцистерны нефтяных продуктов и сжиженных газов (таблица 2).

Таблица 2 - Конкуренты ОАО «Промприбор»

Наименование конкурента	Место нахождения
1	2
ООО «Ленинградский насосный завод»	Санкт-Петербург
ЗАО «Помпа»	Щелково
ООО «Электропромкомплекс»	Санкт-Петербург
ОАО «Южный электромашиностроительный завод»	Украина, Херсонская обл., Новая Каховка
ОАО «Электромотор»	Украина, г. Полтава
ОАО «Псковские электрические моторы»	Псков
ОАО «ELDIN»	Ярославль
ОАО «ВЭМЗ»	Владимир
ООО «Уралэлектро»	Медногорск, Оренбургская обл.
ЗАО «Катайский насосный завод»	Курганская обл., Катайск
ЗАО ТД «Щелковские насосы - ЭНА»	Щелково
ОАО «АЗТ»	Серпухов
Казанский опытный завод «Эталон»	Казань
ООО "Научно-производственная фирма «Тим»	Псков
ООО «ЕНХА»	Белгород
ЗАО «Промтехстрой»	Ставрополь
ЗАО «Экспо-Трэйд»	Комсомольск-на-Амуре
ОАО «Армавирский опытно-машиностроительный завод»	Армавир
ОАО «Камышинский опытый завод»	Камышин
ООО «Деловой союз»	Серпухов
ОАО «Нефтемаш»	Днепропетровск
ОАО «Сапкон»	Саратов
«Marcon»	Германия
«Emko Wheaton»	Германия
Symex	Франция
Elin EBG	Австрия

Наряду с российскими предприятиями рынок конкурентов ОАО «Промприбор» включает и зарубежные фирмы, что и отражает таблица 2.

Технико-экономические показатели ОАО «Промприбор» представлены в приложении Е. Объем товарной продукции в 2007 г. по сравнению с 2006 г. увеличился на 143734 тыс. руб. или на 29,3%, в 2008 г. темп роста этого показателя по отношению к 2007 г. равен 6,9%. Выручка предприятия менялась в течение расчетного периода. Если в 2007 г. по отношению к 2006 г. она увеличилась на 46787 тыс. руб., т.е. на 11,3%, то в 2008 г. она увеличилась уже на 164012 тыс. руб. - 35,5% по сравнению с 2007 г. Себестоимость проданных товаров и услуг в 2007 г. по сравнению с 2006 г. увеличилась на 58174 тыс. руб. (23%), а в 2008 г. - на 41627 тыс. руб. (12,9%) по отношению к 2007 г. В 2008 г. резко возросла валовая прибыль: с 139110 тыс. руб. до 261495 тыс. руб. К тому же увеличилась среднесписочная численность работников с 893 человек (2006 г.) до 989 (2008 г.).

2.2 Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Промприбор»

Отдел регионального маркетинга входит в состав службы Управления

регионального маркетинга ОАО «Промприбор».

Организационную структуру и штаты отдела регионального маркетинга утверждает Генеральный директор по представлению директора по маркетингу.

В своей деятельности отдел руководствуется следующими документами:

- законодательством РФ;

- уставом общества;

- коллективным договором;

- приказами и распоряжениями Генерального директора, структурой и штатом ОАО «Промприбор»;

- стандартами, картой процесса «Маркетинговая деятельность» и другими документами системы менеджмента качества (СМК) предприятия;

- правилами по охране и технике безопасности;

- правилами внутреннего трудового распорядка ОАО «Промприбор»;

- инструкциями и руководящими материалами по соблюдению конфиденциальности.

Целями и задачами отдела регионального маркетинга являются:

- организация работы по освоению новых регионов для сбыта выпускаемой продукции и поиска новых потребителей;

- анализ и определение емкости региональных рынков сбыта применительно к выпускаемой продукции;

- изучение требований потребителей к продукции и принятие мер для обеспечения их удовлетворенности;

- участие совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта;

- проведения комплекса работ по определению регионов, где должны создаваться представительства или работать предприятия-дилеры;

- поиск региональных представителей по реализации производимой предприятием продукции;

- подготовка нормативной документации для обеспечения оптимальной работы представительств и предприятий дилеров;

- создание совместно с производством оборудования для нефтебаз и эстакад, производством электродвигателей, насосов и ТНП, производством счетчиков, расходомеров, колонок для сжиженного газа, производством топливораздаточных колонок и приборов безопасности единой базы данных о корпоративных заказчиках, в том числе нефтяных компаниях России и стран СНГ (наличие имеющихся в регионе нефтебаз и АЗС, стратегии их развития, количество реализуемых нефтепродуктов), крупных предприятиях, имеющих сбытовые сети в интересующей ОАО «Промприбор» сфере;

- работа с дилерами в части заключения дилерских договоров, получения прогнозов продаж с опережением на 3 месяца, отслеживания своевременности оплаты, помощи при отгрузке продукции, получения сведений о регионе;

- осуществление рекламной деятельности;

- подготовка рекламной продукции (проспектов, буклетов, и др.);

- разработка Интернет-сайта предприятия в части полноты размещения информации деятельности предприятия, производимой продукции, перспективных направлениях развития;

- оптимизация работы с сайтом в направлении простоты поиска необходимой информации;

- разработка дизайна Интернет-сайта, отвечающего современным требованиям увеличение объемов продаж продукции, соизмеримых с возможностями дилеров, представительств и производства, согласно поставленным руководством задачам;

- поиск новых методов продвижения продукции;

- расширение дилерской сети, создание новых представительств, как внутри страны, так и за ее пределами;

- поиск новых направлений деятельности в части предложений по освоению новой продукции;

- основываясь на сведениях, полученных от дилеров и руководителей Складов, изучение потребительских свойств выпускаемой продукции и внесение предложений по ее совершенствованию;

- организация полноценных представительств из Склада №1 и Склада №2 в части возможности проведения ими работ по пуско-наладке и сервисному обслуживанию продаваемой продукции;

- повышение профессиональной квалификации сотрудников отдела.

В функции отдела регионального маркетинга входят:

- исследование внутренних (регионы РФ) и внешних рынков (регионы СНГ, страны Африки, Южной Америки (в т.ч. Аргентина), Ближнего Востока и др.) с целью поиска потенциальных потребителей выпускаемой или новой продукции;

- поиск каналов сбыта продукции предприятия посредством использования сети Интернет, специализированных справочников;

- основываясь на собранных сведениях о промышленности, торговых организациях, АЗС, нефтебазах, имеющихся в регионе НИИ и проектных институтах, предприятиях, производящих и торгующих электродвигателями, электронасосами и другой продукцией рассылка коммерческих предложений и проведение переговоров с целью продажи продукции;

- внесение предложений о целесообразности открытия в регионе представительства;

- заключение дилерских договоров, договоров комиссии и других договоров, ведение по ним переписки, составление сертификатов представителя (Приложения И, К, Л);

- оформление договоров возмездного оказания услуг и договоров, связанных с рекламной деятельностью предприятия (Приложение М);

- изучение протоколов разногласий, составляя в необходимых случаях «протоколы согласования к протоколу разногласий» (Приложение Н) с окончательной редакцией, согласовав его с юридическим отделом;

- контроль за выполнением договорных обязательств;

- передача оригиналов оформленных надлежащим образом (заполняя преамбулу, реквизиты и т.д.) договоров со спецификациями, дополнительных соглашений, протоколов разногласий, проколов согласования к протоколам разногласий на хранение в юридический отдел;

- в необходимых случаях передача в юридический отдел документов (копии договоров со спецификациями, счетов, счетов-фактур, накладных, товарно-транспортных накладных, квитанций, платежных поручений, кредитовых авизо и другую имеющуюся документацию) для выставления претензии и подготовки исковых заявлений в Арбитражный суд;

- участие в определении скидок для дилеров на продукцию предприятия и их оформление в виде приложения П;

- отслеживание выполнения заказов дилеров и представительств согласно заявкам по срокам изготовления и отгрузки;

- ежемесячный учет оплат и отгрузок по дилерам с последующим предоставлением справки директору по маркетингу и начальнику Управления маркетинга и развития (Приложение Р);

- своевременное оповещение дилеров об изменении отпускных цен на продукцию предприятия и изменении номенклатуры выпускаемой продукции;

- рекламирование продукции предприятия;

- подготовка рекламных материалов (буклетов, плакатов и др.);

- разработка дизайна Интернет-сайта и своевременное внесение информации о деятельности предприятия, производимой продукции, перспективах развития;

- участие в специализированных выставках и их оформление;

- организация сложных отгрузок продукции предприятия, требующих участия в доставке оборудования заказчику транспортной компании;

- организация и оформление транспорта для отгрузки продукции в территориально удаленные подразделения предприятия (Приложение С);

- контроль за реализацией продукции в территориально удаленных подразделениях предприятия;

- выполнение указаний директора по маркетингу.

Таким образом, приоритетными направлениями деятельности службы маркетинга являются:

- обеспечение координации деятельности функциональных подразделений предприятия в разработке и реализации маркетинговых стратегий;

- маркетинговые исследования регионов страны и увеличение продаж на региональных рынках;

- расширение дилерской сети по регионам, ее совершенствование в части проведения сервисного обслуживания;

- укрепление позиций на международном рынке;

- формирование имиджа предприятия.

2.3 Оценка организационной струкруры и коммуникативного пространства отдела регионального маркетинга на ОАО «Промприбор»

Коммуникационный процесс маркетинговой деятельности, проявляясь через обмен информацией между отдельными ее субъектами, пронизывает все стадии информационного процесса МИС предприятия. Коммуникационное пространство отдела регионального маркетинга ОАО «Промприбор» представлено на рисунке 5.



Рисунок 5 - Коммуникационное пространство отдела регионального маркетинга ОАО «Промприбор»

Как показывает рисунок 5, отдела регионального маркетинга взаимодействует со многими подразделениями. Так взаимосвязь с планово-экономическим отделом заключается в передаче до 5 числа каждого месяца сведений об утвержденных скидках на текущий месяц и получает:

- справки о текущих изменениях цен на выпускаемую продукцию;

- справки о стоимости работ по ремонту продукции;

- справки о ценах новой или нестандартной продукции.

При взаимосвязи отдел регионального маркетинга с финансовым отделом последний получает:

- сводки о производстве и продаже продукции;

- справки о поступлениях по банку Склада №1 и Склада №2;

- информацию об оплатах заказчиков Склада №1 и Склада №2;

- сведения об оплатах контрагентов;

- сведения о банковских реквизитах предприятия;

- сводки о поступивших денежных средствах от дилеров и отгрузке в их адрес продукции.

Взаимосвязь отдела регионального маркетинга с конструкторскими отделами осуществляется через получение конструкторским отделом сведений о технических характеристиках продукции, схемах подключения и эксплуатации, а также сертификатов, лицензий, разрешений на выпускаемую продукцию.

При взаимосвязи отдела регионального маркетинга с юридическим отделом происходит согласование проектов дилерских договоров, договоров возмездного оказания услуг и других договоров и дополнительных соглашений к ним, протоколов разногласий, протоколов согласования к протоколам разногласий.

Передает:

- оригиналы оформленных надлежащим образом (с заполненной преамбулой, реквизитами и др.) договоров со спецификациями, дополнительных соглашений, протоколов разногласий, протоколов согласования к протоколам разногласий на хранение;

- документы (копии договоров со спецификациями, счетов, счетов-фактур, накладных, товарно-транспортных накладных, ж.д. квитанций, платежных поручений, кредитовых авизо и другую документацию) для выставления претензий и подготовки исковых заявлений в Арбитражный суд.

Получает:

- согласованные проекты договоров со спецификациями, протоколы разногласий, протоколы согласования к протоколам разногласий;

- справки об изменениях в законодательных документах, относящихся к выполняемым функциям.

При взаимосвязи отдела регионального маркетинга с отделом организации труда и заработной платы (ООТиЗ) происходит передача структурной схемы и штатов бюро по работе с дилерами отдела регионального маркетинга, утвержденных генеральным директором; до 5 числа каждого месяца сведений для расчета денежного вознаграждения директору Склада №2.

Взаимосвязь отдела регионального маркетинга со службой материально-технического обеспечения и транспорта.

Передает:

- заявки на выделение транспортных средств для доставки готовой продукции на Склад №1, Склад №2, на выставки т.д.

Взаимосвязь отдела регионального маркетинга со службами ПОНЖД, ПСРКСГ, ПЭНТНП, ПТРКиПБ:

Передает:

- заявки от дилеров и директоров Склада №1 и Склада №2 на изготовляемую предприятием продукцию;

- сведения о предоставленном транспорте для погрузки продукции на Склад №1 и№2;

Получает:

- сведения о сроках производства заказанной дилерами и директорами Склада №1 и№2 продукции;

- сведения об объемах реализации отдельных видов продукции.

Взаимосвязь отдела регионального маркетинга с отделом технического контроля (ОТК) состоит в получении сведений о сроках проведения гарантийного ремонта продукции, приобретенной дилерами и поступающей продукции со Складов №1 и №2.

Взаимосвязь отдела регионального маркетинга с отделом пуско-наладки.

Передает:

- сведения о заказанных запасных частях, комплектующих для пополнения склада обменного фонда дилеров;

Получает:

- сведения о движении запасных частей, комплектующих, заказанных дилерами для склада обменного фонда.

Взаимосвязь отдела регионального маркетинга с бухгалтерией.

Получает:

- ведомость остатков продукции на Складе №1 и Складе №2 на первое число каждого месяца;

- справки по оплатам дебиторам;

- выписка счетов-фактур, оформленных в соответствии с товарно-транспортными накладными, пришедшими со Склада №1 и Склада №2.

Передает:

- товарно-транспортные накладные, переданные со Склада №1 и Склада №2 для выписки соответствующих счетов-фактур;

- оформленные отгрузочные документы Склада №1и Склад №2.

Таким образом, успешное развитие ОАО «Промприбор» невозможно без ощутимой поддержки дилеров. Изучение структуры рынка, объемов сбыта выпускаемой предприятием продукции и пользующейся преимущественным спросом в соответствующем регионе - это лишь часть приоритетных направлений деятельности торговых представителей, которых насчитывается более пятидесяти. Не менее важной задачей представляется поддержание постоянной связи предприятия в регионах: предоставление дилерами отчетов о продажах, списков потенциальных клиентов, информации об узких рыночных нишах. Это позволяет укреплять позиции в традиционных сегментах рынка и расширить сферы влияния в узких рыночных нишах, где продукция ОАО «Промприбор» представлена пока слабо, либо не представлена вообще.

ОАО «Промприбор» является одним из лидеров машиностроительной отрасли Орловской области, по объемным показателям годового выпуска продукции, подошедшим к рубежу в 1 млрд. руб., является предприятием регионального масштаба, составляя основу промышленного потенциала страны в сфере производства продукции для нефтепродуктообеспечения. На протяжении 40 лет компания «Промприбор» работает практически во всем спектре оборудования, которое используется при осуществлении перевалки от нефтяной скважины до НПЗ (нефтеперерабатывающий завод) и от НПЗ до бака потребителя. Разработанные и изготовленные предприятием комплектные установки осуществляют технологии перекачки, измерения количества продукта, управление технологическим процессом, контроль за параметрами опасных процессов. Финансовое положение ОАО «Промприбор» стало устойчивее, а уровень прибыльности вырос на несколько порядков. Вследствие этого вырос уровень оплаты труда и благосостояния работников предприятия. Увеличился рост объемов производства товаров, работ, услуг. Увеличилась и выручка от реализации. Возросли темпы роста прочих доходов и расходов, что связано с созданием дочерних предприятий, т.к. многие расходы стали относится к затратам по взаимодействию холдинговых структур.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГА ОАО «ПРОМПРИБОР»

3.1 Разработка концептуальной модели в части выделения уровней управления маркетингом ОАО «Промприбор»

Категория управления маркетингом представляет собой современное понимание маркетинга как кибернетической системы управления с обратными связями, когда управление осуществляется потребителем, спросом, предприятием в части его рыночных целей. В настоящее время возникает необходимость в совершенствовании теоретического аппарата управления маркетингом на основе методологии маркетинга. К рассматриваемым методологическим аспектам маркетинга относят: кибернетический подход к системе маркетинга; конкретизация категории стратегического управления в маркетинге; принцип взаимодействия службы маркетинга и производства на предприятии; концептуальная модель в части выделения уровней управления маркетингом; алгоритм управления маркетингом, совершенствование понятийно-категорийного аппарата. [18]

Формирование уровней маркетингового управления и планирования - основа для формирования алгоритма управления маркетингом.

Предлагается выделять четыре уровня управления - корпоративный, портфеля продукции, стратегических коммерческих подразделений (СКП), инструментальный (таблица 5).

Таблица 5 - Уровни управления

Уровень
Название	Содержание
1	2	3
Корпоративный	Определяются направления бизнеса	Вице-президент по маркетингу
Портфельный	Объединяет СКП	Руководитель функционального подразделения «продукт»
СКП	Объединяет маркетинговые решения и стратегические планы по конкретному СКП	Управляющие СКП и менеджеры по конкретным продуктам
Инструментальный	Координирует решения и планы по инструментам маркетинга в части отдельных продуктов	Управляющие функциональных подразделений по инструментам маркетинга и менеджеры по конкретным продуктам

Как показывает таблица 5, корпоративный уровень присутствует в различных классификациях. Здесь определяются направления бизнеса. Содержание этого уровня может быть уточнено в части конкурентных стратегий, рассматривая их только для предприятия в целом, исключая рассмотрение конкуренции для отдельных товаров. Ответственный - вице-президент по маркетингу. Портфельный уровень объединяет стратегические коммерческие подразделения. На этом уровне разрабатываются и планируются все решения по номенклатуре или, иначе, по портфелю продукции. Ответственный - руководитель функционального подразделения «продукт». Уровень СКП объединяет маркетинговые решения и стратегические планы по конкретному СКП, особенно в части ассортимента и свойств конкретного продукта. Ответственные - управляющие СКП и менеджеры по конкретным продуктам. Инструментальный уровень характеризуется координированием решений и планов по инструментам маркетинга в части отдельных товаров. Ответственные - управляющие функциональных подразделений по инструментам маркетинга и менеджеры по конкретным продуктам.

Как отмечалось, формирование уровней управления - основа для разработки алгоритма управления, который в свою очередь - инструмент для осуществления маркетинговой деятельности на предприятии. Алгоритм управления включает стратегическое планирование, планирование реализации с разработкой бюджетов, саму реализацию и контроль.

На рисунке 6 представлен алгоритм управления маркетингом на ОАО «Промприбор».

Рисунок 6 - Алгоритм управления маркетингом

маркетинг управление контроль

На рисунке 6 отражено два вида оценки и контроля - оперативный контроль и стратегический контроль. Причем, присутствует как последовательность, так и вложение этапов. [19]

3.2 Формирование мероприятий по интеграции системы маркетинга ОАО «Промприбор» в организационную структуру предприятия

Изучение вопросов интеграции маркетинга в общую систему менеджмента предприятия происходит на фоне эволюции научных знаний и возникновения новых тенденций в теории управления. Синтезирующая направленность различных течений проявляется в смещении акцентов с анализа статичных по своей природе моделей управления к исследованию динамичных и вероятностных моделей.

Исследование бизнес-процессов как целостной системы создания ценности для потребителей позволяет комплексно подойти к определению структуры маркетинга на предприятии.

Детализация функциональной структуры системы маркетинга (СМ) может быть осуществлена посредством создания кибернетической модели процессов предприятия и установления четкой причинно-следственной связи между субъектом и объектом управления на каждом этапе преобразования ресурсов в ценности. При этом базовым принципом распределения сфер ответственности является принцип «необходимого разнообразия», сформулированный У.Р. Эшби, в соответствии с которым управляющая система должна обладать не меньшим разнообразием, чем управляемая система. В результате создание иерархической структуры будет сопровождаться декомпозицией процессов до тех пор, пока каждому объекту управления (процесса) не будет соответствовать определенный субъект управления. [16]

Идентификация объектов управления позволяет сделать вывод, что к исключительной компетенции отдела регионального маркетинга ОАО «Промприбор» можно отнести процессы сбора информации о потенциальных рынках и конкурентах, а также о потребителях. В то же время целостность СМ предполагает включение в ее структуру процессов обработки информации о внешней среде, координации внутренних бизнес-процессов на основе полученных данных и последующее преобразование произведенных ценностей в информацию для потребителей, что требует четкой регламентации действий между различными субъектами управления (таблица 6).

Таблица 6 - Распределение процессов системы маркетинга между субъектами управления

	Объект управления (процесс)	Возможные субъекты управления (владельцы процессов)
	1. Сбор информации о текущих продажах	Отдел сбыта, финансовый отдел, планово-экономический отдел, бухгалтерия, отдел маркетинга
	Сбор информации о текущих и потенциальных поставщиках	Отдел закупки, отдел маркетинга
	Сбор информации о потенциальных рынках	Отдел маркетинга, отдел сбыта
	Сбор информации о конкурентах	Отдел маркетинга, отдел сбыта
	Сегментация рынка с точки зрения потребностей покупателей	Отдел маркетинга
	Анализ и планирование сегментов рынка	Финансовый отдел, планово-экономический отдел, отдел маркетинга
	Позиционирование в каждом сегменте	Высшее руководство, отдел маркетинга
	2. Подготовка необходимой документации для реализации планов по каждому сегменту (материальное преобразование ценности)	Руководители соответствующих подразделений, отдел маркетинга
	Подготовка ресурсов для преобразования: а) трудовые (обучение); б) материальные (доработка, наладка)	а) Руководители подразделений, отдел кадров, отдел маркетинга б) Производство, вспомогательные службы
	Реализация и контроль основных процессов	Руководители подразделений
	3. Сбор сведений для информационного преобразования ценности

Подобные документы

• Организация маркетинга на предприятии

  Основные проблемы организационной структуры отдела маркетинга, цели службы маркетинга. Типы организации маркетинга всей деятельности: функциональная, дивизиональная, матричная, эдхократическая, многомерная, партисипативная, предпринимательская.
  
  курсовая работа [154,1 K], добавлен 14.12.2002
  

• Анализ организации и функционирования службы маркетинга на предприятии ООО "Химпром"

  Анализ организационной структуры управления, экономических и финансовых показателей деятельности предприятия. Оценка действующей системы маркетинга и проблем ее функционирования. Предложения по реорганизации маркетингового отдела, оценка их эффективности.
  
  дипломная работа [368,7 K], добавлен 26.11.2013
  

• Организация службы маркетинга на предприятии

  Место маркетинга в системе управления предприятием. Основные цели и виды маркетинговых служб. Функции и задачи службы маркетинга на предприятии. Показатели эффективности предприятия. Предложения по усовершенствованию службы маркетинга ОАО "Владхлеб".
  
  курсовая работа [747,7 K], добавлен 21.12.2013
  

• Оптимизация выбора эффективной организационной структуры маркетинга на предприятии ООО "Хлебозавод РИАТ"

  Виды организационных структур службы маркетинга на предприятии. Показатели эффективности и анализ структуры управления. Матричный метод распределения задач и ответственности. Виды организационных подразделений в службе маркетинга, их задачи и функции.
  
  курсовая работа [339,1 K], добавлен 28.12.2011
  

• Задачи и содержание аудита маркетинга

  Понятие и этапы реализации процесса аудита маркетинга, его значение в деятельности предприятия, задачи и цели. Области, сферы проведения маркетингового аудита, особенности его осуществления на торговом предприятии. Разработка программы аудита маркетинга.
  
  курсовая работа [461,1 K], добавлен 26.10.2010
  

• Стратегия маркетинга на предприятии ОАО "УралТрубпром"

  Природа, сущность и особенности промышленного маркетинга. Типология покупателей, исследование спроса и конкурентной ситуации на промышленном рынке, критерии его сегментации. Планирование организации и стратегии маркетинговой деятельности на предприятии.
  
  курсовая работа [123,0 K], добавлен 13.07.2011
  

• Маркетинговый подход в управлении предприятием

  Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием. Организация управления маркетингом на предприятии. Основная номенклатура и объемы выпуска основного вида продукции ОАО "Варгашинский завод ППСО". Анализ существующей системы маркетинга.
  
  курсовая работа [561,1 K], добавлен 17.07.2014
  

• Маркетинг в страховой деятельности

  Понятия и необходимость маркетинга в страховании. Основные цели и задачи отдела маркетинга страховой компании. Сущность маркетинговой стратегии и маркетингового планирования. Проблемы и перспективы применения маркетинга российскими страховщиками.
  
  курсовая работа [33,9 K], добавлен 07.05.2015
  

• Организация отдела рекламы на предприятии

  Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Организационная структура отдела маркетинга. Интегрированный и неинтегрированный маркетинг. Организация отдела маркетинга на предприятии ОАО "Донецкая Мануфактура М". Методы управления персоналом.
  
  курсовая работа [68,0 K], добавлен 10.05.2012
  

• Исследование и совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии

  Сущность маркетинга, его цели и задачи. Особенности маркетингового управления на предприятии АПК. Анализ внутренней и внешней среды ООО "Равис – птицефабрика Сосновская", SWOT-анализ предприятия. Возможности использования Интернета в системе маркетинга.
  
  курсовая работа [866,2 K], добавлен 05.05.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам