Маркетинговая деятельность предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

маркетинговый показатель конкурентный товар

Переход к рыночной экономике требует от предприятий повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции и услуг на основе внедрения научно - технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и управления производством, преодоления бесхозяйственности, активизации предпринимательства, инициативы.

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Гелиус - Строй» является юридическим лицом и осуществляет следующие виды деятельности: строительство, подготовка строительного участка, монтаж зданий и сооружений, производство бетонных и железобетонных работ, производство отделочных и штукатурных работ, производит и реализует продукцию строительных материалов с использованием местного и привозного сырья.

Целью является комплексный анализ маркетинговой деятельности ООО «Гелиус - Строй», анализ управления маркетинговой системой. Основной задачей отчета является поиск путей повышений эффективности работы предприятия, в том числе улучшения финансового состояния предприятия, снижения себестоимости производимой продукции, улучшения работы маркетинговой службы, повышения мотивации труда работников.

С помощью анализа финансовой деятельности предприятия вырабатываются стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, его подразделений и работников.

1. Характеристика хозяйственной деятельности предприятия

В 2003 году на базе Московского арендного предприятия индустриального домостроения образовано ООО «Гелиус - Строй». Зарегистрировано «23» октября 2003 г. решением собрания учредителей общества с ограниченной ответственностью с уставным капиталом в сумме 3 000 000 тыс. руб.

Общество осуществляет следующие виды деятельности: строительство, подготовка строительного участка, монтаж зданий и сооружений, производство бетонных и железобетонных работ, производство отделочных и штукатурных работ, производит и реализует продукцию строительных материалов с использованием местного и привозного сырья.

Территориально рынок сбыта продукции общества заключен в рамках г. Москвы и Московской области; как единичные могут быть размещены заказы и от заказчиков других областей. Границы рынка сложились с учетом хозяйственных связей, а также спецификой выпускаемой продукции, обусловленной невозможностью ее складирования и хранения.

Хозяйственная деятельность общества направлена на получение прибыли для удовлетворения социально-экономических интересов, а также на удовлетворение общественных потребностей в продукции, работах и услугах. В 2009 г. планируется сохранить действующую структуру производства и основные направления деятельности общества. В состав ООО «Гелиус - Строй» входят: растворобетонный цех, арматурный цех, железо - бетонный цех, деревообрабатывающий цех. Общая производственная мощность завода - 100 м3 сборного железо-бетона и бетона, 200 м3 товарного бетона, раствора.

В социальном плане планируется сохранение существующего числа рабочих мест и достигнутого уровня благосостояния директоров с постепенным его повышением. Целью деятельности предприятия является достижение экономической стабилизации и создание условий для возобновления экономического роста.

Основными мероприятиями по достижению стабилизации финансово-экономического состояния предприятия являются:

- конкурентоспособные цены и качество выпускаемой продукции;

-техническое перевооружение производства и совершенствование технологически» процессов;

- мобилизация внутренних резервов.

Потребность в сырье и материалах, источники поставок для выполнения планируемой производственной программы предприятия на 2008 г. потребность в сырье составит:

- песок - 120000 м3,

- щебень гранят - 73000 м3,

- доломит - 35000 тн,

- мазут - 2000 тн,

- битум - 15000 тн.,

- лак битумный - 200 тн.,

- бензин - 3,5 тн.

- дизтопливо - 20,0 тн.

Основным источником поставок сырья на предприятие являются:

- по поставкам битума и мазута: концерн, «Белнефтехим»,

- по поставкам песка: «Нерудпром»;

- по поставкам щебня: ПО «Гранит»;

- по поставкам доломита: ПО «Доломит»;

- по поставкам битумного лака: ОАО «Лесохимик».

ООО «Строительная компания» выпускает следующие основные виды продукции:

1. Смеси асфальтобетонные горячие:

в том числе:

- песчаный т. Д м 3,

- мелкозернистый т. Б м 2,

- мелкозернистый пористый,

- литой,

2. Прокаленный песок.

3. Кровельные и гидроизоляционные мастики.

4. Изоляция стальных труб.

5. Производство сжатого воздуха.

В 2009 г. планируется получить 1717,8 млн. рублей балансовом прибыли в прогнозируемых ценах 2009 г. Прибыль остающаяся в распоряжении предприятия составит 1118,9 млн. руб., в том числе по статьям:

- фонд накопления - 45% - 503.5 млн.руб.

- фонд потребления - 39% - 436,4 млн.руб.

- благотворительные цели - 1% - 11,22млн.руб.

- выплата дивидендов - 10% - 111,9 млн.руб.

- резервный фонд - 5,5% - 55,9 млн.руб.

Всего: 1116,9 млн. рублей

2. Исследование производственно-хозяйственной деятельности предприятия

Для расширения производства, улучшения технического состояния основных производственных фондов, роста производительности оборудования, повышения качества выпускаемой продукции, привлечения большого количества потребителей в 2008 - 2010 г.г. планируется провести реконструкцию и модернизацию завода с переводом его на полный законченный цикл по укладке дорожных покрытий, а также монтаж новой линии по переработке старого асфальта.

Первым этапом изложенной стратегии является приобретение и монтаж на производственных площадях предприятия двух новых установок по приготовлению асфальтобетонных смесей производства западногерманской фирмы «АММАНН» суммарной производительностью 400 тон/час, что позволит максимально автоматизировать производство асфальтобетонных смесей и при этом значительно сократить затраты на ремонт и обслуживание установленного оборудования.

Ввод нового оборудования планируется осуществить в 2009 г. В целях успешного выполнения первого этапа ООО «Гелиус - Строй» считает своей первой очередной задачей вхождение в качестве полноправного резидента в санитарно-защитную зону, что позволит, во первых, обеспечить ввоз импортируемых установок на территорию области без взимания таможенной пошлины, тем самым обеспечивая снижение затрат на его приобретение, и во вторых, - обеспечить в дальнейшем предприятию льготный порядок налогообложения, что в перспективе позволит укрепить финансовое состояние предприятий.

За период с 2003г., в связи с ростом объемов строительных работ в г. Москва, Московской обл. происходил определенный рост объемов производства продукций и в ООО «Гелиус - Строй».

В 2006 г. в связи с некоторым снижением спроса на продукцию предприятия, вырванное недостатком финансовых средств в городском бюджете в первой половине 2005 г., значительной суммой задолженности со стороны потребителей и в силу этого, отсутствием у предприятия оборотных средств для приобретения требуемого количества нефтебитума и инертных материалов необходимых для стабильной работы завода, произошло сокращение объемов выпуска продукции, составившее 84,3% к объемам производства 2005 г.

Таким образом, основной задачей общей маркетинговой стратегий на 2008 г., по прежнему, будет предложение рынку качественной продукции по конкурентоспособным ценам, в требуемых объемах.

Политика ценообразования на ООО «Гелиус - Строй» в 2008 г. будет преследовать основную цель:

- цена на выпускаемую продукции должна способствовать внедрению товара на внутренний рынок, удержанию существующих рыночных позиций и получение необходимой прибыли.

Ценообразование в Обществе осуществляется по нормативному методу. Отпускные цены на продукцию формируются на основе плановой себестоимости, всех видов установленных налогов и налоговых платежей, прибыли.

Политика ценообразования ООО «Гелиус - Строй» направлена на формирование конкурентоспособных цен на выпускаемую продукцию, соответствующих конъюнктуре рынка и обеспечивающих необходимый уровень рентабельности производства. В 2008 г. планируется сохранение существующего числа рабочих мест на предприятии и достигнутого уровня благосостояния акционеров.

Кадровая стратегия ООО «Гелиус - Строй» направлена на улучшение подбора, расстановки и подготовки кадров, повешения их производственной и деловой квалификации, качества и эффективности труда. Для повышения квалификации руководителей, специалистов и рабочих разработан план по подготовке кадров ООО «Гелиус - Строй».

3. Анализ финансовой деятельности предприятия

Балансовая прибыль отчетного периода составляет 175,5 млн. руб., темп роста к 2006 году -- 150,7 %.

Как негативный момент следует отметить увеличение расходов по внереализационным операциям, которые выше плановых на 6,8 млн. руб.

В структуре балансовой в течение 2007 года произошли существенные изменения.

Так, удельный вес прибыли от реализации объемов строительно-монтажных работ снизился на 23,4 % (47,1 % - 70,5 %), а абсолютное ее увеличение составляет 100,8 %.

Удельный вес прибыли от прочей реализации увеличился на 14,1 % (17,5 % - 3,4 %). В абсолютном значении она увеличилась в 7,8 раза.

Также увеличились доходы по внереализационным операциям в 4,6 раза, а их удельный вес в структуре балансовой прибыли возрос на 9,3 % (35,3 % - 26,0 %).

Таблица 3.1. Исходные данные для анализа балансовой прибыли.

Такое изменение структуры балансовой прибыли произошло по следующим причинам. Снижение объемов работ, выполняемых собственными силами, к уровню 2001 года составило около 24 %, при этом численность работающих сократилась на 3,8 %. По статье «Эксплуатация машин и механизмов» удорожание себестоимости составило 231,5 млн. руб., или 4,96 % к сметной стоимости. Основная причина удорожания затрат по данной статье -- крайняя изношенность строительных машин и механизмов, которая достигает 75 - 80 %, сверхнормативные затраты на ремонт и восстановление, дополнительные затраты на перевозку машин и механизмов. Общие внеплановые затраты на эти цели составили в 2002 году 59,4 млн. руб. Постоянный рост цен и тарифов на топливо, горюче-смазочные материалы полностью не компенсируются заказчиками при опроцентовании выполненных работ. По этим причинам удорожание себестоимости составило 49,0 млн. руб. Значительно увеличились затраты за счет роста амортизационных отчислений в результате переоценки основных производственных фондов. Кроме того, изменилась методика и нормативы. По указанным факторам удорожание затрат составило 53,1 млн. руб.

По статье «Накладные расходы» удорожание составляет 450 млн. руб. (с учетом затрат, компенсируемых заказчиком), или 9,6 % от объемов выполненных работ. Уровень норматива плановых накоплений не обеспечивает фактические затраты по управлению и обслуживанию производства. Плановые накопления возмещаются в размерах, не превышающих 47 - 50 % от норматива. Опережающий рост затрат на производство над ростом цен.

Эти факторы являются основными причинами снижения прибыли от реализации строительно-монтажных работ, удорожания их себестоимости и, как следствие, снижения рентабельности реализации. Основную часть прибыли предприятие получает от реализации продукции и услуг.

Прибыль от реализации в целом по предприятию зависит от четырех факторов первого уровня соподчиненности:

Объема реализации продукции (VPП);

Ее структуры (Удi);

Себестоимости (Ci);

Уровня среднереализационных цен.

Объем реализации продукции может оказывать положительное или отрицательное влияние на сумму прибыли. Увеличение объема работ приводит к пропорциональному увеличению прибыли. Если же работы убыточны, то при увеличении объема происходит снижение прибыли.

Если в структуре строительных работ увеличивается доля рентабельных видов, то сумма прибыли возрастает, и, наоборот, при увеличение удельного веса низкорентабельной или убыточной продукции общая сумма прибыли уменьшается. Себестоимость продукции и прибыль находятся в обратно пропорциональной зависимости: снижение себестоимости приводит к соответствующему росту суммы прибыли, и наоборот. Рассмотрим влияние указанных факторов на изменение суммы прибыли от реализации.

Таблица 3.2. Исходные данные для анализа прибыли от реализации работ и продукции, млн. руб.

Если сравнить сумму прибыли за 2006 год и условную сумму прибыли, исчисленную исходя из фактического за 2007 год объема и структуры работ, но при ценах и себестоимости согласно смет, узнаем, на сколько она изменилась за счет объема и структуры реализованных работ.

П. рп. уд. = 645,4 - 82,0 = + 563,4 млн. руб.

Влияние изменения полной себестоимости на сумму прибыли установлен сравнением фактической суммы затрат за 2007 год с 2006 годом, пересчитанным на факт 2007 года.

П с = - (5974,4 - 5436,9) = - 537,5 млн. руб.

Изменение суммы прибыли за счет цен найдем сопоставлением фактической выручки за 2007 год с условной, которую предприятие получило бы за фактический объем работ и продукции при сметных ценах.

П у = 6057,04 + 6082,2 = - 25,16 млн. руб.

Общее изменение; 563,4 - 537,5 - 25,16 = + 0,7 млн. руб.

Результаты расчетов показывают, что в целом прибыль от реализации в 2007 году по сравнению с 2006 годом увеличилась на 0,7 млн. руб., в том числе рост прибыли на 563,4 млн. руб. увеличился из-за увеличения объемов производства и изменения структуры работ. Вместе с тем, из-за опережающего темпа роста затрат на производство и соответственного увеличения себестоимости, прибыль предприятия снизилась на 537,5 млн. руб. и из-за изменения цен по сравнению со сметой, прибыль снизилась на 25,16 млн. руб.

Далее рассмотрим причины и основные факторы роста себестоимости на предприятии.

Как свидетельствуют данные таблицы 1.3., общие затраты увеличились на 3145022 млн. руб. (или в 2,74 раза). Абсолютное увеличение наблюдается по всем статьям калькуляции.

Таблица 3.3. Исходные данные для анализа себестоимости.

Если рассматривать структуру затрат, то можно сказать, что сильных колебаний не наблюдается. Удельный вес «материалов» увеличился на 3,2 %, снизился удельный вес затрат на заработную плату и на эксплуатацию машин и оборудования. Удельный вес накладных расходов снизился на 0,3 %.

Таким образом, при увеличении объема выполненных работ в 2,6 раза, темп роста затрат составил 273,7 %, в то время, как прибыль от выполненных работ снизилась на 85,2 % по сравнению с 2006 годом (таблица 3.4.).

Таблица 3.4 Себестоимость и прибыль

За 2007 г. от выполненных работ получена сумма прибыль 16602 млн. руб. Затраты на 1 руб. СМР составили 99,6 коп.

Кроме факторов, вызвавших увеличение себестоимости продукции, указанных в п. 2.2, на рост себестоимости также оказали влияние следующие объективные причины:

Основными объективными причинами повышения условно-переменных расходов в данном случае являются:

- Увеличение объемов производства в сопоставимых ценах в 2,6 раза.

- Рост цен в связи с инфляцией на промышленную продукцию (технику, запасные части, электроэнергию) и, соответственно, затрат на ее содержание

- Более высокие темпы роста оплаты труда по сравнению с темпами рост его производительности. Это также результат инфляции.

Также из вышеприведенной таблицы видно, что темпы роста заработков значительно ниже, чем темпы роста амортизационных отчислений, что свидетельствует о повышении технического уровня предприятия.

Также существенное увеличение суммы постоянных и переменных расходов свидетельствует о повышении ресурсоемкости и, как уже отмечалось, роста цен на ресурсы.

Перерасход условно-переменных накладных расходов на 80173,4 млн. руб. по сравнению с установленными нормами свидетельствует о повышении материалоемкости продукции. Этот перерасход можно рассматривать как неиспользованный резерв снижения себестоимости выполняемых работ.

Кроме того, отклонения от норм расхода материалов было вызвано пересмотром их уровня в течение 2007 года и изменение количества асфальтного покрытия в сторону ухудшения.

Также имели место забракованные участки дорог, которые предприятие перестраивало.

Еще один фактов, это как уже отмечалось, увеличение уровня цен на строительные материалы из-за инфляции; изменение рынка поставщиков асфальта, увеличение уровня транспортных расходов.

Уровень норматива плановых накоплений не обеспечивает фактические затраты по управлению и обслуживанию производства. Плановые накопления возмещаются в размерах, не превышающих 47 - 50 % от норматива.

Как свидетельствуют данные таблицы 3.5., общий доход от прочей реализации составляет 30794 тыс. руб., что выше уровня 2006 года в 7,8 раза. Доходы наблюдаются по всем статья реализации. Наибольшая прибыль получена от реализации «Основных средств» (12600 тыс. руб.), что выше уровня 2006 года в 10,5 раза и «Материалов» (10000 тыс. руб.), что выше в 6 раз.

Таблица 3.5. Анализ прибыли от прочей реализации, тыс. руб.

В данном случае столь сильное увеличение доходов от прочей реализации обусловлено следующими факторами:

- Переоценкой основных средств

- Увеличение реализации материалов связано с увеличением объема работ

- Увеличение цен на работы, материальные и основные фонды вследствие инфляции

- Реализацией неиспользуемых основных средств нематериальных активов, материалов и малоценных и быстроизнашивающихся предметов.

- Рассмотрим доходы от внереализационных операций.

Темп роста внереализационных доходов составил 204,8 % или 31731 тыс. рублей. Наиболее сильное увеличение внереализационных доходов наблюдается по следующим статьям:

- «Прибыли и убытки прошлых лет, выявленные в отчетном году» (на 12825 тыс. руб.);

-»Финансовая помощь, полученная от других организаций» (на 12898 тыс. руб.);

-»Доходы от сдачи имущества в аренду» (на 14601 тыс. руб.).

Негативным моментом являются штрафные санкции, уплаченные предприятием, часть которых погашается и за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия. Кроме того, недостача объектов основных фондов превысила их выявления в ходе инвентаризации. В результате чего отрицательное сальдо по этой статье составило - 2475 тыс. руб. Также наблюдается отрицательный финансовый результат по статье «Прочие внереализационные доходы и расходы».

В структуре внереализационных доходов и расходов также произошли некоторые изменения. Снизилась доля погашения дебиторской задолженности (на 8,2 %) и увеличились недостачи (на 13,2 % по сравнению с 2006 годом). Наибольшему структурному изменению подверглись «Прибыли и убытки прошлых лет, выявленные в отчетном году» (увеличение на 15,3 %) и «Финансовая помощь, полученная от других организаций» (увеличение на 15,2 %). Увеличение по этим статьям вызвано частичным погашением задолженности заказчиков перед предприятием за выполненные работы и финансирование органами государственного управления г. Москва и Московской обл.

Убытки от выплаты штрафов возникли в связи с нарушением отдельными структурными подразделениями договоров; низкого качества выполненных дорожно-строительных работ; а также. В некоторых случаях, 100 % невыполнение своих обязательств.

Также наблюдается ослабление финансового контроля со стороны головного предприятия в отношении своих структурных подразделений. В данном случае руководству предприятия следует проверить, во всех ли случаях нарушения договорных обязательств и выплата штрафных и экономических санкций правомерна.

Убытки от списания безнадежной дебиторской задолженности, а также прибыли и убытки прошлых лет, выявленные в текущем году, объясняются рядом причин:

а) неплатежеспособностью заказчика;

б) низким финансированием со стороны органов государственного управления;

в) отсутствие работы на предприятии с дебиторами;

г) низкий уровень учета и контроля за состоянием расчетов и недостатков бухгалтерского учета.

После уплаты налогов прибыль распределяется следующим образом: одна часть используется на расширение производства (фонд накопления) и вторая -- на материальное поощрение работников предприятия (фонд потребления). Создается также резервный фонд потребления. Для повышения эффективности производства очень важно, чтобы при распределении прибыли было достигнута оптимальность в удовлетворении интересов государства, предприятия и работников. Руководство предприятия стремится направить большую сумму прибыли на расширение воспроизводства. Работники заинтересованы в повышении оплаты труда.

Однако если государство облагает предприятие очень высокими налогами, то это не стимулирует развитие производства, в связи, с чем сокращается объем производства продукции и работ, и как результат, поступление средств в бюджет. Тоже может произойти, если всю сумму прибыли использовать на материальное поощрение и стимулирование работников предприятия. В этом случае в перспективе уменьшится производство продукции, так как не будут обновляться основные производственные фонды, сократится собственный оборотный капитал, что приведет к снижению жизненного уровня работников, сокращению рабочих мест. Если же уменьшается доля прибыли на материальное стимулирование труда, то это в свою очередь приведет к снижению материальной заинтересованности работников и, как следствие, к снижению эффективности производства. Особенно обостряется данная проблема в условиях инфляции, когда покупная способность заработной платы падает. Поэтому на предприятии должен быть найден оптимальный вариант прибыли.

Проанализируем использование и распределение прибыли на ООО «Гелиус - Строй», таблица 3.7.

Таблица 3.7. Данные об использовании прибыли, тыс. руб.

Нераспределенная прибыль по сравнению с 2006 годом увеличилась приблизительно в 10 раз.

Перерасход балансовой прибыли на предприятии произошел по следующим причинам:

1. Содержание социальной сферы на предприятии (санаторий, медицинские учреждения, детский сад и др.) из фонда накопления.

2. Перерасход по статье «Социальная сфера» из фонда потребления.

3. Перерасход средств целевого финансирования для закупки машин и оборудования по фонду накопления.

4. Перерасход по статье «Резервные отпуска».

5. Покрытие перерасхода прошлого года.

6. Покрытие непроизводственных потерь и перерасход по другим статьям фондов накопления и потребления.

Эффективность использования средств потребленных в процессе производства, характеризуют показатели рентабельности продукции и работ, рассчитываемые отношением суммы прибыли к полной себестоимости продукции, такими показателями являются рентабельность произведенной (товарной) продукции (работ) и реализованной продукции, рентабельность единицы отдельных изделий и групп изделий.

Показатели рентабельности продукции характеризуют финансовые результаты и эффективность работы предприятия в относительных величинах (процентах, коэффициентах). Рентабельность произведенной продукции (работ) показывает, сколько рублей потенциальной прибыли может принести каждый затраченный на ее производство рубль. Рентабельность реализованной продукции характеризует не только эффективность затрат на ее производство и реализацию, но и изменение в политику ценообразования. Эффективность управления затратами и другие аспекты деятельности предприятия.

Показатели рентабельности отдельных видов или групп работ (продукции) являются важнейшими ориентирами при выборе вариантов производственной программы. Поэтому все показатели рентабельности продукции (работ, услуг) должны анализироваться при оценке состояния финансов субъекта хозяйствования.

Рассмотрим основные финансово-экономические показатели предприятия.

Таблица 3.8. Финансовые показатели работы предприятия

В 2007 году, как и в 2006 при имеющейся балансовой прибыли, которая в 2007 году увеличилась в 1,5 раза, наблюдается убыток в дорожной отрасли, который увеличился в 3,6 раза.

В целом рентабельность увеличилась на 0,31, и, несмотря на отрицательную рентабельность в дорожной отрасли, она возросла на 1,1 пункт. В целом предприятие имеет очень низкий уровень рентабельности.

Положительное влияние на некоторое увеличение рентабельности в:

1. Увеличение объемов работ и производства

2. Увеличение бюджетного целевого финансирования

3. Изменение структуры работ.

Отрицательными факторами, влияющими на уровень рентабельности, на данном предприятии являются:

1. Увеличение цен на сырье, материалы и тарифов на перевозку.

2. Опережающий рост затрат над уровнем роста цен.

3. Штрафные и экономические санкции.

4. Рост дебиторской и кредиторской задолженности.

4. Анализ конкурентов

Анализ конкуренции - важное направление маркетинговых исследований, имеющее целью уточнение вопросов, привлекательности рынков и используется для выработки стратегии фирмы в области производства и сбыта.

Контроль за конкурентами дает возможность удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволяет фирме стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Конкуренция на рынке строительных услуг г. Москва очень высока. Сегодня в этой сфере действует огромное количество, как законных, так и незаконных организаций. Большинство фирм, оказывающие услуги, не имеют большого штата персонала. Фирма «Гелиус - Строй» занимает достаточно устойчивое положение, судя уже хотя бы потому, что в предыдущие годы работы на этих рынках предприятие не имело проблем со сбытом готовой продукции. Тем не менее, появление на региональном рынке все возрастающих объемов конкурирующей продукции из других регионов заставляет фирму вести своевременный и точный учет изменяющихся обстоятельств с целью обеспечения гарантий для сбыта своей продукции в необходимых (запланированных) объемах и по целесообразной с точки зрения рентабельности цене.

Противодействие конкурентам из других регионов, поставляющим в регион родственную продукцию, ООО «Гелиус - Строй» осуществляет методом "ценовой дискриминации", установив розничные цены на свою продукцию ниже, чем у конкурентов. Такая мера существенна, прежде всего, для сектора рынка с относительно малообеспеченными потребителями, где велика эластичность спроса от цены. В качестве источников информации о конкурирующих фирмах используются официальные данные о фирмах, данные публикаций в периодике, статистические отчеты, а также информация непосредственно с рынков сбыта: от сбытовых подразделений фирм, инженерного персонала, поставщиков и других агентов на рынке, кроме того, используются материалы совещаний, конференций, информация выставок, ярмарок и презентаций.

В качестве основных конкурентов исследуемой фирмы ООО «Гелиус - Строй» были определены ЗАО «ЗаСтройка» и ЗАО «СтройМастер». Причиной выбора именно этих фирм является то, что они:

находятся в территориальной близости от исследуемой фирмы;

предоставляют потребителям сопоставимый набор услуг;

придерживаются сопоставимой ценовой политики.

Анализируя конкурентов, необходимо оценить их текущие задачи, стратегии, главные достоинства и недостатки и спрогнозировать их возможные действия в будущем. Кратко охарактеризуем задачи стратегии, достоинства и недостатки основных конкурентов ООО «Гелиус - Строй». При оценке будем опираться на то, что основными достоинствами компаний, предлагающих ремонтные услуги и претендующих на серьезные позиции на данном рынке, являются репутация и квалифицированный персонал.

Первой проанализируем строительную фирму ЗАО «ЗаСтройка».

Достоинства:

- возможность привлекать к работе лучших специалистов региона;

- подготовка и внедрение перспективных инвестиционных проектов;

- возможность бесплатного вызова специалиста на объект;

- специализация на работе с мелкими клиентами.

Недостатки:

- небольшой опыт работы на рынке (1,5 года).

-недостаточная реклама

Вторая строительная фирма ЗАО «СтройМастер».

Достоинства

- опыт работы 9 лет;

- высокое качество услуг;

- наличие собственной проектной группы;

- опыт участия в крупных строительных работах.

Недостатки:

- отсутствие мощной производственной базы, достаточного количества транспорта и механизмов;

- отсутствие имиджа фирмы;

- низкая степень осведомленности о фирме;

- отсутствие услуг, оказываемых фирмами-конкурентами (авторский надзор; консультации; согласование перепланировки специалистом фирмы);

- нестабильное финансовое состояние фирмы;

- не соблюдение сроков сдачи объекта;

- отсутствие налаженных хозяйственных связей с поставщиками.

И рассматриваемая строительная организация ООО «Гелиус - Строй».

Достоинства:

-изготовление собственных материалов;

-высокое качество услуг;

-ремонт осуществляют специалисты, зарекомендовавшие себя в реставрационных работах;

- мощная производственная база, транспорт и механизмы, позволяющие выполнять практически весь комплекс работ;

- опыт участия в крупных строительных и реставрационных работах;

- высокая квалификация работников;

- соблюдение сроков;

- бесплатный выезд специалиста на объект;

- хорошая репутация фирмы и благоприятный имидж;

- широкая известность.

Недостатки:

-небольшой опыт работы;

- не специализируется на работе с мелкими клиентами.

Исходя из проведенного анализа достоинств и недостатков фирм-конкурентов, можно сделать следующие выводы. Фирма «Гелиус - Строй» оказывает весь набор стандартных услуг, предлагаемых фирмами-конкурентами. Но не специализируется на работе с мелкими клиентами, как фирма ЗАО «ЗаСтройка». Во всем остальном «Гелиус - Строй» занимает лидирующее место в г. Москва по всем видам услуг.

5. Анализ конкурентных позиций товара

Одним из наиболее существенных направлений конкурентного анализа является ценовая политика предприятия на товарных рынках. Цены обеспечивают предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность продукции, спрос на нее.

Через цены реализуются конечные коммерческие цели, определяется эффективность деятельности всех звеньев производственно-сбытовой структуры предприятия.

Ценовая политика состоит в том, что предприятие устанавливает цены на таком уровне и так изменяет их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы обеспечить достижение краткосрочных и долгосрочных целей (овладение определенной долей рынка, завоевание лидерства на рынке, получение запланированной суммы прибыли, максимизация прибыли, выживание фирмы).

В изучении ценовой политики и анализе обоснованности цен на продукцию предприятия важными вопросами являются следующие:

-установление, насколько цены отражают уровень издержек;

-какова вероятная реакция покупателей на изменение цен (эластичность спроса);

-используется ли политика стимулирующих цен;

-привлекательны ли цены предприятия в сравнении с ценами конкурентов;

-чем отличается политика ценообразования на данном предприятии от ценовой политики конкурентов;

-как действует предприятие при изменении цен конкурирующими фирмами;

-какова государственная политика в области ценообразования на аналогичные товары.

Сравнительный анализ уровня цен (табл.5.1.) показывает, что анализируемое предприятие проводит более гибкую ценовую политику на внутреннем рынке. Оно быстрее отреагировало на уменьшение спроса на продукции, пользующуюся меньшим спросом снизив уровень цены по сравнению с ценой конкурирующего пред­приятия, одновременно подняв цены на продукцию, которая пользуется повышенным спросом.

Таблица 5.1. Сравнительный анализ уровня цен на продукцию

Ценовая политика предприятия должна корректироваться с учетом стадии жизненного цикла товаров. На стадии проникновения товара на рынок обычно применяют политику "снятия сливок". На стадии роста политика ценообразования должна ориентироваться на долгосрочную перспективу. На стадии зрелости ценовая политика, как правило, нацелена на получение краткосрочной прибыли, а на стадии спада следует применять скидки, пока не появится новый товар.

Под конкурентоспособностью понимают характеристику продукции, которая показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Оценка конкурентоспособности продукции основывается на исследовании потребностей покупателя и требований рынка. Чтобы товар удовлетворял потребности покупателя, он должен соответствовать определенным параметрам:

- техническим (свойства товара, область его применения и назначения);

- эргономическим (соответствие товара свойствам человеческого организма);

- эстетическим (внешний вид товара);

- нормативным (соответствие товара действующим нормам и стандартам);

- экономическим (уровень цен на товар, сервисное его обслуживание, размер средств, имеющихся у потребителя для удовлетворения данной потребности).

Задачи анализа:

- оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукции;

- изучение факторов, воздействующих на ее уровень;

- разработка мер по обеспечению необходимого уровня конкурентоспособности продукции.

Методика анализа конкурентоспособности продукции показана на рис. 5.2.

Рис

Для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставить параметры анализируемого изделия и товара-конкурента с уровнем, заданным потребностью покупателя, и сравнить полученные результаты. С этой целью рассчитывают единичные, групповые и интегральный показатели конкурентоспособности продукции. Единичные показатели отражают процентное отношение уровня какого-либо технического или экономического параметра к величине того же параметра продукта-конкурента:

q = Р/Р100*100,

где q - единичный параметрический показатель; Р - уровень параметра исследуемого изделия; р100- уровень параметра изделия, принятого за образец, удовлетворяющего потребность на 100 %.

Групповой показатель (G) объединяет единичные показатели (qi) по однородной группе параметров (технических, экономических, эстетических) с помощью весовых коэффициентов (а/), определенных экспертным путем:

G = сумм (аi x qi),

Интегральный показатель (J) представляет собой отношение группового показателя по техническим параметрам (Gm) к групповому показателю по экономическим параметрам (Gэ):

J=Gm/Gэ.

Если J < 1, то анализируемое изделие уступает образцу, а если J > 1, то оно превосходит изделие-образец или изделие конкурента по своим параметрам.

В данном примере (табл. 2.2) по техническим параметрам оцениваемый продукт превосходит базовый образец и превосходит его по экономическим параметрам, что делает его конкурентоспособным: J = 5,674/2,639=2,15

Кроме рейтинговой оценки конкурентоспособности товаров для определения фактического положения изделия на определенном рынке можно использовать матричный метод. Сущность его состоит в построении матрицы, в которой по вертикали отражаются темпы роста объема продаж всех или основных фирм-продавцов на рынке, а по горизонтали указывается доля рынка, контролируемая данной фирмой. Чем больше эта доля, тем выше фактическая конкурентоспособность товаров фирмы на данном рынке, и наоборот. С этой же целью рассчитывают и такой показатель, как отношение доли, занимаемой фирмой на рынке, к доле наиболее крупного конкурента. Если это отношение больше единицы, то доля фирмы считается высокой, если меньше - низкой.

Таблица 5.3. Единичные и групповые показатели конкурентоспособности асфальтного покрытия высшего сорта.

Важное направление повышения конкурентоспособности продукции - совершенствование процесса товародвижения, организации торговли, сервисного обслуживания покупателей, рекламы продукции, которые являются мощными инструментами стимулирования спроса.

6. Анализ маркетинговой деятельности предприятия

В настоящее время без системы маркетинговой службы, обеспечивающей проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, производителю трудно выжить в конкурентной борьбе. Поэтому немаловажную роль в деятельности предприятия играет отдел маркетинга.

Основная цель управления маркетинговой деятельности - обеспечение ее максимальной эффективности, а через нее и эффективности функционирования всего предприятия. Если организация управления, в том, числе управления маркетингом эффективна, то в процессе деятельности предприятия улучшаются такие показатели, как прибыль, объем продаж, доля рынка.

Управление маркетинговой деятельностью, направленной на решение проблем предприятия и организацию планомерного, целесообразного функционирования всей производственной системы - это сложный циклический процесс.

Рассмотрим основные задачи отдела маркетинга на предприятии ООО «Гелиус - Строй».

Основные задачи отдела маркетинга:

- разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга

- исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия

- исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей

- ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции

- исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;

- подготовка предложений по привлечению сторонних организаций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию

- выявление системы взаимосвязи между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж

- сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации о потенциальных рынках сбыта продукции предприятия

- разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламной кампании

- организация рекламы при помощи СМИ

- обеспечение наружной рекламы

- организация участия предприятия в выставках.

Рассматриваемому хозяйственному субъекту для обеспечения высокой производительности труда работников, необходимо формировать и реализовывать программы систематического обучения и подготовки кадров в целях более полного раскрытия их возможностей.

Также, в качестве рекомендации, можно предложить формирование кадров производить на базе собственного персонала, т. к. данное мероприятие обходится дешевле, чем привлечение работников извне. Кроме того, повышается заинтересованность собственных работников в достижении лучших результатов деятельности, улучшается моральный климат, усиливается привязанность работников к фирме.

Как было выявлено ранее, при помощи анализа состояния предприятия, данный хозяйственный субъект испытывает некоторые финансовые затруднения. Чтобы выйти из подобной ситуации, руководству необходимо не только осваивать новые методы и технику управления, но и менять стратегию в целом. Для этого необходимо:

- проанализировать спрос на выпускаемую продукцию, которые отвечают возможностям фирмы;

- обеспечить эффективную рекламу всей продукции предприятия;

- уменьшение производственных издержек и накладных расходов по производимым фирмой товарам и услугам.

Показателем рыночной стабильности фирмы является её способность успешно развиваться в условиях трансформации внешней и внутренней среды. Для этого необходимо располагать гибкой структурой финансовых ресурсов и при возникновении потребности иметь возможность привлекать заемные денежные средства, т.е. быть кредитоспособным. Кредитоспособность свидетельствует о потенциале предприятия в своевременном возврате кредитов с процентами при сохранении благоприятной для предприятия динамикой прибыли. Необходимость привлечения внешних источников финансирования не всегда связана с недостаточностью внутренних источников финансирования. Данными источниками, как известно, являются нераспределенная прибыль и амортизационные отчисления. Рассматриваемые источники самофинансирования стабильны, но ограничены стоимостью и сроком использования оборудования, скоростью оборота денежных средств, темпам реализации продукции, величиной текущих расходов. Поэтому свободных денег часто (если не всегда) не хватает, и дополнительное их вливание, направленное на увеличение оборачиваемости активов будет крайне полезным.

Исследования показали, что деятельность предприятия финансируется за счет собственных средств. Баланс предприятия можно считать в достаточной мере ликвидным, хотя оно и постоянно испытывает недостаток в денежных средствах (факт, осложняющий положение предприятия). Для укрепления финансового состояния предлагается провести следующие мероприятия:

- необходимо в первую очередь изменить отношение к управлению производством,

- осваивать новые методы и технику управления,

- усовершенствовать структуру управления,

- самосовершенствоваться и обучать персонал,

- совершенствовать кадровую политику,

- продумывать и тщательно планировать политику ценообразования,

- изыскивать резервы по снижению затрат на производство,

- активно заниматься планированием и прогнозированием управления финансов предприятия.

Нельзя не заметить, что даже с учетом постоянного развития активности и большей гибкости маркетинга, он все же представляет собой достаточно замкнутую систему. В ней, тем не менее, происходит обмен информацией, как с внутренней, так и с внешней сферой деятельности производителя.

7. Оценка эффективности управления предприятием

Осуществление и совершенствование управленческой деятельности вызывают необходимость определения результатов функционирования системы управления и проводимых по ее улучшению мероприятий. Эффективность менеджмента - это результативность управленческой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых и людских ресурсов. Функциональная роль эффективности менеджмента - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. Для измерения эффективности существует система критериев и показателей, тесно взаимосвязанных между собой. Эффективность менеджмента, по своему содержанию, природе подразделяется прежде всего на экономическую и социальную составляющие. Это обусловлено различием, хотя и взаимосвязанных, целей и спецификой форм эффекта (социального и экономического) и вызывает необходимость раздельного рассмотрения и анализа указанных составляющих. Это позволяет более содержательно раскрывать взаимосвязь многообразных общественных явлений, с большей обоснованностью подходить к решению практических проблем повышения эффективности, ранжированию мероприятий по их актуальности и значимости. Экономическая эффективность менеджмента выражает экономическую сущность управленческих отношений. Ее определение вызывает необходимость прежде всего исчисления соответствующих трудовых, материальных и финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.

Таблица 7.1Показатели эффективности хоз. деятельности 2004- 2005 г.

Показатели	2004 год	2005 год	Отклонения к прошлому году	Отношение абсолютного отклонения к базисному году (1997 г.)
			абсолютное	%	%
Выручка отреализации продукции,руб.	2976523	4934561	1958038	166%	66%
Издержки обращения, руб.	2684564	4393451	1708887	164%	64%
Издержки обращения к выручке %	90%	89%	-1%	99%	-1%
Коммерческие расходы, руб.	159160	457211	298051	287%	187%
Прибыль от реализации продукции, руб.	132799	83899	-48900	63%	-37%
Уровень рентабельности, %	4,95%	1,91%	-3%	39%	-61%
Доходы от внереализационных операций, руб.	10232	234124	223892	2288%	2188%
Балансовая прибыль, руб.	143031	318023	174992	222%	122%

Таблица 7.2. Показатели эффективности хоз. деятельности 2004 - 2005 г.

Показатели	1997 год	1998 год	Отклонения к прошлому году	Отношение абсолютного отклонения к базисному году (1997 г.)
			абсолютное	%	%
Выручка отреализации продукции,руб.	4934561	5672349	737788	115%	15%
Издержки обращения, руб.	4393451	4972325	578874	113%	13%
Издержки обращения к выручке %	89%	88%	-1%	98%	-2%
Коммерческие расходы, руб.	457211	684234	227023	150%	50%
Прибыль от реализации продукции, руб.	83899	15790	-68109	19%	-81%
Уровень рентабельности, %	1,91%	0,32%	-2%	17%	-83%
Доходы от внереализационных операций, руб.	234124	93341	-140783	40%	-60%
Балансовая прибыль, руб.	318023	109131	-208892	34%	-66%

Значительную сложность представляет оценка результатов управленческой деятельности, ее продукта, т.к. выделить его в чистом виде, осуществить прямое измерение практически невозможно, о них нельзя судить по количеству затраченного труда или объемам переработанной информации. Конечным продуктом собственно управленческого труда принято считать совокупность управленческих решений - осуществленных, т.е. реализованных исполнителями. Таким образом, результат управленческой деятельности проявляется лишь опосредованно, в конечном продукте хозяйствующего субъекта. В качестве его принимают результаты работы предприятия в целом. При этом обычно рассматривают прибыль, валовой доход или объем товарооборота.

Оценку показателей экономической эффективности менеджмента можно провести ресурсным методом, он выражает соотношение общего или конечного результата к величине использованных ресурсов, например численности аппарата управления.

Эмд=(Пт-Пб)/(Руп - Руб) Где

Пт, Пб - прибыль в данном и базисном годах,

ЭМД - эффективность деятельности менеджераэ

Руп, Руб - расходы на управление соответственно в данном и базисном годах ЭМД за 1997-1998 года = - 8,71 это говорит о том , что экономическая оценка деятельности менеджеров очень низка , в следствии снижения прибыли на 34 %

Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач коллектива. При рассмотрении социальной эффективности в качестве социальных результатов деятельности выступают условия труда и быта, квалификация работников, организация труда и быта, квалификация работников, организация и мотивация их деятельности. В качестве затрат при этом могут выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров и пр. Это учитывается при анализе и планировании социального развития коллективов торговли и сферы услуг.

Социальная эффективность менеджмента оценивается с помощью системы показателей. К ней можно отнести группу показателей, характеризующих условия труда работников:

* морально-психологический климат

* уровень конфликтности в коллективе

* удовлетворенность работников своим трудом

* уровень заболеваемости работников

* уровень травматизма работников

* уровень механизации и автоматизации труда

* рациональность режимов труда и отдыха

* уровень компьютеризации административно-управленческого труда К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников предприятия, можно отнести:

* обеспеченность детскими дошкольными учреждениями* обеспеченность лечебными учреждениями

* обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения

* средняя заработная плата работников, в т.ч. по категориям

* текучесть кадров.

К показателям, характеризующим организацию и мотивацию труда, относятся:

* дисциплина труда

* материальное и моральное стимулирование работников

* уровень организации и оснащенности рабочих мест.

Показатели определяются с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других. Причем, некоторые показатели определяются с известной степенью условности, другие не могут быть выражены количественно.

Персонал ИТР характеризуется высоким профессионализмом и квалификацией, экономической грамотностью, высоким уровнем правовых знаний, работников направляют на курсы повышения квалификации, переквалификации и др. Почти все рабочие места компьютеризированы, применяется современные средства связи - факс, модем, электронная почта, есть выход в Internet.

Заключение

Основными факторами, способствующие снижению цены и издержек обращения реализуемой продукции являются:

Совершенствование материально - технического обеспечения.

Это реально осуществить за счет совершенствования хозяйственного механизма на уровне внутрифирме6нных подразделений; совершенствование системы оплаты и мотивации труда; подготовка, повышение квалификации кадров; социальное развитие коллектива.

Ещё одним важным моментов в снижении себестоимости продукции является увеличение продажи за «живые деньги», а не по бартерным операциям. Таким образом, предприятие остается в убытке. Но иногда нет другого выхода, кроме реализации продукции по бартеру.

Оплата труда является мотивирующим фактором, только если она непосредственно связана с итогами труда. Работники должны быть убеждены в наличии устойчивой связи между получаемым материальным вознаграждением и производительностью труда. В заработной плате обязательно должна присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов. Каждый человек стремится к успеху. Успех - это реализованные цели, для достижения которых работник приложил максимум усилий. Успех без признания приводит к разочарованию, убивает инициативу. Этого не случится, если подчиненным, добившийся успеха, делегировать дополнительные права и полномочия, продвигать их по служебной лестнице. Проведенное маркетинговое исследование рынка, финансовый и ассортиментный анализы за предыдущий год позволяют сделать вывод о целесообразности дальнейшего приоритетного развития предприятия в области основного вида производства, поскольку работа предприятия именно в этих направлениях обеспечит финансовую стабильность и дальнейшее развитие.

Размещено на Allbest.ru