Особенности рынка связи

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Россия в мировом процессе развития средств связи, компьютеризации и информатизации

1.1 Историческая справка

1.2 Глобальные тенденции в развитии телекоммуникаций

1.3 Влияние мировых тенденций на отрасль связи в России

1.4 Перспективы российской индустрии связи

2. Маркетинговое исследование на рынке связи и телекоммуникаций

2.1 Общие тенденции рынка телекоммуникаций и связи

2.2 Сегментация рынка

2.3 Государственное регулирование отрасли

2.4 Исследования деятельности конкурентов на рынке телекоммуникаций и связи

2.5 Обзор рынка телекоммуникаций России

2.6 Объем рынка маркетинговых коммуникаций России в 2010 году

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Перспективы развития нашей цивилизации во многом зависят от того, насколько быстро и адекватно человечество проникнет в сокровенные тайны информации, осознает преимущества и опасности, связанные со становлением общества, основанного на производстве, распространении и потреблении информации и называемого информационным. Суть происходящих изменений, охвативших сферу деятельности человека, в самом общем виде заключается в том, что материальная составляющая в структуре жизненных благ уступает место информационной.

И хотя мы по инерции всё ещё продолжаем подсчитывать составляющие основу традиционного богатства тонны, метры, декалитры производимой продукции, становится очевидным, что экономическая мощь государства определяется уже далеко не этими показателями.

Быстрое развитие телекоммуникационной отрасли в России в настоящее время обусловлено, с одной стороны, значительным неудовлетворённым спросом на установку домашних телефонных аппаратов, а с другой - возникновением сегмента новейших высокотехнологичных услуг - передачи данных, сотовой связи и услуг по предоставлению доступа в сеть Интернет. Поэтому развитие телекоммуникационной отрасли происходит в контексте двух тенденций - экстенсивного (насыщение спроса на установку телефонов) и интенсивного роста (освоение новых рынков и современных видов услуг).

Значимость исследования этой и других проблем формирования маркетинговых коммуникаций в России и недостаточность разработки их в научной литературе обусловили актуальность и выбор темы этой работы.

Цель исследования - изучить особенности рынка связи, систематизировать имеющиеся знания и опыт в области маркетинговых коммуникаций и выработать предложения по использованию приоритетных составляющих комплекса маркетинговых коммуникаций для продвижения услуг связи.

Для достижения намеченных целей поставлены и решены следующие задачи:

- определена роль комплекса маркетинговых коммуникаций в условиях рыночных отношений и рассмотрены основные аспекты моделирования коммуникационных процессов;

- раскрыта сущность и роль рекламы в системе маркетинговых коммуникаций. Рассмотрены возможности использования Интернет как одного из современных средств рекламы;

- исследован рынок связи и определены факторы, влияющие на формирование спроса на нем;

- исследованы особенности сегментирования и позиционирования на рынке связи;

- определены приоритетные составляющие комплекса маркетинговых коммуникаций, используемые для продвижения на рынке связи;

- рассмотрены методики разработки коммуникационных стратегий и на их основе разработаны методические подходы к формированию стратегий маркетинговых коммуникаций на рынке связи;

- обобщены методики проведения рекламных кампаний и на их основе разработаны основные направления совершенствования планирования рекламных кампаний и оптимизации затрат на осуществление маркетинговых коммуникаций.

Предмет исследования - комплекс теоретических, методических и практических вопросов, связанных с особенностями использования маркетинговых коммуникаций на рынке связи и разработки коммуникационных стратегий.

Теоретической и методологической основой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам рекламной деятельности и маркетинга.

Для решения поставленных в ходе исследования задач применялись экономико-статистические методы сбора и обработки информации, методы экономико-математического моделирования. В работе использовались компьютерные технологии (Word, Microsoft Excel, Internet).

В качестве информационной основы работы были использованы статистические данные, опубликованные Центром "Comcon - 2", специализирующемся на телрейтингах, агентства ТОП-ЭКСПЕРТ (мониторинг рынка газетно-журнальной рекламы) и другими информационными агентствами, информация в компьютерной сети Интернет, опубликованных и вышедших в эфир, а также публикации в средствах массовой информации, пресс-релизы компаний и результаты анкетирования, проведенного по специально разработанным анкетам.

1. Россия в мировом процессе развития средств связи, компьютеризации и информатизации

Создание современной динамичной рыночной экономики с механизмом саморегуляции невозможно без надёжной системы связи и телекоммуникаций, которая является важным фактором инвестиционного климата и непременным условием развития бизнеса. Современное состояние мирового рынка услуг связи характеризуется глубокими структурными сдвигами. Компьютеризация телекоммуникационного оборудования идёт параллельно с процессами приватизации национальных систем связи, появлением на рынке крупных фирм - операторов, что приводит к усилению

конкурентной борьбы. В результате снижаются расценки на телекоммуникационные услуги, расширяется их ассортимент, а пользователи имеют возможность выбора.

Большинство промышленно развитых стран интенсивно переходит на цифровой стандарт связи, который позволяет мгновенно передавать колоссальные объёмы информации с высокой степенью защиты её содержания. В мировых телекоммуникациях отчётливо проявляется тенденция развития полносервисных сетей, построенных на базе технологии коммутации пакетов услуг.

В настоящее время в первую десятку стран, которые имеют наиболее развитые системы связи и телекоммуникаций, отвечающие мировым стандартам, входят Сингапур, Новая Зеландия, Финляндия, Дания, США, Гонконг, Швеция, Турция, Норвегия и Канада. Россия в рейтинге стран по уровню развития телекоммуникационных систем в конце 90 - х гг. занимала примерно 42 - е место, уступая не только промышленно развитым, но и многим развивающимся государствам.

Доля отраслей связи и телекоммуникаций в ВВП промышленно развитых стран мира постоянно увеличивается и составляет от 5 до 8 %, в России - до 2%.

1.1 Историческая справка

Первая телеграфная линия появилась в России в 1835 г. Она соединила Санкт - Петербург с Кронштадтом и предназначалась для нужд военного ведомства. Через четыре года завершилось строительство второй линии, которая соединила северную столицу с Варшавой.

К началу XX в. протяжённость государственных телеграфных линий составила 127 тыс. верст. Они были соединены с телеграфными линиями Китая и Японии.

К тому времени были проложены подводные телеграфные кабели, связывающие Россию с Данией и Швецией.

Телефон впервые появился в России в 1880 г. Первоначально правительство планировало установить государственную монополию на устройство телефонной связи.

Однако из-за высокой стоимости строительства и эксплуатации телефонных станций к их созданию стали привлекать частный капитал. Согласно заключённым контрактам телефонные станции и линии, построенные за счёт частных компаний, через 20 лет эксплуатации переходили в государственную собственность.

К началу XX в. в России действовало 77 государственных и 11 частных телефонных станций. Плата за пользование телефоном в государственном секторе была в 2 раза ниже, чем в частном. Всего в 1913 г. в российских городах было установлено 300 тыс. телефонных аппаратов.

По оценкам специалистов, Россия в конце 90 - х гг. по степени развития средств связи отставала от западных стран на 15 - 20 лет. В 70 - е гг. она практически пропустила первую информационную революцию, не освоив промышленного производства цифровых АТС и оптико - волоконного кабеля. Основным показателем развития рынка услуг электросвязи общего пользования является число телефонов на 100 жителей, который коррелируется с показателем ВВП на душу населения. В России в конце 90 - х гг. телефонный парк насчитывал более 31 млн. аппаратов, т. е. На 100 жителей приходился 21 телефон (в США и странах Западной Европы - 60 - 70 телефонов).

Связь является одной из первых отраслей российской экономики, в которой стали развиваться рыночные отношения. В 90 - е гг. была приватизирована большая часть государственных предприятий связи, создано 127 акционерных обществ электросвязи, оказывабщих соответствующие услуги в 89 регионах России.

В начале 2001 г. Министерством связи РФ было выдано 7400 лицензий на предоставление услуг связи. Наряду с традиционными операторами сетей общего пользования на российском рынке функционирует около 4500 новых операторов.

Связь остаётся наиболее привлекательной для капиталовложений из - за рубежа. Если в 1993 г. иностранные инвестиции в наши телекоммуникационные системы составили 300 млн., то в 1997 г. - 820 млн. долл. Наибольшую активность проявляют японские, германские, итальянские, финские, шведские и южнокорейские транснациональные компании. И сегодня Россия по количеству крупных проектов в области телекоммуникаций опережает все страны мира. Среди них выделяется проект под названием " 50х50", который оценивается в 15 млрд. долл. и предусматривает установку 50 новых телефонных станций, прокладку 50

тыс. км. волоконно - оптического кабеля, создание компании - оператора, где, по предварительным оценкам, 20% капитала будет принадлежать иностранным инвесторам.

В Советском Союзе развитие инфраструктуры связи значительно зависело от импорта иностранного оборудования. Более 65 % всех телефонных станций и 30 % кабеля поставлялось из - за зарубежа, главным образом из стран бывшего СЭВ.

Все международные и междугородные телефонные станции, примерно 80 % местных АТС, введённых в эксплуатацию с середины 90 - х гг., были произведены за рубежом. Ежегодный объём импорта телекоммуникационного оборудования превышал 500 млн. долл.

В настоящее время ситуация меняется к лучшему. К концу 90 - х гг. появилось отечественное коммутационное оборудование, в частности станции "Квант", "Элком", "Бэта" и др. Налажено совместное производство с западными партнёрами, в том числе с фирмами " Алкатель " , " Сименс" и др. По качеству производимая ими продукция не уступает лучшим мировым аналогам. Однако доля отечественного оборудования на внутреннем рынке составляет лишь 20 %.

Компьютеризация и информатизация в современной мировой инфраструктуре выходят на одно из ведущих мест. По расчётам специалистов, в начале XX в. "объём знаний " удваивался каждые 50 лет. В настоящее время этот процесс занимает лишь год, а в недалёкой перспективе, по прогнозам, будет происходить за один месяц.

Спрос на информационные технологии, современные компьютеры и офисное оборудование в последние годы оказывает существенное влияние на динамику и структуру мировой экономики.

Настоящей революцией в сфере информационных технологий стало появление и бурное развитие системы Интернет, сформировавшейся к началу третьего тысячелетия в одну из ведущих отраслей мировой экономики с годовым оборотом свыше 500 млрд. долл. и числом занятых более 3 млн человек. Применение более мощных и быстродействующих компьютеров позволит увеличить число пользователей системой Интернет уже к 2003 г. примерно до 400 млн. В США число её пользователей возросло с 5,8 млн. в начале 90 - х гг. до 70 млн. человек к концу 90 - х гг., а к 2002 г. оно должно увеличиться до 120 млн. человек.

На начало 2001 г. в России эксплуатировалось более 4 млн. компьютеров, отвечающих требованиям Интернета. По прогнозам специалистов, в 2003 г. в стране было 9 - 10 млн. компьютеров, а число пользователей, услугами Интернета в России к 2005 г., возрасло до 6 млн., а к 2012 г. - до 26 млн., при этом уровень интернетизации страны достигнет 18 %.

Таким образом, очевидно, что в ближайшее десятилетие России не удастся сократить разрыв с передовыми странами по степени развития информационных технологий и возможности доступа к мировым информационным ресурсам.

В России не существует общенациональной компьютерной сети, однако достаточно активно действуют отраслевые и локальные информационные сети, особенно в таких сферах, как банковское дело, внешняя торговля, рынок ценных бумаг, экология, медицина и др. Интенсивно развивается сегмент рынка баз данных по российскому законодательству, компьютерной бухгалтерии, автоматизации торговой деятельности.

1.2 Глобальные тенденции в развитии телекоммуникаций

В каждой стране управление телекоммуникационной отраслью имеет свою специфику. Однако появление цифровых технологий и массовое внедрение услуг по предоставлению доступа в сеть Интернет привели к тому, что сегодня практически любой оператор связи работает не только на локальном (региональном или общенациональном), но и на мировом рынке телекоммуникационных услуг.

Развитие новейших технологий. Появление цифровых технологий способствовало радикальным изменениям в телекоммуникационной отрасли. Услуги традиционной голосовой связи начали вытесняться интерактивными услугами, такими, как Интернет, передача данных, мобильная связь.

Демонополизация рынков. Исторически отрасль связи в любой стране функционировала как естественная монополия, что было обусловлено высоким уровнем издержек по предоставлению доступа к телефонной сети и оказанию телеграфных услуг. В то же время социальная значимость названных услуг не позволяла устанавливать тарифы на уровне, обеспечивающем прибыль, и, следовательно, государственное регулирование было необходимым. Массовый спрос на услуги доступа в сеть Интернет и мобильной связи привёл к существенным изменениям в структуре управления отраслью. Во многих странах мира порядок выдачи лицензий на предоставление соответствующих услуг был существенно упрощён, что способствовало бурному росту числа конкурирующих операторов сотовой связи и провайдеров услуг по доступу в Интернет и передаче данных. Такие фирмы оказывают услуги в основном через телефонную сеть общего пользования, т. е. Через сеть общенационального или регионального оператора - монополиста.

Упрощение порядка лицензирования новых операторов связи привело к тому, что отраслевые монополии сами стали предоставлять новые услуги. В результате пришлось осваивать доселе незнакомую конкурентную сферу и уступить часть рынка не только новейших, но и традиционных услуг альтернативным операторам.

Необходимо отметить, что естественными монополиями значительной части рынка не означает постепенного исчезновения потребности в услугах традиционной проводной связи. Мобильная связь и Интернет не являются альтернативой традиционным услугам, а только дополняют их. Несмотря на бурное развитие новейших технологий и видов телекоммуникационных услуг, традиционная голосовая связь по - прежнему остаётся востребованной и приносящей доход услугой.

Либерализация тарифов. В последние годы в развитых странах произошли резкие качественные сдвиги в системе решулирования тарифов на услуги традиционной голосовой связи. Если до 1990 - х гг. в мире преобладали административные меры регулирования, связанные с ограничениями нормы прибыли монополистов, то в 1990 - е гг. они стали вытесняться методами так называемого "мотивационного регулирования ", направленного на снижение издержек монополистов. В их числе можно назвать:

> устанавливаемый местными властями предел цен на традиционные услуги;

> социальные программы по предоставлению доступа к телефонной сети и сети Интернет потребителям с низкими доходами;

> создание фондов универсальных услуг, в которые платят взносы все операторы, работающие через сеть общего пользования, с целью компенсации традиционному оператору издержек по предоставлению социально значимых услуг.

Глобализация национальных рынков услуг связи. Если раньше деятельность национального оператора - монополиста была ограничена пределами собственной страны, то теперь крупнейшие телефонные компании предоставляют услуги и за рубежом. Это становится возможным в основном путём приобретения крупных пакетов акций иностранных операторов.

Слияния и поглощения телекоммуникаций имели неоднозначные последствия. С одной стороны, глобализация рынков услуг связи неизбежно приводит к изменениям в управлении капиталом операторов, с другой - прокатившаяся "волна" слияний способствовала тому, что компании - "поглотители" эмитировали слишком много облигаций для финансирования поглощений, что привело к снижению кредитных рейтингов многих из них и негативно сказалось на фондовом рынке.

1.3 Влияние мировых тенденций на отрасль связи в России

За 10 лет реформирования российской экономики в отрасли телекоммуникаций произошли существенные изменения к лучшему. Она превратилась в одну из наиболее динамично развивающихся и обладающих потенциалом долгосрочного экономического роста отраслей. По оценкам министерства по связи и информатизации, для того, чтобы обеспечить 1 % экономического роста в современной России, необходимо достичь 3 % роста в телекоммуникационной индустрии. В этом случае телекоммуникации не только будут способствовать развитию общества и укреплению безопасности страны, но и станут важнейшим источником стабильного экономического роста.

Экономические показатели развития отрасли. В настоящее время уровень телефонной плотности в России составляет немногим более 20 телефонов на 100 жителей, что значительно ниже соответствующих показателей в большинстве индустриально развитых стран. Доля номерной ёмкости электронных ( цифровых ) АТС в стране не достигает 20 %, в то время как остальные 80 % приходятся на функционально и морально устаревшие аналоговые станции. Несмотря на высокие темпы внедрения современных технологий, процент охвата населения РФ новыми видами связи, такими как сотовая связь, пейджинг, Интернет.

Наиболее динамично развивается сотовая связь. Только за один 1999 г. число её абонентов возросло почти на 80 %. Это обусловлено постепенным ростом платёжеспособного спроса населения, а также политикой снижения тарифов, проводимой крупнейшими компаниями сотовой связи. По прогнозам западных экспертов к 2004 г. пользователей услуг мобильной связи будет столько же, сколько и абонентов телефонных сетей общего пользования.

Либерализация рынков. В 1999 - 2000 гг. значительно упростились механизмы лицензирования, сертификации и выделения частотного ресурса новым операторам связи. В результате число альтернативных операторов, предоставляющих услуги связи, увеличилось. Практически все традиционные операторы проводной связи также оказывают услуги сотовой и пейджинговой связи и предоставляют доступ в Интернет.

Однако реформы пока не затронули сферу тарифов на услуги местной связи для населения. За 10 лет рыночных преобразований не произошло изменений в установлении тарифов на услуги связи, которые для каждого региона назначаются федеральным центром. У большинства операторов связи тарифы на услуги местной связи для населения покрывают около 70 % их себестоимости. Низкорентабельные услуги местной телефонной связи окупаются только благодаря их перекрёстному субсидированию за счёт услуг междугородной и международной связи.

Глобализация российского рынка телекоммуникаций. Отечественный рынок услуг связи остаётся достаточно замкнутым. С одной стороны это обусловлено огромными масштабами территории страны, благодаря которым формируются основные доходы операторов связи. С другой - Россия пока находится вне мирового рынка международного трафика, что до сих пор было следствием недостаточно высокого уровня цифровизации магистральных каналов и более низкого качества связи по сравнению с мировыми стандартами. Однако к 2000 г. качество междугородной связи в стране существенно улучшилось, и её роль в международном транзите телекоммуникационных услуг стала возрастать.

Поскольку Россия только начинает осваивать мировой телекоммуникационный рынок, до участия наших операторов в международных слияниях и поглощениях дело ещё не дошло. Однако стремление к "глобализации по-российски" уже начинает проявляться в том, что правительство с 2000 г. приступило к реализации не знающего аналогов в мире плана объединения 87 региональных операторов - монополистов в 7 крупных межрегиональных компаний. Основная роль в его осуществлении принадлежит крупнейшему государственному телекоммуникационному холдингу - ОАО " Связьинвест ".

1.4 Перспективы российской индустрии связи

Телекоммуникации становятся одним из ключевых факторов развития России в 21 веке. Предстоит создать основы нового информационного общества, обеспечить интеграцию страны в глобальную инфотелекоммуникационную инфраструктуру и реализацию прав граждан на доступ к достижениям цивилизации, в том числе к мировым информационным ресурсам, дистанционному образованию, телемедицине, мировому рынку труда, электронной коммерции, культурным ценностям.

Создание российской информационно - телекоммуникационной инфраструктуры следует рассматривать как важнейший фактор подъёма национальной экономики, роста деловой и интеллектуальной активности общества, укрепления авторитета страны в глобальном масштабе. Опережающее развитие телекоммуникаций - необходимое условие развития инфраструктуры бизнеса, формирования благоприятных условий для привлечения иностранных инвестиций, решения вопросов занятости населения.

В перспективе российская индустрия средств связи, которая сейчас способна производить лишь отдельные виды телекоммуникационного оборудования, используемого в мире, должна полностью обеспечить внутренние потребности в средствах связи для различных сетей телекоммуникаций.

Россия имеет потенциальные возможности по развитию процесса компьютеризации и информатизации, а также интеграции в мировое информационное пространство, обладает уникальным сочетанием благоприятных факторов для широкого развития услуг в области заказных разработок и информационных систем.

Удовлетворение огромного спроса на услуги в области оффшорного программирования может стать важным источником доходов страны. Экспорт интеллекта способен приносить стране не меньше доходов, чем вывоз невосполнимых природных ресурсов.

2 Маркетинговое исследование на рынке связи и телекоммуникаций

Цель маркетингового исследования: Презентация общего обзора российского рынка телекоммуникаций и связи, подготовленного на основании доступных вторичных источников маркетинговой информации, анализа мнений экспертов, исследований и анализа рынка, составленного ведущим монополистом на рынке связи - компанией Ростелеком. Целью агентства ТОП-ЭКСПЕРТ является привлечение заказчиков, работающих на рынке телекоммуникаций и имеющих потребность в выполнении маркетинговых исследований на отраслевом для них рынке. В условиях жесткой конкуренции на рынке связи и появления в этом сегменте новых игроков заставляет многих операторов задуматься о смене своей маркетинговой стратегии и усилении PR - активности с учетом проводимой конкурентами ценовой политики по формированию тарифов на услуги Интернет, мобильной, междугородней и международной связи. ТОП-ЭКСПЕРТ предлагает заинтересованным компаниям выполнение исследовательских работ по анализу тарифных планов конкурентов, анализу потребительских предпочтений в сегменте телекоммуникаций, а также берет на себя задачу по выработке отдельных пунктов маркетинговых стратегий с предоставлением рекламных рекомендаций по продвижению услуг на рынке связи и телекоммуникаций.

2.1 Общие тенденции рынка телекоммуникаций и связи

Телекоммуникационная отрасль относится к тем важнейшим секторам экономики, которые обеспечивают функционирование и согласованную работу всех государственных и коммерческих систем. Правительство РФ рассматривает дальнейшее развитие информационно- телекоммуникационной инфраструктуры страны как один из главных факторов роста национальной экономики, деловой активности операторов связи, укрепления авторитета страны в международном сообществе. По данным Министерства связи и массовых коммуникаций России- Минкомсвязи выручка компаний на российском телекоммуникационном рынке по итогам 1 квартала 2009 года составила 1 137 млн. руб., увеличившись по сравнению с аналогичным периодом 2008 года на 11%. В том числе, суммарный доход операторов российского рынка от предоставления услуг местной связи за 1 квартал 2009 года составил около 35 млрд. руб., увеличившись по сравнению с 1 кварталом 2008 года на 6%. Объем услуг междугородной, внутризоновой и международной телефонной связи, по данным Минкомсвязи, сократился по сравнению с 1 кварталом 2008 года на 4%, составив 29,1 млрд. руб. Рынок услуг подвижной связи вырос по сравнению с 1 кварталом 2008 года на 10% и составил 129,4 млрд. руб. Доходы от услуг документальной электросвязи увеличились по сравнению с 1 кварталом 2008 года на 34% и составили 32,3 млрд. рублей. Количество установленных абонентских устройств фиксированной связи городских и сельских телефонных сетей по состоянию на конец первого квартала 2009 года составило 45,5 млн. единиц, что на 0,6% больше уровня первого квартала 2008 года. Число квартирных абонентских устройств составило 33,9 млн. штук, как и в 1 квартале предыдущего года. Число абонентов подвижной связи, по данным Минкомсвязи, выросло по сравнению с аналогичным периодом 2008 года на 16,3% до 205,9 млн. человек.

2.2 Сегментация рынка

Российский телекоммуникационный рынок отличается сложной структурой, что обусловлено большим количеством предлагаемых услуг и наличием разных географических и территориальных условий.

Сегментация по видам услуг связи

Для отрасли связи в РФ, как и для всех развивающихся телекоммуникационных рынков, характерно доминирование сегмента сотовой связи. Наибольшую долю по объему доходов в 1 квартале 2009 году занимали сегменты, представленные на диаграмме:

Сегментация по географии

Объем доходов предприятий связи Центрального Федерального округа (ЦФО) с населением около 37 млн. человек (или 26% от общероссийского населения), составил в 2008 году 43,1% объема всего рынка. Большая часть доходов, как и в прошлые годы - около 78%, в ЦФО пришлась на Московский рынок, который продолжает оставаться крупнейшим в России. Доля суммарного вклада других федеральных округов, население которых превышает 104,7 млн., в доходах отрасли соответствует 56,9%. Смотреть Диаграмму:

2.3 Государственное регулирование отрасли

По прогнозам аналитиков, более высокие темпы роста региональных рынков будут способствовать выравниванию диспропорций региональной структуры телекоммуникационного рынка. В существующую в настоящее время структуру органов власти, осуществляющих регулирование в области телекоммуникаций, входят шесть органов власти - Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Федеральная служба по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций, Федеральное агентство по информационным технологиям, Федеральное агентство связи, Федеральная антимонопольная служба и Федеральная служба по тарифам. 12 марта 2007 года указом Президента РФ Федеральная служба по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия - Росохранкультуры и Федеральная служба по надзору в сфере связи - Россвязьнадзор преобразованы в Федеральную службу по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 06 июня 2007 года №354 Россвязьохранкультура была уполномочена проводить работы по назначению радиочастот или радиочастотного канала для радиоэлектронных средств и регистрации присвоения радиочастот и радиочастотных каналов. Россвязьохранкультура была преобразована в Федеральную службу по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций Указом Президента РФ №724 от 12 мая 2008 года. В соответствии с российским законодательством, государство имеет полномочия в определенной степени регулировать деятельность естественных монополий, работающих в отрасли электросвязи. Закон О естественных монополиях предоставляет юридическую основу для государственного регулирования поставщиков услуг электросвязи и обеспечивает государственный контроль за установлением тарифов и другой деятельностью. В настоящее время Федеральная служба по тарифам - ФСТ регулирует тарифы главной телекоммуникационной компании в России - Ростелеком на услуги междугородной телефонной связи по всей Российской Федерации, на услуги местной и внутризоновой телефонной связи, предоставляемые на территории Москвы, а межоператорские тарифы, включая тарифы на инициирование, завершение вызова, а также транзит трафика для существенных операторов - Федеральное агентство связи Россвязь, руководствуясь Административным регламентом, утвержденным Приказом Министерства информационных технологий и связи РФ №9 от 30 января 2008 года.

2.4 Исследования деятельности конкурентов на рынке телекоммуникаций

В рамках либерализации рынка услуг междугородной и международной связи, кроме Ростелеком, лицензии на оказание услуг междугородной и международной связи в настоящее время получили более 30 операторов. По состоянию на 30 июня 2009 года услуги междугородной и международной связи оказывали следующие компании Межрегиональный ТранзитТелеком, Голден Телеком Инк., - компания входит в состав Вымпелком, ЗАО Компания ТрансТелеКом и ООО Эквант - Orange Business Services, ЗАО Синтерра, Арктел и Комстар-ОТС. Еще несколько операторов построили сети дальней связи и ожидают присвоения кодов операторов дальней связи, в том числе МТС и МегаФон. Несмотря на изменение с 1 января 2006 года правил оказания услуг междугородной и международной связи пользователям на рынке продолжают действовать операторы карточных платформ и IP-телефонии, предоставляющие услуги вне законодательного поля, тем самым, уменьшая возможную долю крупных конкурентов на данном рынке. Вероятно, что переходный период по переводу оказания услуг у таких операторов в рамках нового регулирования может затянуться на неопределенное время. Также на телекоммуникационном рынке РФ работают компании, предоставляющие услуги интернет-телефонии. Влияние на рынок связи дальнего трафика оказывает развитие сотовой связи, что приводит к частичному перераспределению трафика в пользу сотовых операторов. На федеральном и общероссийском рынках можно выделить следующих основных конкурентов:

МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком

Компания была основана в 1994 году для обеспечения взаимодействия между сетями операторов подвижной и фиксированной связи, основной статьей доходов компании являлся пропуск трафика операторов сотовой связи. МТТ в настоящее время входит в состав активов группы Промсвязькапитал, весной 2009 года выкупившей 50% акций компании у АФК Система и 25% акций у компании Danmax. Ожидается, что оставшиеся 25% акций компании в ближайшее время будут выкуплены группой Промсвязькапитал у Eventis Telecom. С марта 2006 года МТТ оказывает услуги междугородной и международной связи на всей территории РФ.

ООО СЦС Совинтел

Торговый бренд компании Голден Телеком, Инк. Компания входит в группу ВымпелКом (торговый бренд Билайн). Один из альтернативных российских операторов связи. Компания предлагает услуги телефонии, передачи данных и доступа в Интернет организациям, операторам и частным лицам через свои наложенные сети в ряде городов, включая Москву, Санкт-Петербург, Псков, Нижний Новгород, Самару, Калининград, Красноярск. В конце 2005 года Голден Телеком, Инк. Приобрело контрольный пакет акций компании ЗАО Раском, которое владеет волоконно-оптической сетью связи на одном из ключевых направлений Москва - Санкт-Петербург - Финляндия. В декабре 2006 года Голден Телеком, Инк получил коды выбора оператора дальней связи и в январе 2007 года начал предоставление услуг междугородной и международной связи в России. На рынке дальней связи компания предоставляет услуги в основном корпоративным пользователям. 18 января 2008 года со стороны Lillian Acquisition, Inc., зарегистрированной в США дочерней компанией Вымпелком, была сделана публичная оферта о выкупе 100% размещенных акций Голден Телеком, Инк. Компания Ростелеком в феврале 2008 года согласилось с условиями оферты и осуществило продажу 4 417 055 акций Голден Телеком Инк номинальной стоимостью 0,01 доллар США каждая, что составляет 10,97% уставного капитала, за 463 790 775 долларов США. В настоящее время 100% акций Голден Телеком Инк принадлежат Вымпелком через дочернюю компанию Lillian Acquisition, Inc., услуги оказываются под брендом Билайн-бизнес.

Компания ТрансТелеком

Магистральный оператор связи России, владеющий собственной цифровой сетью связи, которая охватывает большую часть регионов России. ЗАО Компания ТрансТелеком обеспечивает предоставление междугородных цифровых каналов связи, услуг организации виртуальных частных сетей, доступа в Интернет; оказывает услуги по эксплуатации выделенной сети связи РЖД и строительству объектов связи своего акционера. У ЗАО Компания ТрансТелеком организованы стыки с крупнейшими иностранными операторами связи, а также оператор предлагает услуги по предоставлению резервированной емкости на маршруте Европа-Азия. В конце июня 2007 года оператор получил коды выбора оператора междугородной и международной связи. В начале сентября 2007 года компания начала оказывать услуги дальней связи конечным пользователям, в основном юридическим лицам. В 2008 году компания начала предоставление услуг доступа в Интернет населению.

Эквант (Orange Business Services)

ООО Эквант, дочерняя компания France Telecom, с октября 2006 года оказывает услуги под новым брендом Orange Business Services. Компания специализируется на предоставлении телекоммуникационных услуг и решений корпоративным клиентам. Сеть связана спутниковыми и волоконно-оптическими каналами с зарубежными сетями передачи данных и имеет многочисленные точки присоединения к сети связи общего пользования РФ. В ноябре 2007 года, в соответствии с Приказом Мининформсвязи РФ №125 от 07.11.07 г., ООО Эквант, - торговая марка - Orange Business Services также получило коды выбора оператора дальней связи и с 1 января 2008 года оказывает услуги дальней связи корпоративным пользователям.

Синтерра

ЗАО Синтерра является образующей структурой Группы Synterra, в которую входят компании Синтерра, ПетерСтар, Глобал Телепорт, ЕвроТел, Саткомлайн и ряд региональных операторов связи, работающих на телекоммуникационном рынке. С 1992 года Синтерра входит в группу Промсвязькапитал. Компания оказывает услуги телефонии, - местной, внутризоновой и междугородней и международной связи, осуществляет организацию виртуальных частных сетей, доступ в Интернет, услуги Центров обработки данных, аренды каналов. Располагает собственной магистральной сетью общей протяженностью 65 тыс. километров. Компании группы оказывают услуги более чем в 30 тыс. населенных пунктах и присутствуют во всех регионах России. В течение 2008 года компания планирует создать сеть региональных представительств в России. Со второго квартала 2008 года компания оказывает услуги междугородней и международной связи, в первую очередь собственным корпоративным клиентам.

2.5 Обзор рынка телекоммуникаций России

Учитывая, что до кризиса ежегодный прирост в секторе телекоммуникаций в РФ превышал отметку в 20-25%, а ожидаемая динамика рынка на ближайшие 4 года не выше 7-8%, кризисные явления серьёзно повлияли на ситуацию в отрасли, считают эксперты TD The Marketpublishers Ltd.

Современное состояние рынка телекоммуникаций можно охарактеризовать, как ситуацию близкую к насыщению - проникновение сотовой связи достигло уже почти 100%, абоненты фиксированной связи начинают постепенно отказываться от услуги, и только интернет и цифровое ТВ еще несколько лет будут являться драйверами рынка.

По итогам 2010 года, объём российского телекоммуникационного рынка достиг отметки в 1 373 млрд рублей. Это на 9% больше, чем по итогам 2009-го и всего на 15% больше, чем в 2008 году.

Большой прирост показателей, с одной стороны, свидетельствовал об увеличении инвестиций в российский рынок телекоммуникаций, с другой - о финансировании множества "непонятных" проектов, что также не всегда положительно влияло на развитие отрасли.

Сокращение динамики прироста рынка в посткризисный период эксперты TD The Marketpublishers Ltd. объясняют рядом факторов.

Во-первых, рынок сотовой связи в РФ практически достиг своего насыщения - к концу 2010 года в России насчитывалось 165 млн активных мобильных абонентов, проникновение услуги составило 117%.

Во-вторых, фиксированная междугородная и международная связь продолжают терять доходы вследствие конкуренции с IP-телефонией и предоставляемой сотовыми операторами дальней связью. При этом все больше абонентов попросту отказываются от местной фиксированной связи, довольствуясь другими видами связи. По этой причине операторам в качестве единственного способа удерживать объем рынка на стабильном уровне видится только регулярное повышение тарифов на услугу - что, в свою очередь, отталкивает новых абонентов.

В-третьих, ожидается, что в ближайшие 4 года начнут достигать насыщения и наиболее активно растущие на сегодняшний день сегменты рынка - интернет и платное телевидение. Растущая конкуренция в секторах уже сейчас снижает ARPU услуги, что также не способствует заметному увеличению доходов в перспективе.

И, наконец, в межоператорском сегменте телекоммуникационного рынка наблюдается замедление динамики роста, поскольку стоимость трафика в нем также закономерно сокращается.

Таким образом, делают вывод аналитики TD The Marketpublishers Ltd., современный телекоммуникационный рынок РФ зависит от распределения сил игроков на рынке, востребованности услуг и насыщения самого рынка, который, приближаясь к высоким показателям, закономерно снижает динамику роста.

По мнению экспертов TD The Marketpublishers Ltd., наибольшее развитие в ближайшие 5 лет получат несколько сегментов телекоммуникационного рынка.

В первую очередь это, безусловно, мобильный интернет-доступ. Все аналитики в один голос называют его наиболее перспективным сегментом рынка. По прогнозам TD The Marketpublishers Ltd., за 5 лет доход от услуги вырастет по крайней мере вдвое по мере роста потребления в сетях 3G. Дополнительными импульсами для развития сегмента станут предложение услуг на базе сетей LTE и формирование рынка M2M.

Вторым перспективным сегментом эксперты TD The Marketpublishers Ltd. считают широкополосный интернет-доступ. По прогнозам, в ближайшую пятилетку число пользователей этой услуги вырастет в 1,5 раз. В итоге к 2015 году мобильные операторы будут обслуживать 8 млн. новых пользователей, которые подключатся к сетям преимущественно в средних и крупных городах России.

И, наконец, третий сегмент, на рост которого возлагаются большие надежды - платное ТВ. Хотя, по прогнозам, число пользователей этой услуги увеличится лишь на треть, а именно на 7 млн., в структуре абонентов произойдут качественные изменения - пользователи продолжат мигрировать от недорогих социальных пакетов к базовым и премиальным, что обеспечит долгосрочный рост доходов в сегменте.

Как отмечают в обзоре эксперты TD The Marketpublishers Ltd. почти 80% российского рынка телекоммуникаций формирует "большая четверка" -- МТС, "ВымпелКом", "МегаФон" и "Ростелеком", присутствующие во всех основных сегментах связи. Хотя в ряде сегментов остаются возможности для развития альтернативных игроков, именно лидеры рынка будут претендовать на основную долю в приросте доходов отрасли, считают эксперты TD The Marketpublishers Ltd. Рост доли "большой четверки" будет осуществляться как за счет органического роста в регионах присутствия и географической экспансии, так и за счет M&A.

По мере насыщения рынка и окончательного оформления его олигопольного характера основная конкуренция в среднесрочной перспективе будет смещаться в сегмент дополнительных услуг и контента, прогнозируют аналитики TD The Marketpublishers Ltd.

Государство, также не оставляет отрасль без внимания. Общее государственное регулирование отрасли относится к компетенции Министерства информационных технологий и связи, которое:

выдает лицензии телекоммуникационным компаниям,

сертифицирует оборудование,

регулирует порядок оказания услуг связи общего пользования,

осуществляет выделение частотного ресурса.

Государственные органы сохраняют за собой полномочия в регулировании и утверждении тарифов на услуги междугородной и местной телефонной связи.

Концепция развития России до 2020, котирую Минэкономразвития готовило почти год, предусматривает объем услуг связи вырастет в 14 раз: телефон будет в каждом селе, а высокоскоростной интернет - в каждом мобильнике.

2.6 Объем рынка маркетинговых коммуникаций России в 2010 году

По материалам Ассоциации Коммуникационных Агентств России

Комиссия экспертов Ассоциации Коммуникационных Агентств России подвела итоги развития рекламного рынка России за 2010 год. Суммарный объем рекламы в средствах ее распространения (сегмент ATL-услуг), включая НДС, составил 250 млрд.руб., что на 16% больше, чем за аналогичный период предыдущего года, хотя все еще меньше, чем в докризисном 2008 году. Эксперты АКАР и РАМУ на совместном заседании оценили объем сегмента маркетинговых услуг в 2010 году в 65 млрд.руб., включая НДС, что означает рост на 26%. Таким образом, объем рынка маркетинговых коммуникаций в России в 2010 году равняется 315 млрд.руб., рост объема рынка к предыдущему году составил 18%.



* - данные по сегментам радио и печатных СМИ за 2008-2009 гг. уточнены.

** - комиссия экспертов не смогла прийти к единодушному решению.

Как уже сообщалось ранее, в рабочих группах Комиссии экспертов АКАР по сегментам радио и прессы в течение нескольких месяцев происходило уточнение общих методик оценки, что по итогам года привело к некоторой корректировке оценок.

Корректировка возникла, как за счет более точных оценок отдельных параметров рынка, в том числе, его региональной составляющей, так и за счет включения в оценку новых подсегментов. Для адаптации восприятия участников рынка и возможности построения его динамики за несколько лет в таблице приводятся скорректированные данные за три последних года. Рабочие группы готовы предоставить более подробный комментарий по вопросу корректировки данных.

Согласно имеющимся договоренностям, при оценке объемов рынка в 2011 году АКАР больше не будет учитывать величину НДС, отчасти искажающего реальные параметры рынка. Таким образом, данный прессрелиз является последним, где приводятся одновременно данные как с НДС так и без него.

*- данные по сегментам радио и печатных СМИ за 2008-2009 гг. уточнены.

** - комиссия экспертов не смогла прийти к единодушному решению.

Заключение

связь телекоммуникация сегментация международный

Рынок услуг в области связей с общественностью пострадал от кризиса существенно меньше, чем предполагалось. Объем рынка PR в России в 2009 году составил $1,99 млрд, по некоторым прогнозам, в 2010 году ожидается рост на 12%. Особенно востребованы коммуникации с органами государственной власти и продвижение товаров и услуг потребителям.

Маркетинговые коммуникации имеют особое значение в условиях сегодняшнего рынка, когда Россия не располагает достаточными материальными ресурсами для перестройки и развития производства, повышения его конкурентоспособности. Научный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями позволяет реализовать сильные стороны фирмы и устранять слабые. Только при достижении необходимого уровня коммуникативности фирма может своевременно реагировать на сдвиги в рыночной ситуации. С помощью маркетинговых коммуникаций обеспечиваются взаимоотношения рыночных субъектов, создается возможность для передачи ими друг другу информации, обмена эмоциональными оценками по поводу результатов рыночной деятельности, направленной на изменение и поддержание потребностей в товарах и услугах, а также на создание положительного имиджа организации и ее деятельности. Для достижения наибольшего коммуникационного эффекта фирме необходимо тщательно координировать весь свой комплекс маркетинга. Комплекс маркетинга - это система основных маркетинговых средств, с помощью которых фирма воздействует на целевой рынок: товар, цена, сбыт или распределение, система маркетинговых коммуникаций, являющихся инструментами продвижения товара.

Среди наиболее востребованных на рынке услуг в области общественных связей оказались такие виды коммуникаций, как кризисные коммуникации, внешние связи, маркетинговые коммуникации, направленные на потребителя, и корпоративные коммуникации.

Список используемой литературы:

1. Мильчакова Н. Телекоммуникации в России: структурные реформы и повышение капитализации компаний//Вопросы экономики, 2007, №7

2. Адрианов В. Россия в мировом процессе развития средств связи, компьютеризации и информатизации//Экономист, 2008, №8

3. Нижегородцев Р. Об информационной экономике //РЭЖ, 2008, №4

4. Сидоров А., Байнев В. Информация как экономическая категория//ЭКО, 2009, №8

5. Синецкий И.И. Основы коммерческой деятельности, М; 2008

6. Соловьев Б.А. и др. Словарь-справочник: Школа маркетинга.

7. Феоктистова Е.М., Краснюк И.Н Маркетинг: теория и практика, Москва, Высшая школа, 2009.

Размещено на Allbest.ru