Діяльність торгівельної мережі "АЛЛО" на сучасному ринку товарів та послуг

3. Креативна (деструктивна) конкуренція.

Інтенсивність і форма конкурентної боротьби на товарному ринку змінюється в залежності від природи конкурентної структури. Це необхідно для розуміння рівня взаємозалежності конкурентів і ступеня ринкової сили кожного з них.

Для того, щоб аналізувати конкретні ринкові ситуації необхідно виявлення прямих конкурентів, а значить треба вміти їх розрізняти.

Конкурентів розрізняють:

* За рівнями конкуренції.

* За ролям, які вони грають на ринку.

* По функціях, які вони виконують у бізнесі.

Рівні конкуренції

У залежності від ступеня взаємозамінності продуктів виділяють 4 рівні конкуренції:

* 1 рівень - Загальна конкуренція: при ній фірма бачить конкурента в кожному виробнику, що бере участь у боротьбі за гроші споживачів. (Усі фірми, присутні на ринку).

* 2 рівень - Формальна конкуренція: фірма вважає конкурентами всіх, хто виробляє продукцію, покликану задовольнити одні й ті ж потреби. (Наприклад, потреба в пересуванні - велосипед, автомобіль, мотоцикл).

* 3 рівень - Галузева (видова) конкуренція: конкуруючими є фірми, що виробляють той самий продукт або групу продуктів. (Автомобілі - Форд, Ніссан, Ауді, Мерседес, ВАЗ, ГАЗ).

* 4 рівень - Конкуренція торгових марок: має місце в тому випадку, якщо фірма розглядає як своїх конкурентів фірми, що пропонують подібний продукт і / або послуги тим же цільовим покупцям за схожими цінами (Coca - Cola, Pepsi).

Ролі, що їх конкурентами на ринку.

Цю класифікацію запропонував Філіп Котлер. Він прив'язує її до конкурентного статусу підприємства (в першу чергу до ступеня його домінування на ринку); в основі класифікації - рольова функція фірм на ринку.

1. Ринковий лідер - частка ринку не менше 40% (але не більше 50%) /; в основі діяльності - новаторство (креатив) або масштаб (зниження витрат)

2. Кидають ринковий виклик (Претенденти на лідерство) - частка ринку не менше 30%; відрізняються значним атакуючим потенціалом.

3. Ведені (Послідовники) - частка ринку не менше 20%; слідують за N1 і N2 на чималій відстані, заощаджуючи час і кошти.

Типи послідовників:

* плагіатори - повністю копіюють лідера (його товари, систему розподілу, рекламу та інші маркетингові дії); нічого не винаходять і нічого не породжують самі.

* наслідувачі - дещо копіюють у лідера, але вносять і деякі відмінності в комплекс послуг, ціноутворення, рекламу і т.д.; найчастіше це оптові та роздрібні торговці, що створюють свої торгові марки, які зовні виглядають так само, як марки лідерів .

* освоителей - будують свою політику, використовуючи продукцію лідера і його маркетингові програми, часто покращуючи їх; щоб уникнути конфронтації з лідером можуть йти на інші ринки (наприклад, географічні); часто переростають у претендентів на лідерство.

4. Укорінилися в ринкових нішах (нішевиків) - це новачки і аутсайдери - їх сумарна частка ринку до 10%.

Матриця формування конкурентної карти ринку.

Конкурентна карта ринку являє собою класифікацію конкурентів по займаній ними позиції на ринку і служить для визначення статусу конкурентів і систематизації конкурентних переваг.

Маркетингові дослідження споживачів по вивченні відомості брендів мобільних телефонів. Для того щоб об'єктивно проаналізувати діяльність компаній по виробництву мобільних телефонів можна йти різними шляхами. По перше це загальна статистика , по друге це маркетингова дослідження. В даній роботі розглянемо один з видів маркетингового дослідження, а саме анкетування.

Статистика продажу телефонів в Україні за 2010 рік

Що, на Вашу думку, необхідно компаніям по створенню телефонів для прилучення нових клієнтів? Поширити асортимент продукція Застосовувати різнокольорові корпуса телефонів Збільшити кількість аксесуарів на ринку.

Розділ 3. Аналіз й інтерпретація інформації

Після кодування і запису інформації на певних носіях неминуче виникає необхідність використовування елементарних методів статистичного аналізу, з яких основними є наступні:

1) Угрупування даних в таблиці (проста табуляція);

1. Чи користуєтеся Ви телефонами?

Висновки: 1000 респондентів користуються послугами банку

2. Якими Функціями ви користуєтесь?

50% респондентів користуються Музикою, 30%-- Камера, 20%--Словником.

3. Які Бренди вам відомі?

35% респондентів знають про існування банку «Nokia», Про «Samsung» 25%, знають про «LG» 15%, знають про «Sony Errecson», 15% знають про «Fly» та інші компанії 5% респондентів.

4. Кому ви даєте перевагу?

35% респондентів надають перевагу «Nokia», 25% надають перевагу “Samsung” , 12% надає превагу «LG» і «Sony Erecsson» , 10% «Fly» і інщі фірмі 6%.

2) Перехресна табуляція. Це складніший аналіз, який припускає складання комбінованих таблиць, що демонструють залежність однієї змінної до іншої.

Дайте оцінку по п'ятибальній шкалі ступеню вагомості критерію надійності Фірми.

за 5-бальною шкалою ми бачимо, що «Nokia» є лідером надійності, на другому місці «Sony Erecsson», на третьому місці «Samsung» та «LG».

Дайте оцінку по п'ятибальній шкалі ступеню вагомості критерію іміджу.

З діаграми видно, що на першому місці за крітерієм імідж знаходиться «Nokiaк» та «Sony Erecsson», на другому місці «Samsung», на тертьому місці «LG».

4. Охорона праці

Легальне визначення поняття охорони праці дається в ст. 1 Закону України від 14 жовтня 1992 р. «Про охорону праці». Охорона праці -- це система правових, соціально-економічних, організаційно-технічних і лікувально-профілактичних заходів та засобів, спрямованих на збереження здоров'я і працездатності людини в процесі праці. В поняття охорони праці входять і всі ті заходи, що спеціально призначені для створення особливих полегшених умов праці для жінок і неповнолітніх, а також працівників зі зниженою працездатністю.

Крім Закону України «Про охорону праці» правове регулювання охорони праці знайшло відображення в нормах глави XI «Охорона праці» (ст. ст. 153-173), глави XII «Праця жінок» (ст. ст. 174-186), глави XIII «Праця молоді» (ст. ст. 187-200) КЗпП.

З охороною праці тісно пов'язана також низка правових норм, що відносяться до інших галузей права України. Це норми цивільного права, що встановлюють майнову відповідальність при ушкоджені здоров'я або смерті громадянина; норми адміністративного права, що визначають адміністративну відповідальність і порядок притягнення до неї громадян органами охорони праці; норми кримінального права, що встановлюють відповідальність при вчиненні злочинів у галузі охорони праці і техніки безпеки.

Тому правове регулювання охорони праці охоплює розробку і прийняттязагальних норм охорони праці, правил техніки безпеки і виробничої санітарії; проведення профілактичних заходів, спрямованих на створення сприятл вих умов праці, що попереджують виробничий травматизм та професійні захворювання; створення сприятливих умов праці і забезпечення її охорони на діючих підприємствах в процесі виконання працівниками своїх трудових обов'язків; систематичне поліпшення і оздоровлення умов праці безпосередньо з участю самих трудових колективів; розробку додаткових заходів щодо охорони праці окремих категорій трудящих -- жінок, неповнолітніх, осіб зі зниженою працездатністю тощо. Правові норми, об'єднані терміном «охорона праці», включають в собі норми і правила з техніки безпеки і виробничої санітарії. Відмінність норм з техніки безпеки від норм з виробничої санітарії визначається предметом, на регулювання якого спрямовані ті чи інші норми.

Норми з техніки безпеки містять обов'язкові вимоги, яким повинно відповідати підприємство в цілому, виробничі приміщення, усі види обладнання і технологічні процеси з точки зору безпеки праці, попередження травматизму. ться встановлення різних огороджень, захисних пристроїв, проведення профілактичних випробувань, дистанційне управління, видача спеціальних індивідуальних засобів захисту, наприклад поясів, окулярів, екранів тощо. Норми з виробничої санітарії містять обов'язкові вимоги щодо території підприємства, виробничих і побутових приміщень, робочих місць і технологічних процесів з точки зору гігієни праці і здоров'я працівників з метою попередження професійних захворювань. Вимоги в галузі виробничої санітарії стосуються розмірів, планування і конструктивних елементів виробничих будівель, вентиляції, опалення, водопостачання, каналізації, освітлення побутових приміщень, пунктів харчування, охорони праці тощо.

Норми з виробничої санітарії передбачають також професії з шкідливими умовами праці, які повинні забезпечуватись спецмолоком, спецхарчуванням, спецодягом, спецвзуттям та іншими індивідуальними захисними засобами. Не слід думати, що норми з техніки безпеки і виробничої санітарії є окремими нормативними актами. В державних міжгалузевих і галузевих нормативних актах можуть одночасно міститися й положення з техніки безпеки і норми з виробничої санітарії. У своїй сукупності нормативні акти про охорону праці -- це правила, стандарти, норми, положення, інструкції та інші документи, яким надано чинність правових норм, обов'язкових для виконання. Їх прийнято поділяти на державні міжгалузеві і галузеві норми. Постановою Кабінету Міністрів України від 2 березня 1994 р. № 135 «Про порядок опрацювання, прийняття, перегляд та скасування державних міжгалузевих і галузевих нормативних актів по охороні праці» відповідним центральним органам державного управління доручено розробляти і затверджувати конкретні документи щодо організації нормотворчого процесу, планування і фінансування робіт, визначення базових організацій, які повинні займатися нормотворчою діяльністю з питань охорони праці. На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 2 березня 1994 р.

Комітет по нагляду за охороною праці наказом від 16 березня 1994 р. затвердив Положення про опрацювання, прийняття, перегляд та скасування державних міжгалузевих і галузевих нормативних документів «Законодавство України” Фінансування охорони праці здійснює власник. На підприємствах, в галузях і на державному рівні у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України, створюються фонди охорони праці. Такі ж фонди можуть створюватись органами місцевого і регіонального самоврядування для потреб регіону. Фонд охорони праці на підприємстві використовується тільки для виконання заходів, що забезпечують доведення умов і безпеки праці до нормативних вимог або підвищення існуючого рівня охорони праці на виробництві.

Висновок

У сучасній концепції маркетингу вивченню ринків надається особливе значення. Ці дослідження служать основою стратегії, що розробляється підприємством, і тактики виступу на ринках, проведення цілеспрямованої товарної політики.

Мета будь-якого ринкового дослідження полягає в оцінці існуючої ситуації (кон'юнктура) і розробці прогнозу розвитку ринку. Програма такого комплексного вивчення залежить від особливості товарів/послуг, характеру діяльності підприємства, масштабу виробництва експортних товарів, мережі філій та ряду інших чинників.

Використання маркетингових досліджень широко варіюється залежно від компанії і типу необхідної інформації. Не дивлячись на те, що більшість фірм проводить їх в тій або іншій формі, дослідницькі вітділи створюються скоріше у великих, чим в невеликих фірмах. Крім того, компанії, що проводять споживчі товари або послуги, витрачають на маркетингові дослідження більше засобів, чим фірми, що випускають продукцію виробничого призначення.

У своїй роботі я провів дослідження ринку телефонів фірми «Нокіа»; його визначення зміни популярності по відношенню до популярності телефонів конкурентів серед споживачів, визначення важливих критеріїв вибору телефону.

Найбільш відомими фірмами виявилися як китайські фірми, так і фірми з іноземними інвестиціями--лідерами майже за всіма критеріями є фірми, які обрали споживачі, а також «Samsung», «LG» та «Sony Erricsson». Фірма «Nokia» є лідером за всіма пунктами, але на даному етапі йому необхідно звернути увагу на технологічність та функційність в першу чергу, бо якщо конкуренті впровадяьб щось нове, то його подальше існування на ринку може стати не можливим. Також слід звернути увагу на такі критерії як надійність та мережа філій. Я вважаю, якщо банк «Нокіа» на даному етапі свого існування побудує правельну маркетингову стратегію з чіткими цілями і прогнозами, то вони можуть стати на найвищу сходинку у світі.

Размещено на Allbest.ru