Маркетинг на рынках интеллектуального продукта

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Курсовая

по Маркетингу

Маркетинг на рынках интеллектуального продукта

Выполнила:

Студентка

Тюнева Елена Валерьевна

Курс 3

Шифр 1507207

Отделение: дневное

Москва, 2010

Введение

Проблемы рынка интеллектуальной продукции в РФ в значительной степени связаны с отсутствием или слабым развитием маркетинга в научно-технических организациях и инновационных фирмах страны. К сожалению, долгое время маркетинг в нашей стране вообще не получал стимулов для своего развития, а затем практиковался лишь в достаточно узкой сфере - в области внешней торговли. Реальной потребностью маркетинг в России стал только после реформ 1992 г., однако нерешенных вопросов в российском маркетинге сегодня остается гораздо больше чем решенных.

Маркетинг - это процесс планирования и осуществления мероприятий по созданию, установлению цены, продвижению и распространению идей продуктов и услуг для осуществления обмена, который соответствует целям организации и частных лиц.

Особенно мало исследованной областью является маркетинг рынка интеллектуальной продукции, хотя в условиях рынка новые товары, технологии и услуги - главные инструменты в конкурентной борьбе. Как правило, новый товар, технология или услуга являются плодом многолетнего научно-технического поиска, на который фирма затрачивает значительные финансовые средства. Соответственно, одной из важнейших проблем фирмы становится маркетинговое обеспечение вновь разрабатываемых товаров.

Цель данной работы - рассмотреть маркетинг на рынках интеллектуального продукта.

Задачи работы:

- охарактеризовать особенности маркетинговой деятельности на рынке интеллектуальной продукции,

- изучить сущность и интеллектуальной и промышленной собственности;

1. Маркетинг на рынках интеллектуального продукта

1.1 Интеллектуальная и промышленная собственность, их сущность

Интеллектуальный продукт, выступающий в качестве товара, требует особого подхода при работе с ним. В связи с этим появляются особенности маркетинговой деятельности при работе с подобными товарами. К таким особенностям относятся:

необходимость создания адекватной правовой защиты интеллектуального продукта, предохраняющей его собственника (изобретателя, автора) от недобросовестной конкуренции, незаконного копирования собственности;

наличие правовой защиты в виде патента, патентной лицензии, других средств создает собственнику интеллектуального продукта монопольное положение на рынке в течение длительного времени (обычно 15 - 20 лет). Это позволяет собственнику проводить соответствующую производственную, сбытовую, ценовую, товарную политику, наращивать прибыль не только путем собственного производства товара, но и за счет получения дохода от продажи лицензий на его выпуск другим производителям. При этом доход от продажи патентной лицензии не облагается налогом на добавленную стоимость;

защищенность товара патентами - дополнительная для инвестора гарантия эффективности его капиталовложений.

Под интеллектуальной собственностью понимают результаты интеллектуальной деятельности ученых, исследователей, других специалистов, обладающие определенной новизной и охраняемые изобретательским и авторским правом. Таким образом, интеллектуальная собственность охватывает права, относящиеся к литературным, художественным и научным изобретениям, исполнительской деятельности артистов, звукозаписи, радио- и телепередачам, торговым знакам, фирменным наименованиям и т.п.

Составной частью интеллектуальной собственности является промышленная собственность, связанная с интеллектуальной деятельностью в сфере материального производства и в смежных с ней областях. Согласно Парижской конвенции об охране промышленной собственности, принятой в 1883 г., такого рода собственность охватывает широкий круг объектов: изобретения, товарные знаки и знаки обслуживания, промышленные образцы, фирменные наименования и указания происхождения или наименования места происхождения, а также право по пресечению недобросовестной конкуренции. В особо полной и всесторонней юридической защите нуждаются результаты деятельности в виде изобретений, т.е. такие результаты, которые обладают новизной и промышленно применимы.

Защита результатов научно-исследовательских работ и опытно-конструкторских разработок (НИОКР) патентами - важнейшая задача любого предприятия, поскольку без правовой защиты они легко могут стать жертвами конкуренции. При публикации сведений о новой разработке или выпуске продукта на рынок без патентной защиты конкурент получает возможность сэкономить время и средства на НИОКР и за счет этого получить дополнительную прибыль, укрепить свои позиции на рынке. Не исключено патентование конкурентом чужой незащищенной разработки, что ставит под угрозу выпуск продукции на предприятии, первоначально владеющем данной технологией.

Патент - документ, выдаваемый компетентным органом и удостоверяющий изобретение, авторство и исключительное право патентообладателя на изобретение. Такого рода право имеет особую значимость, поскольку при наличии его возникает возможность в пределах действия патента производить и сбывать продукцию, воплощающую соответствующее изобретение, на монопольной основе, т.е. по монопольного высоким ценам. Тем самым исключается доступ конкурентов к запатентованной новинке и обеспечиваются условия для получения дополнительной прибыли, пока новая техника и технология не станут достоянием многих предприятий соответствующей отрасли.

Патент действует на территории того государства, где он выдан. За выдачу патента и его действие в течение установленного срока патентообладатель вносит определенную плату (пошлину). Срок действия патента, так же как и другие вопросы выдачи патента и пользования им, определяется национальным законодательством и составляет в среднем 15-20 (в России - 20) лет. Целесообразность патентования определяется в соответствии с методиками по определению целесообразности патентования изобретений в России, за границей и подсчету экономической эффективности патентования.

В соответствии с «Патентным законом Российской Федерации» 1992 г. любое лицо, не являющееся патентообладателем, в праве использовать изобретение, полезную модель, промышленный образец, защищенные патентом, лишь с разрешения патентообладателя (на основе лицензионного договора). Лицензия - это разрешение на использование другим лицом или организацией изобретения, технологии, технических знаний и промышленного опыта, секретов производства, торговой марки, необходимой для производства коммерческой или иной информации в течение определенного срока за обусловленное вознаграждение. По характеру и объему прав на использование технологии, предоставляемой лицензиату, лицензии делятся на простые (неисключительные), исключительные и полные.

К «ноу-хау» (в переводе с англ. - «знать как») относят технические знания и практический опыт технического, коммерческого, финансового и иного характера, которые представляют коммерческую ценность, применимы в производстве и профессиональной практике и не обеспечены патентной защитой. «Ноу-хау» может включать в себя коммерческие секреты, не запатентованные технологические процессы и прочую информацию производственного и торгового характера, недоступную широкому кругу потенциальных пользователей. Эта информация может быть независимой по отношению к патентам или же необходимой для их использования. Элементами «ноу-хау» выступают всевозможные руководства к использованию, спецификации, документация, схемы организации производства, характеристики производственного опыта и пр. Сюда также могут относиться знания и опыт в области маркетинга, оформления упаковки продукции, потребовавшие значительных капиталовложений, навыки в проведении лабораторных и других исследований. (Один из основных признаков «ноу-хау» - конфиденциальность, секретность этого вида информации. Обычно «ноу-хау» со временем теряет коммерческую ценность и становится доступным многим.

Коммерциализация «ноу-хау» широко используется в международной практике, в частности, при заключении лицензионных соглашений, договоров о всевозможных видах технического сотрудничества, обмена и передачи технологии, об инвестиционном сотрудничестве, оказании инженерно-консультационных услуг. Включение в договоры и соглашения пунктов о передаче «ноу-хау» ведет к дополнительному увеличению доходов продавца, с одной стороны, и к ускорению освоения предметов соглашений покупателем - с другой, так как способствует быстрой и полной передаче накопленного технического опыта, производственных секретов, участию специалистов продавца в пусконаладочных работах, обучение технического персонала покупателя. Особенно часто коммерческая передача «ноу-хау» имеет место во всевозможных видах лицензионных соглашений и контрактах на строительство и эксплуатацию промышленных, сельскохозяйственных и инфраструктурных объектов.

Упомянутая Парижская конвенция - основополагающее международное соглашение в области охраны промышленной собственности, участниками которого являются более 100 государств. Страны-участницы образуют Союз для защиты промышленной собственности с постоянным Международным бюро в Берне (Швейцария). СССР присоединился к конвенции 1 июля 1965 г. Конвенция не предусматривает создание международного патента, действующего во всех странах-участницах. Цель конвенции - не унификация национальных законодательств об изобретениях и других объектах промышленной собственности, а обеспечение льготных условий для приобретения прав на них иностранцами.

Следует выделить три ключевых положения Парижской конвенции. Во-первых, в ней для всех перечисленных объектов промышленной собственности закреплен принцип национального режима. Граждане и фирмы любой страны-участницы (а следовательно, и России) пользуются такой же охраной их прав, какая предоставляется собственным гражданам и фирмам законодательством данной страны. Конвенция исходит из принципа взаимного предоставления национального режима. Поскольку национальное патентное законодательство продолжает действовать при подаче заявок на патент, должны учитываться особые требования в каждой из стран, где испрашивается патент.

Во-вторых, конвенция установила право конвенционного приоритета за лицом, первым подавшим соответствующую заявку. С даты подачи заявки начинают исчисляться сроки конвенционного приоритета, установленные для патентов на изобретения и для полезных моделей в 12, а для промышленных образцов - 6 месяцев. Заявитель вправе на основании заявки в одной стране испрашивать охрану во всех других странах-участницах конвенции. Подобный принцип имеет заметное практическое значение, поскольку освобождает от необходимости одновременного патентования в ряде стран, что сопряжено со значительным объемом оформительской работы и денежных затрат.

В-третьих, конвенция определила ограничения исключительных прав патентообладателя в целях предотвращения злоупотреблений. В частности, если патентообладатель в течение конкретного срока не использует патент и препятствует его использованию заинтересованными лицами, конвенция предусматривает возможность выдачи принудительных лицензий.

Базисные положения Парижской конвенции нашли отражение в «Патентном законе Российской Федерации», а также в других законодательных актах России, связанных с регулированием промышленной и в целом интеллектуальной собственности.

1.2 Рынок интеллектуальных продуктов и его особенности

Объекты промышленной и в целом интеллектуальной собственности выступают на рынке в качестве специфических товаров.

Изобретения и усовершенствования, различные по своему назначению и масштабности, обладают тем не менее общим свойством - оказывать стимулирующее воздействие на научно технический прогресс. Стремясь к увеличению прибыли, капитал революционизирует технические процессы труда путем создания и использования новых методов и средств. Научно-технические достижения и опыт, в свою очередь, способны активно воздействовать на производство относительной прибавочной стоимости; как и другие товары, они приобретают способность оцениваться на рынке в зависимости от спроса и предложения.

Рассмотренные общие свойства объектов лицензий показывают, что они обладают специфическими характеристиками, отличающими их от обычных товаров. Именно эти свойства научно-технических достижений подлежат патентной защите или сохранению их в секрете иными способами. Другими словами, объекты лицензий не могут вовлекаться в сферу обмена наравне с обычными товарами.

Таким образом, анализ потребительной стоимости научно-технических достижений позволяет раскрыть две ее стороны. В сфере обмена, с одной стороны, проявляются конкретные индивидуальные свойства, по которым многочисленные изобретения чрезвычайно различаются и разделены на рынке. К этим свойствам относятся: внешняя форма, состав, назначение, технико-экономические характеристики и т.д. С другой стороны, в той же сфере проявляются общие, наиболее существенные свойства изобретений, которые характеризуются новизной, способностью воплощать в себе революционизирующий элемент НТП. Общие свойства научно-технических достижений создают экономическую основу для их объединения в самостоятельный сектор мирового и национального рынков.

Что касается специфики стоимости объектов лицензий, то она состоит в следующем: эти объекты создаются в единственном числе в отличие от обычных товаров; в то же время их стоимость должна сравниваться со стоимостью аналогов, в которых воплощен определенный общественно необходимый труд. В сфере обмена подобное сравнение может делаться с известными техническими разработками, используемыми в тех же областях производства, что и новое изобретение. Все научно-технические разработки, как правило, основываются на прежних достижениях, и даже при появлении принципиально новых изобретений всегда имеются аналоги (хотя, разумеется, и не полные) для такого сравнения.

В силу сказанного торговые операции с научно-техническими достижениями имеют ряд, специфических черт, отличающих их от торговли обычными товарами. При лицензионной торговле эти черты состоят в следующем: наряду с материализованными предметами (приборы, машины, инструменты, вещества и т.д.) в сделках участвуют элементы интеллектуального труда («ноу-хау», технические знания, опыт), стимулирующие научно-технический прогресс в производстве у покупателя лицензии; передача товаров от продавца к покупателю производится не в натуральной, вещественной, а в опосредованной форме (техдокументация, техпомощь); товары-лицензии по своему назначению имеют сугубо индивидуальный характер и рассредоточены по владельцам; для лицензионных сделок существенным является правовая охрана изобретения от использования конкурентами, и они юридически оформляются как соглашения о передаче прав или разрешения на пользование изобретениями.

Особенности коммерческого обмена научно-техническими достижениями, безусловно, придают определенную специфику новому сектору торговли, но не меняют экономической сути торговых операций с ними. В торговле обычными товарами экономическая сущность, как известно, состоит в том, что происходит безвозвратная передача от продавца к покупателю потребительных стоимостей товаров и окончательное использование их новыми владельцами. Такое же экономическое содержание имеют и лицензионные сделки с научно-техническими достижениями. А используемый в технологическом обмене лицензионный договор представляет собой сложную форму договора купли-продажи товаров с элементами других видов экономических связей (аренда, услуги, перемещение капитала), отражающего специфику научно-технических достижений как товаров.

Специфика торговли лицензиями состоит в том, что являясь новым звеном экономических связей и выполняя экономическую функцию, она вовлекает в товарообмен особый товар - научно-технические достижения - и осуществляет тем самым другую важную функцию - активно участвует в технологическом обмене.

Современные научно-технические связи, по каналам которых производится технологический обмен, делятся на две большие группы: некоммерческие и коммерческие, каждая из которых содержит различные формы передачи технологии.

К некоммерческим формам технологического обмена относятся: научно-технические публикации, проведение выставок, ярмарок, симпозиумов, обмен делегациями и встречи ученых и инженеров, деятельность организаций по сотрудничеству в области науки и техники.

Коммерческие формы технологического обмена предусматривают: передачу на условиях лицензионных соглашений права пользования изобретениями (патент, «ноу-хау», зарегистрированные товарные знаки, промышленные образцы), технической документацией; поставку машин и оборудования; оказание технической помощи, услуг типа «инжиниринг»; поставки комплектного оборудования; подготовку и стажировку специалистов; управленческие контакты; научно-техническое и производственное кооперирование.

Лицензионная форма технологического обмена охватывает не только продажу «чистых» лицензий, но и многие другие каналы: передачи уникальных и прогрессивных технологий в виде так называемых «сопутствующих» лицензий. По этим каналам происходит передача передовой технологии при заключении сделок на наукоемкую машиностроительную продукцию, образцы, сооружение комплектных предприятий за рубежом, выполнение инжиниринговых работ, оказание технической помощи, обмен специалистами. При этом лицензионная часть таких сделок подлежит оформлению как для защищенных патентами разработок, так и для беспатентных («ноу-хау»).

Сейчас можно говорить о существовании единого, относительно обособленного от других, рынка лицензий, а в его границах - отраслевых рынков. В сфере обмена, помимо купли-продажи уникальных и прогрессивных технологий, могут заключаться соглашения на передачу ставшей традиционной и даже морально устаревшей технологии. В этом смысле правомерно говорить о «рынке технологий», частью которого является рынок уникальных и прогрессивных технологий. Лишь на эту часть технологического обмена распространяются лицензионная форма торговли и понятие «рынок лицензий». При всем многообразии и постоянном изменении новизны, значимости и условий применения имеющихся в мире технологий не всегда просто определить границы между традиционной технологией, с одной стороны, и уникальной, а особенно прогрессивной, с другой. Однако для основной массы научно-технических достижений, в первую очередь, защищенных патентами и содержащих «ноу-хау», такой проблемы не существует. Принципиальные отличия потребительной стоимости уникальной и прогрессивной технологии от традиционной и морально устаревшей определили самостоятельную роль рынка лицензий в технологическом обмене на коммерческой основе, закономерности и тенденции его развития.

Аргументируя зарождение, существование и развитие самостоятельного рынка лицензий, следует исходить из того, что он обладает всеми основными чертами товарного рынка: однородностью его товаров - объектов лицензий, отраслевой и географической структурой, имеет свои правила и обычаи, определяющие характер взаимоотношений продавцов и покупателей в сфере обращения. Существуют свои формы рекламы, методика расчета цен, правовые нормы, базисные разновидности лицензий.

Характерной особенностью товарного рынка лицензий является его универсальность, органическая связь со всеми отраслями производства. Причем, чем значительнее и больше в нем новизны или «пионерности», тем обширнее и универсальнее его связи с другими отраслями производства. Товарной массой рынка лицензий служит немалое и постоянно растущее число научно-технических достижений, рассредоточенных между многими владельцами изобретений. В сфере обслуживания возникла разветвленная сеть посреднических организаций, агентских фирм и брокеров, специализирующихся как на предоставлении информации о научно-технических достижений, так и на продаже лицензий.

В настоящее время складываются условия, при которых реализация объектов лицензий превращается в высокоэффективную форму достижений науки и техники как для продавцов, так и для покупателей лицензий. В условиях острой конкуренции становится неизбежным стремление к продаже собственных изобретений с целью укрепления своих позиций на рынке и получения дополнительной прибыли и одновременно к покупке «чужих» изобретений, позволяющих экономить время и средства на собственные разработки. По мере роста спроса и предложения на изобретения, «ноу-хау», технические знания и опыт происходит насыщение этими специфическими товарами рынка лицензий.

1.3 Особенности ценообразования на интеллектуальный продукт

Рассмотрим условия использования различных методов ценообразования при расчете цены на интеллектуальный продукт.

Специалисты по финансовому менеджменту склонны выделять два основных этапа ценообразовательного процесса на предприятии.

Этап первый. Определение базовой цены, т.е. цены без скидок, наценок, транспортных, страховых, сервисных компонентов и др.

Этап второй. Определение цены с учетом выше указанных компонентов, скидок, наценок и прочее.

В основе затратного подхода лежит учет стоимости фактических затрат на создание, правовую охрану, приобретение и использование оцениваемого интеллектуального продукта за прошедший период с учетом инфляции и всех потерь. Основными методами затратного подхода являются метод учета затрат на восстановление точной копии оцениваемого интеллектуального продукта и метод учета стоимости затрат на замещение оцениваемого интеллектуального продукта путем создания нового объекта-аналога. Затратный метод используется для целей инвентаризации, балансового учета, а также для определения минимальной цены интеллектуального продукта, ниже которой сделка для владельца интеллектуального продукта становится невыгодной.

При определении стоимости интеллектуального продукта на основе рыночного подхода используется метод прямого сравнения продаж, который предполагает определение стоимости интеллектуального продукта по цене сделок купли-продажи аналогичных интеллектуальных продуктов, с учетом поправок на различие характеристик аналога интеллектуального продукта и оцениваемого интеллектуального продукта. Однако этот метод имеет ограниченное применение в силу уникальности и специфики интеллектуальных продуктов, разнообразия условий коммерческих сделок и конфиденциальности сведений по ним.

Практически невозможно найти полный аналог оцениваемого интеллектуального продукта, поэтому в рамках рыночного подхода чаще используется метод "роялти", основанный на учете широко используемых в международной лицензионной торговле ставок роялти по отдельным отраслям и номенклатуре изделий.

Наиболее широко для оценки стоимости интеллектуального продукта используется доходный подход, который основывается на экономическом принципе ожидания. При использовании данного подхода стоимость интеллектуального продукта определяется как его способность приносить доход в будущем покупателю или инвестору и приравнивается к текущей стоимости чистого дохода, который может быть получен от использования оцениваемого интеллектуального продукта за экономически обоснованный срок службы. Расчет чистого дохода можно произвести методом преимущества в прибыли, где прибыль возрастает за счет роста качества и/или количества выпускаемой продукции, в которой используется оцениваемый интеллектуальный продукт. Или методом преимущества в расходах, где чистая прибыль возрастает за счет сокращения расходов на создание и использования интеллектуального продукта в производстве конкретной продукции.

В зависимости от источника экономии расходов данный метод включает метод освобождения от роялти и метод выигрыша в себестоимости. Может быть использован метод одновременного учета преимуществ в прибыли и в расходах, а также метод дробления (разделения) прибыли, когда прибыль, приносимая ОИС, делится между его владельцем и покупателем или инвестором (например, франчайзером и франчайзи). При этом через ставку дисконта или капитализации учитывается рыночная ситуация и различные риски получения доходов, а также риск, связанный с достижением прогнозных результатов от использования прав на ОИС.

2. Принципы и инструменты маркетинга интеллектуального продукта

2.1 Сегментация на рынке интеллектуального продукта

Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. К настоящему времени в экономической литературе достаточно четко обозначены понятия целевого рынка и целевого сегмента, выделение которых и является основной целью сегментации рынка. Целевой рынок - это потенциальный рынок фирмы, который определяется совокупностью людей со схожими потребностями в отношении конкретного товара или услуги, достаточными ресурсами, а также готовностью и возможностью покупать. Целевой сегмент - это однородная группа потребителей целевого рынка фирмы, обладающая схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы.

Таким образом, сегментация рынка - это деятельность по выявлению потенциальных групп потребителей конкретного товара предприятия.

Цели сбыта (получения заказов) можно подразделить на цели количественного (абсолютного) и весового (относительного) распределения интеллектуального продукта и объема услуг по отдельным сегментам рынка, каналам сбыта. Важным ориентиром эффективности используемых каналов сбыта являются цели достижения определенных величин скорости прохождения интеллектуального продукта через канал сбыта.

Разрабатывая коммуникативную политику, необходимо проработать следующие вопросы:

выявление качественных характеристик и количественное определение потребителей интеллектуальных продуктов

2.2 Маркетинговые исследования рынка интеллектуального продукта

Организация маркетинговых исследований подчинена ее целям и функциям. Она тесно связана с деятельностью маркетинговой службы, ее численностью и состав, набором функций маркетинга, степенью автономности и т.д. В маркетинговых исследованиях выделяются два типа организации:

входящие в структуру маркетинговых фирм и входящие в их состав на правах исследовательских подразделений;

маркетинговые и консалтиновые фирмы, которые являются самостоятельными субъектами, юридическими лицами.

Организация маркетинговых исследований во многом зависят от типа и размера фирмы, характера и методов ее деятельности, ее специализации. Крупные предприятия, с широким ассортиментом продукции, многочисленными связями с поставщиками, торговыми посредниками и клиентами, финансовыми учреждениями и т.д. не могут обойтись без крупной, глубоко структурированной и иерархически построенной службы маркетингового исследования. Средние предприятия создают более скромную по численности, но тоже достаточно жестко структурированную службу (хотя и допускают совмещение функций). Малые фирмы редко создают самостоятельные подразделения маркетинговой службы, обычно эти обязанности возлагаются на кого-либо из работников по совместительству.

Хотя строгих стандартов организации маркетинга не существует, структуры маркетинговой службы бывают двух типов: жесткие (механистические) и мягкие (организмические). Круг обязанностей работников структуры жесткого типа четко определен контрактом, в мягких структурах обязанности работников определяются примерно и подчинены обстоятельствам. Соответственно организована и исследовательская деятельности маркетинга.

Иногда маркетинговые исследования проводятся общими усилиями аппарата фирмы, когда программы исследования распределяются по различным отделам службы маркетинга: сбыта, транспорта, финансов, бухгалтерии и т.д.

Отдел маркетинговых исследований должен координировать и обобщать эту работу в той части, в какой это касается исследовательской деятельности. В условиях интеграции товародвижения (например, функционирования вертикальной маркетинговой системы) один из участников канала товародвижения проводит исследование в расчете на других участников, а они в свою очередь обмениваются информацией, которой располагают.

Однако, во многих случаях даже крупным предприятиям невыгодно самостоятельно проводить крупное исследование, требующее участия высококвалифицированных специалистов, специальной вычислительной техники (программ для ЭВМ), проведения масштабных опросов и т.п. Сложные маркетинговые исследования целесообразно проводить с помощью специализированных маркетинговых или консалтинговых фирм, работающих на коммерческой основе (иногда такие фирмы самостоятельно или по совместительству занимаются рекламной деятельностью). Кроме того, к проведению маркетинговых исследований можно привлекать научные учреждения, а также средние специальные и высшие учебные заведения. Маркетинговыми исследованиями также занимаются некоторые государственные и общественные организации. Кроме того, необходимую фирмам микро- и макроинформацию о рынке маркетинговые службы могут приобретать у некоторых государственных органов (в частности у Госкомстата) и частных компаний.

2.3 Анализ конъюнктуры рынка интеллектуального продукта

Стало привычным, что в сфере информационных технологий инновационный процесс происходит небывало высокими темпами. На этом фоне выделяются темпы, с которыми в течении последних четырех лет формируется транснациональная сеть «Интернет». Специальные издания уже назвали ее «Сетью сетей», а популярный журнал делового мира «Бизнес уик» определил ближайшее будущее как «эпоху Интернета».

Ценность сети «Интернет» заключается не только в неограниченных объемах информации, сколько в возможности коммуникации в режиме реального времени с любым информационным источником.

Сеть уже превратилась в наиболее быструю развивающуюся электронную систему в мире. В начале 1995 г. ею пользовалось 1 млн. человек, а теперь их до 40 млн. во всем мире. Число доступных страниц, которых еще только в 1993 г. было 130 тысяч, сейчас превышает 30 млн.

Динамичное развитие сети в значительной мере определяется коммерциализацией ее функции, формированием целого направления деловых услуг, специализирующихся на работе с клиентами «Интернета», а также высокими темпами научно-технического прогресса для всей технологии, заложенной в функциональные элементы сети.

Функционирование «Интернет» обеспечивают коммерческие организации - поставщики услуг ( Internet Acces Providers, IAP), которыми могут быть как вторичные провайдеры - небольшие специализированные фирмы, осуществляющие локальные операции по подключению к телефонным линиям связи, которые имеют собственные скоростные линии телекоммуникационной связи и реализуют широкий спектр услуг и возможностей подключения.

Новый рынок услуг - арена острой конкурентной борьбы. Провайдеры проводят различную ценовую политику, варьируя в значительных пределах плату за подключение, поддержку адреса и работу в сети, предлагают курсы по обучению, разрабатывают программные средства для дополнительных услуг по защите информации, осуществлению конференц-связи, упрощению поиска баз данных и т.д.

Рынок очень перспективен, динамичен, капиталы создаются в сжатые сроки. Американская фирма “UUNet Technology”, обеспечивающая доступ в «Интернет» и адаптацию ее услуг для бизнеса, только за первые 6 месяцев своего существования в 2007 г. повысила стоимость своих акций в 7 раз, а ее 30 сотрудников - учредителей и владельцев контрольного пакета акций стали за это время миллионерами.

Сдерживающее влияние на снижение цен на услуги «Интернет», а в конечном итоге на масштабы сети, оказывают в основном цены на услуги связи, зависящие от монопольного государственного контроля данного сектора экономики в подавляющем большинстве промышленно развитых стран. Национальный бизнес, понимая прямую зависимость между платеже способным спросом и инновационной активностью в любой сфере деятельности и учитывая огромные перспективы «Интернет» как основы для дальнейших разработок в области информационной технологии, выражает тревогу по поводу слабости исходных позиций отечественной промышленности и сферы услуг. По этому в ближайшее время следует ожидать активизации действий за снижение уровня централизации и контроля телекоммуникационных систем в большинстве стран Западной Европы. интеллектуальный продукт рынок маркетинговый

Специалисты считают, что глобальной сетью России пользуются в основном владельцы и руководители компаний, а так же администраторы высокого ранга. При этом, почти 20% не работают в компаниях, связанных с электронными технологиями.

Кроме, заинтересованных отечественных пользователей в иностранной информации, распространенной по сетям, растет спрос и к российскому сектору «Интернет». Около 50% потребителей российской информации находится в СНГ, до 30% - в США, около 20% в других странах.

По абсолютному количеству информационных узлов России сегодня сравнима с Голландией. В России зарегистрировано более 3000 адресов ресурсов «Интернет» на русском языке. В США 37000 узлов, но российская часть «Интернета» развивается быстрее.

США, несмотря на устоявшееся представление, не является лидером по части плотности ресурсов «Интернет» на душу населения. Как видно из приложения 10 мировое первенство принадлежит Норвегия и Финляндии, имеющие соответственно 35 и 18 человек на один узел. В России же несколько ниже: на 3000 россиян приходится один информационный узел «Интернет».

Рисунок 1

Норвегия

Финляндия

Швейцария

США

В 2009 г. число пользователей «Интернет» удвоилось и составило 68 млн. человек. 90% крупнейших компаний имеет свой Wed-узелы, а объем транзакции увеличилось в 4 раза по сравнению с прошлым годом. Продолжаются исследования в области расширения возможностей «Интернет» в направлении улучшения способов передачи факсов и голосовых сообщений по «Интернет», что сделает «мировую паутину» еще более привлекательной для миллионов пользователей домашних ПК.

Что касается Санкт-Петербурга, то сегодня здесь конкурируют пять провайдерских фирм.(Таблица 1).

Таблица 1.

Провайдеры	Тариф доллар\час	Число клиентов	Число обращений к серверу в сутки
	дневной	вечерний	ночной
Невалинк	2	1,8	1	2000	80000
Дукс	1,8	1,8	0,99	1000	20000
Петерлинк	2,4	2,4	1,2	3300	50000
Web plus	2	2	2	1600	5000
R com	200 р\мин	130 р\мин	130 р\мин	1500	-

«Невалинк» имеет два мощных модема пула - общий фонд, объединенный резерв - на 110-й и 592-й АТС. Это один из наиболее посещаемых узлов в Санкт-Петербурге (Таблица1.).

«Дукс» - единственная, кто предоставляет своим клиентам возможность беспроводного доступа в «Интернет» через радиомодем.

«Петерлинк» адресует свои услуги не только пользователям Санкт-Петербурга, но и обладателям ПК с модемом в Ленинградской области.

«R com» самая старая из компаний-провайдеров. Каждый абонент может бесплатно разместить на его сервере свою Wed-страничку объемом до 100 Кбайт.

По ряду прогнозов, в обозримом будущем развитие рынка «Интернет»-услуг может значительно измениться. Основную роль в области предоставления доступа к сети будут играть дочерние компании предприятий связи. тЕ же компании, которые не имеют собственных каналов во внешний мир и к клиентам, скорее всего будут специализироваться на предоставлении Wed-услуг, борясь за свое существование. Вообще же «Интернет» становится мощным стимулом роста рынка информационных услуг.

По ОКВЭД классифицируются по коду 64.20.12 «деятельность в области документальной электросвязи».

В соответствии с перечнями лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания соответствующих услуг связи оператор телематических услуг связи обязан предоставить пользователю доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; оператор услуг связи по передаче данных - соединений по сети передачи данных, за исключением соединений для целей передачи голосовой информации;

Правилами оказания соответствующих услуг связи «предоставление доступа к сети передачи данных» определено как совокупность действий оператора связи сети передачи данных по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского оборудования к узлу сети передачи данных или обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту услуг связи по передаче данных;

«информационно-телекоммуникационная сеть» - как технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники;

3. Особенности маркетинговой деятельности на предприятии «Skylink»

3.1 Общая характеристика маркетинговой деятельности предприятия

Компания «Скай Линк» - лидер российского рынка услуг 3G. Оператор мобильной связи «Скай Линк» специализируется на предоставлении услуг высокоскоростного мобильного доступа в Интернет и голосовой связи (используется технология третьего поколения (3G) - CDMA2000 1X EV-DO, реализованная в радио-интерфейсе 450 МГц).

В настоящее время территория предоставления услуг 3G включает более 6000 населенных пунктов в 36 субъектах РФ, включая дочерние и зависимые компании, а также партнеров, предоставляющих услуги под брендом «Скай Линк» («Уралвестком» в Екатеринбурге, «Апекс» в Челябинске, «ЦентрТелеком» в Ярославле, Иваново и Костроме, «Северо-восточные Телекоммуникации» в Республике Саха (Якутия). По данным на 2 кв. 2009 года «Скай Линк» обслуживает более 1,180 млн абонентов.

«Скай Линк» меняет привычные представления о мобильной связи, создавая новые уникальные возможности для работы вне офиса, предлагая мобильные решения для развития бизнеса, общения и отдыха. «Скай Линк» - это уникальные услуги цифровой связи: широкополосный беспроводный доступ в Интернет, высокоскоростная передача данных различного формата, включая видео, и качественная голосовая связь с самой высокой степенью защиты от несанкционированного доступа.

Развивая новый стандарт на территории России, «Скай Линк» стал инициатором становления рынка мобильного контента. Задача - развивать этот новый сегмент во взаимодействии с другими участниками рынка и быть катализатором его роста. Цели- сформировать и развивать рынок информационных, медийных и коммуникационных услуг в национальном масштабе, предоставлять пользователям средства доступа к этим услугам и быть лидером в продвижении инновационных решений в сфере современных инфокоммуникационных технологий.

В компании работают более 70 тысяч консультантов.

Высокий уровень сервиса обеспечивают:

ь Вычислительный центр;

ь Отдел маркетинга и рекламы;

ь Отдел продаж;

ь Транспортный отдел;

ь Отдел обслуживания

Для реализации планов маркетинга на предприятии создана служба маркетинга.

Рисунок 2

Потребители

Мировая практика показывает, что для завоевания рынка услуг, необязательно распылять свои усилия по всему рынку, достаточно определить главных потребителей той или иной услуги ( как правило, это приблизительно 20% пользователей от их общего количества), приносящих предприятию 75-80% доходов (закон Парето).

Однако необходимо иметь в виду, что в условиях нестабильности рынка потребителей, приносящих 75-80% доходов по конкретной услуге, может быть как значительно меньше, так и больше 20%. При стабилизации рыночных отношений закон Парето будет выполняться более строго.

Таким образом, основную цель изучения потребителей услуг связи определим как выявление основных групп потребителей (главных потребителей), приносящих 75-80 % дохода по основным услугам, чтобы в дальнейшем при проведении всех маркетинговых исследований опираться именно на эти группы потребителей.

Основным процентом потребителей является молодежь, часто использующая ресурсы Интернета и мобильной связи. Интернет служит поиском информации, людей, различных источников развлекательных услуг и большим объемов информации в области науки и образования. А это и является основным требованием для потребителей сети «Интернет».

Численность постоянных пользователей Интернет (млн. чел.)

Сегментирование

Достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары. Для того чтобы удовлетворить эти различные потребности, организации-производители и организации-продавцы стремятся выявить группы потребителей, которые, скорее всего, положительно отреагируют на предлагаемые продукты, и ориентируют свою маркетинговую деятельность, прежде всего на эти группы потребителей.

Здесь уместно вспомнить известный закон Парето (закон 80:20), который в данном приложении основывается на статистических исследованиях и согласно которому 20% потребителей покупают 80% товаров определенной марки, представляя обобщенную группу целевых потребителей, в силу определенных причин ориентированных на данный товар. Остальные 80% потребителей приобретают 20% товара данной марки и не имеют при этом четкого предпочтения -- они скорее совершают случайные покупки. Производители стремятся ориентировать свои продукты и маркетинговую деятельность на первые 20% потребителей («стрельба по целям»), а не на весь рынок в целом («стрельба по площадям»). Такая стратегия рыночной деятельности оказывается более эффективной.

Сегментирование рынка заключается в его разделении на относительно четкие группы потребителей (рыночные сегменты), которые могут быть ориентированы на разные продукты и, соответственно, требовать разных маркетинговых усилий.

Поскольку основными потребителями сети Интернет и фирмы «Skylink» являются люди всех полов и возростов, проживающие в разных регионах России и зарубежья, то для сегментирования рынка удобнее всего воспользоваться комбинированным методом, включающем в себя два переменных параметра: географический и поведенческий. В качестве стратегии сегментирования рынка выберем стратегию дифференцированного маркетинга, которая позволяет работать сразу на нескольких сегментах рынка. При позиционировании товара на рынке нужно задействовать отличительные качества продукции, а именно уникальность и исключительность, которые достигаются благодаря внедрению собственных новых перспективных технологий на базе современного высокотехнологичного оборудования.

С помощью «Skylink» можно:

- обеспечить своих сотрудников качественной и надежной голосовой связью,

- пользоваться преимуществами высокоскоростной передачи данных в сети 1Х до 153 Кбит/с, в сети EV-DO до 2,4 Мбит/с (при этом средняя скорость составляет 600 Кбит/сек), в сети EV-DO REV.A - до 3,1 Мбит/с,

- получить гарантированно защищенный доступ в Интернет (что особенно важно при работе к корпоративным ресурсам),

- обеспечить связью офисы, расположенные в районах, труднодоступных для обычной телефонии,

- применить типовые или индивидуально разработанные решения для мобильного доступа к корпоративным информационным системам.

Рисунок 4

Каждый сегмент характеризуется совершенно отличными принципами организации услуги, в первую очередь - технологической возможностью приобретения услуги для определенного пользователя.

В связи с этим географические границы в каждом сегменте определяются отдельно, исходя из возможности потребителя приобрести товар в определенных границах:

-для коммутируемого доступа - в границах пролегания сетей местной телефонной связи;

- для ШПД проводного по технологии ADSL - в границах пролегания сетей местной телефонной связи;

- для ШПД проводного (выделенные сети) - в границах пролегания выделенных сетей передачи данных;

- для ШПД беспроводного - в зоне радиуса действия передающих устройств.

Оценка конкурентоспособности товара

Конкурентоспособность - свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с лучшим аналогичным объектом, представленном на конкретном рынке. Или, конкурентоспособность - способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами других производителей конкретного рынка.

Сейчас на рынке находится несколько основных провайдеров, у которых сложился определенный круг пользователей и которые будут составлять основную конкуренцию. Ниже приведены цены на предоставляемые ими аккаунты.

Таблица 2

Название компании провайдера	Цена на unlimited (неограниченный доступ)	Повременная оплата
1. Cityline	36.6 $	15 $ за 15 часов работы
2. Mr. Postman	20$ (только ночью с 2 до 10)	60 $ за 40 часов + неограниченный доступ ночью 1,8 $ в час с 8 до 3 ночи 0,9 $ в час с 3 до 8 утра
3. Demos (регистрация 20 $)	нет	C 9 до 24 часов 2,4 $ в час (по рабочим дням) С 9 до 24 часов 1,8 $ в час (по выходным дням) С 24 до 9 часов 1,2 $ в час
4. Com2com	нет	30 $ за 60 часов работы при превышении 60 часов почасовая оплата из расчета 1,8 $ в час

В данной таблице находятся представители всех ценовых категорий. Учитывая, что данные компании находятся на рынке достаточно давно, то о них сложилось уже довольно устойчивое мнение потребителей. Поскольку наша компания будет ориентироваться на потребителя со средним достатком , то компании типа Demos'а не будут составлять нам конкуренцию, так как мы изначально не сможем выйти на их уровень предоставления услуг. Основную конкуренцию мы будем наблюдать со стороны небольших провайдерских фирм , предоставляющих доступ по системе неограниченного доступа. На данный момент на рынке по такой системе реально работают достаточно небольшое количество фирм. Из них 2-3 находятся на рынке больше года, остальные достаточно недавно были созданы и мы будем находиться с ними в одинаковых условиях. У новых компаний нет еще сложившегося круга пользователей , также как и единого мнения пользователей о качестве предоставляемых услуг.

Рекламу своих услуг фирмы провайдеры размещают в основном в специализированных изданиях, что связано с тем, что интернет не получил еще всестороннего применения в России. Но реклама размещается в компьютерной прессе достаточно регулярно, что свидетельствует о регулярном спросе на аккаунты в Москве. В мире коммуникаций на данный момент есть технологии позволяющие повысить скорость передачи данных по телефонным линиям . Некоторые компании для привлечения пользователей начинают вводить на своих модемных пулах(телефонный номер на котором установлены модемы) эти технологии, но в некоторых случаях это себя не оправдывает, так как для получения высокой скорости соединения 57600 бит/сек. (средняя скорость соединения 28800-33600) необходимо иметь высококачественные кабели (оптоволокно) и цифровую АТС. Большинство же пользователей не имеют ни того, ни другого и наличие или отсутствие у фирмы данного оборудования никак не затрагивает их интересы.

Следующий аспект в выборе провайдера лежит в области оплаты услуг. Для удобства пользователей некоторые провайдеры предоставляют своим клиентам возможность оплаты своих услуг через банк или при помощи кредитной карточки. Это существенно упрощает взаимоотношение провайдера с клиентом и позволяет снять дополнительную нагрузку с офиса.

3.2 Анализ и совершенствование предприятия

Сегодня в мировой практике существует несколько способов продвижения товаров от производителя к потребителю:

Розничная продажа. Этот вид продажи подразумевает сложную систему организации цепочки оптовых посредников, складов, баз, магазинов - при этом каждый из участников цепочки закладывает в стоимость товара свою прибыль.

Товары почтой. Торговля по каталогам, TV-магазинам, радио и газетной рекламе, когда покупатель может заказать интересующую его продукцию по телефону, или заполнив специальную форму заказа.

Для стимулирования потребителей использовать купоны (распространяемые агентами по сбыту, по почте, через газеты и журналы).На которых дается скидка на подключение к тому или иному тарифу. А клиентам, которые уже пользуются услугами компании, давать скидку на оплату за месяц,год и более.

Для успешной реализации продукции на рынке предприятию можно посоветовать использовать печатную рекламу: каталоги, листовки, открытки. Печатная реклама, как правило, хорошо воспринимается потребителями и долго ими используется, не имеет ограничений по объему и способу подачи информации, в ней отсутствуют материалы конкурентов.

Изучать характеристики товара продавцов и консультантов. Сотрудники фирмы должны знать и уметь рассказать все подробности о продаваемом товаре, они должны быть для покупателя источником информации. Воспитывать у сотрудников любезность и отзывчивость. Создать круглосуточную техническую поддержу и возможный вызов сотрудников на дом. Делать скидки и всевозможные бонусы для постоянных клиентов. И клиентов, которые пользуются очень давно.

Дарить значительные подарки, тем клиентов, которые начнут пользоваться впервые.

Тем самым эти меры привлекут новых клиентов, что даст прибыльность фирме.

Заключение

В данной курсовой работе мы проделали целый ряд процедур позволяющих в дальнейшем разработать эффективную рекламную политику, которая позволит продвинуть наш товар и повысить спрос на него. Это сбор первичной и поиск вторичной информации и их обработка и анализ, изучение литературы касающейся маркетинговых исследований, рекламы, стимулирования сбыта, маркетинговых коммуникация и т. д.

В общем понимании, маркетинг определяют как процесс планирования и осуществления мероприятий по созданию, установлению цены,

продвижению и распространению идей продуктов и услуг с для осуществления обмена, который соответствует целям организации и

частных лиц.

Интеллектуальный продукт, выступающий в качестве товара, требует особого подхода при работе с ним. В связи с этим появляются

особенности маркетинговой деятельности при работе с подобными товарами(необходимость создания адекватной правовой защиты

интеллектуального продукта, наличие правовой защиты в виде патента, патентной лицензии, других средств создает собственнику

интеллектуального продукта монопольное положение на рынке в течение длительного времени).

Особенно мало исследованной областью является маркетинг рынка интеллектуальной продукции, хотя в условиях рынка новые товары,

технологии и услуги - главные инструменты в конкурентной борьбе. Как правило, новый товар, технология или услуга являются плодом

многолетнего научно-технического поиска, на который фирма затрачивает значительные финансовые средства.

Соответственно, одной из важнейших проблем фирмы становится маркетинговое обеспечение вновь разрабатываемых товаров.

Проблемы рынка интеллектуальной продукции в РФ в значительной степени связаны с отсутствием или слабым развитием маркетинга в