Совершенствование управления сбытом готовой продукции предприятия

Директор организует всю работу предприятия, несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед государством и трудовым коллективом, представляет предприятие во всех организациях. Распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы и распоряжения по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, принимает меры поощрения, налагает взыскания на работников, открывает счета предприятия в финансовых учреждениях.

Хозяйственный отдел занимается ведение следующих вопросов:

- планирование и организация ремонта помещений предприятия, контроль за качеством его проведения, прием выполненных работ;

- обеспечение подразделений предприятия мебелью, хозяйственным инвентарем, контроль за их сохранностью проведения своевременного ремонта;

- наблюдение за состоянием освещения, систем отопления, вентиляцией и канализацией, принятие мер по обеспечению соответствия состояния этих систем установленным нормам;

- организация получения и хранения канцелярских принадлежностей, необходимых хозяйственных материалов, обеспечение подразделений предприятия, ведение учета и отчетности их расходов;

- руководство работами по благоустройству, озеленению;

- организация хозяйственного обслуживания совещаний и конференций, проводимых по предприятию.

Отдел кадров:

- получает заявки на рабочих и специалистов; характеристики на работников, представляемых к поощрению; материалы на нарушителей трудовой дисциплины, графики отпусков работников подразделений;

- представляет сведения о нарушителях производительной трудовой дисциплины; копии приказов, связанных с приемом, перемещением и увольнением работников; копии приказов по вопросам трудовой дисциплины; изменения правил внутреннего трудового распорядка, представляет приказы на визирование, табель учета рабочего времени; больничные листы для оплаты; сведения о приеме, увольнении, очередных отпусках работников предприятии; проекты приказов о приеме, увольнении и перемещении материально ответственных лиц;

- получает справки о зарплате для оформления пенсии по возрасту и инвалидности;

- инспектор по кадрам непосредственно подчиняется руководителю предприятия и руководствуется в своей работе положением об отделе кадров и должностной инструкцией.

Финансовый отдел (бухгалтерия) осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

Маркетинговый отдел занимается тщательным изучением рынка спросов, вкусов, потребностей и ориентацией производства на этот рынок. Маркетинговый отдел используется для повышения эффективности управления услугами, т.к. позволяет создать более реальные программы производства и реализации продукции. Маркетологи анализируют рынок и производят его сегментацию, т.е. выделяют предпочтительные участки рынка, устанавливают цены на продукцию и разрабатывают ценовую политику и стратегию. Отдел также занимается вопросами рекламы, проведением рекламных акций, ознакомлением с деятельностью компаний широких кругов бизнесменов, предпринимателей и населения через участие в выставках; создает имидж компании и сохраняет ее репутацию, как надежного и честного партнера, участвует в выставках и форумах.

Производимая продукция относится к товарам промышленного назначения. При анализе потребителей особое внимание уделяется их категории, то есть нужно выяснить, являются ли они конечными потребителями товара или они являются промышленными потребителями (организациями-потребителями).

Очевидно, что категория потребителей определяется типом продукции: товары промышленного назначения приобретают промышленные потребители. Отсюда можно сделать выводы об особенностях этой категории покупателей: товары приобретают довольно часто и в большом количестве; покупают товары на основе спецификаций и технических данных; принимают решения о покупке коллективно, основываясь на качестве, ценах и репутации поставщика; чаще используют специализированные службы снабжения; каналы товародвижения короче.

В зависимости от потребительских свойств товаров, степени их готовности к продаже, принятой системы доставки товаров в магазины, применяемых форм продажи можно выделить три основные схемы торгового и технологического процессов.

Первая схема является наиболее сложной, но чаще применяемой. Она включает разгрузку товаров с автотранспорта, приемку их по количеству и качеству, хранение, подготовку к продаже и продажу.

Вторая схема включает разгрузку товаров с автотранспорта, приемку их по количеству и качеству, хранение и продажу.

Третья схема предусматривает разгрузку товаров с автотранспорта, приемку их по количеству и качеству, и продажу. При этом в магазинах, применяющих продажу товаров с индивидуальным обслуживанием покупателей, процесс обслуживания более сложен, чем в магазинах самообслуживания.

Применение какой-либо одной схемы встречается довольно редко. Как правило, одновременно действуют все три схемы.

Управление персоналом в ООО «Красивый город» включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления.

Ключевое же место занимает определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а также стимулирование и мотивация работников.

Кадровой политикой занимается отдел кадров, которая выражается в подборе, учете расстановки, профессиональной адаптации и организации повышения квалификации работников, текущем и перспективном планировании потребности компании в рабочей силе, укреплении трудовой и производственной дисциплины, повышении мотивации труда, сокращении текущих кадров. Взаимоотношения в коллективе и социально психологические аспекты лежат в основе организационной культуры всей компании в целом.

Важной частью управления персоналом - это его мотивация, т.е. набор способов, стимулирующих работу персонала. Работник будет трудиться ради удовлетворения своих личных потребностей в зарплате, в человеческом общении, в реализации своих потребностей, в продвижении по служебной лестнице и признании со стороны коллег.

В должностной инструкции эти стимулы проявляются в правах и обязанностях работника.

В виде поощрения за выполнение своих обязанностей может быть премия, повышение зарплаты, повышение по должности. В качестве наказания: предупреждение, выговор, штраф, увольнение с должности.

Нормы поведения в организации. Должностные инструкции, распределения функциональных обязанностей, ценностные ориентации и общая управленческая концепция относятся к понятию организационной культуры.

ООО «Красивый город» стремиться к получению исчерпывающей информации о деятельности своих конкурентов, партнеров и даже клиентов и заботиться о недоступности к закрытой информации. К ней относятся секретные, совершенно секретные сведения и информация особой важности, использующиеся для служебного пользования. Распространение закрыто информации преследуется законом. В информационном обмене с внешней средой выделяют входную и выходную информацию. Входная информация отражает структуру рынка, содержит информацию о деятельности государственных органов и о социально - экономическом состоянии общества.

ООО «Красивый город» использует метод ценообразования на основе затрат - это самый простой способ ценообразования, который основан на расчете цены по методу «средние издержки плюс прибыль», заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара. Размеры наценок варьируются в широких пределах в зависимости от видов товаров. Этот метод ценообразования активно используется при формировании цены по товарам самого широкого круга отраслей.

Ценовая стратегия ООО «Красивый город» взаимосвязана со стратегией маркетинга, включающей сбор и анализ информации, коммуникационную политику, мероприятия по продвижению и стимулированию потребителей.

ООО «Красивый город» имеет целый отдел маркетинговой службы, поэтому маркетинговым исследованиям в компании уделяется большое значение.

Маркетинговые исследования, которые проводит ООО «Красивый город», включают: систематический сбор и анализ информации с целью определения угроз и возможностей, сильных и слабых сторон своих конкурентов и рынка в целом, а также для определения соответствующей маркетинговой стратегии.

Проводимые исследования и полученная информация помогают менеджерам принять правильные управленческие решения.

В своей работе сотрудники используют как первичные, так и вторичные данные, полученные при проведении маркетинговых исследований. К первичным - можно отнести опросы, а к вторичным - анкетирование и статистические данные. Необходимую информацию можно получить также при изучении балансовых отчетов, отчетов о продажах за конкретные периоды (месяц, квартал, год).

В конце этой главы представлены основные технико-экономические показатели ООО «Красивый город».

Показатели	Годы	Прирост 2009 г. к 2010 г., в %
	2009 год	2010 год
Производственная мощность, тыс. кв.м.	75	75	-
Объём производства, тыс. кв. м.	25	50	200
Произведённая продукция, тыс. руб.	10500	21000	200
Объём реализованной продукции, тыс. руб.	7000	21000	300
Численность персонала, чел.	25	40	160
Себестоимость реализ. продукции ,тыс. руб.	294	8820	300
Стоимость основных фондов, тыс. руб.	45000	45000	-
Фондоотдача, %	23,3	46,6	200
Прибыль, тыс. руб.	1050	3150	300
Рентабельность производства, %	0,214	0,214	-

2.2 Управление сбытом

Сбыт в структуре представлен, всего лишь, отчасти отделом снабжения и сбыта, а также складом готовой продукции. В отделе сбыта работают шесть человек: начальник отдела сбыта (имеет высшее образование), два ведущих инженера по сбыту (высшее образование), инженер по сбыту первой категории (среднее специальное образование, стаж работы - 20 лет), два инженера по сбыту второй категории (среднее специальное образование, стаж работы соответственно 15 и 13 лет). В их обязанности входит: заключение договоров поставки, отслеживание их исполнения, ведение деловой документации, относящейся к договорной деятельности предприятия, а также заключение договоров на транспортировку товара с перевозчиками и потребителями.

При сбыте продукции используется канал распределения нулевого уровня, то есть предприятие работает с клиентами без посредников. Этому способствует то, что в таком случае ООО «Красивый город» имеет возможность управлять всем процессом товародвижения и получать точную обратную связь о работе канала.

Рассмотрим характеристики функционирования существующего канала товародвижения, которыми выступают длина, ширина канала, скорость и стоимость сбыта.

Длина канала распределения на заводе минимальна и равна двум (канал состоит из производителя и потребителя).

Ширина канала (количество однопорядковых звеньев канала) равна единице (один производитель и один потребитель).

Скорость сбыта зависит от предыдущих величин. Кроме этого, на скорость сбыта влияет обеспеченность канала необходимыми техническими службами и торговым персоналом. Для этого на заводе существует склад готовой продукции и служба сбыта. Из данной зависимости можно сделать вывод о том, что скорость сбыта на заводе минимальна и, в зависимости от условий договора, товар может быть реализован в течение одного дня.

Стоимость сбыта, ввиду отсутствия посредников и мероприятий по стимулированию сбыта, также минимальна, но ее размеры колеблются в зависимости от условий договора. Если договор включает обязательства транспортировки, то стоимость сбыта увеличивается на сумму затрат на транспортировку товара. Также в стоимость сбыта могут включаться издержки хранения продукции на складе завода и затраты на упаковку. Рассмотрим перечисленные варианты.

Упаковка товара является одним из элементов, позволяющих облегчить процесс передвижения товара от завода-производителя к предприятию-покупателю и получить дополнительные маркетинговые преимущества.

Это позволяет, во-первых, обеспечить сохранность продукции при ее транспортировке и погрузочно-разгрузочных работах, снижая количество боя, а также защищая ее от природных и механических воздействий; во-вторых, это упрощает сверку количества продукции при ее пересчетах; и в-третьих, обеспечивает удобство при переноске товара.

Как уже упоминалось, ООО «Красивый город» может оказывать дополнительные услуги по перевозке произведенной продукции, если это предусмотрено договором. ООО «Красивый город» предлагает две схемы транспортировки: самовывоз и доставка по реквизитам, указанным потребителем.

При построении существующей структуры сбыта руководство предприятия преследовало следующие цели: максимально охватить рынок потенциальных потребителей, обеспечить максимально эффективную загрузку имеющихся производственных мощностей, добиться максимально возможной рентабельности продаж, иметь по возможности полную и достоверную информацию о рынке.

Для реализации этих целей была выбрана следующая стратегия:

- реализовывать продукцию на всем рынке России. Это должно обеспечить максимальный охват потребителей.

- отказаться от услуг дилеров и посредников; сделать упор на продажи штатными торговыми представителями конечным потребителям продукции. Это должно привести к максимизации рентабельности продаж, так как дилеры и посредники требовали достаточно больших скидок. Также контроль конечного потребителя должен дать стабильность заказов и достаточно полную картину рынка.

- сегментировать рынок по территориально-производственному признаку, обеспечив при этом, чтобы с каждым потребителем работал только один торговый представитель структуры сбыта. Территориальная сегментация должна обеспечить наиболее полный охват потребителей; отраслевая сегментация - выделить крупнейших потребителей, не привязанных к какой-то конкретной территории. При этом должна иметься возможность принятия оперативных решений, необходимых для удовлетворения потребителей на различных сегментах рынка.

- создать на различных географических территориях склады для обеспечения оперативных поставок конечным потребителям. Склады должны также позволить избежать сезонных колебаний спроса - в зимнее время года можно нарабатывать продукцию на региональные склады.

На основании указанной стратегии строится структура сбыта, описать которую можно следующим образом:

В крупнейших городах России создаются региональные (склады). За каждым закрепляются потребители, расположенные на соответствующей географической территории.

При делении России на территории применяются следующие соображения: территории должны иметь сопоставимый объем потенциального рынка, территории не должны пересекаться для того, чтобы исключить конкуренцию между собственными торговыми представителями, складов не должно быть слишком много, чтобы ими можно было эффективно управлять, а также осуществлять контроль их деятельности, месторасположение складов должно позволять осуществлять эффективный контакт с потребителями своей территории.

Назначаются руководители региональных складов и отраслевых отделов, наделенные достаточно широкими полномочиями по вопросам, связанным с обслуживанием соответствующих рыночных сегментов.

В центральном офисе работает отдел маркетинга, в задачу которого входит консультация торговых представителей по вопросам товара, рынка, способах продвижения товара, а также обобщение маркетинговой информации, поступающей из региональных филиалов и отраслевых отделов.

Торговые представители в филиалах являются связующим звеном между покупателем и предприятием.

Деятельность региональных представителей состоит из ряда задач:

- маркетинг основной продукции в регионе;

- открытие склада и обеспечение административно-хозяйственной деятельности;

- изучение местного законодательства, уровня заработной платы, цен;

- контроль по своевременному расчету за отгруженную продукцию.

В целом служащие службы сбыта ООО «Красивый город» выполняют следующие функции:

1. Оценка перспектив. Поиск перспективных потребителей или направлений сбыта продукции;

2. Постановка целей. Распределение времени для взаимодействий с актуальными и потенциальными потребителями;

3. Коммуникации. Распространение информации о товарах и услугах;

4. Продажи. Осуществление продажи посредством установления контакта с потребителем, представления товара, преодоления возражений и завершения сделки;

5. Обслуживание. Предоставление различных услуг потребителям: консультации по возникшим проблемам, оказание технической помощи, обеспечение доставки товара;

6. Сбор информации. Проведение исследования рынка и составление отчета.

Выше перечисленные функции говорят о том, что работники службы сбыта (торговый персонал) являются связующим звеном между предприятием и фактическими и потенциальными потребителями, и источником информации о клиентах, рынках и конкурентах. Достижение установленных менеджментом компании целей по продажам предполагает эффективное управление деятельностью торгового персонала собственной сбытовой сети.

Таким образом, управление сбытом ООО «Красивый город» это в первую очередь заключение договоров поставки , то есть к непосредственно реализации товара и иногда включает его транспортировку.

Для того чтобы реализовать продукт необходимо привлечь внимание потенциальных потребителей, вызвать их интерес к продукту, желание купить данный продукт, а также стимулировать потребителей к покупке.

ООО «Красивый город» предоставляет свои услуги как физическим, так и юридическим лицам напрямую. В своей работе специалисты компании используют как формы личной продажи, так и каналам неличной коммуникации, т.е. рекламу. Т.к. реклама привлекает внимание и вызывает интерес у потенциальных потребителей, а личные продажи создают у покупателя желание приехать в гостиницу.

К каналам неличной коммуникации относятся: средства массового и избирательного воздействия, наружная реклама; прямая почтовая рассылка (ежегодные поздравления постоянных клиентов с Новым годом, также рассылка рекламной информации другим фирмам пользовавшихся услугами ООО «Красивый город»); участие в выставках. Основными методами стимулирования сбыта являются использование различных тарифов.

Выходная информация является активным средством, которое обеспечивает создание имиджа организации и способствует входящую на рынок с использованием рекламы.

Информационный обмен происходит посредством каналов: Интернет, выставки, презентации, телевидение, радио, печатная продукция, конфиденциальная информация.

Выставки являются часто рекламной компании, направленной на создание имиджа организации, и во многом способствует ее продвижению на рынок. Немаловажной частью выставочной деятельности является возможность использования полноценного информационного обмена с другими участниками выставки и посетителями. На выставке предоставляется возможность проявить себя, а также перенять полезный опыт ведущих фирм и наладить новые контакты.

Презентации, как правило, устраиваются в начальный период работы организации, основные инвесторы, имеющиеся и предполагаемые партнеры. Презентации рассматриваются как элемент рекламной компании, обеспечивающий возможность полного двустороннего информационного обмена.

Интернет дает возможность доступа в реальном времени и информационным ресурсам предприятий, учреждений и отдельных лиц, расположенных в любой точке земного шара.

Радио, телевидение и печатная продукция относится к средствам массовой информации. Здесь, как правило, односторонний информационный обмен, но направленный на массовую аудиторию.

Однако, несмотря на все эти мероприятия нужно сказать, что отдел сбыта плохо занимается стимулированием сбыта, на предприятии слабо развиты маркетинговые исследования рынка сбыта. Все знания о потенциальных потребителях сводятся к приобретению учетного регистра предприятий России, в котором перечислены предприятия и их реквизиты. Работники отдела сбыта не составляют прогнозов величин сбыта на перспективу и не обеспечивают свою продукцию будущим спросом. Отдел сбыта просто традиционно заключает договора на поставку производимой продукции и предлагает услуги по транспортировке этой продукции.

Во-вторых, сложившаяся конъюнктура рынка обеспечивает в данное время превышение величины спроса над величиной предложения в 2,56 раз, что позволяет заводу сбывать всю производимую продукцию без каких-либо дополнительных маркетинговых усилий.

Действительность же такова, что наличие только краткосрочных задач, согласованных между собой единственной целью - прибылью, - может привести к ситуации, когда предприятие перестанет совершенствоваться и развиваться, быстро реагировать на условия изменяющейся среды, не сможет использовать будущие возможности, что, в результате, приведет к проигрышу в конкурентной борьбе и снижению эффективности деятельности.

2.3 Каналы сбыта предприятия

Система сбыта товара - одна из важнейших в маркетинговой политике предприятия. В сбытовой политике маркетологи затрагивают вопросы выбора наиболее оптимального канала сбыта, метода сбыта товара, что при эффективном использовании несомненно увеличит прибыль компании.

Одним из пунктов сбытовой политики предприятия ООО «Красивый город» является выбор оптимального канала сбыта. Канал сбыта (распределения) товара - это организация либо человек, занимающийся продвижением и обменом конкретного товара (нескольких групп товаров) на рынке.

Реализация продукции в большинстве случаев проводится через посредников, каждый из которых формирует соответствующий канал распределения. Использование посредников в сфере обращения выгодно прежде всего для производителей. В этом случае им приходится иметь дело с ограниченным кругом заинтересованных лиц по реализации продукции. Кроме того, обеспечивается широкая доступность товара при движении его непосредственно до рынка сбыта. С помощью посредников возможно сократить количество прямых контактов производителей с потребителями продукции.

В качестве посредников для ООО «Красивый город» выступает снабженческо-сбытовые организации «Регион Сибирь 24», «Инвестстрой», крупные оптовые базы «Переделкино» и «Стройблок», а также дорожно-строительные организации города Красноярска. Среди основных причин, обусловливающих использование посредников ООО «Красивый город» выделяет следующее:

- организация процесса товародвижения требует наличия определенных финансовых ресурсов;

- создание оптимальной системы товародвижения предполагает наличие соответствующих знаний и опыта в области конъюнктуры рынка своего товара, методов торговли и распределения;

Посредники благодаря своим контактам, опыту и специализации позволяют обеспечить широкую доступность товара и доведение его до целевых рынков.

Предприятие «Красивый город» в условиях рыночной экономики значительное внимание уделяет проблемам оптимизации процесса продвижения товаров от производителя к потребителю. Канал распределения принимает на себя и помогает передать кому-либо другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю. Канал распределения можно трактовать и как путь передвижения товаров от производителей к потребителям. Участники каналов распределения выполняют ряд функций, способствующих успешному решению требований маркетинга. К ним следует отнести такие функции, как: проведение научно-исследовательской работы, стимулирование сбыта, налаживание контактов с потенциальными потребителями, изготовление товаров в соответствии с требованиями покупателей, транспортировка и складирование товаров, вопросы финансирования, принятие ответственности за функционирование канала распределения.

ООО «Красивый город» в своей работе использует также прямые каналы распределения своей продукции, то есть работает без участия посреднических организаций. Косвенные каналы связаны с перемещением товаров и услуг сначала от изготовителя к незнакомому участнику-посреднику, а затем от него - к потребителю. Сотрудничая с краевыми фирмами, предприятие «Красивый город» таким образом ведет косвенный канал сбыта продукции. Смешанные каналы объединяют черты первых двух каналов товародвижения. Предприятие «Красивый город» широко использует преимущества прямых контактов с поставщиками, а они реализуют продукцию через систему посредников.

Отнюдь не зря в первой главе было рассмотрено понятие канала сбыта продукции. С этим понятием соотносятся понятия протяженности и ширины канала сбыта.

У предприятия «Красивый город» каналы сбыта имеют следующий уровень протяженности: производитель -- розничные продавец -- потребитель и производитель-- оптовый продавец -- розничный продавец -- потребитель.

Для организации коммерческой деятельности по реализации готовой продукции на предприятии «Красивый город» создана служба сбыта.

Основными задачами службы сбыта являются изучение спроса и установление тесных контактов с потребителями продукции; поиск наиболее эффективных каналов и форм реализации, отвечающих требованиям потребителей; обеспечение доставки продукции потребителю в нужное время; контроль над ходом реализации продукции в целях снижения коммерческих (внепроизводственных) издержек и ускорение оборачиваемости оборотных средств.

В ООО «Красивый город» организация службы сбыта - "по функциям", то есть означает, что и внешние рынки, и производимые товары рассматриваются в виде некоторых однородностей. Такая структура на предприятии выработана и целесообразна, так как товаров, и рынков у предприятия немного.

Структура службы сбыта на предприятии «Красивый город» включает как управленческие, так и производственные подразделения. К управленческим подразделениям относятся отделы сбыта. Отдел сбыта включает следующие такие секторы: заказов, изучения спроса, плановое, товарное (оперативное), рекламное, наладки и технического обслуживания поставляемой продукции.

К производственным подразделениям службы сбыта на ООО «Красивый город» относятся склады готовой продукции, цехи комплектации, упаковки готовой продукции, изготовления упаковочной тары, экспедиции и отгрузки.

На предприятии ведется централизованная служба сбыта; то есть складское хозяйство административно подчиняется непосредственно руководителю отдела сбыта.

Планирование сбыта включает на предприятии «Красивый город»: изучение внешних и внутренних условий; определение целей; разработку прогнозов конъюнктуры и спроса; подготовку прогнозов реализации товаров; составление планов поставок готовой продукции; планирование оптимальных хозяйственных связей; выбор каналов распределения товара; планирование дополнительных услуг, рекламной деятельности; составление сметы расходов на управление сбытом и распределением, планирование доходности.

Организация сбыта на предприятии включает: организацию сбора информации о спросе; заключение с потребителями хозяйственных договоров на поставку продукции; выбор форм и методов реализации продукции, способов доставки ее потребителю; подготовку продукции к отправке потребителю; технологию товародвижения; организацию информационно-диспет­черской службы, отчетности; организацию торговой коммуникации, правовой и претензионной работы; организацию стимулирования спроса и рекламной деятельности.

Контроль и координация работы службы сбыта предприятия «Красивый город» предполагает: оценку соответствия реализации сбытовых функций программе маркетинговых исследований; анализ действия сбытовой службы, а также разработанных мероприятий по координации сбытовой деятельности и повышению ее эффективности; контроль и оценку эффективности стимулирования сбыта и рекламных мероприятий; тактический контроль; контроль над поставками продукции, осуществлением внешнеторговых операций, соблюдением договорных обязательств, своевременностью оплаты счетов; предъявление потребителям претензий за нарушение договорных обязательств и несвоевременную оплату счетов.

Предприятие ведет розничную торговлю. В процессе товародвижения от изготовителей к потребителям конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей, является розничная торговля. При розничной торговле брусчатка, производимая компанией переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли- продажи, поскольку потребители приобретают брусчатку в обмен на свои денежные доходы. Здесь создаются стартовые возможности для нового цикла производства и обращения, так как товар превращается в деньги.

ООО «Красивый город» занимается стационарной торговлей, у предприятия есть так называемый «магазин-склад»; товары в них не выкладываются на витрины, полки, что значительно снижает расходы по их погрузке, разгрузке, укладке, поэтому продажа в них осуществляется по более низким ценам.

Кроме того, предприятие ведет торговлю в нескольких комбинированных магазинах области. Комбинированные магазины осуществляют реализацию товаров нескольких групп (подгрупп), отражающих общность спроса или удовлетворяющих соответствующий круг потребителей.

По объему оптовые сделки у компании крупнее, чем розничные. Торговая зона оптовиков больше, чем у розничного торговца. Эффективность деятельности оптовиков значительно выше, благодаря размаху операций, большему числу деловых контактов в сфере розницы и наличии у них специальных знаний и умений. Розничные торговцы нередко предпочитают закупать товары у одного оптовика, а не по частям у разных производителей. Так действует, например, база «Стройблок». Для них предприятие «Красивый город» предлагает оптовые продажи со склада (партиями от 50 кв. метров) со скидкой 10 %. Фирма предоставляет так же рассрочку при покупке от 100 кв. метров сроком до 1 месяца.

Предприятие «Красивый город» работает с оптовиками с полным циклом обслуживания. Оптовик с полным циклом обслуживания предоставляет такие услуги, как хранение товарных запасов, обеспечение доставки товара и оказывает содействие в области управления сбытом. Кроме того, оптовая торговля для «Красивый город» является важным рычагом маневрирования материальными ресурсами, способствует сокращению излишних запасов продукции на всех уровнях и устранению товарного дефицита, принимает участие в формировании региональных и отраслевых товарных рынков. Через оптовую торговлю усиливается воздействие потребителя на производителя, появляются реальные возможности добиться соответствия между спросом и предложением, обеспечить каждому потребителю возможность приобретать продукцию в пределах своих финансовых возможностей и в соответствии с потребностями.

У предприятия имеется сбытовое отделение, чтобы держать под более жестким контролем деятельность по управлению сбытом и стимулировании.

На предприятии «Красивый город» ведется так же торговля по каталогам. Подобная торговля основана на предварительном отборе товара. Каталоги выдаются потенциальным покупателям, посетившим точку продаж, или рассылаются им по электронной почте. Покупатель, изучив каталоги, отобрав товар, направляет заказ с указанием своих реквизитов в службу сбыта электронной почтой или по телефону. Служба сбыта принимает решение об отгрузке товара покупателю.

Итак, сбытовая политика предприятия также направлена на повышение эффективности фирмы, так как в сфере сбыта окончательно проявляются все усилия маркетинга по повышению прибыльности, приспосабливая сбытовую сеть под потребителя предприятие имеет больше шансов выстоять в конкурентной борьбе, именно в данной сфере предприниматель находится ближе к покупателю.



3. Мероприятия по совершенствованию сбыта в ООО «Красивый город»

3.1 Разработка рекламных мероприятий

Основной продукцией ООО «Красивый город» является брусчатка. Данная продукция предназначена как для строительных организаций, так и для широкого использования отдельными частными потребителями. Для воздействия на различные группы потребителей разумно использовать как рекламу в сети «Интернет», так и средства массовой информации.

Рекламодатели нанимают независимые агентства для планирования и реализации части или всех своих рекламных усилий. Рекламодатель использует стороннее рекламное агентство, поскольку уверен, что оно окажется более эффективным и производительным в деле создания отдельного коммерческого ролика или целой рекламной кампании. В подготовке рекламного текста активно участвуют различные вспомогательные службы, фотографы, иллюстраторы, печатники, компьютерщики, видеоинженеры, то есть персонал, занимающийся подготовкой рекламной продукции. Сила агентства в его ресурсах, главным образом в форме творческого опыта, знания средств массовой информации и рекламной стратегии. Рекламное агентство- независимая организация как творческих, так и деловых людей, которые специализируются на разработке рекламных программ, собственно рекламы и методик, способствующих продвижению товаров на рынке. Агентство оказывает также услуги по размещению рекламы в средствах массовой информации - предоставляет площадь под рекламу в печатных изданиях и эфирное время в теле- и радиопередачах. Для проведения рекламной кампании ООО «Красивый город» я решил выбрать наиболее крупное и широко известное в Красноярске рекламное агентство «Оникс».

Реклама в печатных изданиях:

- в центральных, местных, отраслевых и ведомственных газетах;

- в журналах общего назначения, научно-популярных, отраслевых, фирменных;

- в специализированных справочниках;

- в книгах и учебниках;

- в рекламных газетах и журналах бесплатного распространения.

В качестве рекламных обращений будут фигурировать объявления, цветные и черно-белые, текстовые и иллюстрированные.

Так как продукция ООО «Красивый город» предназначена как для широкого круга потребителей, так и для организаций (строительных, коммунальных и так далее), необходимо выбрать несколько периодических изданий для размещения рекламных объявлений. Наиболее удачными на мой взгляд будут «Строительство и ремонт» и «Стройка» (как специализированные издания), а также журнал «Особняк».

Стоимость размещения рекламы в данных изданиях в расчете на год приведена в таблице:

Название	Периодичность	Стоимость, руб.	Сумма в год, руб.
Особняк	Ежемесячно.	10 000	120 000
Строительство и ремонт	Еженедельно (среда)	2 200	26 400
Стройка	Еженедельно (среда)	1 600	19 200
Итого		165 600

Итого общая сумма затрат на рекламу в прессе составит 165 600 рублей.

Хотя заранее эффективность подобной рекламы с точностью предсказать нельзя, но опираясь на данные предыдущих лет можно сказать, что подобная мера увеличит объемы продаж на 3-5%.

Телереклама дает возможность обратиться к самой большой аудитории. Однажды увиденные логотипы либо видеоклипы (форма престижной телерекламы) обязательно напомнят о себе.

Телевидение способно, если дело поставлено правильно, удерживать внимание телезрителя, даже когда тот в принципе и не желает этого:

- Рекламное объявление в газете не может заставить его читать.

- У телевизионной рекламной вставки гораздо больше шансов заставить ее смотреть.

Притягательная сила телеэкрана также определяет категорию товаров, которые обычно рекламируются по телевизору. Телевизионный эфир в основном используют для рекламы тех товаров, которые специалисты относят к категории пониженного интереса.

Требования, предъявляемые к рекламному ролику:

- Общая структура рекламного фильма должна быть простой, чтобы можно было следить за развитием сюжета. Наибольшую нагрузку должен нести видеоряд, поддерживаемый аудиорядом.

- Слова должны пояснять изображение и готовить зрителя последующим сценам.

- Аудио и видеоряд должны быть синхронизированы.

- Аудиотекст должен быть кратким, без лишних слов. Для телерекламы нужно меньше слов, чем для радиорекламы. Меньше двух слов в секунду- норма для демонстрационной рекламы. «В 61 секундных заставках может содержаться 101-110 слов. При количестве слов свыше 170 эффективность рекламы весьма низка.»

- На каждую мизансцену следует отводить по пять-шесть секунд, но не менее трех.

- В ролике должно быть достаточно движения во избежание статичности.

- Реклама должна смотреться свежо и ново.

Наиболее эффективным размещением рекламы на телевидении является размещение ролика во временном диапазоне с 20:30 до 21:30 («прайм-тайм»), а также с 10:30 до 11:30 для выходных дней. Подобная реклама является наиболее дорогой, но при этом позволяет охватить наибольшую аудиторию. В данном проекте я планировал разместить рекламу на наиболее популярном телеканале России - РТР. Данная мера позволяет увеличить объем продаж приблизительно на 20%, (хотя возможный максимальный прирост в отдельных случаях может превысить и 40%).

Годовая стоимость размещения рекламы на телеканале РТР

Время	Передача	Цена 15 сек.
		у.е.	руб.
	Пятница
20:00	Вести	1 350	40 500
20:30	Вести Красноярск	1 350	40 500
	Суббота
10:40	Здоровье	375	11 250
11:25	«Сто к одному»	625	18 750
20:30	Вести в субботу	1 350	40 500
	Воскресенье
11:05	«Дежурная часть»	800	24 000
20:00	Вести недели	1 350	40 500
	Итого	7 200	216 000
	Итого за год	86 400	2 592 000

Итого общая стоимость рекламы на телеканале РТР составит 2 592 000 рублей.

Минимум слов, исключающих всякую неоднозначность фразы, четко выделенное преимущество вашего предложения. В конце радиотекста - ваши координаты. Тяжеловесные фразы не только не вызывают доверия, но и являются лучшей антирекламой.

Звуковая среда радиосообщения осуществляется в звуке, который охватывает все акустические явления: речь, музыку, всевозможные шумы. Все эти явления прежде всего ориентированы на эффективное звуковое восприятие текста, где речь понимается как человеческий артикулированный язык, музыка как непосредственный язык чувств, шумы как не артикулированный язык вещей и живой природы (создающие эффект присутствия).

В своей работе я решил, что наиболее выгодно, хотя, несомненно, и более дорого будет разместить рекламу на радио во временном диапазоне с 5:30 до 10:00 («драйв-тайм). В качестве радиостанции для размещения рекламы принимается «Дорожное радио». По данным предыдущих периодов эффективность подобной рекламы позволяет увеличить объемы продаж на 10-15%. Далее, приведена годовая стоимость радиорекламы:

Время рекламного блока	Стоимость 15 сек., руб.	Сумма за год, руб.
20:00	12 900	619 200

Итого годовая сумма рекламы на радио составит 619 200 рублей.

В качестве мероприятий по совершенствованию сбыта весьма эффективно использовать современные широкоформатные светодиодные экраны. Размещение рекламы на видеоэкране имеет ряд преимуществ c точки зрения количества рекламных контактов, их качества и продолжительности по сравнению с традиционными рекламоносителями (телевидение, радио, статичная наружная реклама, так далее) и другими аналогами крупных видеоэкранов, расположенными в черте города Красноярска.

Видимость видеоэкрана с улицы Карла Маркса на расстоянии около 300 м. позволяет достигнуть значительного числа контактов с пассажирами как личного, так и общественного транспорта. Центральный видеоэкран имеет более высокое качество разрешения изображения, а значит, реклама заказчика может быть воспринята с большего расстояния, нежели на других экранах города. Преимущество месторасположения видеоэкрана как с точки зрения пешеходного, так и транспортного трафика, - наличие поблизости целого ряда популярных культурных объектов, зон отдыха. Благодаря яркости и четкости изображения с богатой цветовой гаммой, постоянной смене картинок, видеоэкран привлекает большее внимание пешеходов и пассажиров общественного и автомобильного транспорта по сравнению со статичной наружной рекламой. Это обеспечивает высокую степень эффективности донесения рекламной информации до потенциальных потребителей. Возможное повышение объема продаж составляет приблизительно 5-10%. Кроме того размещение рекламного ролика на центральном видеоэкране страны в течение всего года (365 дней) предусматривает скидку до 70%, что весьма немаловажно так как позволяет существенно снизить затраты. Годовая стоимость наружной рекламы представлена в таблице.

Годовая стоимость размещения наружной (видео) рекламы.

Пакет	Общее количество выходов ролика	Стоимость без скидки, руб.	Скидка,%	Стоимость со скидкой, руб.
Сутки	105 850	63 510	70	19 053
Сутки+	211 700	87 326	70	26 197
Дневной	63 875	23 953	70	7 185
Вечерний	41 975	47 221	70	14 166

На мой взгляд наиболее оптимальным является размещение рекламы в рамках тарифного пакета «Сутки», так как данный пакет позволяет с наименьшими затратами охватить наибольшую аудиторию зрителей.

При использовании всех вышеперечисленных средств рекламы общая сумма затрат составит 228 636 руб. в год. При этом рост объема продаж составит около 25%.

Следующим необходимым этапом совершенствования сбытовой политики ООО «Красивый город» является оптимизация официального сайта предприятия. Нынешний сайт обладает рядом недостатков, в частности крайне неудобным интерфейсом, и, что гораздо серьезнее, отсутствием возможности оформить заказ через Интернет.

Главные требования, которым должен отвечать сайт:

1. Полезность:

Любой веб-сайт -- это, прежде всего, размещенная на нем информация. Посетитель сайта, разумеется, ожидает получить от его посещения пользу. Не найдя полезной информации он уйдет и поищет то, что ему нужно, на других сайтах.

2. Удобство:

Посетитель сайта должен иметь возможность в любой момент получить нужную ему информацию удобным для него способом. Информация должна быть представлена на сайте в такой форме, чтобы посетитель понимал где, в каком разделе и на какой странице искать то, что ему нужно.

3. Навигация:

Система навигации -- это то, с помощью чего посетитель перемещается по страницам сайта. Она должна быть простой и очевидной.

4. Функциональность:

Веб-сайт должен выполнять те функции, которые на него возложены. Функциональность должна отражаться в структуре сайта и поддерживаться адекватным дизайном.

5. Актуальность:

Можно обновлять информацию на сайте по несколько раз в день. Посетители знают это и, приходя на данный сайт, ожидают найти там массу свежей и полезной информации.

При создании Интернет-ресурса необходимо пройти через несколько этапов. Чтобы создать действительно интересный и полезный сайт, необходимо хорошо понимать механизмы его создания.

Анализ сильных и слабых сторон конкурентов, информационное проектирование сайта, разработка его концепции, понимание аудитории на которую сайт рассчитан. Это первый и важный этап, поскольку он определяет дальнейшую работу над сайтом - дизайн, программирование, написание кода. Описание и анализ каждого этапа проектирования веб-сайта позволяет оценить его с разных позиций, - как пользователей, так и создателей, что должно сделать разрабатываемый проект интересным и удобным для целевой аудитории, а авторам лучше понять его предназначение и структуру.

Написание контента. Под контентом понимается информационное наполнение сайта. Термин заимствованный, но уже устоялся и применяется для обозначения содержимого сайта. Появились даже производные сочетания -- контент-мастер, контент-проект. Именно написанию содержимого следует уделить большее внимание. Большинство разработчиков сайтов делают типичную ошибку, вначале рисуя дизайн, а затем уже начинают думать, какой бы текст в него впихнуть. Дизайн лишь помогает лучше ориентироваться по сайту, направляя и повышая эстетическое восприятие от содержимого, но ни в коей мере его не заменяя.

Креатив. Тоже заимствованный термин для обозначения визуальной составляющей сайта. Сюда входит разработка дизайна, графических элементов, обработка графики и все что с ней связано. Предварительно делаются наброски на бумаге, чтобы определить лучший вариант расположения типовых элементов на сайте.

Написание кода. Создание веб-страниц, программирование, написание функциональной части.

Тестирование. На этом этапе проверяется все: удобство навигации, целостность данных, корректность ссылок и орфография. Лучше, чтобы тестирование проводили не сами разработчики сайта, а другие люди. Известно, что тестирование любой программы, в том числе и сайта, разбивается на несколько этапов. Первый, называемый альфа-версия -- ошибки еще замечаются самими разработчиками. Когда разработчики ошибки перестают замечать, продукт превращается в бета-версию. Вот тогда и надо его передавать другим людям на проверку. Все найденные ошибки и замечания естественно исправляются.

Публикация. Размещение сайта в Интернете.

Раскрутка. Рекламная компания по узнаванию сайта и повышения его посещаемости. Сюда входит регистрация сайта в поисковых системах, обмен ссылками, баннерная реклама и другое. Раскрутка сайта важна, поскольку о нем никто не узнает, пока об этом не заявить.

Поддержка. Еще на этапе проектирования необходимо задаться вопросом, каким образом будут добавляться новые разделы и материалы, что будет происходить со старыми. Возможно, потребуется создание архива новостей, куда будут попадать новости, потерявшие свою актуальность. Еще более важным является постоянное обновление информации на сайте. Насколько часто будет происходить обновление (рекомендуется не реже одного раза в 2 недели), кто и как будет это делать.

Оптимизация сайта под поисковые системы - один из наиболее малозатратных и эффективных способов продвижения ресурса в Сети. Однако большинство компаний практически не занимаются ей, упуская при этом целевых посетителей, которые могли бы стать потенциальными клиентами или покупателями. На данный момент всем владельцам интернет-ресурсов, особенно коммерческого характера, необходимо принять оптимизацию сайта как обязательный шаг на пути к успеху.

Итак, почему оптимизация под поисковые системы необходима:

- Более 80% посетителей сайта приходят из поисковых систем.

- 9 из 10 пришедших на сайт через поисковую систему - целевые посетители.

- Затраты на комплексную оптимизацию сопоставимы с затратами на другие виды продвижения. Однако оптимизация значительно выигрывает в соотношении затраты/результат/длительность эффекта.

Когда человеку нужна информация, то лучшего помощника, чем строка поиска не найти. Пользователь вводит слова и словосочетания, отражающие суть вопроса, и в ответ получает огромное количество ссылок на интересующую тему. Например, если пользователь задал в строке поиска запрос на поиск продавцов какой-либо продукции и получил список из 2000 ссылок, в котором адрес вашего ресурса находится где-то на тысячной позиции, то вероятность перехода на него очень низка. Большинство пользователей не заходят далее второй-третьей страницы результатов, поэтому размещение сайта на первых позициях или в первой десятке по ключевым запросам - обязательное условие успешности ресурса.

Для проведения качественной оптимизации надо понимать принципы работы поисковых систем и каталогов, что позволит выработать стратегию оптимального использования их возможностей. Основное отличие поисковых систем от каталогов состоит в том, что при индексировании страниц они используют спайдеров. Спайдеры (от англ. слова «spider» - паук) - это сложные многофункциональные программы, которые периодически делают «вылазки» в Сеть. Они находят новые или измененные страницы и индексируют их, то есть вносят в базу данных, которая в последствии используется для формирования результатов поиска на запрос пользователя. Спайдер находит на сайте ссылки, которыми связаны страницы, и, «проползая» по ним (то есть, переходя), фиксирует соответствующие страницы в базе данных. При обращении пользователя к поисковой системе с соответствующим запросом из базы данных выбираются адреса релевантных страниц.

Многие компании мечтают видеть свой сайт на первых позициях в наиболее популярных поисковиках. Тройка ресурсов, за высокий рейтинг в которых стоит побороться, такова:

1. Yandex.

2. Rambler.

3. Google.

Разработка, улучшение и обслуживание сайта своими силами неудобна и чреваты большими материальными затратами. Гораздо быстрее и дешевле доверить это профессиональному интернет-агентству. В данной работе я предлагаю воспользоваться услугами агентства «WebMedia», как крупного и надежного интернет-агентства со средним уровнем цен на услуги. В таблице приводится перечень необходимых работ и услуг, которые необходимо осуществить в рамках реконструкции сайта, чтобы он отвечал всем вышеперечисленным требованиям, а также стоимость данных работ (в рублях).

Перечень и стоимость работ по реконструкции сайта ООО «Красивый город»

Наименование	Количество	Стоимость, руб.
Верстка сложного шаблона	1	1770,00
Создание структуры сайта со вложенностью	1	1180,00
Поддержка технологии Ajax сложный сайт	1	5000,00
Разработка фирменного стиля	1	2500,00
Простейший Флеш (смена картинок)	1	590,00
Простая Флеш-заставка	1	2360,00
Флеш анимация шапки	1	2360,00
Интерактивная флеш - карта проезда	1	2000,00
Повышенные художественные требования к дизайну	1	1180,00
Управляемый флеш-слайдоскоп	1	2000,00
Простейшая модификация шаблонного дизайна	1	450,00
Дизайнерская кастомизация шаблонного дизайна	1	2500,00
Отрисовка страницы каталога в рамках концепции дизайна	1	560,00
Интерактивная флеш - карта проезда	1	2000,00
Каталог интернет-магазина сложный	1	12180,00
Настройка отдельного шаблона для вывода информации пользователю	1	350,00
Подключение справочников	1	100,00
Разработка структуры базы данных при необходимости интеграции ее с БД заказчика	1	1770,00
Система расширенного поиска по каталогу	1	590,00
Импорт прайс-листа из текстового файла	1	1180,00
Настройка импорта данных	1	2560,00
Подключение к 1С для автоматического обмена данными (без настройки 1С)	1	3540,00
Динамический каталог товаров или услуг с произвольной архитектурой	1	2000,00
Создание структуры базы данных для сложного каталога	1	1180,00
Верстка многофункциональной динамической страницы	3	1350,00
Простая корзина покупок (интернет магазин)	1	1180,00
История покупок	1	2500,00
Подключение системы заказов к сотовому телефону	1	1180,00
Форма для оформления заказа через Интернет, Анкета пользователя	1	470,00
Личный кабинет сложный	1	2950,00
Надстройка Регистрация пользователей (вход по паролю)	1	940,00
Надстройка Меню второго-третьего уровня	1	940,00
Надстройка Новости (лента новостей)	1	590,00
Вывод нестандартного раздела новостей	1	450,00
Подписка на новости, рассылка новостей	1	470,00
Надстройка Версия для печати	1	590,00
Морфологический поиск по сайту	1	1180,00
Надстройка Часто задаваемые вопросы (FAQ)	1	940,00
Динамическая карта сайта (site map)	1	590,00
Надстройка Фотогалерея	1	940,00
Надстройка Чат	1	940,00
Надстройка Форум (гостевая книга, доска объявлений)	1	940,00
Надстройка Опросы (Poll)	1	940,00
Надстройка баннерная система	1	230,00
Надстройка система обмена ссылками	1	590,00
Надстройка Загрузка Файлов	1	230,00
Надстройка Счетчик Переходов	1	230,00
Надстройка Псевдо-Статический Сайт	1	590,00
Надстройка Счетчик статистики	1	1180,00
Наполнение сайта первоначальной информацией	1	1180,00
Обработка графики	1	20,00
Наполнение каталога (сложная страница)

Подобные документы

• Совершенствование сбытовой политики предприятия

  Основы сбытовой политики, экономическая роль каналов сбыта. Коммуникативная политика, инструменты продвижения продукции и стимулирования сбыта. Реализация и анализ результатов сбытовой деятельности предприятия по изготовлению отделочных материалов.
  
  дипломная работа [552,5 K], добавлен 23.12.2011
  

• Стратегия управления политикой сбыта ЗАО "Северные зори"

  Сущность, принципы маркетинга. Система ценообразования и ценовая политика предприятия. Анализ ценовой, сбытовой политики ЗАО "Северные зори". Разработка новой структуры производимой продукции. Расширение географических рынков сбыта продукции предприятия.
  
  дипломная работа [249,4 K], добавлен 01.07.2011
  

• Организация сбыта готовой продукции на предприятии

  Эффективность сбыта готовой продукции, функции управления сбытом, каналы распределения. Экономическая эффективность сбыта готовой продукции ОАО "Городской молочный завод №1", удельный вес продукции в общем объёме товарной продукции в ОАО "ГМЗ №1".
  
  курсовая работа [50,0 K], добавлен 07.04.2013
  

• Совершенствование методов управления запасами готовой продукции в производственно-сбытовой деятельности предприятия

  Роль и место запасов готовой продукции в производственно-сбытовой деятельности предприятия. Характеристика основных концепций сбыта. Обзор законодательных и нормативных актов. Динамика реализации продукции. Анализ прибыли и рентабельности продаж.
  
  курсовая работа [77,4 K], добавлен 15.07.2012
  

• Управление сбытом продукции ОАО "ЗЭиМ"

  Осуществление сбыта в современных рыночных условиях. Теоретические аспекты сбытовой политики предприятия. Сегментирование рынков сбыта продукции. Задачи распределения товаров. Общая характеристика ОАО "ЗЭиМ". Сбытовая стратегия фирмы, каналы сбыта.
  
  курсовая работа [228,3 K], добавлен 27.02.2009
  

• Совершенствование сбыта готовой продукции на примере ООО "Камэнергостройпром"

  Теоретические аспекты анализа сбытовой деятельности предприятия. Совершенствование политики сбыта готовой продукции ООО "Камэнергостройпром". Характеристика производственно-хозяйственной деятельности. Анализ и оценка действующей системы маркетинга.
  
  курсовая работа [105,2 K], добавлен 26.12.2012
  

• Cбытовая политика предприятия и продвижение товара (на примере ОАО "СПЗ")

  Организация сбыта и отгрузки, принципы и методы реализации готовой продукции в условиях рыночной экономики. Значение и роль сбытовой политики. Анализ сбытовой деятельности и продвижения товара на предприятии. Использование выставочных мероприятий.
  
  курсовая работа [423,4 K], добавлен 05.01.2017
  

• Анализ управления сбытом в ФГУП "Орошаемое"

  Каналы реализации товарной продукции сельскохозяйственными товаропроизводителями. Анализ маркетинговой политики предприятия агропромышленного комплекса и эффективности реализации и сбыта продукции. Характеристика основных элементов сбытовой политики.
  
  курсовая работа [189,1 K], добавлен 08.12.2013
  

• Совершенствование сбытовой деятельности торговой организации

  Организация сбыта продукции в условиях рынка, комплекс стимулирования. Планирование товародвижения. Организационно-правовая характеристика ООО "Стик". Оптимизация управления сбытовой деятельностью предприятия, совершенствование каналов реализации товара.
  
  дипломная работа [158,8 K], добавлен 12.02.2012
  

• Управление сбытом продукции на предприятии "Челябинск-шина"

  Теоретические основы управления сбытом. Функции управления сбытом. Функция управления - специальная функция. Мировой опыт управления сбытом. Организация сбыта на предприятии. Предложения по совершенствованию управлением сбыта на предприятии.
  
  дипломная работа [58,2 K], добавлен 05.05.2007
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам