Сегментирование рынка потребителя на примере гостиницы "Holliday Inn Виноградово"
Сущность и признаки сегментирования рынка потребителя в гостиничном бизнесе, проблемы и перспективы развития услуг гостеприимства. Организационно-экономическая характеристика и анализ реализации услуг на примере "Holliday Inn Виноградово" города Москва.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.05.2011 |
| Размер файла | 822,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В заключении хочется сказать, что гостиница "Holliday Inn Виноградово", город Москва, со временем смогла выйти в сегмент "4 звезды", но это стало возможным благодаря тому, что она для этого соответствует всем международным стандартам качества управления, а кроме того, подключена к глобальной системе бронирования. Теперь, в нелегких условиях российского рынка, её персоналу предстоит не только удержать свои позиции, но и выйти на новый уровень обслуживания.
Список использованных источников
1. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. -- М.: ИНФРА-М, 1999. - С.78
2. Бойетт Д., Бойетт Д. Гуру маркетинга. -- М.: Изд-во "Эксмо". -- 2004. -- С. 67
3. Егорова М. М., Логинова Е. Ю., Швайко И. Г. Маркетинг. Лекции. - М.: Эксмо - 2008. -- С. 78
4. Котлер Ф. Маркетинг XXI века. : Пер. с англ. / Под ред. Т. Р. Тэор. -- СПб.: Издательский Дом "Нева", 2005. -- С. 84
5. Котлер Ф. Основы маркетинга.- СПб: АО "Коруна", АОЗТ "Литера плюс". - 1994 - С. 46
6. Пиотровский А. Денисов А. Кластерный анализ как инструмент подготовки эффективных маркетинговых решений // Практический маркетинг. - 2001. - №5
7. Самарина Н. Технологии рынка: оперировать брендами. // Ведомости 26.02.2007// № 33 (1807)
8. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: Гайдарики - 1997. - С. 87
9. Саттон Д., Клянн Т. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием: Пер. с англ. -- СПб.: Питер, 2004. -- С. 150
10. Усенко М.. Технологии рынка: Оперировать брендами. // PRO -НОТEL - 22.02. 2009
11.Газета Ведомости. Интервью с вице-президентом компании "Heliopark Group" Дмитрием Степаненко. 12.12. 2007
12. "Главмосстрою" грозит банкротство. // Газета "Коммерсантъ" № 22/П (4077) от 09.02.2009
13. Neil H. Borden. The Concept of the Marketing Mix. - 1965
14. Wilson, Kemmons. (1997). What accounts for success? USA Today Magazine, 126 (2628). Retrieved September 12, 2007 from Academic Search Premier.
15. http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298484-d299180-Reviews-Holiday_Inn_Moscow_Vinogradovo-Moscow_Central_Russia.html
16. http://www.select-a-room.com/hotel/russia/moscow/holiday-inn-vinogradov-hotel?language=ru
17. Интервью Hotel-новости. Технологии рынка: Оперировать брендами. 26 февраля 2007// Статистика и Исследования// http://www.prohotel.ru/news-5504/0/
Приложение 1
Определение ниши на потребительском рынке
Приложение 2
Сегментация доходов гостиницы от продажи номеров
Приложение 3
Сегментация по национальному признаку
Приложение 4
Анализ реализации услуг "Holliday Inn Виноградово" за 2008 год
|
Показатели |
Прогноз |
Факт |
Выполн. плана |
Отклонение от прогноза тыс. руб. |
% |
|
|
Объем выполненных работ, услуг, тыс.руб |
66131 |
57404 |
0.87 |
-8727 |
-13.20 |
|
|
Основные средства и нематериальные активы, тыс.руб |
44067 |
46162 |
1.05 |
2095 |
4.75 |
|
|
Численность работающих |
45 |
41 |
0.96 |
-4 |
-4.21 |
|
|
Фонд оплаты труда |
350 |
413 |
1.18 |
63 |
18.00 |
|
|
Затраты производства, тыс.руб. |
17503 |
29609 |
1.69 |
12106 |
69.17 |
|
|
Балансовая прибыль |
48628 |
27795 |
0.57 |
-20833 |
-42.84 |
|
|
Налогооблагаемая прибыль, |
47872 |
26318 |
0.55 |
-21554 |
-45.02 |
|
|
Чистая прибыль, |
36447 |
20066 |
0.55 |
-16381 |
44.94 |
|
|
Рентабельность производства |
2.78 |
0.94 |
0.34 |
-1.84 |
-66.21 |
Приложение 5
Анализ реализации услуг "Holliday Inn Виноградово" за 2009 год
|
Показатели |
Прогноз |
Факт |
Выполн. плана |
Отклонение от прогноза тыс. руб. |
% |
|
|
Объем выполненных работ, услуг, тыс.руб |
57404 |
37167 |
0.65 |
-20237 |
-35.25 |
|
|
Основные средства и нематериальные активы, тыс.руб |
46162 |
52533 |
1.14 |
6371 |
13.80 |
|
|
Численность работающих |
41 |
36 |
0.95 |
-5 |
-5.49 |
|
|
Фонд оплаты труда |
413 |
240 |
0.58 |
-173 |
-41.89 |
|
|
Затраты производства, тыс.руб. |
29609 |
17623 |
0.60 |
-11986 |
-40.48 |
|
|
Балансовая прибыль |
27795 |
19544 |
0.70 |
-8251 |
-29.69 |
|
|
Налогооблагаемая прибыль, |
26318 |
19557 |
0.74 |
-6761 |
-25.69 |
|
|
Чистая прибыль, |
20066 |
15502 |
0.77 |
-4564 |
-22.74 |
|
|
Рентабельность производства |
0.94 |
1.11 |
1.18 |
0.170 |
18.14 |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность сегментирования рынка сбыта: критерии, признаки, методы, объекты, маркетинговые стимулы. Исследование рынка предприятия на примере ресторана "Варвар", разработка стратегии его развития, выбор целевых сегментов и позиционирование товаров и услуг.
курсовая работа [36,8 K], добавлен 28.07.2013История возникновения метода сегментирования рынка. Этапы, признаки, критерии сегментирования. Сегментирование международного рынка компанией Activision Blizzard - издателя видеоигр. Результат политики сегментирования. Анализ потребительских предпочтений.
курсовая работа [140,4 K], добавлен 10.01.2017Методы маркетинговой деятельности в индустрии гостеприимства. Анализ гостиничного рынка в России. Организация деятельности гостиничной фирмы, реализации сервиса и реальных запросов потребителей с целью получения прибыли на примере гостиницы "Красноярск".
курсовая работа [1,6 M], добавлен 23.09.2008Понятие, сущность, принципы, критерии и методы сегментирования рынка. Основные этапы процесса сегментирования рынка потребительских товаров. Выбор целевого сегмента и позиционирование товара. Особенности сегментирования рынка промышленных товаров.
курсовая работа [300,7 K], добавлен 12.03.2011Сущность сегментирования, рынок как дифференцированная структура, зависимость от групп потребителей и потребительских свойств товара. Признаки и критерии сегментации рынка, поведенческие признаки сегментирования рынка, этапы жизненного цикла товара.
реферат [47,7 K], добавлен 24.07.2010Понятие сегментирования рынка, его основные методы и принципы. Признаки сегментирования и пути позиционирования товаров, выбор целевых сегментов рынка. Существующие стратегии охвата рынка и возможности их применения, порядок проведения сегментирования.
курсовая работа [46,8 K], добавлен 12.07.2010Основные критерии и признаки сегментации рынка, стратегии позиционирования. Анализ экономических показателей ООО "Аякс-Риэлт" и сегментирование рынка недвижимости г. Краснодара. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 11.03.2013Особенности маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе. Характеристика рынка мини-гостиниц Санкт-Петербурга. Маркетинговая деятельность на примере сети мини-гостиниц "Rinaldi Hotels Group". Построение сбалансированной системы гостиничных услуг.
курсовая работа [159,6 K], добавлен 21.01.2013Теоретические и методические основы рынка и его особенности на международном уровне. Понятие сегментирования рынка и характеристика его сегментов. Характеристика международного рынка легковых автомобилей. Особенности его двухуровневого сегментирования.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 15.01.2014Сегментирование потребителя шоколада: требования и мотивы потребления. Характеристика рынка шоколада в Украине: основные игроки и тенденции развития. Перспективные сегменты рынка кондитерских изделий. Планирование маркетинга. Сущность позиционирования.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 06.12.2012
