Разработка плана маркетинга производственного предприятия

1) Установление цен со скидками:

а) за платеж наличными;

б) за количество закупаемого товара и др.

2) Установление цен для стимулирования сбыта. Фирма временно назначает на свои товары цены ниже прейскурантных с целью сокращения товарных запасов и привлечения клиентов, которые заодно с товарами по сниженным ценам готовы приобрести товары с обычной ценой.

3) Инициативное изменение цен.

В перспективе в области своей политики ценообразования фирма может применить стратегию преимущественной цены, которая, по сути, является продолжением стратегии прорыва на рынок. Ее целесообразно применить при опасности вторжения конкурентов в область деятельности АО «Роботрон». Суть данной стратегии - достижение преимущества по отношению к конкурентам (реальным или потенциальным):

- по качеству, тогда цена может быть установлена выше цен конкурентов, чтобы товар оценивался как престижный и уникальный;

- по издержкам, тогда цена может быть установлена ниже цен конкурентов.

На сбыт оказывают воздействие многие маркетинговые факторы. Как правило, их делят на управляемые и неуправляемые, а по уровню воздействия на покупателя - релевантные и нерелевантные.

Релевантные факторы - это группа управляемых факторов, которые влияют на поведение покупателя, как в краткосрочном, так и в долгосрочном плане применительно к конкретному товару или рынку сбыта.

Нерелевантными факторами являются те, которые не оказывают заметного влияния на поведение покупателя в данной ситуации.

Можно использовать также купоны на марочную продукцию, то есть непосредственное распространение купонов агентами по сбыту; рассылка купонов по почте; распространение купонов через газеты, журналы.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что основными методами стимулирования сбыта будут являться персональные продажи, временное предоставление бесплатных образцов продукции, гибкая ценовая политика (в том числе торговые скидки), использование купонов. Основа успеха сбытовой политики - регулярный анализ маркетинговых факторов, эффективные структура, каналы распределения, процесс товародвижения фирмы.

Реклама и связи с общественностью всегда играют наибольшую роль на стадиях первоначального ознакомления и проявления интереса со стороны потребителей. На стадии предпочтения будет существенно возрастать роль персональной продажи (о чем мы уже говорили выше), подкрепленной рекламой. Поэтому особое внимание в рекламе производимой продукции АО «Роботрон» необходимо уделить новым образцам, предложенным нами к выпуску.

Используя возможности направленного воздействия на потребителя, реклама будет способствовать не только формированию спроса, но и управлению им.

3.1.5 Мероприятия по улучшению документооборота и контролю за товарными запасами

Для обеспечения эффективной работы маркетинговой службы, принятия управленческих решений по результатам маркетинговых исследований, предлагается рациональная организация учета для своевременного и полного отражения в учете всех его объектов - организация документооборота (рисунок 3.1.).

Рис. 3.1. Схема документооборота.

Он представляет собой движение документов в учетном процессе, начатое моментом их составления и законченное сдачей на хранение в архив.

Не менее важным является контроль за организацией процесса по управлению товарными запасами (рисунок 3.2.).

Для совершенствования работы маркетинговой службы АО «Роботрон» особо важен оптимальный вариант автоматизации всех участков учета.

Для нормального функционирования, обеспечения своевременности расчетов с поставщиками, покупателями, другими хозяйственными органами, финансовой системой, банками и лицами предприятие АО «Роботрон» располагает определенными финансовыми ресурсами.

Рис. 3.2. Контроль за управлением товарных запасов

Необходимо отметить, что Финансовый потенциал предприятия формируется таким образом, чтобы обеспечить неуклонный рост реализации продукции, товарооборота, доходов, прибыли. Анализ финансового состояния предприятия необходимо проводить не только в случае экономических затруднений, но и для того, чтобы их предвидеть, избегать, наиболее рационально использовать производственные фонды, долгосрочные и текущие активы.

3.2 Предложения в план маркетинга АО «Роботрон»

3.2.1 Изучение запросов потребителей на основе маркетинговых исследований

Целесообразность данного маркетингового исследования обоснована тем, что в современных условиях предприятия испытывают сильную конкуренцию и используют различные конкурентные стратегии, в том числе и в области маркетинга. И в этой связи необходимо выявить своего потребителя и его предпочтения на данном рынке.

Целью маркетинга фирмы ”Роботрон” является повышение прибыльности от реализации своей продукции. В связи с этим можно выделить следующие задачи, решаемые с помощью исследования потребителей:

- оценка потребителем ценовой политики фирмы;

- оценка эффективности системы сбыта;

- оценка отношения к фирме и ее товарам на фоне конкурентов.

Главной проблемой, поставленной руководителем предприятия, является повышение рентабельности, то есть увеличение прибыли. Этого можно достигнуть, увеличив товарооборот предприятия. Существует два пути увеличения товарооборота, используя материальные (производимые) ресурсы предприятия. Это: экстенсивный путь - увеличение товарооборота за счет расширения ассортимента производимой продукции предприятия и интенсивный - увеличение товарооборота за счет увеличения оборачиваемости производимой продукции. По какому пути пойти может помочь решить маркетинговое исследование.

Для решения поставленных в соответствии с проблемой задач необходимо определиться с планом исследования. Для работы необходимо собрать информацию, включающую вторичные и первичные данные исследования. Источниками вторичных данных являются данные бухгалтерской отчетности АО ”Роботрон”, сведения о проводимой на предприятии коммерческой и сбытовой деятельности, данные о производственных запасах, характеристики персонала. Анализ вторичной внутренней информации проводится во II главе дипломной работы.

В связи с результатами проведенного анализа вторичных данных целесообразным становится проведение сбора первичных данных методом анкетирования. Это единственный способ получения всех необходимых данных о потребителе. Для его проведения определяется следующая структура комплекса работ:

- данные собираются работниками предприятия, а именно работниками маркетингового отдела;

- необходимо получить данные, содержащие информацию о предпочтениях потребителей, являющихся покупателями данного товара. Итак, объектами исследования (выборки) становятся постоянные партнеры-покупатели продукции АО ”Роботрон”. Поскольку для потребительского рынка невозможен охват всего сегмента, так как затраты на подобное исследование будут несоизмеримы с его результатами, то возможным видится установить объем выборки 100 фирм-покупателей. Также это позволит сократить время на проведение данного исследования.

Информация собирается методом опроса, а именно с помощью личного опроса (интервью). Это позволят получить полные, расширенные ответы и снизить неопределенность искомой информации; дополнить результаты бесед наблюдениями интервьюера.

Как уже отмечалось, опрос проводился работниками отдела маркетинга. Для проведения опроса с учетом всех поставленных задач по исследованию запросов потребителей была разработана анкета. Образец анкеты с задаваемыми вопросами в Приложении 4.

После проведения анкетирования, полученные данные систематизировались, и проводился предварительный анализ. Он показал следующие результаты:

- постоянными покупателями-потребителями товара, производимого АО «Роботрон», являются лишь 64% опрошенных респондентов, 36% не являются его постоянными покупателями. Основные причины, по которым потребители данной продукции не являются постоянными покупателями АО «Роботрон», следующие:

а) потребители не знали об этой фирме - 45%;

б) нет необходимости в большем объеме покупаемой продукции с данным ассортиментом - 20%;

в) высокий уровень цен - 8%;

- довольны качеством обслуживания 84% потребителей, не удовлетворены качеством обслуживания 4%, не определились с ответом 12% респондентов;

- определяющими в качестве обслуживания являются выгодные условия контрактов (68%) и профессиональная консультация менеджеров (62%), также качество обслуживания определяется дополнительными платными услугами для 10% опрошенных потребителей;

- среди оценки степени важности по 5-бальной шкале факторы расположились следующим образом:

1) ассортимент - 4,80 балла;

2) качество товара - 4,74 балла;

3) цена - 4,38 балла;

4) обслуживание - 2,74 балла;

5) упаковка - 3,56 балла;

- потребителей товара АО «Роботрон» интересует следующий ассортимент предлагаемых товаров: электросетевой модем - 62%, компрессор автомобильный - 50%, электрод-инструменты - 42%, анализатор телевизионный мониторинговый - 26%; а также 84% покупателей интересует генераторы испытательных и телевизионных измерительных сигналов, 16% интересуется демуляторами телевизионными и 6% - коммутаторами;

- обращают внимание на качество составляющих деталей производимой продукции 76% опрошенных респондентов, 20% - не обращают внимания и 4% - не определились с ответом.

Портрет потребителя складывается следующим образом: на 38% это - люди от 25 до 35 лет, на 22% - от 36 до 45 лет, на 20% - до 25 лет и на 20% - старше 45 лет. Среди них 68% - специалисты отделов закупок, 18% - коммерческие директора фирм, по 12% - руководители-предприниматели, 2% - непосредственные потребители.

3.2.2 Изучение конкурентной среды

Мониторинг конкурентов осуществляется в следующей последовательности:

- выявление потенциальных и реальных конкурентов;

- выявление главных конкурентов;

- исследование сильных и слабых сторон главных конкурентов.

Потенциальными конкурентами являются те, которые удовлетворяют какие-либо потребности потребителей. Реальные конкуренты - это те, кто находятся в непосредственной территориальной близости или имеют приблизительно одинаковую долю на том же рынке. У АО «Роботрон», расположенного в центре города, имеется множество потенциальных конкурентов в виде различных фирм, производящих продукцию аналогичного ассортимента как в самом городе Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе, так и в целом по стране. Реальными конкурентами являются расположенные в Северо-Западном регионе ЗАО «Империя-Пром» и ЗАО «Электро-Люкс». Эти предприятия имеют схожий ассортимент производимой продукции и приблизительно одинаковый диапазон цен. Для оценки качества маркетинговой деятельности анализируются элементы маркетинга-mix, то есть товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная политика фирмы. Все элементы оцениваются независимыми экспертами по 10-балльной шкале.

Результаты целесообразно свести в виде таблицы.

Таблица 3.2

Сравнительный анализ эффективности маркетинговой деятельности АО «Роботрон» и его главных конкурентов

Показатели	АО «Роботрон»	ЗАО «Империя-Пром»	ЗАО «Электро-Люкс»
I. Товарная политика 1.1. широта ассортимента 1.2. длина ассортимента 1.3. глубина ассортимента 1.4. известность марки товаров 1.5. уровень качества товаров 1.7. рыночная доля или роль в конкурентной борьбе	8 5 6 10 10 6	7 7 5 10 10 7	5 5 4 10 10 8
Итого по разделу I:	45	46	42
II. Ценовая политика 2.1. уровень цен 2.2. гибкость ценовой политики 2.3. цены на новые товары	6 8 8	6 5 7	5 6 6
Итого по разделу II:	22	18	17
III. Сбытовая политика 3.1. объем реализации по разным каналам сбыта 3.2. число работников отдела сбыта и агентов 3.3. уровень их квалификации 3.4. использование прямого маркетинга	8 5 9 9	5 6 8 4	4 6 9 3
Итого по разделу III:	31	23	22
IV. Коммуникационная политика 4.1. уровень рекламы а) бюджет б) вид рекламных средств 4.2. уровень стимулирования сбыта а) скидки б) бюджет на стимулирование	4 6 6 4	5 4 4 4	6 5 4 4
Итого по разделу IV:	20	17	19
ВСЕГО:	124	112	109

Проведенный анализ показал, что АО «Роботрон» имеет преимущества, в общем, по показателям маркетинговой деятельности. В частности по таким разделам как сбытовая и ценовая политика. Основным же разделом, требующим более тщательной разработки, является товарная политика.

Для определения своего места на рынке и прогнозирования рыночной деятельности каждая фирма должна анализировать и оценивать свой собственный потенциал, а также факторы, которые находятся вне сферы постоянного контроля руководства фирмы и могут оказать влияние на ее стратегию.

Именно на таком подходе базируется метод SWOT-анализа (SWOT - аббревиатура первых букв английских слов: strengths - сильные стороны, weaknesses - слабые стороны, opportunities - возможности и threats - опасности, угрозы). SWOT-анализ позволяет провести систематизацию полученных результатов анализа по таким группам: сильные и слабые стороны в деятельности самой организации (внутренние факторы); благоприятные возможности и угрозы со стороны окружающей рыночной среды (внешние факторы).

SWOT-анализ предусматривает анализ ситуации внутри предприятия и внешний анализ. Последний представляет собой исследование внешней среды фирмы, являющейся совокупностью активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности службы маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми потребителями отношения делового сотрудничества.

Внешняя среда состоит из:

* микросреды, образованной силами, непосредственно касающимися самого предприятия и его возможностей относительно удовлетворения потребностей потребителей, то есть поставщиками, посредниками, конкурентами, контактными аудиториями, собственно потребителями;

* макросреды, образованной силами, неконтролируемыми со стороны предприятия, то есть демографическими, экономическими, правовыми, природными, научно-техническими и факторами культурного окружения.

Основная задача внешнего анализа - определить и понять возможности и угрозы, которые могут иметь место в настоящем или возникнуть для фирмы в будущем. Возможности предприятия представляют собой положительные факторы (тенденции и явления) внешней среды, которые могут привести к увеличению объема продаж и прибыли. Угрозами же являются отрицательные факторы (тенденции и явления) внешней среды, которые могут привести при отсутствии соответствующей реакции предприятия к значительному уменьшению объема продаж и прибыли.

Конечной целью внешнего анализа является формирование альтернативных стратегических решений, их оценка и окончательный выбор стратегии. Эти решения должны быть ориентированы на использование возможностей и защиту от угроз, связанных с изменениями внешней среды.

Под второй частью SWOT-анализа понимают анализ и оценку собственного потенциала фирмы. В ходе этого анализа необходимо дать ответы на такие вопросы:

* совместима ли открывающаяся на рынке возможность с миссией и целями фирмы;

* имеет ли фирма необходимые финансовые ресурсы, соответствующее материально-техническое оснащение, необходимые маркетинговые «ноу-хау», позволяющие достичь конкурентных преимуществ;

* сможет ли фирма организовать деятельность с умеренными затратами, дающими возможность получить желаемую прибыль;

* позволяет ли фирме ее кадровый потенциал осуществить поставленные задачи;

* какой имидж и стаж работы имеет фирма на рынке и т. п.

Анализ внутреннего потенциала предприятия дает возможность определить его сильные и слабые деловые стороны, оценить их взаимосвязь с факторами внешней среды. Сильные стороны предприятия представляют собой достоинства и преимущества, выделяющие фирму среди конкурентов. Слабые стороны - это недочеты предприятия, подлежащие исправлению, чтобы конкуренты не смогли использовать их как свои преимущества.

Таблица 3.3

Параметры SWOT-анализа исследуемого торгового предприятия АО «Роботрон»

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	ВОЗМОЖНОСТИ
* опыт работы на рынке * широкий ассортимент товара * наличие эксклюзивных предложений данного ассортимента товаров * гарантированное качество товара * долговременные контакты с поставщиками * относительно низкие цены * гибкая ценовая политика * работа с мелкооптовыми покупателями * использование различных каналов распределения товара * использование различных рекламных средств	* развитие сети розничной торговли * развитие информационных технологий * слабая концентрация предприятий с аналогичным ассортиментом * возрастание роли человеческого фактора * разработка систем автоматизированного учета товара (штриховое кодирование) * возрастание профессионализма потребителей
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ	УГРОЗЫ
* низкая рыночная доля * несовершенство складского хозяйства * высокие затраты ручного труда * большой радиус обслуживания * низкий уровень системы управления товарными запасами * недостаточно развитая система маркетинговой информации * недостаточно эффективная работа с клиентами	* нестабильность национальной валюты * инфляционные процессы * несовершенство налогового законодательства * лицензирование импорта * высокие таможенные пошлины * обострение конкуренции * рост безработицы * низкая покупная способность населения

Возможность заказа товара посредством электронной почты, уменьшение стоимости компьютерной техники и развитие информационных технологий может быть использовано предприятием для оптимизации процесса заказа товаров и, способствовать минимизации производимой продукции в складских помещениях предприятия. В то же время широкий ассортимент товара и наличие эксклюзивных ассортиментных предложений, относительно низкие цены, рост числа постоянных клиентов позволяют избежать конкурентной угрозы. Недостаточно же совершенное складское хозяйство, высокий уровень ручного труда могут воспрепятствовать включению фирмы в селективный канал распределения ведущих фирм-производителей и поставщиков производимой продукции. Но эти слабые стороны не будут способствовать снижению обострения конкуренции. Поэтому необходимым является внедрение современных складских технологий, усовершенствование системы распределения товара.

Далее производится корреляционный SWOT-анализ для выбора эффективных стратегий маркетинга.

Таблица 3. 4.

Матрица корреляционного SWOT-анализа Возможности Угрозы

Сила Слабость	- ИНТЕНСИТВНЫЙ РОСТ	- ИНТЕГРАЦИЯ - ДИВЕРСИФИКАЦИЯ
	- СОВМЕСТНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ - ИНТЕГРАЦИЯ	- ОТКАЗ ОТ НАПАДЕНИЯ - ЛИКВИДАЦИЯ

В результате сопоставлений возможностей внешней среды с сильными и слабыми сторонами и угроз внешней среды с сильными и слабыми сторонами АО «Роботрон» можно предложить стратегию интеграции и диверсификации на данном рынке.

Таким образом, в результате проведенного SWOT-анализа были выявлены сильные стороны и возможности производственного предприятия, ставшие предпосылкой разработки рекомендаций по их наилучшему использованию при учете и ограничении влияния слабых сторон и угроз, что обеспечит предприятию конкурентные преимущества.

3.2.3 Оценка эффективности проектных решений

В рыночной экономике, по логике экономических законов, предприятие должно обеспечить себе определенный уровень доходов.

Таким образом, оно может существовать только в том случае, если все время развивается, идет в ногу с прогрессом.

Исходя из этого, АО «Роботрон» может обеспечивать аккумулирование средств, позволяющих содержать себя, осуществлять обновление и усовершенствование своего производственного аппарата, и соответственно вести расширенное воспроизводство.

Однако эти мероприятия можно обеспечить только при успешной реализации своего продукта на рынке. Современный рынок, между тем, весьма изменчив. Пассивный подход к его рассмотрению означал бы, что свое положение предприятие вручало бы воле рынка пускало бы все "на самотек", чего допускать нельзя.

Для повышения своей производственно-хозяйственной деятельности, предприятие АО «Роботрон» обладает определенными ресурсами - финансовыми, производственными, кадровыми и т. д.

Эти ресурсы оно должно мобилизировать и направить на то, чтобы использовать существующий рыночный потенциал наиболее рентабельным образом, обеспечивающим аккумуляцию средств, делающую возможным существования предприятия и его развития. При этом оно должно вести отбор и ориентироваться на такие рынки, которые обладают хорошим потенциалом для реализации необходимого объема продаж и получения необходимой прибыли.

Взаимосвязь изменения спроса потребителей и стратегии предприятия (таблица 3.5.).

Таблица 3.5.

Оценка взаимосвязи изменения спроса и предложения

Динамика мотиваций спроса потребителей	Изменения в стратегии маркетинга
Потребитель отдает предпочтение продукции АО «Роботрон»	Упор на усовершенствованные новинки Увеличить многообразие новых форм продукции
Можно получить крупную прибыль на выпуске новых изделий	Упор на маркетинг и сеть распределения

Оценку уровня реализации выпускаемой продукции (оценочная партия 50 шт.) рассмотрим в таблице 3.6.

Таблица 3.6.

Уровень реализации продукции АО «Роботрон»

Наименование продукции	Предложение, шт.	Реализация, шт.	Предполагаемый уровень реализации, %
1. Анализатор телевизионный мониторинговый АТМ-2	50	42	84
2. Генератор испытательных сигналов MPEG Г-410	50	41	82
3. Генератор телевизионных измерительных сигналов Г-230	50	43	86
4. Демулятор телевизионный ДТВ-1К	50	35	70
5. Коммутатор КТМ-1	50	32	64
6. Компрессор автомобильный “Темп-5”	50	48	96
7. Помпа ручная МД-2.962.001	50	37	74
8. Стереофонический кассетный проигрыватель “Квазар П405С”	50	35	70
9. Электросетевой модем	50	49	98
10. Электрод-инструменты	50	44	88

Как видно из таблицы выпускаемая продукция АО «Роботрон пользуется спросом у потребителей, предполагаемый средний уровень реализации составляет 77%.

Конкурентоспособность товара в общем случае определяется тремя необходимыми элементами:

- свойствами данного товара;

- свойствами конкурирующих товаров;

- особенностями потребителей.

Также можно несколько расширяет список составляющих конкурентоспособности товара: В любой отрасли экономики - неважно, действует она только на внутреннем рынке или на внешнем тоже, - суть конкуренции выражается пятью силами:

- угрозой появления новых конкурентов;

- угрозой появления товаров или услуг-заменителей;

- способностью поставщиков комплектующих изделий и т.д. торговаться;

- способностью покупателей торговаться;

- соперничеством уже имеющихся конкурентов между собой.

Конкурентоспособный товар обладает какими-либо конкурентными преимуществами. Конкурентное преимущество делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товаров. Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем конкуренты. Дифференциация - это способность обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового качества товара, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания.

От выбора базы сравнения в значительной степени зависит правильность результата оценки конкурентоспособности и принимаемые в дальнейшем решения. Базой сравнения могут выступать:

- потребность покупателей;

- величина необходимого полезного эффекта;

- конкурирующий товар;

- гипотетический образец;

- группа аналогов.

Значительно чаще за базу сравнения принимается группа аналогов, отобранных с точки зрения согласования классификационных параметров образца и оцениваемой продукции, из которых выбираются наиболее представительные, а затем прогрессивные изделия, имеющие наилучшую перспективу для дальнейшего расширения объема продаж.
Оценка конкурентоспособности товара производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. Сравнение проводится по группам технических и экономических параметров. При оценке используются дифференциальный и комплексный методы оценки

Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности, основанный на использовании единичных параметров анализируемой продукции и базы сравнения и их сопоставлении. Если за базу оценки принимается потребность, расчет единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле (3.1):

, (3.1)

где:

q_i - единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-му параметру (i = 1, 2, 3, ..., n);

P_i - величина i-го параметра для анализируемой продукции;

P_iо - величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью;

n - количество параметров.

При оценке по техническим и экономическим параметрам единичный показатель может быть больше или равен единице, если базовые значения параметров установлены нормативно-технической документацией, специальными условиями, заказами, договорами. Если анализируемая продукция имеет параметр, значение которого превышает потребности покупателя, то указанное повышение не будет оцениваться потребителем как преимущество и единичный показатель по данному параметру не может иметь значения больше 100% и при расчетах должна использоваться минимальная из двух величин - 100% или фактически значение этого показателя.

Таблица 3.7.

Доля показателя конкурентоспособности по выпускаемой продукции

Наименование продукции	Реализация, шт.	Потребность рынка, шт.	Показатель конкурентоспособности, %
	Pi	Piо	qi
1. Анализатор телевизионный мониторинговый АТМ-2	42	72	58
2. Генератор испытательных сигналов MPEG Г-410	41	68	60
3. Генератор телевизионных измерительных сигналов Г-230	43	73	59
4. Демулятор телевизионный ДТВ-1К	35	88	40
5. Коммутатор КТМ-1	32	71	45
6. Компрессор автомобильный “Темп-5”	48	74	65
7. Помпа ручная МД-2.962.001	37	74	50
8. Стереофонический кассетный проигрыватель “Квазар П405С”	35	61	57
9. Электросетевой модем	49	82	60
10. Электрод-инструменты	44	78	56

Как видно из таблицы, средний показатель конкурентоспособности продукции выпускаемой АО «Роботрон» составляет 55%.

Далее рассмотрим оценку конкурентоспособности предприятия (таблица 3.5.).

Таблица 3.8.

Оценка конкурентоспособности предприятия АО «Роботрон»

Оценочные критерии	АО «Роботрон»	ЗАО «Империя-Пром»	ЗАО «Электро-Люкс»
Положение на рынке (рыночная доля, %)	55	25	10
Производственные возможности (ресурсы)	Прочные позиции	Достаточно высокие	Стабильная позиция
Ценовая политика	Негибкая	Негибкая	Гибкая
Качество выпускаемой продукции	Очень высокое	Высокое	Высокое
Ассортимент	Разнообразный	Ограниченный	Узкой направленности

Итак, система маркетинговой службы АО «Роботрон будет отвечать следующим условиям:

- гибкость, мобильность и адаптивность;

- относительная простота структуры;

- соответствие масштабов маркетинговой службы степени эффективности и объему продаж;

- соответствие организационной структуры числу и объемов рынков сбыта и их характеристикам;

- централизация стратегического управления;

- анализ и оценка маркетинговой деятельности;

- контроль над управлением системой маркетинга.

Таким образом, фирму «Роботрон» можно признать несомненным лидером на рассматриваемом специализированном рынке.

Заключение

В заключении отметим, что маркетинг, согласно его широкому пониманию - это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. В основе этого процесса заложены следующие ключевые понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок, цена.

Система маркетинга в современных рыночных условиях необходима на всех этапах функционирования фирмы для решения задач ее повседневной деятельности. Поэтому в настоящее время политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга.

Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.

Особенно важным является владение маркетингом для отечественных руководителей и специалистов. С развитием рыночных отношений в России формируются условия для применения не только отдельных приемов и методов маркетинга, но также и для цельного использования данной концепции рыночного управления.

С переходом к рыночной экономике предприятия, действующие в форме хозяйственных товариществ и обществ, получили полную хозяйственную самостоятельность. Они сами изучают спрос на рынках товаров и услуг, проектируют и отрабатывают новые образцы продукции, оснащают производство необходимым технологическим оборудованием, вступают в хозяйственные связи с другими предприятиями, продвигают свои товары и услуги на рынок и реализуют их, получая прибыль для дальнейшего развития производства, то есть осуществляют свою коммерческую деятельность. Примером тому Акционерное Общество «Роботрон».

В интересах достижения успеха и получения прибыли современные предприниматели осуществляют активный поиск новых для отечественной экономики форм бизнеса.

Отечественное предпринимательство развивается, число предприятий неуклонно растет, а, следовательно, обостряется конкуренция между ними. В связи с чем, постепенно возникает проблема поиска новых ниш рынка, выпуска более широкого ассортимента товаров и предоставления услуг, что невозможно сделать, не изучив рынок. Таким образом, потребность в маркетинговых исследованиях неуклонно возрастает.

Маркетинговые исследования - это функция, которая связывает через информацию маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды, причем по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Конкуренция как образ жизни и движущая сила развития общества - это процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для достижения победы или других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях.

Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований.

При этих условиях система маркетинга становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.

Данная дипломная работа выполнена на основе законодательных и нормативных документов, учебной, специальной литературы, источников средств печати и документов АО «Роботрон», основной целью деятельности которого являются:

разработка и производство научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ в области точного машиностроения и приборостроения, лазерных и иных современных технологий, медицинской техники;

развитие, интеграция и внедрение новых технологий, направленных на повышение функциональных и потребительских свойств промышленной продукции и товаров народного потребления;

изготовление, реализация и внедрение средств малой механизации, изделий станкостроения, машиностроения, приборостроения, радиоэлектроники;

и другие, согласно, Уставу АО «Роботрон».

В заключении исследования необходимо сделать выводы, что система маркетинга является разноплановой концепцией.

Каждое предприятие разрабатывает свои критерии системы маркетинга и осуществляет их в своей деятельности, методы и принципы которых были рассмотрены в данной дипломной работе на примере АО «Роботрон».

Основным источником анализа финансового положения предприятия АО «Роботрон» являлся бухгалтерский баланс.

Наиболее надёжными партнёрами считаются предприятия со значительным размером оборотного капитала, поскольку оно может отвечать по своим обязательствам, увеличивать масштабы своей деятельности.

Оптимальный размер оборотного капитала - половина суммы краткосрочных обязательств.

АО «Роботрон» взаимодействует с ЗАО «КИТ», так как имеют обоюдные цели и задачи по своей производственно-хозяйственной деятельности. Взаимоотношения строятся на договорной основе на обоюдно-выгодных условиях.

Проанализирована деловая активность данного предприятия, технологический процесс создания нового вида продукции и разработаны мероприятия плана маркетинга и методов маркетинговых исследований в целях улучшения деятельности предприятия АО «Роботрон».

Вышеизложенная ориентация и коэффициенты рыночной устойчивости АО «Роботрон» можно назвать положительными.

Разработка нового товара начинается с поиска идей для новинки.

Реклама и связи с общественностью всегда играют наибольшую роль на стадиях первоначального ознакомления и проявления интереса со стороны потребителей.

Партнерами по бизнесу являются как отечественные, так и зарубежные предприятия и компании.

Деловые контакты с представителями иностранных фирм и деловыми людьми планируются как обязательное условие по совершенствованию маркетинговой службы АО «Роботрон.

Для управления маркетингом на предприятии АО «Роботрон» существует маркетинговая служба, системой которой является - анализ, планирование методов и способов маркетинговых исследований, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных сделок с целевыми потребителями ради достижения целей организации и извлечения прибыли.

Система маркетинговой службы АО «Роботрон» отвечает следующим условиям:

- гибкость, мобильность и адаптивность;

- относительная простота структуры;

- соответствие масштабов маркетинговой службы степени эффективности и объему продаж;

- соответствие организационной структуры числу и объемов рынков сбыта и их характеристикам;

- централизация стратегического управления;

- анализ и оценка маркетинговой деятельности;

- контроль за управлением системой маркетинга.

Таким образом, фирму «Роботрон» можно признать несомненным лидером на рассматриваемом специализированном рынке.

Цель данного исследования - разработка мероприятий плана маркетинга в АО «Роботрон» - выполнена.

Предложены следующие мероприятия:

- учитывая специфику выпускаемой продукции АО «Роботрон», приступить к выпуску двух новых позиций образцов (генератора телевизионных измерительных сигналов Г-230 и коммутатор КТМ-1);

- использовать следующие стратегии по прогнозированию и охвату сегментов рынка: стандартный бизнес - виолентная и коммутантная стратегии, специализированный бизнес - эксплерентная и патиентная стратегии;

- на внешнем рынке применить маркетинговую стратегию с использованием следующих критериев: стратегия завоевания доли рынка, стратегия выжидания, стратегия инновации, стратегия дифференциации продукции, стратегия индивидуализации потребителя и стратегия инновационной имитации;

- специальная программа по приему делегаций иностранных партнеров;

- поддерживать высокий уровень цен на престижную группу товаров, относящуюся к эксклюзивному предложению выпускаемой продукции АО «Роботрон»;

- создать специальную группу сотрудников, основной задачей которой будет являться выработка и осуществление плана мероприятий по продвижению продукции;

- стимулирование сбыта посредством персональных продаж, временным предоставлением бесплатных образцов продукции, гибкой ценовой политики. х позиций образцов.

В ходе выполнения данной работы решены задачи исследования согласно плана работы и разработан план работы системы маркетинговой службы в АО «Роботрон».

Список литературы

1. Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник. 3-е изд. - Мн.: Высшая школа, 2004.

2. Алексунин В.А. Краткий курс. Учебное пособие. - 2-е изд.- М. Изд. Дом «Дашков и К», 2001.

3. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. 3-е изд., стер. - М.: Издательский центр "Академия", 2005.

4. Борисов М. Война за полку: проигрывают все / Ж.. «Новости торговли», № 1, 2002.

5. Бурматиков А. В. Визуальный мерчендайзинг: искусство привлечения покупателя / Ж. «Текстильная промышленность», № 9, 2002.

6. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2006.

7. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части 1 и 2. - М.: Юрист, 1998.

8. Егоров В. Ф. Современная политика фирмы по продвижению товаров на рынок: Учебное пособие. СПбТЭИ Кафедра маркетинга. - СПб, 2001.

9. Закон Российской Федерации «О государственной регистрации юридических лиц» №130-ФЗ от 08.08.2001.

10. Закон Российской Федерации «О едином налоге на вмененный доход для определенных видов деятельности» № 143-ФЗ от 31.07.1998 / «Налоги и бизнес», №17, 1998.

11. Закон Российской Федерации «О несостоятельности (банкротстве)» №6-ФЗ от 08.01.1998 / Г. «Российская газета» от 20-21 января 1998.

12. Закон Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.1998.

13. Закон Санкт-Петербурга «О внесении изменений в закон Санкт-Петербурга «О порядке применения упрощенной системы налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства в городе Санкт-Петербурге» № 54-9 от 08.02.2001 / Ж. «Вестник администрации Санкт-Петербурга», № 3, 2001.

14. Закон Санкт-Петербурга «О внесении изменений и дополнения в закон Санкт-Петербурга «О порядке применения упрощенной системы налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства в городе Санкт-Петербурге» № 525-55 от 11.11.2002 / Ж. «Вестник администрации Санкт-Петербурга», № 12, 2002.

15. Закон Санкт-Петербурга «О порядке применения упрощенной системы налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства в городе Санкт-Петербурге» № 79-30 от 24.06.1996 / Ж. «Консультант предпринимателя», № 11, 2001.

16. Канаян К. Доспехи и оружие ”амазонок” / Ж. «НТ: Торговое оборудование», № 2, 2002.

17. Канаян Р., Канаян К. Аромат успеха / Ж. «Новости торговли», № 11, 2001.

18. Кандинская О. Стратегический маркетинг и финансовое и планирование / Ж. «Маркетинг», № 2, 2001.

19. Количественные методы анализа в маркетинге (Серия "Маркетинг для профессионалов"). Ред. Данько Т.П., Скоробогатых И.И. - СПб.: Питер, 2005.

20. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление - М.: ИНФРА-М. - 2000.

21. Концепция развития внутренней торговли товарами народного потребления Министерства торговли Российской Федерации / Г. «Торговая газета», № 2 и № 3, 2000.

22. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2000.

23. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: Теория и практика: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

24. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М.: Юрайт-М., 2001.

25. Маркетинг (Серия "Бизнес-класс"). Энциклопедия. Ред. Бейкер М. - СПб.: Питер, 2002.

26. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. Ред. Алексунин В.А. - М.: "Дашков и К", 2005.

27. Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг. СПб., Питер, 2001.

28. Милгром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент. В 2-х. - СПб.: Экономическая школа, 2001.

29. Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и ее методическое обеспечение / Ж. «Маркетинг», № 6, 2001.

30. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Часть 1 и 2. - Москва, 2002.

31. Никишкин В., Цветкова А. Маркетинг в современной торговле / Ж. «Маркетинг», № 4, 2002.

32. О ГОСУДАРСТВЕННОМ прогнозировании и программах социально-экономического развития РФ: Федеральный закон от 20 июля 1995 г. № 115-ФЗ.

33. О КОНЦЕПЦИИ инновационной политики Российской Федерации на 1998-2000 годы. Утв. Постановлением Правительства РФ от 24 июля 1998 г. № 832.

34. О ЛИЦЕНЗИРОВАНИИ отдельных видов деятельности: Федеральный закон от 25 сентября 1998 г. № 158-ФЗ (с изм. и доп. от 28 ноября 1998 г.).

35. О ПОРЯДКЕ изменения и уплаты в бюджет налога на прибыль предприятий и организаций: Инструкция Госналогслужбы России от 10 августа 1995 г. № 37 (в реп. от 25 августа 1998 г.).

36. Подписка журналов «Коммерсант DAILY» и другие. 1996-2001 гг.

37. Половцева Ф. П. Коммерческая деятельность: Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2000.

38. Положение о бухгалтерском учете и отчетности в Российской Федерации (Утверждено Минфином РФ от 26.12.94 № 170).

39. Положение о бухгалтерском учете и отчетности в Российской Федерации (Утверждено Минфином РФ от 26.12.94 № 170).

40. ПОЛОЖЕНИЕ о составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг), включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг), и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли: Утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 августа 1992 г. № 552 (в ред. от 11.09.98).

41. Попов Е., Крючкова О. Ценообразование: методы установления цен и их классификация / Ж. «Маркетинг», № 5, 2002.

42. Рамазанов И. А. Регулирование покупательских потоков на основе мерчендайзинга / Ж. «Современная торговля», № 9, 2001.

43. Романенко И.В. Управление персоналом: Конспект лекций. - СПб., 2000.

44. Стаханов В. Н., Шеховцев Р. В. Торговая логистика: Учебное пособие. 2-е изд. - Изд-во «ПРИОР», 2000.

45. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2004.

46. Тимофеев М. Объемы продаж увеличит мерчендайзер / Г. «Российская торговля», № 5, 2002.

47. Трудовой Кодекс Российской Федерации. М.: Информ-экспо, 2000.

48. Уилсон Й., Эткинсон Дж. Стратегический маркетинг. - М.: Юнити, 2001.

49. Ходяченко В. Б. Маркетинг: Учебное пособие - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2001.

50. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2002.

51. Чкалова О. Интеграция предприятий как направление глобализационных процессов в торговле / Ж. «Маркетинг», № 5, 2002.

52. Чухломина И., Шантемирова Б. Разработка стратегии позиционирования торгового предприятия / Ж. «Маркетинг», № 4, 2001.

53. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. / Под общ. ред. А. Н. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2000.

54. Юрашев В. Количественные показатели контроля конкурентоспособности торговой марки / Ж. «Маркетинг», № 6, 2002.

55. Документы АО «Роботрон».

Приложение 1

Структура управления предприятием АО «Роботрон»

Приложение 2

Производственная структура подразделения

Приложение 3

ПЕРЕЧЕНЬ изготавливаемой аппаратуры АО «РОБОТРОН»

1.ТЕЛЕВИЗИОННЫЕ ИНФОРМАЦИОННО - ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ (КОМПЛЕКСЫ)

1. Измерительная система для контроля параметров линий связи

2. Измерительная система для контроля параметров передатчиков. (шкаф С-100)

3. Измерительный комплекс для производства телевизоров КИТУ-М

4. Аппаратные контрольно-коммутационные:

АКТ-1- для радиорелейных комплексов;

АКТ-2- для ТВ-центров.

II. ГЕНЕРАТОРЫ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ ИСПЫТАТЕЛЬНЫХ СИГНАЛОВ вещательного и профессионального качества

* Г-204 генератор стандартной универсальной электронной испытательной таблицы (УЭИТ СЕКАМ), цветные полосы, вещательное качество

* Г-205 генератор черно-белых и цветных сигналов СЕКАМ, цветн. поля, упрощённая таблица, профессиональный кодер и синхрогенератор, 18 видов сигналов, ведомый/автономный режимы

* Г-215 генератор(модулятор) стандартных радиосигналов метрового(1-12) и дециметро-вого(21-59) и спецдиапазонов кабельного телевидения (100-174 МГц) с подавлением одной боковой полосы

* Г-216 малогабаритный переносной генератор цветных полос PAL/SECAM, набор черно-белых сигналов, испытательных страниц телетекста и радиосигнала

* Г-216М малогабаритный переносной генератор цветных полос PAL/SECAM/NTSC, набора черно-белых сигналов, сигналов звукового сопровождения с поднесущими 5,5 и 6,5 МГц, радиосигналов метрового (1-12) и дециметрового (21-35) диапазонов с цифровым синтезатором частоты

* Г-221 прецизионные радиосигналы изображения и звука метрового и дециметрового диапазонов с дискретом 10 кГц в стандарте D/K, программно управляемый аттенюатор, установка индекса модуляции телевизионного сигнала и девиации частоты сигнала звукового сопровождения

* Г-410 генератор цифровых испытательных сигналов MPEG-2 проверка передатчиков стандартов DVB, ATSC, декодеров MPEG-2 и цифровых линий связи.

* Г-022 встраиваемый одноплатный генератор испытельных строк в соответствии с нормами МСЭ и ГОСТ 18471-83

* Г-022-01 встраиваемый одноплатный генератор испытельных строк с введением

ИС в телевизионный сигнал внешнего источника в соответствии с нормами МСЭ

и ГОСТ 18471-83

III. ИЗМЕРИТЕЛЬНО-МОНИТОРИНГОВОЕ ОБОРУДОВЕНИЕ

ПБ-100М секамоскоп, измерения параметров сигнала в стандарте СЕКАМ цифровое табло, индикация на ЭЛТ, высокая точность

ВСТ-1 вектороскоп, измерения параметров сигнала PAL

АТМ-2 анализатор телевизионный мониторинговый на основе ПЭВМ, автоматический допусковый контроль 16 параметров ТВ трактов и передатчиков в соответствии с нормами МСЭ, ПТЭ-95, ГОСТ 20532, ГОСТ Р50890 .цифровой осциллограф

ДТВ-1 К демодулятор телевизионный контрольный, демодуляция ТВ сигнала в соответствии с ГОСТ 20 532-83

ИЗК измеритель звуковых каналов, автоматизированное измерение параметров каналов звукового вещания (3В), тональной частоты (ТЧ), абонентских линий (АЛ), в соответствии с ГОСТ 11515-91,ГОСТ 21655,рекомендациями MKKTT J21, J23, G712.

С-100 шкаф контроля ТВ передатчиков ИПС-1 измеритель параметров синхросигнала (параметры строчных синхроимпульсов)

ИСШ-10 измеритель отношения сигнал/шум в ТВ сигнале, автоматические измерения в испытательной строке в активной части растра, широкий диапазон, высокая точность, цифровая индикация

ИУТ-2 измеритель уровня видеосигнала, прецизионные измерения в выбранной части растра, цифровая индикация, подавление шумов.

ИУТ-3 измеритель уровней видеосигнала во время передачи ТВ программы автоматические измерения, цифровая индикация

ИУ-99 цифровой 2-х канальный измеритель уровня аналоговых звуковых сигналов в соответствии с DIN 45406 и ГОСТ 21185-95

IV. КОММУТАЦИОННО-РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ КОММУТАТОРЫ ВИДЕО СИГНАЛА

КТМ-1 коммутатор ТВ сигналов, поле коммутации 8х8,управление от ПЭВМ, а также ручное, программирование на цикл 24ч., восстановление состояния коммутатора после аварии питающей сети

КТМ-2 коммутатор ТВ сигналов, поле коммутации 16х16,управление от ПЭВМ, а также ручное, программирование на цикл 24ч., восстановление состояния коммутатора после аварии питающей сети

КТК-1 коммутатор ТВ сигналов, поле коммутации 50х3, управление ручное и дистанционное от ПЭВМ, дисплей

КТК-2 коммутатор ТВ сигналов, поле коммутации 32х1, управление ручное и дистанционное от ПЭВМ

КТК-3 коммутатор ТВ сигналов, поле коммутации 8х1, управление ручное и дистанционное от ПЭВМ

КТК-4 коммутатор ТВ сигналов, поле коммутации 16х1, управление ручное

КОММУТАТОРЫ АУДИО СИГНАЛА

КЗМ-1 коммутатор звука, поле коммутации 8х8, управление от ЭВМ

КЗМ-2 коммутатор звука, поле коммутации 8х8, управление от ПЭВМ, с симметричными входами и выходами

КЗМ-3 (4) коммутатор звука, поле коммутации 16х16, управление от ПЭВМ, с симметричными входами и выходами

КОРРЕКТОРЫ МАГИСТРАЛЬНЫХ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ ЛИНИИ И РАСПРЕДЕЛИТЕЛИ ВИДЕО И АУДИО СИГНАЛОВ

* КТЛ-п-4 корректор-распределитель ТВ линий (аналог ВКСЛ) 1х4,от 1-го до 8-ми модулей, коррекция кабеля до 2000 м, режим обхода и горячего резерва по сигналу и питанию

* УРВ-8-4 усилитель-распределитель видеосигнала 1х4 на 8 каналов

* УРЗ-8-4 усилитель-распределитель звукового сигнала 1х4 на 8 каналов

ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ РАДИОРЕЛЕЙНЫХ КОМПЛЕКСОВ

* УКР-ПЧ коммутатор-распределитель промежуточной частоты 70 МГц, 4х1 с распределением на 6 равноценных выходов, дистанционное управление дополняется по желанию заказчика

* КПЧ-1 коммутатор промежуточной частоты 70 МГц 8х8, «горячий» резерв по сигналу и питанию

* ПЛТ-413 пульт служебной связи для радиорелейных комплексов

АППАРАТНЫЕ КОНТРОЛЬНО-КОММУТАЦИОННЫЕ

* АКТ-1 контрольно-коммутацонная аппаратная (от 8х8 до 64х64) для радиорелейных комплексов, обеспечивает выполнение требуемых технологических процессов при приёме и передаче ТВ программ

* АКТ-2 контрольно-коммутацонная аппаратная (от 8х8 до 64х64) для ТВ центров, обеспечивает выполнение требуемых технологических процессов при приёме и передаче ТВ программ

* ПУЛЬТ пульт универсальный напольный для аппаратных различного назначения, 635х1070х1200 мм, под оборудование 19"

V. КОНТРОЛЬНО- ИСПЫТАТЕЛЬНАЯ ТЕЛЕВИЗИОННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВА ТЕЛЕВИЗОРОВ И ВИДЕОМАГНИТОФОНОВ

* КИТУ-М1, М2, МЗ контрольно-испытательные телевизионные установки обеспечение НЧ и ВЧ (MB и ДЦВ диапазонов) TV испытательными сигналами для серийного изготовления телевизоров.

* МПТ-1 телевизионный модулятор промежуточной частоты(38 мГц) с подавлением одной боковой полосы

Мы осуществляем поставку любой контрольно-измерительной аппаратуры по прямым договорам на основании гарантийных писем покупателя или его телеграмм.

Основные условия поставок:

-100% предоплаты,

- поставка со склада в Санкт-Петербурге,

- отгрузка любым транспортом, по желанию покупателя, за дополнительную плату.

В случае Вашей заинтересованности просим сообщить телеграммой или письмом с гарантией оплаты. Договор на поставку или счет на оплату будет Вам направлен незамедлительно.

ГОТОВЫ ПРИНЯТЬ ВАШЕГО СПЕЦИАЛИСТА ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ С НАШЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ

Указанные цены включают НДС.

Условия поставки - Франко-склад С.Петербург,100% предоплата.

Оплата в рублях по курсу ММВБ на день оплаты.

Кроме того, АО «Роботрон» осуществляет:

Изготовление наградных, юбилейных, сувенирных медалей, значков, шильдов с использованием методов гальванопластики, штамповки, литья, выдавливания.

Изготовление гальванопластических форм для протезирования.

Изготовление электрод-инструмента методом гальванопластики для эрозийно-искровой и электрохимической обработки. Метод позволяет получить сложно-рельефный инструмент с высокой степенью точности без последующей доработки формообразующих поверхностей.

Изготовление особо точных плоских металлических деталей:

кодирующих дисков, счётчиков оборотов, прокладок, контактных

пластин, деталей часов и т.п. любой сложной конфигурации.

Для производства применяются электролитически осаждаемые

металлы и сплавы на их основе (медь, никель, никель-

кобальт).

Изготовление форм из композиционных материалов для изготовления упаковки методом вакуумного формования. Разработка технологии получения моделей упаковки в эластичных формах по изделиям.

Приложение 4

Вопросы анкеты

1. Вы являетесь постоянным покупателем продукции данного предприятия?

а) да

б) нет

2. Что мешает Вам быть постоянным покупателем продукции данного предприятия?

а) нет необходимости в большом объеме покупаемой продукции с данным ассортиментом

б) Вы не знали о данной фирме

в) неудобное месторасположение

г) уровень цен

д) другое (нужное вписать)

3. Устраивает ли Вас качество обслуживания?