Преимущества и недостатки франчайзинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Основные понятия, виды и сферы применения

2. Преимущества и недостатки франчайзинговой системы

Заключение

Список литературы

Введение

Название данной контрольной работы «Преимущества и недостатки франчайзинга».

Цель данной работы дать определение понятию «франчайзинг», раскрыть его сущность, положительные и отрицательные стороны франчайзинга.

Данная тема достаточно актуальна в настоящее время, так как многие мелкие фирмы объединяются с фирмами-гигантами. Это в какой-то мере облегчает их деятельность, дает возможность раскрутиться на первых этапах. Имеются преимущества также и в условиях жесткой рыночной конкуренции.

Примерами франчайзинга можно назвать многие крупные корпорации. Например, «Макдональдс». Или фирма «Дженерал моторс», которая начала свою историю с 1989 года. Она начала применять франчайзинговое диллерство, которое существует до сих пор, имея в активе около 11 тысяч дилеров. Во Франции первой франшизой, появившейся в 1925 году, можно назвать фирму «Пингвин», производящую шерстяные изделия и распространявшую их через оптовых посредников, работающих под этой маркой. Наиболее широко эта система стала применяться в 50-е гг. автомобильными и нефтяными компаниями, а сейчас охватила многие виды услуг и производств. Особенно бурное развитие система франчайзинг получила в 80-е гг.

1. Основные понятия, виды и сферы применения франчайзинга

Франшиза представляет собой непрерывное взаимоотношение между франшизером и франчайзи, при котором его знания, образ, успех, производственные и маркетинговые методы предоставляются франчайзи за встречное удовлетворение интересов. Это означает, что система франчайзинг представляет собой взаимовыгодные отношения между головной фирмой и мелким предприятием с использованием всех перечисленных методов сотрудничества, форму гибридного институционального соглашения, то есть занимает промежуточное положение между рынком и иерархией. Главный документ, на котором основано сотрудничество крупного и малого бизнеса - это контракт. В контракте определены права и обязанности каждого участника соглашения. Но, как правило, контракт готовит головная фирма и предлагает оператору уже готовый, отпечатанный на компьютере текст, содержащий десятки страниц с множеством специальных терминов, и делают ему предложение на условиях «бери и проходи мимо».

В основе франчайзинга лежит договор коммерческой концессии (КК), который предполагает долгосрочные взаимоотношения между заинтересованными сторонами в условиях неопределенности и специфичности ресурсов. коммерческий концессия франчайзинг

Франчайзор обязуется предоставить франчайзи за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности комплекс исключительных прав, принадлежащих франчайзору, в том числе право на фирменное наименование и/или коммерческое обозначение, охраняемую коммерческую информацию (ноу-хау), товарный знак, знак обслуживания. Договор КК предусматривает использование франчайзи деловой репутации и коммерческого опыта франчайзора в оговоренном объеме применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности.

Франчайзор должен оказывать франчайзи постоянное техническое и консультативное содействие, включая содействие в обучении и повышении квалификации работников. Передача ноу-хау, техническое и консультативное содействие франчайзи со стороны франчайзора являются ключевыми условиями, позволяющими отличить франчайзинг от других способов распространения товаров и оказания услуг с использованием единого товарного знака или знака обслуживания.

Так как при осуществлении предусмотренной договором деятельности франчайзи использует фирменное наименование и/или коммерческое обозначение франчайзора, первый обязан: обеспечивать соответствие качества производимых им товаров и оказываемых услуг качеству аналогичных товаров и услуг, производимых или оказываемых непосредственно франчайзером; предоставлять покупателям (заказчикам) все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, приобретая (заказывая) товар (услугу) непосредственно у правообладателя. Франчайзи не имеет права разглашать секреты производства франчайзора и другую полученную от него информацию. Франчайзор обязан контролировать качество товаров (услуг), производимых (оказываемых) франчайзи на основании договора КК.

Вознаграждение по договору КК может выплачиваться франчайзору со стороны франчайзи в форме фиксированных разовых или периодических платежей, отчислений от выручки, наценки на оптовую цену товаров, передаваемых правообладателем для перепродажи, или в иной форме, предусмотренной договором. Мы будем исходить из предпосылки, что оптимальной формой периодической составляющей вознаграждения, выплачиваемой франчайзору со стороны франчайзи, является вознаграждение в виде периодических фиксированных платежей, не зависящих от величины выручки или объема продаж франчайзи.

Подобная схема вознаграждения способствует решению проблем вертикальных внешних эффектов и проблем стимулирования, возникающих в рамках модели «управление поведением исполнителем». Есть основания полагать, что выигрыш от решения проблемы оптимального стимулирования франчайзи должен превышать издержки, которые связаны с уклонением франчайзи от риска, возникающего в результате инвестирования всех его средств в специфические активы одной или небольшого числа торговых точек. В частности, у держателя небольшого количества акций имеются умеренные стимулы эффективно управлять работой отдельной торговой точки, в то время как у франчайзи, инвестирующего в активы высокоспециализированного типа, побудительные мотивы к эффективному управлению гораздо выше. Кроме того, использование системы периодических фиксированных платежей позволяет экономить на издержках измерения объемов реализации и объемов выручки каждого франчайзи. При этом в качестве гарантий, снижающих мотивы франчайзора к оппортунистическому поведению и стимулирующих его к надлежащему исполнению своих обязательств по осуществлению мониторинга и контроля за поведением франчайзи, следует рассматривать репутацию товарного знака обслуживания франчайзора, его субсидарную ответственность по предъявляемым к франчайзи требованиям о несоответствии качества товаров (работ, услуг), а также существование торговых точек, принадлежащих франчайзору.

Потеря репутации товарного знака или знака обслуживания (используемого участниками франчайзинговой сети) и репутации самого франчайзора в результате невыполнения франчайзором своих обязательств (по обеспечению контроля и мониторинга за поведением франчайзи), а также в результате оппортунистического поведения франчайзора по отношению франчайзи (провоцирование досрочного расторжения контракта и экспроприация рентного потока от трансакционно-специфических инвестиций франчайзи) приводит к появлению издержек, связанных с затратами на инвестирование в новый товарный знак (знак обслуживания) и потерями преимуществ в эффективности работы франшизных торговых точек, по сравнению с торговыми точками, управляемыми наемными менеджерами.

В отчете компании «Макдональдс» в 1995 г. Сообщалось, что около 21% торговых точек этой франчайзинговой сети управляется компанией. Руководители компании объясняют это тем, что собственные точки необходимы по нескольким причинам, и в частности, для генерации доходов. Оптимальная величина доли собственных точек франчайзора составляет приблизительно 15%.

В качестве трансакционно-специфических инвестиций франчайзи могут рассматриваться затраты на покупку специализированного оборудования, униформы с логотипом франчайзора, инвестиции в человеческий капитал и т.д.

Обычно контракт заключается на срок от одного до пяти лет с последующим продлением, но бывают и исключения, в частности, «Макдональдс». Бывают контракты и без срока давности, но тогда имеется пункт, оговаривающий право аннулировать контракт с уведомлением за 30-60 дней. Оператор может продать или уступить свое предприятие другому оператору только с одобрения головной фирмы, если это происходит до истечения срока давности. Головная фирма имеет право аннулировать контракт только в случаях, оговоренных в нем. Обычно причинами служит то, что оператор:

- не получает запланированной прибыли;

- бросает тень на репутацию других торговых точек плохим обслуживанием клиентов;

- не предоставляет головной фирме отчетов о состоянии дел ежемесячно или еженедельно;

- злоупотребляет именем и оборудованием головной фирмы;

- не проявляет способности долго и упорно работать, стабильно сотрудничать с головной фирмой.

Почти все головные компании требуют от предприятий-операторов единовременного первоначального взноса за право действовать на рынке от их имени. Взнос составляет в среднем 10-12 тыс. долл., но может быть и меньше, и гораздо выше.

Выделяется две формы франчайзинга.

Первая - дилерская - основана на том, что мелкая фирма торгует продукцией головной компании или предоставляет услуги от ее имени, получая определенную долю от объема продаж. Но риск, связанный с реализацией продукции, несет собственник мелкого предприятия - оператор. Обычно и головные компании, и фирмы-операторы предоставляют узкий ассортимент товаров или услуг. Типичной областью этой формы отношений является продажа и обслуживание грузовых и легковых автомобилей, услуги бензоколонок, продажа безалкогольных напитков. Эта форма составляет преобладающую часть системы франчайзинга (около 79% продаж).

Вторая форма франчайзинга - корпоративная. Помимо использования торговой марки, продукции или услуг, она предусматривает подключение фирмы оператора в полный цикл хозяйственно деятельности головной компании. Предприятия-операторы действуют в данном случае в соответствии с рыночной стратегии корпорации, с ее правилами планирования и организации управления, соблюдают ее технические требования, стандарты и условия соблюдения качества, участвуют в программах по обучению и развитию производства, в единой системе обмена информацией и полностью отвечают за экономические результаты работа. Головная организация оказывает операторам необходимую помощь, определенные консультационные услуги, поскольку ее прибыль зависит от их эффективной работы, от этого же зависит и престиж ее торговой марки. Корпоративная форма франчайзинга чаще всего используется при организации предприятий питания, розничной торговли промышленными товарами, в обслуживании бизнеса, услугах по недвижимости, прокату и т.п. В настоящее время на эту форму приходится основной рост системы франчайзинга.

2. Преимущества и недостатки франчайзинговой системы

К франчайзинговой системе прибегают главным образом процветающие крупные фирмы, товары и услуги которых имеют хорошую репутацию и общественное признание. Значит, нужны очень веские причины, чтобы доверять часть своего бизнеса посторонним и незнакомым людям. И такие причины имеются.

Во-первых, каждая фирма стремится расширить свое влияние как в сфере производства, так и в рыночной сфере. Это можно сделать двумя путями - за счет инвестирования собственных средств и за счет привлечения дополнительного капитала операторов, экономия на строительстве собственной сбытовой сети. Второй путь оказывается предпочтительнее, поскольку содержит и другие привлекательные стороны помимо экономии на капитальных вложениях.

Во-вторых, таким способ происходит географическое освоение массы раздробленных мелких рынков в регионах, для освоения которых потребовались бы большие деньги, т.е. происходит экономия на издержках обращения.

В-третьих, риск частично перекладывается на оператора, ибо они несут полную ответственность за деятельность предприятия.

В-четвертых, торговая точка воспринимается местной общественностью как местное предприятие, поэтому нет проблем с приспособляемостью к местным условиям.

В-пятых, у операторов намного выше уровень мотивации, что связано с чувством «хозяина» своего дела, добровольным повышением интенсивности своего труда, плоды которого частично и крупному бизнесу. Это можно сравнить с управлением фирмой менеджером, который получает фиксированную заработную плату, и владельцем, доход которого зависит от процветания фирмы.

При этом владелец головной фирмы ощущает определенные неудобства от фирм-операторов.

Во-первых, считается, что если бы торговые точки полностью принадлежали компании, то прибыль была бы выше, поскольку оператор выплачивает лишь определенный процент от нее.

Во-вторых, хотя головная фирма и осуществляет постоянный контроль, но нет уверенности, что отчеты, предоставляемые оператором, соответствуют действительности.

В-третьих, если хотя бы одно предприятие будет работать недостаточно хорошо или будет снижать качество товаров или услуг с целью получения дополнительной прибыли, то это сразу отразится на общей репутации торговой марки и самой головной компании.

В-четвертых, головная фирма обязуется помогать операторам в управлении фирмами, но такая помощь может быть выражена только в рекомендательной форме, а это не всегда имеет должный эффект. К тому же оператор может и не прислушаться к рекомендации кого-то уволить или перевести на другую должность, что в свою очередь приведет к конфликтам между оператором и франчайзером.

В-пятых, не так просто расторгнуть контракт с оператором, даже если головная фирма считает его работу неэффективной, а выплата взносов и других платежей производится с опозданием и недоплатами. Нужны более серьезные нарушения контракта, чтобы его расторгнуть.

К этим неудобствам можно добавит следующие:

- необходимость в некоторых случаях кредитовать операторов, что может снизить возможности увеличения собственного капитала;

- головная фирма несет издержки по контролю качества, а также обучению персонала и содержанию проверяющих.

Определенные выгоды получает оператор от работы в системе франчайзинга. Они заключаются в следующем.

Прежде всего оператор получает возможность начать свое дело, используя хорошо известную и престижную торговую марку, не тратя время и деньги на продвижение товара на рынок, рекламу, маркетинговые исследования, получая все это в готовом виде от головной компании. Другими словами, он получает готовую нишу и ему предстоит только в короткие сроки развернуть свое дело.

Во-вторых, если оператор не имеет соответствующую квалификацию, то головная фирма берет на себя обучение его самого и его персонала.

В-третьих, считается, что оператору нужно меньше капиталов для начала дела, чем независимому предпринимателю, и легче его достать, поскольку фирма предоставляет ему финансовую помощь, к тому же оборудование, сырье и материалы для производства конечного продукта продуются ему дешевле, чем на открытом рынке.

В-четвертых, оператор имеет возможность пользоваться прогрессивной технологией, что само по себе составляет большую ценность.

В-пятых, оператор экономит на организационных расходах, поскольку часто головная компания берет на себя ведение бухгалтерского учета и коммерческих расчетов.

Наконец, работа по системе франчайзинг значительно уменьшает риск, о чем свидетельствуют данные о количестве банкротств, особенно в первые годы существования независимых предприятий и фирм операторов.

Однако, несмотря на перечисленные преимущества, и фирмы-операторы испытывают на себе определенные неудобства и неудовлетворенность системой франчайзинг.

Во-первых, это неустанный контроль со стороны головной фирмы, который сковывает инициативу предпринимателя, оставляет ему слишком мало возможностей для самовыражения. Более того стандартизация продукта и обслуживания доходит до такой ступени, что не дает возможности для совершенствования продукта и улучшения его качества, сковывает любую инициативу и вызывает сомнения в независимости своей фирмы.

Во-вторых, франчайзинговый контракт может не оправдать первоначальных надежд и стремлений предпринимателя, но существуют определенные трудности для его расторжения. Есть проблемы и с наследством в случае смерти владельца, головная фирма может настоять на продаже предприятия.

Наконец, франчайзинговая система основана на узкоспециализированном товаре или услуге, поэтому всегда существует вероятность, что технический прогресс или изменения законодательства или вкус потребителей могут отрицательно сказаться на данном бизнесе.

Существует еще и третий участник франчайзинговой системы - это потребитель.

К преимуществам для потребителя относятся продленные часы работы и высокая степень личного участия в обслуживании; рассмотрение независимых франчайзинговых торговых точек под одной маркой как единого предприятия и распространение своего опыта и знаний о качестве товара одного предприятия на все другие. Это относится к положительным, так и к отрицательным эмоциям. В период растущей концентрации бизнеса франчайзинг поддерживает разнообразие выбора для потребителя.

Что касается недостатков, то, ограничивая конкуренцию независимого бизнеса, франчайзинг может ограничить и выбор для потребителя. Кроме того, оператор может оказаться недостаточно хорошим или плохо обученным менеджером, что приведет к административной неэффективности, которая скажется на качестве товара и уровне обслуживания потребителей. А это может разрушить потребительские ожидания, которые распространяются на все другие точки, работающие по лицензии той же головной фирмы.

Итак, завершая рассмотрение системы франчайзинг, отметим причины ее создания и столь бурного развития:

- рост покупательной способности населения США и других стран, быстрая смена вкусов потребителей, увеличение доли розничной торговли и сферы услуг в экономике;

- рост числа лиц, желающих открыть свое дело, с одной стороны, и наличие крупных фирм, ищущих более эффективные пути использования отдельных сегментов рынка, - с другой;

- система франчайзинг оказалась выгодной для всех участников - крупного и малого бизнеса и потребителей.

В итоге система франчайзинг стала неотъемлемой и динамичной частью экономики не только в США, но и в других развитых странах. Ежегодно с ее помощью создается множество мелких предприятий, рабочих мест, новых видов услуг, новых экспортных возможностей. Использование данной системы позволяет более полно удовлетворить потребительский спрос и оперативно реагировать на его изменения. Благодаря же поддержке крупного бизнеса, заинтересованного в стабильной работе своих предприятий-операторов банкротств среди этой категории мелких фирм существенно меньше.

Заключение

В данной контрольной работе была рассмотрена тема «Преимущества и недостатки франчайзинговой системы». Дано определение понятию «франчайзинг», раскрыты формы франчайзинга, принципы действия франчайзинга. И рассмотрены положительные и отрицательные стороны франчайзинга.

Список использованной литературы

1) Виноградська А.М. Основы предпринимательства: учебное пособие. Второе издание, перероб. И допов.- К.: Кондор, 2005. - 544 с.

2) I.В. Кривовъязюк. Пидприемство в умовах ринку: Навчальный посибник для студентив Вузов. Киев: «Кондор», 2009.- 840 с.

3) Предпринимательство: Учебник под ред. М.Г Лапусты. - 4-е изд., испр. И доп. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 667с. - (Высшее образование)

4) Шейнин Э.Я. Предпринимательство и бизнес. Учебные пособия: Ростов-на-Дону: «Феникс», 2002.- 352 с.

5) Журнал «Экономика Украины».

Размещено на Allbest.ru