Кон’юктура ринку та її дослідження

Відкривати такі великі магазини як Епіцентр чи Технодім в нечисленних містах Кіровоградської області немає сенсу і не принесе бажаних доходів.

Але, магазини такого формату як “Акцент”, які є невеликими, але мають весь необхідний асортимент продукції, яка є необхідною в домашньому господарстві можуть бути відкритими в містах Кіровоградської області. Це відкриття принесе жителям міст можливість на місці купити потрібні електротовари, за якими необхідно було їхати в обласний центр.

Ще одним важливим напрямом збутової політики фірми „Акцент” є підготовка консультантів, які будуть працювати в магазинах.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.5. Розвиток торгівельної мережі ТзОВ „Акцент”

Продавець-консультант - це один з важливих працівників своєї фірми. Він повинен:

1)бути ініціативним, дисциплінованим;

2)добре знати асортимент товару, з яким він планує працювати;

3)мати здібності до спілкування, легко засвоювати отриману інформацію;

4)усвідомлювати проблеми споживачів, можливості використання товарів чи послуг його фірми для їх вирішення;

5)бути наполегливим;

6)мати здатність пристосовуватись до типу особистості клієнта;

7)бути чесним і порядним.

Отже, курс навчання продавця повинен передбачати економічне навчання, вивчення елементів соціоніки та мистецтва спілкування, а також методів управління, організації та техніки продажів.

Дуже важливим моментом є усвідомлення ролі, яку буде відігравати торговельний персонал в реалізації маркетингової стратегії підприємства. Для цього необхідно визначити його типові завдання, які можуть бути згруповані за трьома напрямками:

* власне продаж, який охоплює вивчення потреб потенційних клієнтів, обговорення умов продажу;

* надання послуг клієнтам, включаючи допомогу з використання товару, післяпродажне обслуговування, просування товару тощо;

* збір інформації для підприємства щодо змін потреб, активності конкурентів, адаптованості товарів.

Планування рекламної діяльності необхідне для проведення ефективної рекламної кампанії. Оскільки фірмі “Акцент” потрібно підняти реалізацію по асортиментних групах, затвердити своє становище то без рекламної підтримки тут не обійтись.

При розробленні рекламної стратегії важливе значення мають два взаємопов'язаних етапи - правильне визначення цільової аудиторії і розроблення концепції товару.

Визначення цільової аудиторії передбачає сегментацію ринку і відбір цільових сегментів. Адресатом рекламної комунікації є як потенційні споживачі, так і особи, які впливають на прийняття рішення про покупку.

В умовах розвиненої конкуренції більшість ринків характеризуються присутністю споживачів з різноманітними вимогами, потребами, купівельними мотивами, ключовими критеріями щодо вибору запропонованих товарів і послуг. Такі споживачі вимагають з боку постачальників індивідуального підходу, адаптованого до їх специфічних проблем. Тому багато підприємств відмовляються від стратегії масового маркетингу і проводять сегментацію ринку для визначення цільового сегмента та ідентифікації ключових факторів, які сприяють досягненню успіху на ньому.

Сегментація ринку - це розподіл споживачів на групи на основі різниці у потребах, характеристиках чи поведінці.

Здійснивши сегментацію фірма повинна визначити, які сегменти є для неї найпривабливішими. При цьому слід врахувати сильні сторони підприємства, рівень конкуренції, конкурентоспроможність товару тощо. Слід відібрати ті сегменти, для успішної роботи на яких підприємство має всі необхідні ділові передумови.

Паралельно слід розробити чітку концепцію рекламованого товару, визначити його позицію на ринку, від чого буде залежати вибір засобів розповсюдження реклами, зміст рекламного звернення. для цього необхідно правильно провести позиціонування товару.

Вибір засобів розповсюдження реклами. Правильний вибір найбільш ефективних засобів передачі реклами у значній мірі визначає успіх всієї рекламної кампанії. Від вірного вирішення даної проблеми залежить, якої кількості потенційних споживачів досягне сигнал, наскільки сильною буде дія на них, яка сума буде витрачена на рекламу і наскільки ефективними будуть ці затрати.

При виборі медіа-каналу, за допомогою якого рекламне звернення має доноситись до цільової аудиторії необхідно врахувати певні особливості рекламованого товару і фірми, а також ретельно зважити переваги і недоліки всіх можливих засобів розповсюдження реклами

Отже, при виборі ефективного способу розповсюдження реклами необхідно врахувати такі особливості ПП „Акцент”:

- Електротовари - це продукція споживчого призначення, хоча можна вважати її і товаром промислового призначення. Основними споживачами є кінцеві споживачі.

- Фірма „Акцент” продає товари за досить низькими цінами, при цьому якість продукції є високою.

- Магазини фірми розміщені в м.Світловодськ.

- Обмеженість грошових коштів, що закладаються у рекламний бюджет підприємства.

Ці особливості товару і підприємства привели до вибору саме таких засобів розповсюдження реклами:

- Пряма поштова реклама („дірект мейл”) - дозволить надзвичайно точно спрямувати рекламне звернення саме тим адресатам, що можуть стати потенційними клієнтами, надати їм широку інформацію про всі технічні характеристики товару, додаткові послуги, післяпродажне обслуговування тощо, а також сформувати бази даних про всіх можливих і існуючих споживачів.

- Зовнішня реклама забезпечує високу частоту повторних контактів, охоплює велику кількість аудиторії.

Для конкретизації медіа-каналів необхідно назвати медіа-носії, на яких буде подаватися реклама ПП „Акцент”, отже, ними є:

1. Зовнішня реклама:

- Розміщення рекламного звернення на щитах у м.Світловодськ:

Розміщення: центр міста, на в'їзді з міста.

Розміри : 2,5м х 0,7м

- Розміщення світлової реклами (касетонів із дизайном логотипу фірми) біля магазинів „Акцент”;

- Оформлення транспорту і транспортних зупинок поблизу магазинів.

2. Пряма поштова реклама („дірект мейл”) - буде містити інформацію про фірму та її товари, знижки, адресу магазинів. Спрямована буде на жителів м. Коломиї, які проживають поблизу магазинів „Акцент”.

Створення рекламного звернення. Рекламне звернення є центральним елементом усього процесу рекламного впливу на отримувача. Саме за допомогою рекламного звернення комунікатор контактує із його цільовою аудиторією, потенційними покупцями.

Рекламне звернення можна визначити як елемент рекламної комунікації, що є безпосереднім носієм інформаційного та емоційного впливу, який здійснює комунікатор на отримувача. Це послання має конкретну форму (текстову, візуальну, символічну тощо) і доноситься до адресата за допомогою конкретного каналу комунікації.

Найважливішою характеристикою процесу розробки рекламного звернення є його творчий характер. Причому значення даної характеристики настільки велике, що сам процес отримав назву креатив (від англ. creative - творчий).

Створення рекламного звернення - важкий і багатоплановий процес, який окрім творчої складової включає в себе і елементи наукових досліджень, і проведення логічного аналізу, і важкі міжособистісні відносини (замовника і рекламіста, творчого працівника і менеджера, співробітників різноманітних підрозділів рекламного агентства тощо). Розробка рекламного звернення це не тільки творчий процес. Творчі працівники рекламних агентств повинні створити не тільки маленький витвір рекламного мистецтва, але і зробити ділову пропозицію цільовій аудиторії купити якийсь товар, від якого адресату було б важко відмовитись. Тому у процесі розробки рекламного звернення важливо врахувати маркетингові цілі комунікатора (очікуваний економічний ефект розроблюваної реклами, побажання рекламодавця щодо термінів виготовлення, бюджету рекламної кампанії та ін.).

Формування змісту рекламного звернення передбачає певну мотивацію адресата. Бажана з точки зору комунікатора зворотна реакція отримувача рекламного звернення можлива тільки у тому випадку, якщо використаний у зверненні мотив буде співпадати з потребами отримувача, викликати у нього якийсь інтерес. Вивчення мотивацій при розробці рекламних звернень здійснюється для того, щоб виявити основні установки потенційного покупця, визначити суть здійснюваних покупок. Маючи інформацію про мотивацію, розробники рекламного звернення отримують можливість посилити інтенсивність позитивної мотивації і знизити дії установок, що не сприяють покупці.

При розробленні рекламного звернення для ПП „Акцент” варто пам'ятати, що підприємство рекламує продукцію споживчого, частково промислового призначення і цільовою аудиторією є кінцеві споживачі.

Мотив економії, надійності і гарантій має домінувати у буклеті, що буде розповсюджуватись серед цільової аудиторії за допомогою прямої поштової розсилки.

ВИСНОВКИ

Кон'юнктура ринку є станом економіки загалом, окремої галузі або конкретного товарного ринку, що формується певними чинниками і виражається в конкретних показниках. До чинників, які впливають на кон'юнктуру ринку, належать стихійні лиха, соціальні та політичні конфлікти, науково-технічний прогрес, рівень монополізації, валютна та кредитно-грошова системи, державне регулювання економіки, енергетичні та екологічні проблеми, сезонність, стан інформаційних систем та ін.

З'ясування попиту має важливе значення для дослідження можливостей ринку, планування маркетингових зусиль і визначення їх ефективності. В умовах посилення конкуренції й загострення проблем реалізації товарів безпосередній контакт із споживачем є обов'язковим чинником підтримки конкурентоспроможності.

В умовах становлення ринкової економіки важливим чинником успішного функціонування вітчизняного торгівельного підприємства є його переорієнтація на засади маркетингу. Власне впровадження концепції маркетингу у практику дає можливість оперативно реагувати на ринкову ситуацію та перемагати в умовах конкуренції.

Проведено аналіз комплексу маркетингу, за чотирма складовими. Отже, ціни на продукцію підприємства “Акцент” залежать від встановлених цін виробника і витрат, які пов'язані з просуванням і реалізацією продукції. Ціни змінюються в залежності від кількості партії, яку придбає клієнт. Аналізуючи ціни в магазині "Акцент" та в супермаркеті “Епіцентр”, встановлено, що є достатні розбіжності, і саме магазин "Акцент" має можливість низькими цінами привабити потенційних покупців.

Магазини “Акцент” знаходяться в м. Світловодпьк, і відповідно споживачами є мешканці цього міста та жителі приближніх сіл та містечок.

Електротовари та супутні товари користуються попитом у міського та важливо у сільського населення, оскільки в господарстві завжди потрібні викрутки, молотки, зубила та ін. товари, тому фірма “Акцент” планує розширювати свою діяльність і створювати такі магазини в ін. містечках Кіровоградської області, зважаючи, ще на те, що обсяги збуту продукції зростають.

Щодо рекламної активності, то в даний час підприємство використовує один із найбільш дієвих засобів реклами - вітрину. Ще одним із важливих елементів маркетингових комунікацій фірми “Акцент” є так звані POS-матеріали. До них належать плакати різних форматів, , стенди, прапори, гірлянди. Більшість POS-матеріалів підприємству надають дистриб'ютори електроінструментів. Фірма “Акцент” при просуванні своєї продукції залучає також пряму поштову рекламу - у вигляді листівок та буклетів, що розповсюджуються на місці та в місцях можливих для привернення потенційних клієнтів.

Також на підприємстві застосовується стимулювання збуту - існує гнучка система знижок, індивідуальний підхід до кожного клієнта.

В магазинах “Акцент” застосовують такі знижки:

· знижки за кількість придбаного товару;

· бонусні знижки постійним клієнтам;

· знижки на застарілі моделі електротоварів.

Рекомендовано здійснити переєрестрацію приватного підприємства “Акцент” на товариство з обмеженою відповідальністю. Наступним кроком підприємства має бути створення відділу маркетингу, або хоча б посади маркетолога, оскільки обов'язковою складовою ефективного функціонування організації є системний підхід до маркетингу, оскільки саме він дає можливість комплексно проаналізувати діяльність організації.

Також було запропоновано створення посади маркетолога на підприємстві. Завданням маркетолога буде визначення найпривабливіших напрямків проведення рекламної кампанії з врахуванням особливостей сфери діяльності, окрім цього він повинен збирати інформацію про стан ринку, про основних конкурентів, їх товари та ціни, основні тенденції на ринку, а саме попит на електротовари та на інновації. Також було запропоновано створити відділ кадрів, оскільки підприємство має намір розширюватись, то основним завданням цього відділу є набір працівників.

Для управління товарним асортиментом, було проведено так званий АВС-аналіз, і було встановлено, що всі аналізовані товари підприємства належать до групи „В”. Це означає, що жодна з наведених товарних груп не приносить підприємству більше 50 % від загального прибутку, але серед них немає також нерентабельних видів продукції. Стосовно усіх видів продукції підприємству доцільно використовувати стимулюючий маркетинг за рахунок вдосконалення всіх складових комплексу маркетингу.

Відносно цінової політики, було запропоновано застосувати розроблену систему знижок.

Для розширення торгівельної мережі, внесено рекомендації, де слід відкривати нові магазини “Акцент”, визначено, які кошти слід залучити для відкриття магазину та встановлено, що відкритий магазин стане рентабельним приблизно за 30 місяців і рентабельність буде становити 3%.

Оскільки фірмі “Акцент” потрібно підняти реалізацію по асортиментних групах, затвердити своє становище, то ми запропонували проведення рекламної кампанії. В ході кампанії було визначено цілі, цільову аудиторію, здійснено вибір засобів розповсюдження реклами, створено рекламне звернення.

ЛІТЕРАТУРА

1. Алексунин В. А. Маркетинг: Краткий курс: Учеб. пособие. -- М.:Издат. дом «Дашков й К°», 2007.

2. Ансофф Й. Стратегическое управление. -- М.: Зкономика, 2008.

3. Бєлєвцев М.І., Шестопалова Л.В. Інфраструктура товарного ринку. - Київ: Центр навчальної літератури, 2005. - 416 с.

4. Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент.--К.: КНЕУ, 2008.

5. Войчак А.В. Маркетингові дослідження: Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. - К.: КНЕУ, 2007. - 119с.

6. Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. - К.: Лібра, 2005. - 712 с.

7. Герасимчук В. Г. Розвиток підприємництва: діагностика, стратегія, ефективність, -- К.: Вища шк., 2005. -- 167 с.

8. Годин А. М. Маркетинг: Учеб.-метод. пособие. -- М.: Издат. дом «Дашков и К°», 2007.

9. Голиков Е. А. Маркетинг и логистика: Учеб. пособие. -- М.: Издат. дом «Дашков й К°», 2009.

10. Диксон П. Управление маркетингом: Пер. с англ. -- М.: ЗАО «Изд-во БИНОМ», 2008.

11. Друкер П. Ф. Рынок: как выйти в лидеры. -- М.: Воок chamber international, 2009.

12. Дугіна С.І. Маркетингова цінова політика: Навч.-метод. посібник для самост. вивч.дисц. - К.:КНЕУ, 2002. - 360 с.

13. Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика. -- К.: КНЕУ, 2007.-240 с.

14. Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика: Навч.-метод, посібник для самост. вивч. дисципліни. -- К: КНЕУ, 2008.

15. Кардаш В. Я. Стандартизация й управление качеством продукции. -- К.: Вища шк., 2005.

16. Корінєв В. Л. Цінова політика підприємства. -- К: КНЕУ, 2009.

17. Котлер Ф. Маркетинг -- менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуневского. -- СПб.: Питер, 2007.

18. Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг. -- К.: КНЕУ, 2008.30. Ламбен Ж. Ж. Стратегічний маркетинг. -- СПб.: Наука, 2006.

19. Ламбен Ж. Ж. Стратегічний маркетинг. -- СПб.: Наука, 2006.

20. Лук'янець Т. І. Маркетингова політика комунікацій. -- К.: КНЕУ, 2008.

21. Мороз Л. А., Чухрай Н. І. Маркетинг: Навч. посібник; 36. вправ. -- Львів: ДУ «Львівська політехніка» (Інфор.-вид. центр «Інтелект» Ін-ту підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів), 2009.

22. Нэгл Т. Т., Холден Р. К. Стратегия й тактика ценообразования. -- СПб.: Питер, 2001.

23. Павленко А. Ф., ВойчакА. В. Актуальні проблеми розвитку маркетингу в Україні // Маркетинг: теорія і практика: Матеріали другої міжнар. наук.-практ. конф. --К.: КНЕУ, 2008.

24. Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг: Навч.-метод, посібник для самост. вивч. дисципліни. -- К.: КНЕУ, 2009.

25. Порядок заняття торговельною діяльністю і правила торговельного обслуговування населення, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 8.02.95р. N 108.

26. Примак Т. А. Основи маркетинга: Конспект лекций. -- К.: МАУП, 2009.

27. Ромат Е.В. Реклама. - 5-е изд. - СПб: Питер. 2007. - 544 с.

28. Скибінський С.В. Математико-статистичні прийоми аналізу матеріалів соціологічного дослідження. Текст лекції. - Львів: ЛТЕІ, 2004. - 26с.

29. Скибінський С.В. Обробка матеріалів соціологічного дослідження (табличний та графічний методи). Текст лекції. - Львів: ЛТЕІ, 2009.-18с.

30. Шканова О.М. Маркетингова товарна політика.: навч. посіб.-К.: МАУП, 2003-160 с.

Размещено на Allbest.ru