Микровнешняя среда маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Микровнешняя среда маркетинга: понятие, содержание, характеристика

2. Позиционирование как процесс формирования конкурентоспособности позиции товара и фирмы. Выбор стратегии позиционирования по новой матрице BCG (конкурентные возможности - конкурентные преимущества)

3. Практическое задание 1

4. Практическое задание 2

Литература

1. Микровнешняя среда маркетинга: понятие, содержание, характеристика

Текущая экономическая ситуация, общественные тенденции, технология конкуренции, правовой климат, природная среда - все это оказывает серьезное влияние на выбор маркетинговой стратегии фирмы. Внешние обстоятельства порой приводят к образованию абсолютно новых и разрушению старых рынков сбыта, и обычно они открывают бесконечную череду проблем и возможностей перед теми, кто хочет продать свой товар.

Важнейшим элементом разработки маркетинговой стратегии является анализ состояния маркетинговой среды организации, т.е. среды, представляющей для организации потенциальные возможности и угрозы (опасности). Данная среда состоит из факторов, оказывающих воздействие на организацию и состояние ее конкурентоспособности. Различают микровнешнюю и макровнешнюю среду маркетинга.

Микровнешняя среда включает в свой состав совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность предприятия обслуживать своих потребителей (поставщики, посредники, конкуренты). Микровнешняя среда и внутренняя среда фирмы (структура и стили управления, уровень квалификации персонала, финансовые показатели) образуют микросреду маркетинга.

2. Позиционирование как процесс формирования конкурентоспособности позиции товара и фирмы. Выбор стратегии позиционирования по новой матрице BCG (конкурентные возможности - конкурентные преимущества)

позиционирование сегментация рынок потребитель

Достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары. Для того чтобы удовлетворить эти различные потребности, организации-производители и организации-продавцы стремятся выявить группы потребителей, которые скорее всего положительно отреагируют на предлагаемые продукты, и ориентируют свою маркетинговую деятельность прежде всего на эти группы потребителей.

Здесь уместно вспомнить известный закон Парето (закон 80:20), который в данном приложении основывается на статистических исследованиях и согласно которому 20% потребителей покупают 80% товаров определенной марки, представляя обобщенную группу целевых потребителей, в силу определенных причин (каких? -- надо выяснить) ориентированных на данный товар. Остальные 80% потребителей приобретают 20% товара данной марки и не имеют при этом четкого предпочтения -- они скорее совершают случайные покупки. Производители стремятся ориентировать свои продукты и маркетинговую деятельность на первые 20% потребителей («стрельба по целям»), а не на весь рынок в целом («стрельба по площадям»). Такая стратегия рыночной деятельности оказывается более эффективной.

Сегментация рынка заключается в его разделении на относительно четкие группы потребителей (рыночные сегменты), которые могут быть ориентированы на разные продукты и, соответственно, требовать разных маркетинговых усилий.

Рыночный сегмент -- это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемые продукты и на набор маркетинговых стимулов.

Первым шагом при проведении сегментации является выбор критериев сегментации. При этом следует проводить различие между критериями сегментации рынков потребительских товаров, продукции производственного назначения, услуг и др. Хотя при проведении сегментации рынков разных товаров частично могут использоваться и одинаковые критерии, например, объем потребления.

Так, при сегментации рынка потребительских товаров используются такие критерии, как: географические, демографические, социально-экономические, психологические, поведенческие и др.

Географическая сегментация -- деление рынка на различные географические единицы: страны, регионы, области, города, районы и т.д. Использование данного критерия часто является начальной точкой сегментации. Географические сегменты обычно легко определить и измерить, необходимая для этого информация часто доступна из вторичных источников. В чистом виде географическая сегментация имеет ограниченное применение. Она является наиболее полезной, прежде всего в сфере услуг, где территориальная принадлежность играет важную роль.

Демографическая сегментация -- деление рынка на группы, в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, социальный класс, жизненный цикл семьи, религия, национальность, раса. Демографические сегменты, так же как и географические, обычно легко определить и измерить, необходимая информация часто доступна из вторичных источников. Данная сегментация обычно проводится совместно с применением других критериев, так как потребности в одной, скажем, возрастной группе могут сильно различаться для разных групп людей. Правда, отдельные продукты имеют выраженную ориентацию на определенные категории людей -- например, рынок косметики обычно первоначально сегментируют на косметику для женщин, мужчин и детей.

Социально-экономическая сегментация предполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятий, уровню образования. Очевидно, что перечисленные критерии сегментации непосредственно влияют на потребности индивидуума и возможности их удовлетворения. Иногда данные критерии относят к демографическим критериям.

Психологическая сегментация -- деление рынка на различные группы в зависимости от жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.

Жизненный стиль характеризует то, на что потребители тратят свое время, как они отдыхают, в каких домах и квартирах живут, что из себя представляет интерьер их жилищ, что является их хобби и др. Например, производители сигарет сегментируют курильщиков на заядлых, обычных и особенно заботящихся о своем здоровье.

Поведенческая сегментация предполагает деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения, характер использования продукта или реакции на него.

При этом под отношением понимаются устойчивые благоприятные или неблагоприятные оценки, чувства и склонности к действиям по отношению к определенным предметам и идеям; оно сильно влияет на поведение покупателей.

В соответствии с этим выделяют сегментацию: по обстоятельствам применения, на основе выгод, на основе статуса пользователя, на основе интенсивности потребления, на основе степени лояльности, на основе стадии готовности покупателя к совершению покупки.

Сегментация по обстоятельствам применения -- деление рынка на группы в соответствии с обстоятельствами, поводами возникновения идеи совершения покупки или использования продукта. Например, за рубежом апельсиновый сок, как правило, употребляется за завтраком. Однако производители апельсинов стараются расширить спрос на них, стимулируя потребление апельсинового сока в другое время суток.

Сегментация на основе выгод (достоинств) -- деление рынка на группы в зависимости от выгод, пользы, достоинств, которые ищет потребитель в продукте. Например, курение для одной категории потребителей является важнейшей жизненной потребностью, для других -- только элементом определенного имиджа.

Сегментация на основе выгод может быть осуществлена в ходе проведения маркетингового исследования с помощью кластерного анализа. В этом случае в зависимости от своей системы ценностей респонденты группируются в отдельные сегменты. Внутри каждого сегмента системы ценностей отдельных потребителей являются подобными. Например, на основе критерия «найденное достоинство» покупатели стиральных порошков сегментируются на потребителей, для которых главное в порошке -- или чтобы он стирал «белее белого», или чтобы отсутствовал запах при стирке, или чтобы порошок причинял наименьший вред окружающей среде и др. На рисунке 2 показано, как производители адаптируют свои продукты под те их достоинства, которые ценят потребители.

Рис. 1. Найденные в продуктах достоинства и их учет при разработке товарной политики

Сегменты, полученные в результате успешной сегментации, должны быть:

- определенными, то есть иметь четкий набор потребностей и реагировать схожим образом на предлагаемый продукт.

- достаточно существенными по размеру, чтобы оправдать дополнительные затраты на «подгонку» маркетинговых стратегий под требования данного сегмента.

- доступными для эффективной маркетинговой деятельности.

- количественно измеряемыми.

- используемыми в течение достаточно длительного периода времени.

Если выделенные сегменты не удовлетворяют требованиям однотипности реакции потребителей или другим требованиям, предъявляемым к рыночным сегментам, то следует продолжить процесс сегментации, используя другие критерии. Таким образом, процесс сегментации носит итеративный характер. Иногда говорят, что сегментация -- это скорее искусство, чем наука.

Выбор позиции на рынке.

Следующий шаг в выборе направлений рыночной ориентации деятельности организации заключается в определении позиции продукта на отдельных рыночных сегментах. Позиция продукта -- это мнение, прежде всего определенной группы потребителей, целевых рыночных сегментов, относительно важнейших свойств продукта. Она характеризует место, занимаемое конкретным продуктом в умах потребителей по отношению к продукту конкурентов. Продукт должен восприниматься определенной группой целевых потребителей как имеющий четкий имидж, отличающий его от продуктов конкурентов.

Безусловно, надо также учитывать тот факт, что на позицию продукта влияют репутация и имидж компании в целом.

Позиционирование продукта, таким образом, заключается в том, чтобы, исходя из оценок потребителей на рынке определенного продукта, осуществить выбор таких параметров продукта и элементов комплекса маркетинга, которые с точки зрения целевых потребителей обеспечат продукту конкурентные преимущества.

Позиции описываются атрибутами (параметрами), которые являются важными для потребителей и которые ими выбираются. Цена может являться ключевым параметром для покупки бакалейных товаров, уровень услуг -- при выборе банка, качество и надежность -- при покупке компьютера и т.п.

Позиционирование обычно осуществляется в три этапа:

1) Проводится детальное исследование рынка с целью определения, какие атрибуты являются важными для данного рыночного сегмента, и устанавливается приоритетность этих атрибутов.

2) Составляется перечень конкурирующих продуктов, обладающих выявленными атрибутами.

3) Устанавливается идеальный уровень значений атрибутов для конкретного сегмента рынка. Проводится сравнительная оценка атрибутов позиционируемой марки продукта по сравнению с идеальным уровнем и по сравнению с продуктами конкурентов.

По результатам позиционирования окончательно выбираются рыночные сегменты и направления дифференциации продуктов. Например, производитель легковых автомобилей может сделать акцент на долговечности своих автомобилей, в то время как конкурент -- на их экономичности. В данном примере проводится позиционирование по одному преимуществу. Однако на практике позиционирование может проводиться по двум и даже трем атрибутам. Например, зубная паста «Аквафреш» продвигается на основе трех преимуществ: борьба с кариесом, свежее дыхание и отбеливание зубов.

Таким образом, позиционирование предполагает проведение глубоких маркетинговых исследований, направленных на понимание того, как потребители воспринимают продукт, какие параметры, по их мнению, являются наиболее важными. По результатам таких исследований строятся карты восприятия, на которых изображаются исследуемые продукты с помощью наиболее значимых в глазах потребителей параметров.

Оценивая позиции на рынке различных продуктов, потребители делают это с точки зрения своей пользы, выгоды. Поэтому любая организация должна выискивать резервы предоставления дополнительных пользы и благ своим потребителям, касается ли это более высокого качества товаров и услуг или предоставления их по более низким ценам.

Анализ потенциальных источников предоставления большей ценности потребителям может осуществляться с помощью, так называемой ценностной цепи (рис. 2).

Рис. 2. Ценностная цепь

Ценностная цепь включает в свой состав все виды деятельности организации (звенья цепи), направленные на создание ценности для потребителя. В классической модели организации эти виды деятельности включают разработку, производство, маркетинг, сбыт и поддержку своих продуктов. Эти виды деятельности группируются на пять основных видов (входная логистика -- обеспечение производственных операций всем необходимым, производственные операции -- выпуск готовых продуктов; выходная логистика -- обращение с готовыми продуктами; маркетинг, включая сбыт; и услуги) и четыре поддерживающих вида деятельности (инфраструктура организации -- обеспечение эффективного управления, финансы, планирование; управление людскими ресурсами; технологические разработки; закупки, предполагающие приобретение всего необходимого для ведения основной деятельности). Поддерживающие виды деятельности касаются ведения всех основных видов деятельности. В более детальной модели каждый из девяти видов деятельности организации в свою очередь может быть конкретизирован; например, маркетинг -- по его отдельным функциям: проведение маркетинговых исследований, продвижение продукта, маркетинговая разработка нового продукта и т.д.

Задача организации заключается в проверке издержек и выходных параметров каждого из девяти видов деятельности и поиске путей их совершенствования. Сравнением этих данных с данными конкурентов выявляются пути завоевания конкурентных преимуществ.

Для каждого звена цепи задается вопрос: «Создаем ли мы ценность для потребителя самым эффективным с точки зрения затрат методом»? И так каждый вид деятельности должен быть проанализирован под углом зрения предоставления благ потребителю и определения, в какие затраты это выливается.

Обычно анализ ценностной цепи конкретной организации проводится с учетом ее связей с ценностными цепями поставщиков, дистрибьюторов и потребителей. Таким образом, организация, например, может помочь главным поставщикам найти пути снижения своих издержек, приводящие к снижению цены поставляемых ими комплектующих деталей. Таким же путем может быть оказана помощь потребителям в направлении ведения ими деятельности более эффективным или дешевым способом, делая потребителей более лояльными к данной организации.

На рисунке 4 показана карта позиционирования гипотетических конкурирующих продуктов на определенном целевом рынке по двум параметрам: «цена» (горизонтальная ось) и «качество» (вертикальная ось). В кружках, радиусы которых пропорциональны объему реализации, буквы соответствуют названиям конкурирующих продуктов. Знак вопроса -- возможный выбор позиции на рынке для новой фирмы-конкурента исходя из анализа позиции на данном рынке продуктов других фирм. Этот выбор обосновывается стремлением занять такое место на целевом рынке, где меньше накал конкурентной борьбы (в данном примере -- продукт относительно высокого качества, реализуемый по средней цене).

Рис. 3. Карта позиционирования «цена--качество»

В качестве параметров при построении карт позиционирования можно выбирать различные пары характеристик, описывающих исследуемые продукты. Часто такие пары выбираются по результатам опроса потребителей. Например, для стиральных машин: режимы стирки -- контроль температуры стирки, требование к стиральному средству -- объем загрузки. Печенье может быть позиционировано, например, по следующей паре характеристик: уровень сладости и качество упаковки. Лекарства-антидепрессанты часто позиционируют по атрибутам: низкий -- высокий побочный эффект (указывается какой) и чувство тревоги -- чувство успокоения. Имидж различных авиакомпаний может позиционироваться по атрибутам: консервативный -- развлекательный и обычный -- утонченный.

Для завоевания крепких позиций в конкурентной борьбе, исходя из результатов позиционирования своих продуктов, организация выделяет характеристики продукта и маркетинговой деятельности, которые могут в выгодную сторону отличить ее продукты от продуктов конкурентов, то есть проводит дифференциацию своей продукции.

Позиционирование позволяет решать проблемы по отдельным элементам комплекса маркетинга, доводить их до уровня тактических деталей. Например, фирма, которая позиционировала свой продукт как товар высокого качества, продавать их по высоким ценам, пользоваться услугами высококлассных дилеров и рекламировать товар в престижных журналах.

Результаты позиционирования продуктов или отдельных видов бизнеса могут показать, что у организации в ее рыночной деятельности имеются проблемы. Это обусловливается следующим. Во-первых, сегмент, который рассматривался в качестве целевого рынка, перестал быть привлекательным из-за своих малых размеров, уменьшения спроса, высокого уровня конкуренции, низкой прибыли. Во-вторых, качество и характеристики продукта оказались на целевом сегменте не востребованы. В-третьих, из-за чрезмерно высокой цены продукт оказался неконкурентоспособным.

Подытоживая сказанное, можно предложить следующую последовательность шагов при проведении сегментации и позиционирования продуктов:

- проведите сегментацию конкретного рынка.

- определите, какие сегменты целесообразно рассматривать в качестве целевых.

- выявите, какие требования целевые потребители предъявляют к продукту, и чем они руководствуются, осуществляя свой выбор.

- разработайте продукт (продукты), который в максимальной степени удовлетворяет этим запросам и ожиданиям.

- оцените позиции конкурирующих продуктов на выбранных рыночных сегментах, глядя на них глазами целевых потребителей.

- выберите стратегии, которые дифференцируют продукт (продукты) от продуктов конкурентов и соответствуют ожиданиям целевых потребителей.

- полностью разработайте комплекс маркетинга в соответствии с результатами позиционирования и выбранными стратегиями дифференциации.

- оцените возможный объем продаж выбранных продуктов на целевых рынках.

Метод BCG Matrix (Матрица BCG) - самый известный инструмент управления портфелем. Он основывается на теории жизненного цикла товара. Метод был разработан в начале 70-х Boston Consulting Group. BCG Matrix (Матрица BCG) можно использовать для определения приоритетов в товарном ассортименте организационной бизнес единицы. Для обеспечения долгосрочного процесса создания ценности компания должна иметь ассортимент товаров - как товаров с высоким потенциалом роста, требующих вложений денежных средств, так и товаров с низким потенциалом роста, поставляющих денежные средства. Матрица BCG содержит два параметра: доля на рынке и рост рынка. Основная идея заключается в следующем: компании выгоднее, когда продукт имеет большую долю на рынке или когда рынок продукта растет быстрыми темпами.

Данная матрица представляет собой простую матрицу 2?2, в которой доля рынка и его рост пересекаются, формируя четыре квадрата: «звезды» (большая доля / высокий рост), «собаки» (малая доля / высокий рост), «дойные коровы» (большая доля / низкий рост) и «вопросительные знаки» (малая доля / низкий рост). В зависимости от комбинации доли и роста рынка для каждого квадрата подбирается индивидуальная стратегия.

Размещение продуктов в BCG обеспечивает 4 категории в портфеле компании:

- Звезды (высокий рост, высокая доля на рынке). Звезды используют большое количество денежных средств. Звезды являются лидерами в бизнесе компании. Поэтому они должны также производить большое количество денежных средств. Звезды часто находятся на грани баланса в отношении чистого денежного потока. Однако надо попытаться удержать долю Звезд на рынке, потому что наградой за это будет приобретение данной бизнес единицей статуса.

- Дойной коровы. Дойные коровы (низкий рост, высокая доля на рынке). Доходы и генерирование денежных средств должны быть высоки. Из-за низких темпов роста, инвестиции должны быть минимальны. Дойные коровы - это, как правило, вчерашние Звезды, и они составляют основной актив компании.

- Собаки (низкий рост, низкая доля на рынке). Избегайте и уменьшайте число Собак в компании. Следите за дорогими «планами по спасению». Собаки должны поставлять денежные средства, в противном случае их необходимо ликвидировать.

- Вопросительные знаки (высокий рост, низкая доля на рынке). Вопросительные знаки имеют самые плохие параметры денежных средств, потому что они предъявляют высокие требования к денежным средствам и дают низкий возврат из-за их небольшой доли на рынке. Если доля на рынке остается неизменной, то Вопросительные знаки просто поглотят большое количество денежных средств.

Если у компании есть несколько продуктов, то на основании этой классификации она определяет общее состояние своего портфеля и может определить, как перенаправить свои усилия и ресурсы из слабых мест в точки роста.

 Одна из возможных стратегий -- постоянно создавать продукты, пользующиеся спросом. Деньги, вырученные за счет таких популярных товаров, можно инвестировать в «собак» с тем, чтобы добиться их превращения в «звезды». По мере созревания рынка звездочки становятся популярными «дойными коровами», и процесс повторяется. 

Матрица конкурентного преимущества (усовершенствованная матрица BCG).

Новая матрица BCG -- средство оценки количества возможностей выделиться и получить конкурентное преимущество. Эта матрица является ответом на критику в адрес первоначальной бостонской матрицы, которая концентрировалась на оценке внутренних факторов и не могла отобразить изменения внешней бизнес - среды.

В рамках новой матрицы учитываются такие критерии, как масштабы потенциального конкурентного преимущества (большое или маленькое) и количество путей достижения потенциального конкурентного преимущества (большое или маленькое). Ячейки матрицы дифференцируют отрасли на «объемные», «тупиковые», «слабоконцентрированные» и «специализированные».

Доля рынка и доходность предприятий «объемных отраслей» увеличиваются пропорционально друг другу. Они оправдывают стремление к лидерству по доле рынка и стратегию сокращения издержек.

Доходность «тупиковых предприятий» не зависит от размера компании. В таких отраслях разница между наиболее и наименее доходными предприятиями будет относительно невелика.

«Слабоконцентрированные предприятия» -- те, доходность которых не зависит от доли на рынке и их размера. Специализированные предприятия» характеризуются тем, что малые предприятия, которые отличаются от конкурентов за счет продвижения определенной стратегии, чаще всего становятся самыми доходными.

Новая матрица BCG. Новая версия матрицы BCG основывается на трех предсказаниях:1) компания, которая достигла конкурентных преимуществ, будет прибыльной;2) количество путей достижения конкурентного преимущества и потенциальный размер преимущества изменяется в зависимости от отрасли;3) развитие отрасли изменяет природу и значимость этих преимуществ.

Характеристики отрасли могут быть определены:

- с помощью оценки количества путей достижения преимущества;

- с помощью оценки величины (размеров) этого преимущества;

Традиционная отрасль - эти отрасли имеют ограниченное количество путей достижения преимущества и любое преимущество в этой отрасли будет незначительным (сталеварное производство, пивоварение, и тому подобное).

Объемная отрасль - эти отрасли обычно имеют ограниченное количество путей достижения преимущества, но они делают это преимущество очень значительным, благодаря массовому типу производства (компания BIC).

Специализирована отрасль - фирмы в такой отрасли избирают свою нишу на рынке и специализируются в этой нише (автомобилестроительные компании).

Фрагментарная отрасль - в этой отрасли существует много путей выделиться, но не существует такого преимущества, которое не могут скопировать конкуренты.

Что означает выделение отмеченных отраслей с точки зрения разработки стратегий?

BCG сделала такие выводы:

1. Традиционные отрасли предлагают ограниченное количество возможностей. Поэтому менеджмент должен искать любые средства уменьшения расходов и экономии наличности.

2. В объемных отраслях, которые предоставляют значительное преимущество, необходимо как можно шире ее использовать. Менеджмент должен агрессивно управлять конкуренцией, пытаясь снизить ее интенсивность. Фирмы, которые имеют малую долю рынка, должны думать о выходе из отрасли или искать новые пути выделиться в этой отрасли.

3. Если фирма находится в специализированной отрасли, необходимо искать возможности предотвращения конкуренции, создавая преимущество, которое трудно достичь конкурентам. При этом необходимо постоянно наблюдать за изменениями в природе конкуренции в этой отрасли.

4. Во фрагментарной отрасли менеджмент должен взвешенно подходить к новым инвестициям, убыстрять их окупаемость, поддерживая свою позицию. Необходимо быть чрезвычайно осторожным в вопросах расширения бизнеса.

3. Практическое задание 1

Приведите 8 - 10 примеров новых товаров, появившихся за последние несколько лет на российском рынке. К какому уровню новизны вы их отнесете. Ответ поясните.

Существует три уровня новизны.

Первый (самый низкий уровень) - простое расширение ассортиментного ряда.

Например:

- бифидок со вкусом плодовых ягод;

- жевательная резинка Orbit, с освежающим вкусом;

- кофе Nescafe с мягким вкусом, с крепким вкусом, классический;

- шоколад Alpen Gold со вкусом капучино, с воздушным рисом и т. д.

- сигареты Петр I, появились Петр I light, Петр I Super light;

- шампунь Pantin Pro V, для жирных волос, для окрашенных и т. д.

Второй уровень новизны характеризуется значительным скачком в сфере новаторства и технологий.

Например:

- микроволновая печь, наряду с имеющимся духовым шкафом;

- автомобильное зарядное устройство для мобильных телефонов, наряду с обычными зарядными устройствами;

- DVD-плеер, наряду с видеомагнитофонами.

Третий уровень новизны (самый высокий) - предполагает появления настоящего новшества, принципиально нового товара.

Например:

- персональный компьютер;

- мобильный телефон.

4. Практическое задание 2

Приведите примеры 3 - 4 предприятий, которые на ваш взгляд не используют маркетинг в своей деятельности, и объясните связанные с этим трудности.

Без маркетинга могут "жить - не тужить" естественные монополии (например, Суэцкий канал), а также компании, которые работают в условиях, когда спрос значительно превышает предложение. Этот список "счастливчиков" небольшой, и многим хотелось бы в него попасть...

Для примера:

1) Мурманское ОАО «Апатит» - крупнейший в России производитель апатитового концентрата, используемого для изготовления фосфоросодержащих минеральных удобрений. Компания входит в холдинг «ФосАгро», который также объединяет нескольких производителей минудобрений - «Аммофос» и «Череповецкий азот» (Вологодская область), «Балаковские минудобрения» (Саратовская область), «Воскресенские минеральные удобрения» (Московская область). Иначе говоря, мурманская компания является монополистом на рынке апатитового концентрата. Еще в 2004 году приказом Федеральной антимонопольной службы (№218 от 31.12.2004) «группа лиц» в составе ОАО «ФосАгро», ЗАО «ФосАгро АГ», ОАО «Апатит» и ООО «ФосАгро-Маркетинг» была включены в реестр хозяйствующих субъектов-монополистов, на долю которых приходится более 65% производимого в России апатитового концентрата. По российской классификации к монополистам относятся компании, контролирующие более 35% рынка. 

2) Монополисты, которые обслуживают жилищно-коммунальную сферу, давно вошли в бесконкурентный рынок. При отсутствии конкуренции оплата услуг монополистов выросла так, что составила основную часть платежей населения за жилье. В настоящее время жилищную сферу обслуживают: - естественные монополии: электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение и канализацию, газоснабжение, телефонную сеть (ГТС).Однако и остальные услуги, на самом деле, в руках монополистов. Так, в каждом районе в жилищной сфере есть только одна аварийная служба. Это объясняется тем, что при 60% ремонтных недоделок жилого фонда эта служба является явно убыточной и должна "подкармливаться" из бюджета.

3) Крупнейшие российские налогоплательщики, а также организации монополисты:

- ОАО "Газпром";

- ОАО "Аэрофлот - российские международные авиалинии";

- ОАО "РЖД".

Литература:

1. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», №5, 2001.

2. Журнал «Российский предприниматель», №15, 2002.

3. Филипп Котлер, «Маркетинг мененджмент», Издательство: Питер, 2003.

4. Маркетинг. - 2-е изд., дол. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н., Питер, 2006.

Размещено на Allbest.ru