Маркетинговые ходы по продвижению товара на рынок

Размещено на http://www.allbest.ru/

САНКТ - ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОФСОЮЗОВ

Контрольная работа.

По дисциплине: ИМК и Брендинг.

На тему: Маркетинговые ходы по продвижению товара на рынок.

Выполнила: Зайченко Е.А.

Студентка 4 курса,

заочного факультета

Специальность: Реклама

Оглавление

Введение

1. Анализ рынка продукции на которое будет ориентировано предприятие

2. Анализ конкурентов

3. Тест своего продукта и рекламной компании, анализ рекламной компании

4. Анализ нашего товара на рынке

5. Интернет и новые возможности службы маркетинга

Список использованной литературы

Введение

Начиная писать статью, хочу немного отойти в прошлое и разобрать, а так же объяснить читающей аудитории, что такое все-таки маркетинг и коммуникации.

Слово маркетинг было придумано в начале 20го века в Америке, это время было подъемное для американской индустрии. В 1901 году можно сказать было сделано первое маркетинговое исследование и прошло оно в области по сельскохозяйственной продукции, в сущности, они просто провели анализ рынка.

Буквально через год были прочитаны первые курсы маркетинга в университетах США. В этом же году появилась первая книга: «Теория и практика рекламы» и через 6 лет соответственно была создана первая в мире коммерческая маркетинговая организация, формируются первые отделы маркетинга на предприятиях США. Далее великая депрессия 30-х годов, для США это был сильный удар по всей промышленности. Как только производство и рынок встали на ноги, сразу же последовала 2я мирровая война и в тот момент никто и не думал, что это к развитию маркетинга.

После окончания войны большая часть промышленности США которая на протяжении войны производила продукцию для фронта теперь перебазировались на продукцию для обычных людей и с этого момента маркетинг стал неотъемлемой частью рынка.

На этом об истории маркетинга и закончим за последние 100 лет маркетинговые коммуникации далеко шагнули вперед не только в упрощении анализа и его эффективности, но и в области их применения маркетинга. Маркетинг также усилил конкуренцию между различными компаниями.

И все же что такое маркетинговые технологии? Маркетинговые технологии представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе.

Поэтому маркетинг через свои исследования и анализы показывает инженерам, проектировщикам и производителям, что потребитель хочет иметь в конкретном продукте, какую цену он готов за него заплатить и где и когда он хочет получить тот или иной продукт. Рыночная ориентация, т.е. ситуация, когда компания берет на вооружение маркетинговую концепцию, обычно способствует достижению успеха на рынке и общему улучшению показателей деятельности компании. Это также оказывает положительное влияние на разработку новых продуктов и внедрение инновационных продуктов и идей. Компании, которые берут на вооружение стратегии, определяемые рынком, лучше могут разобраться в опыте потребителей, их покупательных привычках и запросах. Поэтому такие компании могут разрабатывать продукты, получая преимущества над соперниками и добиваясь уровня качества, соответствующего требованиям потребителей. Потребители в этом случае с большей готовностью принимают новые продукты. Это является началом маркетинга, определяемого потребителями.

А теперь составим не большой план:

1. Анализ рынка, продукции на которое будет ориентировано предприятие.

2. Анализ конкурентов.

3. Тест своего продукта и тестирование рекламных компаний, анализ и опросы покупателя о продукте.

4. Анализ нашего товара на рынке.

5. Интернет и новые возможности службы маркетинга.

продукт конкуренция реклама рынок

1. Анализ рынка, продукции на которое будет ориентировано предприятие

Изучение рынка (маркетинговые исследования) стали использоваться в России в качестве основы принятия решения предприятиями с середины 80-х годов. Упрощение процедуры исследований и повышение их эффективности сделало их очень популярными в последние годы. Но именно поэтому порой за прекрасно исполненном по форме исследований, скрывается искусственно навязанная гипотеза, небрежно собранные данные и нечетко сформулированные цели.

Маркетинговые исследования представляют собой вид социальной технологии, направленной на обнаружение эффективных средств управления рынком на основе объективного понимания ситуации на нем. В настоящее время достаточно просто составить данные по многочисленным образцам и обработать их на компьютере с помощью прогрессивных методов анализа. Однако, на самом деле важно то, какую роль играют исследования в повседневной деятельности предприятия, как они используются?

Маркетинг представляет собой одну из областей опытной науки, и особое внимание в нём должно уделяться реальности, воспринимаемой в опыте. Необходимо понимание также того, каким образом получена эта опытная реальность. Надо быть очень осторожным, чтобы не допускать произвольной трактовки реальности, злоупотребляя значением теории.

Ниже приведены примерный методы изучения рынка, на который мы наметелись:

· Метод собеседования;

· Метод почтовой рассылки анкет;

· Метод телефонного опроса;

· Метод оставления анкет для последующего ответа на них.

· Схема методов измерения и экспериментов.

· Метод группового собеседования.

· Метод ассоциаций.

· Изучение с использованием существующих материалов (аналитическое изучение).

· Изучение открытых материалов:

· Статистика государственных и общественных учреждений;

· Отраслевые журналы;

· Каталоги, брошюры;

· Статьи, технические материалы.

· Показатели сбыта.

· Изучение в отношении продукции

· Изучение позиций торговой марки;

· Товарный анализ (размер, форма, цвет, дизайн, упаковка, функции);

· Анализ сообщений о неудовлетворенности и жалобах Потребителей;

· Изучение серии продукции (много или мало видов продукции в серии);

· Изучение новых видов продукции.

· Изучение объемов рынка;

· Изучение особенностей рынка (региональные особенности);

· Изучение Потребителей (мотивы приобретения);

· Изучение каналов сбыта:

· Анализ маркетинговых затрат;

· Анализ структуры сбыта (на предприятии);

· Анализ эффективности сбыта (сумма продаж единицы продукции);

· Анализ рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;

· Анализ цены.

После получения всех анализов составляем общую схему рынка, что хочет видеть покупатель в продукте, а так же схему что предоставляют на рынок конкуренты.

2. Анализ конкурентов

Анализ деятельности конкурентов показывает их сильные и слабые места, позволяет выяснить, какие стратегии наиболее результативны. Кроме того, анализ самого вопроса о том, кого можно считать конкурентами в данной области, тоже может предоставить немало полезной информации. Оперативное получение информации о конкуренте дает возможность быстрого анализа и реагирования для защиты своей доли рынка.

Результатами анализа конкурентов являются:

· сравнительный анализ участников рынка;

· определение сильных и слабых сторон каждого участника рынка;

· рекомендации по разработке мероприятий, связанных с повышением конкурентоспособности предприятия.

Важные моменты при анализе конкурента:

· Цели и стратегия конкурента

· Слабые стороны конкурента, обычно выявляет SWOT-анализ (рис. ниже)

· Доступные ресурсы конкурента

· Руководство, корпоративная культура и менеджмент.



Сбор всех данных, необходимо для анализа конкурентов, на практике почти всегда невозможен. Поэтому часто используется схема исследований, предложенная американским ученым М. Портером. Эта схема заключается в анализе четырех основных сторон конкурентов:

· Цели на будущее;

· Текущие стратегии;

· Представление о себе;

· Возможности.

Поведение анализа деятельности конкурентов связано с систематическим накоплением соответствующей информации. Всю информацию можно разделить на две группы:

1. Анализ количественной или формальной информации о конкурентах.

2. Анализ качественной информации о конкурентах.

Анализ количественной информации о деятельности конкурентов:

· организационно-правовая форма

· численность персонала

· активы

· доступ к другим источникам средств

· объем продаж

· доля рынка

· рентабельность

· руководители фирмы

· наличие и размеры филиальной сети

· другие количественные данные (например, стоимость услуг, расходы на рекламу и т.д.)

2. Анализ качественной информации о деятельности конкурентов:

· репутация конкурентов

· известность, престиж

· опыт руководства и сотрудников

· частота трудовых конфликтов

· приоритеты

· гибкость маркетинговой стратегии

· эффективность продуктовой стратегии

· работа в области внедрения на рынок новых продуктов

· ценовая стратегия

· сбытовая стратегия

· коммуникационная стратегия

· организация маркетинга

· уровень обслуживания клиентов

· приверженность клиентов

· реакция конкурентов на изменения рыночной ситуации

В результате, что мы получаем после анализа? А получаем мы место нахождение сильных и слабых сторон конкурентов, их предпочтения, реакцию на появления нашей фирмы на рынке, а самое главное каковы их и наши перспективы выстоять в конкурентной борьбе.

3. Тест своего продукта и рекламной компании, анализ рекламной компании

Для примера возьмем выдуманную компанию по производству ноутбуков «Zolotaya».

После того как сделали первые пункты нашего плана, и перед тем как сделать наш первый продукт нужно выбрать покупателей, на которых он будет ориентирован. Это будет ноутбук для работы и офисных работ или он будет ориентирован на замену домашнего PC или это будет яркий привлекательный внешне ноутбук для развлечений? Ранее мы проанализировали рынок и выявили в нем недостатки в той или иной области. Говоря простым языком на рынке не достаточно большой выбор ноутбуков для развлечений. Соответственно логически будет свой первый продукт ориентировать на именно этот контингент покупателей. Что касаемо тестирование есть несколько вариантов один из самых эффективных, это рассылка своего товара авторитетным журналам как в Интернете (3Dnews, Ixbt и т.п.). Что нам даст такой ход? Во первых это будет не зависимое тестирование нашего продукта, а во вторых это дополнительная реклама так как это одни их самый авторитетных журналов в Интернете и к их мнению прислушиваются покупатели. Но не забываем, чтобы пойти на такой ход нужно быть уверенными в своем продукте.

Далее рекламная компания, что мы хотим получить от нее? Составим небольшой план:

1. Планирование рекламной работы организацией-рекламодателем. Понятие и этапы рекламной кампании.

2. Организация рекламной кампании: разработка рекламных целей и оценка эффективности рекламной кампании.

3.Анализ рекламной деятельности компании ООО «ZOLOTAYA».

1. Планирование рекламной работы организацией-рекламодателем, где будет рассмотрены такие актуальные вопросы как: понятие и этапы проведения рекламной кампании, а также виды рекламных кампаний в зависимости от обстоятельств.

Понятие и этапы рекламной кампании.

Реклама - двигатель торговли. Как ни удивительно, но об этой простой истине нередко забывают, подменяя осмысленную маркетинговую политику набором дорогостоящих шоу. Или наоборот - не снабжают этот двигатель топливом (то есть средствами), а потом гадают, отчего же он «не едет».

На деле же рекламная кампания - эффективный маркетинговый бизнес-инструмент, который может решать и множество специфических задач, но не должен уходить от главных - сообщить потенциальным потребителям о существовании рыночного предложения, его особенностях и преимуществах, а также показать способы этим предложением воспользоваться. А иначе, откуда возьмётся прибыль?!

Так что же такое рекламная кампания? Как ни странно, четкий ответ на этот вопрос не так уже очевиден как может показаться. Рекламная компания походит на четко распланированную военную операцию, которая выстраивается на основе оригинального решения и осуществляемой в строгом согласии с ранее разработанным планом. Успех продажи товара получается лишь в том случае, если рекламная компания доводит информацию о товаре до покупателя и закрепляется в его сознании и приводит к покупке. Задача рекламной компании - позволить нашему товару "влиться" в уже полностью занятое рыночное пространства. Психологически это очень не просто - ведь люди склонны к инерции мышления и в большинстве своем не желают ничего нового. Необходимо убедить потребителя в том, что предложение действительно уникально - иначе он просто не отведет в своей психике место для размещения сведений о товаре и месте его продажи.

Законы психики - они у всех работают одинаковым образом и при продвижении на рынок новой пены для ванн, и при внедрении в массовое сознание глобальных политический идей.

Рекомендуется планировать рекламную кампанию в следующей последовательности:

· определить «портрет» вашего покупателя;

· определить цели рекламной кампании;

· определить основную идею рекламной кампании;

· выбрать формы размещения рекламы;

· определить наиболее оптимальные сроки размещения рекламных мероприятий относительно друг друга во времени;

· подсчитать возможные расходы на рекламную кампанию;

· сравнить полученную сумму с той суммой, которую вы можете выделить на ее проведение;

· составить развернутый план рекламной кампании;

· разработать все элементы рекламной кампании;

· проверить возможную эффективность выбранной цели, идеи, элементов рекламной кампании;

· при необходимости уточнить, изменить элементы рекламной кампании;

· подвести итоги рекламной кампании.

Большинство компаний не в состоянии точно дать ответ, как будет развиваться их рекламная кампания через три-четыре месяца после своего начала. И к этой части длительных медиапланов относятся довольно равнодушно: все равно потом менять! Отсутствие внятной стратегии развития рекламной кампании не самая страшная беда. Есть ошибки намного более катастрофичные. Но когда заказчик знает заранее всю динамику развития событий, он может сэкономить серьезные деньги.

2. Организация рекламной кампании: разработка рекламных целей и оценка эффективности рекламной кампании.

Цели рекламы должны быть как можно более конкретными, но чтобы сделать их такими, необходимо понять, что может реклама. Простой способ достичь понимания возможностей рекламы - представить рекламу в виде пирамиды.

До введения на рынок нового товара перспективные покупатели живут в полном неведении о существовании товара. Следовательно, первая задача рекламы - заложить фундамент пирамиды путем ознакомления некоторой части неосведомленных покупателей с товарами.

Следующая задача, или другой уровень пирамиды, - увеличение информации, то есть достижение такой ситуации, когда определенный процент группы, составляющий основание пирамиды, не только будет знать о существовании товара, но и о его назначении и, возможно, о некоторых его свойствах.

Далее реклама должна сообщить достаточную информацию о товаре и его свойствах, чтобы убедить определенное число людей в его ценности. Это есть уровень убежденности.

Из числа убежденных в полезности товара некоторые могут переместиться на следующий уровень - в число тех, кто желает иметь данный товар.

И, наконец, после того, как будут пройдены все предыдущие уровни, некоторый процент желающих иметь товар достигнет вершины пирамиды - уровня действия - и пойдет в магазин, чтобы купить товар.

После того, как некоторый процент покупателей принял решение о покупке, может быть введена новая рекламная цель: стимулировать повторение опыта использования товара. По мере того, как число купивших и повторивших покупку растет, модель претерпевает изменения. На вершине старой пирамиды выстраивается новая (перевернутая) пирамида, представляющая растущее число людей, включившихся в уровень действия пирамиды и приобретших привычку к повторению покупки. Перевернутая пирамида строится на основе удовлетворенности покупателей и передачи этого чувства от одного человека к другому. Чем больше удовлетворение и чем больше число людей узнает об этом, тем быстрее происходит расширение пирамиды. На этом этапе часто применяется подкрепляющая реклама для напоминания покупателям об их удовлетворительном опыте приобретении товара и для предложения повторной покупки.

Из вышесказанного видно, что перед рекламой можно поставить множество конкретных целей в области коммуникаций и сбыта. Их можно классифицировать в зависимости от предназначения рекламы. Некоторые из целей рекламы перечислены

3. Анализ планирования рекламной деятельности компании ООО«ZOLOTAYA» и рекомендации по её совершенствованию, что включает в себя организационно-экономическую характеристику компании, анализ использования рекламных средств, рекомендации по планированию рекламной деятельности и рекомендации по использованию рекламных средств.

По мере развития товарного производства возрастает экономическая роль рекламы, благодаря которой потребитель отдает предпочтение какому-либо товару при выборе, тем самым, ускоряя процесс купли-продажи, оборачиваемость капитала. Правильно организованная рекламно-информационная деятельность в условиях рынка оказывает влияние не только на экономическую систему в целом, но и на отрасли, предприятия, отдельных потребителей. Реклама сообщает огромным массам людей сведения о предполагаемых новых и совершенных товарах. Она играет ключевую роль в развитии экономики и является ее важным элементом. Важнейшим условием эффективной предпринимательской деятельности являются создание и производство новых конкурентоспособных товаров. Новый товар должен отвечать потребностям, которые сформируются у потребителей к моменту выхода изделия на рынок. Этот процесс требует целенаправленных рекламных усилий, как в сфере производства, так и в сфере торговли. Реклама вводит на рынок новые товары и услуги, формирует новые потребности.

Однако нельзя считать рекламу панацеей от всех бед и использовать как безотказное средство. Эффективная реклама требует грамотного, целенаправленного подхода. Реклама эффективна лишь в том случае, если она включена в общий процесс создания продукции и ее продвижения к покупателю.

4. Анализ нашего товара на рынке

Ну вот собственно наш товар появился на рынке? И что дальше, а дальше для нашего товара существуют различные стадии это: стадия внедрения, стадия роста, стадия зрелости, стадия спада.

Стадия внедрения:

Стадия внедрения начинается с момента первого появления нового товара в продаже. Внедрение требует времени, а сбыт растет медленно. Некоторые продукты остаются в стадии внедрения в течение нескольких лет, и только затем переходят в стадию быстрого роста. Именно по такому образцу развивались гостиницы-апартементы. Многие компании применяют политику, называемую Томасом Левиттом «политикой откусанного яблока». Они наблюдают, как другие пионеры выходят на рынок. Например, многие конкуренты наблюдали со стороны, как вводились гостиницы-апартаменты, а продукт выдержал проверку на рынке. Быть пионером рискованно, но наблюдающие со стороны могут увидеть, как соперники быстро завоевывают долю своего рынка, особенно если это новый продукт. В таком случае пионеры оказываются в выгодном положении и легко защищают свою долю рынка от натиска запоздалых конкурентов.

В стадии внедрения прибыли вообще не бывает или она незначительна, что связано с низким уровнем сбыта и большими затратами на распределение и рекламу. Компании нужны значительные финансовые средства, чтобы привлечь дистрибьюторов и «наполнить каналы» соответствующей массой товаров. Затраты на рекламу велики -- ведь нужно известить потребителей о поступлении на рынок нового продукта и уговорить их купить его.

В стадии внедрения немногие конкуренты производят основные версии продукта, поскольку рынок еще не готов к изощренной вариативности продукта. Фирмы сосредоточиваются на покупателе, готовом покупать; это, как правило, группа с доходом выше среднего. Цены на этой стадии высокие, что вызвано малым объемом отгрузок, проблемами производства и большими затратами на рекламу и другими расходами.

Стадия роста:

Если новый продукт удовлетворяет рынок, он переходит в стадию роста, и объем продаж начинает быстро расти. Первые покупатели продолжают покупать, за ними следует очередная волна покупателей, особенно если они слышат хорошие отзывы о товаре. Заинтересованные возможностями получения прибылей на рынок также выходят конкуренты. Вводя новые свойства товара, они расширяют рынок. Увеличение количества конкурентов ведет к увеличению числа торговых точек, и объем продаж резко возрастает. Цены остаются такими же или слегка снижаются. В целях защиты конкурентных позиций и дальнейшего воспитания рынка компании держат рекламные расходы на том же или даже более высоком уровне. В этой стадии прибыль растет, а затраты на рекламу и средства стимулирования спроса соотносимы с большим объемом продаж. Разрабатываются более эффективные системы производства и сбыта, а корпоративные затраты на управление соотносимы с большим числом филиалов.

Для продления стадии быстрого роста рынка фирма обычно применяет несколько разных стратегий:

1. Улучшает качество товара и прибавляет его новые характеристики и модели.

2. Выходит на новые сегменты рынка.

3. Выходит на новые каналы распределения и системы сбыта.

4. В рекламе больше подчеркивается уверенность в достоинствах продукта и покупка продукта, а не информация о его существовании.

5. Фирма в нужное время снижает цены, чтобы привлечь больше покупателей. В стадии роста фирма стоит перед выбором между большой долей рынка и большой прибылью. Вкладывая большие суммы в улучшение продукта, в рекламу и в распределение, фирма может завоевать доминирующую позицию. Но при этом она жертвует максимальной прибылью в надежде на компенсацию в следующей стадии жизненного цикла товара.

Стадия зрелости:

В какой-то момент скорость роста продаж товара снижается и он переходит в стадию зрелости. Эта стадия обычно более длительна, чем предыдущие две стадии, и она как бы является вызовом маркетинговому менеджменту. Большинство продуктов находится в стадии зрелости жизненного цикла, и поэтому большая часть маркетингового менеджмента имеет дело именно с товарами, находящимися в этой стадии.

Из-за спада объема продаж предложение начинает превышать спрос, обостряется конкуренция. Конкуренты начинают снижать цены и усиливать рекламу. «Войны бургеров» и «войны пицц» -- результаты пребывания этих продуктов в стадии зрелости. Действительный рост продаж определенного типа товаров в стадии зрелости приблизительно соответствует росту населения. Единственный способ значительного увеличения сбыта в этой ситуации -- переманивание клиентов у конкурентов. С этой целью часто используют борьбу цен и интенсивную рекламу, однако они приводят к снижению прибыли. Менее сильные конкуренты начинают «выходить из игры». Бизнес в конечном итоге состоит из авторитетных конкурентов на основном рынке и менее значительных конкурентов, обслуживающих отдельные ниши рынка.

Лучшая защита -- нападение. Менеджер по продукту должен не просто защищать свой продукт, а думать о том, чтобы модифицировать целевые рынки, сам товар и маркетинговый комплекс.

Стадия спада:

Объем продаж большинства видов товаров и торговых марок, в конце концов, падает. Спад может быть медленным, как у Steak and Ale, или быстрым, как у Victoria Station. Сбыт может упасть до нуля или до определенного уровня и много лет на нем оставаться.

Объем сбыта падает по множеству причин, включая технический прогресс, изменение вкусов потребителей и усиление конкуренции. Когда объемы продаж и прибыли падают, некоторые фирмы уходят с рынка. Оставшиеся могут уменьшить число предлагаемых ими продуктов. Они могут оставить небольшие сегменты рынка и прибыльные каналы торговли. Они могут сокращать расходы на рекламу и еще больше снижать цены.

Поддерживать слабый продукт на рынке может оказаться дорого для фирмы, и не только потому, что уменьшается прибыль. В частности, возникают ранее не предусмотренные издержки. Слабый продукт может отнимать слишком многого времени менеджеров. Он часто требует пересмотра цен, учета и контроля. Внимание рекламного и торгового персонала, уделяемое слабому продукту, могло бы быть с большей пользой направлено на то, чтобы сделать ходовой, «здоровый» продукт более прибыльным. Ухудшающаяся репутация слабого продукта может пошатнуть доверие потребителей к компании и ее остальным продуктам. Но наибольшие издержки могут возникнуть в будущем. Удержание слабых товаров на рынке задерживает поиски их замены и создает перекосы в товарной номенклатуре, наносит ущерб текущей прибыли и подрывает перспективы роста компании.

По этим причинам компаниям следует больше обращать внимание на свои стареющие продукты. Регулярные обзоры их продажи, рыночной доли, издержек и тенденций прибыли каждого продукта помогут выделить те из них, которые оказались в стадии спада.

Руководство фирмы должно решить, что делать с товарами, находящимися в стадии спада. Сохранять ли продукт на рынке, убирать постепенно или сразу. Руководство может решить постепенно убрать продукт с рынка, тем самым, сокращая разные расходы. Например, когда рестораны, специализирующиеся на мясных блюдах, утрачивали свою популярность, Steak and Ale закрыла несколько менее важных филиалов, но сохранила более прибыльные рестораны. Компания даже открывала новые рестораны в регионах, где клиенты продолжали ожидать от них хороших антрекотов. Если успешно применять стратегию снятия товара с рынка, то она может принести компании даже краткосрочное повышение прибыли. Руководство также может решить вообще снять этот товар с производства. Оно может продать его другой фирме или просто ликвидировать по ликвидационной стоимости. Если компания планирует найти покупателя для данного продукта, то его убирать с рынка не стоит.

5. Интернет и новые возможности службы маркетинга

Всемирная паутина или Интернет, действительно "захватывает" в свои сети все больше предпринимателей в России. Они давно уже рассматривают её, как общедоступный информационный и коммуникационный ресурс. Уже давно вошло в норму указание на своей визитной карточке адреса электронной почты и даже сервера фирмы в Интернет. И это, уже само по себе, хорошо. Жаль только, что осознание всех возможностей Интернет, в качестве инструмента маркетинга для многих пока остается ещё до конца неосознанным.

В действительности же Интернет открывает перед службой маркетинга новые возможности в изучение рынка и, главное, в общении в реальном времени со своими Потребителями в компьютерной сети.

Важным свойством среды Интернет является его "прозрачность" для потребителя, который при персональном общении позволяет диалогу течь более естественно и живо, сохраняя при этом его инкогнито.

Использование Интернет даёт возможность исследовать новые возможности рынка для своей продукции, выделять и изучать различные сегменты рынка. Отслеживание информации в сети повышает достоверность прогнозов и позволяет осуществлять диверсификацию видов своей деятельности гораздо быстрее, чем конкурентам, игнорирующим его.

Интернет даёт шанс выйти на рынок практически всем желающим, в некоторой степени, нивелируя шансы крупных предприятий и представителей малого бизнеса. Если предприятие имеет свой сервер, оно может использовать возможности Интернет в целях более глубокого изучения рынка и продвижения продукции на него.

Наряду с созданием новостных разделов на собственном сервере предприятия, организуется "горячая линия" для оперативного общения в реальном времени с Потребителями или их технической поддержки по сложным видам продукции.

Если же на сервере разместить бланк-заказа на получение дополнительной информации или самой продукции, можно уже формировать банк данных потенциальных Потребителей. Это сегодня практикуется большинством предприятий имеющих сервера в Интернет как пример рисунок:



Разумеется, что в новых условиях менеджерам по маркетингу следует сосредоточиться на разработке новых идей и принципов организации работ по маркетингу, поскольку новые возможности требуют и новых подходов. Не за горами организация расчетов через Интернет, что коренным образом может изменить подходы к организации других видов коммерческой деятельности.

Итак, используя Интернет, предприятие может самостоятельно проводить исследования рынка, включая:

· изучение предприятий конкурентов и поставщиков, включая анализ их стратегий ценообразования, сбыта. Организации товародвижения и рекламы;

· сбор и изучение различных информационных материалов, начиная от аналитических материалов, касающихся общемировых экономических тенденций и последних постановлений и нормативных актов, до самых свежих информационных материалах о новых видах продукции и тенденциях в той или иной отрасли;

· изучение потенциальных Потребителей, не взирая на регион их проживания;

· изучение существующих стратегий, средств и методов использования Интернет, при анализе различных подходов к разработке новых видов продукции;

· изучение конъюнктуры региональных рынков и поиск новых рынков.

Именно наличие обратной связи в Интернет даёт предприятию возможность быстро и оперативно обратиться к основным категориям Потребителям и выяснить у них, что именно, с точки зрения основных свойств продукции, ожидают они от неё, какое место в сфере их предпочтений занимает продукция конкурентов, выявить сектор неудовлетворенного спроса.

С помощью интерактивной анкеты можно провести опрос Потребителей с целью как выявления их отношения к конкретному свойству новой продукции и его привлекательности для него в сравнении с аналогичными свойствами продукции представленной другими производителями, так и в случае, если производится программный продукт, даже провести его тестовые испытания одной из рабочих версий.

При этом следует помнить, что сам факт участия конкретного Потребителя в подобном опросе уже сам по себе является важным с точки зрения его психографической характеристики. Проще говоря, к таким Потребителям, по аналогии с лицами владеющими основами компьютерной грамотности, можно смело применить эпитет - "продвинутый Потребитель". Порой оценки и мнения именно такой категории Пользователей наиболее важны предприятию при оценке сложных видов продукции, а выявить их традиционными методами очень сложно.

Интерактивная анкета в сети пользуются большой популярностью и можно быть твердо уверенными, что если она грамотно сделана, то обязательно вызовет отклик у Потребителей, прописанных в сети. Помимо этого у вас появляется возможность польстить самолюбию продвинутого Потребителя, которого вы, возможно, никогда до этого не знали, уже самим способом обращения к нему через Интернет, что положительно отразится на формирование положительного имиджа предприятия.

Помимо интерактивной анкеты в этих же целях можно использовать тематические телеконференции, разместив в них, например, отчёт о новых достижениях или только что завершившихся испытаниях новых видов продукции. Телеконференции в Интернет пользуются большой популярностью среди специалистов и аналитиков.

Перечень источников и средств поиска деловой информации можно найти в специальных справочниках серии "Желтые страницы Internet :", в периодических изданиях, самостоятельно войдя в сеть. За последние год-два количество информационных ресурсов на русском языке в Интернет растет с каждым днем. Активно развиваются новые виды услуг, информационно справочные, биржевые и финансовые, средства дистанционного обслуживания Потребителей. Кроме того, активно предпринимаются попытки автоматизировать функции торговли с помощью Инернет-серверов общего пользования.

Успешно развивается и справочный аппарат русскоязычного Интернет. В стране создано несколько общедоступных каталогов Web-ресурсов, а некоторые из популярных поисковых машин Интернет. Сегодня, руководителям предприятий, должно быть совершенно очевидно, что игнорирование или умаление значения Интернет, может обернуться для них, в самом недалёком будущем, большими потерями.

Список использованной литературы

1. http://www.marketing.spb.ru

2. http://www.bp-arkadia.ru

3. http://www.innovam.ru

4. http://www.surveys.ru

5. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе.

6. Е.П. Голубков

7. Маркетинговые исследование на практике. Пол Хейг, Ник Хейг, Кэрол-Энн Морган

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998.

Размещено на Allbest.ru