Деятельность службы маркетинга в строительной организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Организация службы маркетинга и маркетинговой деятельности строительной компании характеризуется некоторыми особенностями, обусловленными спецификой деятельности предприятий. Так как основным продуктом, производимым строительным предприятием является объект завершенного строительства, рассматривать его как товар можно только с очень существенными ограничениями. Скорее в качестве товара строительная организация может представить тот комплекс услуг, который она оказывает в ходе реализации производственного процесса. Таким образом, с точки зрения маркетинга строительная организация может рассматриваться как сервисное предприятие.

В результате мы получаем ситуацию, в которой организация, действующая в сфере строительства совмещает в себе признаки как производственного, так и сервисного предприятия. Это обусловливает необходимость разработки и применения комплексного подхода к маркетинговой деятельности предприятия, которая должна обладать некоторыми специфическими особенностями, не характерными для производственных предприятий.

Основная цель службы маркетинга в строительной организации - это создание постоянно действующей системы сбора, обработки и обмена объективной информации между всеми структурными подразделениями фирмы для обеспечения устойчивого, прогнозируемого и управляемого процесса сбыта комплекса строительных услуг.

Эффективность маркетингового управления целиком и полностью зависит от способности управленческого аппарата соединить понимание тенденций экономических процессов во всех подразделениях предприятия.

Отчет о прохождении практики

Я, ___________, студентка _________V курса, проходила преддипломную практику в период с ХХ.ХХ.10 поХХ.ХХ.10 в ООО «______________».

Совместно с руководителем практики был составлен план прохождения практики, который я успешно выполнила.

В соответствии с программой практики для студентов нашего факультета, практика является важнейшей формой подготовки студентов и составной частью учебного процесса.

Моя практика имела своей целью углубление и закрепление знаний, полученных в процессе теоретического обучения. В ходе практики я приобрела необходимые навыки, умения и опыт для работы в ООО «__________».

Руководителем разъяснил задание на практику, а также дала индивидуальное задание, которое заключалось в ознакомлении с деятельностью ООО «___________» и ознакомлением с основополагающими документами, регулирующими его деятельность.

За время прохождения практики я была ознакомлен с деятельностью ООО «_________», изучила делопроизводство, ознакомилась с инструкциями, положениями, которые регулируют внутренний распорядок, структуру, порядок организации и полномочия ООО «___________», а также с нормативно-правовыми актами, регламентирующими их сферу деятельности и больше всего была ознакомлена с данными финансовой отчётности ООО «____________».

ООО «____________» является коммерческой организацией, деятельность которой регулируется законодательством Российской Федерации и учредительными документами общества.

Основными источниками правового регулирования деятельности общества с ограниченной ответственностью «____________» являются: Конституция РФ, гражданский кодекс РФ и федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Общество с ограниченной ответственностью осуществляет свою деятельность на основании устава, утвержденного учредителем в лице генерального директора, являющегося высшим единоличным органом общества.

Ключевой сферой деятельности общества является оказание услуг в сфере строительства и производства строительных материалов.

Общество с ограниченной ответственностью имеет производственные, складские и торговые площади.

Целью деятельности организации является получение прибыли.

Штат фирмы состоит из 10 человек, основную долю среди которых занимают узко-профильные специалисты.

При работе в ООО «___________» я опиралась на помощь моего руководителя, мнения и советы которого помогли мне постигнуть суть работы.

Также от руководителя практики получала задание по оформлению различных документов.

На основании пройденной практики можно сделать вывод о том, что усвоение теоретического материала по вопросам маркетинга в целом проходит более полно и объемно, если есть возможность реально при прохождении практики лично увидеть его применение.

Общее впечатление от пройденной практики - положительное. Считаю, что цель проделанной работы - углубление и расширение теоретических знаний, получение практического опыта - выполнена.

План прохождения практики

бизнес стратегия маркетинг

Составления плана прохождения практики и согласование плана с руководителем практики.

Знакомство с организационной структурой ООО «_____________».

Знакомство с правилами оформления документов.

Изучение порядка приема и регистрации документов и организации работы с ними.

Закрепление теоретических знаний, полученных при изучении учебных дисциплин: гуманитарного и социально-экономического блока; математического и естественнонаучного блока и блока общепрофессиональных дисциплин.

Уяснение роли и места в механизме российского государства и в политической системе общества юридических лиц, являющихся принимающей стороной в проведении практики.

Ознакомление с общими принципами организации и деятельности юридического лица.

Получение общего представления о правовой основе и механизме правового регулирования юридических лиц.

Познание основ коммуникабельности, приобретение навыков установления деловых контактов с сотрудниками ООО «_______________» и с сотрудниками смежных структур.

Использование возможностей практических подразделений для сбора и обобщения материала, который может быть использован для последующего углубленного освоения теоретических положений экономических дисциплин.

Дневник

Место	Дата	Содержание практики	Примечания
ООО «___________»		Составления плана прохождения практики и согласование плана с руководителем практики.	8:00-12:00
ООО «_________»		Знакомство с организационной структурой ООО «__________»	8:00-12:30 13:00-15:00
ООО «___________»		Знакомство с правилами оформления документов.	В течение всего периода прохождения практики
ООО «___________»		Изучение порядка приема и регистрации документов и организации работы с ними.	8:00-12:00
ООО «___________»		Закрепление теоретических знаний, полученных при изучении учебных дисциплин: гуманитарного и социально-экономического блока; математического и естественнонаучного блока и блока общепрофессиональных юридических дисциплин.	В течение всего периода прохождения практики
ООО «Спецдорремстрой»		Уяснение роли и места в механизме российского государства и в политической системе общества юридических лиц, являющихся принимающей стороной в проведении практики.	В течение всего периода прохождения практики
ООО «Спецдорремстрой»		Ознакомление с общими принципами организации и деятельности юридического лица.	8:00-16:00
ООО «Спецдорремстрой»		Получение общего представления о правовой основе и механизме правового регулирования юридических лиц.	В течение всего периода прохождения практики
ООО «___________»		Познание основ коммуникабельности, приобретение навыков установления деловых контактов с сотрудниками ООО «_________» и с сотрудниками смежных структур.	В течение всего периода прохождения практики
ООО «___________ »		Использование возможностей практических подразделений для сбора и обобщения материала, который может быть использован для последующего углубленного освоения теоретических положений экономических дисциплин.	В течение всего периода прохождения практики

Внешняя среда организации

ООО «___________» представляет собой начинающую компанию, имеющую в настоящее время двух совладельцев. За 2009 год компанией проделана большая работа - выбраны приоритетные направления развития, определены партнеры за рубежом, заключены договора с транспортными компаниями.

Управление внутренней средой организации

Прежде чем приступать к процессу выбора стратегии на основании SWOT - анализа, необходимо привести краткий список эталонных стратегий. Из этого списка в дальнейшем будут выбраны те стратегии, реализация которых позволит достигнуть целей организации. Эталонные стратегии развития бизнеса:

1 . Стратегии концентрированного роста (продукт и (или) рынок изменяется: отрасль, положение внутри отрасли и технология не изменяются):

- стратегия усиления позиций на рынке (проникновения на рынок): фирма с данным продуктом на данном рынке старается завоевать лучшие позиции;

- стратегия развития рынка: поиск новых рынков для уже производимого продукта,

- стратегия развития продукта: производство нового продукта, который будет реализовываться на уже освоенном рынке,

2. Стратегии интегрированного роста: фирма расширяется за счет добавления новых структур:

- стратегия обратной вертикальной интеграции: рост фирмы за счет приобретения либо усиления контроля над поставщиками, а также за счет создания дочерних структур, осуществляющих снабжение;

- стратегия вперед идущей вертикальной интеграции: рост фирмы за счет приобретения либо усиления контроля над системами распределения и продажи;

- стратегия горизонтальной интеграции: слияние или поглощение однородных предприятий.

3. Стратегии диверсифицированного роста реализуются в том случае, если фирма не может дальше развиваться на данном рынке в рамках данной отрасли с данным продуктом:

- стратегия центрированной диверсификации: поиск и использование дополнительных возможностей для производства новых продуктов, заключенных в существующем бизнесе:

- стратегия горизонтальной диверсификации, рост на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии (новый продукт должен быть сопутствующим уже производимому продукту);

- стратегия конгломеративной диверсификации: рост за счет производства новых продуктов, технологически не связанных с производимыми, которые реализуются на новых рынках.

4. Стратегии целенаправленного сокращения реализуются, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике:

- стратегия ликвидации: фирма не может дальше вести свой бизнес;

- стратегия "сбора урожая": отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе;

- стратегия сокращения: фирма закрывает или продаёт одно из своих подразделений или бизнесов, для того чтобы осуществить долгосрочное изменение границ ведения бизнеса;

- стратегия сокращения расходов: поиск возможностей уменьшения издержек.

Для успешного осуществления SWOT - анализа необходимо построить матрицу угроз и матрицу возможностей. Они позволят выделить наиболее значимые возможности и угрозы.

Матрица возможностей
Вероятность использовать возможность	Степень влияния
	Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность	Ж - ускорение темпа роста рынка строительных услуг, З - выход на новые рынки	В - широкая известность в регионе
Средняя вероятность	И - развитие строительного бизнеса	Б - близость к крупнейшим внутренним рынкам, Д - накопленный научный потенциал
Низкая вероятность		А - развитие сферы услуг, Г - стабилизация экономической ситуации в стране

По результатам построения матрицы выделим возможности, имеющие наибольшее значение для организации и которые обязательно нужно использовать при разработке стратегии:

- возможность выхода на новые рынки,

- широкая известность в регионе,

- ускорение темпов роста рынка строительных услуг.

Построим матрицу угроз:

Матрица угроз
Вероятность возникновения	Уровень угрозы
	Разрушение	Критическое состояние	Тяжёлое состояние	Лёгкие потери
Высокая вероятность		П - усиление давления со стороны конкурентов, С - высокая концентрация сферы услуг и уровень конкуренции, О - влияние потребителей	К - тенденция к физическому и моральному старению основных средств
Средняя вероятность			Л - низкий платёжеспособный спрос	Р - нехватка трудовых ресурсов
Низкая вероятность				Н - высокий уровень сборов и пошлин

Угрозы, представляющие наибольшую опасность для организации и требующие немедленного и обязательного устранения:

- усиление давления со стороны конкурентов,

- высокая концентрация сферы услуг и уровень конкуренции,

- влияние потребителей.

Следующие угрозы также должны находиться в поле зрения руководства и как можно быстрее устранены:

- тенденция к физическому и моральному старению основных средств,- низкий платёжеспособный спрос.

Далее для завершения SWOT - анализа построим матрицу SWOT для фирмы ООО «___________». Здесь необходимо учитывать возможности и угрозы, содержащиеся в макро и микроокружении организации в совокупности с сильными и слабыми сторонами рассматриваемого предприятия.

Матрица "SWOT" ООО «___________»
Внутренниефакторы	Внешние факторы
	Возможности	Угрозы
	А развитие сферы услуг Б близость крупнейшим внутренним рынкам В Широкая известность в регионе Г стабилизация экономической ситуации в стране Д накопленный научный потенциал Ж ускорение темпа роста рынка услуг З выход на новые рынки И развитие строительного бизнеса	К тенденция к физическому и моральному старению основных средств Л низкий платёжеспособный спрос Н высокий уровень сборов и пошлин О влияние потребителей П усиление давления со стороны конкурентов Р нехватка трудовых ресурсов С высокая концентрация производства и уровень конкуренции
Сильные стороны	СиВАБВГДЖЗИ	СиУПСОК
Увеличение относительной доли рынка. Высокие темпы роста. Достаточно высокая производительность техники. Высокий уровень качества услуг . Строгий конкурентный отбор специалистов. Сотрудничество с компаниями владеющими крупными возможностями
Слабые стороны	СлВБЖЗ	СлУОПС
Неудовлетворительная структура баланса. Высокая вероятность банкротства. Убыточная деятельность. Рост задолженностей дебиторская и кредиторская. Недостаток собственных оборотных средств. Высокая текучесть кадров. Устаревшее оборудование. Выполняемые услуги нерентабельны.

На каждом из полей были рассмотрены все возможные парные комбинации и выделены те, которые должны быть учтены при разработке стратегии организации.

Поле СиВ:

Фирме следует разрабатывать стратегию по использованию следующих сильных сторон:

- Рост относительной доли рынка,

- Высокие темпы роста,

- Достаточно высокая производительность техники,

- Высокий уровень качества услуг,

- Строгий конкурентный отбор специалистов.

Возможности, которые появляются во внешней среде.

Развитие сферы услуг, близость к крупнейшим внутренним рынкам, широкая известность в регионе, стабилизация экономической ситуации в стране, накопленный научный потенциал, ускорение темпа роста рынка услуг, выход на новые рынки, развитие строительного бизнеса.

Поле СлВ организация должна преодолеть слабости за счёт следующих появившихся возможностей: близость к крупнейшим внутренним рынкам, ускорение темпа роста рынка строительных услуг, выход на новые рынки.

Преодолеваемые слабости: неудовлетворительная структура баланса, высокая вероятность банкротства, убыточная деятельность, рост задолженностей (дебиторская и кредиторская), недостаток собственных оборотных средств, оказываемые услуги нерентабельны.

Поле СиУ нижеперечисленные сильные стороны организации могут быть использованы для устранения угроз: рост относительной доли рынка, высокие темпы роста, высокий уровень качества услуг, строгий конкурентный отбор специалистов, сотрудничество с компаниями, владеющими крупными возможностями.

Угрозы, которые необходимо устранить: усиление давления со стороны конкурентов, высокая концентрация сферы услуг и уровень конкуренции, влияние потребителей, тенденция к физическому и моральному старению основных средств.

Поле СлУ организация должна разработать стратегию, которая одновременно позволит избавиться от слабостей и предотвратить угрозу.

Таким образом, на основании данных SWOT - анализа из вышеперечисленных эталонных стратегий выберем те, которые обеспечат достижение целей организации.

Для фирмы ООО «___________» наиболее приемлемыми будут стратегии концентрированного и интегрированного роста. В соответствии с наиболее явными угрозами (усиление давления со стороны конкурентов, высокая концентрация производства и уровень конкуренции, влияние поставщиков и потребителей) и возможностями (возможность выхода на новые рынки, широкая известность в регионе, ускорение темпов роста) сделаем выбор.

Фирме необходимо использовать комбинацию стратегий: стратегию усиления позиций на рынке (используемая возможность - широкая известность в регионе, устраняемая угроза - усиление давления со стороны конкурентов), стратегию развития рынка (используемая возможность - выход на новые рынки, устраняемая угроза - высокая концентрация сферы услуг и уровень конкуренции). Также возможно использование стратегии обратной вертикальной интеграции, при помощи которой устанавливается контроль над поставщиками.

Но первостепенной стратегией, на реализацию которой необходимо, прежде всего направить усилия будет стратегия усиления позиций на рынке, т.к. её успешная реализация позволит сформировать необходимую устойчивую базу для дальнейшего развития предприятия.

Деловое и управленческое общение

Если брать вертикальную форму коммуникаций, то это в первую очередь относится к нормативным документам, приказам, устной форме. Помимо этого информация от аппарата управления рассылается, как и в письменной форме, так и по электронной почте, на телефонные узлы. В письменной форме обычно рассылаются утверждающие формы, нормативы и документы.

В горизонтальной форме, все намного проще. Нет никаких преград и подразделений собирающих информацию. Коммуникации здесь происходят по давно уже известным схемам. Т.е. это телефон, по которому сотрудники могут общаться друг с другом не отходя от своего рабочего места.

Далее идет электронная почта (e-mail), что уже в наше время не является нововведением, так как является тоже одним из самых удобных средств коммуникации. Причем электронной почтой пользуются как и в аппарате управления, так и на телефонных узлах, общаясь между собой.

Дальше идут личные встречи. Ведь иногда для передачи информации требуется личное присутствие человека, чтобы показать серьезность сообщения или какого-то указания.

Еще одним средством передачи/получения информации является факс, по нему пересылаются документы, необходимые для ведения дел, баланса, учета и т. д.

Из неофициальных способов коммуникации стоит отнести локальную компьютерную сеть, в которой существует «чат». Сотрудники в свободное от работы время, да и во время работы общаются посредством чата. Это вид коммуникации тоже можно отнести к плюсу т.к. он исключает походы, например, к своему другу, который находится в другом крыле здания.

Принятие управленческих решений

Процесс принятия решения - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Эта модель принятия решений идеализирована, так как реальные процессы принятия решений вследствие разнообразия организаций, ситуаций и проблем, требующих решения, как правило, от нее отличаются, т.е. структура процесса принятия решений во многом определяется ситуацией и решаемой проблемой.

1. Анализ ситуации.

Анализ управленческой ситуации требует сбора и обработки информации. Этот этап выполняет функцию восприятия организацией внешней и внутренней среды. Данные о состоянии основных факторов внешней среды и положение дел в организации поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми, что в свою очередь позволяет им выявить проблемы, которые следует решать.

2. Идентификация проблемы.

Первый шаг на пути решения проблемы - её определение, или диагноз, полный и правильный. Как принято говорить, правильно сформулировать проблему - наполовину решить её.

Существует два взгляда на сущность проблемы. Согласно одному - проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты или существует отклонение от заданного уровня. В соответствии с другим - проблемы следует рассматривать так же как потенциальную возможность повышения эффективности. Объединяя оба эти подхода, будем понимать под проблемой расхождение между желаемым и реальным состояниями управляемого объекта.

Выявление и формулировка проблемы - весьма сложная процедура. Дело в том, что в момент своего возникновения многие важнейшие проблемы слабо структурированы, т.е. не содержат очевидных целей, альтернативных путей их достижения, представления о затратах и эффекте, связанных с каждым из вариантов.

Доведение этих проблем до количественной определённости (структурирование) требует от руководителей не только знаний и опыта, но и таланта, интуиции, творческого подхода. Все элементы работы в организации взаимосвязаны и решение какой-либо проблемы в одной части организации может вызвать появление проблем в других. Поэтому, определяя решаемую проблему, следует стремиться к тому, чтобы число вновь возникающих при этом проблем было минимальным.

3. Определение критериев выбора.

Прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникающей проблемы, руководителю необходимо определить показатели, по которым будет производиться сравнение альтернатив и выбор наилучшей. Эти показатели принято называть критериями выбора.

4. Разработка альтернатив.

Следующий этап - разработка набора альтернативных решений проблемы. В идеале необходимо выявить все возможные альтернативные пути решения проблемы. Однако на практике руководитель не располагает (и не может располагать) такими запасами знаний и времени, чтобы сформулировать и оценить каждую возможную альтернативу. Менеджеры хорошо понимают, что поиск оптимального решения очень труден, занимает много времени и дорого стоит, поэтому они ищут не оптимальный, а достаточно хороший, приемлемый вариант, позволяющий снять проблему.

5. Выбор наилучшей альтернативы.

Разработав возможные варианты решения проблемы, их необходимо оценить, т.е. сравнить достоинства и недостатки каждой альтернативы, и объективно проанализировать вероятные результаты их реализации. Для сопоставления вариантов решения необходимо иметь стандарты или критерии, по которым их можно сравнивать. Поскольку выбор осуществляется, как правило, на основе нескольких, а не одного критерия, он всегда носит характер компромисса.

6. Согласование решения.

В современных системах управления в результате разделения труда сложилось положение, при котором подготавливают, разрабатывают решения одни работники организации, принимают или утверждают - другие, а выполняют - третьи. Иначе говоря, руководитель часто утверждает и несёт ответственность за решение, которое не разрабатывал; специалисты, готовившие и анализировавшие решения, не участвуют в его реализации, а исполнители не принимают участия в подготовке и обсуждении готовящихся решений. Принятие управленческих решений в организации довольно часто ошибочно рассматривается как индивидуальный, а не групповой процесс. Именно организация, а не отдельный руководитель должны реагировать на возникающие проблемы. И не один руководитель, а все члены организации должны стремиться к повышению эффективности её работы. Конечно, менеджеры выбирают курс для организации, но чтобы решение было реализовано, необходимы совместные действия всех членов организации. Поэтому в групповых процессах принятие решения весьма существенную роль играет стадия согласования.

Лучший способ согласования решения состоит в привлечении работников к участию в процессе его применения. Разумеется, что встречаются ситуации, когда менеджер вынужден единолично, не прибегая к обсуждениям т согласованиям, но систематическое игнорирование мнения подчинённых ведёт к авторитарному стилю руководства.

7. Управление реализацией.

Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы: для получения реального эффекта принятое решение должно быть реализовано. Именно это и является главной задачей данного этапа.

Для успешной реализации решения, прежде всего, необходимо определить комплекс работ и ресурсов и распределить их по исполнителям и срокам, т.е. предусмотреть, кто, где, когда и какие действия должны предпринять и какие для этого необходимы ресурсы. Если речь идёт о достаточно крупных решениях, это может потребовать разработки программы реализации решения. В ходе осуществления этого плана руководитель должен следить за тем, как выполняется решение, в случае необходимости оказывать помощь и вносить определённые коррективы.

8. Контроль и оценка результатов.

Даже после того как решение окончательно введено в действие, процесс принятия решения не может считаться полностью завершённым, т.к. необходимо ещё убедиться, оправдывает ли оно себя. Этой цели и служит этап контроля, выполняющий в данном процессе функцию обратной связи. На этом этапе производятся измерения фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить.

Не следует забывать, что решение всегда носит временный характер. Срок его эффективного действия можно считать равным периоду относительного постоянства проблемной ситуации. За его пределами решение может перестать давать эффект и даже, превратиться в свою противоположность - не способствовать решению проблемы, а обострять её. В связи с этим основная задача контроля - своевременно выявлять убывающую эффективность решения и необходимость в его корректировке или принятию нового решения. Кроме того, осуществление этого этапа является источником накопления и систематизации опыта в принятии решений.

Проблемы контроля управленческих решений весьма актуальны, особенно для крупных бюрократических организаций. Можно принять немало разумных и полезных решений, но без рационально организованной системы контроля исполнения они останутся в "недрах делопроизводства" и не дадут ожидаемого эффекта.

Оценка структуры баланса и финансовых результатов деятельности организации

Финансовое состояние ООО «___________» характеризуется размещением и использованием средств (активов) и источниками их формирования (собственного капитала и обязательств, то есть пассивов). Эти сведения представлены в бухгалтерском балансе предприятия.

Основными факторами, определяющими финансовое состояние, являются выполнение финансового плана, пополнение собственного оборотного капитала за счет прибыли, скорость оборачиваемости оборотных средств (актив). Главным показателем, в котором проявляется финансовое состояние, выступает платежеспособность предприятия, под которой подразумевается его способность вовремя удовлетворять платежные требования поставщиков в соответствии с хозяйственными договорами, возвращать кредиты, производить оплату труда персонала, вносить платежи в бюджет.

Финансовая устойчивость фирмы проявляется в ее возможности за счет собственных средств покрывать средства, вложенные в активы (основные фонды, нематериальные активы, оборотные средства), недопущение неоправданной дебиторской и кредиторской задолженности и оплаты в срок своих обязательств.

Коэффициент финансовой устойчивости выражается в соотношении собственных и заемных средств. В условиях рынка в связи с усилением финансовых ограничений возникает потребность в анализе ликвидности баланса. Общий показатель ликвидности баланса позволяет сравнивать балансы туристических фирм и выяснять какой баланс более ликвиден.

Основным источником информационного обеспечения анализа финансового состояния является балансовый отчет, включающий форму 1 - баланс предприятия и форму 2 - отчет о финансовых результатах.

Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели ООО «____________» за 2008-2009 гг.

№	Наименованиепоказателя	Едизм	Величина показателя	Отклонение
			2008г.	2009г.	Абс.	%
1	Объемреализации услуг	Т.руб.	7450	8370	920	112,349
2	Численность работающих	Чел.	10	10	0	100
3	Производительность труда 1-го работающего	Т.руб.	745	837	92	112,349
4	Фонд оплаты труда	Т.руб.	1440	1690	250	117,361
5	Среднегодовая зарплата 1-го работающего	Т.руб.	144	169	25	117,361
6	Себестоимость услуг	Т.руб.	6010	6680	670	111,148
7	Затраты на 1 руб. реализации	Коп.	80,671141	79,8088411	-0,8622998	98,9311
8	Прибыль от реализации услуг	Т.руб.	1440	1690	250	117,361
9	Рентабельность деятельности	%	23,960067	25,2994012	1,33933464	-
10	Рентабельность продаж	%	19,328859	20,1911589	0,86229984	-

По результатам анализа основных технико-экономических показателей можно сделать следующие выводы.

В 2009г. произошло увеличение объема реализации услуг строительной фирмы «____________» на 920000 рублей, составив 8370000 рублей. Прибыль возросла на 250000 рублей по сравнению с 2008 годом.

Себестоимость увеличилась на 670000 рублей, по сравнению с 2008 годом, а затраты на 1 рубль реализации сократились на 0,8 копеек. Данный факт является несомненным положительным изменением в хозяйственной деятельности организации.

Численность персонала в 2009 году не изменилась, и штат по-прежнему насчитывает 10 человек. Производительность труда 1 работника увеличилась на 92000 рублей по сравнению с 2008 годом. Среднегодовая заработная плата 1 работающего к 2009 году возросла на 25000 рублей и составила 169000рублей.

Таким образом, по данным таблицы наблюдается улучшение основных показателей ООО «______________» за 2009 год. За отчётный период объём реализации услуг увеличился.

Переходя к показателям, характеризующим эффективность деятельности ООО «______________», можно отметить, что в2008 году показатели рентабельности были 23,9% и 19,3% соответственно рентабельность деятельности и рентабельность продаж. В отчётном периоде произошло повышение показателей рентабельности до 25,3% и 20,2% соответственно рентабельность деятельности и рентабельность продаж.

Таким образом, все изменения можно охарактеризовать как положительные.

В штате ООО «______________» десять человек, фирма предусматривает расписание, которое представлено в таблице.

Таблица 2 - Штатное расписание ООО «___________»

№ п/п	Наименование должности	Количество ставок
1.	Директор	1
2.	Заместитель директора	1
3.	Менеджер по рекламе	1
2.	Менеджер по производству	2
3.	Менеджер по продажам	3
4.	Бухгалтер-экономист	1
5.	Курьер	1
	Всего	10

Организационная схема ООО «_______________» имеет следующий вид:

Таким образом, в ООО «_____________», работает 10 человек, которые имеют свои функции и обязательства.

В компетенции директора находятся следующие вопросы:

текущее руководство деятельностью Общества;

прогнозирование и планирование производства и торговли;

организацию и руководство производством, оптовой и розничной торговлей;

маркетинговые работы;

управление кадрами;

управление социальной жизнью коллектива;

ведение учета и отчетности.

Характеристика

на студентку курса ИМСИТ Ольшанскую ОксануСергеевну

Ольшанская Оксана Сергеевна проходила практику в ООО «__________________».

За это время он показала себя с положительной стороны, постоянно повышала свои теоретические знания, полученные на занятиях в учебном заведении. Показала хорошие знания в сфере менеджмента и маркетинга, также показала высокую теоретическую подготовленность в области делопроизводства.

Своевременно и добросовестно выполняла поручения и задания, грамотно анализировала результаты деятельности ООО «________________, а также изучала документы бухгалтерской отчётности, знакомилась с законодательными актами и нормами, регламентирующими деятельность работников ООО.

Она принимала активное участие во всех мероприятиях, проводимых в ООО «_____________».Дисциплинированна, в общении с коллегами вежлива.

Пройденная практика может быть оценена на «отлично»

_____________________

М. п.

Заключение

Прохождение практики является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области маркетинга.

Во время её прохождения будущий специалист применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Основными задачами практики являются:

- получение практического опыта работы в качестве маркетолога.

- улучшение качества профессиональной подготовки.

- воспитания специалиста в духе уважения к закону.

- закрепление полученных знаний по общим и специальным экономическим дисциплинам.

- проверка умения студентов пользоваться материалами финансовой отчетности.

Мне практика помогла научиться самостоятельно решать определенный круг задач, возникающих в ходе работы в ООО «_______________». В частности, я научилась анализировать содержание бланков бухгалтерской отчётности.

Размещено на Allbest.ru