Офис по оказанию компьютерных услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Бизнес-план

1.1 Цели бизнес-плана

1.2 Сфера услуг и описание услуг

1.3 Юридический план

1.4 Оценка рисков и страхование

1.5 Организационный план

1.6 Оценка рынка сбыта

1.7 Конкуренция на рынке

1.8 План производства продукции (услуг)

1.9 Финансовый план

1.10 Финансовый профиль предпринимательского проекта. Стратегия финансирования

2. Расчет показателей эффективности инвестиционных вложений

2.1 Чистый дисконтированный доход (ЧДД)

2.2 Индекс доходности (ИД)

2.3 Внутренняя норма доходности (ВНД)

2.2 Индекс доходности (ИД)

3.3 Внутренняя норма доходности (ВНД)

Список использованной литературы

1. Бизнес-план

1.1 Цели бизнес-плана

В настоящее время являюсь студентом 5 курса заочного курса ПГС в Балаковском институте Техники, Технологии и Управления. Моей главной целью на ближайшие 3 - 5 лет открытие и успешное развитие своего бизнеса, и, как следствие этого, достижение благополучия.

Целями бизнес-плана являются:

Обоснование прибыльности и рентабельности.

Получение прибыли фирмы, возможно дальнейшее увеличения и расширения услуг.

Удовлетворение спроса населения.

1.2 Сфера услуг и описание услуг

На сегодняшний день рынок информационных технологий развивается быстро. Пока на нем еще есть места для новых фирм, предлагающих оригинальный продукт. Например, сфера услуг, связанных с компьютерной техникой. Сейчас у нас можно найти организации, в которой можно недорого набрать текст, распечатать его на лазерном принтере, записать компакт диски, найти необходимую информацию в Internet, отсканировать изображение, отпечатать цифровые фотографии и так далее. Также произвести качественный ремонт, модернизацию или обслуживание в короткие сроки и за небольшую сумму, а изготовление заказного программного обеспечения вообще составляет труднорешаемую проблему. Фирма “Ком-сервис” заполнит вышеуказанные бреши рынка информационных технологий. Ее деятельность будет направлена на сферу услуг, так или иначе связанных с компьютерами. Организационно-правовая форма - индивидуальный предприниматель.

Описание услуг. Агентство компьютерных услуг “Ком-сервис”, как и следует из названия, в первую очередь будет направлено на сферу услуг в области интеллектуальных технологий. Его уникальность состоит в том, что в масштабах одной фирмы собрана целая гамма услуг, охватывающая различные области, так или иначе связанные с компьютерной техникой. В отличие от подавляющего большинства конкурентов данная фирма не делает ставку на продажу уже готовых товаров - ее деятельность почти полностью направлена на обслуживание негарантийной техники, а также на другие сервисы. Конечно, “Ком-сервис” не является незаменимой фирмой, абсолютно лишенной конкурентов. Все предложенные нами услуги можно найти в других местах: в компьютерных магазинах, у частных лиц, а также в организациях, занимающихся компьютерным обслуживаем. Несмотря на это, как мне кажется, нашу фирму не ожидает жесткая конкуренция по следующим причинам:

Компьютерные фирмы-магазины не стремятся к активному расширению услуг, не связанных с продажей или гарантийным обслуживанием. Малооплачиваемые несложные услуги такие, как распечатка, набор, сканирование, поиск в Internet, запись CD, изготовление мелких программных продуктов, настройка программного обеспечения и так далее ими вообще не оказываются за редким исключением. Также они довольно равнодушно относятся к ремонту негарантийной аппаратуры, а разработка web сайтов и грамотная консультация, как правило, является для них непосильной задачей.

Частные лица, напротив, стремятся к активному продвижению мелких услуг. Но при этом они предлагают лишь несколько наименований. Очень серьезным минусом при работе с частными лицами является сомнительное качество сервиса, так как за редким исключением они работают нелегально. Кроме того, частники недостаточно хорошо проводят рекламную политику, что осложняет их поиск для потенциальных клиентов.

Организации, занимающиеся компьютерным обслуживанием, обычно работают с каким-то определенным кругом относительно крупных клиентов. Они редки и сильно загружены работой. Основная сфера их деятельности - ремонт, обслуживание и модернизация компьютерной техники. Другими услугами данные фирмы, как правило не занимаются. Также они широко себя не рекламируют, чем осложняют привлечение новых клиентов.

Деятельность “Ком-сервиса” будет направлено прежде всего на обслуживание частных лиц и небольших организаций, не имеющих для этого нужных навыков (специалистов), оборудования или времени. На начальный период деятельности фирмы планируется предоставлять следующий перечень услуг:

Ремонт и обслуживание негарантийных компьютеров и перефирии. Смысл такой услуги, как ремонт, понятен и не требует описания. Под обслуживанием понимается: плановые профилактические работы, настройка аппаратной части, обновление микропрограмм BIOS, чистка, смазка вентиляторов и кулеров, замена, заправка и ремонт картриджей для струйных, лазерных и матричных принтеров, а также копировальных аппаратов. Допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.

Модернизация. Данная услуга очень важна для компьютерной техники, что связано с высоким темпом морального старения и необходимости регулярного обновления аппаратуры. Суть услуги состоит в том, что при учете некоторой доплаты на место устаревших комплектующих устанавливаются новые. Устаревшие комплектующие “Ком-сервис” планирует сдавать в магазины, как товары второй категории, а также некоторую их часть реализовывать самостоятельно. Возможен вариант сборки из них недорогих, но полностью работоспособных компьютеров. Допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.

Настройка и установка программного обеспечения. Не каждый пользователь персонального компьютера в состоянии грамотно установить и (или) настроить то или иное программное средство. Наша фирма предлагает решение данной проблемы специалистами за невысокую плату. Возможна как установка программного обеспечения заказчика, так и нашего. В последнем случае стоимость возрастает на цену лицензии, если требуемое программное обеспечение не является бесплатным. Допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.

Компьютерный набор и верстка. Достаточно распространенной проблемой для частного лица (и не только) является необходимость преобразования рукописного текста в электронный вид. При этом не каждый имеет необходимую технику, свободное время и навыки быстрой работы с клавиатурой. “Ком-сервис” будет предлагать решение этой проблемы в максимально короткие сроки. Также будет предлагаться верстка - подготовка набранного текста для печати в любом стиле на любом формате носителя.

Сканирование, распознавание и ксерокопия. Сканирование любых графических материалов на формате до А4 включительно в любом качестве. Кроме того будет предоставляться услуга сканирования печатного текста с последующим распознаванием (переводом в электронный вид). Ксерокопия будет осуществляться без использования копировального аппарата - для этого оригинал сканируется и печатается на лазерном принтере.

Распечатка на лазерном принтере (монохромная). Название говорит само за себя. Распечатка возможна как материала, принесенного заказчиком, так и набранного или отсканированного нашей фирмой.

Печать цифровых фотографий и цветных материалов. Будет на специальном струйном фотопринтере с применением специализированной бумаги повышенного качества. Качество отпечатка не ниже, чем у фотографии с обычной пленки, полученной в минифотолаборатории. Возможна будет распечатка как с электронного носителя, принесенного клиентом, так и перепечатывание оригинала после его сканирования и редактирования.

Запись CD-R и CD-RW дисков. Для надежного резервного хранения информации в последнее время выгодно использовать записываемые и перезаписываемые компакт диски. Но для этого требуется специальные устройства. “Ком-сервис” будет предлагает запись и перезапись информации заказчика на компакт диски, а также использование как дисков клиента, так и наших компактов. В последнем случае стоимость услуги несколько снижается.

Поиск в Internet определенной тематической информации. Данная услуга предполагает получение из Internet информации, располагающейся по определенному адресу, который предоставляет клиент. Более сложная разновидность этого сервиса - поиск информации по определенной тематике. Например, книг, статей, рефератов, программ и так далее. Возможен поиск в присутствии клиента под его руководством.

Разработка web-сайтов. “Ком-сервис” предлагает создание Internet страничек различной степени сложности для организаций и частных лиц. Также при желании клиента возможно получение доменного имени любого уровня.

Написание несложных программных продуктов. Нередко организации или частному лицу требуется получить некое несложное программное средство, которое невозможно приобрести, например, потому что его не существует в готовом виде. Единственный выход в такой ситуации - написать такую программу на заказ, что можно будет осуществить, обратившись в “Ком-сервис”.

Бесплатная помощь в приобретении компьютеров, периферии и другой сложной техники, связанной с информационными технологиями. Прекрасно известно, что приобретать сложную дорогую технику желательно с профессионалом в данной области, если, конечно, покупатель сам не является таковым. В противном случае даже при учете честного продавца некомпетентный покупатель рискует приобрести неудачный товар. Наша фирма поможет решить эту проблему абсолютно бесплатно для клиента. При этом доход образуется в виде комиссионных с фирмы-продавца.

Все вышеописанные 12 услуг можно разделить на 3 вида деятельности, которые подлежат лицензированию:

Ремонт и обслуживание компьютерной техники

Работа с информацией

Разработка программных продуктов

1.3 Юридический план

В качестве организационно-правовой формы для “Ком-сервиса” я выбрал индивидуального предпринимателя. Без сомнения, это самая простая форма. Она проста с точки зрения финансового и налогового учета - индивидуальный предприниматель может самостоятельно без определенных навыков вести учет своей деятельности, тогда как при создании юридического лица (в том числе акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью) требуются специальные навыки для ведения учета деятельности по установленным правилам. Необходимым условием для занятия гражданином предпринимательской деятельностью как путем создания юридического лица, так и регистрации лица в качестве индивидуального предпринимателя, является его дееспособность. Предприниматель вправе иметь свою печать, свой товарный знак, расчетный счет в банке, заключать сделки и подписывать договоры, получать банковский кредит, использовать в своей деятельности труд других граждан, привлекая их на основе трудовых договоров и договоров гражданско-правового характера (договоры подряда, поручения, комиссии и т.д.).

Осуществление предпринимательской деятельности в качестве индивидуального предпринимателя засчитывается в общий трудовой стаж (при условии уплаты соответствующих взносов), что в последствии дает право гражданину на получение пенсии в соответствии с установленным порядком.

1.4 Оценка рисков и страхование

Основным риском для деятельности “Ком-сервиса” является малый объем денежного оборота. Не смотря на то, что вероятность его возникновения крайне мала, следует проводить перечень профилактических мер. Например, надо проводить развивать рекламу, держать цены не выше, чем у конкурентов, предлагать только высококачественные товары и услуги. Также велик риск, связанный с изменением законодательства. К сожалению, эффективных способов защиты от этого не существует - любая фирма, работающая на несовершенном российском рынке, рискует оказаться в тяжелом положении не по своей вине. Кроме того, следует допускать возможность пожара, затопления вследствие прорыва коммуникаций, а также других стихийных бедствий, но не следует рассматривать серьезно. По этой же причине не стоит страховать имущество, так как проценты, отчисляемые страховой компании не сравнятся с реальным риском, от которого можно застраховаться.

1.5 Организационный план

В первое время деятельности фирмы большая часть работы будет выпадать на самого индивидуального предпринимателя, а также на второго работника офиса. Этими людьми могут выполняться любые услуги, предоставляемые нашей фирмой, кроме набора текстов. Набор текстов планируется целиком отдавать рабочим-подрядчикам. Для этого фирмой могут быть наняты люди любого возраста и пола, образование также не имеет значение. Единственное требование - хорошая скорость набора, ответственный подход к работе и возможность длительного доступа к компьютеру. Для того, чтобы обеспечить нормальную работу фирмы, необходимо держать на примете в несколько раз больше работников, чем требуется. Такой подход обусловлен необходимостью бессбойной работой фирмы, а также тем, что работникам по подряду не требуется платить какую-либо заработную плату, если они не работали. Кроме того, дополнительные подрядные работники могут привлекаться и для выполнения других услуг. Например, для ремонта, обслуживания, модернизации техники, настройки ПО, создания программных продуктов. В отличие от случая с набором текста здесь потребуются квалифицированные специалисты, которые вряд ли захотят работать по подряду за достаточно умеренную плату. Но данная проблема легко решаема - можно набрать студентов старших курсов с соответствующих специальностей. Главным требованием к ним будет хорошее знание предметной области и ответственное отношение к работе. Учитывая желание многих студентов найти себе небольшой заработок в свободное время, можно с уверенностью предположить, что проблемы с нехваткой кадров у “Ком-сервиса” не будет. В качестве оплаты труда индивидуальный предприниматель получает прибыль от деятельности фирмы. Работники, работающие по подряду, за каждую работу получают сумму, оговоренную с индивидуальным предпринимателем и указанную в договоре подряда. Также допускается дополнительное вознаграждение подрядчиков за хорошие трудовые показатели и нововведения, направленные на повышение прибыли фирмы. В дальнейшем (к концу года) планируется перевести второго работника офиса на постоянную основу, а также на аналогичных условиях нанять одного-двух технических специалистов. При этом “Ком-сервис” не собирается отказываться от труда работников по подряду, так как они наиболее выгодны для выполнения редких апериодических работ.

Руководство, распределение заданий и контроль над выполнением всех работ будет осуществляться непосредственно индивидуальным предпринимателем, который является единоличным хозяином всей фирмы.

1.6 Оценка рынка сбыта

Услуги, которые будут предоставлены фирмой “Ком-сервис”, прежде всего, направлены на потребительский рынок. Некоторые сервисы такие, как ремонт, обслуживание, модернизация, установка программного обеспечения, его настройка, разработка программных продуктов, должны также заинтересовать государственные и коммерческие учреждения. На начало деятельности нашей фирмы основными клиентами будут физические лица, большая часть заказов будет относиться к следующим услугам: распечатка, набор, сканирование, распознавание, верстка, поиск информации в Internet, запись компакт дисков и так далее. Суммы сделок с такими лицами будут невелики, но относительно большое количество заказов в единицу времени устранит данный недостаток фирмы. Большую часть клиентов составит молодежь, что объясняется наиболее широким распространением и популярностью высоких компьютерных технологий в этой возрастной группе. Если молодежь еще раз разделить на сегменты, например, по занимаемому статусу, то выяснится, что основная часть нашей клиентуры - это студенты, школьники и учащиеся из других учебных заведений. Данный факт объясняется тем, что вышеперечисленные категории людей очень активно используют вычислительную технику, но при этом часто не имеют многих нужных устройств или навыков работы. Также потенциальными клиентами “Ком-сервиса” могут быть люди, для которых компьютер - хобби или активно использоваться для какой - то домашней работы. Возможно эпизодическое появление клиентов, которым наши услуги будут требоваться для основной работы, но могут отсутствовать необходимая техника или специалисты. Если рассматривать потенциальных клиентов с точки зрения достатка, легко определить, что большинство составят люди с малым и средним достатком. Этот факт можно объяснить отсутствием у таких клиентов дорогостоящей компьютерной аппаратуры, особенно принтеров, сканеров, записывающих компакт диск приводов, модемов и так далее. Конечно, в “Ком-сервис” будут обращаться и состоятельные клиенты. В основном для того, чтобы сэкономить собственное время или из-за отсутствия определенных навыков работы. Также допускается, что и у некоторых состоятельных клиентов нашей фирмы может отсутствовать техника по той причине, что используется редко и в хозяйстве не нужна. Ровняться на состоятельных клиентов “Ком-сервису” нельзя, стратегия снятия сливок для такой фирмы неприемлема. Поэтому ценообразование и общий подход к клиенту должны быть в первую очередь ориентированы на небогатых людей. Кроме физических лиц, как уже говорилось выше, ожидается обращение небольших организаций, которые не имеют специалистов или оборудования для решения определенных задач. Таких клиентов, прежде всего, заинтересуют услуги по ремонту, обслуживанию, модернизации и настройке (установке) программного обеспечения. Одним из вариантов сотрудничество с организациями будет подписание договоров на обслуживание информационной техники в течение некоторого срока. Работа с учреждениями должна стать основной линией развития фирмы, так как только она может обеспечить значительное развитие “Ком-сервиса”. В дальнейшем, когда фирма зарекомендует себя, должен быть осуществлен переход на обслуживание более крупных и солидных организаций-клиентов. При этом работа с физическими лицами не должна быть свернута - достигнув определенного уровня насыщения, она должна остаться в виде небольшого отдельного подразделения. В отдаленном будущем возможно появление нескольких филиалов в разных района города по оказанию услуг частным лицам.

Наиболее важными параметрами услуг, которые будут предлагаться “Ком-сервисом”, для конечного потребителя будет являться цена и качество. Не смотря на то, что качество у всего перечня наших услуг не уступает конкурентам, а иногда и превосходит их, необходимо установить невысокие цены для привлечения большего количества клиентов, тем самым, выигрывая не на ценах, а на объеме продаж. Исходя из этого, был составлен следующий список цен на услуги:

Ремонт и обслуживание негарантийных компьютеров и периферии. По этому пункту невозможно установить конкретную цену, так как все зависит от сложности ремонта или обслуживания. В дальнейшем предстоит создание детализированного прейскуранта. Планируется, что цены в нем будут примерно на 10 процентов ниже, чем у конкурентов, что при учете высокого качества должно привлечь большое количество клиентов.

Модернизация. Как и в предыдущем случае здесь невозможно указать каких-то конкретных расценок, скорей всего, здесь даже не удастся создать универсального прейскуранта. Поэтому модернизация будет оцениваться специалистом при согласовании с клиентом. Для привлечения клиентуры цены будут несколько ниже, чем в конкурирующих фирмах. Скидка будет обеспечена путем зачета более крупной суммы за старые.

Настройка и установка программного обеспечения. И здесь стоимость услуги будет зависеть от состава работ. Для облегчения расчетов будет создан прейскурант, некоторые виды работ оценит специалист при выполнении. Конечно же, стоимость настройки и установки ПО в “Ком-сервисе” будет не выше, чем у конкурентов.

Компьютерный набор и верстка. Стоимость верстки можно установить только после беседы клиента со специалистом. Приблизительно она равна 2 рублю за лист формата А4. Компьютерный набор текста без формул при стандартном заполнении листа А4 обойдется всего в 5 рублей.

Сканирование, распознавание и ксерокопия. Сканирование одного листа А4 в разрешении 300 точек на дюйм и 16-разрядном цвете обойдется всего в 5 рубля. Сканирование в более высоком качестве будет стоить чуть дороже. Сканирование текста под распознавание - 10 рублей, распознавание без правки - 2 рубля. Ксерокопия - 2,5 рубля. У конкурентов на данную услугу цены значительно выше.

Распечатка на лазерном принтере (монохромная). Стоимость печати 1 страницы - 5 руб., если принесенный материал более 25 листов, то начинает автоматически действовать скидка в 10 процентов. Эти тарифы действительны для черно-белой печати любых материалов с общим уровнем черного не более 5 процентов. У конкурентов расценки на данную услугу, по крайней мере, не ниже.

Печать цифровых фотографий и цветных материалов. Печать одной фотографии формата А4 будет стоить 40 рублей, что сопоставимо с ценами конкурентов. При учете малого распространения данного сервиса, услуга будет востребована.

Запись CD-R и CD-RW дисков. Стоимость записи на диск клиента - 18 рублей, на наш диск - 20. Писать на клиентские диски менее выгодно, так как, не смотря на скидку в 2 рубля, прибыль будет выше, что объясняется разницей между продажной и закупочной ценой компакт дисков. Если сравнивать цену данной услуги с предложениями конкурентов, то она ниже или примерно равна им. При учете большой потребности населения в этой услуге, она должна быть активно востребована.

Поиск в Internet определенной тематической информации. Стоимость услуги зависит от требований клиента и определяется специалистом, создание каких-либо прейскурантов здесь невозможно. Сравнение с расценками конкурентов тоже не совсем корректно, так как они представлены слабо. Не смотря на это, стоимость данной услуги в “Ком-сервисе” будет невелика, чтобы привлечь большее число клиентов.

Разработка web сайтов. Еще один сервис, где расценки устанавливаются специалистом после обсуждения задания с клиентом. Планируется держать цена на 10 процентов ниже, чем у конкурентов.

Написание несложных программных продуктов. См. пункт 10.

Бесплатная помощь в приобретении компьютеров, периферии и другой сложной техники, связанной с информационными технологиями. Уже из названия следует, что услуга бесплатна. К тому же она уникальна и практически лишена конкуренции. Получение прибыли здесь основано на партнерском соглашении с фирмой-продавцом. При этом покупатель ничего не теряет, а, напротив, получает оптимальный компьютер (или другую компьютерную технику) за минимум цены.

Емкость рынка услуг, которые будут предложены “Ком-сервисом”, достаточно велика. При этом данная ниша недостаточно хорошо освоена конкурирующими фирмами. Поэтому основное соперничество стоит ожидать с частными лицами, ведущими свою деятельность не совсем легально. Соответственно, качество их услуг зачастую низкое, а цены иногда достаточно высоки. Тем не менее, без проведения детальных исследований мне тяжело сделать точный прогноз по объему продаж и его изменению во времени, особенно это касается долгосрочного планирования. Таким образом, мне придется ограничиться прогнозом только на первый год деятельности фирмы. Причем точность этого прогноза будет невысока, что также объясняется сложностью данной сферы рынка и бурным темпом его развития. Для того, чтобы прогноз оказался более реалистичным и не слишком оптимистическим, я решил использовать несколько заниженные финансовые показатели.

Ремонт и обслуживание негарантийных компьютеров и периферии. В первый месяц деятельности фирмы не стоит ожидать большого спроса на эту услугу. Соответственно, объем продаж будет небольшим и составит примерно 4000 - 5000 рублей. Планируется, что на втором месяце этот показатель возрастет до 6000 - 7000 рублей, на третьем до 8000. К концу первого полугодия он составит 13000 рублей в месяц. При дальнейшем же развитии, которое планируется, объем продаж к концу первого года должен превысить 20000 рублей в месяц. Предполагается и дальнейшее расширение данного сервиса.

Модернизация. Как и в предыдущем случае, по этому пункту не следует ожидать большого объема продаж в первый же месяц. Приблизительно он составит 6200 рублей, на втором месяце - 8000 - 9000, на третьем - 12000. К концу первого полугодия - 18000, а к концу первого года деятельности превысит 40000 рублей в месяц. При этом не требуется значительное переоснащение фирмы. Предполагается и дальнейшее расширение данного сервиса.

Настройка и установка программного обеспечения. Развитие объема продаж со временем у этой услуги аналогично первым двум сервисам. В первый месяц планируется - 2100 рублей, во второй - 3500, в третий - 4200. К концу полугодия - 10000. И к концу года до 20000 рублей с учетом оформления соглашений на обслуживание учреждений. Предполагается интенсивное дальнейшее развитие этой услуги.

Компьютерный набор и верстка. Уже в первый месяц по этому пункту стоит ожидать хороший объем продаж. Приблизительно - 1000 рублей. Еще через 2 месяца эта цифра увеличится до 1500. По окончанию первого полугодия она составит примерно 2000 - 3000 рублей в месяц. Дальнейший рост возможен только в результате расширения и в данном случае может составить до 4000 рублей в месяц. Но это конечная цифра, далее развитие не ожидается.

Сканирование, распознавание и ксерокопия. Развитие данной услуги сильно схоже с предыдущим пунктом. Первый месяц - 600 рублей, третий - 1000. По окончанию полугодия - 1500. Дальнейший рост этого сервиса маловероятен.

Распечатка на лазерном принтере (монохромная). Услуга также направлена на обслуживание небольших заказов от частных лиц. Соответственно, схема ее развития тождественна четвертому и пятому пункту. Первый месяц - 2000 рублей, третий - 3000. Через пол года - до 4000. К концу года при условии расширения фирмы возможно повышение до 7000 рублей, но это предел.

Печать цифровых фотографий и цветных материалов. Пожалуй, это самая маловостребованная услуга, которая к тому же не имеет хорошей перспективы, но все же она рентабельна. В первый месяц планируемый объем продаж - 2500 рублей, в третий - 4000, через полгода - до 10000. Дальнейший рост малореален.

Запись CD-R, CD-RW и DVD дисков. Развитие услуги схоже с предыдущими 4 пунктами. В первый месяц объем продаж составит 1000 рублей, в третий 1500, в шестой месяц - 3000. По окончанию года возможен рост до 5000 рублей в месяц, но не более.

Поиск в Internet определенной тематической информации. Достаточно труднопрогнозируемая услуга. Очень ориентировочно предположим, что в первый месяц - 1000 рублей, третий - 1500, через пол года - до 2000. Дальнейший рост практически невозможен в связи с наличием компьютеров практически в каждой семье.

Разработка web сайтов. Стоимость разработки web сайта зависит от технологии и используемого языка. Стоимость самого дешевого сайта на HTML в порядке 5000 рублей. При использовании языка PHP стоимость сайт возрастает до 8000 - 10000 рублей. Вполне реально, что в первый месяц объем продаж составит 0 рублей, но к третьему месяцу ожидается 5000 рублей, через полгода - более 15000, а через год более 30000 рублей. Развитие данного сервиса возможно практически до бесконечности, в связи с открытием новых фирм и распространением торговли и рекламы в среде Internet, что является одним из основных долгосрочных планов фирмы “Ком-сервис”.

Написание несложных программных продуктов. См. пункт 10.

1.7 Конкуренция на рынке

Полный список услуг, предлагаемых фирмой “Ком-сервис” не предоставляет ни один из конкурентов, но по отдельности все эти услуги можно найти в различных компьютерных фирмах и у частных лиц, при этом никто из них не может предложить и половины перечня. Данный факт является убедительным аргументом в пользу нашей фирмы. Но не следует упускать и виду, что лишь небольшому количеству потенциальных клиентов потребуется одновременно более, чем 3 услуги, связанных между собой. Например, набор, верстка и распечатка. Поэтому любую организацию или частное лицо, предоставляющее хотя бы одну из услуг “Ком-сервиса”, стоит рассматривать в качестве конкурента. Производителями аналогичных услуг являются фирмы, основная деятельность которых направлена на торговлю вычислительной техникой и сопутствующими товарами, а также фирмы, занимающиеся обслуживанием информационных систем и частные лица, ведущие коммерческую деятельность незаконно. Первая группа (фирмы-магазины компьютерной техники) наименее опасные конкуренты. Это объясняется тем, что их основная деятельность лежит несколько в другой сфере. Больше всего их интересует повышение объема продаж информационной дорогостоящей техники. В большинстве подобных фирм существуют хорошие ремонтно-обслуживающие центры, но их деятельность сосредоточена на поддержке клиентов-покупателей. Чужую и негарантийную технику, как правило, они обслуживают неохотно и за высокую плату, иногда вообще от нее отказываются. Данный факт обусловлен тем, что на ремонте, обслуживании и настройке зарабатываются во много раз меньшие суммы, чем на продажах. А при учете того, что на рынке существует еще достаточно много места для повышения объема продаж, фирмам-магазинам нет никакого смысла расширять сервисные центры и активно осваивать сферу услуг. Что же касается более мелких услуг, например, распечатки, сканирования, компьютерного набора и так далее, то они полностью игнорируются фирмами-магазинами. Вторая группа (фирмы, чья основная деятельность направлена на обслуживание компьютерной техники) является самым опасным конкурентом. Попадающие в эту группу фирмы в первую очередь занимаются настройкой, ремонтом, обслуживанием и модернизацией. Как правило, они широко не рекламируют себя в средствах массовой информации, но при этом постепенно расширяют свой рынок сбыта. Достоверный механизм такого развития узнать не удалось, так как он является коммерческой тайной. Остается только делать предположения. Одно из них заключается в следующем: обслуживающие фирмы занимаются адресной рассылкой рекламы, а также налаживают связи с организациями путем личных контактов. Качество предоставляемых услуг в таких фирмах находится на достаточно высоком уровне, цены невелики, а сроки исполнения реальны, кроме того, обычно существует гибкая система скидок и особые условия работы с постоянными клиентами. Казалось бы, предлагать аналогичные услуги маленькой фирме только начинающей свою деятельность бессмысленно, но есть одно существенное замечание - в сфере обслуживания компьютерной техники спрос намного превышает предложение. Таким образом, найдется место и для “Ком-сервиса”. А при учете более низких расценок, высокого качества, малых сроков исполнения и грамотной маркетинговой политики наша фирма должна легко занять свою рыночную нишу. Перед тем как переходить к последней конкурирующей группе следует отметить, что печать, набор, сканирование и прочие мелкие услуги обслуживающими фирмами не оказываются за редким исключением, поэтому по данным сервисам они не могут с нами конкурировать. Третья группа (частники), напротив, в первую очередь ориентирована на эти услуги. Частники предлагают их по невысоким ценам, но качество зачастую хромает. Еще одним плюсом в нашу пользу будет то, что большинство частников не занимаются специально коммерческой деятельностью. Предложение подобных услуг с их стороны, как правило, является желанием немного заработать на имеющейся дома технике. Поэтому они не проводят серьезной рекламной политики и редко пытаются расшириться. Также следует отметить значительное превышение спроса над предложением и трудность поиска частника для потенциальных клиентов. Что же касается таких услуг, как ремонт, обслуживание, модернизация, настройка, разработка ПО и так далее, то частники-нелегалы не способны их оказывать надлежащим образом, поэтому по данным услугам их нельзя считать конкурентами.

Таким образом, подведя все необходимые итоги, можно сделать следующие выводы: компьютерные магазины в качестве конкурентов для “Ком-сервиса” не представляют какой-либо серьезной опасности, обслуживающие фирмы, напротив, являются самыми опасными конкурентами. Для того, чтобы хорошо закрепиться на рынке и проводить дальнейшее расширение, необходимо обращать на них тщательное внимание и не отставать не по одному из параметров. В этом случае рост нашей фирмы гарантирован, так как рынок еще не перенаселен. Частные лица, ведущие деятельность нелегально не представляют реальной опасности за исключением первых месяцев деятельности. Примерно через год, если развитие “Ком-сервиса” пойдет по намеченному плану, о частниках можно вообще забыть.

1.8 План производства продукции (услуг)

Такие услуги, как сканирование, распознавание, ксерокопия, распечатка, запись компакт дисков будут производиться только в офисе. Компьютерный набор и разработка программных продуктов поначалу будет полностью выполняться на дому у подрядчиков. Остальные услуги могут оказываться как в офисе, так и на дому клиента или подрядчика. Все зависит от сложности и состава работ.

Для нормального функционирования фирмы “Ком-сервис” необходимо арендовать помещение общей площадью 6 - 10 квадратных метров желательно в центре города и с удобным входом. В помещении необходимо установить два стола и несколько стульев. Из техники потребуются 2 компьютера, лазерный принтер, струйный фотопринтер и планшетный сканер. Характеристики изделий приведены в таблице 1:

Таблица 1

Наименование изделия	Цена в руб.
Компьютер	24000
	20000
Принтер цветной (на 6 цветов)	4000
Принтер HP лазерный	7000
Сканер планш.	1800
Мебель (2стола и 6 стульев)	4000
Итого	4

Примечание: в стоимость компьютеров включено лицензионное программное обеспечение (указано в таблице).

Кроме указанного в таблице имущества потребуется некоторый недорогой инструмент и измерительные приборы. Они не включены в перечень, потому что достаточно дешевы, имеют большой срок службы и уже имеются в наличии у индивидуального предпринимателя. То есть они не приобретаются специально для фирмы.

Материалы и оборудование планируется закупать в фирме ,у которой есть специальные условиями сотрудничества с другими фирмами, хорошим ассортимент, а также возможность использования скидки в 5 процентов. С этой же фирмой планируется заключить договор на продажу товаров второй категории (после модернизации) и посреднический договор (для услуги бесплатной помощи в покупке техники). Кроме того, возможно заключение аналогичных договоров и с другими компьютерными фирмами, чтобы обезопасить себя от неудачных действий выбранной фирмы и иметь некоторую альтернативу.

Регистрация индивидуального предпринимателя займет не очень длительное время при самом неудачном стечении обстоятельств. Не более недели также займет под установку техники, настройки, поиск необходимых специалистов, согласных время от времени выполнят определенные работы по договору подряда. Рекламную компанию следует начать в первый же день деятельности фирмы или за несколько дней до этого. Выполнение первых услуг возможно в первый же час деятельности фирмы.

Приблизительные затраты на производство и реализацию услуг и программных средств представлены в таблице 2.

Таблица 2

Наименование показателя	1 квартал	2 квартал
Электроэнергия	400	500
Материалы	6000	10000
Оплата труда	10000	15000
Амортизация ОФ	7500	7500
Плата за аренду	3000	3000
Затраты на рекламу	1000	1300
Транспортные расходы	0	300
Прочие затраты	1000	2000
Итого	29000	40000

Примечание:

1. Транспортные расходы в первый квартал равны 0, потому что вряд ли придется использовать какой-либо транспорт, кроме собственной физической силы, так как все необходимые материалы и оборудование фирма-продавец доставляет бесплатно.

2. Числа в строке “итого” немного отличаются от суммы всех показателей, так как они изначально неточны и нет смысла вычислять их с точностью до рубля.

3. Затраты на командировки отсутствуют, так как они не требуются.

4. Платежи по кредитам отсутствуют, так как для создания “Ком-сервиса” можно обойтись только средствами индивидуального предпринимателя.

5. Ремонтный фонд не требуется, потому что создавать его для починки мебели несерьезно, а вся аппаратура будет еще на гарантии, когда с точки зрения нашей фирмы устареет и будет заменена.

1.9 Финансовый план

Этот раздел бизнес-плана призван обобщить материалы предыдущих разделов, вся информация будет представлена в следующем виде:

Таблица 3 Прогноз объемов продаж

	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	5 квартал
Выручка от реализации р.	60000	95000	120000	150000	800000

Таблица 4 Таблица чистых доходов

Показатели	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	5 квартал
Выручка от реализации р.	60000	95000	120000	150000	800000
Общие производственные издержки	55000	75000	85000	105000	540000
Валовая прибыль р.	5000	20000	35000	450000	260000
Налог на прибыль % (подоходный+ЕСН)	13++22,8	13+22,8	13+22,8	13+22,8	13+22,8
Чистая прибыль р.	3250	13500	20500	29200	170000
Валовая прибыль к выручке %	8,5	21	29	30	32

Таблица 5 Таблица чистых доходов

Показатели	1 год	2 год
А. Приток наличности 1. Выручка от реализации 2. Ликвидационная стоимость	425000 0	800000 0
Б. Отток наличности 1. Инвестиции в основные фонды 2. Вложения в оборотный капитал 3. Производственно-сбытовые издержки и амортизация 4. Налоги	80000 100000 120000 33000	150000 130000 250000 55000
В. Денежный приток	110000	250000

офис компьютерная услуга

1.10 Финансовый профиль предпринимательского проекта

Стратегия финансирования.

Организационно-правовой формой фирмы “Ком-сервис” является индивидуальный предприниматель. При такой организации, учитывая небольшую сумму для открытия дела, нецелесообразно прибегать к денежной помощи от посторонних лиц в виде суд, кредитов или на других условиях. Поэтому все 100.000 рублей на начальном этапе вносит хозяин из личных сбережений, в последствии на развитие фирмы идут деньги из прибыли.

2. Расчет показателей эффективности инвестиционных вложений

По данным, приведенными в таблице № 6 рассчитать( вариант 3):

чистый дисконтированный доход (ЧДД) или интегральный эффект;

индекс доходности (ИД);

внутреннюю норму доходности (ВНД);

срок окупаемости капитальных вложений.

2.1 Чистый дисконтированный доход (ЧДД)

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) определяется как сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному шагу (точка приведения конец начального шага). В задании расчетный период равен 20 годам. По всем вариантам норму дисконта (Е) следует принять в размере 10 % (10 % = 0.1).

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) определяется

,

где - результаты, достигаемые на шаге . Результат измеряется выручкой от реализации выпускаемой продукции;

- затраты, осуществляемые на том же шаге (на стадии строительства - это капитальные вложения, на стадии эксплуатации предприятия - это текущие издержки);

Т - расчетный период (или горизонт расчета, в задании Т = 20 годам);

- эффект, достигаемый на шаге ;

- постоянная норма дисконта, равная норме дохода на капитал.

Если ЧДД положительный, то вложения инвестиций является эффективным. Чем больше ЧДД, тем эффективнее проект.

Таблица 6

Год существ. проекта по всем вариантам	Результаты	Годы	Капитальные вложения	Текущие издержки на изготовление продукции
1	0.00	1	1.09	0.00
2	0.00	2	4.83	0.00
3	0.00	3	4.50	0.00
4	2.67	4	0.00	0.67
5	4.34	5	0.00	0.97
6	5.00	6	0.00	0.97
7	6.68	7	0.00	1.27
8	8.38	8	0.00	1.27
9	8.38	9	0.00	1.27
10	8.38	10	0.00	1.27
11	8.38	11	0.00	1.27
12	8.38	12	0.00	1.27
13	8.38	13	0.00	1.27
14	8.38	14	0.00	1.27
15	8.38	15	0.00	1.27
16	8.38	16	0.00	1.27
17	8.38	17	0.00	1.27
18	8.38	18	0.00	1.27
19	8.38	19	0.00	1.27
20	8.38	20	0.00	1.27

На стадии строительства - капитальные вложения:



ЧДД положительный: ЧДД = 32.95 > 0

На стадии эксплуатации - текущие издержки:



ЧДД положительный: ЧДД = 34.43 > 0

2.2 Индекс доходности (ИД)

Индекс доходности (ИД) определяется как отношение суммы приведенных эффектов к величине приведенных капиталовложений:

,

где - капитальные затраты, осуществляемые на шаге (например, на стадии строительства);

Тк - продолжительность части расчетного периода, равного периоду, в котором осуществляются капитальные затраты;

t = k - шаг расчета, в котором начинают вкладываться капитальные затраты;

tk - шаг расчета, в котором заканчиваются вкладываться капитальные вложения;

- текущие затраты на шаге без учета капитальных вложений.



Индекс доходности тесно связан с ЧДД: если ЧДД положительный, то ИД>1, если ЧДД отрицательный, то ИД <1 и в этом случае вложение инвестиций считается неэффективным.

> 1

2.3 Внутренняя норма доходности (ВНД)

Внутренняя норма доходности (ВНД) представляет собой такую норму дисконта (Е), при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям:

Внутренняя норма доходности показывает максимальную величину доходности, которую может получить инвестор на вкладываемый капитал.



Год существ. проекта по всем вариантам	Результаты	Годы	Капитальные вложения	Текущие издержки на изготовление продукции
1	0.00	1	2.00	0.00
2	0.00	2	2.50	0.00
3	0.00	3	3.00	0.00
4	0.00	4	4.00	0.00
5	2.67	5	0.00	0.30
6	4.34	6	0.00	0.30
7	5.00	7	0.00	2.30
8	5.80	8	0.00	2.90
9	6.68	9	0.00	3.00
10	8.38	10	0.00	3.00
11	8.38	11	0.00	3.10
12	8.38	12	0.00	3.10
13	8.38	13	0.00	3.10
14	8.38	14	0.00	3.10
15	8.38	15	0.00	3.10
16	8.38	16	0.00	3.10
17	8.38	17	0.00	3.10
18	8.38	18	0.00	3.10
19	8.38	19	0.00	3.10
20	8.38	20	0.00	3.10



ЧДД положительный: ЧДД = 26.22 > 0

На стадии эксплуатации - текущие издержки:



ЧДД положительный: ЧДД = 22.63 > 0

2.4 Индекс доходности (ИД)

Индекс доходности (ИД) определяется как отношение суммы приведенных эффектов к величине приведенных капиталовложений:

,

где - капитальные затраты, осуществляемые на шаге (например, на стадии строительства);

Тк - продолжительность части расчетного периода, равного периоду, в котором осуществляются капитальные затраты;

t = k - шаг расчета, в котором начинают вкладываться капитальные затраты;

tk - шаг расчета, в котором заканчиваются вкладываться капитальные вложения;

- текущие затраты на шаге без учета капитальных вложений.



Индекс доходности тесно связан с ЧДД: если ЧДД положительный, то ИД>1, если ЧДД отрицательный, то ИД <1 и в этом случае вложение инвестиций считается неэффективным.

> 1

2.5 Внутренняя норма доходности (ВНД)

Внутренняя норма доходности (ВНД) представляет собой такую норму дисконта (Е), при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям:

Внутренняя норма доходности показывает максимальную величину доходности, которую может получить инвестор на вкладываемый капитал.



Список использованной литературы

“Бизнес план: Обоснование решений” В.И. Коссов

“Бизнес-план. Учебно-практическое пособие. Опыт, проблемы, содержание бизнес-плана” Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т.А

“Индивидуальный предприниматель без образования юридического лица” Лукаш Ю.А.

“Индивидуальный предприниматель Законодательство и нормативные акты” ред. Новая газета

“Финансовый бизнес-план” под ред. В.М. Попова

Размещено на Allbest.ru