Организационно-информационные и копировально-множительные услуги

Екибастуз

2007

Содержание

Резюме

1. Анализ положения дел в отрасли

2. Производственный план

3. Маркетинг

4. Организационный план

5. Финансовый план

6. Оценка рисков

Заключение

Список литературы

Резюме

Бизнес план представляет собой документ, в котором формулируются цели предприятия, дается обоснование, определяются пути достижения, необходимые для реализации средства и конечные финансовые показатели.

В данном бизнес-плане рассмотрен вариант создания и размещения Агентства «САНДРА».

Решение об открытии Агентства «САНДРА» явилось следствием ограниченного предложения комплексного оказания организационно-информационных услуг.

Агентство будет образовано в первом квартале 2007 года.

Основной вид деятельности - оказание организационно-информационных и копировально-множительных услуг населению и организациям г.Аксу.

Целью данного проекта является удовлетворение спроса населения г.Аксу в данных услугах, что соответствует приоритетным направлениям социально-экономического развития области, и получение прибыли, достаточной для погашения заемных средств и накопления чистой прибыли для дальнейшего развития деятельности Агентства.

Для реализации данного проекта планируется арендовать помещение в здании бывшего «Дома Быта», закупить необходимое оборудование и организовать торговый процесс, учредителем которого будет являться Бойко Елена Владимировна - непосредственный участник проекта.

Финансирование проекта будет осуществляться за счет собственных и заемных средств учредителя, в размере 220000 тенге, из которых 150000 тенге заемные средства, которые будут направлены на приобретение оргтехники и необходимой мебели для офиса.

Агентство будет зарегистрировано в юрисдикции РК в г.Аксу и будет действовать , прежде всего, в интересах РК.

По существу, Агентство, будет первым в городе частным предприятием, специализирующимся на оказании комплексных услуг.

1. Анализ положения дел в отрасли

От данного бизнес-плана требуется сформировать высококачественные услуги и обслуживание, и выгодные цены для предпринимателя и клиентов. Но в тоже время цены должны быть такими, чтобы они могли обеспечить максимальный объем прибыли.

Выбранные виды услуг соответствуют потребностям жителей города. Проект по открытию Агентства разработан в соответствии с одним из направлений развития национальной экономики:

- развитие малого и среднего бизнеса

- создание рабочих мест

- уплата налогов

Основными участниками данной деятельности являются потенциальные клиенты Агентства. При осуществлении деятельности в основном все внимание будет уделяться клиентам, будут учитываться их предпочтения, спрос и пожелания в зависимости от заказа, это относится в основном к заказам на организационные услуги.

Основным фактором, определяющим то, будет ли сделан заказ или нет, является платежеспособность клиента. То есть от того, какой уровень дохода, род деятельности, вкусы, социальный уровень, пол, национальность клиента и другое, не будет зависеть стоимость заказа. А зависеть она будет только от объема услуг, которые будут заказаны. Это относится и к копировально-множительным услугам и услугам сети Интернет.

На организационные услуги всегда существует спрос, так как каждый выходной в городе отмечают свадьбы или юбилеи, и большинство праздничных дней люди и организации отмечают в кафе и ресторанах, и, естественно, встает вопрос: «А кто и как нам проведет мероприятие?». Таким образом у людей появляются проблемы с поиском ведущего и музыканта.

Поэтому решение об открытии Агентства «САНДРА» явилось следствием ограниченного предложения комплексного оказания организационно-информационных услуг.

При анализе внутреннего рынка был сделан выбор на оказание организационно-информационных услуг, так как на данные услуги существует спрос, а при создании предприятия мы создадим предложение.

Наиболее благоприятной для нас будет группа потребителей, которая нуждается в данных услугах.

Также мы проанализировали внешнюю среду, которая включает в себя клиентов и конкурентов.

Услуги, предоставляемые нашей компанией, ориентированы как на частного пользователя, так и на организации, которые в зависимости от уровня дохода, вида мероприятия, потребности и спроса, будут целенаправленно обращаться в наше Агентство.

При выборе деятельности и вида оказываемых услуг, брали во внимание и анализировали состояние конкуренции.

По первому направлению.

В городе Аксу на данный момент отсутствуют какие-либо фирмы по оказанию комплекса организационных услуг к праздничным мероприятиям.

Сейчас на рынке существуют только отдельные субъекты, занимающиеся конкретным видом деятельности, такими как видеосъемка, услуги тамады или музыкальное сопровождение, у которых сложился определенный круг пользователей и которые будут составлять основную конкуренцию нашему Агентству.

По второму направлению.

В городе Аксу сейчас действует 3-4 торговые точки, оказывающие комплекс копировально-множительных услуг и пользующихся сетью Интернет.

Предметом наиболее жесткой конкуренции являются:

- цена на услуги

- качество оказываемых услуг

В данном случае, потребители делают выбор в зависимости от цены на оказываемые услуги.

Перспективность проекта объясняется следующим:

Так как в городе Аксу отсутствуют фирмы по оказанию организационных услуг к праздничным мероприятиям, населению и организациям постоянно приходится искать тех, кто сможет организовать и провести мероприятие. То есть приходится одновременно искать тамаду, видеосъемщика, музыкальных оформителей, а также зал для проведения мероприятия.

В нашем случае, при обращении в Агентство, человек может получить сразу комплекс услуг, либо какую-то одну услугу, в зависимости от потребности.

2. Производственный план

Для реализации данного проекта учредитель решил арендовать торговую площадь - офис.

Помещение Агентства площадью 16 кв.м находится на первом этаже здания бывшего «Дома Быта».

Потребность в полезных площадях объясняется тем, что в офисе должны быть оборудованы компьютерный и офисные столы, на которых будет располагаться оргтехника, то есть компьютер, принтер, ксерокс и сканер. Также необходимы стулья, шкаф-горка и жалюзи.

Необходимо наличие в помещении телефонных линий для работы с клиентами, а также для выхода в Интернет.

Данное месторасположение выбрано не случайно, так как в данном здании расположен ресторан «Салтанат» и свадебный салон «Ольга», которые взаимосвязаны между собой по роду деятельности, и с помощью которых будут привлекаться клиенты. Поэтому, если человек ищет для проведения мероприятия зал, тамаду, музыканта или видеосъемщика, то при обращении в ресторан, он может обратиться и в наше Агентство.

Также в здании находятся нотариус и филиал «АльянсБанка», в которых постоянно требуются ксерокопии документов. Поэтому, чтобы люди не бегали по городу в поисках «ксерокса», мы и оборудуем в офисе ксерокс и сканер.

Деятельность Агентства имеет два направления:

1. Подготовка, оформление и проведение праздничных мероприятий

2. Ксерокопирование, сканирование, Интернет

Деятельность Агентства направлена на удовлетворение потребностей населения и организаций в виде оказания данных услуг, с целью облегчить их поиск и организацию конкретного мероприятия.

По первому направлению:

При обращении в Агентство от клиента требуется заполнить анкету, в которой указывается вся необходимая информация, требования и условия для предоставления услуг.

Обработка анкет будет осуществляться в тот же день. Срок обработки анкет - 1 сутки.

После обработки анкеты, сбора необходимой информация с клиентом заключается договор.

По договору планируется брать предоплату в размере 1000 тенге, которая, в случае невыполнения клиентом условий договора или отказа, не возвращается клиенту.

По второму направлению:

Оказание услуг по ксерокопированию и сканированию документов, услуги сети Интернет будут осуществляться немедленно после обращения клиента. Также будут приниматься заказы, то есть клиент, приходя в Агентство, делая большой заказ по ксерокопированию или сканированию документов, а также на информацию из Интернета, на которые требуется время, но которое отсутствует у клиента, оставив заказ, может подойти в любое удобное для него время, но только во время работы Агентства.

Интернет на сегодняшний момент является оперативнейшим источником информации и средством общения между людьми. Для этой глобальной сети не существует границ, посредством Интернета почта доходит за несколько часов в любую точку земного шара, люди получают возможность визуально общаться друг с другом не выходя из дома.

В соответствии с инвестиционным замыслом, опирающемуся на изучение рыночной конъюнктуры по оказанию организационно-информационных услуг, разработан ассортимент прогрессивных видов услуг:

1) Ксерокопирование документов

2) Сканирование документов

3) Интернет

4) Прием заказов и выполнение курсовых работ на компьютере

5) Прием заказов на проведение праздничных мероприятий

6) Подготовка и оформление праздничных мероприятий

7) Сценарии к праздничным мероприятиям

8) Проведение праздничных мероприятий

9) Видеосъемка праздничных мероприятий

В последующем, если Агентство будет развиваться, планируется приобрести еще один компьютер, в зависимости от потребности в оказываемых услугах.

3. Маркетинг

Целями маркетинга Агентства являются:

- ориентация на запросы потребителей и удовлетворение их потребностей, то есть на основании запросов потребителя будут предлагаться конкретные услуги в зависимости от вида мероприятия;

- поддержание и стимулирование спроса, они являются необходимыми для деятельности Агентства, так как она будет осуществляться на основании спроса, предъявляемого потенциальными клиентами;

- получение максимальной прибыли - это основная цель коммерческой деятельности различных предприятий, в стремлении к которой выживает сильнейший;

- привлечение клиентов - это обусловлено тем, что от количества клиентов будет зависеть прибыль Агентства и соответственно спрос на оказываемые услуги.

Повышение конкурентоспособности будет достигаться за счет:

- контроля за качеством обслуживания, чему будет уделяться большое внимание и что является неотъемлемой частью имиджа Агентства, так как клиент в первую очередь обращает внимание на качество оказываемых услуг и обслуживание;

- уделения внимания рекламе и другим методам продвижения услуг, благодаря которым услуги, оказываемые нашим Агентством, будут находить реализацию.

Распространение услуг предполагается только напрямую через Агентство.

Принято решение разместить рекламу, которая способна привлечь потенциальных клиентов, воздействовать эмоционально и на их поведение, информировать и вызвать желание просмотреть или прослушать информацию до конца, следующим образом:

· на кабельном телевидении г.Аксу, так как вещание осуществляется круглые сутки и оно установлено в квартирах платежеспособного населения;

· в местных печатных изданиях, таких как «Металлург», «Новый путь», так как данные печатные издания распространяются среди работников многих организаций города, а также газета рекламных объявлений «Инфо+»;

· распечатать листовки с краткой информацией об Агентстве и размещение их в фирмах и организациях города;

· разместить рекламу по месту нахождения, при входе в здание «Дома быта», так как реклама в местах продажи является также очень действенной;

· применять устную рекламу, которая является очень важной, и которая довольно часто подкреплена мнением людей, что немаловажно при данной деятельности.

4. Организационный раздел

По данному проекту планируется создание 3 рабочих мест на неопределенный срок на условиях постоянной работы:

1. Управляющий

2. Продавец-консультант

3. Офис-менеджер

Структура управления простая - в подчинении у управляющего будут находиться продавец-консультант и офис-менеджер.

Технологические функции, выполняемые следующими работниками:

1. Управляющий:

- выполнение расчетов.

- ведение бухгалтерии, документации

- обслуживание, прием и выполнение заказов клиента

- заключение договоров с клиентами на оказание услуг

- работа с «родственными» организациями

2. Офис - менеджер:

- обработка анкет

- подготовка и оформление мероприятий

- работа на компьютере

- работа на телефоне

3. Продавец - консультант:

- работа с оргтехникой

- работа на телефоне

- прием заказов на изготовление ксерокопий и курсовых работ

- обслуживание клиентов на копировально-множительные услуги

Требования, предъявляемые к персоналу:

- знание компьютера

- желательно опыт работы

- творческая личность

- исполнительность

- коммуникабельность

В дальнейшем, по истечении 4-х месяцев, по положительным результатам деятельности, планируется увеличить заработную плату работникам, что отражено в финансовом плане.

В Агентстве планируется оказывать услуги по организации и проведению праздничных мероприятий, поэтому руководством было принято решение не принимать на постоянную работу тех людей, которые непосредственно участвуют в проведении мероприятий, а это тамада, музыкальный оформитель и видеосъемщик, а заключить с ними договора на проведение мероприятий с указанием всех необходимых условий и требований сторон, так как суммы по каждому проводимому мероприятию будут отличаться, в зависимости от количества людей на данных мероприятиях.

Также с ними будет заключен устный договор о том, что если у них есть свои заказы, то они о них должны сообщать обязательно в Агентство, чтобы избежать неприятных ситуаций с клиентами.

В Агентстве планируется создать небольшой архив записей с проведенных мероприятий, для того чтобы клиенты, приходя делать заказ, могли наглядно убедиться в том, кто и как будет проводить мероприятие.

5. Финансовый план

Средства на финансирование, предполагается брать частично свои и частично, опираясь на банковские кредиты. Брать всю сумму необходимую на открытие дела в банке невыгодно, т.к. из больших процентов по кредитам окупаемость предприятия может наступить гораздо позже.

Возврат основной суммы долга планируется осуществлять поэтапно, начиная с первого месяца проекта.

Основной источник возврата долга - выручка от деятельности Агентства.

Расчет других расходов

В нижеприведенной таблице даны сведения о сотрудниках, необходимых для нормального функционирования Агентства и заработной плате для каждого сотрудника.

производственный план себестоимость услуга

Расчет расходов на заработную плату

Как видно все первоначальные вложения составят примерно 220000 тенге. В следующей таблице приводятся предполагаемые данные о расходах и доходах на первый год работы с разбивкой по месяцам, в течении которого предполагается окупить вложенные в дело средства и получить отличную чистую прибыль.

В первом месяце сделан расчет не на 100 % - ное оказание всех видов услуг, а только на 60%, так как при открытии любого вида деятельности, не возможно реализовать все товары и услуги, как запланировано. Следует учитывать тот фактор, что многие еще не будут знать об открытии Агентства, или, зная о его открытии, по каким-то причинам не смогут в него обратиться.

Расценки на организационные услуги

Данные расценки указаны на услуги самого Агентства, то есть за посредничество в оказании услуг.

Проанализировав приведенные таблицы можно сделать вывод о том, что денежные средства, затраченные на проект в первые месяцы его осуществления, начнут окупаться сразу после открытия, что гарантирует своевременный расчет по кредиту с банком. Срок окупаемости проекта составит по расчетам 4-5 месяцев, что является отличным показателем.

По истечении 4-х месяцев планируется приобрести компьютер и повысить заработную плату работникам, что отражено в плане движения денежных средств.

6. Оценка рисков

Предпринимательство любого вида, как правило, связано с риском, который принято называть хозяйственным или предпринимательским.

При осуществлении экономической деятельности неизбежно приходится на риск. Под риском понимается ситуация, когда, зная вероятность каждого возможного исхода, все же нельзя точно предсказать конечный результат, а также вероятность возникновения потерь.

В осуществлении проекта можно выделить основные типы рисков:

- риск кредитора, связанный с неисполнением заемщиком своих обязательств;

- риск заемщика по обеспечению окупаемости проекта;

- финансовый риск (прямой денежный ущерб, штрафы, аренда, просто потеря денег);

- риск при изменении налогового и банковского законодательства (дополнительные налоги, сроки и ставки по кредитам);

- резкий спад доходов населения (падение спроса);

- трудовой риск ( потеря рабочего времени);

Заключение

Любой бизнес - план должен содержать расчеты, доказывающие экономическую целесообразность открытия предприятия.

В данном бизнес - плане дается описание деятельности Агентства «САНДРА», при осуществлении которой, будут учитываться прежде всего потребности потребителей в услугах данного Агентства.

Потребность в открытии данного Агентства возникла по причине того, что в г.Аксу отсутствует фирма по оказанию аналогичных комплексных услуг. Поэтому целями нашего Агентства являются удовлетворение потребностей населения и организаций города в копировально-множительных и организационно-информационных услугах и получение прибыли.

Приведенные в бизнес-плане расчеты и факторы деятельности дают основание полагать, что Агентство освоит новый вид деятельности в запланированные сроки и обеспечит своевременный возврат кредитных средств.

Финансово-экономический анализ проекта показывает, что установленный уровень цен на услуги привлекателен для потребителей, так как цены на оказываемые услуги определены в соответствии с установившимися ценами на аналогичную продукцию конкурентов.

Выгодность капиталовложений основывается на наличии в данном районе устойчивого спроса на предоставляемые услуги, потребностями рынка, обеспечивающими стабильную прибыль, ориентацией на потенциального потребителя (жители города, деловые люди, организации города).

Анализ движения денежных средств показывает возможность ежемесячных выплат на покрытие долга с сохранением платежеспособности фирмы, а также закуп дополнительных единиц оборудования для дальнейшего развития Агентства.

Таким образом, данный бизнес-план вполне реализуем в нашем городе.

Список литературы:

1. Камаев В.Д. и коллектив авторов. Учебник по основам экономической теории. М.: «Владос», 1994.

2. Любимов Л.Л., Раннева Н.А. Основы экономических знаний. Экспер. учебник. для общеобраз. учр. Москва. 1995.

3. Основы экономических знаний: Учебник для 10-11 классов/Аганина К.Ж., Мусабеков С.М. - Алматы, «Жазушы» 2003.

4. Чепурин А.С. Курс экономической теории : учебник. Киров: "АСА", 2001г. - 752с.

5. Экономика: Учебник/Под ред. А.С.Булатова. - М.: Изд-во БЕК, 1994.

6. Экономика фирмы: Учебное пособие/Под ред.проф. О.И.Волкова, В.К.Скляренко. - М.:ИНФРА-М,2000.

Размещено на Allbest.ru