Анализ и пути совершенствования финансово-хозяйственной деятельности торгового предприятия на примере "ИП Ахмедова А.А."

Демографические проблемы должны стать отправной точкой при изучении возможности выхода компании на новые рынки.

Рассмотрим подробно российскую демографическую среду на современном этапе.

Снижение рождаемости в России. В 1995 году население России составляло 148 млн. человек. Начиная с 1987 года численность населения неуклонно сокращалась за счет снижения рождаемости. В 1993 году в нашей стране была самая низкая рождаемость в Европе за период с 1970 года.

Падение рождаемости -- угроза для одних сфер деятельности и преимущество для других. Оно лишило перспектив некоторые предприятия, например те, которые выпускают детские игрушки, одежду и мебель, продукты для детского питания. Одновременно образовательные организации, предприятия индустрии развлечений получили от этого выгоды, так как у молодых пар стало больше свободного времени.

Старение населения России. Несмотря на рост смертности, сокращение рождаемости в стране превалирует. Поэтому средний возраст жителей в настоящее время растет. Численность различных возрастных групп населения меняется разными темпами, поэтому емкость рынка товаров и услуг для них тоже меняется по-разному.

Перемены в российской семье. Под влиянием ряда факторов семья претерпевает изменения. Количество браков сократилось. Возросло число разводов, в семьях становится все меньше детей. Это означает сокращение спроса на свадебные принадлежности и другие товары и услуги для новобрачных. Увеличение неполных семей вызывает нужду в товарах, используемых такими семьями.

В рамках краткосрочного и среднесрочного периодов отмеченные демографические тенденции служат исключительно надежными факторами развития. По основным демографическим тенденциям можно судить, какое значение каждая из них будет иметь для конкретной фирмы.

Экономическая среда

Само по себе население еще не составляет рынок. Люди должны хотеть и иметь возможность покупать. Покупательная способность почти всегда распределяется неравномерно как среди потребителей, так и среди фирм-закупщиков.

Среди покупателей компании различают высший, средний и низший уровни потребления. Некоторые компании -- такие, как «Кока-Кола» и «Херши» -- обслуживают все три группы; их товары стоят недорого и весьма привлекательны для потребителя. Большинство фирм, однако, выпускают товары для одной группы или предлагают разный товар для разных групп. Автомобили «феррари» предназначены для самых богатых, а «хёндэй» -- для самых бедных покупателей. «Дженерал моторс» производит несколько марок машин, чтобы удовлетворить нужды людей с разными «кошельками, целями и наклонностями».

Когда в стране развит многочисленный средний класс, многие производители выпускают товары именно для него.

В России ответной реакцией на сегодняшнюю экономическую конъюнктуру стал более осторожный подход к совершению покупок. Чтобы сэкономить деньги, многие люди покупают больше дешевых, чем дорогих товаров. Предприятия стали выпускать «экономичные» варианты своих товаров, а в рекламе делают упор на привлекательность цен. Некоторые потребители отложили до лучших времен покупки товаров длительного пользования, другие -- наоборот, ускорили их из-за опасений, что в следующем году цены поднимутся. Произошло перераспределение затрат с других товарных категорий на продукты питания и одежду.

Важен и характер распределения доходов. В России доходы распределяются крайне неравномерно. Лидируют потребители, принадлежащие к высшему классу, на характере затрат которых никоим образом не сказываются экономические трудности. Они -- основной рынок сбыта предметов роскоши и дорогостоящих услуг.

Затем идут потребители среднего класса, несколько ограничивающие себя в расходах, но способные приобретать добротную одежду, ювелирные изделия, компьютеры. Рабочий класс и значительная часть служащих практически не могут позволить себе выйти за рамки приобретения самого необходимого из пищи, одежды и крова и всеми силами должны стараться что-то сэкономить. Представители низших слоев общества, например люди, живущие на пособия, а также многие пенсионеры вынуждены считать каждую копейку.

Необходимо учитывать географические различия в структуре распределения доходов. В Москве, например, как и в Ноябрьске, уровень доходов населения значительно выше, чем в Туле или Орле.

Природная среда

В 60-х годах проявилось растущее беспокойство общественности по поводу разрушения окружающей природной среды. Законодатели стали выдвигать различные меры по охране окружающей среды. Изменения экологической обстановки сказываются и на товарах, которые фирмы производят и предлагают рынку.

Дефицит некоторых видов сырья. Вода и воздух могут показаться неисчерпаемыми видами природных ресурсов, но угроза есть и для них. Использование возобновляемых ресурсов, таких, как лес и продовольствие, требует внимания. Чтобы сберечь почву и обеспечить достаточное количество лесоматериалов для удовлетворения спроса в будущем, предприятия, занимающиеся лесоразработками, должны восстанавливать насаждения на вырубленных площадях. Снабжение продовольствием может стать крупной проблемой, поскольку размеры сельскохозяйственных угодий ограничены и все больше земель отводится под жилищное строительство и для коммерческого использования.

Загрязнение среды. Промышленная деятельность почти всегда наносит вред состоянию природной среды. Существуют проблемы опасного уровня содержания химических загрязнителей в почве и продуктах питания, проблемы радиоактивного заражения, загрязнения упаковочными материалами, не поддающимися биохимическому разложению. Создается емкий рынок средств по борьбе с загрязнением, что открывает перед чутко реагирующими на обстановку фирмами хорошую маркетинговую возможность.

Вмешательство государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов. Руководство службы маркетинга должно держать в поле зрения все эти проблемы, чтобы иметь возможность получать необходимые для деятельности фирмы природные ресурсы, не нанося при этом вреда окружающей среде. В этом смысле предпринимательская деятельность находится под сильным контролем как со стороны государственных органов, так и со стороны влиятельных групп общественности. Бизнес должен помогать искать решения проблем снабжения материальными ресурсами и энергией.

Научно-техническая среда

Наиболее драматичной силой, определяющей людские судьбы, оказалась техническая и прикладная наука. Научно-технический комплекс одарил мир такими чудесами, как пенициллин, операции на открытом сердце, противозачаточные пилюли, компьютеры. Он же породил и такие ужасы, как водородная бомба и нервно-паралитический газ. Тем не менее, развитие науки и техники является главным фактором экономического роста уже четвертое столетие.

Любая новая техника появляется на месте старой, от которой ее отличает возможность сокращения затрат человеческого труда для удовлетворения нужд. Руководство предприятия должно внимательно следить за ведущими тенденциями в рамках научно-технического комплекса, особенно в периоды смен доминирующих технологических укладов.

Повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товары. Вместо того чтобы рисковать, предлагая крупные новшества, многие фирмы довольствуются незначительными усовершенствованиями уже существующих товаров. Они копируют товары конкурентов и незначительно усовершенствуют их характеристики и оформление. Это допустимо на начальных этапах деятельности. Опыт показывает, что фирмы, использующие чужие достижения, постепенно утрачивают позиции в конкурентной борьбе.

Ужесточение государственного контроля доброкачественности и безопасности товаров. Общественности нужно знать, что предлагаемые новинки безопасны. Государственные учреждения изучают товары и запрещают те из них, которые могут оказаться опасными. Ведется государственный контроль качества пищевых продуктов, медикаментов, становятся строже требования к безопасности товаров в автомобильной промышленности, в производстве одежды, электробытовых приборов, в строительстве.

Политическая среда

На маркетинговых решениях сильно сказываются события в политической среде. Эта среда слагается из законов, нормативных документов государственных учреждений, требований групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации, на отдельных лиц и ограничивают свободу их действий.

Законодательство по регулированию предпринимательской деятельности. В стране быстро растет число законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Их основой являются Конституция и Гражданский кодекс России. Государственное регулирование необходимо для защиты потребителей от недобросовестной деловой практики. Некоторые фирмы, оставшись без присмотра, могут начать строить «финансовые пирамиды», выпускать фальсифицированные товары. С недобросовестной практикой по отношению к потребителям борются, используя соответствующие законы, различные государственные учреждения. Многие предприниматели приходят в ярость при появлении любого нового закона, защищающего права потребителей, и тем не менее среди них есть и те, кто приветствует эти законы.

Руководитель маркетинга должен хорошо знать не только федеральные законы, охраняющие добросовестность конкуренции, интересы потребителей и высшие интересы общества, но также и местные законы, под действие которых подпадает его маркетинговая деятельность в том или ином регионе.

Культурная среда

Люди живут в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Почти не осознавая того, человек воспринимает мировоззрение, которое определяет его отношение к самому себе и взаимоотношения с другими. На принятии маркетинговых решений могут сказаться следующие особенности культурного уклада.

Стойкая приверженность основным культурным ценностям. В рамках конкретного общества люди придерживаются множества взглядов и ценностей. Для основных взглядов и ценностей характерна высокая степень устойчивости.. Сторонники поддержки скорее смогут добиться успеха, если будут призывать покупать фирменные товары иностранных компаний, которые производят на российских предприятиях, а не товары, экспортируемые из-за рубежа.

Субкультуры в рамках единой культуры. В любом обществе существуют субкультуры -- группы людей с общими системами ценностей, возникших в результате общности их жизненного опыта или обстоятельств. Например, верующие одной религиозной конфессии или жители изолированного региона отличаются от других групп сходным поведением. Можно выбрать ту или иную субкультуру в качестве целевого рынка, основываясь на нуждах и характеристиках покупательского поведения.

1.4.2 Основные факторы микросреды

Поставщики

Качество сотрудничества компании с поставщиками оказывает существенное влияние на успешность ее деятельности. Поставщики, которые присылают товары низкого качества, срывают сроки доставки, труднодоступны или подвержены регулярным забастовкам, могут отравить компании существование. Тем не менее многие фирмы имеют дело именно с такими поставщиками, потому что стараются закупать товары по самым низким ценам и не в состоянии поддерживать с поставщиками долговременные обоюдовыгодные отношения. Такие производители «сэкономят копейку, а потеряют рубль». «Дешевые» поставщики в конечном счете обходятся очень дорого.

Хороших поставщиков всегда не хватает, они часто связаны обязательствами с вашими конкурентами и не могут обслуживать новых клиентов. Термин «обратный маркетинг» включает в себя методы убеждения сомневающихся поставщиков заключить с вами договор. Например, производитель строительного оборудования может найти шведскую компанию, которая выпускает гидравлические насосы, и предложить ей очень выгодные условия.

Большинство производителей стремится работать с небольшим количеством поставщиков, но обязательно хороших.

Компаниям необходимо следить за изменениями возможностей поставщиков и за возникающими у них проблемами. Установив систему раннего оповещения, которая дает информацию о проблемах поставщиков, компания может избежать затруднений и будет всегда вовремя выполнять свои обязательства.

Маркетинговые посредники

Существуют фирмы, которые помогают компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-организаторы товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

Торговые посредники. Торговые посредники -- это фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов или непосредственно продавать им ее товары. Это люди и организации, стоящие между производителями и потребителями: дистрибьюторы, дилеры, торговые агенты и брокеры. Дистрибьюторы и дилеры покупают товары, а потом перепродают; их также называют промежуточными продавцами. Дистрибьюторы (часто называемые оптовиками) покупают большие партии товаров и перепродают их дилерам (их называют розничными торговцами). Торговые агенты и брокеры сами не покупают товар, а лишь находят клиентов, за что получают комиссионные.

Выбор торговых посредников и организация работы с ними -- сложная задача. Производитель часто сотрудничает с крупными постоянно растущими посредническими организациями. Все больше продукции продается через торговые предприятия крупных фирменных сетей, через крупных оптовиков и розничных торговцев. Это мощные объединения, и они могут диктовать свои условия, а то и вообще не допускать проникновения производителя на некоторые рынки.

Фирмы-организаторы товародвижения. Эти фирмы помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. В их числе склады -- предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к месту назначения. Это транспортные фирмы: железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой водный транспорт и прочие грузообработчики, перемещающие товары из одного места в другое. Фирме нужно выбрать самые экономичные методы отгрузки с учетом стоимости, объема и скорости поставок, а также сохранности грузов.

Кредитно-финансовые учреждения. К их числу относятся банки, кредитные и страховые компании, прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки и страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. Большинство компаний и клиентов не может обойтись без их помощи при финансировании своих сделок. Серьезное влияние на эффективность маркетинговой деятельности компании оказывают стоимость кредита и возможности кредитования. Опыт показывает, что многие российские фирмы не пользуются кредитами, так как не понимают роли ссудного капитала, просто не умеют получить и эффективно использовать кредит, а не из-за высоких процентных ставок.

Клиентура

Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на клиентурных рынках пяти типов:

1) потребительский рынок -- отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

2) рынок предприятий -- организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

3) рынок промежуточных продавцов -- организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью;

4) рынок государственных учреждений -- государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

5) международный рынок-- покупатели за пределами страны, в том числе зарубежные потребители, производители, промежуточные продавцы и государственные учреждения.

Каждому типу рынка присущи свои специфические черты, которые продавцу необходимо изучать.

Конкуренты

Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов. Потребитель обычно обдумывает несколько вариантов действий, например покупку транспортного средства, покупку видеосистемы или поездку в Европу. Это желания-конкуренты, которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить. Предположим, он решит, что больше всего нуждается в улучшении транспортных возможностей. Он может купить автомашину, мотоцикл или велосипед. Это товарно-родовые конкуренты -- основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания. Если наиболее привлекательным окажется приобретение велосипеда, то нужно думать, какой тип велосипеда купить. Появляется целый ряд товарно-видовых конкурентов -- разновидностей того же товара, способных удовлетворить конкретное желание покупателя. В данном случае разновидностями товара будут трех-, пяти- и десятискоростные велосипеды. Можно остановиться на десятискоростном велосипеде, после чего надо ознакомиться с несколькими марками-конкурентами. Это разные марки одного и того же товара.

Понимание того, как именно потребители принимают решения, может облегчить руководителю службы маркетинга выявление всех конкурентов, мешающих фирме продавать больше своих товаров.

Контактные аудитории

В состав маркетинговой среды входят и различные контактные аудитории фирмы. Контактная аудитория -- это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков. Благотворная аудитория -- группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (например, жертвователи). Искомая аудитория -- та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации). Нежелательная аудитория -- группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, преступные группировки).

Любая фирма действует в окружении контактных аудиторий семи типов:

1. Финансовые круги. Оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом. Основные контактные аудитории финансовой сферы -- банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры. Фирма может добиться благорасположения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся финансовой деятельности, представляя доказательства своей финансовой устойчивости.

2. Контактные аудитории средств информации. Это организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии. В первую очередь это газеты, журналы, радиостанции и телецентры. Фирма заинтересована в том, чтобы средства информации больше и благожелательнее освещали ее деятельность.

3. Контактные аудитории органов государственной власти и управления. Руководство обязано учитывать все, что происходит в государственной сфере. Фирма должна откликаться на проблемы безопасности товаров, правдивости рекламы, права потребителей. Следует подумать о взаимодействии с производителями аналогичных товаров, чтобы совместно добиваться нужных законов.

4. Гражданские группы действий. Маркетинговые решения фирмы могут вызвать вопросы со стороны общественных организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств. Отдел организации общественного мнения фирмы должен содействовать поддержанию постоянного контакта фирмы со всеми потребительскими группами.

5. Местные контактные аудитории. Любая фирма имеет дело с местными контактными аудиториями, такими, как окрестные жители и местные организации. Для работы с местным населением крупные фирмы обычно назначают специальных сотрудников, которые отвечают на вопросы населения, вносят вклад в разрешение насущных проблем.

6. Широкая публика. Фирме необходимо внимательно следить за отношением широкой публики к своим товарам и своей деятельности. Широкая публика не выступает по отношению к фирме в виде организованной силы, но образ фирмы в глазах публики сказывается на ее коммерческой деятельности..

7. Внутренние контактные аудитории. Это рабочие и служащие фирмы, управляющие, члены совета директоров, ее добровольные помощники. В целях информирования и мотивирования членов своих внутренних контактных аудиторий крупные фирмы привлекают свой персонал к управлению, обеспечивают его участие в доходах, прибылях, предусматривают совместное владение собственностью.

1.4.3 Внутренняя среда фирмы

Внутренняя среда - это силы фирмы, связанные с организационной структурой фирмы и всеми видами её потенциалов (то, что зависит от фирмы).

Среда компании нуждается в информации о продажах и доле рынка, заказах компании, расходах, уровне рентабельности в зависимости от потребителя, товара, сегмента рынка, размеров заказов и т. д.

Разрабатывая маркетинговые планы, руководители службы маркетинга должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, службы НИОКР и материально-технического снабжения, производственная служба, бухгалтерия.

Высший эшелон руководства определяет цели фирмы, ее общие стратегические установки и текущую политику. Управляющие по маркетингу должны принимать решения, не противоречащие планам высшего руководства.

Компании являются хранилищем огромного количества документов для внутреннего пользования -- данных о заказах, сбыте, издержках, уровне запасов, счетах дебиторов, платежах и т.п. Эта информация используется для планирования уровня продаж, бюджета, доходов и издержек, балансовых отчетов и составления декларации о движении денежной наличности.

2. Проектная часть

2.1 Маркетинг-план открытия нового магазин «Сударушка»

В данной части будет осуществлёно исследование маркетинговой среды готовящегося к открытию в городе Ноябрьске нового продуктового магазина «Сударушка» в 7 микрорайоне на основе вышеизложенных теоретических факторов среды.

Факторы макросреды

С целью выявления этих факторов было проведено маркетинговое исследование жителей близлежащего микрорайона организацией, специализирующейся в данной области.

Размер выборки определён статистическим путём на основании требований к точности и надёжности замеров. Использовались следующие исходные данные:

n = 1000 - общее количество опрошенных человек (размер выборки);

p = (q) = 50% - вероятность наступления / не наступления исследуемого события (равная вероятность выбора альтернатив);

? - ошибка измерений.

Размер выборки в 1000 человек при уровне надёжности в 95% формирует следующую ошибку результатов опроса (в сравнении со сплошным опросом всех лиц из данной целевой группы):

? = 1, 96 * vp * q / n = 1, 96 * v50 * 50 / 1000 = 3%

Это означает, что реально сделанная выборка допускает ошибку в 3%, и при этом уровень надёжности составляет 95%. Таким образом, в 95% случаев ошибка измерений находится в пределах 3%. Уровень надёжности и точности, который обеспечивает выборка, являются практически приемлемыми, а выборка в 1000 человек - статистически значимой.

Для последующих выводов по среде 7 микрорайона открывающегося продуктового магазина приведём полученные данные по половому, возрастному признаку и уровню доходов граждан (рис. 2.1. - 2.3.)

Рис. 2.1

Рис. 2.2



Рис.2.3

Исходя, из данных результатов, полученных в ходе маркетинговых исследований, можно сделать следующий вывод о жителях микрорайона, прилегающего к месту открытия нового магазина «Сударушка»: в микрорайоне проживает приблизительно одинаковое количество мужчин (42%) и женщин (58%) с незначительным преобладанием первых (на 16%). Преобладающая возрастная категория: дети и подростки до 18 лет (28%) и граждане 26-35 лет (30%). Преобладающие категории граждан по уровню среднемесячного дохода на 1 человека: граждане с доходом от 3000 до 6000 руб. (30%) и граждане с доходом от 6000 до 10000 руб. (35%).

Итак, на основании изучения демографической и экономической среды необходимого нам микрорайона можно сделать вывод об удачном для нас сегменте рынка. Но этих данных ещё недостаточно для выстраивания дальнейшей маркетинговой стратегии фирмы, необходимо ещё изучить и культурную среду, чтобы в дальнейшем правильно определиться с позиционированием и разработкой кампании по продвижению наших услуг.

Факторы микросреды

Поставщики. В нашем случае необходимо отладить контакты поставки продовольственных товаров.

С этой целью формируем в организационной структуре фирмы отдел логистики, в полномочия которого входит решение в том числе вопросов транспортной логистики, выстраивание логистических цепочек-коммуникаций с поставщиками, их поиск и отбор на конкурсной основе.

Так, в частности, на сегодняшний момент поступило предложение от фирмы-поставщика алкогольной продукции, что потребовало дополнительного маркетингового исследования. Прежде чем получить ответ на вопрос о возможности реализации алкогольной продукции в 7 микрорайоне, был осуществлён опрос 50 респондентов. В результате опроса были выявлены: а) потребительские предпочтения по спиртным напиткам; б) приоритетные факторы, побуждающие к приобретению алкогольной продукции. Представим данные в таблицах 2.1. и 2.2.

Таблица 2.1 Потребительские предпочтения по спиртным напиткам

Выбор потребителя	Число респондентов
Пиво, коктейли	17
Шампанское	4
Вино	13
Водка	11
Коньяк	2

Таблица 2.2 Приоритетные факторы, побуждающие к приобретению алкогольной продукции

Приоритетный фактор	Число респондентов
Свадьба	50
День рождения	37
Новый год	50
Прочие праздники	9
Другое	3

Результаты исследования свидетельствуют о том, что есть определённый рыночный сегмент, который необходимо в дальнейшем определить, заинтересованный в приобретении нашего товара. Кроме того, существует определённый набор дат, для которых 100% потребителей предпочитают одни напитки к другим напиткам. Отсюда следует вывод о возможности разработки данной торговой ниши в конкретном микрорайоне.

Необходимо отметить, что предлагаемый нами товар - алкогольная продукция - не может быть востребован гражданами до 18 лет, поэтому преобладание жителей данного возраста играет негативную роль в нашей ситуации. Но на основании изучения среды необходимого нам микрорайона можно сделать вывод о наиболее удачном для комплекса сегменте рынка мужчины и женщины в возрасте 26-35 лет с уровнем дохода свыше 3000 рублей.

Маркетинговые посредники. Большую и значительную роль в благоприятном функционировании магазина будет играть агентство, специализирующееся на проведении маркетинговых исследований. Первоначальные данные, полученные в ходе исследований были использованы для выбора рыночных сегментов и правильного позиционирования наших товаров. В дальнейшем, заключив с агентством многолетний контракт (а это помимо всего прочего даёт нам ещё и определённые скидки на услуги агентства), мы будем осуществлять ежегодные маркетинговые исследования рынка, потребителей и конкурентов, чтобы правильно и вовремя реагировать на все изменения макро- и микросреды.

Клиентура. Мы планируем выступать на клиентурных рынках двух типов: потребительском рынке и рынке розничных магазинов и киосков. При их изучении было проведено ещё одно маркетинговое исследование. Приведём ниже данные, которые оказались нам полезными при выборе позиционирования нового магазина.

Мы провели опрос покупателей магазина «Элита». 50 Клиентам были предложены 2 вопроса с вариантами ответов:

1. Согласны ли Вы с утверждением, что наши цены - самые низкие в городе?

Ответы распределились следующим образом (рис. 2.1.):

Результаты ответа на первый вопрос.

Рис. 2.1

2. Устраивает ли Вас отсутствие алкогольной продукции в нашем магазине?

Ответы распределились следующим образом (рис.2.2.):

Результаты ответа на второй вопрос.

Рис. 2.2

Кроме того, им был предложен ряд порекомендованных ситуаций, из которых необходимо было отобрать те, которые действительно вызывали недовольство у покупателей.

Таблица 2.3 Результат опроса покупателей магазинов ИП «Ахмедова А.А.»

Наименование ситуации	Негативные отклики (чел.)	%
Длинные очереди	47	94
Отсутствие необходимых товаров	6	12
Проблемы с выдачей товара	17	34
Отсутствие сопутствующих товаров	3	6
Отсутствие возможности спокойно упаковать купленные товары	18	36
Слишком маленькая площадка для парковки автомобилей	27	54
Отсутствие персонала, у которого можно было бы навести справки	2	4
Недостаточное количество товаров	3	6
Товары плохого качества, подпорченные продукты	1	2
Непредупредительный и невежливый персонал	2	4
Персонал, неспособный оказать квалифицированную помощь	7	14
Плохие подъездные пути	25	50
ИТОГО:	50	100

Данное маркетинговое исследование выявило следующую картину. Основная масса покупателей согласны с тем, что наши цены - самые низкие цены в городе, а следовательно заинтересованы обращаться именно к нам, но плохая вместимость магазина и трудность подъездных путей могут отпугнуть часть покупателей. Это ещё раз свидетельствует в пользу открытия нового магазина, который поможет частично разгрузить магазин «Северянка», перегруженный на сегодняшний день. Кроме того, мы ещё раз осветили необходимость продажи в магазине алкогольной продукции, поскольку на неё намечен устойчивый спрос.

Суть концепции позиционирования: Первый оптово-розничный магазин в 7 микрорайоне с самыми низкими ценами и отличными подъездными путями.

И как следствие, следующие мероприятия рекламной кампании по привлечению Клиентов:

информативная реклама в газетах («Слово нефтяника», «Северная вахта», «Копейка») об открытии нового оптово-розничного магазина;

бегущая строка по телевидению на каналах ТНТ и СТС;

поддержание единой концепции магазина с разработкой его символа (фирменного знака магазина);

рассылка писем-приглашений жителям близлежащего микрорайона;

разработка оригинального сценария открытия нового магазина;

освещение по Ноябрьскому телевидению открытия магазина;

изготовление и установка штендера и щита наружной рекламы;

организация промоушен-акции;

рассылка креатив-предложений в близлежащие магазины и киоски;

праздничное оформление гелиевыми шарами;

Кроме того, население близлежащего микрорайона было исследовано на предмет потребительских предпочтений. Ответ на вопрос: «Планируете ли вы посещать открывающийся новый магазин?», представлен на рис. 2.3.

Рис. 2.3

Таким образом, мы видим, что возможные клиентские потоки у нас имеются, теперь остаётся только направить их в нужное русло.

Конкуренты. «Сражаться» с конкурентами мы предполагаем продуманной стратегией рекламной кампании магазина так, чтобы в ситуации выбора Клиент был более осведомлён о нашем магазине и его плюсах, чтобы Клиент делал выбор в нашу пользу по причине низких цен, удобного расположения, более качественного обслуживания, значительно преобладающего ассортимента товара, комфортной обстановки, уважительного отношения работающего и профессионализма персонала.

Представим в таблице 2.4 сравнительный анализ цен на отдельные виды продуктов в нашем магазине и в магазине конкурентов, графически представлены эти же данные будут в приложении к данной дипломной работе.

Таблица 2.4 Сравнительный анализ цен

Наименование	Цена в нашем магазине (руб.)	Цена конку-рентов (руб.)	Отклонение
1	2	3	4
Бакалея	17	20	- 0,2
Вода, соки	40	50	- 0,2
Кондитерские изделия	35	40	- 0,15
Конфеты	45	59	- 0,3
Кофе, какао	60	69	- 0,15
Консервация	25	33	- 0,30
Молочные продукты	50	60	- 0,2
Чаи	16	19	- 0,2
ИТОГО:			- 0,2

Из таблицы 2.4. чётко видно, что наши цены намного выигрышнее конкурентных, причем у нас есть возможность увеличить цены (- 0,2).

Контактные аудитории. Необходимо заключить договоры с местными средствами массовой информации на периодическое освещение ассортимента нового магазина, его преимуществ, формируя положительное восприятие. С этой целью создаём или специальный отдел, или выделяем штатную единицу - специалиста по PR (связям с общественностью).

Внутренняя среда

Напомним, что внутренняя среда - это силы фирмы, связанные с организационной структурой фирмы и всеми видами её потенциалов (то, что зависит от фирмы).

Конечно, следует различать факторы, контролируемые (управляемые) высшим руководством фирмы (область деятельности, общие цели, роль маркетинга и других средств предпринимательской деятельности, общефирменная культура и др.), и факторы, контролируемые службой маркетинга (выбор целевых рынков, целей маркетинга, организация маркетинга, структура маркетинга, руководство этим процессом).

Поскольку маркетинговые процессы универсальны, каждое предприятие вносит в него свои отличительные черты, а соответственно отдел маркетинга на разных предприятиях решает свои специфические задачи. В функциональные обязанности нашего отдела маркетинга будут входить следующие задачи:

изучение потребностей и пожеланий Клиентов;

определение специфики маркетинговых мероприятий для различных целевых сегментов;

разработка победных стратегий для каждого целевого сегмента;

оценка имиджа фирмы и степени удовлетворённости Клиентов товарным ассортиментом и ценами;

разработка предложений по усовершенствованию услуг.

Представим схематично все внутренние факторы, контролируемые маркетингом нашей фирмы (рис.10)

Внутренние факторы контролируемые маркетингом.



Рис.2.4.

2.2 проект затрат на открытие нового магазина «Сударушка»

Открытие нового магазина предполагается произвести в 7-ом микрорайоне г. Ноябрьска, на новом месте в здании модульного типа. Заказ модуля осуществляется непосредственно у изготовителя. Процесс подготовки и сборки здания составляет 3 месяца.

Название магазина - «Сударушка».

Торговая площадь магазина - 32 кв.м. Общая площадь - 64,6 кв.м.

Режим работы магазина: с 10 до 22 часов,

Перерыв: с 14 до 16 часов.

Для реализации предполагаемого проекта необходимы следующие затраты:

Необходимое оборудование:

здание модульного типа (сборка) и приобретение

витрина

холодильные установки

транспорт (имеется в ЧП)

Расходы на установку

Расходы на оплату труда производственного персонала

Прочие расходы.

Стоимость приобретенного модуля - 700000 руб.

Монтаж и сборка состоит из следующих стадий:

установка изделия на ровную площадку

- щебень, асфальт, бетонные плиты

2. сборка изделия посредством болтовых соединений, расположенных по углам блоков

3. заполнение монтажной пеной и облицовочными материалами

(материалы, прилагаются к комплекту поставки)

4. загерметизация полосами бикроста

5. прогрев паяльной лампой участки кровли на месте разъема и бикрост

Монтаж осуществляется изготовителем и заказчиком.

Единый социальный налог.

О соц = ЗП общ * П % соц / 100,

Где О соц - единый социальный налог;

ЗП - заработная плата;

П - процент отчислений ЕСН (14,0 %, включает только пенсионный фонд);

О соц = (264000 х 14,0) / 100 = 36900 руб.

Налог на социальное страхование

О соц.стр. = ЗП общ * % соц.стр/ 100,

где О соц.стр. - налог на социальное страхование;

ЗП - заработная плата;

%соц.стр.- процент отчислений социального страхования (0,2 %);

О соц = (264000 х 0,2) / 100 = 528 руб.

Таблица 2.7 Смета затрат на покупку и установку здания (строительных работ).

Виды работ	Ед. измер.	Стоим. за ед. работы	Кол-во единиц	Общая стоимость, тыс. руб.
1. Приобретение и установка модуля	1	897	1	897
2 Монтаж и сборка модуля	Пог.м.	32,1	6	193
3. Заполнение монтажной пеной	пог. м	4,6	26	120
4. Загерметизация и прогрев участки кровли	пог. м	5,2	34	180
5. Доставка модуля к месту эксплуатации		30	1	50
6. провод канализационных труб		15	4	60
7. подвод электроэнергии		4	5	20
8. обустройство коммуникаций		30	11	330
Итого	-	-	-	1850

Расчет затрат на рекламу:

Расходы на телевизионную рекламу:

Ртел = К * Р *Н

Р тел. - стоимость телерекламы;

К - количество слов в рекламе.

Р - расценка за одно слово, руб.

Н - количество запусков рекламы

Р тел. = 15 * 15 * 10 = 2250 руб.

Запуск видео-ролика (клип), время - 30сек., стоимость - 5000 руб.

Просмотр по телевизору 500*7= 3500 руб. (при условии 10 выходов за день в течении недели, при открытии магазина).

Всего телевизионная реклама: 5000 + 3500 = 8500 руб.

Расходы на рекламу по другим видом:

Р рад: = 15 * 6 * 20 = 1800 руб.

Реклама в газете: 50 * 20 = 1000 руб.

Изготовление штендера наружного = 2000 руб.

Изготовление листовок, использование промоутов: (2дн*4часа*2чел.*100 руб. = 1600 руб).(Используются 2 человека с устной рекламой и листовками, с оплатой в час - 100 руб.)

Таблица 2.8 Общие затраты на рекламу

№	Наименование рекламы	Количество раз	Год, руб.
1	Телереклама, строка	10	2250
2	Видеоролик	1	8500
3	Радио-реклама	20	1800
4	Газетная реклама	20	1000
5	Штендер	1	2000
6	листовки	10	1600
7	Итого		17150

Таблица 2.9 капитальные затраты

№	Наименование	Ед изм.	Общая стоимость
1	Стоимость модуля	тыс. руб.	700
2	Затраты по строительству, установке	тыс. руб.	1150
3	ИТОГО:	тыс. руб.	1850
4	Накладные расходы	тыс. руб.	370
5	Стоимость оборудования	тыс. руб.	250
6	Всего кап. затрат	тыс. руб.	2470,0

Амортизация основных фондов

А о.ф. = 2470/ 12 = 205,8 тыс.руб.в год.

А о.ф. = 205,8 / 12 = 17,2 тыс.руб. в месяц

Расчет ЕНВД по новому магазину «Сударушка»

В расчет берется только торговая площадь, которая составляет 32 кв.м.

ЕНВД = 32 * 1,200 * 1 *0,8 * 1,133 * 15 % =5221 руб. в месяц

5221 * 12 = 62652 руб. в год.

В расчет сметы затрат: 62640/ 2 = 31326 руб.

Так как ЧП находится на упрощенной системе, Фирма освобождена от НДС, кроме аренды КУМИ.

Плата за аренду земли

А = 64,6*1,44*1,5*1,04*1,02*1,2%*1,02*47 = 6866 руб.

82392 руб. - в год

Таблица 2.10 Сводная смета расходов на открытие нового магазина «Сударушка»

№	Статьи расходов	Всего, тыс.руб.,
1	Капитальные затраты (1850+250+370)	2470
2	Заработная плата рабочих	264
3	Единый социальный налог (ПФР)	36,9
4	Арендная плата	82,4
5	Реклама	17,2
6	ЕНВД	31,2
7	Амортизация основных фондов	205,8
8	Соц. Страх (0,2%)	0,5
9	Торговые издержки	23150,0
10	Транспортные услуги	730,0
11	Проценты за кредит	250,8
12	Накладные расходы	495,3
13	Коммунальные расходы	40,0
14	Всего смета затрат	27526,5

Таблица 2.11 Площадь магазинов торгового предприятия

№	Площадь	Магазин «Северянка» кв.м.	Магазин «Элита» кв.м.	Магазин «Сударушка» кв.м.	ИТОГО кв.м.
1	Общая	264	170	64	498
2	Торговая	50	62	32	144

Таблица 2.12 Постоянные расходы нового магазина «Сударушка»

№	Статьи расходов	Всего, тыс.руб.,
1	Заработная плата рабочих	264
2	Реклама	17,2
3	Арендная плата	82,4
4	Амортизация основных фондов	205,8
5	Проценты за кредит	250,8
6	Коммунальные услуги	40,0
7	Итого:	860,2
8	Налоги, в т.ч.:	68,7
9	Единый социальный налог (ПФР)	36,9
10	ЕНВД	31,3
11	Соц. Страх (0,2%)	0,5
12	ИТОГО постоянных затрат:	928,9

Таблица 2.13 Переменные расходы нового магазина «Сударушка»

№	Статьи расходов	Всего, тыс.руб.,
1	Закуп товара	23150
2	Транспортные услуги	730
3	Накладные расходы	247,7
	ИТОГО переменных затрат:	24127,7

Таблица 2.14 Всего затрат по новому магазину «Сударушка»

№	Статьи расходов	Всего, тыс.руб.,
1	Переменные затраты	24127,3
2	Постоянные затраты	928,9
	ИТОГО затрат:	25056,2

Исходя из существующих затрат, предлагаем открыть новый магазин в 7 микрорайоне для оттока покупателей, общей площадью - 64,6 м.кв., торговой площадью - 32 м.кв., а так же улучшить ассортимент товара.

Количество необходимого товара для оборота и торговой деятельности.

Для того, чтобы не происходило скопление товара, учитывая его срок реализации к употреблению, необходимо рассчитать требуемое количество товара для бесперебойной работы нового магазина «Сударушка».

Т необ. = В (без т.н.) / 12 мес.

23150 / 12 = 1929 тыс.руб в месяц

Так как, у нас имеются излишки товара, по отчетным данным, (ст. «товары и запасы») на сумму 7807 тыс.руб., соответственно необходимость в расходовании денежных средств на приобретение товара отсутствует.

В случае задержки поставки товара на 5 - 7 дней, торговое предприятие должно иметь товарный запас продуктов.

Произведение проходимости по всем магазинам и средней покупательской способности.

(220+513+250) * 350 = 344050 руб.(с ТН)

Без ТН - 275240 руб. в день.

275240 * 7 дней = 1926680 рублей = 1926,7 тыс.руб - на три магазина.

Распределение товаров по магазинам в процентном соотношении (от торговой площади)

Магазин «Северянка» - 655 тыс.руб

Магазин «Элита» - 828,6 тыс.руб.

Магазин «Сударушка» - 443,1 тыс.руб.

Чтобы магазин работал без перенасыщения товарами и в нормальном режиме торговой деятельности, необходимо следить за ассортиментом товаров, своевременно выявлять тот товар который меньше пользуется спросом, т.е. его оборот замедлен и в связи с этим заказывать товар именно тот, который пользуется большим спросом и не «залеживается» на полках магазина и благодаря своей оборачиваемости принесет больше прибыли торговому предприятию.

финансовая хозяйственная деятельность открытие магазин

3. СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ

3.1 Экономический эффект открытия нового магазина «Сударушка»

Финансовые показатели проекта:

Расчет средней покупательской способности (СПС):

СПС - отношение суммы товара в денежном отношении (за месяц, среднее) к количеству чеков (за месяц, среднее.)

Средняя покупательская способность:

Магазина «Северянка» - 330 руб. в день.

Магазина «Элита» - 370 руб. в день.

СПС для магазина «Сударушка» = (330 + 370) / 2 = 350 руб.

Расчет средней проходимости человек в день

Для расчета используется показатель годовой выручки (В) от реализации с 2- х магазинов и средняя покупательская способность (СПС)

В - 79987 тыс.руб. в год

В - 6666 тыс.руб. в месяц

СПС - 350 руб. в день

Проходимость человек средняя (ПЧ ср.)

ПЧ ср. = В : 12 : СПС: 26 = 79987 : 12 : 350: 26 = 733 чел. в день.

12 - количество месяцев в году

26 - количество дней в году

ПЧ ср. = 733 чел. - это пропускная способность с 2-х магазинов, в том числе по магазину «Северянка» - 220 чел. и магазину «Элита» - 513 чел.

Так как магазин «Сударушка» находится в городской черте, мы можем рассчитывать на сходство проходимости человек магазина «Элита», поэтому расчет производим следующим образом (32:62 = 51,6%).

ПЧ ср. = 513 * 51,6% = 265 чел. - средняя проходимость человек в магазине «Сударушка»

(51,6% - это удельный вес для магазина «Сударушка» от площади магазина «Элита»).

Таблица 3.1 Сравнительная таблица показателей

№	Наименование	Магазин «Северянка»	Магазин «Элита»	Магазин «Сударушка»	Итого
1	Выручка от реализации товара, тыс.руб.	23997	55990	28938	108925
2	Средняя покупательская способность, руб.	330	370	350	350
3	Средняя проходимость человек, чел.	220	513	265	998

Определение дохода (выручки от реализации) :

Выручка = проходимость средняя (чел) (Чср) * средняя покупательская способность (СПС)

В = Ч ср х СПС

В = 265 * 350 = 92750 руб. в день;

92750 * 26 * 12 = 28938000 руб. = 28938 тыс.руб. в год.

Определение валовой прибыли:

Валовая прибыль равна выручке от реализации за вычетом затрат (не включая налоги).

Основную массу затрат составляют торговые издержки - затраты на приобретение товаров.

Выручка от реализации товаров приблизительно равна затратам на приобретение товаров плюс торговая наценка. В нашем торговом предприятии, торговая наценка - 25 %.

Затраты на приобретение товаров (З товар) представляет собой выручку от реализации товаров без торговой наценки (ТН).

З товар = В - ТН,

Где З товар - затраты на приобретение товаров

В - выручка от реализации;

ТН - торговая наценка(28938:1,25);

З товар = 28938 - 25% = 23150 тыс.руб.

П вал = В - З перем - З пост

Где П вал -валовая прибыль

З пост - постоянные затраты

З перем - переменные затраты

П вал = 28938 - 24127 - 860 = 3951 тыс.руб..

Рентабельность продукции

Р пр = П вал / З товар * 100%, где

Р пр = 3951/ 23150= 0,17 %

Расчет чистой прибыли:

П ч = П вал - Н,

Где Н - налоги

П ч = 3951- 68,7 = 3882,3 тыс.руб.

Срок окупаемости

С ок = К / (ЧП + А отч.)

К - капитальные вложения

ЧП - чистая прибыль

А отч. - Амортизационные отчисления

С ок = 2470 / (3882,3 + 205,8) = 0,6 года = 7 месяцев

Таблица 3.2 Сводная таблица доходов и затрат

№	Наименование	Сумма, тыс. руб.
1.	Объем выручки от реализации	28938
2.	Торговые издержки	24987
3.	Валовая прибыль	3951
4.	Налоги	68,7
5.	Чистая прибыль	3882,3
6.	Срок окупаемости проекта, лет	7 месяцев
7	Рентабельность проекта, %	16 %

Таблица 3.3 Экономический эффект с открытием магазина «Сударушка»

№	Наименование	Результат ЧП За 2004год	На новый магазин	Итого после открытия магазина	Результат ЧП с учетом темпа роста, прогноз на 2005 г.
1	Выручка	79987	28938	108925	163388
2	Затраты	66505	25056	91561	135502
3	переменные	63835	24127	87962	131943
4	постоянные	2670	929	3599	3559
5	Прибыль	13482	3882	17364	27886
6	Рентабельность, %	20,0	16,0		21,0



Рис. 3.1

4. Безопасность труда и экологичность проекта

За последние годы изменилось техническое оснащение предприятий торговли и потребкооперации: шире стали внедряться и использоваться современные весоизмерительные приборы, кассовые аппараты, режущие машины, холодильные установки, торговые автоматы, подъемно-транспортные механизмы и другие виды оборудования, во многом определяющие механизированный характер труда работников торговли.

Безопасность профессиональной деятельности работающих на предприятиях торговли, как и в других сферах общественного производства, во многом зависит от условий труда, определяемых характером трудового процесса и производственной обстановкой.

Анализ показывает, что трудовая деятельность основных категорий работников торговли (менеджер, продавец, кассир, бухгалтер, рабочие транспортных цехов и др.) сопряжена с воздействием неблагоприятных микроклиматических условий, неравномерной рабочей нагрузки в течении дня, недели, месяца, сезонов года, негативных факторов, связанных со статико-динамическим, физическим и психоэмоциональным напряжением, выполнением работ по перевозке и разгрузке различных товаров.

Особенности имеет и структура травматизма на объектах торговли. В структуре травмирующих факторов доля влияния отдельных из них распределяется следующим образом:

травматизм, связанный с использованием автотранспорта, составляет 34,5%;

травматизм, связанный с падением людей при различных обстоятельствах, составляет 19%;

травмы из-за обрушений конструкций, штабелей, падения грузов и других предметов - 13,3 %;

поражение людей электротоком из-за нарушения правил эксплуатации и по другим причинам - 7,6%

травмы ожогового характера, - 4,3%

и т.д.

4.1. Экономические проблемы травматизма на предприятии.

Во избежание данных последствий на предприятии ИП Ахмедова А.А. проводиться водный инструктаж по технике безопасности и пожаробезопасности при поступлении на работу, а так же ежеквартально проводится инструктаж, лицом ответственным за технику безопасности и имеющий знание в определенной области.

1.Уровень травматизма и уровень обусловленного им экономического ущерба.

Техника безопасности на предприятиях имеет основной своей задачей предупреждение травматизма и профессиональных заболеваний.

Производственная травма - это травма, полученная работающим на производстве и вызванная несоблюдением требований безопасности труда. К травмам относят ушибы, переломы, ранения, ожоги и т. д. Следствием производственной травмы может быть временная или постоянная нетрудоспособность, летальный исход.

Ответственным за технику безопасности и охрану труда на предприятии является директор торгового предприятия.

Проведем анализ уровня травматизма в торговом предприятии ЧП «Ахмедов А.А.»

Таблица 4.1 Показатели травматизма в ЧП «Ахмедов А.А.»

Наименование магазинов	Количество травм	Число дней нетрудоспособности	Экономический ущерб, тыс. руб.
1	2	3	4
1. «Элита»	1	12	10,1
2. «Северянка»	1	15	11,1
Итого:	2	27	21,2

Данные таблицы 4. 1 показывают, что в 2004 году на предприятии произошло 2 случая травматизма. Экономический ущерб составил 21,2 тыс. руб.

2. Решения по усилению безопасности труда.

Проведем анализ основных причин травматизма на предприятии и предложим мероприятия по снижению уровня травматизма работников:

Таблица 4.2 Причины и характер происшедших травм и решения по их устранению

Причины травмирования	Характер травм	Решения по устранению источников травмирования
1	2	3
Скользкие ступени	Растяжения запястья	Дополнительное наружное покрытие
Падение незакрепленной витрины	Травма предплечья	Замена устаревшего оборудования,

Затраты на снижение уровня травматизма составят:

Дополнительное наружное покрытие - 2,5 тыс. руб.;

замена устаревшего оборудования для ремонта - 70,0 тыс.руб.

всего на сумму - 72,5 тыс.руб.

3. Экономическая эффективность мероприятий по безопасности труда.

Рассчитаем экономическую эффективность от предложенных выше решений по снижению уровня травматизма на предприятии:

Таблица 4.3 Данные для расчета экономической эффективности мероприятий, направленных на снижение уровня травматизма ЧП «Ахмедов А.А.»

Наименование показателей	Усл. обозн.	Ед. изм.	Показатели
			До внедрения мероприятий	После внедрения мероприятий
1. Потери рабочего времени у пострадавших от несчастного случая	Д	Чел.-дни	27	8
2.Среднесписочная численность работников	Чср	Чел.	12	12
3. Средняя выработка на одного работника в смену	Хс	Руб.	-	15000
4. Среднедневная зарплата одного продавца, тыс.руб.	Зс	Руб.	9,5	9,5
5. Коэффициент потерь в зависимости от сменной выработки работника		-	0,34	0,34
6. Коэффициент материальных последствий от несчастных случаев		-	1,2	1,2
7. Единовременные затраты на внедрение мероприятий	К	Тыс. руб.	-	72,5

Рассчитаем коэффициент нетрудоспособности по травматизму по следующей формуле:

Кнт=(Д*1000)/Чср (4. 1.)

До внедрения мероприятия:

Кнт1 = 27*1000/12 =2250,0.

После внедрения мероприятия:

Кнт2 = 8*1000/12 = 666,7

Годовая экономия за счет материальных последствий от несчастных случаев на производстве рассчитаем по следующей формуле:

Эн = Д1*(Зс* + *Хс)*(1 - Кнт2/Кнт1) (4. 2.)

Эн = 27*(9,5*1,2 + 0,34*15000)*(1 - 666,7/2250,0) = 96,6 тыс. руб.

Годовой экономический эффект рассчитаем по формуле:

Эг = Р - З (4. 3.)

где:

Р - полученный экономический результат (Р=96,6 тыс. руб.);

З - приведенные к годовой соразмерности текущие и капитальные затраты на мероприятия по технике безопасности (З = 0,08*К), тыс. руб.

Эг = 96,6- 0,08*72,5= 90,8 тыс. руб.

Срок окупаемости единовременных затрат рассчитаем по формуле:

Т = К/Р = 72,5/90,8 = 0,8 года.

4.2Экономические проблемы заболеваемости на предприятии

В процессе автоматизации службы рассмотрим вопросы, относящиеся к обеспечению безопасности разрабатываемого проекта. Они включают в себя:

- обеспечение безопасности работающих на предприятии;

- организация рабочих мест;

- шумоизоляция и освещение;

- возникновение возможных чрезвычайных ситуаций и способы их предотвращения.

Понятие безопасности проекта подразумевает отсутствие или уменьшение отрицательного воздействия, оказываемого техникой, используемой в работе.

Работающими в данном случае являются работники. Из классификации опасных и вредных производственных факторов (ГОСТ 12.0.0003-74) для пользователей вычислительной техники выделим следующее:

1 .повышенный уровень шума на рабочем месте;

2.повышенная или пониженная ионизация воздуха;

3.повышенный уровень статического электричества;

4.повышенный уровень электромагнитных излучений;

5.повышенная напряженность магнитного поля;

6. отсутствие или недостаток естественного света;

7. недостаточная освещенность рабочей зоны;

8.прямая или отраженная блесткость;

9. повышенный уровень ультрафиолетовой радиации.

Все эти факторы относятся к работе дисплея, ксероксов, факсов, принтеров, телефонных аппаратов.

Какие бы защитные средства ни имел монитор, длительное нахождение у компьютера отрицательно сказывается на зрении. По результатам проведенного профосмотра и специального опроса у 74% пользователей ПК устают глаза, а у 31%, кроме того, ухудшилось зрение. Неутешительный результат был получен при исследованиях, связанных с изучением глазных заболеваний. Синий люминофор экрана имеет частичное излучение в ультрафиолетовой области спектра. Выяснилось, что служащие, работающие за дисплеем компьютера по 7 и более часов в день, страдают воспалениями и другими заболеваниями глаз на 70% чаще тех, кто проводит за дисплеем меньше времени. Кроме того, ультрафиолетовое излучение служит причиной быстрого старения кожи. Это нагрузка на глаза в процессе работы значительно уменьшится, если воспользоваться следующими рекомендациями: