Теоретичні аспекти маркетингу послуги транспортування молочної продукції

Размещено на http://www.allbest.ru/

21

Зміст

Вступ

Розділ 1. Теоретичні аспекти маркетингу послуги транспортування молочної продукції

1.1 Поняття та класифікація послуги транспортування

1.2 Основні положення транспортування молочної продукції

1.3 Маркетингове дослідження ринку молочної продукції

Розділ 2.Характеристика маркетингової діяльності ТзОВ „Дубровицямолоко” та шляхи її покращення

2.1 Загальна характеристика Товариства

2.2 Економічний аналіз діяльності підприємства за 2009 рік

2.3 Характеристика маркетингової діяльності

2.3.1 Маркетингова товарна політика

2.3.2 Маркетингова цінова політика

2.3.3 Маркетингова політика розподілу

2.3.4 Маркетингова політика комунікацій

2.4 SWOT-аналіз підприємства

2.5 Шляхи покращення маркетингової діяльності

Висновки

Список використаної літератури

Додатки

Вступ

Формування ринкової економіки викликало певний інтерес до форм і методів виробничо-комерційної діяльності, що використовується в практиці світових економічних процесів. Особливе місце серед них займає маркетингова політика транспортування, яка забезпечує не лише ефективне задоволення потреб ринку, але й успіх підприємства в конкурентній боротьбі.

Для того, щоб вироблений продукт міг задовольнити будь-яку або будь-чию потребу, він має бути доставлений від виробника до споживача, причому з певними властивостями, в певній кількості, і в певне місце. Саме в цьому і полягає суть послуги транспортування.

Транспортні послуги є ключовою ланкою соціально-економічної системи держави і належить до стратегічно важливих галузей національної економіки, без ефективної роботи якої неможливе подальше підвищення добробуту суспільства. Основні завдання послуги - своєчасне, якісне та цілковите задоволення потреб галузей економіки та населення у перевезеннях, підвищення економічної ефективності його роботи. Пріоритетною ознакою національної транспортної політики є становлення національного ринку транспортних послуг. Транспортні послуги потрібно розглядати як сукупність послуг, пов'язаних з фізичним переміщенням у просторі пасажирів, багажу та вантажів.

Тема курсової роботи: Маркетинг послуги транспортування на прикладі ТзОВ «Дубровицямолоко».

Курсова робота розкриває суть і значення маркетингової збутової політики, пошуку і вибору каналів просування товарів, методів збуту, систему управління збутовою політикою.

Метою курсової роботи є вивчення теоретичних аспектів поняття транспотування, аналіз застосування послуги у діяльності об'єкта дослідження, а також визначення шляхів покращення маркетингової діяльності на ТзОВ «Дубровицямолоко».

Об'єктом дослідження є ТзОВ «Дубровицямолоко».

Предметом є дослідження особливостей послуги транспортування в товаристві та визначення шляхів покращення маркетингової діяльності.

Завданням курсової роботи є:

- розкрити суть поняття послуги транспортування;

- провести маркетингове дослідження ринку молочної продукції;

- ознайомитись з системою організації послуги транспортування в роботі об'єкта дослідження;

- виявити недоліки і розробити шляхи удосконалення і покращення маркетингової діяльності.

Розділ 1. Теоретичні аспекти маркетингу послуги транспортування молочної продукції

1.1 Поняття та класифікація послуги транспортування

Донедавна більшість транспортних підприємств виконували тільки операції перевезення, не турбуючись про надання спектра інших послуг. Проте нові економічні умови, формування ринкутранспортних послуг, поява та посилення конкуренції між підприємствами транспорту спонукають до активного вивчення досвіду функціонування транспорту країн з ринковою економікою. Поняття “послуга транспорту” починає широко використовуватися в практиці організації та планування роботи транспорту [2].

Особливості діяльності щодо надання послуг зводяться до таких положень:

- послуги не можуть існувати поза процесом їхнього надання (вони не можуть ннакопичуватися);

- продаж послуг - це фактично продаж самого процесу праці, тому якість послуг визначається якістю самого процесу праці;

- послуги являють собою конкретну споживчу вартість тільки в певний час і в конкретному місці чи напрямі, що істотно обмежує можливість їхніх замін на ринку послуг;

- послуги транспорту належать до послуг, що завершують процес матеріального вироництва.

Послуга транспорту визначається як підвид діяльності транспорту, що спрямований на задоволення потреб людей і характеризується наявністю необхідного технологічного, економічного, інформаційного, правового та ресурсного забезпечення.

До транспортних послуг належать:

- перевезення вантажів та пасажирів;

- навантажувально-розвантажувальні роботи (навантаження, розвантаження,

- перевантаження, внутрішньоскладські операції, пересадка пасажирів);

- зберігання вантажів;

- сервісне обслуговування транспортних засобів;

- підготовка засобів, якими здійснюються перевезення;

- надання засобів, якими здійснюються перевезення, на умовах оренди чи прокату;

- переганяння (доставка) нових та відремонтованих транспортних засобів тощо.

Аналіз робіт таких відомих вітчизняних та зарубіжних спеціалістів, як В.І. Арсенев, Б.В. Артамонов, Р.Л. Губерман, П.В. Куренков, Л.В. Мазо, С.В. Милославська, К.І. Плужников,О.В. Соколова, К.В. Холопов та інших, дає змогу запропонувати класифікацію транспортних послуг.

Транспортні послуги класифікуються:

1.за ознакою взаємозв'язку з основною діяльністю підприємства:

Перевізні, тобто містять в тому чи іншому вигляді елемент перевезення;

Неперевізні.

2.За видом споживача, якому надається послуга:

Зовнішні, надання нетранспортним підприємствам і організаціям;

Внутрішні, надання іншим підприємствам і організаціям транспорту.

3. За характером діяльності, пов'язнаної з наданням певної послуги:

Технологічні;

Комерційні;

Інформаційні тощо.[3]

1.2 Основні положення транспортування молочної продукції

Загальні правила перевезення вантажів автомобільним транспортом передбачають умови перевезень молока і молочних продуктів при міських і міжміських перевезеннях.[10]

Умови перевезень молока і молочних продуктів в міжміському повідомленні регулюються відповідним розділом Загальних правил перевезення вантажів автомобільним транспортом.

Молоко перевозиться безтарним способом в спеціалізованих автомобілях - цистернах і тарним способом.

Вантажовідправник зобов'язаний пред'являти до перевезення молоко і молочні продукти в тарі, передбаченій технічними умовами.

Вантажовідправники (вантажоодержувачі) зобов'язані передбачати в договорах перевезення молока і молочних продуктів цілодобово по графіках, узгоджених між вантажовідправниками, вантажоодержувачами і автотранспортними підприємствами або організаціями.

Вантажовідправник повинен заздалегідь до прибуття автомобіля приготувати вантаж для вантажоодержувача і здійснювати завантаження на одному посту, розміщуючи вантаж на автомобілі в порядку черговості його розвантаження.

Перевезення тари з-під молока і молочних продуктів виробляється відповідно до Правил перевезень тари.

Вантажовідправник зобов'язаний пред'являти молоко для перевезення безтарним способом з низових молочних заводів з кислотністю не вище 19 град. Температура молока в період квітень - вересень має бути не вище +6 град. З, в решту пори року - не нижче +2 град. С.

Температура молока, що пред'являється до перевезення з міських молочних заводів в підприємства торгівлі і громадського харчування, не повинна перевищувати +8 град. С.

Температура і кислотність молока повинні вказуватися вантажовідправником в товарно-транспортній накладній. Правильність вказаних записів автотранспортним підприємством або організацією не перевіряється.

Прийом до перевезення від вантажовідправника і здача вантажоодержувачеві молока і молочних продуктів в тарі здійснюються автотранспортними підприємствами або організаціями по кількості опломбованих фляг, бочок, а також заповнених відповідно до стандартів ящиків і кошиків.

Прийом і здача молока при перевезенні його безтарним способом здійснюється за пломбою вантажовідправника.

При перевезенні молока з молочних заводів безтарним способом вантажовідправник зобов'язаний:

- зняти пломби, за відсутності пломб - перевірити санітарний стан цистерн і зробити відповідну відмітку у товарно-транспортній накладній;

- відкрити люки цистерни перед завантаженням і закрити їх після завантаження;

- з'єднати і роз'єднати завантажувальні рукави з цистерною;

- налити цистерну;

- опломбувати люки і зливні трубопроводи цистерни.

Вантажоодержувач (міський молочний завод) зобов'язаний:

- перевірити наявність і справність пломб вантажовідправника на люках цистерни і зливних трубопроводах;

- зняти пломби;

- промити цистерну з внутрішнього і зовнішнього боку і виробити дезинфекцію цистерни після зливу молока;

- опломбувати люки цистерни після промивання і дезинфекції;

- відмітити в паспорті на санітарну обробку час проведення санітарної обробки;

- обігріти гарячою водою і парою зливні крани і труби в зимовий час.

При вантаженні, перевезенні і розвантаженні молока і молочних продуктів автотранспортні підприємства або організації, вантажовідправники і вантажоодержувачі зобов'язані дотримувати встановлені санітарно-гігієнічні вимоги.

1.3 Маркетингове дослідження ринку молочної продукції

Розглядаються питання стану виготовлення та споживання молока і кисломолочних продуктів в Україні у 2006-09 рр. Встановлено, що ринок молочної продукції України найбільшими темпами зростав у 2006-07 р., щорічно збільшуючись на 15-20 %.

Протягом двох останніх років темпи його росту становили 6-7 % щорічно. Найбільшу частку у структурі молочної продукції посідають: молоко питне (50,79 %), кефір (15,51 %) та сметана (8,62 %).

Ситуація у молочній галузі України залишається досить неврівноваженою. Останніми роками внутрішня пропозиція молока в Україні становить близько 64.5 % всього надходження, що свідчить про різкий рівень розвитку індивідуального сектора. Така тенденція розвитку є позитивною, проте для виходу з кризової ситуації необхідно розробити програми розвитку конкурентоспроможних галузей у тваринництві, зокрема молочного скотарства.

В Україні протягом п'яти останніх років спостерігається тенденція до скорочення молочного стада з 4,1 млн. голів у 2006 р. до 3,8 млн. голів у 2008 р. У 2008 р. відзначалось найменше скорочення молочного стада (до 0,1 млн. голів) порівняно з попередніми роками.

Український ринок молочної продукції найбільшими темпами зростав у 2006-07 рр., щорічно збільшуючись на 15-20 %. Протягом двох останніх років темпи його росту сповільнились на 6-7 % щорічно. Виготовлення молочної продукції у 2008 р. порівняно з 2007 роком зросло на 94,1 тис. т. Виготовлення молока питного зросло на 69 млн. т, сиру кисломолочного - на 11 млн. т та кефіру - на 9 млн. т. У 2005 р. найбільшу частку у структурі виробництва молочної продукції посідають: молоко питне (50,79 %), кефір(15,51 %) та сметана (8,62 %).

В Україні не всі сегменти ринку молочних продуктів розвинені на відповідному рівні. Практично відсутнє виробництво дитячих молочних продуктів. Слабко представлений сегмент сироваткових напоїв, які за споживною, біологічною цінністю та смаковими властивостями не поступаються молоку. Виготовлення питного молока за сім місяців 2009 р. порівняно з 2008 р. збільшилось на 2 %, кисломолочної продукції - на 5 %. Виробництво вершків в Україні становило 7,37 тис. т, що практично вдвічі нижче, ніж показники аналогічного періоду 2007 р. (13,05 тис. т).

Споживання молочних продуктів в Україні у 2006 р. становило 205 кг за рік на одну особу, у 2007 р. - 225 кг/р. (зріс на 9,8 %). За період 2006-09 рр. споживання молочних продуктів на одну особу зростало помірними темпами, в середньому на 1 % щороку.

Україна експортує молоко, вершки, молоко згущене, кисломолочні продукти, масло тваринне, сири, молочну сироватку та казеїн. У 2008 р. експорт з України цих продуктів порівняно з 2007 р. зменшився на 3,154 тис. т і становив 245,957 тис. т. В експорті 2004 р. найбільшу частку становило молоко згущене - 43,8 %, у 2006 р. сири - 47,9 %. Розраховувати на стабільне постачання продукції на ринки країн СНД та ЄС, у сучасних умовах, не можна, оскільки система вимог до якості молока в Україні дещо відрізняється від системи вимог у європейських країнах за переліком ветеринарних препаратів, добрив для кормів, пестицидів та інших речовин. Поки існують відмінності у вимогах у нашій країні та за кордоном, експорт молочної продукції не можливий. В європейські та азіатські країни Україна експортує тільки сухе молоко.

Найбільшу частку (96 %) українського експорту молочної продукції посідає Російська Федерація, а також країни СНД - Казахстан, Азербайджан,Грузія, Молдова.

В Україні останнім часом починає чіткіше вимальовуватися коло лідерів молочного ринку. До них здебільшого входять компанії, що володіють кількома молочними заводами або кількома десятками підприємств різної спеціалізації. Найбільшими за результатами діяльності в 2009 р. можна виділити 15 компаній з обсягом виробництва молочної продукції на суму понад 125 млн. грн. Усього ці компанії в грошовому виразі мали в 2009 р. біля 45 % від загального виробництва молочної продукції в Україні.[5]

Успіх підприємства залежить від уміння оптимально пов'язати маркетингову стратегію з динамікою ринку. Цьому сприяють організація і дотримання маркетингових факторів успіху на ринку молочної продукції. До найбільш суттєвих з них віднесемо наступні:

Використання підприємством оптової і роздрібної торгівлі залежно від обсягу замовлень, що дає змогу маневрувати цінами за рахунок прямих зв'язків з постачальниками та економити на витратах, мати широкий асортимент товарів.

Оптимізація обслуговування невеликим за площею приміщенням. Торговельна площа магазину повинна використовуватися максимально ефективно.

Розширення асортименту товарів. Широкого розповсюдження набули нові будівельні та оздоблювальні матеріали, зокрема клеєві суміші, шпаклівки, лакофарбові вироби, облицювальні матеріали тощо.

Завоювання і утримання частки ринку, що забезпечить беззбиткове функціонування і конкурентоспроможність підприємства.

Територіальна диверсифікація, суть якої полягає у відкритті філій підприємства у різних частинах міста.

Реалізація товарів за попередніми замовленнями та каталогами із доставкою товарів споживачам.

Використання сучасних засобів зв'язку та обробки інформації, що дає можливість покращити оперативність отримання відомостей про кон'юнктуру ринку, зміни цін на біржі, організувати контроль за фінансовим станом підприємства.

Сьогодні на споживчому ринку молочної продукції зусилля торговельних підприємств мають бути спрямовані на вивчення попиту і потреб ринку в зоні дії „свого” контингенту покупців на основі системного спостереження за ходом реалізації молочної продукції, станом товарних запасів та діяльністю конкурентів.

Розділ 2. Характеристика маркетингової діяльності ТзОВ „Дубровицямолоко” та шляхи її покращення

2.1 Загальна характеристика Товариства

Товариство з обмеженою відповідальністю „Дубровицямолоко” створено на засадах угоди про утворення товариства з обмеженою відповідальністю „Дубровицямолоко” від 21.05.92 р. шляхом об'єднання їх майна та підприємницької діяльності з метою отримання прибутку згідно Закону України “Про підприємства в УРСР від 27.03.91 р.”,Закону України “Про господарські товариства від 19.09.91 р.”.

Учасниками підприємства є:

- Борейко Степан Тимофійович (громадянин України)-15тис

- Галілей Юрій Іванович (громадянин України)-30 тис.

- Галілей Микола Іванович (громадянин України)-15 тис.

- Козін Микола Іванович (громадянин України)-25 тис.

- Климчук Степан Павлович (громадянин України)-7,5 тис.

- Козицький Юрій Йосипович (громадянин України)-7,5 тис

Місцезнаходження Товариства: Україна, 33009, м. Дубровиця, вул. Садова 2.

Свідоцтво про реєстрацію № 05468819 видане Дубровицькою міською радою від 6 квітня 1995р.

Товариство створюється з метою здійснення підприємницької діяльності для одержання прибутку в інтересах акціонерів Товариства, максимізації добробуту акціонерів у вигляді зростання ринкової вартості акцій Товариства, а також отримання акціонерами дивідендів.

Предметом діяльності Товариства є:

- молоко, молочна продукція;

- товари побутової хімії;

- транспортні засоби, частини до них та комплектуючі вироби;

- продовольчі товари народного споживання;

- господарчі та інші непродовольчі товари;

- надання в оренду майна та приміщень;

- виробництво та реалізація молочної продукції (кефіру, масла, сметани);

Товариство може здійснювати інші види діяльності не заборонені чинним законодавством України, в порядку та на умовах визначених законодавством.

Види діяльності, що підлягають ліцензуванню, здійснюються Товариством після отримання відповідної ліцензії.

Товариство є юридичною особою.

Товариство має самостійний баланс, розрахунковий, валютний та інші рахунки в установах банків, печатку зі своєю повною офіційною назвою, штампи, фірмовий бланк, а також знак для товарів і послуг та інші реквізити, які затверджуються Правлінням Товариства та, при необхідності, реєструються згідно з чинним законодавством.

Майно Товариства становлять основні фонди та оборотні кошти, а також інші цінності, вартість яких відображається в самостійному балансі Товариства.

Джерелами формування майна Товариства є:

- грошові та матеріальні внески засновників;

- доходи, одержані від реалізації продукції (робіт, послуг), а також від інших видів господарської діяльності;

- доходи від цінних паперів;

- кредити банків та інших кредиторів;

- позики, позички, поворотні та/або безповоротні фінансові допомоги, гранди;

- капітальні вкладення та дотації з бюджетів;

- придбання майна іншого підприємства, товариства, організації;

- безоплатні або благодійні внески, пожертвування організацій, підприємств і фізичних осіб;

- інші джерела, не заборонені законодавчими актами України.

Товариство є власником:

- майна та майнових прав, переданих йому засновником, акціонерами або іншими особами у власність;

- одержаних доходів;

- продукції, виробленої Товариством в результаті господарської діяльності;

- іншого майна та майнових прав, набутих на підставах, не заборонених чинним законодавством України.

Товариство, відповідно до чинного законодавства, має право:

- продавати, передавати безоплатно, давати під заставу, обмінювати, здавати в оренду, надавати безоплатно в тимчасове користування та/або в позику (позичку) майно та/або майнові права, що належать Товариству на праві власності, відчужувати їх іншими способами на користь юридичних та фізичних осіб, а також списувати їх з балансу, якщо це не суперечить чинному законодавству;

- придбати, брати у заставу, одержувати від уступки, дарувати, орендувати або іншим способом одержувати майно або право на нього у підприємств, установ, організацій та громадян;

- укладати угоди (контракти), зокрема угоди купівлі-продажу, підряду, будівельного підряду, перевезень, зберігання, доручення, комісії, позики та інші згідно з чинним законодавством, набувати майнові та особисті немайнові права, вступати в зобов'язання, бути позивачем або відповідачем у господарському, третейському судах України;

- представляти свої інтереси в органах державної влади України, установах та організаціях інших держав.

2.2 Економічний аналіз діяльності підприємства за 2004 рік

послуга транспортування маркетинговий

Згідно з установчим договором про створення товариства з обмеженою відповідальністю „Дубровицямолоко” від 06 квітня 1995 року засновниками товариства є члени організації орендарів,які складають 28 фізичних осіб, які володіють 1050 простими акціями на суму 100,0тис.грн., їх частка у статутному капіталі становить 72,66%.

Основні джерела даних для аналізу:

Форма №1 „Баланс”.

Форма №2 „Звіт про фінансові результати”.

Дані синтетичного і аналітичного обліку про наявність засобів, запасів, грошових коштів, зобов'язань та бухгалтерських рахунків.

Аналіз показників фінансового стану акціонерного товариства дозволяє зробити наступні висновки:

2.2.1 Аналіз прибутковості

№п/п	Зміст	Од. вимір.	Показники	Відхилення
			2003 р.	2004 р.
1.	Дохід всього (без ПДВ)	тис. грн.	479,0	786,0	+307,0
	В т.ч.
	чистий дохід (виручка) від реалізації	тис. грн.	346,2	468,6	+122,4
	інші операційні доходи	тис. грн.	132,8	317,4	-184,6
2.	Витрати всього	тис. грн.	510,5	816,8	+306,3
	В т.ч.
	- собівартість реалізації	тис. грн.	236,1	324,5	+88,4
	- матеріальні витрати	тис. грн.	67,0	85,0	+18,0
	- витрати на оплату праці	тис. грн.	79,5	92,6	+13,1
	- відрахування на соціальні доходи	тис. грн.	0,7	10,1	+9,4
	- амортизація	тис. грн.	64,7	60,0	-4,7
	- інші операційні витрати	тис. грн.	62,5	244,6	+182,1
3.	Фінансовий результат:
	збиток	тис. грн.	31,5	30,8	-0,7
4.	Єдиний податок	тис. грн.	32,1	45,2	+13,1
5.	Одержано від реалізації товарів збитків	тис. грн.	81,4	26,6	-54,8
6.	Одержано на одну гривню реалізації продукції (товарів, робіт, послуг):	тис. грн.
	- збитків	тис. грн.	0,34	0,06	-0,28

Крім цього Товариство має непокриті збитки станом на 31.12.08 року в сумі 30800 грн., що становить 43,9% від загальної суми власного капіталу.

2.2.2 Аналіз розміщення власних та залучених обігових засобів

Станом на 31.12.2004 року на балансі товариства обліковуються обігові кошти в сумі - 1603,4 тис.грн. в т.ч.

1. Власних та прирівняних до них обігових коштів на суму -1465,3 тис.грн. які складаються з:

- статутного капіталу - 15,2 тис.грн.

- іншого додаткового капіталу -1450,1 тис.грн.

2. Крім цього товариством залучено коштів на суму - 138,1 тис.грн. з них:

- кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги - 118,1 тис.грн.

- поточні зобов'язання за розрахунками з бюджетом - 11,5 тис.грн.

- поточні зобов'язання за розрахунками зі страхування - 1,2 тис.грн.

- поточні зобов'язання за розрахунками по оплаті праці - 7,2 тис.грн.

- інші поточні зобов'язання - 0,1 тис.грн. За рахунок вказаних джерел:

Профінансовано придбання необоротних активів - 1059,3 тис.грн. в т.ч.

основних засобів (залишкова вартість) - 1059,3 тис.грн.

2. Профінансовано придбання оборотних активів - 61,4 тис.грн . в т.ч.

- виробничих запасів - 1,2 тис.грн.

- товарів -60,2 тис.грн.

3. Вилучено з обороту кошти за рахунками яких

профінансовано -602,4 тис.грн..

- дебіторську заборгованість за товари, роботи, послуги - 234,0 тис.грн.

- дебіторську заборгованість за розрахунками з бюджетом - 0,3 тис.грн.

- іншу поточну заборгованість - 18,9 тис.грн.

- непокриті збитки минулих років та поточного року - 345,4 тис.грн.

4. Наявні грошові кошти та їх еквіваленти в національній валюті - 3,8 тис.грн.

2.2.3 Аналіз власних оборотних засобів

Власні оборотні засоби - це робочий капітал товариства, Який станом на 31.12.2009р. становить - 1157,5 тис.грн. в т.ч.

- вартість необоротних активів - 1059,3 тис.грн.

- вартість мобільних (оборотних) активів -98,2 тис.грн.

За звітний рік вартість майна товариства зменшилась на 277,3 тис.грн. або на 8,18%, що свідчить про зростання майнового потенціалу.

В структурі сукупних активів товариства питома вага необоротних активів становить 91,5%. Це свідчить про те, що товариство має „важку” структуру активів, яка веде до значних накладних витрат і має високу вразливість до зміни виручки.

Вартість оборотних активів товариства зменшилась на 213 тис.грн., за рахунок зменшення грошових коштів.

В структурі оборотних активів товариства грошові кошти та їх еквіваленти займають 3,87%.

2.2.4 Оцінка ліквідності товариства

Коефіцієнт загальної ліквідності (покриття), який характеризує очіковану платоспроможність товариства на період, що дорівнює середній тривалості одного обороту дебіторської заборгованості за умови своєчасного погашення її зріс.

Коефіцієнт покриття зобов'язань власними коштами є найзагальніший показник ліквідності товариства, який показує його платіжні можливості.

За звітний період зріс коефіцієнт швидкої ліквідності і коефіцієнт абсолютної ліквідності.

2.3 Характеристика маркетингової діяльності

2.3.1 Маркетингова товарна політика

Цільова орієнтація в роботі з товаром - це забезпечення найбільшої відповідності його технічних характеристик споживчим параметрам, тим вимогам, які висуває до товару споживач. У зв'язку з цим об'єктами дослідження товару є: його споживчі характеристики, місце товару на ринку серед товарів-аналогів і товарів-конкурентів, конкурентоспроможність і життєвий цикл товару, товарний асортимент, нові товари, торгова марка і упаковка. Результати дослідження ринку мають бути основою формування товарної політики.[7]

Товарна політика в системі маркетингу охоплює:

- формування товарного асортименту відповідно до запиту споживачів;

- забезпечення конкурентоспроможності товарів;

- визначення товарних стратегій відповідно до стадії життєвого циклу товарів;

- політику нововведень;

- визначення товарної марки, упаковки і сервісу;

- позиціювання товарів.

Товарний асортимент ТзОВ «Дубровицямолоко» характеризується:

1) широтою асортименту, що дозволяє орієнтуватися на різні вимоги споживачів і стимулювати здійснення купівель в одному місці.

2) глибиною асортименту, що краще задовольняє потреби багатьох груп споживачів в одному товарі, поліпшує організацію продажу.

Товариство розширює асортимент шляхом насичення асортименту товарів, тобто розширює асортимент за рахунок нових виробів.

В сучасних умовах ринкової економіки Товариство визначальним чинником для завоювання бажаної позиції на ринку враховує конкурентоспроможність товару.

Конкурентоспроможність товару - це перевага товару на ринку, що сприяє збуту його в умовах конкуренції. Конкурентоспроможність розкривається через дві основні групи показників: якість товару і сумарні витрати споживача (ціна споживання).

Сумарні витрати споживача складаються із ціни виробу і витрат на експлуатацію виробу в період усього терміну його служби.

Витрати на експлуатацію виробу включають: витрати на транспортування до місця використання, навчання персоналу, витрати на паливо, заробітна плата персоналу, податки, непередбачені витрати.

Товариство прагне продавати не окремі товари, а весь комплекс пов'язаних з товаром послуг, важливих для покупця.

2.3.2 Маркетингова цінова політика

Ціни і цінова політика - найважливіші елементи маркетингу підприємства. Від них залежить досягнення комерційного успіху, а цінова політика справляє довготривалий і, як правило, вирішальний вплив на всю діяльність підприємства. Здебільшого ціна товару свідчить про його конкурентоспроможність і позицію, яку підприємство займає на ринку.[4]

Цінова політика передбачає встановлення на товари таких цін і таку зміну їх залежно від ситуації на ринку, щоб можна було освоїти певну частку ринку й отримати прибуток.

У розробці цінової політики необхідно також враховувати такі етичні і правові аспекти:

- ціни не можуть викликати помилкового розуміння у споживачів;

- не допускається нечесне ціноутворення;

- не можна допускати цінової дискримінації;

- не дозволяється фіксування цін.

Загалом суть розробки цінової політики полягає у встановленні початкової ціни на товар, у вчасній зміні цін із метою приведення їх у відповідність до мінливих ринкових умов. Можливостей підприємства та його стратегічної мети.

Щодо ТзОВ «Дубровицямолоко», то складовою мети ціноутворення Товариства є орієнтація на прибуток (Товариство зацікавлене в максимізації прибутку, забезпеченні швидкого надходження готівкових коштів).

Товариство використовує цінову стратегію, що базується на витратах. Ціну визначають відповідно до витрат, обслуговування і додають бажану величину прибутку, тобто визначають порогову ціну - мінімальну ціну, необхідну для отримання прибутку. Попит на товари при цьому не вивчають. Цю стратегію застосовує Товариство з метою отримання прибутку.

В своїй діяльності Товариство застосовує знижки за кількість товару, що закуповується (прогресивна). Знижка може стати стимулом для закупівлі більшої кількості товарів, виконання функцій маркетингу, швидкої оплати рахунків.

Ціна встановлюється за допомогою методу на основі цільової норми прибутку, тобто ціну встановлюють у такий спосіб, щоб досягти бажаної норми прибутку на вкладений капітал. Розрахунки цін залежать від обсягу виробництва і реалізації. Цей метод забезпечує отримання нормативного прибутку при певному обсязі продажу.

2.3.3 Маркетингова політика розподілу

Збутова політика ТзОВ «Дубровицямолоко» орієнтується на досягнення таких показників ефективності свого функціонування:

отримання прибутку в даний час, та гарантія отримання його в майбутньому;

- максимальне задоволення платіжного попиту споживачів;

- позитивне становище на ринку;

- конкурентноздатність продукції.

Свою діяльність ТзОВ «Дубровицямолоко» здійснює за такою схемою:

Размещено на http://www.allbest.ru/

21

Мал. Товарообіг продукції

Реалізація продукції здійснюється через канали товарообігу трьох видів: канал нульового рівня (прямий метод збуту); однорівневий канал; дворівневий канал (складний метод збуту).

Для Товариства характерним є селективний розподіл, при якому використовується невелике число посередників, що дає можливість домогтися необхідного освоєння ринку.

В діяльності ТзОВ «Дубровицямолоко» відсутні інструменти маркетингу, починаючи з відсутності маркетингових досліджень та аналізу ринку, та закінчуючи відсутністю в структурі товариства не тільки відділу маркетингу, але й відділу збуту.

На даний час без системи маркетингових служб, що забезпечують проведення маркетингових досліджень по вивченню перспектив попиту, вимог споживачів до властивостей і якості товару, тенденцій цих вимог під впливом умов життя, що змінюється, підприємствам важко у конкурентній боротьбі.

Успішність управління збутом сьогодні багато в чому визначається використанням комп'ютерних засобів обліку, що дає можливість здійснювати оперативний контроль за дотриманням умов укладання договорів на постачання, контролювати рух продукції і фінансових потоків.

Слід зазначити, також, про відсутність засобів стимулювання збуту та реклами продукції ТзОВ «Дубровицямолоко». Це є недоліком, адже стимулювання збуту - це засоби, які покликані прискорити продаж товарів і збільшити його обсяг. Саме цим мають займатися люди, які мають досвід у плануванні збутової політики.

Як вже зазначалося у ТзОВ «Дубровицямолоко» відсутня служба збуту і всі функції, які повинна виконувати вона покладені на бухгалтерський відділ. На даний час без системи збутових служб, що забезпечують завоювання і зберігання вагомої частини ринку, важко у конкурентній боротьбі.

2.3.4 Маркетингова політика комунікацій

Останніми роками зростає значення комунікацій. Комунікаційні процеси є основою просування.

Просування - це формування і використання засобів стратегічного і тактичного призначення з метою інформування, переконання, стимулювання покупців і громадськості для активізації продажу, підвищення іміджу підприємства та його товарів.[9]

Слід зазначити, про відсутність засобів стимулювання збуту та реклами продукції ТзОВ «Дубровицямолоко». Це є недоліком, адже стимулювання збуту - це засоби, які покликані прискорити продаж товарів і збільшити його обсяг. Саме цим мають займатися люди, які мають досвід у плануванні збутової політики.

Стимулювання збуту має важливе значення, коли на ринку багато конкурентів товарів, мало відмінних за своїми споживчими властивостями, так як обіцяє покупцеві відчутну вигоду. Стимулювання збуту створює перевагу для підприємства, залучає покупців і підтримує прихильність до товару, підприємства. Однак, якщо систематично проводити стимулювання збуту, то покупці будуть пов'язувати це з погіршенням якості товарів і чекати знижок, купонів тощо.

Напрями стимулювання збуту поділяється на три групи:

- засоби стимулювання покупців (зниження цін, кредит, премії);

- засоби стимулювання торгових посередників (знижки, конкурси);

- засоби стимулювання торгового персоналу (премії, конференції).

2.4 SWOT-аналіз підприємства

SWOT - аналіз ТзОВ «Дубровицямолоко» (strengths - сила, weaknesses - слабкості, opportunities - можливості, threats - небезпеки)

Слабкі сторони	Сильні сторони
1 Брак масштабних інвестицій 2 Брак власної інфраструктури збутової мережі 4 Невелика допомога в організації проштовхування продажу в підприємствах роздрібної торгівлі	1 Незалежність від усіх постачальників 2 Контакти зі спеціалізованими магазинами 3 Торговельні контракти з операторами регіональних ринків 4 Послуги зі складування і транспортування 5 Кваліфіковані кадри
Шанси	Небезпеки
1 Контроль над динамікою продажу 2 Поліпшення стану з оборотними коштами 3 Відмова від нерентабельних гуртівень, посередників 4 Продаж послуг замість товару: забезпечення експозиції товарів у магазинах тощо	1 Створення замовниками спільної мережі розповсюдження та проштовхування 2 Вихід на ринок більшої кількості товаровиробників інших регіонів

Після проведення SWOT - аналізу ТзОВ «Дубровицямолоко», можна зробити висновок, що на підприємстві переважають сильні сторони, а також воно має чудові шанси для подальшого розвитку. Що ж стосується слабких сторін, то на мою думку, підприємству варто направити свої зусилля на залучення додаткових інвестицій. Придбання обладнання в лізинг та впровадження його у виробничий цикл дасть можливість підприємству покращити фінансово-господарські показники за умов економічного зростання. Підприємство, використовуючи сучасне технологічне обладнання, буде мати збут на даному ринку продукції.

Необхідно інформувати своїх потенційних споживачів про зміни, що мають місце в процесі функціонування будь-якого виробництва. Йдеться про зміну асортименту продукції, вдосконалення наявної тощо.

Також підприємству варто працювати над освоєнням більшої частки ринку та збільшити обсяг продажу продукції; досягти максимальних прибутків; стабілізувати та зменшити витрати на виробництво продукції; постійно підвищувати рівень кваліфікації працівників та збільшити їх заробітну плату; збільшити кількість каналів збуту та бути завжди конкурентоспроможними на даному ринку продукції.

2.5 Шляхи покращення маркетингової діяльності

На основі наведи вище висновків розроблено систему стратегічних цілей підприємства, що є об'єктом нашого дослідження, на наступні три роки.

Підвищення якості продукції за рахунок впровадження нових технологій.

Закупівля нового високотехнологічного обладнання.

Розширення асортименту продукції та її цінового спектру, збільшення частки недорогої продукції в структурі запропонованих товарів.

Розширення каналів збуту власної продукції.

Залучення висококваліфікованих спеціалістів.

Висновки

Товарний асортимент Товариства включає в себе молоко, молочну продукцію, товари побутової хімії, господарчі та інші непродовольчі товари, виробництво та реалізація молочної продукції. Товариство прагне продавати не окремі товари, а весь комплекс пов'язаних з товаром послуг, важливих для покупця.

Нині транспортування молочної продукції - один із найбільш успішних і динамічних секторів, а тому потрібно зосередити свою увагу на процесах функціонування маркетингових програм. Потрібно використовувати всі можливі методи стимулювання збуту, створити спеціальні бонусні програми для споживачів великих обсягів молочної продукції, створити маркетинговий відділ, який повинен займатися маркетинговою діяльністю.

Сьогодні на споживчому ринку молочної продукції зусилля торговельних підприємств мають бути спрямовані на вивчення попиту і потреб ринку в зоні дії „свого” контингенту покупців на основі системного спостереження реалізації молочної продукції, станом товарних запасів та діяльністю конкурентів.

Список використаної літератури

1. Прауде В.Г., Білий С.О. Маркетинг. - К. - 2001. - 271с.

2. Войчак А.В. Маркетингове дослідження: Навч. метод. посібник/М-во осв. і наук. України.- К., 2001-119с.

3. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підруч. - К: Лібра, 2002. - 712с.

4. Балабанова Л.В. Маркетинг: Підр. - 2-е вид., перероб. і доп. - К.: Знання - Прес, 2004. - 645с.

5. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг. - М.: ЮНИТИ, 1996. - 560с.

6. Маркетинг в Україні. - №2, №5, 2004.

7. Старостіна А.О., Черваньов Д.М., Зозульов О.В. Маркетинг: Навч. посіб. - К.: Знання - Прес, 2002. - 191с.

8. Азарян О.М., Баширов І.Х., Воробйов Б.З. Маркетинг: принципи та функції: Навч. посіб. - 2-е вид., перероб. і доп. - К.: Студцентр, 2001. - 326с.

9. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Навч. посіб. - К.: Лібра, 1996. - 381с.

10. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учеб. - М.: Изд. «Финпресс», 1999. - 560с.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е изд. - М.; К., 2001. - 944с.

12. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, табл.: Учеб. Пособие. - М.: ИНФРА, 2000. - 496с.

Размещено на Allbest.ru