Управление маркетингом на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство культуры и туризма Украины

ХГАК

Индивидуальное задание по Маркетингу

Вариант № 6

студентки 2-го курса

группы 6-Т

Глущенко Марины

Харьков - 2010

Содержание

1. Модульный контроль №1

1.1 Управление процессом маркетинга в учреждениях и организациях сферы культуры и искусства

1.2 Особенности маркетинга учреждений охраны здоровья

Выводы

Список литературы

2. Модульный контроль №2

2.2 Сущность и значение маркетинговой политики распределения государственных учреждений и организаций

2.3 Схематическое изображение уровней каналов распределения туристской фирмы

Выводы

Список литературы

1. Модульный контроль №1

1.1 Управление процессом маркетинга в учреждениях и организациях сферы культуры и искусства

На современном этапе развития сферы культуры наступила стадия организационно-экономических преобразований. В переходный период к системе рыночных отношений внутренняя управленческая структура сферы культуры осталась неизменной и традиционной, а следовательно, неадаптированной к внешним и принципиально новым условиям рынка. В этой связи в сфере культуры стали необходимы преобразования и реформы. Данное реформирование предполагает интенсивное развитие новых хозяйственных отношений, создание новой эффективной системы управления, адаптированной к сложившимся условиям.

Безусловно, свободы, полученные учреждениями культуры обеспечивают оптимальные условия для развития сферы культуры. Появляются новые типы потребителей и заказчиков профессионального искусства, строящие свои отношения с творческими работниками на рыночных принципах. В то же время государство последовательно сокращает свое участие в поддержке отечественной сферы культуры, полагая, что стихийно формирующийся рынок автоматически решит возникающие проблемы. В итоге в условиях сложившихся рыночных отношений и демократизации общества накопленный потенциал требует дальнейших организационно-управленческих преобразований, для осуществления которых необходимо создание системы маркетингового управления в сфере культуры. Именно маркетинговая система управления является более эффективной, адаптированной к новым социально-экономическим условиям. В этой ситуации особую актуальность приобретает маркетинг как рыночная концепция управления, ориентирующая деятельность учреждений культуры на удовлетворение реальных интересов и платежеспособного спроса населения.

Несмотря на то, что проблемы маркетингового управления в сфере культуры исследуются многими учеными и специалистами, существует еще много неизученных вопросов. В частности, еще недостаточно разработан вопрос выявления особенностей процесса маркетингового управления деятельностью учреждений культуры, создания соответствующих служб маркетинга, функционирующих в самих учреждениях культуры, проблемы осуществления маркетингового мониторинга рынка культуры. Особо следует отметить, что в современной экономической литературе практически нет работ, посвященных непосредственно маркетинговому управлению в сфере культуры с учетом ее специфических особенностей.

Таким образом, необходимо отметить, что на современном этапе степень применения маркетинга в сфере культуры невелика, особенно в области установления двусторонней взаимосвязи между производителями и потребителями культурной продукции, моделирования организации деятельности служб маркетинга в учреждениях культуры.

Управление маркетингом в сфере культуры

Для обеспечения конкурентоспособного положения любой организации, в том числе и социокультурной, на рынке необходимо использовать все многообразие стратегических и тактических приемов маркетинга. Эффективная рыночная деятельность, ведение целенаправленной конкурентной борьбы требует от производителей владения навыками эффективного управления маркетингом.

Управление маркетингом - это сложный процесс воздействия субъекта управления (в качестве которого выступает руководство фирмы, сбытовых организаций, концернов, монополий, государственных органов) на объект управления, в качестве которого выступают процессы и субъекты в системе маркетинга.

Другими словами управление маркетингом представляет собой набор процедур и действий, направленных на организацию маркетинговой деятельности на предприятии.

В управление маркетингом обычно включаются такие процедуры, как разработка планов маркетинга, проектирование и развитие структур маркетинговых подразделений, в том числе и разработка (совершенствование) регламентирующих их деятельность документов, подготовку и планирование маркетинговых исследований, координация действий немаркетинговых подразделений при решении маркетинговых задач. Безусловно, в управление маркетингом следует включать и все то, что приводит к согласованной деятельности подразделений и отдельных работников маркетинговых служб предприятия: приказы, распоряжения, инструкции и др. Другими словами, управление маркетингом представляет собой все то, что направлено на упорядочение и согласование действий, и не только действий, но и мыслей, идей работников как маркетинговых, так и немаркетинговых подразделений предприятий, обеспечивающих маркетинговое управление их деятельностью, т.е. такое управление, которое направлено на достижение организационных целей посредством решения проблем клиентов.

Для выдвижения идеи маркетингового управления в сфере культуры следует объединить принципы функционирования классического маркетинга со спецификой управленческой и производственно-хозяйственной деятельности учреждений культуры, так как подходы к управлению деятельностью учреждений культуры на основе функциональных задач классического маркетинга способны решить многие существующие административные и организационно-экономические проблемы.

Управление маркетингом на предприятии нужно рассматривать как целевую подсистему управления производством. Управление производством, как известно, направлено на осуществление определенных целей. Реализация каждой из этих целей осуществляется с помощью целевого управления, которое по отношению к общему управлению производством выступает как целевая подсистема. Под системой понимается устойчивая совокупность взаимосвязанных компонентов (элементов), образующих целое. В системе управления такими элементами являются: цели и задачи, функции, принципы, структура, методы, кадры и техническое обеспечение управления.

Управление маркетингом как подсистема целевого характера должна:

- во-первых, служить достижению общей цели управления производством и вместе с тем иметь собственные задачи;

- во-вторых, предусматривать определенные формы планирования, организации, стимулирования, учета и т.п.;

- в-третьих, ориентировать деятельность органов управления и исполнителей на повышение эффективности маркетинговой деятельности;

- в четвертых, служить одним из критериев оценки эффективности управления производством.

В условиях экономической модернизации сферы культуры создание общей системы маркетингового управления будет способствовать совершенствованию организационно-экономического механизма, дальнейшего развития обменных отношений в сфере культуры по полноценному удовлетворению интересов и запросов всех участников рынка культуры: государства, коммерческих и некоммерческих организаций культуры, деятелей культуры и искусства и индивидуальных потребителей. При этом система маркетингового управления должна обеспечивать:

- постоянный мониторинг и прогнозирование состояния рынка культуры;

- формирование спроса и регулирование предложения культурной продукции на рынке культуры.

Процесс маркетингового управления деятельностью учреждений культуры с учетом специфических особенностей сферы культуры включает в себя следующие основные этапы:

1) определение стратегических и тактических задач маркетингового управления в сфере культуры;

2) создание общей системы сбора и анализа маркетинговой информации на основе кадастра, который содержит в себе два взаимосвязанных компонента - свод сведений о культурных потребностях и платежеспособном спросе населения и свод сведений об объектах и учреждениях культуры на региональном уровне;

3) проведение маркетингового мониторинга спроса и предложения на рынке культуры;

4) проектирование содержания социального заказа на продукцию учреждений культуры;

5) формирование благоприятного общественного мнения о деятельности учреждений культуры;

6) разработка эффективной маркетинговой стратегии управления деятельностью учреждений культуры.

Показано, что отраслевая система маркетингового управления должна быть направлена на реализацию следующих функций:

1. Проведение мониторинга текущего состояния, диагностики и прогнозирования тенденций развития рынка культуры.

2. Регулирование процессов, происходящих на рынке культуры.

3. Формирование благоприятного общественного мнения о деятельности учреждений культуры.

4. Планирование, организация и контроль маркетинговой стратегии развития сферы культуры.

Технология проведения маркетингового мониторинга рынка культуры и культурного потребления населения обеспечивает удовлетворение потребностей маркетингового управления в оперативной, качественной, адресной, сопоставляемой и комплексной информации, собираемой путем непрерывного наблюдения за динамикой развития рынка культуры.

Следовательно, эффективность управления маркетингом в значительной мере зависит от трех основных составляющих любого процесса управления:

- планирования,

- организации

- системы контроля на предприятии.

Кроме того, выделяют такие функции управления:

1. мотивация

2. регулирование

3. прогнозирование

4. анализ.

Система управления обладает свойствами, которых нет у отдельных составляющих ее элементов. Ни один из них в отдельности не может осуществлять процесс управления. Кроме того, управление нельзя рассматривать как закрытую систему - она активно связана с другими компонентами хозяйственного механизма. Именно в учете всех этих аспектов и состоит сущность системного подхода к управлению. Система управления маркетингом требует создания организационно-экономического механизма, быстро адаптирующегося в условиях внешней среды. А это, в свою очередь, требует создания открытой системы. Традиционные подходы фактически игнорировали воздействие внешней среды, ориентируясь на неопределенность внутри организации, предполагая, что условия внешней среды являются предсказуемыми и контролируемыми.

Следовательно, путем использования маркетинга как подсистемы управления можно избежать рисков и через маркетинговое воздействие осуществлять сознательное управление рынком.

маркетинг управление культура здоровье туристский

1.2 Особенности маркетинга учреждений охраны здоровья

Маркетинг лечебно-профилактического учреждения - совокупность организационно-экономических функций связанных с реализацией комплекса оздоровительно-профилактических, санитарных и лечебных услуг, лекарственных средств, изделий медико-терапевтического и реабилитационного назначения.

Функции маркетинговой деятельности	Содержание маркетинговой деятельности
Рыночные исследования	- определение потенциального спроса; - выявление неудовлетворенных потребностей; - разработки конкурентоспособной стратегии развития предприятия - исследования потребителей услуг здравоохранения
Ценовая политика	- улучшение финансового положения сотрудников за счет вторичной занятости; - укрепление материально-технической базы учреждения; - создание программ спонсорства, бесплатности, снижения цен, благотворительности, честности, этической направленности.
Анализ потребностей покупателей - пациентов	- удовлетворение требований потребителей медицинских услуг связанных с реализацией комплекса оздоровительно-профилактических, санитарных, лечебных и иных медицинских услуг; - привлечение новых потребителей услуг.
Планирование ассортимента медицинских услуг и продукции	- планирование производственных площадей (стационары, койки, поликлиники) - расширение объема и видов помощи, услуг; - повышение качества оказываемой медицинской помощи
Обеспечение социальной ответственности и защиты	- определение главных принципов социальной защищенности пациентов - разработка мер по совершенствованию управления и организации производства.
Реклама	- организация рекламы оздоровительных товаров и услуг - создание благоприятного имиджа медицинской организации - проведения PR- акций продвижения своих услуг - информирование населения о возможности предоставления медицинских услуг.

Маркетинг в здравоохранении имеет свои отличительные особенности. Главная особенность маркетинга на рынке медицинских услуг и товаров заключается в сочетании всестороннего изучения данного рынка с учетом его демографических, социальных, экономических, валеологических параметров, с активным воздействием на этот рынок и на формирование потребностей граждан в медицинских услугах.

Таким образом, маркетинговая деятельность в здравоохранении представляет собой систему изучения потребностей и спроса с целью организации производства и оказания оздоровительных услуг, ориентированных на удовлетворение нужд потребителей и обеспечение эффективных форм и методов сбыта и обслуживания.

Выводы

Таким образом, управление маркетингом представляет собой важнейшую составную часть общей системы управления предприятием. Управление маркетингом - часть всей руководящей работы на предприятии. При управлении маркетингом последовательно осуществляются:

- анализ маркетинга,

- планирование маркетинга,

- реализация плана маркетинга,

- контроль маркетинга.

Деятельность по управлению маркетингом применительно к задачам служб маркетинга организации конкретизируется в процессе управления маркетингом. Она основывается на широком использовании информация о потребителях, конкурентах, посредниках, других субъектах рыночной деятельности. Такая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы.

Изучение и анализ литературы показали, что проблема маркетингового управления в сфере культуры разработана недостаточно глубоко. Ряд работ опирается лишь на фрагментарное изложение отдельных вопросов, посвященных маркетингу в сфере культуры.

На современном этапе степень научной разработанности проблемы применения маркетинга в сфере культуры невелика, особенно в области установления двусторонней взаимосвязи между производителями и потребителями культурной продукции, моделирования организации деятельности служб маркетинга в учреждениях культуры.

Список литературы

1. Диксон П. Управление маркетингом. (Пер. с англ. Под общ. ред. Ю. В. Шленова). -- М.: БИНОМ, 1998. - 560 с.

2. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. -- СПб.: Питер, 1998. - 896 с.

3. Соловьев Б. Управление маркетингом. Учебное пособие. -- М.: РЭА им. Г.В.Плеханова, 1999. 344с.

2. Модульный контроль №2

2.1 Сущность и значение маркетинговой политики распределения государственных учреждений и организаций

В последние годы в сфере товарного обращения ряда стран произошли существенные преобразования. В хозяйственной практике стали использоваться новые методы и технологии доставки товаров. Они базируются на концепции логистики.

Интерес к проблемам развития логистики в промышленно развитых странах связан, прежде всего, с причинами экономического характера. В условиях, когда рост объемов производства и расширение внутринациональных и микрохозяйственных связей привели к увеличению издержек сферы обращения, внимание предпринимателей сконцентрировалось на поиске новых форм оптимизации рыночной деятельности и сокращения затрат в данной сфере.

Маркетинговая политика распределения -- это деятельность предприятия из организации, планирования, реализации и контроля, за физическим перемещением выработанной продукции от мест ее добычи или производства к местам использования или потребления с целью удовлетворения потребностей потребителей и достижения собственных целей. Если производство есть «серцем» промышленности, то система распределения -- это ее «кровоносна система». Благодаря ней покупают и продают, хранят и трансформируют товары, осуществляют сервисное обслуживание потребителей, изучают, генерируют и удовлетворяют спрос, компенсируют расходы, которые имели место в процессе производства товаров. Полезность маркетинговой политики распределения заключается в обеспечении:

- своевременного предложения товара (полезность времени),

- поступления товаров, к местам спроса (полезность места),

- изменений формы и вида товаров, с целью достижения их большей привлекательности для потребителей (полезность формы),

- возможности приобретения товаров (полезность собственности).

Одним из ключевых вопросов доведения продукта до потребителя является выбор для различных видов продукта типа канала распределения, иногда называемого каналом маркетинга.

Под каналом распределения понимается ряд организаций или отдельных лиц, включенных в процесс, делающий продукты доступными для использования или потребления индивидуальными потребителями или отдельными организациями; это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю.

Участники канала распределения выполняют следующие функции:

- собирают и распространяют маркетинговую информацию;

- стимулируют сбыт;

- устанавливают контакты;

- подгоняют продукт под требования потребителей (сортировка, сборка, упаковка);

- проводят переговоры;

- транспортируют и хранят товары;

- финансируют функционирование канала;

- принимают на себя риск за функционирование канала.

Любой канал включает следующие потоки: физических продуктов, собственности на них, платежей, информации и продвижения продукта. В каналах сферы услуг циркулируют нематериальные продукты (услуги, идеи, знания).

Каналы распределения можно охарактеризовать числом уровней канала.

Уровень канала - любой посредник, который выполняет определенную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю. Число независимых уровней определяет длину канала распределения. Самым простым является канал прямого маркетинга, состоящий из производителя, продающего товар непосредственно потребителю.

Даже если производители и покупатели расположены в одном городе, то в большинстве случаев эффективный сбыт товаров без услуг посредников невозможен.

На рис. 1 приводится схема, где приведены важнейшие типы каналов распределения потребительских товаров, начиная с прямого маркетингового канала, в котором отсутствуют какие-либо посредники (а), и заканчивая сложным его видом, включающим, помимо оптовых и розничных торговцев, также других (функциональных) торговых посредников (г). В других видах каналов распределения функциональные посредники могут находиться между оптовыми и розничными торговцами.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 - Роль посредников в канале распределения

Хотя канал прямого маркетинга - простейший, он необязательно является наиболее дешевым. В случае достаточно разнообразного ассортимента выпускаемой продукции, большого числа рынков, географических факторов экономическая целесообразность диктует использование более сложных видов каналов распределения.

Наиболее сложные каналы для определенных потребительских товаров могут быть наиболее эффективными. Когда несколько посредников могут эффективно выполнять специализированные функции, издержки могут быть ниже, чем в случае, когда один посредник ответственен за их реализацию во многих регионах. С точки зрения производителя, чем длиннее канал, тем тяжелее контролировать его функционирование. В условиях коррумпированной мафиозной экономики промежуточные звенья в распределительной системе могут служить источником получения прибыли за счет более высоких цен для потребителей без создания для них каких-либо ценностей.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 - Каналы распределения потребительских товаров

На рис. 2 приводится схема, характеризующая четыре наиболее распространенных вида каналов распределения продукции, используемой в производственной деятельности. Канал прямого маркетинга (а) для данного вида продуктов используется значительно чаще, чем при торговле потребительскими товарами, особенно при реализации сложной технической продукции. По тем же причинам, которые были рассмотрены в случае организации продажи потребительских товаров, в данном случае используются и более сложные распределительные каналы (б, в, г).

Для достижения различных целевых рынков производители могут использовать одновременно несколько каналов распределения. В ряде случаев даже для поставки одного и того же товара на один и тот же рынок производитель может одновременно использовать несколько каналов, хотя это может и не нравиться участникам канала товарораспределения.

С организационной точки зрения выделяют:

- обычные каналы распределения;

- вертикальные маркетинговые системы:

§ корпоративные ВМС,

§ договорные ВМС,

§ административные ВМС.

- горизонтальные маркетинговые системы.

Обычный канал распределения состоит из одного или более независимых производителей, оптовых и розничных торговцев, каждый из которых в независимом бизнесе максимизирует свою прибыль без учета возможности получения максимальной прибыли для данного канала как целого; этот канал включает в свой состав независимые организации, не имеющие явно выраженных лидирующих позиций и чаще всего подверженные конфликтам.

Вертикальная маркетинговая система (ВМС) - структура канала распределения, в которой производители, оптовые и розничные торговцы действуют как единая система.

Один из членов канала либо является владельцем других, либо имеет контракты с ними, либо обладает достаточной силой для обеспечения полного сотрудничества. ВМС является частным случаем вертикально-интегрированных хозяйственных систем, которые в сферу своего управленческого воздействия включают также производство и поставку ресурсов, необходимых для ведения производственно-хозяйственной деятельности.

Поскольку усилия отдельных участников ВМС объединены, их маркетинговая деятельность во взаимных интересах может быть скоординирована и в ней исключено дублирование.

Выделяют корпоративные ВМС, договорные ВМС и административные ВМС. В последних согласованность действий обеспечивается за счет авторитета и влияния одного из участников канала.

Корпоративная вертикальная маркетинговая система объединяет последовательные стадии производства и распределения под одним владельцем, который осуществляет общее руководство каналом. Например, компании больших продовольственных магазинов имеют мощности по производству льда и мороженого, разливочные линии различных напитков, пекарни; вся эта продукция поставляется в магазины данной компании.

Договорная вертикальная маркетинговая система состоит из независимых производственных и распределительных организаций разных уровней системы, связанных договорными отношениями в целях большей экономии или лучших коммерческих результатов, чем это можно было бы получить, действуя в одиночку. Договорные вертикальные системы бывают трех типов: добровольные цепи под эгидой оптовиков, кооперативы розничных торговцев и франшизные организации.

Добровольная цепь под эгидой оптовика - договорная вертикальная маркетинговая система, в которой оптовик организует добровольные цепи независимых розничных торговцев с целью помочь им в конкуренции с крупными распределительными сетями.

Кооператив розничных торговцев - группа независимых розничных торговцев или магазинов розничной торговли, объединившихся для централизованных совместных закупок, ведения общего складского хозяйства и проведения общей политики в области закупок и продвижения продукта. Члены кооператива закупают большинство их товаров через кооператив, планируют совместную рекламную кампанию. Прибыль каждого члена пропорциональна объему сделанных им закупок. Через кооператив могут производить закупки также и розничные торговцы, не входящие в его состав, однако они не имеют своей доли в прибыли кооператива.

Во франшизной организации участник канала, именуемый держателем привилегий, связывает несколько этапов производственно-сбытового процесса. В основе деятельности договорной вертикальной маркетинговой системы данного типа лежит метод организации производственно-сбытовой деятельности, основанный на предоставлении привилегии на производство и/или сбыт продукции одним из членов канала распределения другому, именуемый франшизой.

Под горизонтальной маркетинговой системой понимается соглашение между несколькими организациями одного уровня канала распределения о совместных действиях с целью использования появляющихся при этом новых маркетинговых возможностей. В рамках такого соглашения организации могут объединить свои капиталы, производственные и маркетинговые ресурсы. Участниками соглашения могут быть как неконкурирующие, так и конкурирующие организации.

2.2 Схематическое изображение уровней каналов распределения туристической фирмы

Разработка и реализация сбытовой стратегии предполагает решение следующих принципиальных вопросов:

выбор каналов сбыта;

выбор посредников и определение приемлемой формы работы с ними.

Говоря о сбытовой деятельности туристского предприятия, следует помнить о том, что она является одной из составных частей комплекса маркетинга предприятия, и соответственно, она не может реализоваться в отрыве от других маркетинговых мероприятий, не может служить самоцелью. Вместе с тем, учитывая специфику работы туристской фирмы, - задача ее не просто произвести продукт, но продать его, донести до целевого потребителя в максимально удобной для него форме, в кратчайшее время и с максимальным экономическим эффектом для самого предприятия, сбытовая деятельность является одной из важнейших частей общей маркетинговой стратегии предприятия. Сбытовая деятельность должна быть тесно увязана с общими целями и задачами туристского предприятия, согласовываться со стандартами, действующими внутри предприятия, и быть направленной на максимальное удовлетворение потребностей клиента по месту, форме и времени приобретения туристского продукта.

Каналы сбыта в туризме, как и в любой другой отрасли хозяйственной деятельности, можно охарактеризовать по числу составляющих их уровней.

Исследователи рынка, проводившие изучение посредников в туризме, определили три основные категории каналов распространения: туроператоры, турагенты и специализированные каналы распространения. В категорию специализированных каналов включены инсентив-турфирмы; лица, занимающиеся планированием встреч и конференций; представители отелей, исполнительные работники ассоциаций; корпоративные турбюро и др. (Рис. 1)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Система распространения товаров и услуг в туризме

Посредники могут оказывать влияние на то, когда, куда и как люди путешествуют. В некоторой степени они контролируют, какой процент бизнеса получат авиакомпания, отель, круизная компания или фирма по аренде автомобилей.

Каждое вертикальное звено на рис. 2 представляет возможного посредника, связывающего туристов с производителями туруслуг. Самое крайнее левое звено показывает, что потребители сами бронируют места на транспортном средстве, комнату в гостинице и организуют свой отдых напрямую с производителями (поставщиками) туруслуг. Каждое из последующих звеньев представляет собой не прямую связь, а опосредованную одним или несколькими посредниками. Все представленные звенья менеджер по туристскому маркетингу должен изучить для выбора лучшего канала или сочетания каналов распределения с целью успешного продвижения товаров и услуг фирмы на рынке. Менеджер также должен быть всегда в курсе тех изменений, которые происходят в системе распределения. Вступление в систему новых конкурентов всегда требует дополнительных методов распределения товаров и услуг.

Рис. 2 Каналы распределения туристских товаров и услуг разных уровней

Выводы

Под сбытовой политикой в маркетинге сферы культуры понимают определение каналов распределения и организацию «товародвижения» сбыта. Канал распределения - это упорядоченная совокупность звеньев (различных организаций и отдельных лиц - потребителей), связанных с продвижением и обменом культурных продуктов. Каналы распределения бывают простые и косвенные. В простом канале распределения культурный продукт направляется непосредственно к потребителю, косвенный же подразумевает наличие дополнительного участника - посредника.

Для формирования единой маркетинговой политики учреждений культуры выделение каналов распределения имеет большое значение - так как они выполняют ряд важных функций:

1. Информационное обеспечение маркетинговой политики учреждений культуры.

2. Реализация культурных продуктов.

3. Установление контактов с потребителями, изучение спроса на культурные продукты.

4. Целенаправленное формирование спроса.

5. Расширение сферы деятельности учреждений культуры3

Таким образом, использование единой маркетинговой политики учреждений культуры в развитии региона подразумевает выбор приоритетных направлений развития сферы культуры региона, целей маркетинга учреждений культуры, их маркетинговых стратегий и комплекса маркетинга; формирование отдельных направлений маркетинговой политики - продуктовой, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики в виде достаточно конкретных и лаконичных формулировок. Это будет являться путеводными нитями в деятельности руководителей и сотрудников всех учреждений культуры региона и поможет достичь положительных результатов, таких, как развитие сферы культуры, решение социальных проблем региона, совершенствование деятельности учреждений сферы культуры, достижение рентабельной работы учреждений культуры.

Список литературы

1. Багиев Г. Л. , Тарасевич В. М., Анн Х. : Маркетинг: учебник для вузов/ Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. -- 703 с.

2. Котлер Ф.Основы маркетинга: Пер. с англ.-М.:Бизнес-книга,ИМА-Крос.Плюс.-1995.-702с.

3. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник.-М.:Омега-Л,2003.-656с.

Размещено на Allbest.ru