Маркетинговый аудит

Данный инструмент коммуникационной политики основан на устном представлении товаров СООО «Парфюмбытхим» в ходе беседы с потенциальными покупателями с целью совершения продажи - средство персональной продажи, дополнительно - формирование и стимулирование спроса посредством распространения информации о товарах (осведомленность о товарах). В данном случае, мы имеем дело с совместным использованием двух видов продвижения: личная продажа и стимулирование спроса.

8. Охарактеризуйте ценовые стратегии предприятия в условиях конкуренции.

В целом цены в СООО «Парфюмбытхим» и у конкурентов цены отличаются не намного, так как предприятия такого профиля имеют целью получение прибыли не за счет максимального увеличения разницы цены закупки и цены продажи, а максимального объема реализации товара. Цена может изменяться на несколько процентов, но с учетом объема реализации, разница может быть очень ощутима.

Руководству СООО «Парфюмбытхим» при формировании цен на продукцию целесообразно учитывать психологические особенности восприятия их потребителями. Психологические эффекты должны учитывать ценовую политику организации и конъюнктуры рынка. При рассмотрении ценовой политики организации и особенностей деятельности торговой организации можно выделить несколько психологических эффектов. Для примера рассмотрим заказ товара на сумму в 1 млн. руб.

- эффект некруглых цифр. Суть его состоит в том, что устанавливается некруглая цена. В нашем случае, вместо цены в 1 млн. руб. целесообразнее применить цену 999 тыс. руб. Потеря для организации составит 1 тыс. руб., что очень мало, но она существенно повышает привлекательность товара, так как покупателю нравится «получать сдачу». Важно сказать, что данное мероприятие не оказывает влияния на рациональные заказы покупателей, а оказывает влияние на тех покупателей, которые совершают импульсивные покупки, психологически данная цена товара для покупателей является «дешевой».

- эффект порядка цены. По своей сути он является близким с эффектом некруглых цифр. Рассматривая на нашем примере, получаем, что цена в 1 млн. руб. состоит из 7 цифр, а цена в 999 тыс. руб., состоит из 6 цифр. Цены 1 млн. руб. и 999 тыс. руб., являются ценами разных порядков. Психологически цена 999 тыс. руб. будет казаться меньше и «дешевле».

- эффект разного восприятия выгод и потерь. Например, цена товара 1,05 млн. руб. будет рассматриваться покупателем как плохая цена, так как у покупателя будет присутствовать чувство того, что к 1 млн. руб. необходимо добавить еще 50 тыс. руб. Цена 999,5 тыс. руб. лучше воспринимается покупателем, так как покупатель в данном случае получает сдачу с 1 млн. руб.

Таким образом, если руководство СООО «Парфюмбытхим» будет учитывать психологические особенности эффекта восприятия цен, то, как следствие этого, покупатели под воздействием своих психологических факторов будут совершать больше покупок, а оптовые покупатели - делать больше заказов, тем самым, это приведет к увеличению товарооборота, что повлияет на получение дополнительной суммы прибыли. Суть эффекта восприятия цен заключается в том, чтобы определить, как покупатели подходят к выбору того или иного товара, и как на это влияет цена, какую роль играет ценовой фактор при выборе товара и является ли он решающим при продвижении продукции, все это позволит повысить лояльность клиентов к анализируемой организации.

9. Используются ли маркетинговые исследования в деятельности предприятия.

В настоящее время СООО «Парфюмбытхим» осуществляет маркетинговые исследования в следующих направлениях (таблица 2).

Таблица 2. Направления маркетинговых исследований СООО «Парфюмбытхим»

Вся получаемая работниками отдела сбыта, снабжения и поставок СООО «Парфюмбытхим» информация обрабатывается и передается для дальнейшей работы высшему руководству организации. Работники отдела сбыта, снабжения и поставок постоянно изучают конкурентную среду СООО «Парфюмбытхим», так как это дает возможность разрабатывать маркетинговые опережающие стратегии.

10. Осуществляется ли на предприятии стратегическое планирование маркетинга.

Стратегическое планирование маркетинга в СООО «Парфюмбытхим» является одной из составляющих процесса планирования деятельности предприятия. Оно осуществляется по четырем основным направлениям: планирование товарной политики; планирование ценовой политики; планирование сбыта (продаж); коммуникационная политика.

11. Проводится ли на предприятии стратегический контроль системы маркетинга.

Стратегический контроль системы маркетинга в СООО «Парфюмбытхим» осуществляют экономисты, которые организуют и осуществляют систематический оперативный контроль за ходом выполнения доведенных отделам снабжения и поставок, а также отделу сбыта показателей.

Список использованных источников

1. Кох Р. Стратегия: Перевод с английского. - М.: Эксмо-Пресс, 2007. - 224 с.

2. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. - СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

3. Ляско В. И. Стратегическое планирование развития предприятия / В. И. Ляско. - М.: Экзамен, 2005. - 287 с.

4. О. Уолкер-мл., Х. Бойд-мл., Ж.-К. Ларше, Дж. Маллинз. Маркетинговая стратегия. - М.: Вершина, 2006. - 496 с.

5. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. - М.: Бизнес-школа, 2000. - 640 с.

6. Хмиль, Т. М. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие / Т. М. Хмиль. - Х.: ИД «ИНЖЭК», 2004. - 136 с.

Приложение А

Приложение Б