Состояние маркетинговой деятельности на предприятии "Мстерский завод керамических стеновых материалов"

Федеральное агентство по образованию РФ

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

на тему: СОСТОЯНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ «МСТЕРСКИЙ ЗАВОД КЕРАМИЧЕСКОЙ СТЕНОВЫХ МАТЕРИАЛОВ»

Содержание

Введение

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Сущность, значение и содержание маркетинговой деятельности предприятия

1.2 Направления и особенности использования маркетинга в деятельности российских предприятий

1.3 Строительная промышленность, промышленность по производству кирпича

Глава 2. СОСТОЯНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОАО «МЗКСМ»

2.1. Фирма и ее деятельность

2.2 Физические свойства продукции предприятия

2.3 Структура конкуренции

2.4 Угрозы потенциальной конкуренции

2.5 Положение покупателей

2.6 Угроза товаров заменителей

Глава 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ РЕЗУЛЬТАТОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

3.1 Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия. Совершенствование системы управления маркетингом

Заключение

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Современный маркетинг это система организации деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли.

Главное в маркетинге - формирование программ производства, научно-технические исследования, программы сбыта, технического обслуживания и т.д. Основным принципом маркетинга является ориентация конечных результатов производства на требования и пожелания потребителей. Маркетинг предполагает гибкость организационных форм управления, активную предприимчивость, постоянный поиск путей эффективного приспособления к рынку и воздействия на потребителя.

Цель курсовой работы: разработка практических рекомендаций для ОАО «МЗКСМ» по совершенствованию его деятельности на основе исследований кирпичных заводов

Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:

анализ маркетинговой среды предприятия;

анализ состояния маркетинговой деятельности предприятия;

разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Сущность, значение и содержание маркетинговой деятельности предприятия

Большинство ошибочно отожествляют понятие «маркетинг» со сбытом и стимулированием. Но наиболее важным элементом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт - лишь верхушка маркетингового айсберга. Сбыт - всего лишь одна из его многих функций, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработке подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, такие товары наверняка пойдут легко.

Вот определение маркетинга Филипа Котлера: «Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Для пояснения этого определения рассмотрим следующие понятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.

Нужды. Исходной идеей, лежащей ив основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Мы определяем нужду следующим образом:

Нужда - чувство, ощущаемое человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды являются исходными составляющими природы человека.

Потребности. Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребности выражаются в объектах, способных, удовлетворить нужду тем, способом, который присущ культурному укладу данного общества.

Запросы. Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени. Общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именно так и планируют производство в странах с централизованно планируемой экономикой.

Товары. Человеческие нужды, потребности и запросы наводят мысль о существовании товаров для их удовлетворения. Товар мы определяем следующим образом: Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Обмен. Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен, один из четырех способов, посредством которых отдельные лица могут получать желаемый объект.

Обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

Сделка. Если обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка. Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Сделка предполагает наличие нескольких условий:

1) по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов,

2) согласованных условий ее осуществления,

3) согласованного времени совершения,

4) согласованного места проведения. Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

Рынок. Понятие «сделка» - непосредственно подводит нас к понятию «рынок». Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Маркетинг. Понятие «рынок» приводит к завершающему понятию цикла - «маркетингу». Маркетинг - это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Таким образом, мы возвращаемся к нашему определению маркетинга, как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинговое исследование - процесс, состоящий из шести этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап - определение объектов исследования. Третий этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовка орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора связи с аудиторией (телефон, почта и личное интервью). Четвёртый этап - сбор информации с помощью вне кабинетных или лабораторных изысканий. Пятый этап - анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Шестой этап - представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения. Всё выше перечисленное можно представить в виде небольшой схемы (см. Рис. 1.1).

Рис.1. Процесс маркетинговых исследований

1.2 Направления и особенности использования маркетинга в деятельности российских предприятий

Многогранен и противоречив процесс политических и экономических преобразований в России. И одно из наиболее ярких достижений - это переход к открытому для внешнего мира обществу. Интернационализация экономической и общественной жизни происходит в нашей стране резко и неравномерно, поистине скачкообразно, в особенных, нередко болезненных формах, поражая как новые возможности, так проблемы и угрозы. Необходимость быстрого приспособления к новым реальностям вызывает у многих, кто совсем не готов к этому, то, что называют «культурным шоком».

В условиях планово-централизованной системы, как слово, так и понятие «маркетинг» находились под идеологическим запретом, а если о них и упоминалось, то с резко отрицательной оценкой: «Маркетинг ставит на научную основу эксплуатацию трудящихся не только как производителей, но и как потребителей, создает научную базу подчинения и контроля монополиями мелкого и среднего капитала».

Маркетинг вносит в производственно-коммерческую деятельность предприятия новые элементы в форме деловых взаимоотношений, обладает собственным языком и даже жаргоном. Так, при ведении переговоров, составляющих значительную по объемам и затратам часть маркетинговой деятельности, при разработке рекламных обращений маркетологи мира пользуются своим жаргоном. Все изделия аудио- и видеотехники они называют «коричневым товаром», бытовую технику - «белым товаром», все виды масел - «желтыми жирами», шоколад - «счетными линиями» и т.д.

Маркетинг - современная концепция рыночного управления, без учета основных принципов которой невозможна организация отечественного рынка.

1.3 Строительная промышленность, промышленность по производству кирпича

Кирпич является наиболее популярным и долговечным материалом для строительства различного рода зданий и сооружений. Сфера применения кирпича широка -- он используется при закладке фундамента, возведении несущих стен и межкомнатных перегородок, в печах и каминах, для облицовки зданий и их внутренней отделки.

Предприятия промышленности строительных материалов в основном обеспечивают строительную отрасль и удовлетворяют рыночный спрос в основных строительных материалах. В последние годы наблюдается рост выпуска продукции предприятий стройиндустрии и промышленности стройматериалов - железобетонных изделий, кирпича, кровельных и теплоизоляционных материалов, оконных блоков.

· В стройиндустрии появляются новые производства, качественные строительные материалы, современные технологии.

Оживление жилищного строительства невозможно без коренной перестройки строительного комплекса и, в первую очередь, производственной базы строительства. С этим процессом неразрывно связана реализация программ ипотечного жилищного строительства.

В числе основных направлений развития производственной базы строительной отрасли намечены:

модернизация и перепрофилирование существующих заводов ЖБИ и КПД, создание на базе существующих заводов КПД (ЖБИ) современных комплектных производств по изготовлению железобетонных конструкций и изделий по новейшим ресурсо- и энергосберегающим технологиям; модернизация кирпичных производств на базе современной техники с освоением выпуска пористо-пустотелых стеновых керамических камней и лицевого кирпича; производство современных тепло и звукоизоляционных материалов на основе местного и привозного минерального сырья, в т.ч. теплоизоляционной смеси из жидкого стекла и местных строительных песков для монолитного утепления стен и кровли; внедрение положительного опыта лучших предприятий и организаций строительного комплекса.

Характеризуя основные тенденции спроса на строительный кирпич на российском рынке, необходимо отметить, что, несмотря на расширение использования более дешевых материалов в строительстве, в частности -- железобетонных изделий, спрос на кирпич сохраняется на высоком уровне. Согласно данным, приводимым специалистами Института исследований товародвижения и конъюнктуры оптового рынка (ИТКОР), основными потребителями строительного кирпича являются строительные организации, осуществляющие жилищно-гражданское, промышленно-гражданское и иные виды строительства, а также частные индивидуальные застройщики. Спрос на строительный кирпич по группам потребителей в зависимости от назначения строящихся зданий распределяется следующим образом: основная доля строительного кирпича потребляется при строительстве жилых домов (67%); на строительство зданий непромышленного назначения (банков, офисов, торговых центров и др.) востребовано около 20% объема внутреннего кирпичного рынка; доли, занимаемые в структуре спроса объектами социальной сферы (школами, больницами, детскими садами и др.) и зданиями промышленного назначения, незначительны, на строительство востребовано 8 и 5% объема внутреннего рынка строительного кирпича соответственно.

Важной чертой потребительского рынка кирпича является сезонность спроса. Более выражено сезонность спроса проявляется в секторе индивидуального строительства, где строительные работы приходятся главным образом на летние месяцы и начало осени. В секторах государственного и муниципального строительства работы осуществляются практически круглый год, здесь сезонность спроса носит менее выраженный характер.

В числе основных тенденций современного потребительского рынка кирпича в России эксперты отмечают изменение структуры спроса -- спрос на традиционный красный строительный кирпич падает, в то время как интерес к облицовочному кирпичу всевозможных форм и цветовых оттенков постепенно растет. Новые предприятия кирпичной отрасли, не отказываясь от производства традиционного красного кирпича, ориентированы на увеличение объемов выпуска высококачественного облицовочного кирпича и расширение ассортимента этого вида продукции. Кирпич характеризуется высокой теплопроводностью, водопоглощением, морозостойкостью и долговечностью. Современный кирпич чаще всего обладает хорошими строительными характеристиками и потому пользуется заслуженной популярностью у потребителей. Причем высокие показатели обеспечивает не только зарубежный производитель - в нашей стране тоже научились делать качественный кирпич всех без исключения разновидностей. Кроме одинарного кирпича, производители выпускают также полуторный кирпич, двойной и нестандартный.

ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОАО «МЗКСМ» «МСТЕРСКИЙ ЗАВОД КЕРАМИЧЕСКИЙ СТЕНОВЫХ МАТЕРИАЛОВ»

2.1 Фирма и ее деятельность

ОАО «МЗКСМ» располагается в Центральном Федеральном Округе РФ, во Владимирской области, Вязниковском районе, в поселке ст. Мстера. Расстояние от Владимира - 80 км, Нижнего Новгорода- 110 км, от Москвы- 300 км. Через Вязниковский район проходит федеральная трасса Москва-Казань. Исследуемое предприятие играет огромную роль в социально-экономической жизни Вязниковского района, обеспечивая 20% поступлений местного бюджета, и предоставляет более тысячи рабочих мест.

ОАО «МЗКСМ» было создано 1986 году решением Министерства Среднего Машиностроения. В целях развития строительной отрасли НИИ «Строммаш» г. Минск разработал типовой проект завода мощностью 75 млн. условного кирпича в год. При разработке данного проекта были использованы передовые технологии как отечественных, так и зарубежных производителей. Было построено 18 таких заводов по всей стране (тогда еще СССР), в том числе 3 завода в ЦФО РФ. Это автоматизированные заводы так называемого «третьего поколения». При весьма прогрессивных технических решениях, высокой степени надежности и ремонтопригодности оборудования, у проектов была очень слабо проработана технологическая часть, фактически технологический регламент не учитывал физико-химических свойств глинистого сырья. Как показал опыт, практически ни один из таких заводов до сих пор не вышел на проектную мощность. Остальные предприятия устарели как морально, так и физически.

Необходимо отметить также, что за последние 10 лет в ЦФО РФ было пущено два новых завода на импортном оборудовании, представляющих собой полностью автоматизированные технологические системы. При этом указанные системы имеют целый ряд недостатков:

· Технологии европейских производителей рассчитаны на производства из глин и суглинков, которые встречаются в Европе, а это обычно глины с низким содержанием влаги. Влажность европейских глин редко превышает 18%, российские же глины, обычно находятся в обводненных местах и их средняя влажность составляет 22-26%. Повышенная влажность приводит к увеличению мощности перерабатывающего оборудования и повышению энергозатрат.

· Несмотря на высокую степень автоматизации европейского оборудования, надежность и ремонтопригодность оборудования проигрывает перед оборудованием российских и белорусских производителей. Существенную роль в этом вопросе играет разница технических стандартов. Получается, что за любой запасной частью необходимо обращаться к производителю, а изготовить ее на месте не представляется возможным.

· Высокая степень автоматизации увеличивает потребность в квалифицированном персонале. Фактически на таких заводах могут работать только сотрудники с инженерным образованием, а существующая система подготовки кадров в отрасли не в состоянии удовлетворить спрос на таких специалистов.

· Высокая стоимость европейского оборудования, особенно после введения европейской валюты. Стоимость повышается и в результате таможенной политики государства (данное оборудование, его транспортировка и монтаж облагается пятипроцентной пошлиной и НДС). Отсутствие отлаженной работы лизинговых механизмов, так же уменьшает возможности использования европейского оборудования. Европейские компании рассчитывают полностью окупить проект за 5 лет, а в существующих условиях срок окупаемости составляет не менее 7 лет.

· Кроме того, часть европейского оборудования, например газовое, проигрывает отечественному по такому показателю как «расход газа на тысячу кирпичей».

В ЦФО РФ существует всего три месторождения глины, но достаточно много месторождений суглинков. Большинство заводов по производству кирпича строились вблизи промышленных площадок, чтобы создать единые энергетические мощности. Стоимость газа и электроэнергии составляет 20-30% себестоимости кирпича.

При существующих технологиях нереально добиться существенного снижения потребления, да и при существующих ценах на газ и электричество это представляется нецелесообразным.

Это предприятие работает на рынке производства и продажи керамического кирпича. Данный рынок обслуживают строительные компании московского региона.

Классификация рынка, по назначению строительства:

1. Жилищное строительство.

2. Коттеджное строительство.

3. Строительство коммерческой недвижимости.

4. Индивидуальное строительство.

Показатели значимости свойств продукции холдинга для потребителей.

	Коттеджное строительство	Жилищное строительство	Коммерческая недвижимость	Индивидуальное строительство
Физические свойства	Не важно	Очень важно	Не важно	Не важно
Ассортиментный ряд	Очень важно	Не важно	Очень важно	Очень важно
Внешний вид	Очень важно	Не важно	важно	Очень важно
Доставка. Условия доставки	важно	Очень важно	важно	Не важно
Качество упаковки	Очень важно	Не важно	важно	Не важно
Цена	Не важно	Очень важно	важно	важно
Условия оплаты	Не важно	Очень важно	Не важно	Не важно
Узнаваемость марки/бренда	Очень важно	Не важно	важно	Очень важно

2.2 Физические свойства продукции предприятия

К физическим свойствам относят следующие показатели:

1. Марочность

2. Геометрия

3. Морозостойкость

4. Вес

5. Трещиноватость, хрупкость, цветность (для облицовочного кирпича)

В 2006 году Мстерский керамический завод выпускал следующую продукцию:

· средняя марочность выше 150 (в отдельные моменты марочность достигала 200)

· геометрия кирпича соответствовала ГОСТу, но различия в разных партиях достигали 1 см,

· морозостойкость в среднем была на уровне 25-35 циклов, но в отдельные моменты снижалась до 15,

· вес кирпича за счет внедрения в 2005 году новых кернов был не высоким, хотя данное введение породило проблему меж керновых трещин.

· завод впервые начал выпускать устойчивые партии лицевого кирпича, главной проблемой остаются контактные пятна.

Вывод: Мстерский керамический завод выпускает продукцию в целом соответствующую ГОСТу, но качество продукции не является его конкурентным преимуществом и не позволяет занимать устойчивое положение на рынке.

Существенной статьей затрат в себестоимости является стоимость сырья. Большинство заводов добывает сырье самостоятельно, силами своих подразделений, хотя существуют и те, кто покупает сырье у сторонних организаций. В этом случае возникают существенные проблемы: во-первых, резко возрастает зависимость от поставщика, который в данном случае является монополистом, во-вторых, очень сложно контролировать и прогнозировать качество сырья. Поэтому предприятия, имеющие собственные карьеры, обладают существенным преимуществом. Вторым фактором является удаленность карьера. Стоимость добычи глины не велика, поэтому основными затратами являются затраты на доставку глины непосредственно на производство. В среднем по ЦФО удаленность карьера составляет 20 км, а себестоимость глины 250-300 руб. за тонну. У таких заводов как ОАО «МЗКСМ», имеется существенное преимущество, заключающееся в том, что карьер расположен всего в километре от основного производства, и стоимость сырья составляет 50-60 руб. за тонну.

Исходя из вышеизложенного, необходимо сделать вывод о том, что технологические аспекты производства кирпича благоприятны для ОАО «МЗКСМ». Фактически предприятие является одним из лидеров исследуемой отрасли.

Продукция, выпускаемая ОАО «Мстерский завод керамических стеновых материалов», в основном реализуется на территории ЦФО РФ. За последние годы наблюдается постоянный рост объемов строительства. По РФ в среднем темпы роста находятся в пределах 10-12 % в год. В ЦФО темпы роста 15-17% в год, а рост потребления кирпича 20-25%. В ЦФО работает 178 заводов. На долю 36 предприятий приходится 80% выпуска. Доля ОАО «МЗКСМ» составляет 2%. По оценкам РИА «Эксперт», в 2005-2010 годах потребность в керамическом кирпиче составит 22 500 млн. условных штук, из них 9000 млн.- облицовочного кирпича. Существующие заводы в состоянии выпустить 15 000 млн. кирпича, еще 3 750 млн. будет выпущено за счет ввода новых мощностей. Остальной спрос будет удовлетворен либо альтернативными материалами, либо привезен из других регионов, в том числе из-за границы.

Потребность (избыток) кирпича в регионах ЦФО РФ

№ п.п.	Название области	Общая площадь зданий тыс. м2	Потребность региона в кирпиче (млн. усл. шт.)	Избыток (дефицит) кирпича в данном регионе (млн. усл. шт.)
1	Владимирская	338,70	54,306	222,694
2	Калужская	299,50	41,364	167,636
3	Тверская	360,80	55,926	118,074
4	Тульская	295,40	48,834	111,166
5	Ярославская	445,60	59,436	119,564
6	Московская	4 787,20	714,636	-58,636
7	Москва	6 307,80	1165,842	-1035,842

Из таблицы видно, что основной дефицит в кирпиче, ощущается в Москве и Московской области. Если сравнить эти данные с данными, то будет видно, что объем строительства по Москве и Московской области увеличился на 17% (данные Федеральной службы по статистике РФ). Но наряду с этим также можно отметить (по данным Федеральной службы по статистике РФ и маркетинговых исследований РА «Эксперт»), что износ оборудования кирпичных заводов без капитальных вложений в реконструкцию линий по производству кирпича, составляет в среднем 10% в год. Если сравнить данные за 2002 и 2003 гг., то будет видно, что объем выпуска кирпича по некоторым областям (Владимирская, Тульская, г. Москва) упал от 0,5% до 4,3%.

В стране продолжается экономический рост, темпы роста 6% в год. Поставлена задача удвоения ВВП. За 1-й квартал 2004 года, доля строительства в росте ВВП, достигла 18%. Развивается система ипотечного кредитования. В связи с реальным укреплением рубля, денежные средства уходят с валютного рынка, и переходят в реальный сектор. Это подстегивает спрос на недвижимость, и привлекает в строительную отрасль дополнительные средства. Из всего этого следует, что производство керамического кирпича является перспективным бизнесом, действующим на растущем, конкурентном рынке.

2.3 Структура конкуренции

Структура конкуренции близка к чистой не одна из компаний занимающаяся производством кирпича не имеет сколько-нибудь значимой доли рынка. Вся отрасль производит около 2,5 млрд. кирпичей в год. Лидеры отрасли, производят по 100 млн. кирпичей в год, что составляет менее 4%. В отрасли работает компания Мособлстрой материалы, которая контролирует 8 заводов в Московской области, но данные заводы находятся в крайне плачевном состоянии и выпускают все вместе 90 млн. кирпича в год, кроме того, имеют существенные проблемы с сырьевой базой. Созданная Ассоциация Производителей Кирпича, практически не работает. У всех производителей существуют одинаковые проблемы:

1. Проблема сырьевой базы. В округе распространены месторождения суглинков, а не глины. Суглинки являются низкокачественным сырьем и требуют обязательных добавок, что приводит к значительному удорожанию продукции. Кроме того, практически все предприятия были построены вблизи энергетических мощностей, а не рядом с сырьевой базой. Поэтому доставка глины за 25-30 км приводит к росту издержек.

2. Износ основного оборудования. Более 50% карьерной техники подлежат списанию. Износ оборудования переработки сырья приближается к 80% по отрасли.

3. «Моральный» износ оборудования. Оборудование массопереработки не удовлетворяет современным требованиям, а жесткая схема расстановки оборудования не позволяет добавить недостающие единицы. Только 10% заводов имеют автоматизированные или механизированные линии. На большинстве заводов преобладает ручной труд, что существенно снижает производительность, и создает проблему нехватки персонала.

ОАО «МЗКСМ» имеет следующие конкурентные преимущества:

1. ОАО «МЗКСМ» имеет автоматизированную линию;

2. Производственная линия имеет 12 единиц оборудования массопереработки;

3. Сколеповское месторождение глины, находится в одном километре от завода;

4. Качество глины позволяет производить кирпич без добавок;

5. Разведанные запасы глины позволят заводу бесперебойно работать в течении 70 лет;

6. МЗКСМ существенно обновил парк карьерной техники, и часть технологического оборудования

2.4 Угрозы потенциальной конкуренции

Существующие игроки не в состоянии существенно изменить производительность своих предприятий. Стоимость современной линии для производства 30 млн. кирпича в год, составляет 8 млн. евро, без учета затрат на строительство производственной инфраструктуры. А у них в большинстве своем нет денег на поддержание собственных мощностей. Кроме того, в округе практически не осталось месторождений качественного глинистого сырья.

Строительные компании не заинтересованы в строительстве собственных заводов, так как этот вид вертикальной интеграции для них не эффективен.

Существует угроза прихода глобальных игроков, во Владимирской области начала строить 60 млн. линию австрийская компания Wenderberg, имеющая 200 заводов по всему миру. Но они ориентированы на продукцию принятую в Европе - крупноформатный блок. Технологии российских строителей не позволяют применять его в строительстве. Однако югославские, итальянские и турецкие строительные компании становятся все более весомыми игроками на строительном рынке и очевидно они и будут основными потребителями.

Существует угроза экспансии в ЦФО компании ЛЕНСТРОЙКЕРАМИКА, которая фактически монополизировала производство кирпича в Северо-Западном федеральном округе и уже активно работает в Тверской области. Ей принадлежит 28 предприятий по производству строительных материалов. Появление новых игроков крайне маловероятно из-за высоких барьеров входа. Главной проблемой входа в отрасль являются производственно-технологические барьеры. Создать новое производство, выпускающее существенные объемы, с полной ассортиментной линейкой, крайне сложно из-за отсутствия сырьевой базы и отсутствия необходимого персонала. Исходя из этого, угрозы потенциальной конкуренции оцениваются как низкие.

2.5 Положение покупателей

Так как конкуренция близка к чистой, выбор у покупателей широк. Чаще всего покупатель исходит из территориальной близости того или иного поставщика. Продукцию ОАО «МЗКСМ» на рынке знают давно, и высоко оценивают ее качество. По отдельным ассортиментным позициям ОАО «МЗКСМ» занимает лидирующие позиции. Можно сказать, что «мстерский кирпич» - это хорошо узнаваемая марка. Существенным недостатком предприятия является отсутствие полного ассортиментного ряда. ОАО «МЗКСМ» не выпускает полнотелый кирпич, необходимый для строительства цокольных этажей, и выпускает лицевой кирпич только одного цвета (для сравнения отметим, что Голицинский завод выпускает лицевой кирпич пятидесяти расцветок). Двойной пустотелый кирпич ОАО «МЗКСМ» является лидером рынка и конкурирует только с белорусским кирпичом.

Структура издержек при производстве продукции на ОАО «МЗКСМ» выглядит следующим образом:

1. Зарплата персонала и отчисления - 40%;

2. Энергоносители-15 %;

3. ГСМ-5%;

4. Затраты на упаковку-7%;

5. Запчасти-13%;

6. Услуги сторонних организаций- 20%.

Предприятие очень зависит от поставок энергоносителей. Регулировать отношения с естественными монополиями чрезвычайно трудно. Так, при ремонте на магистральном газопроводе завод вынуждено простоял 6 дней, при этом убытки составили более 3,5 млн. рублей. Однако определенные мероприятия позволили снизить зависимость от Газпрома и РАО ЕЭС. ОАО «МЗКСМ» установило автоматизированную систему учета электроэнергии, что позволило до 50% энергии покупать на ФОРЭМе. Заключенные договора с независимыми производителями газа также сняли ряд проблем во взаимоотношениях с Газпромом.

Поставщики остальных товаров и услуг не могут диктовать предприятию ни технические, ни финансовые условия, так как объемы их достаточно малы и всегда существуют альтернативные варианты. Производство поддонов (часть упаковки) полностью контролируется предприятием.

2.6 Угроза товаров-заменителей

Главными конкурентами керамического кирпича являются силикатный кирпич, бетонные блоки и панели для домостроения. Доля строительства из силикатного кирпича снижается уже несколько лет из-за его физических свойств. Кирпичная кладка на 40% дешевле панелей. Главными конкурентами остаются различные бетонные блоки, но их производство пока не развито и существует в кустарном виде. Приведенное описание условий бизнеса дает основания определить рыночную позицию ОАО «МЗКСМ» как очень перспективную.

Основные предприятия отрасли

Предприятие по выпуску кирпича	Производительность усл.. ед./год
ОАО «Керма»	60 000 000
ООО «Каширский кирпичный завод»	60 000 000
ООО «Михневская керамика»	50 000 000
ЗАО «Норский керамический завод»	95 000 000
ООО Ламинцевский КСМ	44 500 000
ООО Нерехтинский КСМ	18 000 000
ОАО «Ивстройкерамика»	60 000 000
ОАО «Стройполимеркерамика» Воротынск	60 000 000
ОАО «Голицинский керамический завод»	120 000 000
Саратовский завод стройматериалов	60 000 000
ОАО «КСМ» , г. Красноармейск	35 000 000
ЗАО «Железногорский кирпичный завод»	40 000 000
ГУП «Лосиноостровский ЗСМиК»	40 000 000
ОАО «Керамика» (Республика Беларусь)	120 000 000
ОАО «Минский ЗСМ» (Республика Беларусь)	95 000 000
ОАО «Родошковичский КЗ» (Р-ка Беларусь)	45 000 000
Группа «ЛСР», СПб	290 000 000

В данной таблице приведены основные конкуренты холдинга. Данные предприятия выпускают 1.2 млрд. условных штук кирпича в год. Но только семь из них находятся в Московской области и имеют преимущество перед ОКЗ по доставке. Остальные находятся или в равных или более худших условиях. За исключением ОАО Керма никто не имеет своих торговых подразделений, это дает ОКЗ дополнительные конкурентные преимущества.

Белорусские заводы имеют преференции со стороны своего государства, в виде низких цен на газ и электроэнергию, но сильно удалены от московского рынка. Оборудование полностью отвечающее современным требованиям имеют только три компании: Голицинский завод, Группа ЛСР и Каширский завод. У всех остальных оборудование схоже с оборудованием холдинга. Новые заводы строятся только в трех местах: два завода в Тверской области, и один во Владимирской.

Финансовое состояние предприятия. Основные экономические показатели ОАО «МЗКСМ»

Основные показатели	2006	2007	Отклонения	Темп роста
Реализовано продукции, тыс. руб.	7241	8803	1562	121,5
Себестоимость реализованной продукции, тыс.руб.	20784	34984	14200	168,3
Товарная продукция, тыс.руб.	12002	13566	1564	113
Себестоимость товарной продукции, тыс.руб.	11692	12516	824	107
Среднесписочная численность, чел.	198	198	-	100
Сумма материальных затрат, тыс.руб.	10712	20972	10260	195,8
Затраты на 1 руб. товарной продукции	98,06	91,62	-6,44	93,4
Затраты на 1 руб. реализованной продукции	95,82	96,23	0,41	100,4
Основные показатели	2006	2007	Отклонения	Темп роста
Производительность труда, тыс.руб.	77,68	159,45	81,77	205,3
Прибыль от реализации, тыс.руб.	869	1049	180	120,7
Балансовая прибыль, тыс.руб.	7686	16140	8454	210
Рентабельность продаж, %	4,37	8,3	3,93	190

Из таблицы видно, что на рост реализации продукции с 2006 г. по 2007 г. на 1562 тыс. руб. повлияло значительное увеличение количества новых потребителей и потребности в данной продукции. За отчетный период предприятие обновило ассортимент с учетом потребительского спроса. Прибыль является важнейшим показателем деятельности предприятия, отражает различные стороны производственно-хозяйственной деятельности. Она обусловлена объемом реализованной продукции, ее качеством, ассортиментом, уровнем себестоимости и другими факторами. Прибыль отчетного периода по предприятию составила 1049 тыс. р., что на 180 тыс. р. больше соответствующего периода 2006 г. Затраты на рубль реализованной продукции - один из важнейших показателей эффективности производства. Затраты на рубль реализованной продукции в 2007 г. составили 96,23 руб., что на 0,41 руб. выше уровня 2006 г. Затраты на производство на предприятии меньше рубля, т.е. предприятие окупает затраты и работает с прибылью. Рассмотрим финансовое положение предприятия за последних два финансовых года.

Исходные данные для анализа финансового состояния, тыс. руб.

АКТИВ	На 01.01.07г.	На 01.01.08г.
I. Внеоборотные активы
Нематериальные активы	-	-
Основные средства	31,792	30,067
Незавершенное строительство	-	-
Отложенные налоговые активы	-	-
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ I	31,792	30,067
II Оборотные активы
Запасы	-	-
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	0,298	61,371
Краткосрочные финансовые вложения	-	-
Денежные средства	117,755	63,102
Прочие оборотные активы	-	-
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ II	118,053	124,473
Всего активов	1095,502	1374,536
ПАССИВ
III. Капитал и резервы
Уставный капитал	55,970	55,970
Добавочный капитал	-	-
Резервный капитал	-	-
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ III	55,970	55,970
IV. Долгосрочные обязательства
Займы и кредиты	-	-
Долгосрочные пассивы	-	-
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ IV	-	-
V. Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты	-	-
Кредиторская задолженность	721,769	857,160
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ V	721,769	857,160
ВСЕГО ИСТОЧНИКОВ	1095,502	1374,536

Данная таблица является основой для расчета ряда аналитических показателей - коэффициентов ликвидности и платежеспособности. Основными коэффициентами ликвидности являются: коэффициент текущей ликвидности, коэффициент быстрой ликвидности, коэффициент абсолютной ликвидности:

Экономическую результативность управленческой деятельности предприятия ОАО «МЗКСМ» показывает коэффициент КЭР, рассчитываемый как отношение дохода Д к общей сумме издержек на производство и реализацию продукции за год ЗПР:

КЭР2006= Д / ЗПР= 10 303 / 326 = 31,6 (2.1)

КЭР2007= Д / ЗПР= 15 839/ 402 = 39,4 (2.2)

Коэффициенты КЭР2006 и КЭР2007>1, это означает то, что предприятие работает с прибылью, и имеются возможности для расширения производственной деятельности.

Соотношение численности аппарата управления ЧВУк численности промышленного, производственного, коммерческого персонала ЧППК показывает коэффициент КЭ:

КЭ= ЧВУ/ ЧППК= 35/415 = 8,4 (2.3)

Показатель данного коэффициента остается неизменным в течение последних двух лет, что говорит о стабильности численности персонала предприятия ОАО «МЗКСМ» и об отсутствии текучести кадров.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ РЕЗУЛЬТАТОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

3.1 Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия. Совершенствование системы управления маркетингом

Предприятию необходимо продумывать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть бизнеса, то есть те 20%, которые дают возможность предприятию поддерживать свой бизнес на должном уровне. При потере крупного клиента покупки продукции ответственность за это непосредственно возлагается на высшее руководство фирмы. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры.

Расширение сбытовой команды.

Подготовка и обучение сбытового персонала.

Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие.

Изучение и анализ потенциальных рынков.

Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид продукции и принимать план, опираясь на полученную статистику.

Разработка новой продукции с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов.

Ежемесячно выделять средства для проведения рекламных мероприятий.

Расширение сбытовой команды. Службу сбыта можно организовывать по-разному - по виду продукции, географическим регионам, заказчикам или фазам процесса продаж. Независимо от того, какой подход используется, руководство должно определить размер каждой территории и назначить людей, отвечающих за эти территории, так как организация службы сбыта по типу продукции или заказчикам резко снижает эффективность использования рабочего времени службы, если только типы заказчиков или продукции не сгруппированы по территориям.

Следующим шагов в совершенствовании управления маркетинговой деятельностью на ОАО «МЗКСМ» может быть - подготовка и обучение сбытового персонала, т.е., это - приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие; изучение и анализ потенциальных рынков.

Чтобы изучение и анализ спроса на продукцию ОАО «МЗКСМ» были как можно более продуктивны, необходимо разработать систему изучения спроса.

Также для того, чтобы улучшить маркетинговую деятельность на предприятии я предлагаю разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно, и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цена на продукцию предприятия ОАО«МЗКСМ». Это позволит предприятию с более полной точностью отслеживать изменения на рынке производства кирпича и реагировать на изменения происходящие на рынке.

Заключение

В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, но я считаю, что нужно сконцентрировать внимание именно на службе маркетинга, на том, как специалисты этого отдела помогают предпринимателю повысить эффективность, а, следовательно, и прибыльность фирмы.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, продукции, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает продукцию на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.

Ценовая политика помогает определить истинную цену продукции, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает руководителю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.

Стратегия сбыта продукции влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Без тактики продвижения продукции (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, увеличивается количество как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.

Я надеюсь, что в данной работе я осветила достаточное количество вопросов, позволяющих познать основы маркетинговых исследований и прийти к выводу, что маркетинг и маркетинговые исследования, повышая эффективность и прибыльность, является неотъемлемой частью политики предприятия.

Список использованной литературы

1.Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -М: Финстатинформ, 1995

2. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.

3. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

4. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. -М: Экономика, 1991

5. Василенко Л.А. Рынок информационных услуг: Учебное пособие. М.: РАГС, 1996.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998.

7. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999.

8. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. -М: Экономика, 1993

9. Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 1996

10. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. Таганрог: Из-во ТРТУ, 1998.

11. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 1995.

12. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. Таганрог: ТР

13. Друккер П.Ф. Управление: Задачи, Обязанности, Методы / пер. с англ. С.В. Савиновой. - Спб.: ИНТЕР, 2005. - С. 64-65.

14. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1991.

15. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Бизнес-книга, 1995. - С. 189.

16. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 2001. - С. 42.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М: Прогресс, 1990

18. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. -М: 1990