Применение элементов маркетинга в сфере деятельности бюджетных организаций Министерства обороны Российской Федерации

В данном случае, численность армии влияет наряду с военно-политическими факторами на определение организационно-штатной структуры ВС, а значит, в соответствии с нормами, и на потребность в телевизионных приемниках и другими номенклатурах.

Природные факторы характеризуют глобальные проблемы экологии, дефицита ресурсов, удорожания энергии и другие. Эта группа элементов макросреды также оказывает косвенное влияние на принятие решений о закупках. Распространение в России международных экологических требований может привести к ограничению или прекращению выпуска телевизоров на заводах, не способных обеспечить соответствие производства и качества продукции природоохранным стандартам.

На структуру закупок могут оказывать влияние некоторые природные условия размещения личного состава. Так, экипажи подводных лодок длительное время находясь под водой, лишены возможности просмотра транслируемых телепередач. Это связано с тем, что телевизионные системы работают в диапазоне метровых или дециметровых волн (УКВ). Такие радиоволны распространяются в пределах прямой видимости и не могут приниматься на подводных лодках в период походов. В связи с этим возникает обусловленная природными факторами потребность в обеспечении субмарин видеоаппаратурой вместо обычной телевизионной.

Группа факторов культурного окружения включает сложившиеся в стране в целом и ее отдельных регионах культурные традиции, обычаи, совокупность духовных, исторических и национальных ценностей, присущих российским народам. Здесь же речь идет об отдельных проявлениях субкультур, связанных со взглядами и ценностями групп людей на основе общности интересов, жизненного опыта или обстоятельств.

Лишившись привычного атрибута своей жизни ежедневного "общения" с телеэкраном, военнослужащий, особенно малоопытный, испытывает дополнительный дискомфорт. Такова, по нашему мнению, совокупность факторов, составляющих макросреду.

Ближайшее внешнее окружение, имеющее непосредственное отношение к субъекту маркетинга и его рыночному поведению составляет микросреду. В наиболее общем виде среди ее элементов называют поставщиков, конкурентов, маркетинговых посредников, клиентуру и другие контактные аудитории фирмы. [31,с.142]

Составляющие микросреды различны для каждого предприятия, учреждения или организации, вовлеченных в экономические отношения. Такие различия зависят например от отрасли экономической деятельности и ее масштабов, вида собственности, рыночной миссии и маркетинговой стратегии.

По нашему мнению, микросреду отдела технических средств можно условно разделить на две части. В первую включаются элементы, ограничивающиеся рамками ВС - окружение ОТС в Главном управлении воспитательной работы и другие учреждения МО, оказывающие влияние на осуществление закупок телевизионной аппаратуры и других номенклатур. Кроме них сюда же относят получателей телевизионной техники в лице довольствующихся органов соединений и частей.

Вторая группа факторов микросреды состоит из поставщиков, конкурентов и маркетинговых посредников.

Общие решения об объемах расходов на приобретение ТСВ в целом, требования к условиям заключения сделок и поставок продукции принимаются на основе нормативно-правовых законодательных и исполнительных органов России, а также непосредственно министерства обороны.

Расчеты с поставщиками за купленные телевизоры осуществляется через Главное управление военного бюджета и финансирования МО РФ по поручению госзаказчика - Главного управления по воспитательной работе. При заключении договоров на приобретение некоторых ТСВ зарубежного производства за иностранную валюту производятся через Центральное управление материальных ресурсов и внешнеэкономических связей МО.

Порядок прохождения службы специалистами, внутренний распорядок и другие вопросы деятельности ОТС, как отдела военного учреждения строится на основе требований Общевоинских уставов, приказов и директив министра обороны и других старших начальников.

Конечной целью закупок телевизионной аппаратуры и других номенклатур является обеспечение ею подразделений ВС согласно принятым нормам снабжения. Это обеспечение осуществляется централизованно по схеме: ГУВР - довольствующийся орган военного округа (флота, округа ПВО, войск центрального подчинения) - довольствующийся орган объединения - соединение - воинская часть - подразделение.

Конкуренты, как элемент микросреды в данном случае могут иметь место при закупках в основном лишь в условиях товарного дефицита. Заводы-изготовители при этом могут выбирать наиболее выгодного и надежного оптового покупателя. Современный российский рынок телеаппаратуры напротив, не испытывает недостатка в продукции. Суть конкурентной борьбы между предприятиями-закупщиками заключается в размещении заказа у поставщика на более выгодных условиях.

Возможен и другой уровень конкуренции для бюджетных организаций. В данном случае речь идет о получении денежных средств в запланированном необходимом объеме от органов, распоряжающихся военным бюджетом. В современных сложных экономических условиях проблема "выбивания" фондов остается актуальной для большинства учреждений Министерства обороны. По-прежнему многое зависит от умения показать важность и значимость осуществления финансирования конкретной программы по сравнению с другими.

Маркетинговыми посредниками ОТС могут быть информационно-консалтинговые фирмы, транспортные предприятия, финансовые и юридические учреждения, а также в некоторых случаях торгово-коммерческие и сервисные фирмы. Все они используются для поиска и анализа информации о рынке, проведения расчетов за товар, решения возможных споров, физического перемещения, ремонта и обслуживания телевизионной аппаратуры, а также и в других случаях при обеспечении процесса закупок.

Важнейшее место в микросреде отдела технических средств занимают поставщики. Среди них можно выделить предприятия, производящие телевизионную технику и торговые фирмы.

Сделки с представителями первой группы поставщиков предполагают более низкие закупочные цены из-за отсутствия различных торговых надбавок, большие возможности гарантийного послепродажного обслуживания и обеспечения запасными частями. Но в отдельных случаях более выгодной может быть покупка продукции у торговых посредников.

Так например, обеспечение телевизионными приемниками частей и соединений, входящих в состав некоторых территориальных группировок, поставками непосредственно от заводов-производителей затруднено из-за их большой удаленности и в связи со сложностями транспортировки. Кроме того, в условиях экономического кризиса в России многие производители значительно сократили производство и в некоторых случаях телевизоры нужных марок по вполне приемлемым ценам предлагаются оптовыми торговыми предприятиями.

Таковы основные факторы внешнего макро- и микроокружения отдела технических средств ГУВР, как субъекта рыночных отношений.

Для осуществления эффективных закупок необходимо непрерывно и систематизированно осуществлять сбор информации о рынке и внешней маркетинговой среде. С этой целью создается система маркетинговой информации. Сюда включают систему внутренней отчетности, систему сбора текущей внешней маркетинговой информации, систему маркетинговых исследований и систему анализа маркетинговой информации. [27,с.80]

Система внутренней отчетности отдела технических средств включает сведения о заключенных договорах с поставщиками и объемах сделок, о проведенных платежах, о дебиторской и кредиторской задолженности и другую информацию.

Однако в рыночных условиях система внутренней отчетности не может заменить другие составляющие комплекса маркетинговой информации. Вот почему для отдела технических средств, как и для каждого субъекта рынка актуальными остаются следующие вопросы:

- добывание маркетинговой информации путем создания системы её сбора, опирающейся на данные от продавцов и покупателей, на анализ в первую очередь специализированных изданий;

- обработка рыночной информации путем создания системы маркетинговых исследований и системы анализа данных, опирающихся на ограниченные статистические данные.

Центральное место в системе маркетинговой информации занимают маркетинговые исследования. Это комплексное понятие представляет собой в широком смысле все виды исследовательской деятельности, связанные с управлением маркетингом посредством систематического сбора, анализа и отражения данных о проблемах, стоящих перед предприятием, а также о путях их решения в связи со сложившейся рыночной ситуацией. [40,с.50]

Маркетинговое исследование может сыграть позитивную роль например в следующих ситуациях: [41,с.2]

- при нехватке информации для принятия маркетинговых решений;

- при выборе альтернатив решения проблем;

- при выяснении симптомов проблемы;

- при необходимости определения причин эффективной работы маркетинговой программы;

- при выборе нового поставщика, новых марок телевизоров, изменение систем расчетов и т.п.

Не зависимо от способа получения необходимой для ОТС информации, процесс маркетингового исследования включает, как показывает практика, следующие шаги: [40,с.4]

1) определение проблемы (проблемополагание) и целей исследования.

2) отбор источников информации.

3) сбор информации.

4) анализ собранной информации.

5) выработка рекомендаций.

6) предоставление полученных результатов.

Результатом анализа деятельности специалистов ОТС на первом этапе исследований должны быть конкретные формулировки реальных проблем и целей. Выявленные реальные проблемы трансформируют в исследовательские, т.е. в те, которые становятся задачей конкретного маркетингового исследования.

Например, для ОТС реальная проблема может заключаться в поиске поставщиков, например, телевизоров, отвечающих целому ряду технических и рыночных требований. Исследовательские же проблемы представляют собой определение параметров таких требований и поиск продукции, соответствующей им. Мы считаем, при проблемополагании, одним из эффективных методов является экспертный метод номинальной группы (МНГ), позволяющий получить и сопоставить индивидуальные мнения квалифицированных специалистов.

Цели маркетинговых исследований определяются в зависимости от выявленных проблем исследования и могут быть: [40,с.5]

- поисковыми, предусматривающими сбор каких-либо предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно и помогающим выработать гипотезу;

- описательными, предусматривающими описание определенных явлений;

- экспериментальным, предусматривающими проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи;

- аналитическими, предусматривающими не только описание структурных элементов изучаемого явления, но и выяснение причин, лежащих в его основе и обусловливающих его характер.

Перед специалистами ОТС стоит также задача по выбору оптимальных источников информации и способов ее получения. Наиболее распространенными видами источников маркетинговой информации по нашему мнению являются:

а) внутренние источники, включающие деятельность специализированных групп сотрудников, периодические отчеты и другие информационные связи;

б) публикуемые источники, такие как отчеты государственных учреждений, отчеты торговых ассоциаций, научные публикации, специализированные и периодические издания, общие публикации;

в) рекламные материалы поставщиков, в том числе и в средствах массовой информации;

г) материалы, предлагаемые информационной индустрией - консалтинговыми, исследовательскими и аналитическими фирмами, агентствами информационного аудита и мониторинга.

Следовательно, необходимая отделу технических средств рыночная информация может быть получена следующими способами:

1) посредством заказа и приобретения интересующей информации у специализированных исследовательских предприятий;

2) путем сбора, анализа и переработки сотрудниками ОТС вторичной информации в соответствии с задачами исследования;

3) путем проведения силами отдела маркетингового исследования, предусматривающего сбор первичных данных.

Мы считаем, при всей привлекательности первого способа в настоящее время его использование выглядит в современных условиях весьма проблематично. Во-первых, из-за высокой стоимости рыночной информации, а во-вторых, из-за невысокого профессионализма большинства отечественных исследовательско-аналитических фирм.

Полные сведения предлагают специализированные фирмы. Американская корпорация "Дан энд Брэдстрит" со 160-летним опытом сбора и анализа информации о рынках во всем мире готова подготовить сведения о структуре, основных характеристиках и даже о финансовом положении интересующего предприятия. Для этого заказчик информации составляет перечень продукции, которую необходимо закупать, указывая при этом даже цензовые рамки.

В этом случае нет необходимости заказывать информацию о заводах, которые уже являются поставщиками заказчика. Стоимость блока информации об одном предприятии составляет около 200 долл. США.

Обращение к подобным источникам информации возможно в будущем. В настоящее же время отдел технических средств не может позволить себе такие расходы на маркетинговые исследования.

Поэтому основные, реальные в современных условиях способы получения информации связаны с непосредственной деятельностью специалистов ОТС. Среди обязанностей должностных лиц группы технических средств, разработанных в 1994 году предусмотрено например: изучение конъюнктуры рынка сбыта продукции по всей номенклатуре технических средств воспитания, поиск партнеров-поставщиков, участие в работе торгово-промышленных ярмарок, кинорынков и кинофестивалей.

Сбор вторичной информации представляет собой поиск и анализ необходимых данных (обычно доступных) других маркетинговых исследований. Для этого целесообразно использовать изучение специализированных источников информации - справочников, каталогов, материалов периодической печати, рекламных материалов и т.д.

Результаты такой работы должны фиксироваться в установленной форме на бумажных носителях или с использованием компьютера. Создаваемые таким образом собственные базы данных позволят накапливать информацию о поставщиках, имеющихся с ними связях и предлагаемой продукции.

Процесс сбора вторичных данных не требует больших материальных и временных затрат, а при использовании компьютеров значительно снижает и затраты рабочей силы.

Кроме того, информация, полученная таким путем, в основном достаточна для принятия обоснованных решений по закупкам ТСВ. Вместе с тем, иногда может возникнуть потребность в более глубоком маркетинговом исследовании.

В этих случаях необходимо получить первичную информацию. Такие данные могут понадобиться, например, при определении эксплуатационных качеств телевизоров различных марок. Здесь целесообразно использовать анализ документов, наблюдения, опрос и эксперимент.

Систематизированному изучению подлежат данные, получаемые от довольствующихся органов. В зависимости от установленной формы таких отчетов можно добиваться получения той или иной информации об эксплуатации интересующих марок телевизоров. Такая статистика становится важным аргументом для решений о закупках. Во время проведения служебных совещаний и сборов офицеров, занимающихся воспитательной работой в частях и подразделениях, появляется возможность для получения информации методом опроса.

Его наиболее простым вариантом является анкетирование военнослужащих. Более сложен по подготовке и проведению опрос-интервью. Целесообразно практиковать сбор информации путем опроса непосредственно в воинских частях.

В целом же, экспертное суждение эффективно там, где имеет место небольшая выборка, не велика генеральная совокупность, исследуемое свойство существенно варьирует, а эксперты - мастера своего дела. [27,с.86]

Информация, полученная в ходе маркетингового исследования требует тщательного анализа, и только после этого может быть использована в полной мере для принятия рыночных решений.

В этих целях применяются, например, различные методы статистического и формального анализа. С их помощью можно оценивать степень взаимосвязи между результатами косвенных измерений и результативным фактором. [4,с.27-36]

Как мы уже отмечали, для ОТС наиболее актуальным является определение с помощью маркетинговой информации критериев для телевизионной аппаратуры, позволяющих выбрать на рынке именно ту продукцию, которая отвечает требованиям ВС РФ. Другая цель анализа данных исследований - обеспечение поиска поставщиков такой аппаратуры.

В связи с этим интересно проследить, как изменялась значимость параметров, определяющих конкурентоспособность телевизоров. Первые телеприемники, появившиеся на рынке, вызывали интерес к ним со стороны покупателей прежде всего новизной как товара, так как давали возможность более эффективно по сравнению с другими способами удовлетворить потребности людей в зрелищной информации. На следующих этапах развития телевидения основными параметрами конкурентоспособности стали качество изображения , размеры экрана, внешний вид аппарата. Когда же телевизор стал необходимой принадлежностью быта, надежность его работы выдвинулась в число определяющих факторов при покупке, так как определяется уровень затрат потребителя на эксплуатацию телевизора.

Среди требований, предъявляемых к поставщикам телевизоров важнейшими являются те из них, которые связаны со стоимостными и качественными характеристиками предлагаемой рынку продукции.

В современных условиях, цены на телевизоры имеют решающее значение при их закупках. Но, как показывают результаты данного дипломного исследования, не всегда более выгодным с экономической точки зрения оказывается приобретение более или менее дорогой продукции.

Мы думаем, важно дать не только ценовую оценку пригодности той или иной марки телевизора для закупок. Необходимо прежде всего определить коэффициент конкурентоспособности по не ценовым показателям, а уже с его учетом проводить анализ цен.

Специалистами ОТС на основе знаний и опыта работы определены в настоящее время две марки изделий, в наибольшей степени отвечающих требованиям надежности и имеющих относительно не высокие цены - "Рубин" (Московский телевизионный завод ПО "Рубин") и "Рекорд" (НПО Александровский радиозавод).

Другие марки телевизоров, ранее закупавшиеся Вооруженными Силами по различным причинам сегодня не приобретаются (львовские "Электроны" перешли в разряд зарубежной техники, "Радуга" не соответствует критериям надежности, "Темп" довольно дорог).

Приведенный выше пример решения о закупках - не что иное, как не систематизированная экспертная оценка конкурентоспособности телевизионной аппаратуры. Выбор будет более обоснованным при квалифицированном использовании одной из методик оценки конкурентоспособности продукции. [46,с.66-69] В приложении 3 мы приводим пример определения конкурентоспособности нескольких марок зарубежных телевизоров, продающихся в России. Использованы данные испытаний немецкой потребительской организации "Штифунг Варентест".

Следует однако добавить, что анализируемые показатели выбраны экспертами в качестве наиболее важных и значимых при покупке потребителем телевизоров в основном в личное пользование.

Пользуясь технической документацией заводов-изготовителей, данными независимых экспертных фирм (например "Союзэкспертиза" при Торгово-промышленной палате РФ), специалисты ОТС могут готовить собственные рейтинги отечественных телевизоров, учитывающие специфику Вооруженных Сил. При соблюдении процедуры экспертных методов, результаты таких оценок продукции представляются достаточно достоверными для принятия эффективного решения о закупке телевизоров той или иной марки у того или иного поставщика.

Отдел технических средств Главного управления воспитательной работы ВС России рассматривается нами в качестве субъекта рыночных отношений, адаптация которого к новым условиям связана с целым рядом трудностей. Поэтому, от четкого понимания специалистами отдела его места и роли в системе рынка, глубокого знания маркетинговой концепции, наличия навыков сбора и анализа деловой информации зависит в конечном итоге эффективность закупок технических средств для нужд ВС РФ.

В качестве основных маркетинговых шагов при закупках товаров и услуг для армии, по нашему мнению, следует назвать проведение серьезных маркетинговых исследований экономической конъюнктуры в целом и конъюнктуры конкретных рынков. Такие исследования в самом элементарном виде необходимо проводить непосредственно в тех организационных структурах Министерства обороны, которые осуществляют закупки продукции военного назначения и потребительских товаров (услуг).

Полученная в результате маркетинговая информация вполне достаточна для приобретения небольших партий потребительских товаров. Однако, при необходимости закупок больших партий продукции военного назначения или размещения крупных заказов на их производство, целесообразно проводить серьезные маркетинговые исследования перед заключением каждой сделки. По нашему мнению, в МО эти функции следует осуществлять централизованно. Такой подход позволит значительно повысить эффективность исследований для всех предприятий и учреждений военного ведомства, заинтересованных в серьезном анализе военно-экономической конъюнктуры.

Вывод:

Маркетинговые методы широко используются на данный момент в учреждениях, организациях, воинских частях министерства обороны РФ в организации социально- экономического обеспечения военнослужащих, в организации закупок для вооруженных сил вооружения, военной техники, имущества; в производственной сфере экономики ВС, и в другой разрешенной законодательством РФ деятельности. Применение этих методов уже дает ощутимые результаты, намечаются положительная тенденция роста их применения и хозяйственных результатов, но все таки остаются незатронутыми многие резервы, их потенциал несоизмерим с нынешними нашими достижениями и должностным лицам, прямо или косвенно связанным с этими вопросами, в том числе и финансовым работникам, необходимо больше внимания уделять этим вопросам и проявлять больше инициативы, которая по законам маркетинга должна поощряться.

Глава 3. Пути повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности в ВС РФ на основе методов и подходов современного маркетинга

3.1 Применение маркетинговых методов в организации оказания платных услуг воинскими частями МО РФ

Проведенное исследование показывает, что в повседневной многоплановой деятельности финансово-экономической службы ВС РФ целесообразно и необходимо применение элементов комплекса маркетинга, методов маркетинговых исследований, анализа, оценки, планирования и контроля при разработке предложений по финансовому обеспечению плана боевой подготовки и воспитательной работы; определении дополнительных источников финансирования потребностей войск; обеспечении рационального расходования бюджетных средств и средств внебюджетных источников; проведении анализа финансово-хозяйственной деятельности соединений, частей, служб, предприятий, организаций и учреждений МО РФ; участии организаций в конкурсах и тендерах на производство работ и предоставление услуг; реализации высвобождаемой военной техники и военного имущества в народное. С целью увеличения спроса на реализуемое имущество МО РФ и более широкое оказание платных услуг, (таких как медицинские, транспортны), предоставления в аренду складских площадей, спортивных залов необходимо использовать такой маркетинговый метод как - реклама.

Реклама на выставках, местах продаж и в Интернет. Выставки и ярмарки являются частью комплекса маркетинга и характеризуются непосредственной коммуникацией и "живым" контактом между Потребителями и непосредственно продукцией. Именно здесь Потребители получают возможность воочию оценить продукцию, получить консультацию по её использованию, сравнить её с продукцией других производителей, сэкономив при этом своё время. Для предприятия (ВС) - это самый надёжный показатель ситуации на рынке, своего рода барометр спроса.

Форма участия в выставках определяется в зависимости от кратко-, средне-, долгосрочной программы маркетинга и вида деятельности предприятия, его размеров, типа выставки/ярмарки (международная, региональная, отраслевая и т.д.), периода, места и времени её проведения, а также состава посетителей.

Причины, побуждающие предприятие принять участие в выставке могут быть следующими:

-увеличение объема продаж за счёт привлечения новых групп Потребителей и развития каналов товародвижения;

-анализ конкурентоспособности предприятия с целью более точного позиционирования его на рынке;

-анализ общей конъюнктуры рынка и тенденций его развития;

-презентация новых видов продукции и анализ отношения посетителей к ней;

-формирование (поддержание) имиджа предприятия, проведения комплекса мероприятий по рекламе и паблик рилейшнз.

Участие в выставке (ярмарке) немыслимо без рекламы. Даже если исходить из принципа, что "предприятие в рекламе не нуждается", то и эту мысль надо рекламными средствами довести до посетителей и потенциальных Потребителей.

Следовательно, независимо от типа выставки (ярмарки) и масштабов участия предприятия в нём, каждый раз необходимо разрабатывать план проведения мероприятий по рекламе и паблик рилейшнз, который, в свою очередь должен быть увязан с концепцией маркетинга. Главной задачей этой рекламной кампании следует считать формирование и, при необходимости, поддержание или корректировка имиджа предприятия.

Приступая к разработке концепции рекламной кампании и самого дизайн-проекта экспозиции необходимо:

-точно установить цели участия в выставке и сегменты Потребителей, внимание которых необходимо привлечь в первую очередь и выбрать наиболее эффективные средства рекламы для привлечения их на стенд предприятия;

-подготовить тексты писем-приглашений для наиболее значимых категорий Потребителей, авторитетных представителей (VIP), представителей СМИ и, не в последнюю очередь, своевременно разослать их;

-оценить целесообразность представления информации в виде отдельного рекламного блока в официальном каталоге;

-продумать комплекс мероприятий в стиле паблик рилейшнз в период и после проведения выставки;

-подготовить необходимое количество рекламно-информационных материалов и сувениров (включая материалы и мелкие сувениры для массовой бесплатной раздачи, в том числе, подготовленные с эмблемой выставки), фирменные папки. А также пресс-релиз, информационные материалы в виде таблиц, графиков и "биографические сведения" о предприятии, для наиболее значимых Потребителей или участников пресс-конференций, проводимых на экспозиции или в пресс-центре, а так же для рассылки в послевыставочный период;

-продумать обеспечение персонала стенда фирменной одеждой и соответствующими знаками отличия.

Однако следует помнить, что с завершением выставки проведение мероприятий по паблик рилейшнз не завершается. Для закрепления установленных в период работы выставки контактов необходима рассылка благодарственных писем авторитетным Потребителям, журналистам и т.д., а также рассылка информационных писем, освещающих положительные итоги участия предприятия тем Потребителям, которые по каким-либо причинам не посетили стенд.

Подводя итоги участия предприятия в выставке необходимо, наряду с коммерческими успехами или неудачами, беспристрастно оценить относительно конкурентов собственную организацию рекламы и мероприятий по паблик рилейшнз, эстетичность восприятия стенда и используемых графических, изобразительных и аудио-визуальных элементов.

Рекламная поддержка в местах организации продаж, в частности в периоды проведения выставок-продаж, демонстраций новых видов продукции или дегустаций по существу имеет цели и задачи, аналогичные вышеуказанным. Существенное отличие может порой быть только в масштабах проведения этих мероприятий и выделяемых на их проведение средств.

Реклама в сети Интернет становится всё более популярной у российских рекламодателей. Не случайно оборот услуг по организации доступа в Интернет только в России а прошлом году, по некоторым оценкам, превысил 50 млн. долларов и продолжает стремительно расти. Число индивидуальных пользователей составляет в России около 1 млн. человек (в мире их количество уже превышает 50 млн.). Примерно такими же темпами растут и расходы на рекламу в Интернет.

Чем же привлекает она рекламодателей? Пожалуй, в первую очередь своим охватом потенциальной аудитории. Во-вторых, своими мультимедийными возможностями и гиперссылками, позволяющими последовательно, шаг за шагом вести Потребителя по своей виртуальной экспозиции, при том, что стоимость рекламы в сети Интернет порой значительно ниже, чем в отдельных СМИ. В-третьих, возможности Интернет-технологий позволяют каждому рекламодателю получить реальное значение количества посетителей его странички.

Самым популярным способом представления рекламы в Интернет, является, конечно же, собственная домашняя страница. Но сама по себе даже профессионально сделанная страница не может гарантировать привлечения внимания Потребителей, если она размещена не на "раскрученном сервере". Чтобы привлечь их внимание к ней, прежде всего, необходимо во всех рекламно-информационных материалах предприятия обязательно указывать адрес страницы в Интернет и чаще обновлять информацию на ней.

Есть и другой вариант размещения своей рекламы в виде своего рода объявления в рамке, которое ещё называют банером, разместив его на популярном сервере, например, поисковом. Например, количество ежедневных обращений к самому популярному в мире поисковому серверу "YAHOO" составляет по некоторым оценкам до 1 млрд. в месяц. Конечно, количество обращений к российским поисковым серверам, уступает их зарубежным аналогам, но и цена за размещение на них тоже не идёт ни в какое сравнение.

В любом случае, рекламу в сети Интернет надо рассматривать не как нечто экзотическое или виртуальное, а как одно из эффективных средств привлечения Потребителей.

3.2 Пути повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности в войсках на основе внедрения методов современного маркетинга при определении потребностей Вооруженных Сил

Финансовая служба в воинской части является основным органом влияющим на внедрение методов современного маркетинга, и для ее лучшего функционирования необходимо четкая организация труда финансовых кадров.

Задачи, решаемые финансовой службой, требуют такой организации труда финансовых кадров, которая позволяет им, прежде всего, заниматься основными вопросами финансово-экономической деятельности. Это обеспечивает четкую организацию делопроизводства, разработку оптимального распорядка работы финансовой службы, правильное планирование и организацию рабочих мест и условий труда. Резервы финансовой службы заключаются в более широком внедрении электронно-вычислительных машин и средств оргтехники. Передача отдельных функций трудовой деятельности техническим средствам позволяет освободить финансовых работников от ручного труда, связанного с техническими операциями, и уделять больше внимания аналитической и организаторской работе.

Несмотря на значительные объемы выделяемых МО РФ бюджетных средств их недостаточно для решения вопросов строительства ВС. Поэтому в МО РФ будет продолжаться работа по изысканию внебюджетных источников финансирования потребностей войск.

Так, например в ЛенВО в 2008 году было запланировано поступление средств от оказания платных услуг и от реализации военного имущества на сумму 3,2 млрд. руб., что составляло 6,9% от сумм бюджетного финансирования (42,3 млрд. руб.) (см. Приложение №3).

Фактически было получено около 2,9 млрд. руб. При этом основная доля (около 2 млрд. руб.) получены за счет оказания услуг по проживанию в общежитиях и домах стоящих на балансе в МО, медицинских и санаторно-курортных услуг.

В 2009 году планируется усилить работу по привлечению средств внебюджетных источников в первую очередь за счет реализации излишествующего и ненужного имущества (см. Приложение №4).

Анализ процессов финансово-экономического обеспечения ВС показывает, что в условиях финансирования через органы федерального казначейства МФ РФ, внедрения бухгалтерского и стоимостного учета изменился состав и порядок документооборота, увеличилась учетная нагрузка на финансово-экономические органы, повысились требования к оперативному получению достоверной информации, возникла необходимость на управленческом уровне оперировать расчетными, а не оценочными данными о финансовых потребностях войск. Все это в целом усложняет систему выработки и своевременного принятия эффективных решений в области финансово-экономического обеспечения ВС, требует дополнительных людских, материальных и иных ресурсов. При условии сохранения численности личного состава финансовой службы, в соответствии с требованиями Концепции военного строительства ВС РФ решить задачи своевременного финансового обеспечения деятельности ВС без увеличения материальных затрат и особенно внедрения новейших информационных технологий практически невозможно.

Основной задачей в развитии и автоматизации финансово-экономического обеспечения ВС является определение и реализация единой технической политики в информационном обеспечении формирования и исполнения федерального бюджета в части расходов МО.

Важнейшим направлением развития информатизации финансово-экономического обеспечения ВС является создание и внедрение автоматизированной системы формирования и казначейского исполнения федерального бюджета в части расходов МО РФ.

Директивой МО РФ от 14.10.03 № Д - 65 определен состав экспериментального участка по созданию автоматизированной системы, поставлены задачи органам военного управления и НИО Минобороны по развертыванию работ. В состав участка вошли 24 объекта из числа финансово-экономических органов главных и центральных управлений МО, Военно-Морского Флота и Ракетных войск стратегического назначения.

Основное назначение автоматизированной системы - автоматизация процессов формирования и исполнения федерального бюджета в части расходов Минобороны России, в том числе:

- обеспечение органов военного управления ВС всех уровней военно-экономической информацией о процессах формирования и исполнения федерального бюджета в части расходов Минобороны;

- обеспечение информационного обмена с органами федерального казначейства МФ России и иными государственными структурами, участвующими в бюджетном процессе или осуществляющими контроль исполнения федерального бюджета на базе единых технологий и стандартов.

Автоматизированная система (далее - АС) будет представлять собой иерархическую территориально-распределенную корпоративную вычислительную сеть, поддерживающую единую распределенную базу данных. Ее состав, включающий функциональные, технологические, сервисные и вспомогательные подсистемы представлен на схеме.

Автоматизированная система будет решать следующие задачи:

1. Формирование:

- сводной бюджетной заявки на бюджетный год и сметы доходов и расходов Минобороны России;

- установленной плановой, оперативной и бухгалтерской отчетности по результатам исполнения сметы Минобороны России.

2. Обеспечение:

- единого автоматизированного технологического процесса финансирования расходов через органы федерального казначейства в соответствии с утвержденным порядком документооборота и принятыми правилами информационного взаимодействия;

- распределения и доведения бюджетных ассигнований, лимитов бюджетных обязательств, утвержденных месячных объемов и текущего финансирования до всех распорядителей и получателей бюджетных средств;

- сбора учетной информации от распорядителей и получателей бюджетных средств с установленной периодичностью для обеспечения контроля целевого их использования и эффективного управления финансово-хозяйственной деятельностью;

- сбора информации от распорядителей и получателей бюджетных средств о текущих потребностях в финансовом обеспечении в структуре бюджетной и ведомственной классификации расходов и приоритетах направления финансирования;

- учета акцептованных счетов к оплате по заключенным договорам на поставку товаров и услуг, кредиторской и дебиторской задолженности;

- информационного обмена с органами федерального казначейства;

- бухгалтерского, в том числе материального и налогового учета.

3. Регистрация денежных обязательств получателей бюджетных средств по заключенным договорам на поставку товаров и услуг и автоматическая доставка информации в центр с установленной периодичностью.

4. Сбор информации и формирование сводной отчетности по кредиторской и дебиторской задолженности.

5. Получение из органов федерального казначейства и учет данных об операциях по исполнительным листам.

АС будет создаваться на типовых программно-технических комплексах. Их состав будет определен в ходе эскизного проектирования системы. В состав типовых комплексов войдут соответствующие их уровню элементы и компоненты функциональных, технологических и вспомогательных подсистем.

Одним из важных элементов организаторской работы, осуществляемый командиром соединения и органами управления является контроль исполнения. В настоящее время в области повышения эффективности финансового контроля и его совершенствования было очень много сделано, достигнуты определенные результаты, но, несмотря на это, остается неразрешенным еще большое количество проблем:

1. Увеличение объема нарушений и злоупотреблений в финансовой и хозяйственной деятельности ВС.

2. Заинтересованность, безопасность и социальная обеспеченность инспекторского состава.

3. Проблемы организационного характера (подчиненность финансовой инспекции).

4. Возрастание объема вопросов, подлежащих проверке, и, как следствие появление новых нарушений в использовании материальных и денежных средств.

5. Невыполнение должностными лицами внутрипроверочных комиссий своих функциональных обязанностей, зачастую их деятельность носит чисто формальный характер.

С целью облегчения работы контролирующих органов в условиях возрастания объема вопросов, подлежащих проверке, необходимо проведение ряда мероприятий, направленных на совершенствование нормативно-правового обеспечения ревизий и проверок. Финансовая служба является функциональным органом, концентрирующим необходимую информацию и координирующим деятельность других служб по использованию денежных средств. Она разрабатывает перечень руководящих документов, выполнение которых необходимо контролировать, с указанием, кем и когда должны быть выполнены требования руководящих документов. По сути дела речь идет о создании крупномасштабной модели маркетингового контролинга в ВС.

Особое место принадлежит финансовой инспекции, осуществляющей контроль за выполнением требованием приказов, директив и указаний по усилению эффективности использования государственных средств и социальной защищенности военнослужащих и гражданского персонала, а также всех решений командира соединения по вопросам финансового обеспечения войск. Основные усилия в работе необходимо сосредоточить на улучшении положения дел в службе, укреплении государственной финансовой дисциплины, обеспечении экономного и рационального использования выделяемых на оборону ассигнований, организации качественного исполнения приказов и директив МО РФ по вопросам финансово-хозяйственной деятельности войск и сил флота.

Важнейшим методом руководства финансовой службой необходимо считать умелое сочетание работы в управлении (отделе, службе) с практической деятельностью в войсках по организации на местах выполнения стоящих задач, изучению и воспитанию личного состава финансовой службы, оказанию помощи в улучшении финансово-хозяйственной деятельности и устранению имеющихся недостатков.

Вывод:

Таким образом, руководство финансово-хозяйственной деятельности составная часть УФОВ и распространяется на различные стороны деятельности должностных лиц, участвующих в образовании, распределении и использовании фондов денежных средств. Основные усилия в организаторской работе финансовой службы сосредоточены:

- на улучшении положения дел и готовности финансовых органов к финансовому обеспечению войск в любых условиях,

- на укреплении государственной финансовой, кассовой и штатно-тарифной дисциплины,

- обеспечения экономного и рационального использования ассигнований, выделяемых на оборону,

- организации качественного исполнения приказов и директив МО РФ по вопросам финансово-экономической и хозяйственной деятельности войск.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Формирование новой экономической системы в стране неизбежно в центр внимания ставит вопрос о её социально-экономических целях, соотношении экономического и социального развития, сущности и путях решения социальных проблем. Важнейшая роль в решении данных вопросов принадлежит современному маркетингу. Появление маркетинга как определенной системы хозяйствования является ответной реакцией хозяйственной единицы на такие процессы в мире, как усложнение проблемы производства и реализации товаров, социализации всей системы экономических отношений, небывалого возрастания производственных возможностей, постоянных сдвигов в характере и структуре спроса, его конъюнктурных колебаний.

Важное значение методы современного маркетинга имеют в сфере обеспечения обороноспособности государства. Однако, следует отметить, что широкое внедрение маркетинга в военно-экономической области связано не только со сферой производства и реализации вооружения, военной техники и военного имущества.

Маркетинговая деятельность направлена на решение следующих задач:

1) оптимизацию и, при необходимости, гибкую корректировку планов работы, исходя из реальных финансовых возможностей и потребностей целевых потребителей

2) выявление, анализ и прогнозирование факторов внешней среды: уровня инфляции, ожидаемого объема финансирования, состояния отрасли

3) комплексное исследование рынка предприятий и организаций, выпускающих (разрабатывающих) интересующую продукцию

4) формирование комплекса маркетинга учреждения, позволяющего разрабатывать оптимальные для того или иного случая условия контракта

5) выработка эффективной ценовой политики с ориентацией не на бухгалтерские издержки, а на рыночные цены комплектующих, материалов, услуг

6) продвижение продукции на рынок, стимулирование участия в открытых конкурсах

7) совершенствование работы представителей на предприятиях и в организациях промышленности с применением маркетинговых принципов.

В целом, маркетинговый подход к управлению создает необходимые предпосылки для формирования эффективного механизма, позволяющего исследовать, выявлять и устранять причины, вызывающие расхождение ожидаемых и фактических результатов работы в сфере обороны нашей страны.

Подводя итоги проведенного исследования, можем сказать, что маркетинг вступает объективным результатом развития деятельности по производству конечной продукции потребительского назначения, в первую очередь, во-вторых, является идеологией бизнеса, ориентированной на формирование и удовлетворение потребностей людей, в-третьих, маркетинговые подходы, методики выступают эффективным инструментарием в организации социально-экономического обеспечения военнослужащих и членов их семей, всей финансово-хозяйственной деятельности, а также при осуществлении продвижения отечественной военной техники на мировых рынках.

Многие конкретные задачи в повседневной многоплановой деятельности финансово-экономической службы ВС предполагают применение элементов комплекса маркетинга, методов маркетинговых исследований, анализа, оценки, планирования и контроля. Это осуществляется при разработке предложений по финансовому обеспечению плана боевой подготовки и воспитательной работы; определении дополнительных источников финансирования потребностей войск; обеспечении рационального расходования бюджетных средств и средств внебюджетных источников; проведении анализа финансово-хозяйственной деятельности соединений, частей, служб, предприятий, организаций и учреждений МО РФ; участии организаций в конкурсах и тендерах на производство работ и предоставление услуг; реализации высвобождаемой военной техники и военного имущества в народное хозяйство.

При организации социально - экономического обеспечения военнослужащих, а так же при финансово - хозяйственной деятельности воинских частей, соединений, учреждений, организаций МО РФ могут применяться изученные нами маркетинговые концепции, включающие в себя соответствующие методы маркетинга.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. ОСНОВНЫЕ НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ

1. Закон Российской Федерации “О воинской обязанности и военной службе”. 11 февраля 1992.

2. Закон Российской Федерации “О конверсии оборонной промышленности в Российской Федерации”. 20 марта 1992.

3. Закон Российской Федерации “О безопасности”. 24 сентября 1992.

4. Закон Российской Федерации “Об обороне”. 24 сентября 1992.

5. Закон Российской Федерации “О статусе военнослужащих”. 22 января 1993.

6. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть первая. 21 октября 1994.

7. Закон Российской Федерации “О поставках продукции для федеральных государственных нужд”. 10 ноября 1994.

8. Закон Российской Федерации “О государственном оборонном заказе”. 27 декабря 1995.

9. Закон Российской Федерации “О рекламе”. 1995 .

10. Федеральный Закон Российской Федерации “ О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд”. 21 июля 2005.

11. Федеральный Закон Российской Федерации “О государственном регулировании внешнеторговой деятельности”. 13 октября 1995.

12. Указ Президента Российской Федерации № 1518 “О порядке реализации и использования высвобождающегося военного имущества”. 30 ноября 1992.

13. Указ Президента Российской Федерации “О военно-техническом сотрудничестве Российской Федерации с зарубежными странами”. 5 октября 1995.

14. Постановление Правительства“ О порядке разработки проекта государственного оборонного заказа и его основных показателей”. 5 декабря 2005.

15. Приказ министра обороны № 231 “О порядке реализации и использования высвобождающегося военного имущества в министерстве обороны РФ”. 15 декабря 1992.

2. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ТЕОРИИ И МЕТОДОЛОГИИ

1. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. - М.: ТОО Интелтех, 1993. - 80 с.

2. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./ А.Дайян, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др.; Науч. ред. А.Г.Худокормов. - М.: Экономика, 1993. - 572 с.

3. Актуальные вопросы финансово-экономического обеспечения ВС и подготовки кадров ФЭС МО РФ. Сборник научных трудов. - М.: ВФЭУ, 2002.- 192 с.

4. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. / Под ред. М.Р. Ефимовой. - М.: Финстатинформ, 1993. - 96 с., ил.

5. Блэк С. “Паблик рилейшнз”. Что это такое?: Пер. с англ. - М.: СПб “АСЭС-Москва”, 1990. - 240 с.

6. Буренок В.М., Ляпунов В.М., Мудров В.И. Теория и практика планирования и управления развитием вооружения. / Под ред. А.М. Московского . - М.: Граница, 2005. - 520 с., ил.

7. Викентьев И.Л. Приемы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов. 14 практических приложений и 200 приемов. - Новосибирск: Церис, 1993. - 144 с.

8. Викулов С.Ф. Военно-экономический анализ: Учеб.- М.: Воениздат, 2001. - 360 .

9. Военная реформа: История и перспективы: Сборник / Сост.: Х.В.Дельмаев, А.Е. Савинкин. Под ред. Н.А.Чалдымова. - М.: Обновление, 1991. - 171 с.

10. Войе Х., Якобсен У. Рыночная экономика: маркетинг. В. 2-х кн.: Пер. с норв. - М.: Внешторгиздат, 1991.

11. Волков И.М. Основы экономики и рекламной деятельности: Учебно-методическое пособие. - М.: Изд-во МГУ, 1991. - 80 с.

12. Головецкий Н. Государственное регулирование военного производства в условиях формирования в стране рыночных отношений (на примере Российской Федерации): Дис... канд. экон. наук. - М., 1995.

13. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П.Голубков, Е.Н. Голубкова, В.Д. Секерин; Общ. ред. Е.П. Голубкова. - М.: Экономика, 1993. - 222 с.

14. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь. - М.: Экономика, “Дело ЛТД”, 1994. - 160 с.

15. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. Десять уроков для советского бизнесмена: Учебник. - Новосибирск: ЦЭРИС, 1993.

16. Горгола Е.В. Актуальные проблемы современного маркетинга / Учебное пособие / Ярославль. ЯВВФУ., 1996г.

17. Горгола Е.В., Завойстый В.П., Мужецкий А.В. Современный маркетинг в системе экономических отношений социального рыночного хозяйства: монография. - Ярославль: ЯВФЭИ, 2005. - 316 с.

18. Горгола Е.В., Голобородько И.В., Мужецкий А.В. Маркетинг: основы теории. Учебное пособие. - Ярославль: ВФЭА, 2007. - 248 с.

19. Горгола Е.В., Голобородько И.В., Мужецкий А.В. Маркетинг: организация и особенности маркетинговой деятельности. Учебное пособие. - Ярославль: ВФЭА, 2007. - 232 с.

20. Дейян А. Реклама / Пер. с фр. - М.: Прогресс-Университет, 1994. - 200 с.

21. Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / Пер. с фр. - М.: Прогресс-Университет, 1994. - 190 с.

22. Зазыкин В.Н. Психология в рекламе. - М.: ДатаСтром, 1992. - 64 с.

23. Завьялов П. Реклама - активная составляющая маркетинга // Маркетинг. - 1995. - № 1. - С.33.

24. Зубчанинов В.В. Потребление услуг и его отношение к экономии общественного труда и производству // Соревнование двух систем, - М., 1979.

25. Искусство рекламы. Теория и практика современной рекламы / Серия “Как сделать рекламу”. Вып.2.-Казань: Издат. Казанского ун-та, 1992. - 200 с.

26. Карасева М.В. Стратегия рыночной конкуренции: Учебное пособие / Под ред. Б.А.Соловьева. - М., 1993. - 88 с.

27. Карпов В. маркетинговые исследования рынка: методы получения информации и её анализ // Маркетинг. - 1994. - № 2. - С.80.

28. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для мелких предприятий: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991. - 280 с.

29. Качественное совершенствование советских Вооруженных Сил и экономическая работа в войсках. Вопросы и ответы: Учебное пособие / Под ред. И.И. Юдина. - М.: ВПА, 1990. - 44 с.

30. Клименко А. Методика оценки военных угроз и меры по их нейтрализации // Военная мысль. - 1993. - № 5

31. Котлер Ф. Основы маркетинга М. Бизнес - книга. 1995г.

32. Корягина Т.И. Платные услуги в СССР. - М.: Экономика, 1990. - 160 с.

33. Краткий словарь специальных терминов для руководящего состава Вооруженных Сил российской Федерации / Под ред. М.Колесникова. - М.: Воениздат, 1994. - 64 с.

34. Кретов И. Маркетинг на предприятии. - М.: Финстатинформ, 1994. - С.7-8.

35. Кузык Б.Н. Экономика военной сферы. Учебник. - М.: МГФ Знание, 2006. - 224 с.

36. Левшин Ф.М. Мировой рынок: конъюнктура, цены и маркетинг. - М.: Междунар. отношения, 1993. - 264 с.

37. Маслова Т.Д. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2001. - 320 с.

38. Маркетинг: Сборник / Вступ. ст. А.И. Кредисова. - Киев: Украина, 1995. - 339с.