Зміст

Вступ

1. Огляд товарної політики ПП „Юрта”

2. Конкурентоспроможність товару фірми

3. Цінова політика

4. Організування збуту продукції

5. Комунікаційна політика

6. Приклад Прес-Релізу

7. Висновки та рекомендації

8. Список використаних джерел

Вступ

Формування ринкової економіки зумовило необхідність переорієнтації виробництва та реалізації товарів на задоволення потреб і запитів споживачів. Нова система господарювання в Україні викликала великий інтерес з боку українських підприємців та економістів до маркетингової концепції управління на рівні підприємства, об'єднання. Закордонний досвід переконує в тому, що маркетингова концепція сприяє і вдосконаленню системи внутрішньофірмового управління, і успіху підприємства у конкурентній боротьбі.

Маркетинг передбачає гнучкість організаційних форм управління, активну заповзятливість, постійний пошук шляхів ефективного пристосування до ринку і впливу на споживача. Маркетинг базується не на затверджених згори планових завданнях, а передусім на глибокому знанні об'єктивної інформації про ринок, про реальні вимоги споживачів та ініціативі.

Мета маркетингової діяльності підприємства - забезпечення рентабельності, тобто визначеної прибутковості у встановлених часових межах за рахунок максимального задоволення потреб споживачів. Для її досягнення потрібно вирішити дві головні взаємопов'язані проблеми:

І) продати максимально можливу кількість товарів фірми;

ІІ) дати споживачу максимум задоволення, як покупцю та користувачу. Для цього фірма цілеспрямовано формує і розвиває у споживачів бажання купувати і користуватися її товарами та послугами.

За допомогою маркетингу керівники підприємств отримують необхідну інформацію про споживачів, про ціни, що їх споживачі готові платити, про те, у яких регіонах місткість ринку найбільша, яка сфера діяльності є найвигіднішою для вкладання капіталу чи створення нового підприємства. Маркетинг також дає можливість зрозуміти у який спосіб підприємство має організовувати процес реалізації своєї продукції, товарів чи послуг, як належить проводити кампанію щодо їх просування на ринок, будувати стратегію реклами, формувати попит в умовах конкурентного тиску з боку інших підприємств, які функціонують на тому самому ринку.

У сучасній літературі маркетинговий комплекс ототожнюють із такими складовими: товар (product), ціна (price), місце (place), просування (promotion). Кожен із цих елементів має комплексний і багаторівневий характер. Товарна політика передбачає курс дій суб'єкта господарювання або наявність у нього заздалегідь обміркованих принципів поведінки щодо формування асортименту та управління ним, підтримання конкурентоспроможності своїх товарів, визначення для них оптимальних сегментів ринку, розробки упаковки, маркування, здійснення допродажного і післяпродажного обслуговування товарів.

Перед усіма комерційними та багатьма некомерційними організаціями, як одна з основних, постає проблема визначення ціни на свої товари і послуги. Поширене нині уявлення щодо ефективності використання маркетингового ціноутворення лише в умовах насиченого ринку є справедливим, якщо вбачати у маркетинговій ціновій політиці тільки знаряддя конкурентної боротьби. Але, як показує досвід господарської практики, маркетингове ціноутворення за будь-якого ступеня насиченості ринку здатне коригувати поведінку економічних суб'єктів, споживачів і виробників у вигідному для всіх напрямі. Конфлікти, можливі у процесі встановлення ринкових відносин, система маркетингового ціноутворення рекомендує долати за допомогою таких заходів, інструментів і методів, які дають змогу врахувати ступінь конкуренції та ступінь насиченості ринку.

Дедалі більшої важливості набуває наступний елемент комплексу маркетингу - маркетингова політика комунікацій. Ця система просування спрямована на інформування, переконання, нагадування споживачам про фірму та її товари, підтримку збуту, а також створення позитивного іміджу фірми. Формування комунікаційної політики підприємства передбачає прийняття великої кількості різноманітних різень, пов'язаних із визначенням цільової аудиторії, величини рекламного бюджету, вибором оптимальних засобів розповсюдження реклами, використання засобів комерційної пропаганди.

Важливим аспектом для торгівельного підприємства, оскільки саме воно займається збутом товарів виробників, є організація товарного руху, формування товарного асортименту, транспортування, складування, пристосування товару до вимог споживача. Весь цей перелік функцій і становить останній елемент комплексу маркетингу - маркетингова збутова політика.

1. Огляд товарної політики ПП „Юрта”

Приватне підприємство "Юрта" засноване в 2001 році. Форма власності - приватна. Галузь - роздрібна торгівля недержавних організацій, крім споживчої кооперації. Вид економічної діяльності - це торгівля іншими непродовольчими товарами споживчого призначення.

Метою діяльності підприємства є: забезпечення потреб населення у електротоварах та супутніх товарах та послугах, виконуваних підприємством, задоволення соціальних і економічних інтересів його власників, здійснення додаткових робіт та послуг на договірних умовах.

Предметом діяльності товариства є:

здійснення торгівельної, торгівельно-закупівельної та торговельно-посередницької діяльності;

організація власної торгівельної мережі для реалізації електротоварів;

проведення монтажних, шеф-монтажних та пусконаладжувальних робіт;

надання побутових послуг;

комерційна, комісійна та посередницька діяльність;

надання автотранспортних послуг;

здійснення іншої діяльності.

Підприємство розвиває торгівельну мережу магазинів, на сьогоднішній день їх кількість становить три, які знаходяться в місті Коломия. Підприємству належать загально-товарні склади площею 200 кв. м. для зберігання продукції, транспортні засоби для перевезення продукції.

Окрім, продажу електротоварів, персонал фірми "Юрта", за проханням покупців, проводить монтажні, шеф-монтажні та пусконаладжувальні роботи, консультує споживачів при виборі тих чи інших товарів, виходячи з характеру робіт, які повинні виконуватись товаром, дає гарантію на товари, а в разі поломки в післягарантійний період забезпечує необхідними деталями для ремонту, здійснює доставку товарів.

Оскільки електрообладнання -- це товар, пов'язаний з небезпекою, і до його продажу треба ставитися відповідально. Тому в кожному магазині "Юрта" працюють продавці - консультанти, які не лише розповідають покупцям про той чи інший товар, а й радять, який саме прилад треба використовувати в різних ситуаціях.

Важливу роль у діяльності підприємства відіграють проблеми формування асортименту товарів. Визначення оптимального асортименту передбачає включення у виробничу програму підприємства товарів, виробництво і збут яких орієнтовані на ринкові потреби, позитивно впливають на розвиток підприємства, приносять прибуток, сприяють досягненню інших цілей. Отже, сутність маркетингової товарної політики полягає у визначенні і підтримці оптимальної структури товарів, що виробляються та реалізуються, з врахуванням поточних та довготривалих цілей підприємства

Основним видом діяльності підприємства "Юрта" - дрібнооптова та роздрібна торгівля електротоварами та супутніми товарами, асортиментний перелік, яких сягає понад 13 груп товарів, 700 найменувань.

Таблиця 1.

Асортимент товарів ПП "Юрта"

Звичайно, що найчастіше населення купує викрутки і викрутові насадки, вимірювальний інструмент, зварні апарати, освітлювальні прилади, ключі, молотки, шурупи. Що стосується електроінструментів, оскільки ціна їх є досить високою, то їх купують менш інтенсивніше, але вони користуються популярністю у людей, які залучають їх професійно.

Асортимент ПП "Юрта" постійно поповнюється новинками ринку. Нинішня мода на товари електрики така сама, як на взуття чи одяг. І це не дивно, адже якщо раніше, наприклад, італійські фабрики міняли номенклатуру продукції раз на 3-5 років, то тепер -- двічі на рік. Відтак сьогодні, якщо протягом 4-6 місяців такий товар не продано, він втратить властивості модного і його доведеться реалізовувати зі знижками.

Життєвий цикл:

Кожному товару, що з'явився на ринку, як і людині в житті, судилося пройти через декілька етапів. В маркетингу вони отримали назву: розробка, впровадження, зростання, зрілість, падіння. Графічне зображення зростання та падіння продажу та прибутку відоме під назвою життєвий цикл товару.

Життєвий цикл товару -- концепція, що визначає послідовність періодів існування товару.

Життєвий цикл описується в координатах: час-продаж, паралельно показана крива "час-прибуток".

Товару даної фірми найбіль підходить життєвий цикл тривалого захоплення. Графік описує популярний товар, лише частина споживачів віддає перевагу даному товару. Це пов язано з тим, що присутність підприємства на ринку має вибіркове положення. Підприємство присутнє лише в одній області України.

2. Конкурентоспроможність товару фірми

В умовах вільної конкуренції з двох однакових товарів вибирають найдешевший, а за однакових цін - найякісніший. Якість - абсолютний показник, результат праці, вона охоплює характеристики, які об'єктивно закладені у даний товар у процесі його розроблення і виробництва. Хоча при тому окремі споживачі можуть сприймати по-різному рівень якості одного й того самого товару.

Конкурентоспроможність товару - це сукупність споживчих властивостей товару, яка забезпечує його здатність конкурувати з аналогами на конкретному ринку в певний період часу.

Якість є основою конкурентоспроможності товару.

Товарна політика передбачає курс дій суб'єкта господарювання або наявність у нього заздалегідь обміркованих принципів поведінки щодо формування асортименту та управління ним, підтримання конкурентоспроможності своїх товарів, визначення для них оптимальних сегментів ринку, розробки упаковки, маркування, здійснення допродажного і післяпродажного обслуговування товарів.

Аналіз допомагає оцінити ринкові можливості і визначити привабливий напрям маркетингової діяльності, на якому підприємство може набути конкурентних переваг

Основними конкурентами для ПП "Юрта". є:

магазин "Фокстрот"

магазин "Технодім"

магазин "Епіцентр"

"Каскад-карпати"

Магазин "Ренесанс"

Магазин "Майстер"

У ПП "Юрта" є ряд переваг перед конкурентами:

нижчі ціни на продукцію при збереженні того ж рівня якості, що і у конкурентів;

кваліфіковані поради консультантів-продавців;

проведення монтажних, шеф-монтажних та пусконаладжувальних робіт;

надання автотранспортних послуг;

значно менше затрачання часу на пошук необхідного товару;

Існують також недоліки підприємства перед конкурентами:

у конкурентів, особливо в таких магазинах як "Технодім" та "Епіцентр", широкий асортимент продукції;

вигідне географічне розташування.

Проведемо аналіз конкурентоспроможності товару. Згідно з ним продукція ПП "Юрта" розподіляється на три групи, виходячи з обсягу її реалізації у вартісному чи натуральному вираженні і прибутку, отриманого підприємством, який залежить від встановлених цін і собівартості виробництва та реалізації продукції. До категорії „А” відносять частину асортименту, з якою пов'язується великий (до 50%) внесок до загального збуту; до категорії „В” - продукцію із внеском до загального обсягу продажу до 25%, а до категорії „С” - від 25% і нижче.

Рівень конкурентоспроможності визначається за формулою:

К = IТП / Ie.п.,

де IТП - індекс технічних параметрів

IТП = (?q1* D1)/ n

Qi = Ri / Rб

Rі - значення параметру товару, для якого визначається рівень онкурентоспроможності. До параметрів може відноситися термін зберігання, кількість елементів, ціна товару та.ін.

Rб - значення параметру конкурентного товару, тобто товару обраного для порівняння з товаром підприємства.

Di - коефіцієнт вагомості параметру. Сумарно коефіцієнти вагомості для всіх параметрів становлять 1, або у відсотковому значенні 100%.

N - кількість параметрів.

На ринку існує три товари-конкуренти, обсяги продаж яких на ринку відповідно 20, 30, и 50% його ємності (тобто обсяги співвідносяться як 2:3:5, а частки продаж складають величини . На ринок постачається нова продукція (об'єкт оцінки), для прогнозування конкурентоспроможності якої було проведено експертне опитування з 10 чоловік. Кожному експерту було задано одне питання: «Якому з двох товарів Ви віддасте перевагу, здійснюючи купівлю на даному ринку в даний період - тому, що оцінюється або продукції конкурента?» Це питання задавалося кожному експерту тричі - для порівняння оцінюваної продукції з кожним з конкурентів. У результаті опитування виявилося, що при порівнянні з першим аналогом товару, що оцінювався віддали перевагу 5 експертів, при порівнянні з другим - 8, а при порівнянні з третім - 4. Враховуючи, що відношення , де - число експертів, що віддали перевагу продукції, яка оцінюється - апріорна оцінка переваги нової продукції відносно кожного -го аналога-конкурента, знаходимо наступні оцінки: .

Знаходимо апріорну (прогнозовану) оцінку очікуваної частки продаж нової продукції на даному ринку:

За розрахунками ємність ринку з новим товаром можливо прийняти кратною 15 одиниця, а обсяги продаж будуть співвідноситися як . Тобто, очікувані частки продаж складуть , тобто поява нового товару на ринку веде до зміни співвідношення обсягів і часток продаж всіх товарів. Це пояснюється перерозподілом попиту на товари в зв'язку їх переваги в нових умовах ринку.

За результатами аналізу всі аналізовані товари підприємства належать до групи „В”. Це означає, що жодна з наведених товарних груп не приносить підприємству більше 50 % від загального прибутку, але серед них немає також нерентабельних видів продукції. Стосовно усіх видів продукції підприємству доцільно використовувати стимулюючий маркетинг за рахунок вдосконалення всіх складових комплексу маркетингу.

3. Цінова політика

Постановка завдань ціноутворення - передусім фірма має вирішити, яких саме цілей вона прагне досягнути за допомогою конкретного товару. Існує багато цілей цінової, проте найбільш поширені такі:

- забезпечення виживання (існування фірми на ринку);

- максимізація поточного прибутку;

- завоювання лідерства за показниками частки ринку;

- лідерство у якості.

Оцінка витрат. Мінімільна ціна визначається витратами фірми.

Встановлення кінцевої ціни на товар відбувається з врахуванням таких факторів:

- психологія ціносприйняття - продавець повинен враховувати не тільки економічні, а й психологічні чинники ціни. Багато споживачів дивляться на ціну як на показник якості. Фірмам вдається збільшувати збут своєї продукції завдяки підвищенню ціни на свою продукцію і ці товари вважаються престижними. Крім цього ціна часто встановлюється нижчою від найближчого круглого числа;

- політика цін фірми - передбачувану ціну потрібно перевірити на відповідність установкам політики цін, яку практикують. Багато фірм виробили установки щодо свого бажаного цінового образу, надання знижок з ціни і вживання відповідних заходів у відповідь на цінову діяльність конкурентів;

- вплив ціни на інших учасників ринку. Крім усього іншого, необхідно враховувати реакцію на передбачувану ціну з боку інших учасників ринкової діяльності. Також необхідно знати закони країни, що стосуються встановлення цін.

Отже, цінова політика підприємства - це складний процес, який передбачає врахування багатьох факторів.

Визначення попиту. Попит - один із найсуттєвіших ціноутворюючих чинників. Ціна і попит перебувають у зворотній залежності один від одного, але з особливо престижними товарами ситуація маже бути протилежною.

Ціна і якість є найважливішими ринковими характеристиками товару для споживача. Проте їх оптимальне співвідношення ще не гарантує ринковий успіх продукції. На оцінку товару і його придбання покупцем впливають властиві людям різноманітні смаки, звички, спосіб мислення. Сукупність стійких думок (інколи суто емоційних, а не професійних) і створює імідж товару

Ціни на продукцію в ПП "Юрта" встановлюються відповідно до характеристик цільового ринку, асортименту пропонованої продукції і рівня конкуренції. Ціна товару повинна забезпечити сталий запланований прибуток і конкурентоспроможність торговця. Водночас вона може змінюватись залежно від завдань, що вирішує підприємство у визначений час і на конкретному ринку, тобто ціни на товар треба використовувати для пристосування до умов ринку: витрат, попиту, конкуренції, це здійснюється за допомогою змін у прейскурантах, націнок, знижок, компенсацій, застережень до умов продажу.

Фірма користується різними видами цінових стратегій. Перш за все - це стратегія конкурентних цін. Вона передбачає проведення агресивної цінової політики фірм конкурентів. Застосовуються дві цінові стратегії: розширення частки ринку і зміцнення монопольного положення на ринку

Перша стратегія: висока еластичність попиту; зниження витрат обігу.

Друга стратегія: наявність відданих споживачів.

Фірма також користується стратегією не округлених цін. Встановлення ціни нижче круглих цифр: наявність споживачів, які будуть вважати такі ціни низькими. Часто використовуються стратегія ціноутворення, орієнтована на витрати та стратегія диференційованих цін, яка передбачає встановлення знижок або надбавок до середнього рівня цін для різних ринків, їх сегментів та споживачів.

Отже, ціна на продукцію в більшості випадках буде залежати від встановленої ціни виробника і витратами, що пов'язані з просуванням і реалізацією продукції. Ціна буде змінюватися в залежності від кількості партії, яку придбає наш клієнт. Звичайно на нововведення ціна буде заохочувальною. Ціна звичайно буде змінюватись від інших характеристик (позиція нашої фірми на ринку, кількість конкурентів, ціни виробника, попит на продукцію та інші).

Оскільки конкуренція велика, необхідно звертати і аналізувати ціни наших конкурентів, що є одним з орієнтирів на встановлення ціни на продукцію. Отже, на встановлення цін на товари впливає велика кількість факторів, що і визначають її рівень.

Визначення оптимального рівня ціни на продукцію, беручи до уваги такі чинники:

модель конкурентного середовища ринку;

цілі фірми;

характеристика попиту на товар;

витрати на надання послуг;

ціни конкурентів;

методи ціноутворення.

Цінова політика ПП "Юрта" зорієнтована в першу чергу на купівельну спроможність потенційних клієнтів, ціни конкурентів, виробника.

Ціну товару визначають додаванням певної надбавки, розрахунок здійснюють, виходячи із собівартості продукції:

Ц = S* (1+Нs/100) (2.1)