Связи с общественностью

Содержание

Введение

1. Анализ работы: пиар-структура «Сибирь-Форум»

1.1 История создания фонда «Сибирь-Форум»

1.2 Цели и направления деятельности фонда «Сибирь-Форум»

1.3 Опыт и итоги работы Фонда

1.4 Возможности для развития Фонда

2. Взаимодействие РАСО (Российская ассоциация по связям с общественностью) на примере

2.1 Краткая характеристика РАСО

2.2 Сертификация как одно из направлений работы РАСО

2.3 Порядок получения сертификата на примере журнала «Финанс»

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Связи с общественностью являются неотъемлемым элементом деловой практики современных организаций от бизнеса и политики до учреждений социальной сферы и повседневной жизни. Активное становление в России паблик рилейшнз как социального института и профессиональной деятельности характеризуется прежде всего процессом интеграции России в мировое экономическое пространство, а также информационными и культурными преобразованиями и тенденциями в мире.

Формирование сферы паблик рилейшнз в России происходит в условиях сложившихся в мире "правил игры", принятых этических профессиональных норм поведения и PR-деятельности. Международным сообществом утверждены стандарты качества PR-услуг, методики и техники, которыми должен владеть пиармен, требований к образованию и профессиональным навыкам специалистов по связям с общественностью.

PR-знания являются составляющей общеэкономической и социальной подготовки менеджеров различных сфер деятельности и управленцев различных уровней.

В данной работе будет рассмотрен пиар-опыт двух организаций, занимающих значительное место в общественной деятельности: Фонда «Сибирь-Форум» и Российской Ассоциации по связям со общественностью РАСО.

1. Анализ работы: пиар-структура «Сибирь-Форум»

1.1 История создания фонда «Сибирь-Форум»

Фонд «Сибирь-Форум» - фонд развития политических технологий и прогнозирования. Официально Фонд был зарегистрирован в августе 1997г. Однако его костяк и основные направления сформировались задолго до этой даты. Будущий коллектив единомышленников начал складываться еще в 1990г. после избрания первого постперестроечного Новосибирского городского совета депутатов. Группа депутатов горсовета в 1991 -1995гг. активно участвовала в общественно - политической жизни на местном и федеральном уровне.

Так по их инициативе и при непосредственном участии активно велось партийное строительство - создавались новосибирские отделения общефедеральных политических партий и движений центристской и социал-демократической ориентации: Демократическая партия коммунистов России (с 1992 -Народная партия "Свободная Россия ", а с 1994 - Российская социал-демократическая народная партия), Движение демократических реформ, Гражданский союз, Социал - Демократический союз, движение "Молодые социал-демократы России".

Эти организации оказывали значительное влияние на общественно - политическую ситуацию в области, пользовались авторитетом в Западносибирском регионе и на федеральном уровне. По инициативе вышеуказанных депутатов в горсовете было создано 2 фракции центристской и лево центристской ориентации, в которые вошло большинство народных избранников.

После октябрьских событий 1993 г. будущие создатели Фонда "Сибирь - Форум" приняли активное участие в выборах депутатов Госдумы. Основное внимание было уделено избирательной кампании профессора из Москвы В.Липицкого, баллотировавшегося в Заельцовском округе. В итоге Липицкий стал единственным иногородним кандидатом, избранным в Федеральное собрание в НСО в 1990 -1999 гг.

Весной 1994г. группа помощников В. Липицкого в качестве кандидатов приняла участие в выборах депутатов Новосибирского облсовета. С 1995г. участие в избирательных кампаниях в виде предоставления необходимого спектра избирательных технологий и услуг становится регулярным: выборы депутатов Госдумы (1995г.), Президента РФ (1996г.), депутатов Новосибирского горсовета и Законодательного собрания Кемеровской области (1996г.).

Тогда же создаются заделы и по другим направлениям: проведение научных конференций, аналитическая работа, взаимодействие со СМИ и др.

Таким образом, к середине 1997г. был накоплен необходимый опыт для создания и устойчивого функционирования Фонда "Сибирь-Форум"

1.2 Цели и направления деятельности фонда «Сибирь-Форум»

Стратегическими целями Фонда являются:

· развитие политической культуры в стране,

· разработка и внедрение в практику политических технологий как действенного инструмента формирования гражданского общества, повышения политической культуры,

· развитие профессионализма среди политиков и политологов, формирование нового типа профессионализма - политтехнологии,

· оказание высококвалифицированных, профессиональных услуг предприятиям и организациям всех форм собственности в области политического консалтинга, политических технологий, в области подготовки и проведения избирательных и информационных кампаний.

Направления деятельности фонда «Сибирь-Форум»:

1. Организация, планирование и проведение избирательных кампаний "под ключ" по всему спектру работ:

· разработка концепции, программы и плана проведения избирательных кампаний;

· обеспечение всей организационной и агитационной работы, необходимой для проведения кампании;

· разработка и необходимая коррекция имиджа кандидата;

· разработка, изготовление и размещение всего комплекса необходимых информационных, агитационно-пропагандистских материалов в электронных и печатных СМИ;

· осуществление информационно-аналитической поддержки избирательной кампании;

· проведение многосторонних социологических исследований с точки зрения выявления электоральных предпочтений, настроений и тенденций в массовом сознании;

· подготовка и обучение политтехнологиям сотрудников избирательных штабов;

· ведение мониторинга материалов электронных и печатных СМИ.

2. Консалтинговая поддержка при разработке собственной информационной политики

· разработка, исполнение и размещение информационных материалов о деятельности организации в электронных и печатных СМИ

· имиджевая поддержка деятельности фирмы;

· разработка и коррекция имиджа руководителя;

· разработка фирменного стиля;

· разработка фирменного стиля организации;

3. Осуществление информационной поддержки по перспективному развитию деятельности организации.

· анализ ситуации в деятельности фирмы

· разработка проекта и программы развития деятельности организации;

· организация и проведение проектных семинаров;

· мониторинг деятельности организации с привлечением социологических и психологических исследований;

· работа с персоналом, выявление кадрового ресурса развития (обучающие и проектные семинары, тренинги, консультации).

1.3 Опыт и итоги работы Фонда

1. Сотрудники Фонда регулярно принимали участие в проведении избирательных кампаний всех уровней:

1993 декабрь - выборы в Государственную Думу

1994 апрель - выборы в законодательное собрание Новосибирской области

1995 декабрь - выборы в Государственную Думу

1996 июнь - выборы президента России

1996 декабрь - выборы в законодательное собрание г. Новосибирска

1996 декабрь - выборы в законодательное собрание Кемеровской области

1997 апрель - выборы мэра г. Новокузнецка

1997 август - выборы губернатора Иркутской области

1997 декабрь - выборы в законодательное собрание Новосибирской области

1998 март - выборы законодательного собрания г. Омска

1998 май - довыборы в Государственную Думу в республике Горный Алтай

1998 апрель - выборы губернатора Красноярского края

1999 март - выборы в законодательное собрание Кемеровской области

1999 август - выборы в законодательное собрание г. Березовский Кемеровской области

1999 декабрь - выборы губернатора Новосибирской области

1999 декабрь - выборы в Государственную Думу

2000 март - выборы мэра г. Новосибирска

2000 сентябрь - декабрь - выборы депутатов городского Совета г.Новосибирска

2001 февраль - апрель -реализация общегородского проекта по обеспечению явки избирателей, повторные выборы депутатов городского Совета г.Новосибирска

2001 декабрь - выборы депутатов Новосибирского областного Совета депутатов

2002 март - выборы депутатов Законодательного собрания Омской области

2002 май - довыборы депутата Новосибирского областного Совета депутатов по 20 избирательному округу

В рамках этих кампаний, а также в период подготовки к ним проводились обучающие семинары, тренинги, "мозговые штурмы" для их участников.

2. Имиджевая поддержка предприятий различных форм собственности:

1998 ноябрь - PR кампания в г. Кемерово

2000 апрель-июнь - PR кампания в Кемеровской области

2000 август - PR кампания в г. Гусь-Хрустальный, Владимирской области

3. Совместно с Сибирским отделением Академии политической науки, Сибирской Академией государственной службы и другими научными учреждениями ежегодно проводились научно- практические конференции, на которых с участием ученых из сибирских и иных регионов обсуждались актуальные проблемы общественно- политической и социально- экономической жизни НСО, Западной Сибири и России в целом.

4. Группа работников Фонда занимается научно-исследовательской работой по анализу тенденций политической жизни в территориях Западной Сибири. В рамках этой деятельности Генеральным директором Фонда В.И. Козодоем была подготовлена и защищена диссертация на соискание ученой степени кандидата исторических наук по проблемам становления многопартийности в Западной Сибири.

5. Фонд активно занимается издательской деятельностью. Так, начат выпуск научно-публицистического альманаха "Альтернатива", издан ряд методических пособий, готовятся новые проекты.

6. В Фонде создана и регулярно обновляется информационная база данных по тематике его работы.

7. Систематически проводится аналитическая работа: готовятся аналитические, информационные записки, доклады, рекомендации, другие материалы.

8. С мая 2000г. функционирует сайт Фонда (www.sibforum.ru) на котором размещаются аналитические материалы Фонда, информация о проводимых им мероприятиях, новостные сообщения и т. д.

9. Активно развивается в разнообразных формах взаимодействие с местными, региональными, центральными СМИ.

Эффективному выполнению многочисленных задач Фонда, безусловно, способствует взаимовыгодное сотрудничество с органами государственной власти и местного самоуправления, представителями истеблишмента, депутатами различных уровней, структурами и частными лицами, занимающимися аналогичной деятельностью, предпринимателями, руководителями предприятий и организаций всех форм собственности, функционерами и рядовыми членами политических партий и движений, неполитических общественных объединений, журналистами, учеными, студентами и всеми другими заинтересованными лицами и организациями.

1.4 Возможности для развития Фонда

К основным возможностям для развития Фонда «Сибирь-Форум» относятся:

1. Информационное обеспечение: база данных региональных и федеральных СМИ (печатная и электронная);

база данных по выборам в федеральные и региональные органы власти.

2. Аналитическое обеспечение:

· анализ высказываний тех или иных деятелей (в том числе конкурентов Заказчика);

· анализ текущих рейтингов конкурентов и Заказчика;

· мониторинг печатных и электронных СМИ по деятельности Заказчика и его конкурентов;

· анализ электоральных предпочтений и настроений населения.

3. Социологическое обеспечение:

· проведение социологических исследований, экспресс опросов с точки зрения электоральных предпочтений и настроений;

· анализ и сравнение социологических опросов и исследований, проводимых другими организациями;

разработка и проведение целевых исследований по желанию Заказчика.

4. Психологическое обеспечение: индивидуальная работа по созданию и корректировке образа Заказчика, включая тренинги, консультации, подготовка к публичным выступлениям, на радио и ТВ;

привлечение специалистов-психологов в зависимости от целей и задач.

5. Техническое и организационное обеспечение:

· самостоятельная техническая база (оргтехника, видео, аудио-аппаратура), позволяющая осуществлять в автономном режиме весь цикл работ по подготовке информационных материалов для Заказчика;

· создание организационной структуры Фонда по сетевому принципу, предполагающему гибкую работу и взаимодействие разных специалистов по принципу "команды под задачу".

6. Ресурсное обеспечение эффективной работы со СМИ

· включенное консультирование служб и подразделений Заказчика, отвечающих за связь со СМИ и общественностью;

· медиапланирование на основе анализа ситуации на коммуникационных каналах, их эффективности и влияния на электоральные группы;

· разработка сценариев видеоклипов, производство клипов, видеосюжетов;

· разработка сценариев аудио-, телепередач; производство аудио- и телепередач, дискуссий и проведение их в эфире;

· подготовка к печати различных информационных материалов, необходимых для формирования общественного мнения в пользу Заказчика (сообщений, статей, обзоров, интервью, комментариев, репортажей);

· возможность оперативного производства специальных печатных изданий в рамках избирательных и PR-кампаний;

· привлечение съемочных групп для освещения событий в новостных программах различных теле - и аудиоканалов;

· разработка, производство и ведение в эфире авторских телепередач и программ.

2. Взаимодействие РАСО (Российская ассоциация по связям с общественностью) на примере

2.1 Краткая характеристика РАСО

Российская Ассоциация по связям с общественностью была создана в 1991 году как общественная некоммерческая организация с правами юридического лица.

Учредители Ассоциации: Союз Журналистов СССР, Ассоциация работников рекламы, Журфонд РСФСР, Секретариат ООН (Нью-Йорк, департамент общественной информации), Торгово-промышленная палата РСФСР, Российская товарно-сырьевая биржа, Московская товарная биржа, Росвнешторг, Внешторгреклама, Посольство СССР в США, Управление информации МИД СССР, МГИМО МИД СССР, Агентство экономических новостей, Институт социологии парламентаризма.

1991-1993 год. РАСО развивает контакты с международным PR-сообществом. Весной 1992 года состоялся первый в России международный бизнес семинар "Связи с общественностью в рыночной экономике" с участием одного из основоположников европейской теории PR - Сэма Блэка. В сентябре 1992 года был проведен второй Российско-Американский семинар "Практика Паблик Рилейшнз".http://www.raso.ru/

1994 год. Российской Ассоциацией по связям с общественностью принята "Декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью.

С 1995 года. РАСО осуществляет программу развития и укрепления связей с регионами. Созданы отделения РАСО в Екатеринбурге и Санкт-Петербурге. Развиваются контакты с коллегами на Украине, в Казахстане, Белоруссии, Эстонии, Литве, Болгарии, Венгрии.

С 1996 года

РАСО - соорганизатор Национальной премии в области развития связей с общественностью "Серебряный Лучник". В 2000 году Ассоциация выступила учредителем Всероссийского Конкурса студенческих работ в области Связей с общественностью "Хрустальный апельсин" и регионального конкурса "PRоба", который проводится Северо-Западным отделением Ассоциации (г. Санкт-Петербург).

При поддержке РАСО увидело свет первое специализированное издание - журнал "Советник" самое авторитетное издание в сфере PR в России.

Проводится ежегодный цикл мероприятий "Дни PR в Москве": конференции, семинары, круглые столы, деловые встречи и конкурсы. В 2002 году он получил статус фестиваля.

С 1997 года

РАСО стала членом Европейской Конфедерации по связям с общественностью (CERP).

С 2000 года Ассоциация представлена в Исполкоме CERP в лице Генерального секретаря РАСО С.Д. Беленкова.

Ежегодно проводятся международных конференции с участием представителей CERP.

1999 год. По инициативе РАСО, при поддержке Центральной избирательной комиссии и Администрации Президента РФ была разработана Хартия "Политконсультанты за честные выборы". Ее подписали большинство организаций, участвовавших в избирательной кампании по выборам в Государственную Думу.

2000 год. РАСО утвердило "Основные принципы профессиональной сертификации в области связей с общественностью". К настоящему моменту Общественным Комитетом по профессиональной сертификации выдано более 70 сертификатов.

2001 год.

РАСО приняла Российский Кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. 18 октября он был опубликован и вступил в силу.

13-14 октября по предложению президента РАСО, члена Исполкома CERP Сергея Беленкова Генеральная Ассамблея Европейской Конфедерации по связям с общественностью (CERP) приняла заявление по противодействию терроризму и экстремизму, адресованное Международной Ассоциации по связям с общественностью (IPRA), национальным ассоциациям и ведущим европейским средствам массовой информации.

РАСО совместно с Министерством труда и социального развития РФ осуществляют процесс государственной регистрации профессии "связи с общественностью".

18 октября 2001 года Российская Ассоциация по связям с общественностью отметила 10-летний юбилей со дня начала своей деятельности.

2.2 Сертификация как одно из направлений работы РАСО

Российский PR продолжает оставаться для многих загадочным и непонятным. Количество агентств растет, но качество обслуживания и профессионализм многих из них продолжает вызывать сомнения. И не только по причине их слабой квалификации, но, и, главным образом, из-за все еще довольно свободно трактуемых понятий профессиональной этики.

Придя к выводу о необходимости регулирования рынка, члены РАСО, в первую очередь, пришли к мысли о лицензировании. Однако эта идея вызвала резко негативную оценку в большей части PR-сообщества. И, надо полагать, вполне обоснованно. Ведь под лицензированием понимается выдача разрешения на осуществление профессиональной деятельности. Но такое право принадлежит государству. И если так, есть достаточные основания сомневаться в компетентности чиновников государственных ведомств, а также предполагать возможное коррумпирование процесса выдачи лицензий, когда критерием является не действительная квалификация операторов рынка, а, скорее, наличие личных связей и близость к соответствующим органам. Таким образом, первоначальная идея была отвергнута, а проблема регулирования рынка продолжала оставаться нерешенной. День Пиар-специалиста- отраслевой праздника // Эпитраф, №28 (528) от 23.07.05

Тогда и появилось новое слово - “сертификация”, то есть признание профессионализма PR-специалиста не государством, а самим PR-сообществом.

Итак, 18 мая 2000 года на ежегодном общем собрании РАСО был создан Общественный комитет по профессиональной сертификации (ОКС).

Комитет получил мандат национальной профессиональной ассоциации PR-специалистов на разработку адекватной системы профессионального самоопределения специалистов отрасли и операторов рынка.

Как известно, практика сертифицирования PR-деятельности существует во многих западных странах, причем уже достаточно долгое время, что и неудивительно, если принимать во внимание тот факт, что PR-рынок за рубежом сформировался намного раньше российского. Все известные мировой практике механизмы саморегуляции, а также возможности их комбинирования или сосуществования были подвергнуты квалифицированному экспертному анализу.

В некоторых странах действует “адвокатская” схема, когда государство признает сертификацию профессионала корпорацией (коллегией), в которую он входит, принимая ее нормы и требования. Другая возможность - выдача свидетельства или сертификата соответствия стандартам, утвержденным независимым сертификационным органом смешанного состава (в котором определенное количество мест может быть закреплено за представителями государства), либо получение операторами рынка сертификатов соответствия международным стандартам категории ISO 9000 www.iso9000.ru, в соответствии с принятой для них процедурой. По этому пути пошла бельгийская PR-ассоциация: стандарт ISO 9000 получила сама ассоциация, а в ее лице - и все члены. В созданном в 1997 году в соответствии с Хельсинкской хартией Международном институте качества PR (IQPR) принята персональная аккредитация PR-практиков. Этот путь выбрала, например, Дания. А недавно аналогичную систему персональной аккредитации IQPR разработал для Венгрии.

Система аккредитации практикуется и в Американской ассоциации (PRSA). Она носит название APR и существует с 1968 года. Для того, чтобы стать аккредитованным специалистом необходимо быть членом PRSA или партнерской организации, иметь как минимум 5 лет оплачиваемого опыта работы full-time или опыта преподавания PR, кандидат также должен сдать пятичасовой экзамен-тест на знание истории PR, различных аспектов практики PR, методов исследования, законов, этических стандартов, умения писать и т.д.; а затем выдержать 45-минутное устное собеседование со специальной комиссией, в которую входят как минимум три уже аккредитованных специалиста. Получить APR считается очень престижно, но и не легко: пока около 40% претендентов не сдают экзамен.

Изучив различные варианты мировой практики, члены ОКС не нашли такого, который бы полностью отвечал требованиям российской действительности, и в результате долгих дискуссий пришли к выводу, что наиболее перспективной и приемлемой на нынешнем этапе является добровольная сертификация на базе заявительно-регистрационной, а не разрешительной схемы. Для оценки была выбрана система баллов, которая носит открытый, межкорпоративный, недискриминационный характер. При этом было решено утвердить два вида сертификации - для физических лиц и для организаций. Все члены ОКС предложили свои проекты сертификационной анкеты, на основе которых и был создан окончательный вариант.

Обладателями сертификатов РАСО уже стали российские PR-агентства-члены РАСО: Международный пресс-клуб, “PRОПАГАНДА”, PR PASSAT, “Новоком”, Publicity PR, “Михайлов и Партнеры”, “Никколо М”, “ИМА-Консалтинг”, SPN-Granat, “Корпорация "Я"”, “Миссия-Л”. Первый индивидуальный сертификат был выдан представителю Болгарии - Анне Дайновой, председателю Ассоциации имиджмейкеров и специалистов по связям с общественностью “ИМАГИНЕС” (член РАСО с 2001 года), директору агентства CNR Advertising. Таким образом, российские сертификаты сразу же обрели статус международных.

На вопрос «зачем нужен сертификат РАСО» однозначного ответа нет. Так, одни считают, что будущее сертификации зависит от того, как она реально станет осуществляться. Если количество баллов будет поднято до двухсот как минимум, то отбор станет более качественным, не то, что сейчас, когда для обзаведения свидетельством о профессионализме достаточно соответствовать всего двум критериям - членство в РАСО и хоть какой-то опыт работы. Во-вторых, любая сертификация во многом условна: чтобы понять, кто как работает, необходимы хотя бы простейшие экспертиза или аудит - по-другому невозможно. В-третьих, многие абсолютно справедливо задаются вопросом: можно ли сертифицировать право давать совет?

В сертификате абсолютно правильно указано, что данный документ может рассматриваться как квалификационное преимущество наряду с другими показателями профессиональной квалификации, но отнюдь не как главное.

По мнению других сертификация - проект очень нужный. Ведь пока сертификата нет - получается, что все равны. В такой ситуации клиент зачастую выбирает PR-специалиста, ему приходится руководствоваться слухами, чьими-то советами. По-настоящему же оценить профессионализм “пиарщика” он не может. Теперь будет какой-то ориентир, более или менее официальная информация.

Главным же критерием оценки должна стать репутация и этические принципы работы претендента на сертификат. РАСО и сегодня очень тщательно прорабатывает каждую анкету. Если заявка приходит из регионов, делаются запросы в местные представительства.

Крупным агентствам сертификат не принесет ни финансовой выгоды, ни клиентов. У них уже есть имя, опыт, репутация. А вот для коллег из регионов такой документ очень важен, в том числе и для привлечения клиентов.

Известно, что далеко не все представители PR-сообщества сразу же кинулись подавать заявки на получение сертификата. Конечно, кто-то пока не сделал этого просто потому, что не успел заполнить анкету или просто хочет присмотреться, понять смысл и спрогнозировать результаты процесса.

Итак, единственное, что требуется от желающих получить сертификат - это набрать необходимые 100 баллов по предлагаемой ОКС шкале, предоставить два поручительства от лиц или организаций, имеющих сертификат, лиц или организаций-членов профессиональных ассоциаций, объединяющих клиентов, работодателей или партнеров, и заплатить взнос (80 долларов для физических лиц и 150 - для юридических). Более того, в случае недобора физические лица могут пройти собеседование, заработав тем самым еще 20 баллов. По крайней мере, все четко и ясно, и хотя бы разговоры о нечестности и необъективности оценки возникать не должны.

При разработке оценочной таблицы ее создатели стремились отразить различные сферы PR-активности: практическую работу и наличие теоретических знаний, профессиональный стаж и соответствующее образование, членство в профессиональных ассоциациях (как российских, так и международных), участие в конкурсах, выставках, публикации в прессе и выступления на конференциях, симпозиумах и т.д. Согласно задумке, профессионал-обладатель сертификата должен быть и практиком, и теоретиком, а также принимать участие в жизни PR-сообщества, внося тем самым вклад в развитие отрасли. Обращает на себя внимание и тот факт, что в российском варианте оценочной анкеты образовательный аспект играет значительно менее важную роль, чем на Западе. Оно и понятно - у нас пока нет четкой образовательной системы по данной специальности, и большинство людей, работающих сейчас на рынке, учились тогда, когда такого понятия, как PR, еще не существовало. Что же касается профессии, то вообще до сих пор не ясно, существует ли она.

Можно отметить, что сертификация - это не лицензирование. Это не разрешительный, а уведомительный документ, носящий добровольный, а не принудительный характер.

Сертификация - это один из инструментов регулирования рынка, причем далеко не единственный. И операторы рынка по мере необходимости прибегают к тому или иному инструменту.

Еще одна цель, которую преследует сертификация - это самоидентификация рынка.

Далее на примере одной из российских компаний - ЗАО «Издательство финансовая Россия» рассмотрим порядок получения сертификата.

2.3 Порядок получения сертификата на примере журнала «Финанс»

Кадровое агентство "ЖИРАФ" работает на рынке труда Барнаула с 1998 года.

Адрес кадрового агентства "Жираф": г. Барнаул, ул. Короленко, 93, тел./факс (3852) 232830, e-mail: zhiraf@alt.ru, сайт: zhiraf.alt.ru.

По итогам ежегодного конкурса-исследования, проводимого Сибирской Экспертной Лигой, кадровое агентство "Жираф" признано "Лучшим кадровым агентством Сибирского федерального округа" 2002 года в номинации "Кадровые агентства".

Руководитель агентства награждён Почётным золотым знаком "Лучший менеджер Сибирского федерального округа".

По правилам агентства информация о сегодняшних клиентах является конфиденциальной. Информация же о прошлых клиентах - неактуальна. Хотя, по оперативным данным, в течение 5 лет практически все ведущие компании и фирмы города (их около сотни), хотя бы единожды прибегали к услугам КА "Жираф".

Сотрудничает с кадровым объединением "Метрополис" (г. Москва), кадровым агентством "Сиб-Анкор" (г. Новосибирск), центром развития персонала "Алекса-групп" (г. Новосибирск), кадровым агентством "Мегаполис" (г. Нижний Новгород), факультетом переподготовки специалистов при Алтайском государственном техническом университете. http://www.zhiraf.alt.ru/thoughts.php

Общественная деятельность: Агентство регулярно проводит семинары, а также содействует выпускникам вузов в трудоустройстве.

Рассмотрим, что необходимо сделать агентству для получения сертификата РАСО.

Порядок получения сертификата РАСО осуществляется в соответствии с кодексом (Приложение).

Агентству «Жираф» необходимо заполнить анкету и отправить заявку на получение сертификата. Образец заявления и анкеты приведен в Приложении.

В соответствии с оценочной таблицей, которая приводится ниже происходит оценка кандидата.



Заключение

Таким образом, к направлениям в ПР относятся: консультирование, организация мероприятий, выпуск специальной продукции, работа со СМИ и другими посредниками, а также исследования.

Консультирование представляет собой важнейшее направление в ПР, предшествует всем остальным видам ПР-деятельности и является их существенной частью.

Собрания, встречи, выставки являются разными видами непосредственного общения между группами людей.

Требования к продукции охватывают все ее виды - от визитных карточек до годовых отчетов. Минимальные требования: определить потребность в продукции и цель ее выпуска; выявить целевую аудиторию; сформулировать обращение; рассчитать бюджет; определить содержание; рассчитать объемы; подсчитать затраты; подготовить задание; осуществить выпуск продукции; распространить продукт; оценить эффект.

Во время работы со СМИ и другими посредниками ПР-специалисты производят и передают третьей стороне какие-либо материалы, которые та доводит до аудитории. ПР-специалисты и клиент обладают при этом ограниченными возможностями по контролю за тем, как информация представлена в прессе. К этой работе предъявляются такие требования: определить потребности; найти удобный повод или возможность для распространения материалов; определить цели и задачи; выявить целевую аудиторию; отобрать целевую аудиторию; отобрать СМИ или других посредников; оценить затраты и рассчитать бюджет; разработать план работы со СМИ или другими посредниками; передать информацию посреднику; задействовать, если нужно, другие каналы; предпринимать в случае необходимость дополнительные шаги для достижения требуемого эффекта; оценить конечный результат.

Список литературы

1. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - М.: Эксмо-Пресс, 2000.

2. Кабреро Б., Хосе Даниэль. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. - М.: Дело, 1997.

3. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. / Пер. с англ. : Уч. пос. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000.

4. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. -Изд-во: Рефл-бук, Ваклер, 2000.

5. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - Изд-во: Рефл-бук, Ваклер, 2001.

6. Почепцов Г.Г. Информация & дезинформация. - К.: Ника-Центр, Эльга, 2001.

7. PR: Международная практика // Под ред. С. Блэка - Издательский дом Довгань, 1997.

8. Рожков И.Я. Реклама. Планка для «профи». - М.: Юрайт, 1997.

9. http://www.raso.ru/

10. http://www.zhiraf.alt.ru/thoughts.php

11. http://www.sostav.ru/articles/2001/07/13/pr3-1307/

12. День Пиар-специалиста- отраслевой праздника // Эпитраф, №28 (528) от 23.07.05

Приложения

Приложение 1

КОДЕКС

профессиональной сертификации в области связей с общественностью

Общие положения

1.1. Общественная сертификация специалистов и организаций, профессионально занимающихся деятельностью по организации массовых коммуникаций и связей с общественностью, проводится в целях:

создания условий для равноправной профессиональной деятельности специалистов и организаций на едином рынке консалтинговых и PR услуг в Российской Федерации, а также для участия в международном профессиональном сотрудничестве;

содействия заказчикам услуг по связям с общественностью в компетентном выборе партнеров, а также их защиты от недобросовестности исполнителя;

контроля за соблюдением прав и свобод граждан, этических норм и профессиональных принципов при осуществлении деятельности в области связей с общественностью и массовых коммуникаций;

1.2. Отношения в области сертификации услуг по связям с общественностью регулируются настоящим Кодексом и действующим законодательством Российской Федерации. Сертификация профессионалов-практиков и организаций, занимающихся организацией, изучением и преподаванием связей с общественностью осуществляется на добровольной основе и не заменяет других форм квалификационной аттестации кадров и организаций, как государственной, так и общественной.

1.3. Основой определения критериев профессионализма являются принципы, заложенные в Лиссабонском кодексе профессионального поведения в области ПР, Римской хартии и других документах международных профессиональных организаций CERP, IPRA и ICO.

1.4. Сертификация проводится «Общественным комитетом по профессиональной сертификации в области связей с общественностью» (далее именуемый ОКСО), сформированным из представителей национальных профессиональных ассоциаций на основе документа «Основные принципы профессиональной сертификации в области связей с общественностью», принятого Общим собранием Российской Ассоциации по связям с общественностью 18 мая 2000 года.

1.5. Организационное обеспечение ОКС осуществляется в соответствии с документом «Основные принципы профессиональной сертификации в области связей с общественностью», принятым Общим собранием Российской Ассоциации по связям с общественностью 18 мая 2000 года.

Сертификат профессионала в области связей с общественностью

2.1. Профессиональный сертификат, выдаваемый на основе настоящего Кодекса, удостоверяет наличие у предъявителя опыта, образования и знаний, признаваемых в профессиональном сообществе в качестве существенно необходимых для принадлежности к профессии «Связи с общественностью».

2.2. Наличие профессионального сертификата у организации или лица может рассматриваться как квалифицированное преимущество данного лица или организации, наряду с другими показателями профессиональной квалификации. Отсутствие профессионального сертификата не должно рассматриваться как препятствие к трудоустройству в специализированные организации и выполнения профессиональных услуг в области связей с общественностью.

2.3. Обладатель профессионального сертификата использует соответствующий титул в своей подписи, фирменных реквизитах, рекламной информации, публикациях в СМИ, на личном или корпоративном сайте.

2.4. Обладатель сертификата информирует клиента и/или работодателя о наличии у него профессионального сертификата и квалификационных требованиях, соблюдение которых считается основанием для его получения.

Порядок подачи заявки на получение сертификата профессионала в области связей с общественностью для физических лиц

3.1. Заявителем считается физическое лицо, подавшее заявку на получение бланка анкеты. Заявителями могут быть как российские, так и иностранные граждане.

3.2. Заявитель направляет на имя председателя ОКСО личное заявление с указанием фамилии, имени, отчества, занимаемой должности; номера телефона, факса или адреса электронной почты и почтового адреса.

3.2.1. Согласно международной практике, заявки не принимаются от профессиональных журналистов, состоящих на соответствующих штатных должностях в редакциях СМИ.

3.3. Заявитель сообщает в заявлении личные данные (паспортные данные, место жительства, сведения об образовании, место работы и занимаемая должность) и прилагает два поручительства от лиц или организаций, имеющих сертификат, лиц или организаций - членов профессиональных ассоциаций из числа клиентов, работодателей или партнеров.

3.3.1. При наличии у Заявителя поручительства руководящего органа профессиональной ассоциации, второе поручительство не требуется.

3.4. Заявитель вправе получить от ОКСО всю необходимую информацию о правилах сертификации.

3.5. В недельный срок с момента получения заявления ОКСО высылает заявителю форму анкеты и счет на оплату сертификационных процедур.

3.5.1. Сертификационный взнос составляет 80 у.е.

Порядок подачи заявки на получение сертификата профессионала в области связей с общественностью для организаций

4.1. Заявителем считается организация, подавшая заявку на получение бланка анкеты. Заявителями могут быть как российские, так и иностранные организации.

4.2. Заявитель направляет на имя председателя ОКСО заявление на фирменном бланке, с указанием полного названия организации, фамилии, имени, отчества руководителя, номера телефона, факса, почтового адреса и адреса электронной почты.

4.3. Заявитель прилагает к заявлению следующие документы:

копию свидетельства о регистрации;

выписку из устава, в части предмета деятельности организации;

два поручительства от лиц или организаций, имеющих сертификат, лиц или организаций - членов профессиональных ассоциаций из числа клиентов, работодателей или партнеров.

4.3.1. При наличии у Заявителя поручительства руководящего органа профессиональной ассоциации, второе поручительство не требуется.

4.4. Заявитель вправе получить от ОКСО всю необходимую информацию о правилах сертификации.

4.5. В недельный срок с момента получения заявления ОКСО высылает заявителю форму анкеты и счет на оплату сертификационных процедур.

4.5.1. Сертификационный взнос составляет:

для коммерческих организаций 150 у.е.

для некоммерческих и бюджетных организаций 90 у.е.

Форма анкеты

5.1. Заявитель заполняет анкету, согласно утвержденной форме

5.2. Заявитель прилагает к анкете документы (или ссылается на общедоступные и общеизвестные источники), подтверждающие каждый заполненный пункт анкеты.

5.2.1. Перечень документов, прилагаемых к анкете, утверждается ОКСО

5.2.2. При отсутствии прилагаемого документа или ссылки, баллы, соответствующие данному пункту, в итоговую сумму не засчитываются.

Порядок получения заявителем сертификата профессионала в области связей с общественностью

6.1. Для получения сертификата Заявителю необходимо направить на имя председателя ОКСО:

заполненную анкету;

документы и справки, подтверждающие указанные в пунктах анкеты позиции;

квитанцию об оплате сертификационных процедур;

другие материалы, заслуживающие, по мнению Заявителя, учета при регистрации анкеты.

6.2. Календарный график рассмотрения заявок и анкет на получение профессионального сертификата утверждается на заседании ОКСО.

6.3. Решение о выдаче сертификата принимается на основании подсчета баллов, согласно «Оценочной таблице» профессиональных навыков и достижений для физических лиц и организаций

6.4. Профессиональный сертификат выдается Заявителю при наличии у него в итоговой сумме необходимого минимума в 100 баллов.

6.5. При отсутствии замечаний по заполненной анкете и приложенным документам Председатель или уполномоченный член ОКСО выносит решение о выдаче сертификата.

6.6. В случае возникновения замечаний, указанных п. 6.5., вопрос выносится на заседание ОКСО, принимающее окончательное решение простым большинством голосов.

6.7. Мотивированное решение ОКСО направляется заявителю.

6.8. В выдаче сертификата Заявителю может быть отказано по следующим основаниям:

если заявитель указал заведомо неверные данные о себе в анкете или сопроводительных документах;

если заявитель не оплатил сертификационные процедуры;

если при итоговом подсчете баллов не набрана сумма, установленная настоящим Кодексом.

6.9. Заявителю не может быть отказано в выдаче сертификата по каким-либо иным основаниям, кроме указанных в п. 6.8.

6.10. В случае отказа в выдаче сертификата, заявитель имеет право повторно подавать заявку не ранее чем через один год.

Срок действия сертификата и порядок его подтверждения

7.1. Сертификат выдается физическим лицам сроком на 5 лет. Он подлежит подтверждению согласно порядку, установленному для выдачи первичного сертификата, с указанием в пунктах анкеты профессиональных навыков и достижений, приобретенных за последний 5-летний период.

7.2. Сертификат выдается организациям сроком на 3 года. Он подлежит подтверждению согласно порядку, установленному для выдачи первичного сертификата, с указанием в пунктах анкеты профессиональных навыков и достижений, приобретенных за последний 3-летний период.

7.3. Сумма баллов, набранная сверх установленного минимума при получении первичного сертификата, засчитывается в итоговую сумму при подтверждении сертификата. При двукратном превышении установленного минимума баллов, очередное подтверждение сертификата производится автоматически.

Форма и учет сертификатов

8.1. ОКСО ведет учет выданных сертификатов в специальной книге.

8.2. ОКСО публикует список лиц и организаций, получивших сертификаты.

8.3. ОКСО не вправе публиковать информацию об отказе в выдаче сертификатов без прямого согласия заявителя. После публикации такой информации самим заявителем ОКСО может также публиковать информацию о фактах, послуживших основанием для отказа.

8.4. Нумерация сертификатов производится по жребию. Сертификат №1 не выписывается и не выдается.

Отзыв сертификата

9.1. Сертификат может быть отозван (аннулирован) в случаях:

грубого и систематического нарушения его обладателем действующего законодательства, подтвержденного судебным решением, вступившим в законную силу;

грубого нарушения общепризнанных принципов профессионального поведения и положений профессиональных кодексов, подтвержденного решениями руководящих органов и комиссий профессиональных ассоциаций;

при выбытии обладателя сертификата из членов профессиональной ассоциации, на которую он ссылался при заполнении анкеты;

при установлении фактов заведомого подлога или обмана, допущенных при заполнении анкеты.

9.2. Решение об отзыве сертификата принимается ОКСО двумя третями голосов. Это решение публикуется и доводится до сведения национальных профессиональных ассоциаций.

Приложение 2

/на фирменном бланке/

Председателю Общественного комитета

по профессиональной сертификации

в области связей с общественностью

Кошелюку М.Е.

ЗАЯВЛЕНИЕ

Просим Вас принять заявку на получение профессионального сертификата в области связей с общественностью от (полное название организации)

Цели, задачи и основные принципы профессиональной сертификации в области связей с общественностью поддерживаем.

С Кодексом профессиональной сертификации в области связей с общественностью ознакомлены и согласны с настоящей системой сертификации в полной мере.

Готовы перечислить сертификационный сбор в размере рублевого эквивалента _____ долларов США по курсу ЦБ на день оплаты на расчетный счет НП «РАСО - связи с общественностью», юр.адрес: 117454, г.Москва,пр.Вернадского, д.76, Р/с 40703810200000001986 в ООО КБ «Славянский кредит», г. Москва, К/с 30101810200000000788, БИК 044585788, ИНН 7729369060

Квитанцию об оплате прилагаем.

Согласны с тем, что в случае отказа в сертификации в соответствии с положениями Кодекса профессиональной сертификации в области связей с общественностью, сертификационный сбор не возвращается.

реквизиты

(банковские реквизиты организации полностью)

Приложение 3

АНКЕТА

соискателя профессионального сертификата в области связей с общественностью

(для организаций)

Примечание: Заявленные в пунктах анкеты позиции должны быть подкреплены копиями соответствующих документов, справками или ссылками на общедоступные источники. В противном случае, баллы за неподтвержденные документами пункты, не зачисляются.

Название организации________________________________________________________

ФИО руководителя_______________________________________________________

Адрес и телефон __________________________________________________________________

Рекомендации и поручительства:

1. __________________________________________________________________

2. __________________________________________________________________

Профессиональный стаж

(для специализированных фирм - с момента регистрации, для департаментов по связям с общественностью - с момента открытия департамента, с указанием даты и специализации)

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Членство в профессиональных организациях

(РАСО, АКОС и др. с указанием даты вступления)

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Доклады и выступления на профессиональных мероприятиях

(Выступления на мероприятиях, с указанием даты и места проведения)

международного уровня____________________________________________________________

____________________________________________________________

национального уровня____________________________________________________________

_____________________________________________________________регионального уровня____________________________________________________________

____________________________________________________________

Премии профессиональных конкурсов

(Призы и дипломы конкурсов «Серебряный Лучник» и др. с указанием даты и темы проекта)

_____________________________________________________________

ИТОГО БАЛЛОВ:

Решение ОКСО______________________________________________

_____________________________________________________________________

Председатель: /_________________/

Секретарь: /_________________/

После рассмотрения заявки на приобретение сертификата