Имидж организации: содержание, значение, методы формирования

Улучшение корпоративной репутации вуза является задачей, которая должна быть возложена на его высшее руководство, особенно ту ее часть, которая непосредственно вступает в тесный контакт с реальными и потенциальными потребителями образовательных товаров и услуг вуза, а также могут выступать в роли спонсоров вуза. Дело в том, что важнейшие факторы, влияющий на хороший имидж и репутацию образовательного учреждения, заключены внутри самого вуза, а именно его стратегия, официальной политике и в том, какое представление имеет эта организация о своем месте в окружающем мире.

Согласно опросу студентов, работников образовательных структур, потенциальных клиентов и работодателей, можно выделить следующие факторы, которые формируют имидж российских учебных заведений:

· стаж и опыт работы в сфере образования;

· репутация руководителя организации, профессионализм;

· перспективы профессионального развития учреждения;

· востребованность выпускников на рынке труда, уровень их зарплаты и карьерного продвижения;

· отношение сотрудников организации к обучающимся;

· уровень профессионализма, известности преподавателей, их требовательность;

· мнение студентов об организации учебного процесса, уровне преподавания;

· территориальное местонахождение, внешнее и внутренне оформление заведения;

· профессионализм работы руководства со средствами массовой информации в продвижении своих услуг;

· открытость и интегрированность учебного заведения.

Академия государственного и муниципального управления при Президенте Республики Татарстан (АГМУ) - высшее учебное заведение, выполняющее учебные, кординационно-методические, научно-исследовательские функции в тесной связи с практикой государственной службы. С её созданием работа по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров госслужбы поднялась на качественно новый уровень. Говоря о стаже и опыте работы, можно отметить, что Академия еще с 1996 года она начала свою деятельность в сфере образования в качестве Республиканского центра переподготовки и повышения квалификации государственных служащих РТ. Указом Президента РТ от 25 января 2001 г. Центр был преобразован в Институт государственной службы при Президенте РТ, который уже с 28 июля 2007 г. стал именоваться Академией государственного и муниципального управления при Президенте РТ.

Ректором АГМУ является Ершов А.Н. - член Общественной палаты РТ, вице-президент Российского общества социологов, председатель Татарстанского отделения Российского общества социологов, председатель научного совета по социологии Академии наук Республики Татарстан, эксперт ENTO (Европейская сеть учебных заведений по подготовке кадров для местных и региональных органов власти) при Совете Европы (г. Страсбург). Андрей Николаевич также является участником Конгресса ректоров университетов Европы (Польша), заместителем председателя регионального представительства общественной организации «Альянс Франсез - Казань», членом диссертационных докторских советов по социологии в КГТУ им. С.М. Кирова и Мордовском государственном университете им. Н.П. Огарева, вице-президентом Федерации бокса Татарстана. Руководством Академии ведется работа по заключению договоров на проведение научных исследований, социологических исследований в государственных и муниципальных органах, организациях и предприятиях республики, а также по решению вопросов, связанных с участием в конкурсах на получение грантов.

В 2008/2009 учебном году учебный процесс обеспечивали 170 преподавателей, из которых 79 - штатные сотрудники. Остаются высокими показатели, характеризующие качественные параметры профессорско-преподавательского состава: доля преподавателей с учеными степенями и званиями составляет 70% от всего преподавательского состава, доля докторов наук, профессоров - 12%.

Освоение российского и зарубежного опыта функционирования государственной службы и подготовки высококвалифицированных специалистов для органов государственного и муниципального управления осуществляется в Академии по нескольким направлениям. Международными партнерами АГМУ являются: Национальная школа администрации Франции (ENA), Институт региональной администрации г. Лилля, Государственный университет штата Нью-Йорк, Вашингтонский Центр Стажировок и Академических семинаров.

В АГМУ созданы все условия для нормального и полноценного учебного процесса студентов, развития их способностей. Для приобщения студентов к общественной деятельности, участию их в различных встречах, массовых мероприятиях в Академии функционируют различные сектора: научный, PR, спортивный, организационный, культурно-массовый, встречи гостей, внешних связей, пресс-сектор.

Следует также отметить, что Академия имеет свой собственный сайт (www.agmu-rt.ru), где подробно отражена вся информация о направлениях деятельности учебного заведения, студенческой жизни, международном сотрудничестве. Также АГМУ сотрудничает с такими изданиями, как «Республика Татарстан», «Молодежь Татарстана» и т.д.

Таким образом, рассмотрев направления работы Академии государственного и муниципального управления при Президенте РТ, можно говорить о том, как ректор, профессорско-преподавательский состав, студенты, всевозможные СМИ, а также научно-исследовательская работа, участие вуза в международном сотрудничестве, разнообразные акции, рабочие встречи, - всё работает на создание положительного имиджа вуза. Это напрямую влияет на качество обучения в нем, его конкурентно способность, а также привлекательность по отношению к потребителям.

Заключение

Таким образом, в этой работе были рассмотрены основные понятия темы формирования имиджа фирмы и практическая сторона вопроса. Были так же затронуты наиболее существенные аспекты имиджа фирмы. На основании проделанной работы можно сделать несколько выводов.

Во-первых, формирование имиджа очень сложный и длительный процесс, который требует много внимания. И если его не формировать, то он сложиться стихийно, что отразиться на экономической выгоде организации. Поэтому те руководители, кто заинтересован в дальнейшем развитии своей фирмы и усилении ее конкурентоспособности, должны учитывать этот фактор при принятии тех или иных управленческих решений, а так же отслеживать влияние имиджа своей фирмы на ее деятельность.

Во-вторых, имидж фирмы не сводится лишь к внешней атрибутике, а включает в себя много различных аспектов, таких как корпоративная культура, стиль ведения бизнеса, политика организации и д.р.

В-третьих, существует несколько направлений формирования имиджа. В зависимости от целей организации, от специфики ее деятельности каждая фирма выбирает соответствующее направление и стратегию, которые позволяют добиться наилучших результатов.

И, наконец, практика показала, что большинство российских фирм имеют неудачный опыт смены имиджа. Проблема в том, что наши компании стремятся изменить лишь внешний облик компании, вкладывая в рекламные акции огромные денежные средства. Однако, учитывая, что в нашей стране вопросу формирования фирмы начали уделять внимание относительно недавно, то хочется надеяться, что в будущем компании буду учитывать опыт российских и иностранных коллег и формировать позитивный имидж не только своих фирм и организаций, но и российского бизнеса в целом.

Список использованной литературы

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг, 2003, № 1 - 94 с.

2. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов / Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремишина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - 416с. - (Серия "Зарубежный учебник").

3. Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность // Справочник кадровика, 2000, №4 - 82 с.

4. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. - 2-е изд. - М.: Дело, 2000 - 240с.

5. Панфилова А.П. Имидж делового человека. - Знание, ИВЭСЭП; 2007.

6. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2002 - 223с.

7. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом, 2001, №1 - 160 с.

8. Харитонова Е.В. "Имидж организации - миссия выполнима" // Сообщение. 2001, № 11 - 88 с.

9. http: // www. iteam. ru/publications/marketing/section_49/article_2124.

10. http: // www. treningoff. ru/text/121/28/.

11. http: // www. hr-portal. ru/pages/okk/kktk. Php.

12. http: // www. corpculture. ru/content/tipologiya-korporativnykh-kultur-r-akoffa

13.http://forum.mobile.uz/index.php?showtopic=1716&mode=threaded&pid=3107

14. http: // www. c-culture. ru/go/207.

15. http://www.33333.ru/public/imagemake.php?st=6.

16. http://www.prof.msu.ru/publ/omsk/53.htm.

17. http://www.agmu-rt.ru/studentlife/index.php.